调查报告关于旅游调查报告3篇
大学生旅游调查报告(共3篇)

篇一:大学生旅游调查报告大学生旅游市场调查报告一、调查说明(一)、调查目的近些年来,随着我们生活水平的提高,精神文化需求也越来越旺盛,旅游也就成了现在的热门词汇。
在整个旅游的群体当中,大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。
因此,大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。
根据数据统计,中国有大学生,2468.1万人,可见大学生旅游是一个庞大的市场。
所以,大学生旅游的意义在哪?大学生如何选择旅游路线,以及如何在旅游中确保自己的安全。
这一系列问题就有必要做一份调查报告来分析一下。
所以,我们通过问卷形式做了相关调查。
并在本校发放了调查问卷。
通过对学生的旅游情况进行问卷调查,对得到的相关数据进行解释分析。
(二)、调查时间2015年5月8日至5月9日(三)、调查地点淮南师范学院(四)、调查对象淮南师范学院部分在校学生(五)、调查方法由于本次调查时间有限,且考虑到科学性和可行性。
采用问卷调查,本次调查共计发放100份问卷,实际收回100份问卷。
方式:采取在校内随机发放填写问卷二、报告正文(一)、调查结果及分析1、样本结构分析(1)、性别结构特征本次调查的女生占73%,男生占27%图片已关闭显示,点此查看。
女生比例大于男生比例。
(2)、年级分布特征本次调查结果显示大一占40%,大二占33%,大三占26%,大四占1%。
大一学生居多。
图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看2、旅游基本特征分析(1)、旅游喜好根据统计结果,非常喜欢旅游的人占26%,喜欢的占61%。
图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看(2)、旅游次数根据图表显示,本次调查中至少每年旅游次数在1次以上的比例为78%,2次以上的比例为43%。
图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看(3)、旅游花费调查表明1000元以下的学生所占比例为73%。
旅游调查报告

旅游调查报告【实用】旅游调查报告旅游调查报告篇1一、调查背景随着人们生活水平的提高,旅游的行业与人们的生活息息相关,旅游业正逐渐成为国民经济的支柱产业,旅游业的增长与经济增长密不可分,旅游业显著的经济地位与解决就业的作用已为各国政府所重视,各国均将旅游产业放在经济发张战略的优先地位予以考虑。
尤其是我国近年来各高校实行的扩招政策,使大学生消费群体成为不可忽视的市场经济活跃因素,因此,大学生的旅游消费前景是相当广阔的。
所以我们组开展了这次以大学生旅游消费状况为主题的市场调查。
二、受访者组成在171名调查对象中,男生79人,占总人数的46%;女生92人,占总人数的54%。
其中大一占32%,大二占57%,大三占11%。
三、调查结果分析与建议正所谓“没有调查就没有发言权”,经过几天紧张的调查实践,我们队大学生旅游消费的情况有了进一步的了解,通过对问卷的统计分析、资料整理,我们总结出了大学生旅游消费情况的一系列问题,反映了大学生对待旅游的一系列情况。
下面是我们根据具体的调查项目总结出的结论及调查过程中各种状况的建议。
1、湖南商学院大学生旅游消费基本情况分析(1)影响大学生旅游的最主要原因是资金不足,有接近60%的大学生认为这是阻碍他们出游的最大因素。
通过此次问卷调查,我们发现我们发现,虽然大学生的旅游倾向比较高,但出游率低。
很显然大学生的经济支付能力低,他们的生活费主要还是由其父母提供,大部分大学生没有足够的金钱支付旅游的费用。
大学生是个特殊的群体,其处在一个不上不下的年龄阶段,有旅游的满腔热情,却得正视现实面对的问题。
从调查大学生旅游消费支出的结果发现,29.24%的学生选择消费在500元以下;28.07%的同学选择的是500―1000元;另有29.24%的学生选择在1000―3000之间;13.45%的同学则愿意花费3000元以上的旅游费用。
可得出他们外出旅游的费用相对于有收入的工薪族普遍偏低,年旅游消费超3000以上的所占比重同前三者相比明显较低,而前三者波动不大。
旅游调查报告范文4篇_调查报告_

旅游调查报告范文4篇XX年8月17日,师范大学实践队开始了第三次实践活动——探究xx周边的城镇旅游文化之xx篇,上午八时许,我们实践队一行5人乘车前往,针对影视基地、寺以及xx公园等景点进行实地走访和考察。
实践队首先来到的是影视基地,该影视基地坐落于西部西山脚下的xx村,由于xx村也有2XX年的历史,古朴的房屋建筑和百年古树使影视基地仿若浑然天成。
高大的狮身人面像带震撼了我们。
中午稍作休息后,我们来到了千年古刹寺,恰巧赶上了寺的周末课堂,诵经的声音不绝于耳,佛堂的净土润化我们的心灵。
从寺出来后,碰到了刚从森林公园下山的游客,恰逢周末,来此参观游玩的游客络绎不绝,我们随机采访了四位游客,他们都表示西部这两年发展很快,感觉和十几年前一点也不一样,交通也愈加便捷,环境也很好,表示有还会再来的想法。
城市发展很快,周边旅游业也在跟随城市的发展脚步。
在此次走访过程中,我们深刻的体会到,要想发展一个地方的特色旅游,首先要做到的是便捷交通,俗话说“要想富,先修路”,前几年修建好的山前大道推动了石家庄西部的旅游业发展,打通了西部山区与城市的沟通与交流。
如今,在市区和西部多个景点,如xx公园、寺、动物园、影视基地等都有直达的公交车,方便了市民的出行,此外,在景区外面我们还看到了规划好的停车场,十分便民。
身处周边县市的百姓,利用当地旅游特色,可以吸引很多商机,旅游文化拉动了当地的经济发展,经济的发展又反过来造福当地百姓,在前往龙泉寺的路上,我们注意到有一条正在施工的燃气管道,在采访当地居民过程中,他们开心地说:“有了天燃气,以后我们的生活就方便多了!”影视基地带给我们视觉上的震撼,千年古刹寺带给我们佛家的润物无声,涤荡每一个尘世的心;西山森林公园带给我们高山的雄伟奇壮,郁郁葱葱的植被下写出了坚韧不屈,激励着一代又一代的燕赵儿女,相信我们的美丽石家庄会越来越好!在众多的学生中,他们为了过一个有意义的假期,纷纷去各地、各处游览观光,以充实自己的知识,提高自己的修养,拓宽自己的眼界。
旅游市场调查报告6篇

旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1随着中国旅游业的发展,旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化,旅游过程更注重对相互文化的体验,农村和郊区相对于城市来说,天地光阔,自然风光秀美,空气清新,加之和城市相异的文化,对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。
当社会、经济、科技发展到一定阶段时,就产生了乡村旅游。
乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物,然而它却以极快的速度在各国发展起来。
乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品,而且促进农业产业结构调整,增加农民收入,充分利用农村剩余劳动力的资源,维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。
调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式,对我区乡村旅游发展现状、发展优势和存在问题及对策措施。
(一)xx 区乡村旅游发展现状xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生,沐浴着旧改的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业,它的发展现状呈现出几个特点。
1、因地制宜,农家游乐应运而生。
每到周末节假日,终日埋头在都市打拼的人们到乡村山间休闲度假渐成时尚。
一些农户就根据自己条件,开发出了以农家乐为主的休闲旅游产品。
如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天下”、“年代秀” 、“阿陈草堂”等。
因为市场有需求,景区周边的农家乐一产生就显现出蓬勃的生机与活力,现已成稳步发展趋势。
2、因陋就简,不记成本廉价经营。
起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限,投入就不大,因而硬件设施都显简陋。
一些农户因陋就简上阵,主要靠低廉的价格吸引游客。
虽然收入不多,也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。
3、因人成事,各自为政短线为主。
景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样子,没有什么经营经验的情况下,自己认为该怎么做就怎么做,把一个个农家乐办了起来。
他们大多以接待游玩一天的旅客,为其提供餐饮为主的短线经营。
在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。
4、因势利导,点多面广渐成气候。
旅游相关调研报告模板(通用7篇)

旅游相关调研报告模板(通用7篇)旅游相关调研报告模板篇1调查目的:通过这次的旅游资源调查,提高学生的专业技能和综合素质,使学生能够理论结合实际,对旅游行业的资源开发、产品设计、服务与管理工作有较实际、深刻的感性认识,加深和巩固对教材内容的理解;能提高观察、调研、分析、评价、规划设计以及归纳写作等诸多方面的基本技能,进一步培养综合能力和创新能力;能经由思考和凝练,形成毕业论文的研究主题和范围,为论文开题做好准备;能增强服务意识和敬业精神,拓宽视野,更好更快地适应旅游行业的需求,为今后的学习和就业打下坚实基础。
调查要求:⑴要求学生认知各类旅游资源的分布特征,阐述其在地域空间的分布位置、变化规律、数量、特色、特点、类型组合匹配、组成结构和功能价值等,并对其进行评价。
⑵以花溪公园旅游资源为基础,对其进行合理的开发规划、景点设计,形成内容丰富的旅游路线,以期能有效地发挥旅游资源的潜力和价值,塑造高原明珠——花溪公园的特色空间形象,为其旅游事业的发展提供有益参考,使花溪公园独特的喀什特地形地貌得到全方位的绽放。
⑶收集、熟悉、了解我国《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972—20XX)标准。
⑷按照国家标准规定的内容和方法进行调查。
⑸保证成果质量,强调科学性、客观性、准确性,并尽量做到内容简洁和量化。
1、花溪公园概况花溪公园坐落于贵阳市南郊的花溪区,花溪区北临南明区、乌当区,东与龙里县相邻,南接长顺县、惠水县,西与清镇市、平坝县接壤,全区地貌以山地和丘陵为主,土地总面积957.6平方公里。
花溪是一个著名的风景旅游胜地,海拔1100米,气候温凉,夏无酷暑,冬无严寒。
花溪公园,位于贵阳市南郊17公里花溪区内,建于1937年,占地800余亩,是贵州著名的旅游胜地,它融真山真水、田园景色、民族风情为一体,是贵州三颗“高原明珠”之一。
公园内形成了主要以地貌景观、水文景观和人文景观为主的特色城市休闲旅游地带。
不但是附近的居民优良的休闲娱乐场所,也是花溪区重要旅游景点之一。
怎么写旅游调研报告(通用8篇)

怎么写旅游调研报告(通用8篇)怎么写旅游调研报告篇1实践时间:__年11月28-29日实践地点:网络、学校一、调查对象的基本情况西藏自治区是中华人民共和国的五个民族自治区之一,成立于1965年9月1日,位于中国的西南边疆,青藏高原的西南部。
自古以来,这片土地上的人们创造了丰富灿烂的民族文化。
青藏高原是世界上隆起最晚、面积最大、海拔最高的高原,因而被称为“世界屋脊”。
西藏以其古老的历史气息、浓郁的传统文化、神秘的宗教色彩吸引着世界各地的人们,是令人神往的旅游圣地,有无与伦比的旅游资源优势,既有独特的高原雪域风光,又有妩媚的南国风采,而与这种大自然相融合的人文景观,也使西藏在旅行者眼中具有了真正独特的魅力。
至今,还有许多藏族人的生活习俗与高原之外的现代人有着很大的距离,也正由于距离的产生,才使西藏的一切具有了观赏价值。
西藏名胜古迹众多,如:布达拉宫、珠穆朗玛峰、青藏高原、拉萨河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。
目前,全区有各级文物保护单位251处,其中,国家级重点文物保护单位27处,自治区级重点文物保护单位55处,市、县级文物保护单位169处。
这也是吸引我们小组做本主题调查分析的主要原因,我们分析了西藏旅游的现状,思考了其中存在的一些问题,并提出了我们对西藏旅游发展的一些建议和看法。
二、调查结果的基本概况通过我们小组成员调查统计,具体分析如下:调查问卷客观数据显示,利用寒暑假前往西藏旅游的人较多,因为此次调查对象以大学生居多;40%的被调查者的经济水平低于中等经济水平,一般人群的月收入大约在1500-5000元,只有近10%的被调查者的收入大于5000元。
多数被调查者的出游频率在每年1-3次左右且旅游动机大多为休闲度假与观光;只有极少数被调查者的旅游动机为增长知识、探亲访友和公务出差。
同时,火车仍然是人们出游西藏的首要选择。
旅游者在选择旅游地过程中获取旅游信息的渠道也多种多样,近50%的被调查者是通过朋友推荐和旅游书籍来选择旅游目的地的;而通过旅游电子商务网站、旅行社、旅游达人的微博、微信等方式获取旅游信息的较少,只有少数旅游者会选择在专业的旅游论坛来获取旅游信息。
旅游资源调查报告(通用5篇)

旅游资源调查报告(通用5篇)旅游资源调查报告(通用5篇)当不太了解,又想弄清某一情况或事件时,务必需要展开调查,最后将结果反映在调查报告中。
调查报告怎么写才能避免假大空呢?下面是小编为大家整理的旅游资源调查报告(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
旅游资源调查报告1前言(一)调查时间20xx年xx月24日(二)调查地点内蒙古呼和浩特回民区扎达盖公园(三)调查人员(四)旅行资源调查目的1.通过本次的调查,详细的了解旅行资源的调查手段和注意事项。
并通过此次调查,掌握旅行资源调查报告的编写。
达到学以致用。
2.详细学习和运用旅行资源分类、调查与评价(GB/T 18972-2003)对旅行资源进行评分从而进行判定。
(五) 旅行资源调查要求1.从指导老师手里拿到旅行资源分类表,粗略了解表中种类和填写事项。
2.实地游览并根据实地情况填写旅行资源分类表。
进行整理。
3.根据实地的考察进行讨论,找出有点并加以规划和利用,找出缺点来进行改善。
并提出今后的发展方向。
4.完成旅行资源调查报告。
第一章、调查区旅行环境(一)调查区位置、行政区划与归属扎达盖公园位于呼和浩特市通道北路与北二环路交汇北路东,区域与厂汉板镇,攸攸板镇相接。
属回民区管理。
(二)交通状况扎达盖公园临近交通网健全。
北有呼包高速路,外地游客到达便利。
南有通道北路直达市中心。
且附近与北二环路交汇,方便抵达市区内任意位置。
(三)自然资源扎达盖公园自然资源丰富,园内有扎达盖河穿过,也形成了扎达盖湖,河湖边芦苇丛生,造就了丰富的观光游憩旅行资源。
同时,园内有可观的动植物资源,草地和以松树为主的林地面积大。
并有喜鹊栖息地供游人观赏。
地属温带大陆性气候,夏季高温多雨,冬季寒冷干燥。
年降水量在200mm到400mm之间,四季景观不同。
地处城市边缘,大气污染小,空气质量良好。
(四)人文资源扎达盖公园以扎达盖河穿过得名,而该河又有丰富的文化资源,扎达盖,蒙古语意为宽阔,扎达盖河即宽阔的河。
旅游情况调查报告6篇

旅游情况调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于旅游调查报告3篇报告名称:XX游客满意度调查调查方法:街头访问被访者:省内、省外及港澳台旅游者调查机构:兰邦市场调查公司报告来源:兰邦市场调查公司随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。
而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业更多地是在营销经历。
大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。
若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。
如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求零缺陷,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。
对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。
以XX市作为旅游地的研究例证,XX兰邦市场调查公司于XX年11 月在XX主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来XX的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者)进行了调查。
调查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。
第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。
第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以Iikert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。
第三部分则是背景资料部分。
调查共发放问卷340份, 有效回收问卷334份,有效回收率为98.2%。
在对所获数据变量标准化处理的基础上,以重要程度为横坐标:共有9项指标(占31%)落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于xx目前的优势领域。
这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。
在这些方面xx市需要继续保持现有的绩效,并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。
尤其是在两项重要程度较高的因素绿化好和是个清洁、卫生的城市上旅游者对xx的满意度评价都颇高,可以形成为xx旅游形象宣传的突出优势。
值得注意的是,有许多自然景色和风景点几乎接近横坐标,即目前旅游者的满意程度处于一般稍偏上的水平。
如果在这一方面不采取措施进行改进,有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强,旅游者的评价就会降低,从目前的优势降低为劣势。
日前xx旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处,以未雨绸缪,顺应时势之需。
有5项指标(占17%)落在了右下区域,因这部分指标的重要性较高,但旅游者的满意水平较低,是急需大力改进的关键领域。
它们主要集中于xx的各项价格方面(物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处),其次是商场、餐饮的服务质量。
从xx 作为一个旅游地的角度来看,这些方面是xx的薄弱环节,目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
左上区域包括6项指标(占21%),被访者认为xx目前的绩效不错,但它们的重要性不高,如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等,属于无关紧要领域,目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有8项指标(占18%)属于不占优先地位的领域,即左下区域。
被访者对这些因素的绩效评价不高,但因它们的重要性也相对较低,目前可以不必过分关注。
如果当xx市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时,就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。
在这一区域中不可忽略的是,宾馆的服务质量几乎位于纵坐标上,说明它的重要性接近中等,但旅游者的评价不高,同样需要引起重视。
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义,它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。
对xx 旅游业而言,目前需要引起重视的是价格的问题。
相关的方差分析表明,国内旅游者对XX的各项价格评价较低,而港澳台旅游者则认为价格比较合理。
因此,在XX大力吸引国内游客来深旅游时,要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置,以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要,如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要;另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。
来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高,他们对XX有相当满意的评价,是XX市目前使游客满意的优势环节。
要确定这些方面是否已形成为XX对旅游者独具吸引力的竞争优势,还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。
正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样,忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源,增强竞争力的宝贵财富。
而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意,旅游者的满意度越高,忠诚度也越高。
但对于旅游地来说,无论它是多么吸引人,旅游者再购买行为即再访机会都不会太多,故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应,即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人,以带来更多的旅游者。
因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节,以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者,无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。
由于旅游者的需求呈现动态变化,有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素,从这一角度来说,兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测,一方面检测所采取的改进措施是否富有成效,另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。
受时间和资源的限制,兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者,因此只是对XX国内旅游市场的试探性研究,对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。
关于旅游的社会优秀调查报告报告名称:XX游客满意度调查调查地点:XX市调查方法:街头访问调查时间:XX年11月样本量:334被访者:省内、省外及港澳台旅游者调查机构:兰邦市场调查公司报告来源:兰邦市场调查公司报告内容:随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。
而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业地是在营销“经历”。
大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。
若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。
如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。
对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。
以XX市作为旅游地的研究例证,XX兰邦市场调查公司于XX年11 月在XX主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来XX的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者)进行了调查。
调查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。
第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。
第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以Iikert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。
第三部分则是背景资料部分。
调查共发放问卷340份, 有效回收问卷334份,有效回收率为98.2%。
在对所获数据变量标准化处理的基础上,以重要程度为横坐标,满意程度为纵坐标作图可得以下散点report85-1 (图略)由图可以看出:共有9项指标(占31%)落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于XX目前的优势领域。
这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。
在这些方面XX市需要继续保持现有的绩效,并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。
尤其是在两项重要程度较高的因素一一“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对XX的满意度评价都颇高,可以形成为XX旅游形象宣传的突出优势。
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』值得注意的是,“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标,即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。
如果在这一方面不米取措施进行改进,有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强,旅游者的评价就会降低,从目前的优势降低为劣势。
日前XX旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处,以未雨绸缪,顺应时势之需。
有5项指标(占17%)落在了右下区域,因这部分指标的重要性较高,但旅游者的满意水平较低,是急需大力改进的关键领域。
它们主要集中于XX的各项价格方面(物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处),其次是商场、餐饮的服务质量。
从XX 作为一个旅游地的角度来看,这些方面是XX的薄弱环节,目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
左上区域包括6项指标(占21%),被访者认为XX目前的绩效不错,但它们的重要性不高,如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等,属于无关紧要领域,目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有8项指标(占18%)属于不占优先地位的领域,即左下区域。
被访者对这些因素的绩效评价不高,但因它们的重要性也相对较低,目前可以不必过分关注。
如果当xx市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时,就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。
在这一区域中不可忽略的是,“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上,说明它的重要性接近中等,但旅游者的评价不高,同样需要引起重视。
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义,它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。
对xx旅游业而言,目前需要引起重视的是价格的问题。
相关的方差分析表明,国内旅游者对xx的各项价格评价较低,而港澳台旅游者则认为价格比较合理。
因此,在xx大力吸引国内游客来深旅游时,要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置,以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要,如开发的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要;另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。