XX公司货运司机绩效考核表
合集下载
货运司机考核表
20
生管部
40
行政部
25Байду номын сангаас
100
评分汇总
本人确认
统计:
确认：
稽核:
复核:
审核:
批准:
货运司机绩效考核表
部门:
考核项目 考核内容 1.按时开早会和部内会议 准时率100％ 指 标 每少1次扣3分 生管部 15
姓名:
奖扣分 评分部门 配分 （100）
考核时间:
最终评分
年
考核人签名
月份
原因分析
2.及时发现工作中存在问题,并及时 在未给公司造成重大损失前发现问题, 未及时发现的范围内扣5分/次,范围外扣2分/次 处理 并及时处理 工作能力 （35） 4.遇事处理质量与沟通 3.与各部门的横向联系工作 积极合作沟通配合默契、协作能力强 处理恰当,沟通有效能完成各项事务 经调查属实,每投诉1次扣3分 未完成1次扣5分,无处理1次扣20分
人员接送错失1次扣5分,次责交通事故1次扣当月 5.车辆、人员,货物安全保障客户无 无交通事故,人员,货物错失,送货客户 80分,主责交通事故1次扣当月100分,被投诉1次 生管部/业 投诉 无投诉 扣5分,车辆、货物丢失1次扣当月100分,送货客 务部 户投诉1次扣5分 1.工作完成准时有效率 2.遵守交通法规率 工作业绩 （40） 3.车辆保养完成率 4.车辆证照审核办理完成率 5.车辆无故障保障率 6.车辆清洁完成率 1.正确传达和按时执行上级指示 工作态度 2.出勤率 （25） 2.执行公司规章制度 完成准时有效率100％ 遵守率100％ 车辆保养完成率100％ 车辆证照审核办理完成率100％ 车辆无故障保障率100％ 车辆清洁完成率100％ 准确与执行率100％ 按公司考勤制度 1.当月表现 2.执行5s要求 主管评语 1、生管部跟踪此表，次月5号前交此表到行政部。 2、绩效考核总分为100分每分5元（100分×5元=500元），当其中一项考核项目内的分数不够扣时,可续扣其他考核项目或总分数的相等分数。 3、以此份考核表为准，之前表格作废。 4、本绩效考核最终解释权(调整权）归公司行政部、总经办；行政部有绝对稽核权。 5、从2016年4月1日开始执行。 6、流程：部门统计--部门主管确认--行政部稽核--厂长复核--总助审核--总经理批准生效。 未能准时完成1次扣5分,造成影响的1次扣10分, 被投诉1次扣10分 违规1次扣50分,造成影响的1次扣100分 未按时进行基本保养1次扣10分,其他保养未执行 或建议的1次扣20分,造成影响的1次扣50分 未按时进行1次扣50分,造成影响的1次扣100分 出车中途发生车辆故障的1次扣20分,造成影响的 1次扣50分 车身清洁度差1次扣5分,车内清洁度差1次扣10 分,被投诉1次扣10分 未传达或执行1次扣3分,造成后果或影响1次扣10 分,打电话不接不来1次10分 迟到早退一次扣2分;请假8H以内扣2分,请假16H 内扣4分,旷工一天扣10分 警告1次扣5分,小过1次扣10分,大过1次扣20分 (功过可相抵) 组内5S均不到位1次扣2分，不执行1次扣5分
货运绩效考核表
6
配送不及时，影响正常作业秩序或生产，每次-1分，月度无投诉+1分。
7
在货物配送中造成货物破损的，每次-1分，月度累计少于3次+2分，无破损+5分。
8
没有在规定的时间内完成破损退货处理的,每延迟一天-1分。
9
服务质量
在运输服务上遭客户投诉的，每次分，月度无投诉+2分。
10
相关工作人员不遵守公司各项管理规定的，每次-1分。
11
员工不配合公司合理的安排，每次-1分。
12
电话无人接听，无法联系造成重大信息无法传递的，每次-1分。
13
工作改进
在配送工作方面有重大创新和超越的，每项+2分。
14
合作意识及配合意识强，每次+2分。
15
提前规避各类风险，并能及时做出应对措施的，每次+1分。
16
在配送工作改进方面受到客户好评的，每次+1分。
货运公司9月份绩效考核
序号
分类
考核条款
内容绩效Biblioteka 分1产品管理发货时造成货物漏发的（欠货除外），每次-1分，月度累计无误+1分。
2
运输时造成货物丢失的，每次-3分。
3
未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次-2分。
4
没有进行必要防雨、防锈、防损保护措施，每次-1分。
5
货物运输
超出运输承诺时间的，当月第一次不扣，第二次扣100元，第三次扣200元，按100元/次累加，延迟二天以上的，每延迟一天-1分，月度无延迟+2分。
总分
0
备注：每月累计分值在-10分（含）～5分（含）之间的，不奖不罚；每月累计分值超过5分的，按80元/分奖励；每月累计分值超过-10分的，按50元/分罚款。
配送不及时，影响正常作业秩序或生产，每次-1分，月度无投诉+1分。
7
在货物配送中造成货物破损的，每次-1分，月度累计少于3次+2分，无破损+5分。
8
没有在规定的时间内完成破损退货处理的,每延迟一天-1分。
9
服务质量
在运输服务上遭客户投诉的，每次分，月度无投诉+2分。
10
相关工作人员不遵守公司各项管理规定的，每次-1分。
11
员工不配合公司合理的安排，每次-1分。
12
电话无人接听，无法联系造成重大信息无法传递的，每次-1分。
13
工作改进
在配送工作方面有重大创新和超越的，每项+2分。
14
合作意识及配合意识强，每次+2分。
15
提前规避各类风险，并能及时做出应对措施的，每次+1分。
16
在配送工作改进方面受到客户好评的，每次+1分。
货运公司9月份绩效考核
序号
分类
考核条款
内容绩效Biblioteka 分1产品管理发货时造成货物漏发的（欠货除外），每次-1分，月度累计无误+1分。
2
运输时造成货物丢失的，每次-3分。
3
未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次-2分。
4
没有进行必要防雨、防锈、防损保护措施，每次-1分。
5
货物运输
超出运输承诺时间的，当月第一次不扣，第二次扣100元，第三次扣200元，按100元/次累加，延迟二天以上的，每延迟一天-1分，月度无延迟+2分。
总分
0
备注：每月累计分值在-10分（含）～5分（含）之间的，不奖不罚；每月累计分值超过5分的，按80元/分奖励；每月累计分值超过-10分的，按50元/分罚款。
司机岗位绩效考核表
配合度 配合其它部门、其它人员工作，保证公司工作的连续性、有效性。
10
仓库主管
30
仓库主管
15
仓库主管
10
仓库主管
10
仓库主管
5
仓库主管
10
仓库主管
合计
100
备注：司机考核工资为200元，满分100分，考核工资＝实际得分/满分*200元
根据评分情况得出考核工资为
元。
考核人：
审核：
核准：
年月日
司机岗位绩效考核表
部门：
分序 类号
仓库 考核指标
岗位： 司机
姓名：
考核月份：
考核标准或计算方法
1
工作的及时性
根据出车的调度安排及出车、返回，因出车、返回延误受到投诉或 工作被动，特殊情况除外，1次扣3分。
考核日期： 年 月 扣分记录及分析
日
考核 实际 比重 得分
考核人
10
仓库主管
2
量3 化 指 标4
严格遵守公司的各项规章制度，并随时学习规章制度，不得违反， 若违反1项扣2分。
除本职工作外，积极参与公司的各项活动，例如培训学习、晚会 等，积极帮助其他同事的各类工作，体现团队合作精神，如出现明 显排斥行为1次扣2分。
服从上司安排阶段性、临时性工作，有效执行上司、公司的各项指 令。认养 安全行车 物品安全 工作纪律 团队合作 服从性
每周清洗车辆2次，保持车身及车内清洁；及时对车辆进行维修与保 养，禁止车辆带病作业，不到位1次扣2分。
严禁酒后驾驶、违规驾驶、野蛮驾驶，积极遵守交通法律法规，出 现违规、违章1次扣15分，出现交通事故本项考核为0。
合理安排物品装车的次序以及码放安全，避免因码放不当造成物品 受损，准确将物品送达并做好交接，避免物品丢失，1次不合格扣5 分。
司机绩效考核表(模版)直接可用
。为每位客户提供热情、礼貌、周到 的服务。对重要客解，以便更好的完
成工作。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损，多学习各种设备运送方法并 协助搬运。
对公司车辆及时保养维护，保持车辆 对公司车辆及时保养维护，保持车辆
整洁，对行政部的每月抽查能达到良 整洁，对行政部的每次抽查能达到优
好标准。
秀标准。
对每年的车辆年检、保险续费赞美事
对每年的车辆年检、保险续费赞美事 项做到提前与部门负责人沟通，力争
项做到提前与部门负责人沟通。
以最短的时间，最合理的费用完成上
述工作。
3. 运送小件机器设备等
根据需要及车况运送小件机器设备， 依照出车任务按时完成设备运送工作 保障完好无损，协助搬运。
4. 车辆保养维护等
对公司车辆及时保养维护，保持车辆
爱护公司公务用车，做到及时保养维 整洁。
护，保持车容车貌干净整洁。
5. 车辆年检、保险续费等
对每年的车辆年检、保险续费等事项 做到提前与部门负责人沟通，力争以 最短的时间，最合理的费用完成上述 工作。
按时完成公司车辆年检、保险续费等 工作。
优良标准
优秀标准
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支，并为乘车人提供热情、礼貌的 服务。
依照出车任务按时完成接送客户工作
依照出车任务按时完成接送客户工作 。为每位客户提供热情、礼貌、周到
部门：行政部 工作要项
1. 公司内部公务出车
职位:行政部司机 达标标准
月份司机绩效考核表
车室环境卫生14
车室内无异味。4
车窗玻璃保持明亮。5
车室内地面干净;座椅罩整洁。5
车辆服务及时性20
A较好25
B合格20
C尚可，有待提高15~18
D较差9～13
E很差3～6
交通违章10
当月无交通违章处罚。10
注：每发生一次交通违章处罚，视情节重扣5～20分。车辆管理10
绩效标准：根据车辆使用情况及养护要求，定期或不定期做好车辆保养、检修工作,保持车况运转良好。
月份员工绩效考核表
填表日期：年月日
被考核人：岗位名称：所属部门：考评人（部门负责人）：
考核项目
项目绩效考核标准与所占分值
信息来源
得分
公共
绩效
考核
项目
遵规守纪4
参照《员工守则》及公司下发的其他有关员工行为管理规定.
A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。4
B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。2
C经常违反的公司规章制度、员工守则.0
A较好12
B合格10
C尚可,有待提高6～8
D较差2～5
部门专项考核项目
备注：1）各部门员工绩效考评：由本部门负责人进行上评；再由人力资源部根据月内抽查记录进行核准。
2)部门专项考核项目由各部门负责人结合本部门每月工作管理实际进行填写，所占分值共计10分;如果本月未设，则不给设定分,将其分到其他项目中。
工作积极、主动性4
A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。4
B工作上不能分清轻重缓急、按部就班,按自己的节奏工作.2
C工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果。0
服从领导派遣4
A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。4
车室内无异味。4
车窗玻璃保持明亮。5
车室内地面干净;座椅罩整洁。5
车辆服务及时性20
A较好25
B合格20
C尚可，有待提高15~18
D较差9～13
E很差3～6
交通违章10
当月无交通违章处罚。10
注：每发生一次交通违章处罚，视情节重扣5～20分。车辆管理10
绩效标准：根据车辆使用情况及养护要求，定期或不定期做好车辆保养、检修工作,保持车况运转良好。
月份员工绩效考核表
填表日期：年月日
被考核人：岗位名称：所属部门：考评人（部门负责人）：
考核项目
项目绩效考核标准与所占分值
信息来源
得分
公共
绩效
考核
项目
遵规守纪4
参照《员工守则》及公司下发的其他有关员工行为管理规定.
A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。4
B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。2
C经常违反的公司规章制度、员工守则.0
A较好12
B合格10
C尚可,有待提高6～8
D较差2～5
部门专项考核项目
备注：1）各部门员工绩效考评：由本部门负责人进行上评；再由人力资源部根据月内抽查记录进行核准。
2)部门专项考核项目由各部门负责人结合本部门每月工作管理实际进行填写，所占分值共计10分;如果本月未设，则不给设定分,将其分到其他项目中。
工作积极、主动性4
A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。4
B工作上不能分清轻重缓急、按部就班,按自己的节奏工作.2
C工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果。0
服从领导派遣4
A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。4
公司司机绩效考核表
想
门投诉
量
扣5分。个人卫生和仪表邋遢，一次扣2分。
10
5%
得分合计
被评人：
考评人：
审核人：
核准人：
备注：1.本考评方法同司机每月绩效工资直接挂钩。 2.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到部门总监，由总监查核。
核准意见：
绩效考核表
岗位：司机
指标类型：硬性指标
序号 考核项目
项目说明
信息来源
考核目的
1
遵守交通规则
遵守交通规则，安全驾驶 、不违章行驶
违章罚单
保证工作的顺利进行
考核周期：月
考核日期 ：
考核方式
标准 评分 权重 得分
发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣2分 。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣1分
10
15%
2
及时出车
能够按照业务所需，及时 上级反馈，相关部
出车
门投诉
保障原料及时运达
因主观原因，影响出车任务的，每次扣2分。
10
15%
3
车辆维护
车辆的日常保养维护，发 现问题及时汇报，保持良
好的车况
上级反馈，维修记 录
加强车辆维护，保证运输任务顺 利完成
因主观原因造成车辆机件损坏的，一次扣2分。
10
15%
4
车辆卫生
定期清扫车辆，保持车辆 血站反馈，相关部
整洁
门投诉
加强卫生管理
未按要求做好车辆保洁工作（车内车外卫生），一次扣5 分
10
30%
负责好车辆的年审、保险
5
车辆保险
二维及时报验等
相关证件
保证车辆正常出车
公司司机绩效考核表EXCEL模板(完整版)
岗位在岗人员序号考核指标基本目标分值完成情况考核分数出车准确率30出车安全20车辆用油用油控制在合理范围20按照业主所需准确率达100遵守交通规则安全驾驶不违章驾驶无交通事务发生车辆维护10车辆卫生定期打扫车辆保持车辆整洁10车辆报销10综合考评分值主要成绩缺点及改进建议
司机绩效考核表
考评类型：□ 月度 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职
考评日期：
岗位
司机
在岗人 员
序号
考核指标
基本目标
分值
完成情况 考核分数
1
出车准确率
按照业主所需，准确率达 100%
30
遵守交通规则，安全驾驶
2
出车安全
、不违章驾驶，无交通事 20
务发生
3
车辆用油
用油控制在合理范围
20
定期日常保养维护，发现源自4车辆维护问题及时汇报，车况良
10
好，车况记录表记录完整
5
车辆卫生
定期打扫车辆，保持车辆 整洁
10
6
车辆报销
及时办理好车辆的年审、 保险、报验工作
10
7
综合考评分值
主要成绩、缺点及改进建议：
直接领导人： 人力资源部负责人： 审 批：
司机绩效考核表
考评类型：□ 月度 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职
考评日期：
岗位
司机
在岗人 员
序号
考核指标
基本目标
分值
完成情况 考核分数
1
出车准确率
按照业主所需，准确率达 100%
30
遵守交通规则，安全驾驶
2
出车安全
、不违章驾驶，无交通事 20
务发生
3
车辆用油
用油控制在合理范围
20
定期日常保养维护，发现源自4车辆维护问题及时汇报，车况良
10
好，车况记录表记录完整
5
车辆卫生
定期打扫车辆，保持车辆 整洁
10
6
车辆报销
及时办理好车辆的年审、 保险、报验工作
10
7
综合考评分值
主要成绩、缺点及改进建议：
直接领导人： 人力资源部负责人： 审 批：
司机绩效考核表
司机绩效考核表
姓名
部门
职务
Hale Waihona Puke 考核内容分值范围分数
考勤状况
20分
迟到 次 早退 次 旷工 次
病假 次 事假 次 其他 次
奖惩状况
增减分
嘉奖 次 记功 次
警告 次 记过 次 其他 次
工作态度
50分
工作期间无串岗离岗、与人冲突现象
12
尊重领导，服从工作安排，配合度高
15
团结同事，具备横向协作精神
13
及时了解最新法规
10
工作成效
30分
出色完成车辆驾驶、保养、保洁工作
12
满足正常与临时用车需要
10
及时发现车辆隐患，安全驾驶无责任事故
8
总分
主管领导签字
分值等级
行政部主管签字
备注：
姓名
部门
职务
Hale Waihona Puke 考核内容分值范围分数
考勤状况
20分
迟到 次 早退 次 旷工 次
病假 次 事假 次 其他 次
奖惩状况
增减分
嘉奖 次 记功 次
警告 次 记过 次 其他 次
工作态度
50分
工作期间无串岗离岗、与人冲突现象
12
尊重领导，服从工作安排，配合度高
15
团结同事，具备横向协作精神
13
及时了解最新法规
10
工作成效
30分
出色完成车辆驾驶、保养、保洁工作
12
满足正常与临时用车需要
10
及时发现车辆隐患，安全驾驶无责任事故
8
总分
主管领导签字
分值等级
行政部主管签字
备注：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5分
② 因个人原因而影响整个团队工作的情况》1次
0分
员工岀勤
率
10%
1员工月度出勤率达到100% 10分
2月度累计迟到（包含请假）3次以内8分
3月度累计迟到（包含请假）三次以上者0分
责任感
15%
1任劳任怨、竭尽所能做好货运工作，从未出现
违规现象15分
2有责任心，能够自觉完成货运工作，偶有违规 现象，但未造成损失14分
司机绩效考核表
编号：
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
自评
直属
主管
直属
经理
疋
性 指 标
工作纪律与工作内容
工作纪律
5%
工作时间不串岗、不脱岗、不做与工作无关的事情
每发现一次 扣2分 两次以上0分
5%
工作期间严格执行有关规定，遵守交通规则、安全 操作，避免发生意外。
违规一次扣2分违规导致事故0分
5%
不私拿公用或私人物品，如拾到物品要及时交给当 班主管，并由其作好记录
3交付工作需Βιβλιοθήκη 督促才能完成，对工作中的失误有时推卸责任每单扣3分
4工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工
作态度极不认真2分0分
奖 励 加 分 项
岗位创新
及建议
3%
提岀建设性意见，提高工作效率及质量；加3分
伯乐贡献
奖
2%
为公司发掘高素质、工作能力较强的员工》2人； 善于发现公司内部有潜力员工为企业创收 加2分
定性考核得分
直属上级签字：日期：
直属经理签字：日期：
人事部门核定：
1.通过以上各项的评分，该员工的综合平均分为分
2.依据本次评价得分，该员工月度岗位工资下发：%
被考核人签字：直属上级签字：
每发现一次违规扣1分 岀现丢单现象一次 扣2分
10%
及时装车，保证10点前从工厂岀车，择优选取路 线节省成本
岀车晚于10点一次扣2分
岀车晚于10点二次以上 扣5分
5%
保持车辆整洁干净；车辆证件及时更新；发现车辆
故障需要及时报修，修好后才能继续岀车
未及时处理故障一次扣1分
证件未及时更新一次扣1分
工 作 态 度
客户满意
度
10%
1积极与物流及客户沟通并配合， 无不良记录10
分8分
2客户服务过程中，岀现疏漏＜2次，但未造成损
失4分
执行力
10%
1积极主动开展领导安排的工作，并定时汇报工
作情况10分
2能在计划时间内完成领导交代工作4分
3因工作繁重，工作执行偶有延迟2分
团队协作
5%
①与人协作亲密无间，常帮助他人顺利完成工作
每发现私拿物品一次扣2分
每拾到物品上交一次 加1分
工作内容
10%
每次货车岀厂前，司机须对车辆进行安全检查确保 车辆正常并与库房人员装车、清点货物数量及品种 后方可岀车；岀厂后由司机担负货物的监管职责 装（卸）车时岀现货物损坏现象一次扣1分
岀现丢货现象一次扣5分
10%
送货到达客户指定地点，按照客户要求卸货后带回 客户签收单。如无人签收，及时向工厂反馈等待指 示。
② 因个人原因而影响整个团队工作的情况》1次
0分
员工岀勤
率
10%
1员工月度出勤率达到100% 10分
2月度累计迟到（包含请假）3次以内8分
3月度累计迟到（包含请假）三次以上者0分
责任感
15%
1任劳任怨、竭尽所能做好货运工作，从未出现
违规现象15分
2有责任心，能够自觉完成货运工作，偶有违规 现象，但未造成损失14分
司机绩效考核表
编号：
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
自评
直属
主管
直属
经理
疋
性 指 标
工作纪律与工作内容
工作纪律
5%
工作时间不串岗、不脱岗、不做与工作无关的事情
每发现一次 扣2分 两次以上0分
5%
工作期间严格执行有关规定，遵守交通规则、安全 操作，避免发生意外。
违规一次扣2分违规导致事故0分
5%
不私拿公用或私人物品，如拾到物品要及时交给当 班主管，并由其作好记录
3交付工作需Βιβλιοθήκη 督促才能完成，对工作中的失误有时推卸责任每单扣3分
4工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工
作态度极不认真2分0分
奖 励 加 分 项
岗位创新
及建议
3%
提岀建设性意见，提高工作效率及质量；加3分
伯乐贡献
奖
2%
为公司发掘高素质、工作能力较强的员工》2人； 善于发现公司内部有潜力员工为企业创收 加2分
定性考核得分
直属上级签字：日期：
直属经理签字：日期：
人事部门核定：
1.通过以上各项的评分，该员工的综合平均分为分
2.依据本次评价得分，该员工月度岗位工资下发：%
被考核人签字：直属上级签字：
每发现一次违规扣1分 岀现丢单现象一次 扣2分
10%
及时装车，保证10点前从工厂岀车，择优选取路 线节省成本
岀车晚于10点一次扣2分
岀车晚于10点二次以上 扣5分
5%
保持车辆整洁干净；车辆证件及时更新；发现车辆
故障需要及时报修，修好后才能继续岀车
未及时处理故障一次扣1分
证件未及时更新一次扣1分
工 作 态 度
客户满意
度
10%
1积极与物流及客户沟通并配合， 无不良记录10
分8分
2客户服务过程中，岀现疏漏＜2次，但未造成损
失4分
执行力
10%
1积极主动开展领导安排的工作，并定时汇报工
作情况10分
2能在计划时间内完成领导交代工作4分
3因工作繁重，工作执行偶有延迟2分
团队协作
5%
①与人协作亲密无间，常帮助他人顺利完成工作
每发现私拿物品一次扣2分
每拾到物品上交一次 加1分
工作内容
10%
每次货车岀厂前，司机须对车辆进行安全检查确保 车辆正常并与库房人员装车、清点货物数量及品种 后方可岀车；岀厂后由司机担负货物的监管职责 装（卸）车时岀现货物损坏现象一次扣1分
岀现丢货现象一次扣5分
10%
送货到达客户指定地点，按照客户要求卸货后带回 客户签收单。如无人签收，及时向工厂反馈等待指 示。