最新大卖场制度整理汇编
大卖场管理规则及制度范本

大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理,维护卖场秩序,保障消费者和商家权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规,制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场,是指经营面积在5000平方米以上,以零售为主,提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,积极履行社会责任,为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续,取得相关证照,合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度,加强对员工的教育培训,提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作,确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作,遵守环保法律法规,减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作,建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品,保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度,对销售的商品进行查验,不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度,明码标价,严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作,提供退换货、维修等服务,保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境,保证卖场内设施设备完好,方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训,提高员工的服务水平和素质,为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度,保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理,不得影响消费者正常购物,不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理,严格执行劳动法律法规,保障员工合法权益。
卖场及店内管理制度(四篇)

卖场及店内管理制度一、绪论在卖场及店内管理工作中,为了提高工作效率,加强内部管理和服务质量,需要制定一套完善的管理制度。
本制度旨在规范卖场及店内的管理行为,明确各岗位的职责和权责,提高工作效率及服务质量,确保卖场及店内的正常运作。
卖场及店内管理制度(二)1. 组织机构1.1 卖场及店内设有总经理办公室、销售部门、采购部门、人力资源部门、财务部门等各个职能部门。
1.2 卖场及店内的组织机构遵循分工负责、层级分明的原则,确保各个部门之间的协调与合作。
2. 岗位设置与职责2.1 总经理2.1.1 负责制定卖场及店内的发展战略和目标,并监督实施。
2.1.2 协调各部门的工作,解决各类问题和冲突。
2.1.3 负责与外部合作伙伴的沟通与协调。
2.2 销售部门2.2.1 负责制定销售计划、销售策略,并监督实施。
2.2.2 负责培训销售人员,提高销售技能和服务质量。
2.2.3 协调各个岗位之间的工作,确保销售任务的完成。
2.3 采购部门2.3.1 负责制定采购计划、采购策略,并监督实施。
2.3.2 负责与供应商的合作与沟通,确保供应商的供货及时、质量可靠。
2.3.3 负责采购人员的培训与管理。
2.4 人力资源部门2.4.1 负责制定招聘计划及招聘流程,确保招聘工作的顺利进行。
2.4.2 负责员工的培训、考核和绩效评估工作。
2.4.3 协调处理员工之间的关系问题,解决员工的纠纷与投诉。
2.5 财务部门2.5.1 负责编制卖场及店内的财务预算和报表。
2.5.2 负责卖场及店内的资金管理和成本控制工作。
2.5.3 负责与税务机关和财务审计机构的沟通与协调。
3. 工作流程与操作规范3.1 销售流程3.1.1 客户询价,销售人员及时响应并提供准确的报价和商品信息。
3.1.2 订货,销售人员与客户确认订单并及时录入系统。
3.1.3 发货,仓库人员按时将货物打包并安排快递公司取货。
3.1.4 客户收货,销售人员跟进订单的送达和满意度。
卖场及店内管理制度(6篇)

卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服,仪态端正大方,服装整齐清洁,语言规范,文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌,举止得体,不允许坐在收银台,试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观,不准随地乱扔纸屑杂物,桌面上物品摆放整齐,无与工作无关用品,无食物。
第五条在店内,不允许吸烟,不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内,不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____,不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹,影响他人工作,不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件,未经主人许可,任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内,不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内,不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访,任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地,除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源,并爱护办公设备,发现设备有问题应及时向上级反映,不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令,除做好本职工作外,如遇其他同事工作繁忙,必须服从上级领导的安排,协助配合,不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准,不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作,更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定:员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
2024年管理零售店规章制度范例(四篇)

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间:开店前三十分钟为上班时间2、店长:中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟;送货时间超过____分钟,需要特别请示店长。
二、清洁工作:1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等),在营业时间内也应随时注意卖场清洁;2、抽屉内物品需整齐摆放,不可放置私人物品;3、试衣间保持整洁干净,顾客试完衣服,要及时进行试衣间清洁;4、垃圾应每日进行清理,切勿隔夜,以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进:1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁;2、随时注意商品的陈列状况;3、熟悉库存;4、检查订单及维修的状况,追踪进度;5、指导新人,加强对事务工作及商品销售技巧;6、将好卖的款式及时反馈,缺货及时补货,保证货量;7、工作方面的沟通及协调;8、上新款或搞活动时,联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为:1、不拘小节:1)不良站姿、走姿;2)伸懒腰,打哈欠;3)靠在柜上发呆胡思乱想;4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边,阅读书报杂志;5)说话语速过快,手势过多,口头语的出现;6)站位影响顾客购物;7)单手递拿商品。
2、无礼行为:1)同事间扎堆聊天;2)尾随顾客,监视行踪;3)做自己的事情,顾客来到眼前却浑然不知;4)在店内批评顾客;5)在卖场,躲在柜台旁吃东西,嚼口香糖,化妆等;6)态度傲慢,无视顾客;7)中断服务,贸然离去;8)与顾客发生言语上的争辩,插话打磕。
开店、闭店一、开店前:提前半小时到达卖场,开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备;2)清洁:地面外其他部分;3)报表、单据整理;4)整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签;5)将所有使用的物品归位。
办公用品,清洁用品。
卖场管理制度模版(4篇)

卖场管理制度模版第一章总则第一条为了规范卖场的管理,保障顾客权益,提高销售效率,提升卖场形象,制定本规定。
第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营,提供高品质的商品和服务,满足顾客需求,实现销售目标。
第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。
第四条本规定适用于本卖场所有工作人员,包括管理人员、销售人员、仓库人员等。
第五条各级管理人员应带头遵守本规定,牵头组织实施各项管理工作,确保卖场的正常运营和顾客满意度。
第六条卖场管理人员应定期组织员工培训,提高员工的专业水平和服务态度。
第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式,以适应市场变化和顾客需求。
第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。
第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。
第十条卖场应设立以下管理岗位:(一)卖场经理:负责协调和指导卖场的运营工作。
(二)销售主管:负责协调和指导销售人员的工作。
(三)仓库主管:负责协调和指导仓库人员的工作。
(四)人力资源主管:负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。
(五)财务主管:负责卖场财务管理和经营分析工作。
(六)市场部主管:负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。
第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会,交流和解决工作中的问题,提出改进意见。
第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制,确保信息的及时传递和跟进。
第十三条卖场管理人员应根据实际情况,制定相应的工作计划和目标,并组织实施。
第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定,服从上级管理。
第十五条卖场应建立员工档案,记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。
第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核,提高员工的业务水平和服务意识。
第十七条卖场应建立健全的员工激励机制,通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。
第十八条卖场应建立员工投诉处理机制,及时处理员工的投诉和纠纷。
超市卖场规章制度全套

超市卖场规章制度全套第一章总则第一条为规范超市卖场管理,维护超市卖场秩序,提高服务质量,保障员工和顾客的合法权益,特制定本规章制度。
第二条超市卖场管理应遵循法律法规,遵循企业管理规范,维护超市卖场的正常经营秩序,不得违反国家政策法规以及企业规章制度。
第三条超市卖场规章制度应当为所有员工所共知,员工应认真学习并遵守规定,如有违反将受到相应的处理。
第四条超市卖场规章制度适用于所有员工,包括管理人员和普通员工。
第五条超市卖场规章制度应当不断完善,根据实际情况进行调整和修改。
第二章工作制度第六条员工应当按照规定的工作时间和工作岗位认真履行职责,不得擅离岗位或早退晚到。
第七条员工应当认真执行岗位职责,保证工作质量和效率,不得拖延工作进度或迟到早退。
第八条员工应当积极主动地为顾客提供优质的服务,礼貌待人,不得对顾客有不敬或不礼貌的行为。
第九条员工应遵守超市卖场的相关规定,如需请假应提前申请并得到批准,不得擅自休假。
第十条员工在工作场所不得违反相关的卫生、消防等规定,保持工作环境的整洁和安全。
第三章行为规范第十一条员工在超市卖场内不得有赌博、酗酒等不良行为,不得泄露超市卖场的商业信息。
第十二条员工应遵守超市卖场的各项规章制度,不得私自销售超市商品或私自组织活动。
第十三条员工不得擅自接受或索取顾客的礼品、礼金等,如有发现应当立即上报。
第十四条员工不得将工作中的问题隐瞒或搞虚报,应当如实向领导汇报工作情况。
第十五条员工应当保守超市卖场的商业秘密,不得向外泄露商业信息,否则将受到相应处理。
第四章纪律处分第十六条对于违反超市卖场规章制度的员工,将按照相应程度进行处理,包括批评教育、警告、记过、降职或开除等。
第十七条违纪员工如有情节严重以及涉及违法犯罪的,将移交公安机关处理。
第十八条员工如对处理结果有异议,可提出申诉申请,经审核后重新审查处理。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效,如需修改,须经大多数员工同意。
卖场及店内管理制度范文(3篇)

卖场及店内管理制度范文1. 为了保证卖场及店内的良好运营和顾客体验, 以下是卖场及店内的管理制度:一、店内秩序管理1.1 员工着装规范1)员工应穿着整洁干净的工作服,服装应符合公司要求。
2)员工应戴着工作牌,并保持工作牌的清晰可见。
1.2 店铺清洁卫生1)店内应保持整洁干净的环境,保持卖场区域无杂物、无污渍及垃圾。
2)员工应定期清扫店内地面、货架和货物陈列区,并保持良好的卫生状况。
1.3 收银服务规范1)员工应友好、热情地接待顾客,并提供高品质的服务。
2)员工应精确、迅速地完成收银工作,确保顾客的购物体验。
3)员工应妥善保管收银台设备,不得私自调整或操作收银机。
1.4 店内货物陈列1)员工应按照卖场的陈列规范进行货物陈列,确保货架干净整齐。
2)员工应及时补充货物,保证货架上的商品充足。
二、顾客服务管理2.1 接待服务规范1)员工应主动出击,主动接待顾客,并根据顾客需求提供专业建议和推荐。
2)员工应用友好的态度和微笑服务顾客,给予顾客舒适的购物体验。
2.2 投诉处理规范1)员工应耐心倾听顾客的投诉和意见,不得怠慢或忽视顾客的意见。
2)员工应协助解决顾客的问题,并提供合理的解决方案。
2.3 商品说明及保障1)员工应准确、清晰地向顾客介绍商品的特点、使用方法和好处。
2)员工应诚实、真实地回答顾客关于商品的问题。
2.4 顾客隐私保护1)员工应严格遵守公司的保密制度,确保顾客的个人信息和隐私不被泄露。
2)员工不得私自使用或透露顾客的个人信息,如姓名、电话号码等。
三、安全生产管理3.1 办公区域安全1)员工应随手关闭电器设备、熄灭灯光和水龙头,确保办公区域的安全。
2)员工应正确使用电器设备,避免因操作不当引起意外事故。
3.2 店内安全措施1)员工应严格遵守消防安全规定,不得在禁烟区域吸烟。
2)员工应定期检查安全出口、防火设施等设备的完好情况,并及时上报异常。
3.3 店内货物安全1)员工应加强货物管理,确保货物的安全性和完整性。
大卖场管理制度

大卖场管理制度第一章总则第一条为规范大卖场管理秩序,维护大卖场正常经营和社会稳定,根据有关法律、法规和政策,制订本制度。
第二条本制度适用于大卖场管理中的各项工作。
第三条大卖场管理应坚持诚信经营、公平竞争、合法合规的原则,维护秩序、促进发展。
第四条大卖场管理应加强服务意识,满足广大消费者的需求,提供优质、优价和优质服务。
第五条大卖场管理应加强安全生产,确保员工和消费者的生命财产安全。
第二章组织机构第六条大卖场管理设立综合管理部门、市场部、财务部、人力资源部等。
第七条综合管理部门负责大卖场各项工作的统筹协调。
第八条市场部负责大卖场各种营销工作。
第九条财务部负责大卖场财务预算、财务管理工作。
第十条人力资源部负责大卖场员工招聘、考核、培训等工作。
第三章经营管理第十一条大卖场应加强商品进货管理,确保商品的质量和数量。
第十二条大卖场应加强仓储管理,确保商品的储存安全。
第十三条大卖场应加强销售管理,确保商品的销售正常。
第十四条大卖场应加强客户服务,提供周到的服务。
第四章安全管理第十五条大卖场应配备专业的安全防范人员,保障大卖场的安全。
第十六条大卖场应加强防火工作,确保大卖场的消防安全。
第十七条大卖场应加强消防设施的维护保养,确保设施的正常使用。
第十八条大卖场应积极参与应急演练,提高应对突发事件的能力。
第五章文明经营第十九条大卖场应加强宣传教育,提倡文明购物的理念。
第二十条大卖场应加强环境卫生管理,保持大卖场的整洁。
第六章员工管理第二十一条大卖场应建立健全的员工管理制度,保护员工的合法权益。
第二十二条大卖场应加强员工培训,提高员工的综合素质。
第二十三条大卖场应建立健全的薪酬制度,激励员工的积极性。
第七章外部合作第二十四条大卖场应与供应商建立良好的合作关系,确保商品的供应。
第二十五条大卖场应与广告媒体建立合作关系,提升大卖场的知名度。
第八章监督检查第二十六条大卖场应加强内部监督检查,确保各项制度的贯彻执行。
第二十七条相关部门应加强对大卖场的监督检查,发现问题及时处理。
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大卖场管理制度整理汇编经营理念以专求大以精求强场商互利共谋双赢经营宗旨客户满意是我们永恒的追求!企业目标让消费者满意让经营者赚钱管理人员工作守则要遵章管理,不营私舞弊;要廉洁自律,不吃拿受礼。
要坚持原则,不畏缩怕事;要公平公正,不歪曲事实。
要注重修养,不粗言恶语;要高效服务,不拖拉扯皮。
要踏实工作,不三心二意;要深入业户,不脱离实际。
要锐意进取,不苟且混事;要爱企如家,不损害集体。
商户文明公约要守法经营,不违规违纪;要文明服务,不污言秽语。
要诚实守信,不损人利己;要买卖公平,不见利忘义。
要实事求是,不强词夺理;要平等竞争,不撬夺生意。
要爱护公物,不擅自拆移;要履行三包,不破坏秩序。
要配合商场,不蛮横无理;要及时交费,不拖延逾期。
目录一、XXXX卖场简介二、XXXX卖场商户进场须知三、XXXX卖场入场流程表四、XXXX卖场入场意向书五、XXXX卖场商户进场规定六、XXXX卖场准入准出的管理规定七、XXXX卖场质量保证金的管理规定八、XXXX卖场质量公开承诺九、XXXX卖场有关广告基金的管理规定十、XXXX卖场广告基金的使用规定十一、XXXX卖场品牌的管理规定十二、XXXX卖场商户进场装修规定十三、XXXX卖场商户入场申请表十四、XXXX卖场商户场地面积丈量表十五、XXXX卖场装修进程控制表十六、XXXX卖场装修申请表十七、XXXX卖场装修协议书十八、XXXX卖场有关电话的申请规定十九、XXXX卖场消防协议书二十、XXXX卖场商户装修验收单二十一、XXXX卖场商户场地基础设施登记表二十二、XXXX卖场进货查验制度二十三、商户新品申请表二十四、XXXX卖场有关营业的管理规定二十五、XXXX卖场相关部门职责及电话二十六、XXXX卖场管理部经理岗位职责二十七、XXXX卖场管理部主管岗位职责二十八、XXXX卖场治安管理规定二十九、XXXX卖场退场流程表XX大卖场商户进场须知为了规范大卖场的管理与营业,为消费者营造优美的购物环境,切实保护经营商户的利益,凡入驻XX大卖场的商户,须按照以下程序,办理手续进入大卖场经营。
一、商户如有意向进驻大卖场经营,须填写入场申请表。
1、公司与个体名称2、公司与个体经营性质3、:经营品牌4、场地申请面积5、产品证书与资质6、联系人与联系方式二、市场部管理部审核后,根据商户入场申请表,确定商户经营位置与经营面积,制定房租价位。
三、商户确定位置与面积后,与市场管理部签订入场意向书,并交纳每平方100元的质量保证金。
四、商户依照市场有关装修规定,设计各自摊位的装修方案,提交市场管理部审核。
审核项目:1、商户装修是否贯彻敞开式原则2、商户形象墙3、商户商品展示货架4、商户灯光效果5、商户门头效果6、商品展示间效果五、商户与市场管理部签订装修协议书,交纳3000元装修押金,按时进入卖场装修。
六、商户按规定装修完毕后,市场管理部填写商户装修验收单,验收无误后,退还商户装修押金。
七、商户装修完毕后,与市场管理部签订正式进场经营合同及治安消防协议书,并提前提供以下证明:(均为原件,留复印件或被授权人护照或身份证复印件或法定代表人)。
1、经营品牌厂家营业执照2、经营品牌生产许可证3、经营品牌产品质量检验报告4、经营品牌质量体系认证5、商标注册证6、产品环保体系认证7、厂家授权书8、经营产品进货发票9、其他产品相关证件和宣传画册八、商户了解并遵守市场各项有关管理制度,进入卖场经营。
入场意向书编号:甲方: XXXX有限公司乙方:经甲方对乙方的进场申请、经营产品和品牌的资格调查,甲乙双方协商一致,就乙方进驻XXXX卖场达成如下一致意见。
一、甲方根据乙方经营项目同意乙方租赁XXXX卖场区平方米的室内场地。
二、乙方租赁甲方市场场地价格为元每月每平方米另公用面积按平均分摊比率 % 为平方米, 实际使用面积合计为平方米, 每月场地使用费用合计为人民币元。
三、乙方在签订本意向书后,三日内一次交纳元进场费用,此款作为场地使用押金和产品质量保证金, 在签订的正式合同到期后,若合作期间未出现质量事故解决未果的情况和未出现私自转让场地的情况下, 且又不愿继续经营,甲方在半年内全额退还。
四、乙方在签订本意向书后,可享受天的免费进场装修期, 即从年月日至年月日,在装修期内,乙方必须按时进场按甲方有关装修规定进行装修,对违反甲方市场整体规划的装修,甲方有权要求乙方限期整改,若乙方在装修期内未按时进场装修,甲方有权视为乙方自动放弃该场地的使用权,并将该场地转为第三方使用,乙方不得有任何异议。
五、乙方在装修好并经过甲方验收合格后,一周内签订正式本年度场地使用合同,场地使用费第一年以意向书为准,之后乙方按季度交纳场地费用,于每季第一月25日前及时交纳,否则,每天加收5%的滞纳金,若乙方拖欠费用超过7个工作日,甲方有权收回场地使用权,并不退还进场费,乙方不得有任何异议。
六、乙方可普遍享受甲方有关其它优惠政策,具体见当时甲方通知。
七、乙方承诺熟悉甲方对市场的管理规定,并认同甲方为市场唯一经营者、管理者、组织者、服务者、协调者的身份,严格遵守、执行市场对顾客的宣传和承诺。
若乙方长期违反市场的管理规定,甲方有权收回乙方场地使用权。
八、甲方承诺乙方为其经营产品和品牌在市场的唯一性,保证不引进第二家同品牌的产品。
九、有关广告、宣传、促销、服务、产品安全等市场规定另附。
十、乙方每季交纳的场地使用费和其它费用,务必到市场财务部亲自办理,无甲方授权的情况下,乙方不得委托甲方管理人员办理财务业务,否则甲方将视为个人行为而不承担任何责任。
本协议一式二份,与乙方填写的XXXX卖场商户进场申请同时有效,均作为签订正式合同的基础,若有未尽事宜,甲乙双方协商解决。
甲方代表:乙方代表:甲方签章:乙方签章:年月日商户进场规定一、商户入场之前,应与市场管理人员仔细检查场地基础设施情况,包括营业场地的电线、开关、水表、电表、天花板、灯具等一切设施是否完好,并填写进场基础设施登记表,从进场装修开始,市场方对以上设施的维修实行有偿服务。
在商户离场时,应和市场管理人员一道与进场基础设施登记表核对,若有损坏,按原价赔偿的原则进行清算。
二、卖场内外的上下水管道、屋面、消防等一切公共设施,由市场管理部承担维修。
三、爱护市场的一切公共设施,如因人为因素造成损坏的将由当事人承担维修费用,造成损失的由当事人负责赔偿。
四、商户入驻应核对好水电表底数,每月的1—5日到市场管理部缴纳上月水电费用。
逾期每天将加收5%的滞纳金,超过10日对未缴纳费用的将停止其水电供应。
水电收费标准为:动力电xxx元/度;照明电xxx元/每度;水xxx元/每吨。
五、自觉保护环境卫生,市场内禁止乱丢杂物,生活垃圾要装入袋中丢进垃圾箱,由市场保洁人员定时清运。
六、自来水不用时应随手关闭,停水时不要使用,以免水来时泛滥成灾。
冬季由于水管爆裂产生的后果,由当事人自己承担责任。
七、车辆禁止进入市场八、注意安全、严防盗窃、火灾发生。
商户应认真遵守市场《消防管理制度》,每45平方米配备一个灭火器,做好一切防范工作。
准入准出的管理规定一、目的为维护XX公司XXXX大卖场的品牌形象,增强XX公司在目标消费群体中的品牌忠诚度,深化实施XX公司的品牌战略,同时为各商户的经营环境、切身利益和长远发展奠定基础,结合XX市商业管理局XXXX年第XX号文件《关于贯彻市场产品质量和服务由市场法人先行负责的决议》中,防止和杜绝三无产品、假冒伪劣、服务不规范、虚假宣传等恶性事件的发生,特制定本规定,此规定对于XX公司XXXX大卖场的商户具有广泛的约束力,并在公司与商户之间签订的入场合同书中明确了此规定与合同具有同等的法律效力。
二、原则公平、公正、公开。
三、宗旨树立市场的核心竞争优势:质量、价格和服务。
将消费者利益、商户利益、市场利益有机结合,坚持在推选市场现代化建设的同时与XX市经济建设方向保持一致。
四、准入条例1、坚持一品一店的原则,由厂家直接授权的代理品牌至少要有一到两个。
杜绝炒货现象。
经双方同意的其它合作方式不受此条限制。
2、进场品牌必须出具厂家生产许可证、厂家营业执照、产品质量保证体系、商标注册登记证、厂家授权证书、环保认证、安全认证等其它证书,至少需要五项。
严禁三无产品进入市场,杜绝虚假产品广告和虚假宣传。
3、产品在进场时提供的相关证书仅对该品牌有说服力,若商户中途引进其它品牌,一律到管理部重新登记和审核。
4、商户在进场时,应为市场提供厂家的授权证书,并对提供的一切资料的真实、合法性负责。
5、无厂家直接授权的商户不得入场经营。
此条例在市场与商户签定意向书时由市场具体把关,但商户在市场运营的过程中可以积极监督,并书面提出合理意见。
市场方在收到商户意见书7个工作日内给以予合理答复。
五、准出条例1、考核内容:环境卫生、营业状况、质量事故及服务事故、拖欠费用,共计4项,每一项具体的考核措施见相关规定。
2、考核分不合格、合格、优秀三等级。
3、每季度考核一次,在本季度的所有事故均列入考核事故范围之内。
4、每项考核执行处罚记分制度,每项考核处罚记分为0分的为优秀,在0—5分的为合格,在5分以上的为不合格。
5、在本季度考核活动中,有1项考核为不合格的给书面通知商户,并限期整改;有2项不合格的进行通告,并由商户本人出具书面具体整改计划,由市场管理人员监督实施;有3项或以上不合格的当月给予严重警告,向市场商户公开进行通告,并在市场宣传栏、客户服务部点名批评,由市场管理人员和商户代表监督落实整改措施,整改合格后,方能取消市场宣传栏、客户服务部的公告,并列入市场重点监督对象。
6、在一年内若连续两次考核均有2项考核不合格的或连续三次考核均有1项不合格的,当月给予严重警告,向市场商户公开进行通告,并在市场宣传栏、客户服务部点名批评,由市场管理人员和商户代表监督落实整改措施,整改合格后,方能取消市场宣传栏、客户服务部的公告,并列入市场重点监督对象。
7、在一年内若连续两次考核均有3项不合格的,限期出场,并作为违约处理。
8、在一年内若连续三次考核均有2项不合格的,限期出场,并作为违约处理。
此条例制定的最终目的是为整顿市场秩序、规范商户的经营行为,发挥群众监督、群众组织的力量,避免少数人为了个人利益影响全体商户和市场声誉的行为发生。
维护广大商户的集体利益并最终维护消费者权益。
质量保证金的管理规定一、收取目的1、贯彻XX市商业局有关产品质量和服务实行市场法人先行负责的制度和规定。
2、规范市场秩序,维护消费者合法权益。
3、约束市场各商户的质量和服务行为,提升XX公司的整体形象,为各商户的发展和我市场在整体市场中的占有率打下坚实的产品和服务基础,树立XX公司在市场中的核心竞争优势。
二、管理办法1、各商户在与XX公司签定入驻意向书时,按场地使用面积每平方100元收取质保金,具体见意向书。