商超业务员工作流程
超市业务员工作流程内容(精选6篇)

超市业务员工作流程内容(精选6篇)超市业务员工作流程内容(精选6篇)业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。
以下是小编收集的超市业务员工作流程内容(精选6篇),欢迎鉴赏!超市业务员工作流程内容1一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前,业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到公司经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。
具体的操作流程是:1.资信调查1.由业务员与对方(最好是总部)的商品采购部进行初步的接触;2.对对方的经营规模进行调查并汇总;3.对对方的资信状况(客户回款情况)进行调查并汇总;4.对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总;5.对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总;6.对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总;7.对对方的物流配送体系进行调查并汇总;8.对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总;9.将对方各部门(各分店)之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总。
2.竞品调查1.各家分店中竞品的品种结构;2.各家分店中竞品的价格;3.各家分店中竞品的销售情况;4.各家分店中竞品的促销状况;5.各家分店中竞品的排面陈列情况。
3.评估1.以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至公司,业务员自己留底一份备案;2.业务员与公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估,并将评估结果上报公司;3.公司将根据调查结果和公司经理及业务员的评估报告,对其展开第二轮评估;4.根据第二轮评估结果,公司销售部将会同经理、业务员对其展开第三轮的综合评估;5.最后确定,并建立合作对象的管理档案;6.评估的内容包括:对方的经营能力;对方的管理能力;对方的.扩张能力;对方的信用状况;对方的物流配送能力;预估合作成本;预估合作效益;预估合作潜力;预估合作风险;评估等级为:·优·次优·差。
超市营业员工作流程内容

超市营业员工作流程内容超市营业员工作流程内容1、整理货架排面,清洁商品和货架,做好开门前的准备工作。
2、巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货,断货情况,做好记录并要求心中有算,进行内仓调拔等及时补货业和区域整理。
3、随时整理货架商,依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。
4、严格检查商品质量,如发现货架上出现霉变,过期,包装陈旧,商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架,并报柜组负责人处理善后事项。
5、检查商品标价签,保证一物一签,并放在商品左下角,POP跟踪到位,(正确挂好POP)6、即时做好新品的上架陈列工作,并粘贴好标价签。
7、每周一至周五对周边商场进行市场调查,力求准确、实用、全面。
8、做好顾客的向导,帮助顾客选购到满意的商品,并进行各种权限范围的服务。
10、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排,支援其它同事进行协同作业,要求团结,合作和统一,体现柜组凝聚力和团队精神。
1、熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程,在充分授权的范围内进行各种现场作业(具体细节规程参考员工手册)3、熟悉商品标价知识。
正确标价,一物一签,货签对应并一律将标签放于商品左下角,同时POP跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的`后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任)4、掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:①商品陈列显而易见原则。
②商品陈列伸手可取的原则。
③商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。
④商品陈列同类商品垂直陈列原则。
⑤商品陈列相关连原则。
⑥商品与上层隔板保持一定距离。
⑦商品陈列丰满原则。
⑧商品陈列先进先出原则,并保证商品陈列丰满、整齐,达到促销售的目的和美观的视觉效果。
5、熟悉卖场商品(特别是畅销品、滞销品)的实际销售情况和仓库,加高层存货情况,即时准确地进行商品补货作业,维持货架的正常销售,防止存货过多或脱销。
6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁,达到:地面无垃圾,货架无灰尘,商品无污染物,同时督促,并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。
商超业务运作流程图

贵客来连锁管理系统业务运作流程及岗位工作手册目录前言:业务流程及岗位操作规范总则 (3)一、商品分类申请操作流程 (3)二、新供应商准入与合同签订流程 (4)三、新商品信息及合同商品明细建立流程 (5)四、供应商信息的变更流程 (6)五、商品采购订货入库业务流程(经销、代销) (6)(一)、商品采购订货流程 (6)六、商品退货业务流程(经销、代销) (9)七、商品调拨业务流程(经销、代销) (10)八、促销业务流程(单品类)商场统一搞活动 (11)九、售价变价流程(经销、代销,联营单品管理类) (12)十、商品进价调整业务(经销、代销) (13)(一)、只对卖场/仓库实物库存进行的进价调整 (13)(二)、供应商承担促销损失的商品进价调整 (13)(三)、直接退补价单的进价调整(经销、代销) (13)十一、盘点业务流程(经销、代销) (14)(一)、盘点业务流程 (14)(二)、盘点流程说明 (15)十二、前台销售流程[超外区] (16)十三、金融卡支付操作流程 (17)十四、VIP卡使用流程 (17)十五、收银员收款、交款日常工作业务流程 (18)十六、专柜销售对帐业务流程 (19)十七、顾客退换商品业务流程 (19)十八、商品损溢业务流程(经销、代销) (20)十九、供应商费用处理流程 (21)二十、采购结算业务流程 (22)二十一、超市商品编码、验码、收货等操作流程 (23)(一)、超市新商品的编码、验码 (23)(二)、超市商品的收货 (23)(三)、打印超市商品店内码 (23)二十二、收银员收银及交款对帐注意事项 (23)A、收款 (23)B、对帐 (25)二十三、图例说明 (27)前言:业务流程及岗位操作规范总则本着简捷高效、一单到底、“属地管理”的原则,按照购销一体、专业管理、统一进价核算模式的要求,新设计的业务流程致力于建立企业协调运作的营销电脑,真正做到内部各个流转环节的严格控制与管理,以不断提高企业的管理水平和经济效益。
商超业务员工作流程(日用品类)

商超业务员工作流程(日用品类)Work flow of supermarket salesman (daily necessities)汇报人:JinTai College商超业务员工作流程(日用品类)前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
1.查阅计划1.查阅上次拜访结果/记录2.查阅本次拜访目标3.快速检查拜访所需要的销售工具/数据2.开始拜访1.问候客户店面工作人员,寒喧客户关系,获得查店允许2.问候促销/现货人员,了解情况,鼓励调动其工作热情、3.店面检查价格、使用价目单、记录价格异常变动品项陈列、使用陈列标准、记录陈列/二级陈列表现、问题促销、使用促销计划表、记录促销类型/效果、数量产品、使用产品目录、记录促销缺/短货/系列短缺、新品进入。
竞争、使用记录表格、记录竞争对手1、2、3、4表现人员、使用检查表格、记录促销员、专柜小姐岗位表现4.记录和核实1.填写客户拜访卡/其他表格,更新我方及竞争信息2.确认店内表现是否与公司协议/标准/促销/新品/活动一致3.向客户、店内人员/公司,及时核实问题原因4.根据店面检查、总结确认销售机会点,店内改进机会点-------- Designed By JinTai College ---------。
商超业务员工作流程

商超业务员工作流程一.准备期1.备齐法律文件:你要进入超市产品的所在地质检卫检\公司的营业执照税务登记证\卫生许可证商标证\企业代码证的复印件和当地的质检卫检\食品准入证及如国你是代理公司还需要你公司的营业执照税务登记证\卫生许可证企业代码证的复印件.**产品明细表**产品的含税的报价单**您本人的名片.以上装在文件袋里报送给超市的采购部的主管或负责人2.备齐你要进入超市的产品的样品,品尝品,企业的简介和荣誉证书(绿色食品的标识认证和质量标准认证及获得荣誉省优市优\部优等),您本人的名片.以上物品装在样品袋里和法律文件的文件袋一起报送给超市的采购部的主管或负责人.***多带些品尝品,可能因此会减免一定的进场费***二.洽谈期1.您到超市先要了解你的采购部的人员数量和负责的各个品类,谁是你产品的主管和采购部的主管.他们的联系方式和午休的时间,如有超常能力,最好了解他们的喜好.最好的方法:1.采购部的公示板了解2.部门的勤杂工了解3.通过以往或其他公司的业务进展了解.知己知彼,百战百胜!!2.了解超市的运做方式,是什么性质的超市(国内大型连锁,国际大型连锁,还是本城市的连锁)在其他区域的销售状况等等.3.了解他的结款方式,是批结(一批货款压一批货款的方式结算,始终压一批货款,不合作时可以结清),还是月结(两种方式,01到月结全款,不管买多少,02到月按实际销售的数量结算,未销售的等待销售完时在结算),还有一种是45天结款,在合作前一定要了解他的结算方式,才不至于谈判时被动.了解同类产品的结算方式作到心中有数.是否需要进场费,每个单品是多少,是付现金还是以货抵费.有没有上架的陈列费,堆头(地堆陈列)收费多少,有没有年节费或特殊扣点,店庆费收的数量,产品进入超市的丧失率和破损率的控制等等都详细的需要了解.4.了解超市的经营情况,售货量的大小和销售产品的构造是低价位的产品卖的好,还是高价位的产品卖的好,我自己总结的方法是01.抽查名牌产品的生产日期02.看超市的产品陈列03.用手在认为在当地市场销售量最好的名牌产品摸一下,看看手上有没有灰尘,就能推算超市的经营的好坏.5.以上这些情况了解后,就正式进入谈判阶段,针对自己了解的情况,把自身的优势,产品的质量,广告的宣传,合理的价位,产品的独特卖点,与超市的促销互动,共创双赢的可能.谈判时的细节因人而宜.一般这样都会成功进入超市.1)成绩和经历这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。
超市卖场业务工作流程

超市卖场业务工作流程一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前,业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到公司经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。
具体的操作流程是:1 资信调查1.由业务员与对方(最好是总部)的商品采购部进行初步的接触;2 .对对方的经营规模进行调查并汇总; 3.对对方的资信状况(客户回款情况)进行调查并汇总;4. 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总; 5.对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总; 6.对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总;7. 对对方的物流配送体系进行调查并汇总;8. 对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总;9. 将对方各部门(各分店)之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总。
2竞品调查1.各家分店中竞品的品种结构;2. 各家分店中竞品的价格;3 .各家分店中竞品的销售情况;4 .各家分店中竞品的促销状况;5.各家分店中竞品的排面陈列情况。
3 评估1. 以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至公司,业务员自己留底一份备案;2.业务员与公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估,并将评估结果上报公司; 3 .公司将根据调查结果和公司经理及业务员的评估报告,对其展开第二轮评估;4. 根据第二轮评估结果,公司销售部将会同经理、业务员对其展开第三轮的综合评估;5. 最后确定,并建立合作对象的管理档案;6.评估的内容包括:对方的经营能力;对方的管理能力;对方的扩张能力;对方的信用状况;对方的物流配送能力;预估合作成本;预估合作效益;预估合作潜力;预估合作风险;评估等级为:•优•次优•差。
二、洽谈与合同签订1初步洽谈业务员在评估工作结束之后,立即着手与对方取得联系,提出合作意向;与对方商品采购部负责人约定洽谈时间;洽谈前应带齐本公司各种产品资料、公司简介、报价单、产品目录等;业务员的着装应端庄、干净、整洁,并应守时;使用专业业务语言,少粗语、多礼貌;初步洽谈仅交换彼此合作意向和部分合作方案,洽谈完毕,返回时应带回对方有关合作方面的资料,如部分合同条款、价格倾向、进场费用等;回来后,应及时向公司汇报,整理资料,并准备下一轮洽谈工作。
商超业务员的工作职责商超业务员工作流程

商超业务员的工作职责商超业务员工作流程商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责(一)一、拜访门店并填写门店相关资料。
商超业务员第一职责在于拜访门店,并每天真实有效的填写有关门店资料,掌握门店主管对产品的看法,市场的现状,以便于制定适合商超市场的促销政策,从而实现产品销售。
并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作(地堆、排面、端架谈判,促销人员上岗,促销活动执行等)的顺利执行。
因此,拜访客户为业务第一工作。
岗位职责重之又重。
二、促销人员的管理。
促销员在市场一线,是真正看到过市场,唯一拥有发言权的人,为此作为业务员必须管理好促销人员,并随时了解促销人员的任何动态,做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。
业务员关心自己的产品同时必须关心竞品,也就是说,必须在了解自己产品的同时,必须对竞品了如指掌,价格,包装,市场策略,营销思路,广告投入,团队管理,薪金待遇等很多方面,甚至竞品公司上层也须要进行了解。
从而指导我公司向上健康有序发展,这就必须要做好促销人员的管理工作。
三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头,火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案,然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。
一个好的促销活动还必须有一个号的执行力,执行力是考察业务员的准则,为此,执行促销活动是业务员的基本任务,关键在于好的执行力,无条件执行促销活动,完成活动任务,确保活动促销品的有效发放,活动的有效执行是必备素质。
四、进行终端监控市场策略。
业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。
并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放,对市场运作同时,监控产品的陈列,维护室外形象,负责POP的粘贴,同时收集消费者对促销活动的反馈信息,监控市场促销品的发放。
五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。
2020年超市业务员工作流程

超市业务员工作流程一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前,业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到公司经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。
具体的操作流程是:1资信调查1.由业务员与对方(最好是总部)的商品采购部进行初步的接触;2.对对方的经营规模进行调查并汇总;3.对对方的资信状况(客户回款情况)进行调查并汇总;4.对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总;5.对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总;6.对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总;7.对对方的物流配送体系进行调查并汇总;8.对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总;9.将对方各部门(各分店)之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总。
2竞品调查1.各家分店中竞品的品种结构;2.各家分店中竞品的价格;3.各家分店中竞品的销售情况;4.各家分店中竞品的促销状况;5.各家分店中竞品的排面陈列情况。
3评估1.以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至公司,业务员自己留底一份备案;2.业务员与公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估,并将评估结果上报公司;3.公司将根据调查结果和公司经理及业务员的评估报告,对其展开第二轮评估;4.根据第二轮评估结果,公司销售部将会同经理、业务员对其展开第三轮的综合评估;5.最后确定,并建立合作对象的管理档案;6.评估的内容包括:对方的经营能力;对方的管理能力;对方的扩张能力;对方的信用状况;对方的物流配送能力;预估合作成本;预估合作效益;预估合作潜力;预估合作风险;评估等级为:·优·次优·差。
二、洽谈与合同签订1初步洽谈业务员在评估工作结束之后,立即着手与对方取得联系,提出合作意向;与对方商品采购部负责人约定洽谈时间;洽谈前应带齐本公司各种产品资料、公司简介、报价单、产品目录等;业务员的着装应端庄、干净、整洁,并应守时;使用专业业务语言,少粗语、多礼貌;初步洽谈仅交换彼此合作意向和部分合作方案,洽谈完毕,返回时应带回对方有关合作方面的资料,如部分合同条款、价格倾向、进场费用等;回来后,应及时向公司汇报,资料,并准备下一轮洽谈工作。
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商超业务员工作流程 Revised by Jack on December 14,2020商超业务员工作流程二、商超拜访流程如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话,商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作销售人员进店后有大量的工作可以做。
例如了解店里情况,寻找提升销售、压制竞争对手的机会,同店内人员进行接洽和谈判,理货和改善陈列,安排促销、往返款等等。
怎样入行这些工作如何保证工作的高质量这直接影响到商超供货商的效益,甚至成败。
首先要指出的是,决定终端销售业绩的因素很多,如品牌力,产品包装、价格等等。
但在品牌力、产品和价格为一定的情况下,销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。
第二,陈列决定销量。
在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出,能否吸引消费者的眼球,使消费者"冲动"起来,直接决定销售量的大小。
第三,商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。
商超的陈列永遥处于一个动态过程中。
做得再好的陈列,随着消费者购买会发生变动,如果不及时地补货和理货,很快就会出现缺货,甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。
以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分,而陈列是销售人员做出来的。
下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作:销售人员应该做那些终端工作按照什么顺序做前者谈主要终端工作,后者讲终端工作流程。
销售人员在终端有哪些主要工作归纳起来,主要有以下几个方面:(一)准备工作在离开办公室,出去跑店前,一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情需要带什么东西跑店的一个重要原则是,从店里出去时,我们产品在店里的状况一定要比进去时好,就是说,只要入店,就一定要带来改进,否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。
这里,最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。
要问自己:今天我去这家店干什么怎样让它变得值得是扩大陈列面改善陈列位置谈促销活动进新品还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的),使其更重视我们的品牌,给我们争取更好的条件大量事实证明,跑店前是否定目标,效果会非常不同。
有目标就有努力方向,工作会有针对性;无目标就会像无头苍蝇,不知道该做什么,浪费时间。
要尽可能同终端要见的人打个电话,保证你到后能见到他。
如果到时他不在,最好调整一下自己访店路线的顺序,以保证能够见到他。
在实际工作中,许多销售人员由于事先无法确定要见的人在不在店里,而频繁地"空跑"。
(二)店内看察入店以后,首先要像一个消费者那样,去"观察"一下内衣批发店内的情况,看一看有那些品牌的哪些做法,吸引了你的注重力。
然后"恢复"到厂家销售人员的身份,从供货商的角度评估一下,为什么它吸引了你的注意力是正常货架陈列做得突出还是在做一个非常新颖的堆头陈列或是其它的有创新的促销活动然后反问一下自己,我能不能借鉴学会在消费者和销售人员之间入行"身份转置",是在终端店内寻找和发现"提升机会"的重要技巧。
老练的销售人员都会这一招。
还要观察竞争对手在做什么。
他们哪些方面做得好哪些方面做得不好我们在哪些方面能够痛击它,使我们的销售额上升,使它的销售份额能够下降然后去看我们的陈列。
我们的陈列做得如何如果你是消费者,你会买我们的产品吗还是会买竞争对手的产品为什么我们怎样才能做的更好综合前面的"观察",要在脑子里策划北京外贸业务员工资一下,怎样改进和提升自己产品在终端对消费者的醒目程度和吸引力,让消费者更加"冲动"起来是调整一下陈列位置增加陈列面提高区域化陈列的程度做一个特殊陈列做一个灯箱上一个导购员或做一个什么样的促销活动然后琢磨一下怎样向公司提出,怎样同终端谈判,以达到自己的目的。
(三)采集信息要使用一定的表格,记录一下库存,由此推算出从前上次拜访到现在的动销情况,还应该进一步推算出终端应该补多少货。
同时,还应该记录陈列面的变化情况以及价格方面的信息。
下面介绍一个叫做"客户拜访卡"的工具。
用"客户拜访卡"记录和保存终端信息,是销售人员管理自己终端工作的一个非常好的工具,也是企业对终端销售工作管理的最美妙的工具。
如果我们可以把业务员比作一个士兵的话,那么"客户拜访卡"就是淘宝开店的详细步骤"士兵"手中的"枪"。
简单说来,"客户拜访卡"是按门店和单品对业务员进行业绩管理的核心工具,它要往返答的主要问题有,以门店和单品为单位,我们希望做到什么样的程度如何随时了解达标情况如何掌握业绩变化趋势如何保证库存合理并及时补货任何及时掌握竞品活动并应对等等。
用操作语言来说,客户拜访卡的作用如下:1.为每个门店的每个单品设定主要操作目标,为评估业务员的工作业绩确定衡量标准。
2.在每次访店前设定要做的工作及其目标,避免低效或无效跑店。
3.对每个门店的每个单品是否达到目标进行即时监控,督促业务员不断改进操作业绩。
4.随时掌握库存情况,及时指导门店补货,防止出现断货现象。
5.随时了解竞争对手活动情况,及时采取对应措施,打击竞争对手,提升在终端的竞争优势。
让我们通过一个"客户拜访外贸跟单卡"(见图2)的样本来详细了解一下它如何使我们达到这些目标。
"客户拜访卡"按门店使用,即每个门店都有自己的"客户拜访卡"。
"客户拜访卡"一般由以下部分构成:●"一般信息"栏:主要注明是哪一家门店的"客户拜访卡",门店主要联系人的电话号码和姓名,门店的类型(如大卖场或标准超市),以及负责业务员的姓名。
●"单品明细"栏:每个单品都要单独列入。
●"操作目标"栏:为每个单品设定的基本操作目标,一般包括标准的零售价、安全库存箱数、陈列面数目等。
所设定的目标参数是衡量业务员操作业绩的主要侬据。
例如,如果设定一个单品的陈列面是4个,而实际上是3个,业务员的操作目标就是将其增加到4个,否则就是没有达标。
同时,如果零售价偏离公司设定的标准价格,业务员就有义务哪怕反复说服终端,将零售价格调整到设定价格,否则就没有达动物园批发市场摊位标。
●"拜访日期"栏:填写拜访门店的日期,"客户拜访卡"可以使用多次,每次使用一个空栏(如图3的样本可以使用4次),用完后换一张新的继续使用。
●"拜访目标"栏:每次拜访前,业务员应该事先列明这次拜访要做的主要工作,这样跑店就有了针对性,避免低效跑店。
●"主要记录"栏:首先是要清点门店库存,并根据"主要目标栏"中设定的"安全库存"计算门店应该补多少货,以避免断货。
例如,在"图2"中,产品A的安全库存目标是100箱,但在2007年2月5日拜访时,点货的结果是还剩32箱,所以建议门店补80箱(要留一些"余地")。
其次是要记录每个单品的陈列面数目,如果小于"主要目标栏"中设定的数目,那么业务员就必须对门店积极做工作,直到达到设定的陈列面数目。
例如,在图2中,产品B的陈列面目标数目是4个,但在2007年2月5日的拜访中发现其陈列面只有3个,那么业务员的主要工作之阿里巴巴首页一就是积极跟门店做工作,直到达到4个陈列面。
同样,在2007年2月26日的拜访中发现,产品A的零售价格是元,而实际价格是元,所以业务员的主要工作之一就是积极给门店做工作,直到将价格调整到元。
此外,在图2中,我们设计的是,每4次拜访中,3次查陈列面,1次查零售价格,这是因为陈列面变化的频率比价格要高得多。
为什么不同时查陈列面和零售价格因为我们必须确保业务员在记录门店信息时只花费很短的时间,以提高效率。
●"补货与往返款"计算栏:在此栏中,将需要补的货转化为金额,最好还让门店负责人签字,以强化其"订单"功能;如需要在门店结帐,可以将结帐金额在这个栏中记录下来。
●"目标达成情况"栏:在这个栏中,针对进店前设定的工作目标,记录下达成的情况,如果没有达成,就应该继续成为下次拜访的工作内容,直到实现目标。
例如,在外贸英语口语900句图2中,2007年2月26日拜访门店的工作主一是说服门店将产品A的零售价格由元调整到元,但没有谈妥,所以,在"目标达成情况"一栏中记录到"继续谈产品A价格调整"。
●"备注"栏:在这个栏中,主要记录在访店发现的对我销售有影响的新情况,如门店销售情况,尤其是竞争对手的新举动。
这些信息为我们制定自己的应对措施,如加大促销力度等,提供了依据。
"客户拜访卡"是业务员手中的一个非常高效的终端操作工具,同样,一个上级经理通过阅读这些"档案",可以全面、清晰地了解每个单品在每个门店的业绩史,从而为评估业务员的工作业绩和进步提供重要依据。
保证"客户拜访卡"内容填写准确的有效办法是,上级经理随机地拿着填写过的"客户拜访卡"进行实地核查,如果出现重大差异,就要同业务员进行确认,这种确认本身会有很强的"威慑力",鼓励北京特价图书批发业务员尽可能准确地填写。
当然,如果持续反复出现重大误差,并且经过提醒和批评仍解决不了问题,那么这个业务员的诚实性就值得怀疑了,那么,调整业务员也许就是最合理的选择了。
图2所提供的只是一个范本,每个企业应该根据自己的实际情况进行调整。
例如,如果经销的品种较少,则可以让业务员在每次拜访中填多一些内容,反之,就要尽可能简单。
一般说来,业务员在每家门店填写"客户拜访卡"的时间不应该超过5分钟。
(四)销售交涉要根据事先制定的工作内容和目标,结合在店内观察时发现的需要解决的问题和可以利用的机会,以及推算出的补货计划(也叫做"建议定单"),同终端相关负责人接触,入行"谈判",落实各个事项,如纠正出现的问题(如恢复被竞品挤占的陈列面),利用发现的机会(如增加自己的陈列面),建议补货(根据客南通外贸网户拜访卡由库存推算出的动销情况),谈计划中的促销活动(如做一个买赠活动),找财务对账或结账等等。
(五)陈列理货在谈完事后,要回到货架前进行理货。