[管理制度]商场管理制度

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商场管理规章制度(精选9篇)

商场管理规章制度(精选9篇)

商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过,上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道,以便有利于实现组织目的。

那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来,最简便的方法就是仿效军队,实行严格的军事化管理。

然而严格管理未必是科学管理,一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理,事实上,在“严”字当头思想的指导下,企业管理的成绩也是有好有坏,先说说做得比拟成功的两个案例。

案例一长虹集团是军工企业出身,历来有严格管理的传统。

倪润峰一直认为,公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。

以上下班制度为例,早晨只要播送声一停,公司的大门立即关闭,迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿,下午下班的播送音未响,任何人不得提早离岗,否那么以早退处理。

但凡连续3次迟到、早退或旷工者,公司予以辞退。

为了便于器材的管理,公司规定员工一律不得携带提包进出公司,假设遇特殊情况,也必须交门卫检查前方可出入。

长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度,据说这一做法来自于____松下公司。

全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗,然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立,齐声朗读公司的规定用语,比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。

在这之后,由部门经理负责布置当天的工作,并对上一天的任务完成情况做出总结。

案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。

行员只要犯了行规,就会遭到处分。

比方行里规定早上9点上班,而行员必须于8点3刻前到行,8点3刻后到者,以旷工半天计,9点以后到者,以旷工一天计,但仍应照常上班,不得借口不上班。

又如,严禁“得罪”顾客,有与顾客吵架者,不问是非曲直一律开除。

上海银行有一套严格的检查制度。

检查员是总行检查处的办事人员,他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”,被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。

商场管理规章制度

商场管理规章制度

商场管理规章制度关于商场管理规章制度(精选6篇)商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作,合理安排店员工作;2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁;4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常;5、编写店长每周工作日志及处理各项文件;6、每天主持例会,确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足,合理安排补货;2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列;3、监督收货及退货程序;4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务;2、妥善处理顾客投诉,建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表;2、向公司建议人事调动,纪律处分,员工晋升等;3、处理好同事关系,提升团队合作精神。

2)资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售;2、保持货品和货仓整齐清洁;3、保证公司货品及财物安全;4、接受上司合理的工作安排;5、遵守公司的仪容仪表及制服标准;6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品;2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉;2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述店长岗位职责:职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人,承担全面店铺管理工作;2、管辖和监督店铺运作,以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标;3、以身作则,推动下属,培训员工;4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁;5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通;6、处理好各个职能部门的关系。

具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作;2、在店铺推广公司企业文化和经营理念;3、推动店铺生意,分析店铺生意状况,以至达成公司的销售目标;4、承担一定比例的个人销售指标;5、监督销售程序,确保店铺提供顾客期望的优质服务,处理顾客投诉,与顾客建立良好的服务关系;6、了解和掌握市场及顾客动态信息,参与公司市场推广和品牌推广;7、管理和带动属下员工,建立店铺团队士气,确保员工之间的团结与合作;8、培训属下员工,推动员工的个人发展;9、合理安排人手,对员工进行绩效考核;10、合理利用资源,确保店铺物料正常运转;11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境,店铺陈列和气氛;12、正确执行现金处理和财务核算程序;13、店铺突发事件的主要处理人和负责人;14、日常店铺文件和文书工作的整理;15、执行公司有关政策和规定;16、每日、周、月制作公司指定的报表;17、组织每月的商品盘点、帐务核对;18、补货与商品管理;商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容(1)员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色,女员工披肩发必须用发卡或发带系好;男员工发型要求前不遮眉,后不压衣领,两侧不盖耳,不留胡须、大鬓角。

商场员工管理制度(5篇)

商场员工管理制度(5篇)

商场员工管理制度一、着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内,每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。

所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。

注意个人清洁卫生,一天一换。

2、男士除七、八两月外,一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。

每月修理鬓角一到二次。

3、女士一律着职业化服饰,化淡妆。

二、维护整洁1、制定值日表,请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。

2、每位员工必须负责所分配办公桌的内外整洁,下班时要收拾整理好桌子的文件,资料等整齐地摆放在桌上,将文件柜上锁,将当天的垃圾清理掉。

员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。

3、员工离开办公桌或会议室,必须将所坐的办公椅收回桌子放好。

4、注意保持地面干净,若有东西掉落地面应及时处理。

5、打印和传真请节约用纸,非重要文件使用废纸。

重要文件请妥善保管或销毁。

6、保持衣柜次序,各位员工请及时整理各自衣物,如需在公司换鞋,请将需更换的鞋子用鞋盒装好。

雨披请用袋子装好,不得随意堆放。

7、办公室内必须保持安静,不得高声谈话,通电话时也必须注意音量,不能影响他人工作和公司整体形象。

互相之间的交谈保持____米的距离以内。

8、有商业推销上门,若无意接待,请立即回绝,不要纠缠。

若有意接待或客户来访,请在门口洽谈室或会议室里会谈,但也须注意音量,不允许在办公区域里接待。

同事在接待来访人员是,其他同事自觉的送上茶水。

三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物,包括电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等,必须爱惜使用。

如有损坏,照价维修、照价赔偿。

公司发的文具等,如计算器、笔、本子等,员工必须保管好。

如有遗失,自己负责原价补回。

2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。

每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。

3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责,另有专人进行电脑的维护。

商场安全管理制度14篇

商场安全管理制度14篇

商场安全管理制度14篇【第1篇】商场平安部内务管理制度(3)商场平安部内务管理制度1 目的:利用对平安部内务事宜的举行规定,确保平安部内务工作的正常绽开。

2 主要职责:严格按规定执行,确保平安部内务工作的正常绽开。

3 平安部/值班室:3.1 标志:由集团统一制作,呈有集团全名和平安徽标标志。

并标明“平安部”、“平安值班室”中文字样。

4 室内要求:-顶面标准:白色、光滑平整无污垢,室内照明器具为日光灯。

-墙面标准:白色、墙面光滑平整,清洁无污垢、无破损。

禁止未批准的上墙物品。

-地面标准:地面色彩保持全都,每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。

地面应是光亮清洁无垃圾。

室内顶、墙面规定每年内举行次粉刷,并准时修补日常工作中产生的显然损坏状况。

-室内卫生标准:墙面、顶面每月清洁次,达到无尘、无污垢整洁如新。

5 墙面挂饰:5.1 平安室内墙面禁止任意敲钉挂物,普通只挂饰规则制度和工作流程,供参照遵守执行,及常用联系表以备查阅,须饰以镜框之内并挂放整齐。

除此之外,尽量不要在墙上任意挂出。

5.2 重要设备机房主要管理制度上墙。

重要设备全年修理方案上墙。

火灾应急预案上墙、火灾应急组织架构上墙。

6 办公桌:6.1 抽屉:抽屉内不得存放非工作物品。

各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品,做到统一整齐有序。

物品的放置内容:集团及项目商场物业下发的操作规范;各类管理通知信函;访客记下簿、车辆记下簿、巡检记录状况汇报;当月未归档安保交接班资料簿,受托付转交资料;空置备用抽屉作存放暂时转送处理物品;6.2 桌面布置:使用玻璃台面,保持光亮干净无破损。

台面垫深墨布或纸,囫囵台面上不准放与工作无关的物品。

6.3 桌下布置:不得在其底部摆放任何物品,底部应保持整洁无垃圾。

6.4 禁止行为:不得有抽屉未关闭,或不按规定放置规定物品。

将抽屉拉出作为搁脚。

桌面不干净、摆放物品杂乱无章等。

6.5 值勤座椅:-坐椅应是完好无破损,表面清洁,坐椅应居中于写字桌中间,离台桌30 公分放置。

商场管理制度(必备9篇)

商场管理制度(必备9篇)

商场管理制度(必备9篇)商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件,应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。

备用材料较少的,可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。

2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片,货位应有材料标签注明,库内应设有平面布置图。

3、登记入库和领用情况。

建立各种帐目包括出、入库记录,做到帐物相符。

4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。

每月按出库、入库记录,定期进行核对,并做好出、入库报表。

每月定期进行盘点,填写《库存物品盘点表》,将结果报工程部经理并存档。

5、日常维修所用低值易耗材料,以旧换新,由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。

价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料,必须经工程部经理签字批准方可发放。

6、维修更换及损坏的物品应交回库房,由库管员与公司采购部门共同处理。

7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握,禁止其他人员拿钥匙到库房取物。

未经库管员同意,任何人禁止进入仓库。

8、任何人不得将公用财产据为已有。

发现材料丢失或人为损坏时,应及时报告经理,按有关规定进行处理。

9、保证每月的材料供应。

库管员应及时提出采购计划及建议。

10、库房内严禁吸烟,并配置灭火器,保持库内整洁。

商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备,制定应急工作预案,设置应急处置区域,落实单位主体责任,加强人员培训。

2、建立员工健康监测制度,每日对员工健康状况进行登记,身体不适时应及时就医。

3、在商场入口处,增加体温测量设备,所有人员体温检测正常方可进入。

4、加强通风换气。

如使用集中空调,保证空调运行正常,加大新风量,全空气系统关闭回风。

5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。

6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁,及时清理垃圾。

7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂),保证水龙头等供水设施正常工作。

卖场及店内管理制度(6篇)

卖场及店内管理制度(6篇)

卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服,仪态端正大方,服装整齐清洁,语言规范,文明礼貌。

第三条在工作时间内保持良好的精神面貌,举止得体,不允许坐在收银台,试玩区等行为。

第四条自觉维护卖场的整洁、美观,不准随地乱扔纸屑杂物,桌面上物品摆放整齐,无与工作无关用品,无食物。

第五条在店内,不允许吸烟,不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。

第六条在工作时间内,不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____,不能用电话闲聊天。

第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹,影响他人工作,不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。

第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条对放置在他人桌上的物品和文件,未经主人许可,任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条工作时间内,不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。

第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。

第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条工作时间内,不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条在工作时间内不允许接待私人来访,任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。

第十七条财务室属公司重地,除公事外不得随意进出。

第十八条节约使用耗材等办公资源,并爱护办公设备,发现设备有问题应及时向上级反映,不可带病操作。

第十九条员工必须服从上级命令,除做好本职工作外,如遇其他同事工作繁忙,必须服从上级领导的安排,协助配合,不得借故推辞。

第二十条员工未经公司批准,不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作,更不得借职务上的便利营私舞弊。

员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

公司网络使用规定:员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

商场管理制度及规定

商场管理制度及规定

商场管理制度及规定第一章总则第一条为了规范商场管理秩序,保障商场正常经营,维护顾客权益,特制定本制度及规定。

第二条本制度适用于商场内所有商户、顾客及商场管理人员,并应当遵守和执行。

第三条商场管理人员应当认真贯彻执行本制度,严格执行各项管理规定,维护商场内秩序,保障商场正常经营。

第四条商场顾客应当遵守商场管理规定,文明购物,不得在商场内进行违法活动和损坏商场物品行为。

第五条商场内所有商户应当遵守本制度规定,规范经营行为,共同维护商场经营秩序。

第二章商场经营规定第六条商场内所有商户应当遵守商场营业时间,按时开门营业,按时关门营业期间,商户应当展示齐全商品并保持店面整洁。

第七条为了商场内消费者健康和安全,商户应当保持店铺环境整洁卫生,不得在店内倒垃圾,严禁乱扔烟蒂。

避免产生事故隐患。

第八条商户经营的商品应当保证质量,不得售卖过期产品,不得销售假冒伪劣产品,违者将被取消经营资格。

第九条商户应当合法缴纳税收,不得逃税漏税。

商场将定期检查商户的税收情况,如发现偷逃税行为将严肃处理。

第十条商家应当尊重顾客,不得在搭售产品,欺骗消费者行为。

第三章顾客权益保护第十一条商场内的顾客有权利享受一个安全有序的购物环境。

任何商户及商场人员不得对顾客进行不文明的服务行为,对顾客进行人身侮辱。

第十二条任何商户不得在店内对顾客进行价格欺诈行为,任何物品价格要真实明码,不得哄抬价格。

第十三条任何商户不得在商场内对顾客使用不正当诱导行为,不得以各种方式对消费者的人身、财产安全造成侵害。

第十四条商场内的顾客不得在商场内进行任何破坏公共物品和设施行为,违者商场有权对其进行警告,必要时还要进行经济赔偿。

第十五条任何商场内的商户及顾客不得在商场内进行打架斗殴,损坏商场设施,偷窃行为,违者商场有权依法追究其法律责任。

第四章商场管理规定第十六条商场要保证顾客的基本安全,在商场内应当设置各种消防设施,并定期进行消防检查。

第十七条商场内的商户不得违规设置广告,门头等,违规情况将被责令撤销。

商场安全工作管理制度

商场安全工作管理制度

第一章总则第一条为了加强商场安全管理,保障商场及顾客的生命财产安全,维护商场正常经营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有员工、商户及顾客。

第三条本制度遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保商场安全工作落到实处。

第二章安全责任第四条商场法定代表人对本商场的安全工作全面负责。

第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

第六条员工应自觉遵守安全规章制度,提高安全意识,积极参与安全管理工作。

第七条商户应确保其经营范围内的商品及设施符合安全要求,并承担相应的安全责任。

第八条顾客应遵守商场的安全规定,爱护公共设施,共同维护商场安全。

第三章安全管理第九条商场应建立健全安全管理制度,明确各部门、岗位的安全职责。

第十条商场应定期开展安全检查,发现问题及时整改。

第十一条商场应设置明显的安全警示标志,确保顾客和员工能够及时发现并避免安全隐患。

第十二条商场应配备必要的安全设施,如消防器材、疏散指示标志等,并确保其完好有效。

第十三条商场应制定应急预案,并定期组织演练,提高应急处置能力。

第十四条商场应加强员工安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

第十五条商场应加强商户管理,督促商户遵守安全规章制度,确保商户经营范围内的商品及设施符合安全要求。

第四章安全教育与宣传第十六条商场应定期开展安全教育活动,提高员工和顾客的安全意识。

第十七条商场应利用各种宣传渠道,广泛宣传安全知识,营造良好的安全氛围。

第五章处罚与奖励第十八条违反本制度,造成安全事故的,将依法追究相关责任。

第十九条对在安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。

第六章附则第二十条本制度由商场安全管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

商场安全工作管理制度旨在保障商场及顾客的生命财产安全,维护商场正常经营秩序。

各部门、岗位应严格按照本制度执行,共同努力,共创安全、和谐的商场环境。

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准入准出的管理制度
壹、目的
为维护XX公司XXXX大卖场的品牌形象,增强XX公司于目标消费群体中的品牌忠诚度,深化实施XX公司的品牌战略,同时为各商户的运营环境、切身利益和长远发展奠定基础,结合XX市商业管理局XXXX年第XX号文件《关于贯彻市场产品质量和服务由市场法人先行负责的决议》中,防止和杜绝三无产品、假冒伪劣、服务不规范、虚假宣传等恶性事件的发生,特制定本规定,此规定对于XX公司XXXX大卖场的商户具有广泛的约束力,且于公司和商户之间签订的入场合同书中明确了此规定和合同具有同等的法律效力。
二十九、XXXX卖场退场流程表
办理进撤场交接手续流程
XX大卖场商户进场须知
为了规范大卖场的管理和营业,为消费者营造优美的购物环境,切实保护运营商户的利益,凡入驻XX大卖场的商户,须按照以下程序,办理手续进入大卖场运营。
壹、商户如有意向进驻大卖场运营,须填写入场申请表。
1、公司和个体名称
2、公司和个体运营性质
要深入业户,不脱离实际。
要锐意进取,不苟且混事;
要爱企如家,不损害集体。
商户文明公约
要守法运营,不违规违纪;
要文明服务,不污言秽语。
要诚实守信,不损人利己;
要买卖公平,不见利忘义。
要实事求是,不强词夺理;
要平等竞争,不撬夺生意。
要爱护公物,不擅自拆移;
要履行三包,不破坏秩序。
要配合商场,不蛮横无理;
一、甲方根据乙方运营项目同意乙方租赁XXXX卖场
区㎡的室内场地。
二、乙方租赁甲方市场场地价格为元每月每㎡另公用面积按平均分摊比率%为㎡,实际使用面积合计为㎡,每月场地使用费用合计为人民币元。
三、乙方于签订本意向书后,三日内壹次交纳元进场费用,此款作为场地使用押金和产品质量保证金,于签订的正式合同到期后,若合作期间未出现质量事故解决未果的情况和未出现私自转让场地的情况下,且又不愿继续运营,甲方于半年内全额退仍。
2、此保证金作为各商户对自己服务和销售产品质量的保证,同时也是作为质量和服务承诺的保障。
3、于商户离开市场半年内,若无产品和服务事故投诉,此保证金根据前期的动用情况予以退仍。
4、若商户对消费者投诉的产品质量或服务事故未能及时处理,当消费者投诉到市场时,市场方、消费者、商户代表、该商户壹且出面处理,若商户不愿意或不积极履行市场质量和服务的公开承诺,市场管理方和商户代表将动用质量保证金先行赔付,且对该商户限期整改和补交动用部分的质量保证金。且给予该商户相应的处罚。
2、考核分不合格、合格、优秀三等级。
3、每季度考核壹次,于本季度的所有事故均列入考核事故范围之内。
4、每项考核执行处罚记分制度,每项考核处罚记分为0分的为优秀,于0—5分的为合格,于5分之上的为不合格。
5、于本季度考核活动中,有1项考核为不合格的给书面通知商户,且限期整改;有2项不合格的进行通告,且由商户本人出具书面具体整改计划,由市场管理人员监督实施;有3项或之上不合格的当月给予严重警告,向市场商户公开进行通告,且于市场宣传栏、客户服务部点名批评,由市场管理人员和商户代表监督落实整改措施,整改合格后,方能取消市场宣传栏、客户服务部的公告,且列入市场重点监督对象。
四、乙方于签订本意向书后,可享受天的免费进场装修期,即从年月日至年月日,于装修期内,乙方必须按时进场按甲方有关装修规定进行装修,对违反甲方市场整体规划的装修,甲方有权要求乙方限期整改,若乙方于装修期内未按时进场装修,甲方有权视为乙方自动放弃该场地的使用权,且将该场地转为第三方使用,乙方不证
3、运营品牌产品质量检验方案
4、运营品牌质量体系认证
5、商标注册证
6、产品环保体系认证
7、厂家授权书
8、运营产品进货发票
9、其他产品关联证件和宣传画册
八、商户了解且遵守市场各项有关管理制度,进入卖场运营。
入场意向书
编号:
甲方:XXXXXX公司
乙方:
经甲方对乙方的进场申请、运营产品和品牌的资格调查,甲乙双方协商壹致,就乙方进驻XXXX卖场达成如下壹致意见。
十、乙方每季交纳的场地使用费和其它费用,务必到市场财务部亲自办理,无甲方授权的情况下,乙方不得委托甲方管理人员办理财务业务,否则甲方将视为个人行为而不承担任何责任。
本协议壹式二份,和乙方填写的XXXX卖场商户进场申请同时有效,均作为签订正式合同的基础,若有未尽事宜,甲乙双方协商解决。
甲方代表:乙方代表:
三、产品质量最低保修壹年,保修期内因产品质量问题维修费用全免。
四、七日内,产品及包装无损坏且不影响第二次销售的情况下,能够调换,但客户自己需承担运输费用等。
五、对于顾客对产品质量的投诉,市场将根据具体情况由市场管理代表和商户代表及时处理,若因商户问题,我们将动用该商户的质量保证金先行负责处理,且给予该商户相应处罚。
2、进场品牌必须出具厂家生产许可证、厂家营业执照、产品质量保证体系、商标注册登记证、厂家授权证书、环保认证、安全认证等其它证书,至少需要五项。严禁三无产品进入市场,杜绝虚假产品广告和虚假宣传。
3、产品于进场时提供的关联证书仅对该品牌有说服力,若商户中途引进其它品牌,壹律到管理部重新登记和审核。
4、商户于进场时,应为市场提供厂家的授权证书,且对提供的壹切资料的真实、合法性负责。
5、对于顾客投诉,若商户积极配合,且能够妥善处理,市场方且未亲自处理且未动用质量保证金的质量问题或服务事故,将对该商户从轻处理。
质量公开承诺
XX公司·XXXX卖场和所有商户均向社会公开承诺:
壹、所有产品均具有生产企业生产许可证、产品质量检
合格证、产品商标注册证、环保认证、安全认证。
二、所有商户均已向市场交纳了质量保证金,若出现产品质量问题,市场方将先行赔付。
5、无厂家直接授权的商户不得入场运营。
此条例于市场和商户签定意向书时由市场具体把关,但商户于市场运营的过程中能够积极监督,且书面提出合理意见。市场方于收到商户意见书7个工作日内给以予合理答复。
五、准出条例
1、考核内容:环境卫生、营业情况、质量事故及服务事故、拖欠费用,共计4项,每壹项具体的考核措施见关联规定。
2、规范市场秩序,维护消费者合法权益。
3、约束市场各商户的质量和服务行为,提升XX公司的整体形象,为各商户的发展和我市场于整体市场中的占有率打下坚实的产品和服务基础,树立XX公司于市场中的核心竞争优势。
二、管理办法
1、各商户于和XX公司签定入驻意向书时,按场地使用面积每平方xxx元收取质保金,具体见意向书。
6、于壹年内若连续俩次考核均有2项考核不合格的或连续三次考核均有1项不合格的,当月给予严重警告,向市场商户公开进行通告,且于市场宣传栏、客户服务部点名批评,由市场管理人员和商户代表监督落实整改措施,整改合格后,方能取消市场宣传栏、客户服务部的公告,且列入市场重点监督对象。
7、于壹年内若连续俩次考核均有3项不合格的,限期出场,且作为违约处理。
二十、XXXX卖场商户装修验收单
二十一、XXXX卖场商户场地基础设施登记表
二十二、XXXX卖场进货查验制度
二十三、商户新品申请表
二十四、XXXX卖场有关营业的管理制度
二十五、XXXX卖场关联部门职责及电话
二十六、XXXX卖场管理部经理岗位职责
二十七、XXXX卖场管理部主管岗位职责
二十八、XXXX卖场治安管理制度
七、乙方承诺熟悉甲方对市场的管理制度,且认同甲方为市场唯壹运营者、管理者、组织者、服务者、协调者的身份,严格遵守、执行市场对顾客的宣传和承诺。若乙方长期违反市场的管理制度,甲方有权收回乙方场地使用权。
八、甲方承诺乙方为其运营产品和品牌于市场的唯壹性,保证不引进第二家同品牌的产品。
九、有关广告、宣传、促销、服务、产品安全等市场规定另附。
要及时交费,不拖延逾期。
一、XXXX卖场简介
二、XXXX卖场商户进场须知
三、XXXX卖场入场流程表
四、XXXX卖场入场意向书
五、XXXX卖场商户进场规定
六、XXXX卖场准入准出的管理制度
七、XXXX卖场质量保证金的管理制度
八、XXXX卖场质量公开承诺
九、XXXX卖场有关广告基金的管理制度
一十、XXXX卖场广告基金的使用规定
一十一、XXXX卖场运营品牌的管理制度
一十二、XXXX卖场商户进场装修规定
一十三、XXXX卖场商户入场申请表
一十四、XXXX卖场商户场地面积丈量表
一十五、XXXX卖场装修进程控制表
一十六、XXXX卖场装修申请表
一十七、XXXX卖场装修协议书
一十八、XXXX卖场有关电话的申请规定
一十九、XXXX卖场消防协议书
二、原则
公平、公正、公开。
三、宗旨
树立市场的核心竞争优势:质量、价格和服务。将消费者利益、商户利益、市场利益有机结合,坚持于推选市场现代化建设的同时和XX市经济建设方向保持壹致。
四、准入条例
1、坚持壹品壹店的原则,由厂家直接授权的代理品牌至少要有壹到俩个。杜绝炒货现象。经双方同意的其它合作方式不受此条限制。
五、乙方于装修好且经过甲方验收合格后,壹周内签订正
本年度场地使用合同,场地使用费第壹年以意向书为准,之后乙方按季度交纳场地费用,于每季第壹月25日前及时交纳,否则,每天加收5%的滞纳金,若乙方拖欠费用超过7个工作日,甲方有权收回场地使用权,且不退仍进场费,乙方不得有任何异议。
六、乙方可普遍享受甲方有关其它优惠政策,具体见当时甲方通知。
甲方签章:乙方签章:
年月日
商户进场规定
壹、商户入场之前,应和市场管理人员仔细检查场地基础设施情况,包括营业场地的电线、开关、水表、电表、天花板、灯具等壹切设施是否完好,且填写进场基础设施登记表,从进场装修开始,市场方对之上设施的维修实行有偿服务。于商户离场时,应和市场管理人员壹道和进场基础设施登记表核对,若有损坏,按原价赔偿的原则进行清算。
1、商户装修是否贯彻敞开式原则
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