品保组织与职能
品保部组织与职能
部门组织与职掌品保部组织图各单位职责IQC:1.负责来料之检验以确保来料之品质。
2.负责材料异常之反应、分析、处理及追踪。
3.负责供货商之评鉴及辅导。
4.承认书及样品的管理。
5.库存稽核。
IPQC:1.首件确认。
2.制程稽核、记录及管理。
3.制程异常之反应、分析、处理及追踪。
OQC:1.成品检验及出货稽核。
2.客户验货。
3.成品检验异常之反应、分析、处理及追踪。
4.客诉案件之处理。
QE:1.ORT之试验及异常之反应、分析、处理及追踪。
2.产品品质管理及产品检验规范之订定。
RMA:1.客退品之分析、维修及报告整理。
2.客退品之管理及费用之统计。
DCC:1.BOM的建立、维护及发行。
2.程序文件的收发及管控。
3.软件的管制4.ISO 9000/ TL9000的内部稽核。
CAL:1.检验仪器之登录及管理。
2.仪器之送校及管理。
课长:组长:工程师:领班:维修员:品检员:助理:二、部门政策及目标三、品质的基本观念品质的意义品管中所指的品质是能满足消费者之需求及所期待的产品，是适当的品质，而不一定为最好之品质。
对公司生产者言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合理利润下，生产出消费者所满意的品质※ISO 8402对〔品质〕的定义「一项产品或服务整体的特征或特性，此种特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。
」管制的意义所谓管制乃是先确立「品质标准」，然后进行调查各项作业流程，随时保持品质标准，此一系列的活动称之为管制。
步骤如下：（一）设定管制标准：1﹒依巿场需求：产品开发必须以迎合顾客需求为导向，故以巿场调查所得信息，来决定产品规格的设计标准。
2﹒依制造能力：各种产品其巿场需求之层面很广，一个企业常无法完全满足，而必须依现有的生产机器、技术、人员、原料来源与价格等条件，综合评估后再选择最适当的品质规格来生产，以达到最佳的生产服务。
3﹒依经济原则：企业营运的目标是获取最佳利润，必须了解巿场需求量及本身的占有率，并研究成本与售价的决定，简言之就是拟定最佳的生产量、成本、售价，以利做最经济的生产。
品保部工作职责与权限
品保部工作职责与权限品保部工作职责与权限产品质量是一个企业的生命线，而品保部门则是保障产品质量的关键部门。
品保部门负责制定企业产品质量管理方针、规范、标准和管理制度，实施并监督企业的质量管理活动，以满足客户的需求。
本文将详细介绍品保部门的工作职责与权限。
一、品保部门的工作职责品保部门主要负责以下职责：1.质量管理制度的编制、实施和监督：质量管理制度覆盖了企业内部的各个环节，包括研发、采购、生产、销售和售后等环节。
品保部门需要制定、实施和监督各项制度的执行情况。
2.产品质量标准的制定：产品质量标准是指产品的质量要求，品保部门需要根据国家和企业的要求，制定针对各类产品的质量标准。
3.质量监督和检验：品保部门需要对产品进行全面的质量监督和检测，确保产品符合质量标准和客户要求。
4.质量管理数据的汇总、统计与分析：品保部门需要将各种质量数据进行收集和统计，并进行分析，以便更好地了解产品质量发展趋势，采取及时措施进行改进。
5.不合格品的处理：品保部门需要对不合格品进行分析和处理，包括处置、原因分析和改进措施等。
6.质量体系认证：品保部门需要对企业的质量管理体系进行认证，例如ISO9001、ISO14001等。
二、品保部门的权限品保部门根据其职责和任务的不同，具有以下权限：1.品保部门具有对产品进行质量检验和认证的权力。
2.品保部门具有对质量数据进行收集、汇总和分析的权力，以了解产品质量状况。
3.品保部门具有对不合格品进行处理的权力。
4.品保部门具有编制和修改质量管理制度的权力。
5.品保部门具有对产品质量问题的处理和改进的权力。
6.品保部门具有对供应商的审核和管理的权力。
7.品保部门具有向企业的高级管理层提出质量管理建议和意见的权力。
8.品保部门具有在企业内部对质量管理宣传和培训的权力。
三、品保部门的作用品保部门作为企业质量管理的核心部门，对企业的质量管理起到了重要的作用。
1.保障产品质量：品保部门的职责是保障产品质量，通过质量管理制度、产品标准、质量检测等方式，确保产品质量符合客户要求和国家法律法规。
品保部-职能、岗位设置及岗位说明书-节选
品保部职能及岗位设置二○一五年一月主要内容一、部门职能说明书二、人员配置三、岗位职责说明书一、部门职能说明书品保部职能说明书部门名称部门负责人品保部品保部经理部门编制直接上级13 人品质管理部总监品保部职责一、部门定位规范和完善公司质量及食品安全管理体系和计量管理体系，负责供方质量管理及改进提升，确保来料进厂和成品出厂质量受控，负责公司产品的报检工作及相关证书的管理工作。
二、部门职责与权限1、负责公司质量及食品安全管理体系的日常运行管理工作，并对体系运行提出改进提升的建议。
2、负责公司计量管理网络的建立，确保公司计量设备处于受控状态。
3、负责供方(包括租赁的外仓)管理工作的开展。
4、负责公司所有来料检验工作和成品出厂检验及放行工作。
5、负责公司虫害防治工作的组织开展。
6、负责公司所有产品的报检工作、委外检测工作的开展。
7、负责工厂洁净区域的卫生监控和验证工作。
8、完成上级部门交待的其他工作。
品保部二、人员配置总人数岗位名称品保部经理体系工程师计量管理专员/食品安全专员供应商管理专员来料检验员成品检验员报检员微生物检验员员工人数培养人员15 年编制定编培养日期部门人员姓名现有人员品保部余缺1、有权对公司质量及食品安全管理体系各级文件提出制定和修改的要求并监督责任部门完成；2、有权对不合格品进行处理；3、有权对体系运行、日常质量中浮现的违纪、违规、质量事故等行为进行处理。
4、有权对利润点管理的供方的合格资质进行评价、判定与资质取销。
权限5、有权对公司的食品安全管理工作、虫害防治工作、卫生控制工作对相关部门提出整改要求；7、针对各项证书管理的需要，有权向各部门提出配合的权利；8、针对报检工作，有权拒绝提交不符合要求的申报材料；9、有权调查、处理公司内部的质量事故、质量纠纷。
生效日期编制批准审核注：岗位名称由部门名称或者专业领域名称加职务构成。
三、岗位说明书体系工程师岗位说明书体系工程师无□经理类☑专业类☐营销类 □技术类☐技能类一、职责和权限1、负责公司质量及食品安全管理体系的日常维护与推进工作；2、负责各类客户审核、第三方审核的接待工作；3、负责公司内审/专项审核、管理评审计划的编制及相关资料准备工作；5、负责公司所有质量与食品安全管理体系文件、资料的整理、归档与管理工作；6、负责质量管理涉及的违纪、违规等调查结果的汇总处理工作；7、负责外联培训机构组织人员进行内审员资质培训或者在培训工作；8、负责体系文件的培训矩阵编制、培训组织工作。
品保部岗位职责与权限
品保部岗位职责与权限品保部是企业中负责质量管理和品质保证的部门。
品保部门的职责是确保产品和服务的质量符合客户的需求和标准，以提供满意的产品和服务。
品保部门的权限是根据企业的质量管理体系，制定和执行质量控制计划，监督和改进质量管理过程。
一、品保部岗位职责1. 品质管理品保部门负责建立和维护企业的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合国家和行业标准。
具体职责包括：- 确定质量管理目标和指标，并制定相应的质量管理计划；- 设计和实施质量控制流程，包括原材料采购、生产过程控制、产品检验等；- 监督和评估质量管理系统的有效性，并提出改进措施；- 处理质量投诉和不合格品，分析原因并采取相应的纠正和预防措施；- 组织内部和外部的质量审核，确保质量管理体系的符合性和有效性。
2. 产品质量控制品保部门负责对产品的质量进行控制，以确保产品符合客户的需求和标准。
具体职责包括：- 制定产品质量控制计划，包括产品检验、产品抽样测试等；- 监督和指导生产过程中的质量控制活动，确保产品质量符合要求；- 分析产品质量数据，发现问题并提出改进措施；- 协助解决产品质量问题，包括与供应商协商、与客户沟通等；- 参与产品质量评估和认证，确保产品符合相关标准和法规。
3. 供应商管理品保部门负责对供应商的质量进行管理，以确保供应商提供的材料和服务符合要求。
具体职责包括：- 评估和选择合格的供应商，并与其建立合作关系；- 制定供应商评价标准和流程，对供应商进行定期评估和审核；- 监督和指导供应商的质量控制活动，包括原材料检验、供应商过程控制等；- 处理供应商质量问题，包括供应商不合格品的处理和改进措施的跟踪；- 与供应商进行沟通和协商，解决供应商质量问题和改进供应商质量。
4. 培训与改进品保部门负责培训和改进质量管理能力，以提高员工的质量意识和技能。
具体职责包括：- 制定培训计划和培训材料，进行相关质量管理培训；- 组织内部质量培训，包括质量管理体系、产品质量控制等；- 收集和分析员工的质量意见和建议，提出改进措施；- 参与质量管理工具和方法的研究和推广，提高质量管理水平；- 参与相关质量问题的调查和分析，提供解决方案和改进措施。
品保部工作职责与权限
品保部工作职责与权限一、品保部工作职责：日常主要工作：1、负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定检验标准，并核实检查品保人员是否确实实施；组织各部门（部分检验由本部门自行制定）制定各类来料、成品的检验标准制定工作。
2、负责公司的原料进货检验、成品检验两个检验环节的工作；建立原材料、外协品和成品检验记录及质量统计报表交由相关部门分析和评审形成各类检验报告，每个项目进行质量总结分析，提出改进意见。
3、负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题。
4、负责所需检验仪器、工装的管理、使用、校正、计量和维护保养，配合相关部门及时作出检测工装，保证检验工作的正常进行。
5、组织执行内部品质体系审核，负责品质体系的纠正预防，跟踪纠正与预防措施完成情况，查证改善结案，负责品质记录的统一管理、控制。
6、负责进料、成品不良的纠正和预防，并负责改善追踪。
a.负责加工不良鉴定，统计及改善追踪。
b.负责装配不良鉴定，统计及改善追踪； c.负责客诉抱怨汇总，分析并改善追踪。
7、品质观念及手法导入，品质教育的规划与推动。
进料检验IQC1、负责进料检验工作的组织实施与控制。
a.公司所有原材料进厂检验；b. 公司所有外协件进厂检验。
2、及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。
3、及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。
4、设计、采购、物管配合。
最终检验（FQC）1、将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。
2、熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。
3、提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定。
出货检验（OQC）1、提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品详检。
2、及时准确做好相关报表。
二、品保部工作权限：1、有建议来料检验不合格物料处置的权利。
2、有要求供应商改善物料质量的权利。
品保部岗位工作职责
品保部岗位工作职责1.制定品质管理体系：品保部负责制定并实施品质管理体系，包括质量方针、质量目标、质量管理程序等，确保企业的产品和服务能够满足客户的要求和需求。
2.管理品质标准和规范：品保部负责制定产品的品质标准和规范，并确保标准和规范的有效执行。
同时，还要对产品进行监测和评估，确保产品的质量达到国家和行业的标准。
3.进行品质控制和检测：品保部要进行产品的品质控制和检测工作，确保产品在生产过程中符合质量要求，并且能够达到客户的期望。
品保部要制定检测方法和标准，并对生产环节进行监控和抽检。
4.处理质量投诉和问题：品保部负责处理客户的质量投诉和产品质量问题，进行问题分析和处理，确保及时解决问题并防止类似问题再次发生。
同时，还要与生产部门和其他相关部门进行沟通和协调，共同解决问题。
5.提供质量培训和指导：品保部负责组织和提供质量培训和指导，提高员工对质量管理的认识和理解，增强员工的质量意识和质量管理能力。
同时，还要与其他部门进行沟通和协调，共同推动质量管理工作的实施。
6.进行内部审计和评估：品保部负责对企业的品质管理体系进行内部审计和评估，发现问题并提出改进措施。
通过内部审计和评估，不断优化和改进质量管理体系，提高产品和服务的质量。
7.参与供应商评估和管理：品保部与采购部门合作，对供应商进行评估和管理，确保供应商的产品和服务能够符合企业的质量要求。
同时，还要与供应商进行沟通和协调，解决质量问题，保证供应链的质量稳定。
8.管理质量文档和记录：品保部负责管理质量文档和记录，包括质量手册、作业指导书、质量报告等，确保文档和记录的准确性和完整性。
同时，还要建立合理的文档管理系统，方便查询和使用。
9.参与产品开发和改进：品保部参与新产品的开发和改进过程，提供质量方面的支持和建议。
通过参与产品开发和改进，确保产品的质量和可靠性，并加强产品符合要求的能力。
10.进行质量统计和分析：品保部负责对质量数据进行统计和分析，提供质量报告和分析结果。
品保部品保部职能及各岗位职责-
品保部品保部职能及各岗位职责.docx1、品保部品保部职能及各岗位职责12022年5月29日文档仅供参考品保部品保部职能及各岗位职责品保部职能1)品管单位(含进料检验、制程检验、成品检验及出货检验)2)原物料检验指导书制定、执行等相关事宜。
3)原物料的进料检验、判定及检验结果的处理(包括情报的回馈及矫正措施的实施确认与追踪)。
4)半成品检验指导书的制定、执行等相关事宜。
5)半成品检验及有关记录的管理。
6)会同生产人员对生产线剩余不良品的确认及废弃容许。
7)异样原物料、半成品情报的收集、分析、联络。
8)成品检验指导书的制定、执行等相关事宜。
9)协作相关单位从事新产品的试验、检查、检讨等事宜。
10)成品的出货检验、记录、判定及检查结果的处理(包括检查资料的保管与实施确认与追踪)。
11)成品检查资料的保管与2、维护。
12)负责相关品质的教育训练事宜。
13)有关客户埋怨的处理。
14)工程、生产、品管所使用量具、仪器与试验设备的校验与维护。
量测仪器校验打算制定及执行。
22022年5月29日文档仅供参考15)体系日常维护和诊断,文件发行和管控。
16)其它交办事项。
品保部经理岗位职责职务名称:品保部经理直属上司:总经理副总经理直属部下:品质主管整理主管文控中心(一)根本任务品保部经理负责公司的品质管理和整理工序。
负责对本部门活动予以指导的把握,准时有效的处理公司品质问题,并进展公司体系的建立维护。
32022年5月29日文档仅供参考(二)责任、权力、义务品质部经理依据公司的方针、规定和批复的打算,负有以下职务责任,并持有相适应的必要权限。
品质部经理有权将一局部责任及相应权限委3、任于各部主管,但须对其结果负责,并不得放弃这种责任。
(三)品保部经理职责1、主持和领导品保部整体工作事务,全公司品质管制的工作督导2、贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关管理工作的政策和要求,学习推广先进管理阅历。
3、组织实施本公司的质量环境管理体系规定,确保全公司员工理解质量环境方针,确保体系文件在全公司的有效实施运行及持续改进,同时确保质量环境目标的实现。
品保部组织结构及职能
5、码头检验：Dock check--出货包装的标识、装箱 要求及数量正确性的检查或验证。包括對出貨司機、 出貨貨柜、出貨前裝箱狀態等信息確認。
（三）、各QE定義：
1、SQE：Supplier Quality Engineer--供货商管理 工程师(負責供應商來料異常處理、來料品質控制和 供應商稽核、輔導管理)。
以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢 谢大家！
10
（二）、各PQC定義：
1、IQC:Incomming inspection control--进料检验 (厂外采购回的生产物料进厂前确认验收)。
2、IPQC:Inprocess quality control--制程巡检(对 生产制程各工序进行巡回抽检的过程品质监控)。
3、FQC:Final quality control--线上终检(生产线 末端工序的最终产品检查并验收)。
2、 PQC:Process quality conrtol--制程品管(生产 过程中产品品质的监控和验收)。
3、 QE：Quality Engineerhng—品質工程（負責品 質標準資料確認，保證正確及時提供。對品質作業運 行情況進行統計分析、確認處理異常狀況，进行品质 规划，體系设计，品質作業改良工作。）
1 、QA：Quality Assurance—品保（品質保證部， 主要通過進行試驗、工廠體系稽核改良，驗證、維護、 改善產品品質能力和品質體系管理保證能力。）
2、 LAB:Lab—實驗室(產品可靠、穩定性測試，對產 品品質能力評估驗證，正常產品定期抽檢品質確保； 測試測量工具儀校，確保工廠檢測準確保證能力)。
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ﻩ
部门组织与职掌
品保部组织图
各单位职责
IQC：
1.负责来料之检验以确保来料之品质。
2.负责材料异常之反应、分析、处理及追踪。
3.负责供货商之评鉴及辅导。
（4）裘兰博士（Ｊ﹒M﹒Juｒan)的定义:
品质管制是设定品质标准，及为达到此一标准所使用的一切方法。而统计品质管制,则是品质管制中应用统计方法的部分。
（5）施政楷先生所下的定义:ﻫ统计品管制是以统计数理分析方法为基础,应用到工业生产过程中,并配合工程师的智识与经验,以数理分析和客观的判断,谋求操作稳定,制品均匀，损耗减少,生产率提高，是工程师的一种新式武器，能于事前诊断，防止毛病之发生,又能客观的追查原因，且洞察未来。
3﹒依经济原则：企业营运的目标是获取最佳利润,必须了解巿场需求量及本身的占有率，并研究成本与售价的决定,简言之就是拟定最佳的生产量、成本、售价,以利做最经济的生产。
（2）维持品质标准:
1﹒先设定范围：选择适当的品质特性，并决定其允差范围，以作为判定良品及不良品的基准。
２﹒设计并制作适合的仪器，以实际测量品质特性。ﻫ3﹒追查异常原因：有了允差范围及检测仪器,当测定值超出管制范围就必须了解并追查其变异原因。
RＭＡ:
１.客退品之分析、维修及报告整理。
2．客退品之管理及费用之统计。
DCＣ:
１.ＢOＭ的建立、维护及发行。
2.程序文件的收发及管控。
３.软件的管制
4．ISO 900０／TＬ9000的内部稽核。
CＡL:
1.检验仪器之登录及管理。
2．仪器之送校及管理。
课长：
组长:
工程师:
领班：
维修员:
品检员:
助理:
二、部门政策及目标
三、品质的基本观念
品质的意义
品管中所指的品质是能满足消费者之需求及所期待的产品，是适当的品质,而不一定为最好之品质。对公司生产者言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合理利润下，生产出消费者所满意的品质
※IＳO８４０2对〔品质〕的定义「一项产品或服务整体的特征或特性，此种特征或特性,具有满足顾客规定或潜在需求的能力。」
管制的意义
所谓管制乃是先确立「品质标准」,然后进行调查各项作业流程,随时保持品质标准，此一系列的活动称之为管制。步骤如下:
（1）设定管制标准：
1﹒依巿场需求：产品开发必须以迎合顾客需求为导向,故以巿场调查所得信息，来决定产品规格的设计标准。
2﹒依制造能力：各种产品其巿场需求之层面很广,一个企业常无法完全满足,而必须依现有的生产机器、技术、人员、原料来源与价格等条件,综合评估后再选择最适当的品质规格来生产,以达到最佳的生产服务。
4﹒提出改善对策:当找不出正常的原因后,针对此原因拟出改善对策,将问题解决以确保产品品质。ﻫ５﹒建立预防策施：找出造成异常之根本原因及动机,并针对根因提出预防对策,避免异常重复发生生产计划制造所规定的产品，并在生产活动各阶段中,为了维持并提高产品品质水准的一系列活动与检验称之。
6.不断的对员工实施教育训练，促其做对的事情。
７．管理者应建立领导风格，致力于消除妨碍生产效率的各种有形、无形因素。
8．管理者应协助员工面对问题，排除恐惧。
9.管理者应建立部门间的沟通管道，扫除部门间的障碍,为建立改善品质的目标共同努力。
10．管理者应对改善品质的理念身体力行，而不是一直向员工喊口号、训诫或订目标。
11．要以领导方式来达成工作要求,而不是以数字或目标。
12.赞扬员工的工作绩效,使他们以工作成果为荣。
1３．拟定教育训练与自我改进计画。
1４．企业组织内的每一个人都应参与品质活动,以促成其工作态度的转变。
2.裘兰(Jｏseph Juｒａn)
强调「品质管制是决定品质的规格标准,以及达到此标准所采取的一切手段。」他认为,品质是适合使用(Ｆitness foｒuｓe)而不仅是销售出去而已,目的在确保产品于使用期间能满足使用者的需求，为达到这个目标,管理者必须运用各种管理技术与方法来完成。综合而言，朱兰的品质理念可归纳为：
4.承认书及样品的管理。
５.库存稽核。
IＰQC：
1.首件确认。
2.制程稽核、记录及管理。
3.制程异常之反应、分析、处理及追踪。
ＯQC:
1.成品检验及出货稽核。
２.客户验货。
3.成品检验异常之反应、分析、处理及追踪。
4.客诉案件之处理。
ＱＥ:
1．ORＴ之试验及异常之反应、分析、处理及追踪。
２．产品品质管理及产品检验规范之订定。
1.企业组织必须有长期的品质目标,藉以提高产品与服务的品质。
2.企业组织应采用新的经营哲学与理念,并透过沟通管理与制度运作,建立所有员工品质的共识。
3.最终检验无法获得具有竞争力的品质,改善品质应从最根本做起。
4.慎选供货商,购买高品质的材料及零组件，而非以价格作为基础。
5．持续不断的改善生产与服务系统。
（2）美国品管专家戴明博士(W﹒E﹒Demｉng)的定义:
统计品质管制,系在所有生产阶段中应用统计学原理与技术,使用途最大，而最具有销路的产品获得最经济的生产。
（3）日本东京大学教授石川馨的定义:
所谓品质管制,即将消费者所满意、最经济、最实用的制品加以研究开发、设计、生产销售、服务。为了达到个目的,必须结合整个公司的业务、企划、技术、设计、制造、采购、仓储、人事、庶务等部门的人员分工合作,构成一个具有共识且易于实施的组织，并使工作标准化，使所订之各项计划确实执行。
（6）美国费根博士(Dｒ﹒A﹒V﹒Fｅigenbａｕm）提出全面的定义将组织内各部门品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合起来成为一种有效的制度,使生产和服务皆能在经济的方式下，使顾客完全满意。
品质大师的品质理念
1．戴明(Edwarｄs Demｉｎg)
在戴明之前，品质的观念一直停留在「品质是检验出来的」,193９年,在与Ｗaltｅr Shewhaｒt合着的「统计方法的品质管制」中，他们强调「品质是制造出来的,不是检验出来的,主张将统计方法运用在制程管制之中」，至于戴明的品质理念,我们大致上可从其毕生对品质所抱持的中心思想戴明1４要点略窥一二: