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工程咨询工作质量管理制度
工程咨询工作质量管理制度一、制度目的和依据为规范工程咨询服务过程中的质量管理工作，提升工程咨询的服务质量和竞争力，特制定本《工程咨询工作质量管理制度》。
本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《工程咨询服务管理暂行规定》、《工程造价咨询服务管理暂行规定》等法律法规和国家有关规定，结合公司实际制定。
二、适用范围本制度适用于公司从事的各类工程咨询服务，包括工程咨询、工程造价咨询、招标代理等。
三、质量管理体系公司应依据ISO9001质量管理体系要求，建立符合公司实际情况的工程咨询服务质量管理体系，包括：1.质量方针和目标的确定及下达；2.建立质量管理体系，具体包括制定相应的服务程序和工作规范等；3.承诺按照质量管理体系依据合同要求为委托方提供咨询服务；4.根据工程咨询服务计划和客户要求，确定质量检查标准和方式，建立质量文件，并指定质量检查人员；5.定期组织审核和评审工作，对存在的问题及时纠正和改进；6.对质量问题进行分析，提出改善和加强措施；7.进行培训，提高员工质量意识和服务质量。
四、服务质量监督公司应严格按照工程咨询服务合同及协议条款执行，定期与委托方进行工程咨询服务质量满意度调查，收集和汇总意见和建议，加强与客户的沟通与合作。
对于重要的工程咨询项目，公司可聘请第三方进行服务质量监督审核。
五、工程咨询服务质量标准公司应按照国家有关规定和行业标准，制定相应的工程咨询服务质量标准。
服务质量标准应具有可操作性和实用性，同时应适应市场需求的变化，定期进行评价和改善。
六、服务质量验收公司应按照合同和协议的要求进行服务质量验收。
验收程序包括：1.建立服务质量验收标准，明确验收依据和验收方式；2.确定服务质量验收人员和质量验收记录人员；3.根据服务质量验收标准进行检查和评价；4.根据服务质量验收结果及时进行处理和反馈。
七、质量安全事故处理在工程咨询服务过程中出现的质量和安全事故，公司应按照《中华人民共和国安全生产法》和相关规定立即启动应急预案，及时组织人员处理，进行调查和分析，并提出相应的改进和预防措施。
工程咨询工作质量管理制度(五篇)
工程咨询工作质量管理制度为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。
质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。
质量目标。
确保为顾客提供的所有咨询产品合格率____%。
一、工程咨询质量质量管理制度____公司法人责任制。
公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。
1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。
总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。
二、工程咨询程序管理制度2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。
2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。
编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，1报总工程师审定，审定后报经理签发。
2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。
三、考核奖惩管理制度为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。
3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。
3.2凡有下列条款者，予以惩处请假一天扣____元；迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣____元，全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。
各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣____元。
凡有违犯，一次扣____元。
办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣____元。
并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。
因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。
工程咨询工作质量管理制度范本
工程咨询工作质量管理制度范本第一章总则第一条为规范工程咨询工作质量，提高工作效率，保证工程咨询工作的顺利进行，制定本制度。
第二条工程咨询工作质量管理是指按照国家有关法律法规和相关规范要求，通过科学、合理、规范的管理措施，对工程咨询过程中的各项工作进行监督和指导，确保工程咨询工作的质量。
第三条这个制度适用于本公司的所有工程咨询项目。
第四条工程咨询工作质量管理的目标是确保工程咨询工作的顺利进行，保证咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第五条工程咨询项目的质量管理包括质量目标的制定、质量计划的制定、质量控制和质量评估。
第六条工程咨询项目的质量目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程、质量检查和质量验收等。
第八条工程咨询项目的质量控制要建立完善的质量控制体系，包括质量控制计划、工作标准、质量记录和不符合项的处理等。
第九条工程咨询项目的质量评估要对咨询成果进行评估和审查，发现问题及时纠正并提出改进措施。
第十条工程咨询项目的质量管理活动要有明确的责任人和监督人，确保质量管理工作的顺利进行。
第二章质量管理目标第十一条工程咨询项目的质量管理目标是确保咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第十二条工程咨询项目的质量管理目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第十三条工程咨询项目的质量管理目标要有具体的指标和要求，每个阶段都应有相应的管理措施和控制方法。
第十四条工程咨询项目的质量管理目标要与公司的质量管理体系相衔接，不能矛盾。
第十五条工程咨询项目的质量管理目标要有可操作性和可实施性。
第三章质量计划第十六条工程咨询项目的质量计划要根据项目的特点和需求，制定详细的工作计划和时间表。
第十七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程和质量控制措施等。
第十八条工程咨询项目的质量计划要明确各项工作的质量要求和工作标准。
工程咨询工作质量管理制度范本（2篇）
工程咨询工作质量管理制度范本一、概述本制度旨在规范和完善工程咨询工作的质量管理，确保工程咨询服务的专业性、准确性和可靠性，提高工程咨询工作的质量和效益。
二、工程咨询工作质量管理1. 工作目标工程咨询工作的目标是为客户提供全面、准确、及时的咨询服务，满足客户需求，并保障工程项目的顺利进行。
2. 质量控制2.1 咨询人员的素质要求：（1）具备相关工程咨询专业知识和技能；（2）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（3）持续学习和提高自身的能力，保持行业领先水平。
2.2 咨询项目管理：（1）建立科学、系统的项目管理体系；（2）明确项目目标、任务和分工，并进行项目进展的及时跟踪和监督；（3）对项目过程中的关键节点进行评估和控制，确保项目进展按计划顺利进行；（4）对项目成果进行验收，确保符合客户要求和工程质量标准。
2.3 咨询工作流程管理：（1）建立规范的工作流程和标准操作规范；（2）严格按照流程进行工作，确保每个环节的程序和要求都得到落实；（3）对工作流程进行监控和评估，及时发现和解决问题。
2.4 咨询成果报告管理：（1）编制符合客户需求并符合工程咨询规范的报告；（2）报告内容准确、清晰，表达简明扼要，排版规范美观；（3）报告输出前进行严格的内部审核，确保报告质量和科学性。
3. 质量保证3.1 内部考核：（1）建立定期的内部考核制度，对咨询工作开展情况进行评估；（2）根据考核结果，对咨询人员给予奖励或纠正措施。
3.2 外部评估：（1）委托第三方进行定期评估和辅导，确保咨询工作达到国际领先水平；（2）通过参加行业相关的评比、论坛等活动，不断展示工程咨询的专业能力和水平。
4. 不良质量处理4.1 不良质量的定义：不良质量包括但不限于咨询成果不符合客户要求、工作过程中发生的错误或失误、对客户反馈不做出及时回应等情况。
4.2 不良质量的处理流程：（1）及时发现不良质量问题，停止对应工作；（2）确认问题原因，制定相应的改进措施；（3）进行不良质量记录和整理，确保问题得到解决；（4）向客户说明问题产生的原因，并提供合理解决方案；（5）进行内部总结和分析，防止类似问题再次发生。
工程咨询公司质量管理制度(四篇)
工程咨询公司质量管理制度工程咨询公司的质量管理制度是指公司为了确保项目的质量和客户满意度而实施的一系列规章制度和管理方法。
以下是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的组成部分：1. 质量方针和目标：公司制定明确的质量方针和目标，明确公司对质量的要求和期望。
2. 组织结构：公司建立完善的质量管理组织结构，明确各个岗位的职责和权限。
3. 质量管理手册：公司编制质量管理手册，明确公司的质量管理体系，包括各项流程和规范。
4. 质量计划：公司为每个项目制定质量计划，明确项目的质量目标和实施措施。
5. 质量控制：公司通过建立有效的质量控制程序，对项目的各个环节进行控制和监督，确保项目按要求完成。
6. 质量审查和评估：公司定期进行项目的质量审查和评估，发现问题和不足，及时进行整改和改进。
7. 培训和提升：公司培训项目人员的质量意识和技能，提升他们的工作能力和责任心。
8. 不合格品处置：公司建立不合格品处理流程，对发现的质量问题进行及时的处理和纠正。
9. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户对项目质量的评价和反馈，改进服务质量。
10. 内部审核：公司定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并指导改进工作。
11. 持续改进：公司鼓励和推动持续改进，通过引入新技术、改进工艺和流程等手段提升项目质量。
以上是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的主要内容，具体的质量管理制度可能因公司的规模和特点而有所差异。
工程咨询公司质量管理制度（二）质量管理制度是工程咨询公司保障工程质量、提高服务水平的重要体系之一。
它涵盖了公司的整体质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量责任、质量管理程序、质量文件、质量检查与评价等内容。
以下是一份____字左右的工程咨询公司质量管理制度。
一、质量方针1. 公司的质量方针是以客户满意为目标，以提高服务质量为导向，秉承科学、客观、公正的态度，为客户提供专业、高效、贴心的咨询服务。
工程咨询工作质量管理制度（三篇）
工程咨询工作质量管理制度是指为了提高工程咨询服务的质量和效能，通过建立一套科学的管理体系，规范工作流程和操作规范，加强质量考核和监督，确保工作的科学性、准确性和可行性。
以下是一个可能的工程咨询工作质量管理制度的内容：1. 工作目标与任务分配：- 设定明确的工作目标和任务，确保工作有明确的目的和方向。
- 确定工作责任和任务分配，明确每个人的具体职责，避免重复和遗漏。
2. 工作流程和操作规范：- 制定工作流程和操作规范，明确各个环节的工作流程和相应的操作规范。
- 确定工作时间节点和里程碑，确保任务按时完成。
3. 质量考核与监督：- 建立考核标准和指标体系，明确工作绩效的评估标准。
- 定期进行质量检查和评估，发现问题及时进行纠正和改进。
- 加强对工作过程和结果的监督，确保工作的质量和效果。
4. 人员培训和能力提升：- 定期组织专业培训和知识更新，提升工作人员的专业能力和技术水平。
- 建立知识分享和经验交流机制，促进团队内部的学习和成长。
5. 客户满意度调查：- 定期进行客户满意度调查，了解客户对工作质量和服务的评价和意见。
- 根据客户反馈，及时改进和提升服务质量。
6. 不良事件处理与风险管理：- 建立不良事件报告和处理机制，及时处理和纠正不良事件，防止类似事件再次发生。
- 加强对工作风险的识别和管理，确保工作过程和结果的可控性和安全性。
以上是一个简单的工程咨询工作质量管理制度的内容，具体的制度可以根据实际情况进行调整和完善。
工程咨询工作质量管理制度（二）一、总则1.1 为保证工程咨询工作的质量，提高项目成果的水平和效果，制定本制度。
1.2 本制度适用于所有从事工程咨询工作的人员，包括咨询师、工程师、技术人员等。
1.3 工程咨询工作的质量管理应符合国家相关法律法规和规定，以及行业标准。
二、质量管理责任2.1 公司总经理负责整体工程咨询工作的质量管理，并指定专人负责具体实施。
2.2 专人负责制定和修订工程咨询工作的质量管理制度，并监督落实。
工程咨询工作质量管理制度范文
工程咨询工作质量管理制度范文第一章总则第一条为加强工程咨询工作质量管理，提高工程咨询服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二条工程咨询工作质量管理应遵循科学、规范、优质、高效的原则，依法进行，注重实际，突出专业，保证真实、准确、可靠。
第三条工程咨询工作质量管理内容包括：（一）项目选择和委托管理；（二）工程咨询团队组建与管理；（三）工程咨询设计与方案编制；（四）工程咨询实施与监督；（五）工程咨询服务评价与反馈；（六）工程咨询问题处理与纠纷解决；（七）工程咨询工作现场质量检查。
第四条工程咨询工作质量管理应有统一领导，层层责任分工明确，全员参与，监督检查有效。
第五条工程咨询单位应制定相应的质量管理制度和工作指南，并及时修订完善，确保工作质量不断提升。
第二章项目选择和委托管理第六条工程咨询单位在选择咨询项目时，应充分考虑其业务能力、资源能力、技术能力等方面，确保能够胜任所选择的项目。
第七条咨询项目委托双方应签订合同，明确双方权利义务，约定服务内容、服务期限、酬金等事项，并在合同中约定质量要求和验收标准。
第八条咨询项目的委托管理人员应具备相关经验和技术知识，能够有效协调咨询过程中的各方利益关系，确保项目顺利进行。
第九条咨询项目的委托管理人员应定期向委托方报告项目的进展情况，并及时解决项目中出现的问题和困难。
第十条委托方有权随时对咨询项目进行监督和检查，发现问题应及时提出要求整改，并记录整改过程。
第三章工程咨询团队组建和管理第十一条工程咨询团队应由具备相关技术资质和职业资格的专业人员组成，并按照项目需要进行调整和补充。
第十二条工程咨询团队应具备相互配合、协作顺畅的能力，团队成员之间要有明确的分工和责任。
第十三条工程咨询团队应定期进行专业知识培训和业务能力提升，不断提高团队整体素质和服务水平。
第十四条工程咨询团队应遵守职业道德规范，保守客户的商业机密和专有信息，确保服务过程的保密性。
第十五条工程咨询团队应建立相应的业绩和奖惩机制，对团队成员的工作表现进行评价和奖励，提升工作积极性。
工程咨询公司质量管理制度模版(三篇)
工程咨询公司质量管理制度模版质量管理制度范文：一、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为目标，不断提升客户满意度。
2. 全员参与：每个员工都是质量的关键环节，每个员工都应当对所从事的工作质量负责。
3. 持续改进：通过持续改进，不断提高工作效率和质量水平以满足客户需求。
4. 数据驱动：通过收集、分析和利用数据，进行决策和改进工作流程。
二、质量管理体系1. 责任与权限分配：明确各级别员工在质量管理中的责任和权限。
2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。
3. 培训与教育：开展定期的培训和教育活动，提高员工的专业素质和质量意识。
4. 过程控制：建立并执行有效的质量管理流程，确保各个环节的质量可控。
5. 问题反馈与改善：将问题及时反馈给相关部门，并采取措施进行改善，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，及时改进服务质量。
7. 绩效评估与考核：建立科学的绩效评估与考核体系，激励员工积极参与质量管理工作。
三、质量管理流程1. 项目需求分析：对项目需求进行详细的分析和评估，确保满足客户需求。
2. 设计与开发：根据项目需求进行设计和开发工作，确保设计方案的合理性和可行性。
3. 施工与监督：组织施工和监督工作，确保工程按照设计方案进行施工。
4. 质量检测与验收：对施工过程进行质量检测，确保施工质量符合要求。
5. 问题整改与改进：对质量问题进行整改和改进，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，及时改善服务质量。
四、质量管理工具与方法1. 流程图：绘制流程图，明确工作流程和每个环节的质量要求。
2. 控制图：使用控制图分析过程中的变异情况，及时调整工作方式。
3. 故障分析：通过故障分析找出问题的根本原因，采取相应的改进措施。
4. 鱼骨图：通过鱼骨图分析问题发生的原因，找出改进的方向。
5. 核查表：制定核查表，确保工作过程中每个环节的质量要求得到满足。
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【优质】工程咨询工作质量管理制度1
宁波三港金穗工程造价咨询有限公司
工程咨询工作质量管理制度
第一章总则
第一条目的
为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求，特制订本制度。
第二条管理机构
公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。
组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。
由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。
第三条管理职责
组长对项目质量承担全面责任。
项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。
质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。
行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。
同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。
第二章质量管理工作范围及标准制定
第四条质量管理工作范围包括：
公司出具的各种项目报告，包括：可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。
第五条质量标准及检验标准
1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。
2、通用标准由质量管理小组依据
GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合公司自身技术能力等相关因素制订。
此标准将在征求公司专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。
3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。
在发生下列情况下也须及时予以修订：
1）各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以
修订。
2)修订后的质量标准及检验标准应按标准颁布的程序应报组长批准备后分发各部门执行。
4、项目专属标准由项目负责人根据项目特点及下客户的实际需求牵头制定。
该标准须征求委托的意见后报质量管理小组批准后实施，并作为该项目完成质量的主要标准之一。
5、项目专属标准可在项目开始后制定，但不能晚于项目初稿提交时间。
专属标准一般应在委托合同签定，且项目大纲获得客户认可后制定。
第三章项目前期质量条件复查
第六条项目负责人接到任务后，应根据项目的具体要求提交项目执行方案以供质量管理小组进行质量保证基本条件的审核，方案应主要包括：参与人员情况、组员分工、执行标准、项目进度安排、建议等相关情况。
第七条质量保证的基本条件审核一般应于两个工作日内完成，并提出意见。
审核内容包括：
1、项目种类及相应标准是否齐全；
2、进度是否合理、是否满足客户需求；
3、项目参与人员的资历是否符合项目的要求；
4、项目参与人员工作分配是否与其他项目冲突；
5、各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范；
6、专属标准制定的时间是否符合项目进度的整体安排。
第八条审核通过或者改善后的方案将作为该项目的质量标准内容之一，质量小组并将以此为依据对项目进行过程控制和阶段性质量检查，直至公司内部进行最终成果验收。
第四章项目进程中的质量管理
第九条项目进程中质量检验
1、质量小组应按照执行方案严格对咨询工作的阶段性成果进行检查，检查的依据该项目的通用标准及项目专属标准。
2、项目负责人应严格根据项目执行方案组织召开阶段性成果研讨会，根据会议内容邀请相关的专家或公司内相应人员参加，对每次会议中参会人员提出的建议、意见均应有书面的反馈意见。
涉及标准
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调整的应正式报质量小组备案。
3、赴项目方的汇报会应提前将工作方案报公司质量管理小
组,返回后应对汇报会的情况进行书面总结报公司，有条件的需对会议进行全程录音或录像。
对于项目方提出的意见和建议需如实上报，回公司后针对具体的意见或建议提交相应的反馈意见,并报公司质量小组。
4、对于在生产过程中发现进度或质量异常时，质量管理小组应立即追查原因，并加以处理后将异常原因、处理过程及改善对策等情况形成书面文件报质量管理小组组长。
5、项目阶段性成果经检验并修改完善后，应形成完整的文件材料报质量管理小组备档。
第十条项目进程中的自我检查
1、项目参与人员均应对生产中的咨询成果实施自我检查，遇质量异常或出现可能影响质量的异常情况时应予以即时提出讨论，若系
重大或特殊问题应立即报告项目负责人，经过讨论后向质量管理小组进行书面报告，报告中必须包括问题说明、原因分析及处理对策与建议等内容。
2、项目各级主管均有督促所属岗位确实实施自主检查的责任，并随时抽验所属各生产过程的质量。
一旦发现有不良或质量异常时应立即处理，以确保咨询成果的质量水准，减少异常发生重复。
第五章产品质量管理
第十一条产品质量检验
咨询成果审核人员应依质量管理规定实施质量检验，提早发现，迅速处理以确保产品质量。
第十二条产品交付前检验
每批报告印刷装订前，行政人事部应依装订检验标准对文字版面、图纸、页码、页眉等进行全面检查后交印刷部门进行实施印刷，
并对印刷质量与装订质量按标准进行检验，重点检查内容包括装订顺序、是否有白页、是否发生颠倒、字迹与图是否清晰等,将检验结果和咨询成果连同检验流程单一并报项目负责人。
第十三条产品质量确认
项目负责人应对咨询成果进行再次质量检验后开立质量确认书,报质量管理小组组长签署意见。
同时上报还应包括即将交予客户的成果交付单,组长批示是否向客户交付咨询成果。
第六章质量异常反应及处理
第十四条咨询成果质量异常及反应
1、咨询成果在检验过程中，只要有一项不符合检验标准的,需加以书面说明，并呈报质量管理小组组长
2、有任何质量问题的咨询成果一般不得交付业主。
但在印刷方面出现轻微质量问题的报告,应业主要求和其它不可违的客观因素,经
质量管理小组组长签字后可交予客户暂时使用,待修正后的咨询成果提交时必须回收此成果。
3、有质量问题的咨询成果内部不作留存,一律销毁,以防与正式咨询成果混淆。
第七章质量异常分析改善
第十四条进程质量异常改善
项目进程发生的质量异常并经质量小组批示列入必善者,由行政人事部指定专职登记交由改善执行部门依所拟改善对策切实执行，并定期提出报告和进行改善结果的检查。
第十五条质量异常统计分析
1、行政人事部应每周编制相关质量方面的报表送经理核准后，送项目执行部以了解每周质量异常情况，拟订改善措施。
2、行政人事部每月要依据每周编制质量报表对项目进行抽检,
编制相应报告送质量管理小组。
对发现的异常情况要提醒项目负责人召集相关人员针对主要异常项目进行检查，查明发生原因，拟订改善措施。
第八章附则
第十六条实施与修订
本制度报公司总经理核准后实施，增补修改亦同。
宁波三港金穗工程造价咨询有限公司。