事业单位综合应用能力A类

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事业单位统考《综合应用能力A类》考情分析及考试大纲

事业单位统考《综合应用能力A类》考情分析及考试大纲

浙江省事业单位统考综合应用能力A类考情分析一、考试目标综合应用能力A类是针对事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位管理公开招聘工作人员而设置的考试科目,旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力;二、试卷结构综合应用能力A类考试时限为120分钟,满分为150分;综合应用能力A类试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成,全部是主观性试题;考生应当在进入考场之前准备好相应的考试用品:黑色字迹的钢笔或签字笔、准考证、省份证、橡皮等;在考试过程中需要严格按照“注意事项”中的规定完成试题作答,其中,尤其需要注意的是:1.在答题纸上作答,直接在试卷上作答无效;2.在答题纸规定的区域内作答,超出答题区域作答无效;3.在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号;4.在试卷和草稿纸上允许勾画打草稿,但不要在答题纸上做任何标记;三、测评要素综合应用能力A类考试主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力;管理角色意识:对管理岗位的职责权限有清晰认识,能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,具有服务意识;分析判断能力:面对工作情境,能够发现和界定问题,分析问题原因及影响因素,做出恰当的评估和判断;计划与控制能力:能够根据岗位职责和工作要求,利用可支配的资源,设想可以解决问题的方式方法,使工作按预想的进程和方向发展,以获得期望的结果;沟通协调能力:能够在管理工作中向有关人员征询意见,传递信息,施加影响,获得支持与配合;文字表达能力:能够根据管理工作需要撰写文稿,准确和清晰地进行书面表达;四、考试题型根据事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲试行2015年版对综合应用能力A类考试的表述“试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务,如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等;”可知,综合应用能力A类的考题题型一共为六大类;五、作答步骤答题可分为三步:第一步是审题,明确题目中的信息,这是我们作答的基础;第二步是要点提炼,是从材料中去提取与题目相关的内容;第三步是要点加工,把所提炼的要点,以一定的逻辑呈现出来;六、真题示例请指出在禁止学生饲养宠物的问题上,学校的考虑和学生的诉求有哪些分歧,并分析原因;35分要求:分条列项,准确全面,简明扼要,字数在300字以内;说明:材料略;完整真题请查阅本网相应版块第一步审题作答对象:“在禁止学生饲养宠物的问题上,学校的考虑和学生的诉求”;作答任务:概括“学校的考虑和学生的诉求”之间的“分歧”,并分析原因;作答条件:“分条列项,准确全面,简明扼要,字数在300字以内;”第二步要点提炼阅读材料提炼出要点如下:①学生的观点:养宠物不影响学习;②学生的观点:能处理好,不印象到别人,不影响宿舍关系;③学生的观点:一禁了之是干涉学生自由,不任性化的;④学生的观点:养宠物不会影响健康;⑤学校的观点:养宠物会影响宿舍关系;⑥学校的观点:养宠物会影响学习;⑦学校的观点:养宠物会对健康有威胁;⑧学校的观点:养宠物涉及面广,要有集体观念;第三步要点加工针对上述要点进行要点加工,由于题目中提及,学校和学生在对“禁止学生饲养宠物”问题上存在分歧可知,提取出的要点是学生和学校在某个方面的不同观点,而这些方面之间相互是并列的,因而,可以采取并列式加工法;确定并列式加工法后,还需要将学生和学校到底在哪方面发表意见加以概括,即类似“按照字符顺序分类”中的“字符顺序”一般需要加以点明;通过对提取出的要点加以分析,可以发现:“①学生的观点:养宠物不影响学习;”和“⑥学校的观点:养宠物会影响学习;”是学校和学生针对养宠物是否影响学习的观点;“②学生的观点:能处理好,不印象到别人,不影响宿舍关系;”和“⑤学校的观点:养宠物会影响宿舍关系;”是学校和学生对养宠物是否影响宿舍关系的不同看法;“③学生的观点:一禁了之是干涉学生自由,不任性化的;”和“⑧学校的观点:养宠物涉及面广,要有集体观念;”是学校和学生在养宠物是否干涉学生自由、是否人性化方面的见解;“④学生的观点:养宠物不会影响健康;”和“⑦学校的观点:养宠物会对健康有威胁;”是学校和学生在养宠物是否存在健康威胁问题上的分歧;注意:本题除了要求考生“请指出在禁止学生饲养宠物的问题上,学校的考虑和学生的诉求有哪些分歧,”还要求考生“并分析原因”;在实际考试中,考生还需要通过上述分歧要点分析出产生学校的考虑和学生的诉求产生分歧的原因;产生分歧的原因材料没有直接提及,但通过对材料意见分歧双方观点进行分析可知,双方都站在自己的立场上看问题,没有换位思考;由此,将以上要点加以整理后的答案为:分歧如下:1、是否影响宿舍关系;学校认为,饲养宠物容易造成同学间关系紧张;部分学生认为,自己在宠物的处理方面做的很好,没有影响到其他同学;2、是否影响学生学习;学校认为,养宠物占用学习时间、精力,不利于学习;部分学生认为,养宠物可以调节心情,缓解学习压力,提升生活幸福度;3、是否对健康产生威胁;学校认为,饲养宠物具有健康隐患;学生则认为禁令出台以前也没有发生卫生事故,不会有问题;4、是否人性化;学校认为养宠物涉及面广,有权且必须全面禁止;学生认为这干涉了学生自由,不人性化;产生这些分歧的原因是:学校从管理、健康、学习、环境和谐等方面考虑,而学生则从自身出发,双方沟通不及时,没有进行换位思考;事业单位公开招聘工作人员考试大纲一、考试科目事业单位公开招聘工作人员笔试科目分为职业能力倾向测验和综合应用能力,全部采取闭卷考试方式;一职业能力倾向测验主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素,包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等部分;职业能力倾向测验为客观性试题,考试时限90分钟,满分为150分;二综合应用能力主要测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力;综合应用能力为主观性试题,考试时限120分钟,满分150分;二、考试内容一职业能力倾向测验第一部分常识判断主要测查应试人员应知应会的基本知识以及运用这些知识进行分析判断的基本能力,重点测查综合管理基本素质,涉及国情、政治、经济、文化、法律、科技等方面;例题:甲单位招聘乙作为行政人员,下列哪一做法符合法律规定A.甲单位在乙入职三个月后,与乙签订书面劳动合同B.甲单位与乙签订期限为两年的劳动合同,约定二个月试用期C.乙在试用期内的工资为劳动合同约定工资的百分之五十D.在试用期内,甲单位将乙解聘,未向乙说明理由答案:B第二部分言语理解与表达主要测查应试人员准确理解和把握文字材料内涵、进行思考和交流的能力,包括理解语句之间的逻辑关系,概括材料主旨,把握主要信息及重要细节,准确和得体地遣词用字、表达观点;例题1:细节决定差异,但是,过早地______于细节,会使你迷失在不重要的事物中,所以首先要抓住基础,______细节;依次填入划横线部分最恰当的一项是:A.纠结忽略 B.沉溺摒弃C.致力考虑 D.集中发现答案:A例题2:管理学作为实践性最强的一门学科,是出现在案例之后的;只有具备真实性、典型性、多维性的案例,才能成为教学中研究讨论的优秀母本,由此而来的观点因为有扎实案例的支撑,也才具有生命力、说服力、参考价值;脱离了真实案例而来的任何管理高论都是在浪费公众宝贵的时间和热情;这段文字中“由此而来”的“此”指的是:A.案例 B.实践C.管理学 D.研究讨论答案:A第三部分数量关系主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力,主要涉及数据关系的分析、运算和推断等;例题:某单位共有160名员工,该单位在七月份的平均出勤率为85%,其中女员工的平均出勤率为90%,男员工的平均出勤率为70%,问该单位共有男员工多少人A.40 B.50C.70 D.120答案:A第四部分判断推理主要测查应试人员对各种事物关系的分析推理能力,涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等;常见题型有图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等;题型一:图形推理每道题给出一套或两套图形,要求应试人员通过观察分析,找出图形排列的规律,选出符合规律的一项;例题:答案:C题型二:定义判断每道题先给出定义这个定义被假设是正确的,不容置疑的,然后列出四种情况,要求应试人员严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案;例题:冗余设计是指在人力资源聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地,使人力资源整体运行过程具有一定的弹性,当某一决策发生偏差时,留有纠偏和重新决策的余地;根据上述定义,以下不属于冗余设计的是:A.某物业配电室配备了两个人,即使一人有事外出,也可以保证有人值班B.篮球比赛中双方各出场5名队员,但通常每支职业篮球队有12~15人C.某公司每年都会招一批大学生,让他们在各个岗位实习,作为储备干部培养D.设计部的一名员工辞职,公司立即从质检部抽人兼任,同时人力资源部开始紧急招人答案:D题型三:类比推理每道题给出一组相关的词,要求应试人员通过观察分析,在备选答案中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近或相似的词;例题:老年证︰年龄A.资格证︰工作 B.毕业证︰学位C.伤残证︰医疗 D.学生证︰身份答案:D题型四:逻辑判断每道题给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的,不容置疑的;要求应试人员根据这段陈述,运用一定的逻辑推论,选择一个最恰当的答案;例题:为缓解上下班高峰时段城市交通拥堵状况,某市计划对这一时段进入中心城区的私人汽车征收10元交通拥堵费,该费用将超过乘坐公共交通工具进入该区域的费用;专家称,很多人会因此选择乘坐公共汽车或地铁等公共交通工具,从而缓解这一时段的交通压力;以下各项如果为真,哪项不能削弱专家的论断A.该市公共交通不发达B.该市非上下班时段交通拥堵也很严重C.中心城区的停车费远高于要缴纳的交通拥堵费D.私人汽车车主多为高收入人群,对10元交通拥堵费不以为然答案:B第五部分资料分析主要测查应试人员对各种复合性的数据资料进行综合理解与分析加工的能力,资料通常以统计性的图表、文字材料等形式呈现;例题:根据以下资料回答问题:2010年末,某市民用车辆拥有量达万辆,同比增长%,其中,进口车拥有量万辆,增长%;2010年某市民用车辆拥有量2010年末,该市个人车辆拥有量万辆,同比增长%;个人汽车拥有量万辆,增长%,其中个人轿车拥有量万辆,增长%;2010年该市新注册车万辆,同比增长%,其中新注册汽车万辆,增长%;全年报废车辆万辆,下降%;2010年末,该市机动车驾驶人员数量为万人,同比增长%,其中汽车驾驶人员万人,增长%;1.2009年末,该市民用车辆中进口车所占比重约为多少A.5% B.4%C.3% D.2%答案:C2.下列说法与资料相符的是:A.2010年该市拥有的民用车辆中汽车所占比重超过6成B.2010年该市汽车拥有量大幅上涨的原因是报废车辆数量大幅下降C.2010年该市进口车拥有量同比增速低于民用车辆平均水平D.2009年该市新注册车辆数多于报废车辆数答案:D二综合应用能力主要测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力,着重从以下方面考查:管理角色意识:对管理岗位的职责权限有清晰认识,能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,具有服务意识;分析判断能力:面对工作情境,能够发现和界定问题,分析问题原因及影响因素,做出恰当的评估和判断;计划与控制能力:能够根据岗位职责和工作要求,利用可支配的资源,设想可以解决问题的方式方法,使工作按预想的进程和方向发展,以获得期望的结果;沟通协调能力:能够在管理工作中向有关人员征询意见,传递信息,施加影响,获得支持与配合;文字表达能力:能够根据管理工作需要撰写文稿,准确和清晰地进行书面表达;试题内容主要涉及事业单位相关岗位的工作任务,如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等;2017上半年松江区公开招聘社区工作者的公告综合素质能力测验考试大纲一、考试科目本次参照公务员事业单位公开招聘工作人员笔试科目为综合素质能力测验,采取闭卷考试方式;综合素质能力测验主要测查报考者的基本素质、对基本知识的了解和掌握程度及综合运用的能力;综合素质能力测验中的言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析为客观性试题,材料作文为主观性试题,考试时限120分钟,满分100分;二、作答要求报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B铅笔和橡皮;如有答题卡,报考者必须用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上填写本人姓名和准考证号,用2B铅笔在指定位置上填涂准考证号和科目代码,客观题用2B铅笔在答题卡指定位置上作答,主观题用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上作答,在非指定位置作答或用铅笔作答的一律无效;三、考试内容第一部分:言语理解与表达本部分均为单项选择题,每小题给出的4个选项中,只有1个选项最符合题意,不选、多选或错选,该题均不得分;第一种题型:选词填空;根据题意,从所给的选项中选出最恰当的一项填入空格内,从而使句子的意思表达得最准确;例题:对那些______的年轻人,我们应该伸出热情之手,谁没有因一时糊涂而犯小错误的时候呢A.弃旧图新B.改头换面C.弃暗投明D.误入歧途解答:正确答案应选D;第二种题型:语句表达;从词语运用、语法结构等方面对给出的语句进行判断,选出最符合题意的一项;例题:下面句子中,没有歧义的一句______;A.对小陈的父亲来说这不算什么难题; B.这次参加会议的有三个单位的领导;C.最近,俄罗斯石油价格又上涨了D.他来工作就还不到一个月,好多人都不认识;解答:正确答案应选A;第三种题型:阅读理解;仔细阅读分析给出的语段或短文材料,从所给的选项中选出最符合题意的一项;例题:一个人在商场交款时,收银员说:“你这张100元是假的”这人震惊地说:“不可能啊这是刚刚便利店找给我的”对这段话的理解,正确的是______;A.这人肯定在撒谎B.这人不善于交际C.这人是被冤枉的D.这人受骗上当了解答:正确答案应选A;第二部分:数量关系本部分均为单项选择题,每小题给出的4个选项中,只有1个选项最符合题意,不选、多选或错选,该题均不得分;第一种题型:数字推理;每道题中提供一组数字,其中缺少一项,根据给出数字的排列规律,找出最符合题意的答案;例题:1,1,2,6,24,A、25B、27C、120D、125解答:正确答案应选C;第二种题型:数学应用;每道题中给出表述数量关系的一段文字资料,根据资料提供的信息进行运算,从所给的选项中选出最符合题意的一项;例题:一小艇顺流下行4公里到达目的地,然后再逆流返回原出发地,航行时间共计1小时;已知水流速度是每小时3公里,那么小艇的顺水速度与逆水速度的比是______;A.5:2 B.2:1 C.5:3 D.3:1解答:正确答案应选B;第三部分:判断推理本部分均为单项选择题,每小题给出的4个选项中,只有1个选项最符合题意,不选、多选或错选,该题均不得分;第一种题型:程序推理;每道题中给出几个事件,接着给出表示事件的4种假定发生顺序的数字序列,要求选择其中最合乎逻辑的一种排列顺序;例题:①签发②缮校③拟稿④印制分发⑤核稿A.②—⑤—④—①—③B.③—⑤—①—②—④C.①—④—③—②—⑤D.④—①—③—②—⑤解答:正确答案应选B;第二种题型:图形推理;仔细观察给出的图形,从所给的选项中选出最符合题意的一项;例题:下图折叠为正方体后,不可能成为右图中的______;解答:正确答案应选D;第三种题型:分析推理;每道题中给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的、不容置疑的,根据这段陈述,从所给的选项中选出最符合题意的一项;例题:研究人员将小鼠放到一个迷宫式空间中来观察其应激行为模式;他们发现,在开放的、光照强烈的地方,小鼠会感到压力而惶惶不安,并想办法逃离;而通过药物或者基因手段抑制小鼠大脑杏仁核生成某种蛋白的功能后,它们在同样的区域就不会再有类似的应激行为模式出现,研究人员得出结论,这种蛋白活性决定了小鼠的抗压能力,进而决定了它的应激行为模式;由此能够推出:A.如果小鼠在开放的、光照强烈的地方感到惶恐不安,那么它的大脑杏仁核生成这种蛋白的功能没有被抑制;B.如果小鼠在开放的、光照强烈的地方没有感到惶恐不安,那么它的大脑杏仁核生成这种蛋白的功能被抑制了;C.只有抑制了小鼠杏仁核生成这种蛋白的功能,小鼠在开放的、光照强烈的地方才不会惶恐不安;D.如果小鼠杏仁核生成这种蛋白的功能没有被抑制,那么在开放的、光照强烈的地方小鼠会惶恐不安;解答:正确答案应选A;第四部分:常识应用能力本部分考试题型包括单项选择题和多项选择题;主要考查报考者的知识面及必须具备的基本常识,考查内容包括1党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会公报、上海市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要等相关知识点;2中华人民共和国城市居民委员会组织法、中华人民共和国村民委员会组织法等相关内容;3中共上海市委“创新社会治理加强基层建设”课题成果“1+6”文件;第一种题型:单项选择;每题只有一个正确选项;例题:党的十八大报告对科学发展观的贯彻落实提出了新的要求,它强调指出,在当代中国,坚持发展是硬道理的本质要求就是______;A.坚持科学发展B.坚持改革开放C.坚持公平正义D.坚持党的领导解答:此题正确答案为A;第二种题型:多项选择;每题有两个或两个以上正确选项,错选、多选、少选均不得分;例题:关于政府职能的特征,下列论述正确的是_________;A、政府职能的实施主体是政府机构B、政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务C、政府职能的实施手段主要是依法行政D、政府职能是政府机构设置的根本依据解答:此题正确答案为A、B、C、D;第五部分:资料分析给出一段资料文字、图表或数据,根据资料提供的信息,通过运算、分析、判断,从所给的选项中选出最符合题意的一项;例题:根据下列材料回答1-3题;2009——2011年间,全国开展创新活动的规模以上工业企业有万家,占全部规模以上工业企业的%,其中大型企业中开展创新活动的企业所占比重为%,中型企业为%,小型企业为%;分地区看,东、中、西部地区开展创新活动的企业占本地区规模以上工业企业的比重分别为28%、%和%,东部地区虽然低于中部地区,但东部地区开展创新活动企业的数量达到万家;调查结果表明,2011年我国规模工业以上企业实现新产品销售收入亿元,占当年主营业务收入的比重为%;新产品出口额为亿元,占全年工业制成品出口额的%;1、2009——2011年间,全国规模以上工业企业约有 ;2、东部地区开展创新活动企业的数量达万家,占全国开展创新活动规模以上工业企业的 ;A3、2011年我国全部工业制成品出口额为 ;解答:1、正确答案为B.2、正确答案为D.3、正确答案为A.第六部分:材料作文题根据给出的材料和答题要求,写一篇文章;要求报考者充分利用给定的材料,切中主要问题,全面阐明、论证自己的见解,对材料中涉及的问题提出切实可行的对策方案;作文的答题要求联系实际、观点鲜明、措施合理、条理清楚、语言简练流畅;。

全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案

全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案

全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案一、案例分析题(本题共2小题,每小题20分,共40分)【案例一】某市环保局接到群众举报,反映某化工企业存在非法排放工业废水的问题。

环保局立即组织调查,发现该企业确实存在违法行为。

在调查过程中,环保局工作人员采取了以下措施:1. 对企业进行现场检查,拍摄照片和视频资料;2. 对企业负责人进行询问,并制作了询问笔录;3. 对排放的废水进行取样,送检;4. 对企业进行行政处罚,并责令其立即停止违法行为。

请回答以下问题:1. 环保局在调查过程中采取的措施是否合法?为什么?(10分)2. 针对该企业的违法行为,环保局可以采取哪些行政处罚措施?(10分)【案例二】某市政府计划在市区内建设一座大型公共图书馆,为此,需要进行以下工作:1. 编制图书馆建设项目的可行性研究报告;2. 向市人大提交关于图书馆建设项目的议案;3. 组织专家对图书馆建设项目进行论证;4. 向社会公开征求对图书馆建设项目的意见和建议。

请回答以下问题:1. 市政府在推进图书馆建设项目时,需要遵循哪些基本原则?(10分)2. 在图书馆建设项目中,如何确保公众参与的有效性?(10分)答案:一、案例分析题【案例一】1. 环保局在调查过程中采取的措施合法。

原因如下:- 对企业进行现场检查,拍摄照片和视频资料,是为了获取证据,符合法律规定;- 对企业负责人进行询问,并制作询问笔录,是为了了解情况,符合法律规定;- 对排放的废水进行取样,送检,是为了确定违法行为,符合法律规定;- 对企业进行行政处罚,并责令其立即停止违法行为,是对违法行为的惩戒,符合法律规定。

2. 针对该企业的违法行为,环保局可以采取以下行政处罚措施:- 罚款;- 没收违法所得;- 暂扣或者吊销许可证;- 责令改正;- 给予警告。

【案例二】1. 市政府在推进图书馆建设项目时,需要遵循以下基本原则: - 科学决策原则:编制可行性研究报告,组织专家论证,确保项目合理性和可行性;- 民主决策原则:向市人大提交议案,公开征求社会意见和建议,保障公众参与;- 依法行政原则:按照法定程序和权限进行项目审批、实施;- 效益原则:确保项目投资效益最大化,满足人民群众需求。

事业单位综合应用能力试题(A类):如何答好应急处理题

事业单位综合应用能力试题(A类):如何答好应急处理题

事业单位综合应用能力试题(A类):如何答好应急处理题事业单位综合应用能力试题(A类):如何答好应急处理题-事业单位在每年的全国事业单位考试中,我们考试大纲发生了变化,科目也有所变化,一般来说全国事业单位联考在上半年的五月份和下半年的十月份考试,考试科目为《职业能力倾向测验》和《综合应用能力》,一般的事业单位管理岗位考试的科目是《综合应用能力A》,其具体的题型分为归纳概括、提出对策、应急应变、沟通协调、应用文写作,其和《申论》考试的区别在于其多了两类题,沟通协调和应急处理,那么接下来我们就来讲讲如何答好应急处理题目。

一、什么是应急处理题?事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲中,对应急处理题目是这么解释的:面对工作中的投诉情况,能够关注不同利益诉求方具有的态度并施加必要的影响,确保自己拟采取的行动或者做法得到各方的谅解和支持,在必要的时候消除各方的成见、误解和纷争,由此可见,应急处理题目本质上也是去找点矛盾点,解决问题。

二、应急处理题目的答题思路1、明确目标。

审题明确目标和身份,比如让你干什么,你的身份是等搞清楚。

2、确定答案。

从材料当中找到、确定问题和矛盾点,如教训、问题、原因等。

3、矛盾排序。

问题的出现有前后顺序和轻重缓急,因此这一步需要根据轻重缓急的原则确定矛盾的顺序。

4、推导对策。

针对矛盾点提出对策,形成答案Eg:面对材料四中的状况,你会做好哪些方面的工作,以妥善处理此次投诉事件。

(35分)要求:角色定位准确,考虑周全,有理有据;字数在400字以内。

【2019年5月19日全国事业单位分类统考《综合应用能力(A类)》】【题干解析】读完题干要明确两个要点,一是题干的身份,你是科长助理,此身份是在试卷所有题干之前都给的,其次要求是要平息本次投诉事件,因此,题干要求我们站在科长助理的身份下,解决投诉事件即可。

【材料】2018年12月10日23时31分,调度员陈冬接到一通求助电话。

“赶紧派救护车来,我太难受了,要晕倒啦。

事业单位综合应用能力A类

事业单位综合应用能力A类

事业单位综合应用能力A类随着社会的不断发展,事业单位在社会中扮演着越来越重要的角色。

作为公共服务机构,事业单位的综合应用能力对于提高服务质量、提升工作效率、推动社会发展具有至关重要的意义。

因此,事业单位综合应用能力A类的评定成为了事业单位发展的重要标准之一。

事业单位综合应用能力A类是指事业单位在信息化、智能化、服务化等方面具有较高水平的能力。

它不仅仅是对事业单位技术水平的考核,更是对事业单位综合素质和服务能力的综合评价。

事业单位综合应用能力A类的评定需要从多个方面进行考量,包括信息化建设、智能化服务、服务质量、服务效率等多个方面。

首先是信息化建设。

信息化建设是事业单位综合应用能力的基础。

一个信息化程度高的事业单位能够更好地为公众提供服务,提高工作效率,减少资源浪费。

信息化建设不仅包括基础设施建设,还包括信息系统的应用和管理。

一个信息化建设完善的事业单位能够更好地满足公众需求,提高服务质量。

其次是智能化服务。

随着人工智能、大数据等新技术的不断发展,事业单位需要不断提升自身的智能化服务能力,为公众提供更加智能、便捷的服务。

智能化服务不仅包括智能化设备的应用,还包括智能化管理、智能化决策等多个方面。

一个具有较高智能化服务能力的事业单位能够更好地适应社会发展的需求,提高服务水平。

另外是服务质量。

事业单位综合应用能力A类的评定还需要考量服务质量。

服务质量是事业单位的核心竞争力之一,一个具有较高服务质量的事业单位能够更好地赢得公众的信任和支持。

服务质量包括服务态度、服务技能、服务效率等多个方面。

一个服务质量高的事业单位能够更好地满足公众需求,提高服务满意度。

最后是服务效率。

服务效率是事业单位综合应用能力的重要指标之一。

一个高效率的事业单位能够更好地提高工作效率,减少资源浪费,提高服务效果。

服务效率包括工作流程、服务流程、资源配置等多个方面。

一个高效率的事业单位能够更好地提高服务质量,提升工作效率。

综上所述,事业单位综合应用能力A类的评定是一个综合素质的评价体系,需要从信息化建设、智能化服务、服务质量、服务效率等多个方面进行考量。

事业单位综合应用能力A类

事业单位综合应用能力A类

事业单位综合应用能力A类一、综合应用能力主要测查能力。

1、管理角色意识能力:考生需要对事业单位的日常管理工作岗位的职责权限有较为清晰的认知,可以站在管理者的角度理解、思考并且可以解决问题,要求考生一定要具备服务群众意识。

2、分析判断能力:面对考题给定的工作情境,考生需要具备发现问题的能力,判断问题性质的能力,分析问题原因及影响因素的能力,并且能够通过文字表达,给出恰当的判断或处理方案。

3、计划控制能力:考生需要根据题目中限定的角色和相应的工作要求,代入工作场景,积极探索解决问题的方法,使工作尽可能在时限要求内顺利开展,最终获得满意的结果。

4、沟通协调能力:考生需要依据题设场景开展工作,顺利解决工作及人际等问题,例如化解冲突、传递信息、完成工作、获得群众理解支持等。

5、文字表达能力:考生有能力根据题设工作需要撰写文稿,例如倡议书、信函、通知书等,考生需要具备准确清晰地书面表达能力。

综合应用能力的考试所考内容都与各岗位实际工作内容相关联,目的是测查考生是否具备一定的开展实际工作的基本能力。

所以备考时需要多注重切实解决问题。

二、常考题型和备考方案1、议论文写作。

第一类与申论大作文类似,有给定材料,围绕给定主题写作文。

建议同学们做到:观点要明确;结构要完整;论证要充分。

第二类题干明确主题,但是给定材料相当少,甚至没有材料。

建议同学们做到:按照议论文的基本结构写:提出观点、分析问题、解决问题。

2、应用文。

常见形式有写简报、报告、建议、倡议书、公开信、宣传稿、讲话稿等。

做题建议:根据题目给定材料,挖掘材料中的有效信息。

同时注意应用文通常需要注重格式、内容、语言三个部分。

格式:标题、称谓、落款、日期。

内容:开头、正文、结束语。

语言:正式公文(报告、指导意见等)用语需要规范严谨,非正式(倡议书等)语言生动有感召力。

以上就是事业单位A类综合应用能力的介绍。

希望对各位同学不断练习实践,真正将今天的内容融会贯通,做到学以致用。

2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类

2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类

2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类一、给定材料材料1(330941)为全面贯彻党的教育方针、落实立德树人根本任务,促进学生身心健康发展,教育部等相关部委出台多项教育政策。

2021年1月至4月,教育部先后印发五个通知,对中小学生手机、睡眠、读物、作业、体质五个方面的管理作出规定。

5月,国务院教育督导委员会办公室印发《关于组织责任督学进行“五项管理”督导的通知》,指出加强中小学生作业、睡眠、手机、读物、体质管理(简称“五项管理”),关系学生健康成长、全面发展,是深入推进立德树人的重大举措,要求各级教育督导部门组织开展“五项管理”督导工作,确保所有中小学校全覆盖。

8月2日,教育部等五部门出台《关于全面加强和改进新时代学校卫生与健康教育工作的意见》,要求各地坚持“健康第一”的教育理念,把全面提升学生健康素养纳入高质量教育体系,作为学校教育的重要目标和评价标准。

A省B市中小学卫生保健所(简称“B市保健所”)是市教育局下属公益一类事业单位。

其职能主要包括:协助教育行政部门规划、部署学校卫生保健工作;协助教育行政部门推动“五项管理”落地落实及督查督办工作;开展学校卫生保健研究、健康教育研究;开展学生体质健康、心理健康调研、监测及干预;开展学校卫生保健从业人员与健康教育教师培训和管理;指导学校健康教育、食品安全、学生健康体检、应急救护工作;指导学校教学卫生与环境卫生改善工作等。

2021年,B市保健所在中小学生体质健康、急救和安全避险、心理健康等方面开展了一系列工作,小王作为该所综合办公室的工作人员参与其中。

材料2(330865)B市保健所根据上级有关文件,出台了《B市中小学近视防控工作考核方案》,把近视防控工作纳入对学校的年度考核,并鼓励学校将近视防控纳入教师评价体系。

随后,市内多所中小学将近视防控工作纳入学校发展规划和年度工作计划,健全近视防控管理机制。

本学期,B市朝阳小学将近视防控加进了“三好学生”评选标准,规定在每学期的期初和期末两次测量学生视力,期末视力下降到5.0以下或较学期初下降超过0.2者,不能参评“三好学生”,消息一出,迅速引发全网热议。

事业单位综合应用能力测试题A类及答案

事业单位综合应用能力测试题A类及答案

事业单位综合应用能力测试题A类及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 下列关于事业单位的描述,哪一项是不正确的?A. 事业单位是指从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织B. 事业单位的经费来源主要是政府拨款C. 事业单位的员工属于公务员D. 事业单位的设立和运行是为了满足社会公共需求答案:C2. 事业单位综合应用能力测试的目的是:A. 选拔优秀人才B. 评估员工绩效C. 确定工资待遇D. 进行职业资格认证答案:A3. 下列哪项不是事业单位综合应用能力测试的内容?A. 职业素养B. 业务能力C. 个人爱好D. 团队协作答案:C4. 事业单位综合应用能力测试题A类主要考查的是:A. 专业知识B. 综合分析能力C. 专业技能D. 领导能力答案:B5. 在事业单位综合应用能力测试中,以下哪项不属于测试题型?A. 单项选择题B. 多项选择题C. 判断题D. 论述题答案:B6. 事业单位综合应用能力测试题A类中,单项选择题的分值是:A. 1分B. 2分C. 3分D. 4分答案:B7. 事业单位综合应用能力测试题A类及答案的排版要求是:A. 无特殊要求B. 必须使用宋体字C. 必须使用黑体字D. 必须使用楷体字答案:A8. 事业单位综合应用能力测试题A类的答案解析应该:A. 与题目在同一页B. 与题目在同一页,但需用不同颜色标注C. 放在题目之后D. 放在题目之前答案:C9. 事业单位综合应用能力测试题A类中,论述题的分值通常为:A. 10分B. 20分C. 30分D. 40分答案:B10. 事业单位综合应用能力测试题A类中,多项选择题的正确选项数量是:A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 事业单位综合应用能力测试题A类可能包含以下哪些题型?A. 单项选择题B. 多项选择题C. 判断题D. 论述题答案:A B C D2. 事业单位综合应用能力测试题A类中,以下哪些因素会影响测试结果?A. 考生的知识水平B. 考生的应试技巧C. 考生的健康状况D. 考试当天的天气状况答案:A B C3. 事业单位综合应用能力测试题A类中,以下哪些行为是不被允许的?A. 携带手机进入考场B. 携带相关书籍资料进入考场C. 与他人交换答案D. 考试结束后立即离开考场答案:A B C4. 事业单位综合应用能力测试题A类中,以下哪些是测试的评分标准?A. 答案的正确性B. 答案的完整性C. 答案的逻辑性D. 答案的创新性答案:A B C D5. 事业单位综合应用能力测试题A类中,以下哪些是考生在考试过程中应注意的事项?A. 遵守考场纪律B. 保持考场卫生C. 合理安排答题时间D. 保持冷静,避免紧张答案:A B C D三、判断题(每题1分,共5题)1. 事业单位综合应用能力测试题A类只针对事业单位的员工。

2024年事业编综合应用能力a类题库

2024年事业编综合应用能力a类题库

选择题
在综合分析类题目中,以下哪项是提升解答准确性的关键?
A. 深入理解材料背景
B. 盲目猜测答案
C. 忽视题干细节
D. 准确把握问题核心(正确答案)
关于归纳概括类题目,下列说法正确的是?
A. 归纳概括就是简单抄写材料
B. 归纳概括无需提炼材料主旨
C. 归纳概括应全面、准确地反映材料内容(正确答案)
D. 归纳概括可以随意添加个人主观意见
在提出对策类题目中,以下哪项不是有效对策的特点?
A. 针对性强
B. 可行性高
C. 脱离实际(正确答案)
D. 操作性强
关于应急应变类题目,下列哪项不是考察的重点?
A. 应对突发事件的能力
B. 解决问题的效率
C. 沟通协调的能力
D. 理论知识的掌握程度(正确答案)
在人际沟通类题目中,以下哪种行为不利于建立良好的人际关系?
A. 积极倾听他人意见
B. 尊重他人观点和感受
C. 一味坚持己见,不考虑他人立场(正确答案)
D. 有效表达自己的观点和需求
在公文写作中,以下哪项不是提高写作质量的关键?
A. 熟悉公文格式和规范
B. 明确公文的目的和受众
C. 使用华丽辞藻堆砌内容(正确答案)
D. 注重逻辑性和条理性
关于事业单位的综合应用能力,下列说法正确的是?
A. 只需掌握理论知识即可
B. 无需关注实际工作需求
C. 应注重理论与实践相结合(正确答案)
D. 只需提升应试技巧
在准备事业编综合应用能力A类考试时,以下哪项不是有效的备考策略?
A. 系统学习相关知识
B. 多做模拟题和真题
C. 临时抱佛脚,考前突击(正确答案)
D. 注重提升解题技巧和应试能力。

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展鸿2016年浙江省事业单位统考笔试试卷(A类)《综合应用能力》模拟卷(二)【注意事项】1.本卷为全主观题,请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答,直接在试卷上作答无效;2.请在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号;3.本卷总分150分,考试时间为120分钟;4.特别提醒:请在答题纸规定的区域内作答,超出答题区域作答无效。

【背景材料】材料一1.“互联网+”时代来临,网络订餐逐渐兴起,高校也成为其必争之地,某些订餐平台的餐费折扣较大,甚至比在学校食堂吃还便宜。

从目前来看,“叫外卖”在大学生群体中已非常普遍,方便快捷,足不出户即可享用食物,成为大学生群体选择“叫外卖”的重要理由。

然而,随着“叫外卖”的大学生越来越多,由此带来一系列的问题。

为此,多个高校发布禁令禁止学生“叫外卖”。

诸如,某农业大学说“一旦发现学生有上述行为,将按照有关规定严肃处理”;某师范大学则说“一经查实,将(学生)移交至学生工作处及所在学院进行处理”;某华侨大学发布了一则通知:禁止学生叫外卖,禁止将食堂饭菜打包进宿舍,禁止在校内各食堂的一切现金交易。

这些禁令发布不久之后,基本都引起了学生的不解和抗议,“吃外卖罚五百!这是学校吗?不允许学生吃外卖,怎么老师就可以吃啊!老师不是应该起带头作用吗?”学生小王更是气愤,“管天管地,还管到吃喝拉撒了。

”中文系的小赵准备参加公务员考试,现在正进行高强度的复习,“现在但凡有点时间,我都想用到公务员考试的复习上,禁止叫外卖意味着我要花更多的时间在寝室和食堂的路上。

”法律系的小孙则说:“现在又要英语过级,又要司法考试,学习压力太大,如果叫外卖,我就可以省下时间在寝室里休息了。

”校方发布禁令也有其理由,诸如“消除食品安全,交通安全隐患”、“维护校园秩序和安全稳定”、“保障广大同学的饮食安全和人身财产安全”等,总之是“我为你好”。

高校周边的一些小食店确实卫生状况堪忧;送外卖的电动车为赶时间,进校后车速一般较快,确实存在交通安全问题。

据了解,“外卖禁令”也并未一禁奏效。

校方禁止外卖车辆进校,外卖食店则改变策略,雇佣大学生送餐;校方进而禁止学生受雇于外卖食店,学生则网上下单,自行前往用餐。

最近还有某中医药大学动员大量工作人员围堵送外卖车辆,但外送人员则翻墙进校送外卖。

总之“你有张良计,我有过墙梯”,禁令还是无法禁绝学生用脚投票。

而校方那些“看上去很美”的良苦用心或许并不纯粹。

禁学生叫外卖的背后,难保没有一笔担心食堂减收的经济账、一笔“宁少一事,不多一事”的管理账。

高校学生绝大部分都已年满十八岁,是具有完全行为能力的人,不需要校方在“吃喝拉撒”上如此“监护”。

另外,恐怕也没有一所高校愿意承认该校教育出来的大学生,尚不具备起码的饮食安全和交通安全意识吧?2.某学院一些学生自发组成了校园调查小组,就大学生“叫外卖”的情况进行了调查。

调查采用了分层抽样的方法,发放了150份,收回了120份,其中114份有效,以下是部分调查结果:(1)调查样本中,有过叫外卖经历的占95%,其中约有82%的学生叫外卖频率是每月1-3次,11%的学生叫外卖频率是每月1-2次,7%的学生叫外卖频率是每月3-5次。

(2)宿舍楼距离食堂步行时间大部分集中在5-10分钟。

现在,越来越多的大学生已成为“宅”一族,他们大部分时间喜欢待在家里或是宿舍,不愿出门,宿舍楼距离食堂5-10分钟的路程,对于部分学生来说有些远,所以这也成为在校学生选择外卖服务的主要原因之一。

(3)80%的学生叫外卖的时段是晚餐时间,原因是大家在下午下课回到宿舍后,不愿外出去食堂用餐。

(4)天气恶劣和不愿离开宿舍是学生们选择外卖的主要原因。

(5)大部分的学生在选择外卖的同时希望卖家提供饮料、酒类等其他相关饮料的配送服务。

可见学生对于外卖服务的需求已经不再局限于食物本身了。

(6)大多数接受调查的学生都认为自己能够将外卖垃圾处理好,不会影响到宿舍乃至整个校园的卫生情况。

3.各高校颁布的“外卖禁令”也引起了社会各界人士的广泛关注。

以下是两名有关人士关于“外卖禁令”的辩论:正方(刘先生):莫急着吐槽“高校禁止叫外卖”该华侨大学的这则通知,限制了学生的部分权利,再加上该校党委副书记、副院长陈XX“叫外卖没有社会责任感”的说法,难免引发质疑和吐槽。

表面上看,学生叫外卖似乎和社会责任感是两码事,但仔细追问与分析起来,我们又不难发现该校禁止学生“叫外卖”的合理性以及无奈,“叫外卖”与社会责任感之间确实存在关联。

首先需要强调的是,宿舍是学生日常休息的场所,它毕竟不是食堂。

一些学生喜欢在宿舍里“宅”着,要么没日没夜地看小说,要么上网打游戏,连吃饭也不想下楼,不愿意去食堂。

这样的生活习惯确实不好,也是需要学校以相关规定等进行必要引导的。

该高校禁止学生叫外卖,有“把他们拉出宿舍,形成良好生活习惯”的目的,这并非不可理解。

其次,脑子略微转一个弯儿,就能想明白“禁止叫外卖”和“培养学生社会责任感”之间的关系,这其间的道理并不复杂。

学生叫外卖到宿舍,必然会留下饭菜的包装物、一次性碗、筷子之类的物品。

喜欢“宅”的学生们很可能会将这些东西留在宿舍,甚至还可能会留下大量的剩菜剩饭。

这些因叫外卖而产生的垃圾,对宿舍环境,对学校清洁卫生,甚至对整体社会环保工作等,无疑都是一种额外的压力。

这显然是学校禁止叫外卖的目的之一,也是规定学生必须“自备非一次性餐具到食堂”购买饭菜的原因。

大学生理应学会自立,也该为学校的卫生环境多些考虑。

“宅”在宿舍里叫外卖,与衣服寄回家让父母洗一样,透出的是懒,是缺少责任心和担当意识。

学校为此出台“禁令”,不准学生叫外卖,但却并没有禁止学生去校外餐馆吃饭,明显没有为食堂“拉生意”的嫌疑。

因此,面对这样的“禁令”,我们先别急着吐槽,不妨先想想其引导学生树立自立与责任意识的善意,想想其保持宿舍卫生、减轻环境压力的良好用意。

反方(司马先生):“就餐严规”别总“专治学生”校园不同于校外,学生就餐也不同于寻常的消费吃喝。

虽说该高校的“就餐严规”是种管理新招,但我还是以为,其中的种种要求基本上还是体现了“一切为了学生”。

所以,即便有不少学生抱怨校方“一刀切”的强硬姿态,但总的来看,就餐管理“严一点”,还是属于利大于弊。

换言之,学生有意见可以保留,而在行为上则应“有令必行”。

“就餐严规”的出台和实行,压缩了学生在这方面的“自由空间”,这是毫无疑问的。

譬如,很多学生就表示,之所以去叫外卖,是因为每到“饭点”,校内几座食堂经常满满当当都是人,而排队轮到自己时,想吃的菜早被打光了;如果不能用现金,“卡里没钱了就很麻烦”等。

这些反映算不算现实问题?我觉得算。

而且,要是校园食堂的饭菜质次价高,再借着堂皇理由来“严令一律”,那就更会落下“强卖”之嫌了。

如何有效化解和消除这些疑虑?最好的办法就是“就餐严规”切莫留下“专治学生”的感觉。

很多时候,做到了一视同仁、共同遵守,才能获得大多数人的心悦诚服。

学生就餐的严格管理未尝不可,但像华侨大学这样的新推“严规”,若想真正体现其“师出有名”且“出而服众”,我看须应“搭配”上该校所有教职员工的“大家都严”。

说起来,这也不算什么过高要求。

早有媒体报道过,在日本的不少校园里,包括校长在内,教师们中午时间都应做到跟学生同桌共餐,且应吃一样的饭菜。

“就餐严规”莫留“专治学生”之感,其实就是“一级做给一级看”。

而我们也知道,率先垂范、正人先正己的身教之道,往往远胜苦口婆心的言教之法。

那么,对于这所高校新近实施的“就餐严规”,别的暂且不议,我就只问一点:校长和老师们是不是也已作出承诺,在“饭点”时刻绝不享受“特殊照顾”,保证跟学生们一起排队、一起打菜和同桌用餐呢?材料二对于“外卖禁令”,某地记者采访了社会各界人士,以下是他们的看法:强制——只能导致“学生和老师打游击”订餐、叫外卖,不止发生在大学,一些中学尤其是高中,学生们也喜欢在校外订餐。

每到中午,郑州一些中学的值班老师就在学校门口值班,制止学生订外卖。

“我们学校老师值班,只是没有下文件禁止。

”郑州一所中学的老师黄晴说,但学生们会和老师打游击。

黄晴说,堵不如疏,学校更要考虑如何引导学生,一味堵,学生可以把饭带到教室或者操场吃。

黄晴说,在他们学校,曾针对饭菜质量设计20个问题调查,75%的学生是认为饭菜不可口,才去订的外卖。

其实,学生也不想订外卖。

“如果学校的饭菜好吃且不贵,会大大减少订外卖。

”对话——建个双方都认可的平台“大学生毕竟是一个群体,不能因为小部分人的行为,而去约束大部分人。

”郑州轻工业学院老师刘磊说。

当一件事情,用校纪校规去通知的时候,“是最没有办法的办法”。

即便要发这种通知,也需要前期充分调研,而不能突然抛出规定,这会让很多人无所适从。

刘磊认为,多次劝说并不代表普查,如果下发通知时能把普查结果同时发布,就很有说服力,“一刀切”也不是不可以,但需要拿出绝大多数人都赞成的依据。

刘磊认为,最重要的是要建立一个校方和学生之间的长效对话机制,可以建立多层次的学生座谈会,新规出台前,一定要广泛征集意见,让校方真正了解学生的诉求,让学生了解为啥要下发通知。

“最简单的办法,就是有一个双方都认可的对话平台。

”刘磊说,现在很多学校都有政务微博,学校对问题的回复要做到言之有物,否则学生对政务微博会越来越“不感冒”。

不过,这是一个长期磨合的过程。

出台制度——是为了最终落实“校方、学生双方都需要站在对方立场上看问题。

”郑州市教科所专家王海燕说。

“学校禁止学生叫外卖”,有校方的考虑:一是担心影响上课纪律;二是担心影响宿舍卫生,“天气一热,臭不可闻”;三是认为不在宿舍就餐,在食堂就餐,便于养成良好的生活习惯。

学校的通知有一定的道理。

对于校方来说,学校有制定具体的规章制度管理校内事务的权力,只要校方制定的规章制度不违法,有利于学生健康成长,是可行的。

出发点好,又没违法,但想一禁了之,落实却难。

因为,校方没有考虑学生为什么愿意叫外卖、学校的饭菜质量如何、饭菜种类多少、饭菜价格、就餐环境等。

学校如何认真考虑上述问题,也会引发学生思考:自己以往的做法,是否合理,是否值得反思。

责任与智慧——学校的权力有边界有人认为,学生在学校生活、学习,学校对校园内的一切事务进行管理,这于法于理都是应该的。

“不错,学校作为管理方,对宿舍、食堂、教室进行管理,这本是学校应尽的职责,但订外卖、打包、现金交易等,都是学生生活层面的事情,学校如果对此进行行政干预,就难免有越界之嫌。

”河南天之权律师事务所律师张少春说,其实,学校权力也是有边界的。

大学生订餐、打包,该不该管是一回事,如何管又是另一回事。

管理是一种责任,如何管理是一种智慧。

责任不落实是学校的失职,而管理手段没有边界也只会适得其反。

现在不少高校,要么是管之过细收效微,要么是管理真空出漏洞。

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