第13章_电子商务 黄梯云 MIS 第五版
管理信息系统第五版黄梯云 MIS开发与设计王小君教师教案2
。
如：开发市场，经费预算
MIS 金字塔结构
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
课本
Anthony MIS结构模型
战略子系统 战术子系统 企业内部管理系统
业务子系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流 资金流 信息流
课本
企业外部经营环境
管理职能下的MIS结构
按照组织职能分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
非结构化决策
非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和 决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则 和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉 、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的
决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数
据临时做出决定。
半结构化决策
公用程序
数 模型库 据 库 管 公用应用 理 程序 系 统
运行控制 业务处理 专用文件
公用数据文件
管理信息系统与环境
MIS的设计和应用离不开一定的环境和条件。环 境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素 对MIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上决 定着MIS应用的成败。在有关组织的环境因素中， 有些因素看起来相当重要，但实际上对MIS应用可 能影响甚微；有些对MIS应用起着至关重要作用的 因素，则往往看起来并不很重要。 所以，对于不同的企业有着不同的生产特征和 千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管 理方法。 以下分析影响MIS设计和应用的几类组织环境因 素。
电子商务基础(第5版)-2024鲜版
THANKS
感谢观看
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05
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理
2024/3/28
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电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的定义、调整对象、特点等 基本理论。
电子商务法的体系结构
介绍电子商务法在法律体系中的地位和作用， 以及与其他法律部门的关系。
2024/3/28
电子商务法的基本原则
探讨电子商务法应遵循的基本原则，如中立 原则、自治原则、安全原则等。
电子商务的挑战
面临着网络安全、信任缺失、法律法 规不完善等问题，需要不断完善相关 技术和制度来应对挑战。
6
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
2024/3/28
7
互联网技术
2024/3/28
互联网的基本概念和构成
01
包括互联网的起源、发展、基本构成和主要特点。
互联网的接入方式
02
包括拨号接入、宽带接入、无线接入等不同的互联网接入方式
包括防火墙的概念、分类和配置，以及入侵 检测的原理和应用等。
包括SSL/TLS协议、SET协议等电子商务安全 协议，以及P4/3/28
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03
CATALOGUE
电子商务应用
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B2B电子商务
2024/3/28
企业间的电子商务
B2B电子商务是指企业之间通过互联网进行的商业活动，包括采 购、销售、库存管理等。
电子商务基础（第5版）
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1
CATALOGUE
目 录
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管理信息系统第五版黄梯云第13章_电子商务
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本章内容
• 第一节 电子商务的概念 • 第二节 电子商务的技术基础和结构 • 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 • 第四节 电子商务的安全问题 • 第五节 电子商务的支付问题 • 第六节 电子商务与物流系统 • 第七节 网络营销
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本章小结
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第十三章 电子商务
本章内容
• 第一节 电子商务的概念 • 第二节 电子商务的技术基础和结构 • 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 • 第四节 电子商务的安全问题 • 第五节 电子商务的支付问题 • 第六节 电子商务与物流系统 • 第七节 网络营销
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1.1电子商务的定义
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2.3电子商务的结构
四 大 施基 础 设
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本章内容
• 第一节 电子商务的概念 • 第二节 电子商务的技术基础和结构 • 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 • 第四节 电子商务的安全问题 • 第五节 电子商务的支付问题 • 第六节 电子商务与物流系统 • 第七节 网络营销
全 球 化
互 动 性
个 性 化
高 效 性
经 济 性
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7.3网络营销的策略
尽管网络营销具有很强的竞争优势，但并不是每个公司都适合进行网络营销，公司 能否实施网络营销要考虑公司的业务需求、目标规模、顾客购买状况、技术支持等。
管理信息系统第五版黄梯云 MIS开发与设计王小君教师教案5
4、通过对子系统之间的联系(U)可以确定子系统之间的共享数据。
U/C矩阵法确定子系统间的关系
数 据 资 源 分 布
技术准备
产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 人员计划 人员招聘／考评
生产制造
C C U U C U C U U U U U U U U
销
售
财 人
会 事
U/C矩阵法步骤
Step1. Step2. Step3. Step4. Step5. 填入“数据类”及“功能”； 基于功能与数据类的关系，正确标注U或C； 按企业逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有C尽可能靠近对角线； 分组解构，但结果不唯一。
2――人事档案子系统
MIS战略规划--CSF法
成功关键因素法(Critical Success Factors)是通过分析 找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素 来确定系统的需求，并进行规划。 CSF法基本步骤
Step1. 了解企业（或MIS）的战略目标； Step2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素； Step3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相 同, 重点在于考察对企业成功起关键作用的因素)； Step4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤
信息系统发展的阶段论—Nolan模型
计 算 机 时 代 初 始 蔓 延 控 制 集 成
2024版电子商务基础(第5版)电子书
电子商务基础(第5版)电子书•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务模式与平台•电子商务支付与结算目•电子商务物流与供应链管理•电子商务营销策略与实施录电子商务概述01CATALOGUE电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动设备等电子技术手段进行商业活动的一种新型商业模式。
电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从简单的电子数据交换到全球范围内的电子商务交易的发展过程。
电子商务的优势降低交易成本、提高交易效率、拓展市场范围、增强企业竞争力等。
电子商务的影响改变了传统商业模式、促进了全球化进程、推动了经济发展、改变了消费者行为等。
03电子商务法律法规的作用保障电子商务交易的安全和合法性、维护消费者权益、促进电子商务健康发展等。
01电子商务法律法规的概述电子商务法律法规是指规范电子商务活动的各种法律、法规、规章等规范性文件的总称。
02电子商务法律法规的内容包括电子签名法、电子合同法、电子支付法、网络安全法、消费者权益保护法等。
电子商务的法律法规电子商务技术基础02CATALOGUE互联网技术互联网的基本概念和构成包括互联网的定义、发展历史、基本构成和主要特点等。
互联网的接入方式介绍如何通过不同的方式接入互联网，包括拨号上网、宽带上网、无线上网等。
IP地址和域名系统解释IP地址和域名系统的概念、作用和管理方法，以及如何进行域名注册和解析等。
1 2 3包括Web的定义、发展历史、基本构成和工作原理等。
Web的基本概念和工作原理介绍Web开发的基本流程和技术，包括HTML、CSS、JavaScript等前端技术和PHP、Java、Python等后端技术。
Web开发技术探讨Web 2.0和社交媒体的概念、特点和发展趋势，以及它们对电子商务的影响和应用。
Web 2.0和社交媒体Web技术数据库技术数据库的基本概念和作用01包括数据库的定义、发展历史、基本构成和作用等。
数据库管理系统02介绍数据库管理系统的概念、功能和使用方法，以及常见的数据库管理系统如MySQL、Oracle、SQL Server等。
MIS5
利润
价值链的构成
案例：RobertT albott公司的价值链分析
美国最早的领带生产企业 Robert Talbott公司一贯
以其高质量的工艺、独一无二的设计和面料确保企业产
品的价值，但是顾客的需求口味在不断变化。RobertT albott公司有4 条领带生产线，每条生产线都有 300 种 花样，但是要保证领带生产不落伍已经越来越困难。于 是公司借助价值链分析来发现潜在的 IT 应用领域。公 司首先查看企业生产的各个过程，让顾客帮助评价所有 环节对领带价值提高的贡献。
管理信息系统建设是一个组织有计划的、
全面的、渐进的组织变革过程。 管理信息系统建设是资源进行合理配置的 过程。 管理信息系统的建设是一大型的系统工程
5.1.2 管理信息系统规划的目标与主要任务
1.管理信息系统规划的目标 根据组织的目标与战略制定出组织中管理信 息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在
理中有逻辑关系的决策和活动的集合。
•
整个企业管理是由许多企业过程所组成。
• 宏观业务流程：每个企业都可以分解为战略规划、
行政管理、财务管理、研究与开发管理、生产运作 管理、市场营销管理、人力资源管理、信息管理等 基本的职能领域 ，即宏观业务流程。 • 微观流程 ：每一个宏观业务流程都内含着数量不等 的微观流程，这些微观业务流程都有明确的起点和 终点，它们可以依据企业内部不同部门所执行的任
方法
企业信息分析 以零为基准预算法 与一体化
目的-方法 分析法 资源分析
5.2.3 价值链模型
企业基础活动（管理、会计、财务、法规） 支持 价值 过程 人力资源管理 技术开发
物资采购 主要 价值 过程
接收与储 生产产品 提供产品 经 营 、 推 售后 存原材料 和服务 和服务 销 产 品 和 服务 服务
管理信息系统习题(黄梯云)
目录第1章信息系统和管理 (1)第1章参考答案 (4)第2章管理信息系统概论 (6)第2章参考答案 (10)第5章管理信息系统的战略规划和开发方法 (13)第5章参考答案 (15)第6章管理信息系统的系统分析 (18)第6章参考答案 (23)第7章管理信息系统的系统设计 (32)第7章参考答案 (38)第8章管理信息系统的系统实施 (43)第8章参考答案 (46)第9章面向对象的系统开发方法 (48)第9章参考答案 (49)第1章信息系统和管理一、单项选择题1．信息（）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2．万维网又称( )A.INTERNET b.wwwC.EXTRANETD.INTRANET3．管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令4．信息化( )A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展5．信息管理正在向( )A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP发展D.知识管理发展6．数据( )A.就是信息B.经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息D.不经过加工也可以称作信息7．关于客观事实的信息( )A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的8．作业信息系统由以下几部分组成( )A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9．数据资料中含信息量的大小，是由（）A.数据资料中数据的多少来确定的B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D.数据资料的可靠程度来确定的10．信息（）A.不是商品B. 就是数据C.是一种资源D.是消息11．计算机输入的是（）A.数据，输出的还是数据B.信息，输出的还是信息C.数据，输出的是信息D.信息，输出的是数据12．“信息威胁”是指（）A.计算机病毒蔓延B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击D.信息难以计量13．信息流是物质流的（）A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设14．管理信息系统科学的三要素是（）A.计算机技术、管理理论和管理方法B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用D.计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、作业级二、填充题1．信息化是由工业社会向信息社会前进的_____动态___过程，那时，____信息____产品在社会生产中将起主导作用2．信息技术促使传统的信息管理向____知识___管理发展.3．我国当前必须坚持以信息化______带动__工业化，以工业化________信息化的道路.4．信息的中心价值是________.5．信息高速公路又称________.6．信息是关于________的________的知识.7．信息按重要性可以分为战略信息、________和________.8．信息范围极广，气温变化属于________信息，遗传密码属于________信息.9．信息按照加工顺序可分为一次信息、________信息和________信息等.10．数据经过处理仍然是数据，只有经过________才有意义.11．战略信息是关系到________和________问题决策的信息.12．信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的________及其________.13．有关经常业务的决策对信息的需要量很________.14．办公室自动化的具体功能包括________、________、图像处理、声音处理和网络化等.15．信息是客观世界各种事物变化和________的反映.16．作业级决策大多具有________性和________性.17．信息按照反映形式可分为________信息、________信息和声音信息等.18．信息被列为与________和________相并列的人类社会发展的三大资源之一.19．作业级的信息大部来自内部，信息的精度________，使用频率________，使用寿命短.20．可以用________的値来表示信息在系统运行过程中的有序程度.三、名词解释题信息化信息系统信息的时效性信息报告系统计划管理信息决策支持系统战略信息系统作业信息管理控制信息决策过程数据决策预测四、问答题1．信息系统经历了哪几个发展阶段？2．我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？3．什么是数据？4．什么是知识管理？5．什么是管理控制信息？6．信息化从哪些途径促进工业化的发展？7．试回答信息系统和管理系统的关系.8．什么是信息高速公路？9．“三金”工程指的是哪些工程？10．什么是终端用户？11．什么是信息？12．目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？13．试举例说明企业战略信息用于哪些决策.14．为什么说信息是有价值的？第1章参考答案1.1 单项选择题参考答案1.1.1 A 1.1.2 B 1.1.3 A 1.1.4 A1.1.5 D 1.1.6 B 1.1.7 C 1.1.8 B1.1.9 C 1.1.10 C 1.1.11 A 1.1.12 D1.1.13 C 1.1.14 C 1.1.15 D1.2 填充题参考答案1.2.1 动态，信息 1.2.2 知识1.2.3 带动，促进 1.2.4 客观事实1.2.5 国家信息基础设施 1.2.6 客观事实，可通信1.2.7 战术信息，作业信息 1.2.8 自然，生物1.2.9 二次，三次 1.2.10 解释1.2.11 全局，重大 1.2.12 时间间隔，效率1.2.13 大 1.2.14 文字处理，数字处理1.2.15 特征 1.2.16 经常，重复1.2.17 数字，图像 1.2.18 物质，能源1.2.19 高，高 1.2.20 熵1.3 名词解释题参考答案1.3.1 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
管理信息系统黄梯云课后习题答案
第一草信息系统和住理什么是信息？信息和数据有何区别？答：⑴信息是关于客观事实的可通信的知识。
第一，信息是客观世界各类彗物的特征的反映，第二信息是能密通信茁最后，信息形成知识。
(2)信息的概念不同于数据。
散摇是记录客观專物的，可辭别的符号，这些符号不仗包括教宇还包括宇符，文宇，图形尊。
敌据通过处置仿然是教据。
处置敌据是为了更奸地解释。
只有通过解释，如才成心义,才成为信息。
能琳说，信息是通过加工以后, 对客观世界产生影响的散据。
同一数据，每一个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用通过处置的数据作出决策，可能取得成功，也可能寒受失畋，关键在干对敎据的解释是不是正确，国为不同的解释往往来自不同的背最和目的。
试述信息流与物流・资金流・重物流的关系。
答:(1)组织中补项活动表现为物流、资金流、爭物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的进程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的进程。
③爭物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上备类流的流动而流动，它既是其他各类流的表现和描述.又是用于車握.指挥和控制其他流运动的软资源。
(2)信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流.爭物流产生而产生。
②是各类流控制的依据和基础。
如何理解人是信息的重耍载休和信息总义的解祥者？答：信息系统包括信息处宜系统和信息传输系统两个方面。
信息处宜系统对数据进行处亘.使它取得新的结构与形态或产生新的数据。
由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出來•因此，通信技术的进展极大地増进J'信息系统的进展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通信，而且意味若人际交流和人际沟通.其中包括思想的沟通.价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”木身不仅是一个重要的沟通1：具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官发觉与论述.方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言.信息技术是抬能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、匸具与技术的总和。
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1．公共政策、法律、法规。如电子商务的税收制度、 定价原则、稳私权的保护以及商务运作的法律等。 2．技术标准。包括用户接口标准、安全标准和传输协 议等。
第十三章 电子商务 11
本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
• 信息化社会是以信息技术为主导，以多门类高科技产业为支柱的社会。信息化社会 的两大特征是： 1．以互联网为标志的信息产业迅速崛起； 2．经济全球化进程的加快。
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第十三章
电子商务
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本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
谈判是电子商务过程的一个重要环节。在谈判过程中，面对复杂的冲突因素，谈判 者不可能获得所有的判断信息，也不可能完全正确地对信息进行加工，所以，能为 谈判者提供决策建议的谈判支持系统就愈来愈受人重视，其作用为：
1
• 克服谈判人主观认知上的局限性或偏见；
2
• 减少互不信任因素，使协议更易于为各方所接受；
在2000年开始的低迷期中，有五千 多家互联网公司倒闭或被并购，美 国纳斯达克指数暴跌，似乎电子商 务已经走到崩溃的边缘。
• 1991年, 商业贸易活动正式进入互联网。 • 1993年美国总统克林顿签署“国家信息基础设施 (NII)计划”（即信息高速公路计划） 。 • 1995年，互联网上的商务信息首次超过科教信息， 预示着电子商务的大发展。
第十三章 电子商务
解密算法
B 明文消息
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4.3电子商务安全的对策
解决电子商务安全问题涉及的面很广，其中包括技术、管理、制度、人员和法律等 许多方面。其基本策略是综合治理，不仅要注意技术上的创新，更重要的是加强管 理。从管理方面加强电子商务安全的对策主要有：
• 制定严格的法律与法规，做到有章可循，使非法分子慑于
第十三章
电子商务
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本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
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第十三章
电子商务
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5.1电子商务的支付问题
3
• 减少谈判过程中紧张造成的失误；
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• 减少低估自己和对手的情况发生。
第十三章
电子商务
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2.3电子商务的结构
四 大 基 础 设 施
两大 支柱
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网络基础设施 • 包括电信网、有线电视网、无线通讯网和互联网等。 信息发布工具 • 包括网页制作工具、超文本标记语言（HTML）、JAVA语言等。 信息交换基础设施 • 如EDI、E-mail、超文本传输协议（http）等。 商业服务基础设施 • 指保证信息传输安全、电子支付安全的基础设施。
交易者 身份的 真实性
信息的不 可否认性
信息的 保密性
系统的 可靠性
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第十三章
电子商务
16
4.2实施电子商务主要使用的安全技术
1.防火墙技术
• 防火墙（Firewall）可看作是一道介于内部网与外部公共 网之间的屏障，是一种装在主机或路由器等节点上的软件。 • 加密技术通过加密算法、解密算法和密钥,可将明文变为非
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第十三章
电子商务
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2.1电子商务的技术基础
• 电子数据交换是企业 之间业务往来的商业 交易文件 用标准的格 式以电子方式在计算 机之间自动进行传送。 • Internet可提供电子 邮件、文件传输服务、 Web服务和新闻公告 类服务等。
电子数据交
换（EDI）
因特网
（Internet）
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第十三章
电子商务
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4.1电子商务安全的概念
安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一，既是技术问题，更是管理问题，具体涉及 计算机网络安全和商务安全两大方面。
1.计算机网络安全
• 网络设备、网络系统和数据库等网络本身可能存在的问题。
2.商务交易安全
• 保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息 被窃取、篡改和假冒等种种隐患。
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第十三章
电子商务
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1.4电子商务的分类
B2B 企业对企业 B2C 企业对消费者 C2C
消费者对消费者
B2G 企业对政府
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第十三章
电子商务
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本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
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第十三章
电子商务
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1.3电子商务的发展阶段
原始电子商务
• 1839年，贸易信息 开始以莫尔斯码的 形式在电线中传输。
电子数据交换
• 1970年代，电子数 据交换技术的开发 和普及使电子商务 进入EDI阶段。
基于因特网的 电子商务
• 1991年, 商业贸易 活动正式进入互联 网。
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第十三章
电子商务
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3.1电子商务对企业的影响
1.改变企业的营销方式
• 通过网上信息的分析和利用来确定企业的目标市场；可以依靠网络发布商 品信息，树立企业形象；可以运用网络和传统相结合的方法开展市场调研， 为正确决策创造有利条件；可以打破时空界限搜索货源，利用网络公开招
标等采购方法创造更多的贸易机会。
1.
法律，不敢轻举妄动；
2. 3.
• 定安全管理措施，具体包括电子商务安全标准的建立、网 络的安全管理、设备和密钥的安全管理、安全组织机构与 安全责任制度的建立、安全措施的确定和检查实施等；
• 重视安全检测和评估。其中包括入网前和运行中的安全检
测和评估。这方面国际上已制定了相关的标准。
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2.促进企业供应链的有效建立
• 电子商务密切了上、下游企业之间、企业和客户之间的关系，为企业与企 业、企业与消费者之间提供了更广泛的商业交流机会，促使企业管理由面 向内部资源的管理转变为面向整个供应链的管理。
3.为组建虚拟企业创造条件
• 电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、 中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。
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第十三章
电子商务
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6.1电子商务下现代物流的特征
物流指的是为满足消费者需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从 起点到终点间有效流动和有效存储的计划、实施与控制管理过程。
服务化
国际化
信息化
智能化
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一体化
电子商务 22
6.2第三方物流
在电子商务条件下，随着网络技术的发展，世界经济全球化进程的加快，企业面对 远距离、跨地区、跨国界的市场，就很难再依靠自己的力量来组织物流，随之而来 的是物流的社会化和物流配送服务的全球化。
第十三章 电子商务
电子现金（E-cash）
• 电子现金又称数字现金, 是 以数字形式代表的现金货币 , 具体是用一串加密的数字 来表示现金。
能包括消费结算、通存通贷、
自动取款和代理收费等。
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本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
第十三章 电子商务
主讲人：XX 邮 箱：
本章内容
• • • • • • • 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销
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第十三章
第三方物流能保证生产企业集中精力搞好核心业务，并通过规模效应降低成本，大
大提高服务质量，增强企业的竞争力。据有关资料显示，在我国，第三方物流则刚 刚兴起，有些企业开始利用Internet、无线通信、条形码等现代信息技术，在全国 主要城市对物流系统实行统一管理。
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6.3物流信息化
为了商品能准确、快速、及时地到达，并满足用户的需求，作为中枢神经的信息流 起着指导物流和整个电子商务活动，保证物流过程正确运行，并对市场做出积极反 映的关键作用。
2.加密技术
1 私钥 密码 加密
A 明文消息
法获取者难以识别的密文进行通信，从而实现信息在通信 方之间的安全传递。 • 通过加密算法可以实现电子商务中的数字签名和数字认证。
密钥K 密文
密钥K B 明文消息
加密算法
B的公钥
解密算法
B的私钥
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非对称
密文
公钥 密码 加密
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A 明文消息
加密算法
电子商务
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1.1电子商务的定义