游戏客户群定位的可视分析

游戏客户群定位的可视分析

在游戏行业，客户群的定位是新游戏开发的首要问题之一。在游戏正式运营期也同样重要，企业可以从游戏运营存储的数据中发现给企业带来收益的主要客户群。更好地了解自己的客户，不仅有利于提高公司的收益，而且便于组织更有效的活动进行品牌推广。因此，对其未来客户的分析是新游戏开发前的重要任务。

通过Tableau可以轻松挖掘出客户的信息，比如客户中男性多还是女性多，哪个年龄段的客户更多，客户买了些什么，玩了多长时间等等。更加细分来说，通过制作“客户属性分析”视图，可以清楚看出不同年龄阶段以及不用性别的游戏客户的细分从而更容易抓住核心客户群；通过制作“类型细分”视图，可以直观看到游戏者打游戏的持续时间与游戏结束类型的关联；通过制作“游戏进程分析”视图，通过制作“区域分析”视图，可以从地图上对不同客户群在地域上的分布了如指掌。本文将从以上三个方面详细说明操作步骤以及分析过程。

一、制作“客户属性分析”视图

第一部分，将使用美观的颜色和形象的图形来展示客户的性别和年龄段，从而了解客户的相关信息。

操作步骤:

打开游戏运营数据，进行客户属性分析;

先将“年龄”离散化，右击度量列表框中的“年龄”，选择【创建级】，然后对弹出的对话框进行设置，将“用户代码”放入【列】中，“年龄”和“性别”均放入【行】中，对视图中的两张图形，分别进行设置，步骤如下:

口设置“用户代码”，先对左边的图形进行操作，标记图形选择【形状】，从维度中再次将“性别”放入【形状】框中，并将形状具体设为形状版中性别菜单选项下的“人”图标。

口点击标记下的“CNT(用户代码)(2)”，对右边的图形进行操作，标记图形选择“条形图”，并将“性别”放入【颜色】框中，如图1-1所示。

图1-1设置“年龄“图形

图1-2设置“性别”图形

最后将两张图合并。选中列中第二个“用户代码”，右击选择【双轴】。合并结果如图1-2示。

图1-2并“年龄”和“性别’，后效果图

分析视图：

1、总体上男性游戏者人数大约是女性游戏者的两倍，但是45岁以上的客户群里女性

游戏者比男性者多。

2、在20-25岁年龄段区间，男性和女性客户群都是最多，男性5-20岁年龄阶段的客

户群随着年龄的增大而迅速增多，男性25及以后的客户群随着年龄增大而递减。

女性5-20岁年龄阶段的客户群随着年龄的增大而缓慢增多，女性25-30岁客户群

出现低迷状态，30岁以后的客户群随着年龄增大而缓慢递减。。

3、大部分游戏客户群分布在10-45岁，其他年龄阶段客户群很少。

视图结论：

1、把20-25岁客户群作为主体客户群，依从他们心理特质升级游戏将有利于大大提高

游戏的使用人数。

2、男性游戏者是游戏客户群主战场，游戏升级应该多考虑男性需求。

3、20-25岁女性是很大的潜在客户群，可以适当做一些游戏版本的调整以及游戏的宣

传模式改变从而吸引这群年龄阶段的女性。

二、制作“类型细分”视图

第二部分，将使用条形图并结合颜色筛选的方法来展示各个分段持续时间的记录数的分布情况。其操作步骤如下:

1、新建一张工作表，进行类型细分;

2、将“持续时间(秒)”离散化。右击度量列表中的字段“持续时间(秒)”，选择【创建级】

3、创造新字段“界限类型”:右击维度列表中的字段“类型”，选择【创建计算字段】

4、将“持续时间(秒)(级)”放入【列】，“记录数”放入【行】;

5、将“项目”放入【颜色】框中。

图10-3-7“类型细分”视图

分析视图：

1、绝大部分游戏者在240秒以后才会结束游戏，游戏持续时间为300秒的客户群

最多。

2、大约一半的游戏者是直接死于游戏，其余游戏者一半会选择魔力彩蛋检索来维

持游戏，另外一半会选择附加购买继续游戏。

3、极少部分游戏者会在界外结束游戏。

视图结论：

1、每个时间段分布人群较为均匀，游戏环节关卡设置较为合理。

2、选择直接死于游戏的人接近50%，游戏开发者可以改善游戏的方针策略使得更

多游戏者会选择继续购买来继续游戏。

三、制作“游戏进程分析”视图

在这一部分，将通过折线图和散点图来分析游戏的生命损耗情况。这里将给出每天的汇总值，其操作步骤如下:

1、新建一张工作表，进行游戏进程分析;

2、将‘旧期”放入【列】中，“记录数”和“生命损耗”均放入【行】。对视图中两张图形分别进行设置，步骤如下:

口先对上边的“记录数”图形进行操作，标记图形选择【线】，颜色选择黑色;

口添加趋势线。右击视图区任意位置，选择【趋势线】，再右击趋势线选【设置格式】，将其设为虚线。

口对下边的“生命损耗”图形进行操作。标记图形选择“圆”，并将【界限类型】放入【颜色】框中;

口添加趋势线。右击视图区，选择“趋势线”，如图10-3-9所示。

图4 “生命损耗”标记设置

四、制作“区域分析”视图

在这一部分，我们将制作两张地图，来展示各类客户的分布情况，最终将把两张地图合并到一张地图上。其操作步骤如下:

1、新建一张工作表，进行界限类型的区域分析;

2、右击【维度】列表中的“省名”，将其角色设为“省/市/自治区气

3、将“经度”、“纬度”依次放入【列】、【行】中，生成一张地图，再次将“纬度”放入【行】中并置于第一个纬度的右侧。

4、分别对两张图形进行设置，其操作步骤如下:

口先对“纬度(生成)”的图形进行操作，将“省名”放入【颜色】框中，标记图形选择“已填充地图”

口对下边的“纬度(生成)(2)”图形进行操作，标记图形选择【形状】，并将“界限标记”、“界限类型”、“日期”及“市级”分别放入[形状]、[颜色]及[详细信息]框中，其中将日期格式设为“天(年/月/日)”。效果图如图5.

图5 设置“形状地图”

将两张地图合并。选中行中第二个“纬度”，右击选择【双轴】，合并最终效果图如图6。

图6 最终效果地图

分析视图：

视图结论：

五、制作动态仪表板

这一部分我们制作一个仪表板将以上几张视图合并到一个Dashboard中展现，增加信息的可视

化效果。其操作步骤如下:

1、将前面制作的四张工作表放入仪表板中;

2、将“区域分析”视图设置为筛选器，点击“区域分析”视图右上角下拉菜单按钮，选择【用作筛选器】;

3、点击菜单栏【仪表板】，选择【动作】，添加两个【突出显示】动作，增加仪表板的交互性，调整仪表板内各视图的位置及大小，并为仪表板设置背景颜色，使仪表板更加生动美观。最后结果如图7所示。

图10-3-16“网游客户洞察”最终效果图

总结

这一章，通过三个案例展示了Tableau在客户细分方面的应用。通过上面的学习，我们认识到

这款软件操作简单而功能强大的特性。在后面几章中，我们将继续学习Tableau更强大的功能以及

更高级的仪表板设置。