第4章 政治、法律、经济和技术环境[34页]
管理学第四章第一节 组织的内外部环境要素
定量脚本
定量建模 选择和调整不同的参数从 而产生不同的脚本。 借助计算机进行模拟运算 分析人员对每一个脚本的 合理性和发生概率做出评 估。
经济
增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等
政策与法律 环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策
社会与文化
公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等
科学技术
高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生 威胁的因素主要有五种。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型 潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种 产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。
第一节 组织的内外部环境要素
组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选 择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境 的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定 了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
本章旨在通过对环境结构及其要素的讨论，分析理性决 策的要求与限制，探讨提高决策理性以及正确程度的方法。
第四章 国际政治法律环境 国际市场营销学第二版第二编 国际市场营销环境
小结
➢ 一国的政治环境主要包括：政府与政党体制，政 府政策的稳定性，以及政治风险等。世界上多数 国家的政府可分为两类：议会政府和专制政府， 政府内部的政党体制可以分为四种：两党制、多 党制、一党制和一党专制。当今世界影响国际营 销最关键的政治因素应数强烈的经济民族主义
➢ 国际市场营销的法律环境是由企业本国法律、国 际法律和东道国法律组合而成的。影响国际市场 营销活动最经常、最直接的因素是东道国有关外 国企业在该国活动的法律规范。随着互联网应用 的迅速发展，各国必须重视网络法规的制定，这 是网上交易顺利展开的保证
四、政治风险
国家开放大学《企业战略管理》章节自测参考答案
A. 机会 B. 偏好 C. 约束 D. 魄力
第二章 企业愿景与使命 1. 企业愿景由核心理念和（ ）组成。
A. 核心业务 B. 社会责任 C. 经营哲学 D. 未来展望 2. 确定业务优先顺序、 制定战略、 拟订计划和分配工作的基础是（ ）。 A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 D. 环境分析 3. 设计管理工 作岗位和进一步设计管理组织结构的起点是（ ）。 A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 D. 环境分析 4. 作为将一个企业与相似的其他企业相区别的目标陈述， 使命陈述是企业 （ ）的宣言。 A. 存在理由 B. 价值观 C. 业务范围 D. 战略目标 5. 好的使命表述首先应体现（ ）。 A. 顾客的期望
D. 使命
第三章 外部环境分析 1. 宏观环境分析常用的分析模型是（ ）。
A. PEST B. SWOT C. 平衡计分卡 D. 波特五种力量模型 2. 一国的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策及 公众利益集团的活动等，属于国际层面的（ ）。 A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 社会文化环境 D. 技术环境 3. 从国内层面看， 政治和法律环境因素主要是指政府及各职能部门的各项 （ ）。 A. 内部规定 B. 管理制度 C. 方针和政策 D. 管理权限 4. 一国总人口数量往往决定了该国许多行业的（ ）。 A. 经济导向 B. 市场定位 C. 政治倾向 D. 市场潜力 5. 经济基础设施在一定程度上决定着企业运营的（ ）。 A. 成本和效率 B. 安全性 C. 现金流量
建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，这种战略是（ ）。 A. 横向一体化战略 B. 差异化战略 C. 后向一体化战略 D. 前向一体化战略
5. 企业实施纵向一体化的动因是为了获得（ ），进而在产品定价上获得价格 竞争优势。
《管理学原理》 第四章 计划(二)
✓ 成长型战略 ✓ 稳定型战略 ✓ 紧缩型战略 ✓ 混合型战略
在给定的产品/市
竞争战略
✓ 成本领先战略
场上怎样实现可 财务、营销、R&D、生产、 ✓ 差异化战略
持续竞争优势
人力资源、信息系统等主管 ✓ 集中化战略
✓市场营销战略
按职能分解的
职能战略 工厂经理、销售经理、生产和部门
✓财务战略 ✓ 研究与开发战略
潜在的资源分流
潜在的需求分流
进入者的威胁
供
买
方
现有竞争者
方
上游企业
讨 价
供应方
还
讨 价
下游企业
还
购买方
价
现有企业之间的争夺
价
实
实
力
力
替代品或服务的威胁
可能的资源分流
可能的需求分流
替代品威胁
3、微观环境
供应者
营销中介
顾客
竞争者
公众
公众
竞争者 企业
营销 渠道
目标 顾客
供应 商
（二）、竞争者分析
1、竞争者分析的目的 （1）、了解竞争对手所可能采取的战略行动的实质和成功的可能性； （2）、分析竞争对手对其他公司的战略行动倾向可能作出的反应； （3）、分析竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能作出的反应。 2、谁是企业的竞争者
第四章 计划
第三节 战略管理
21世纪企业家们头痛的问题
★ 天花板越来越低 ——市场竞争越来越激烈 ——产品价格逐年下降约5%-10%
★ 地板越来越高 ——人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5%-20%
★ 生存空间越来越小 ——价格不易提高 ——成本不易降低 ——惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存
《市场营销学》 第四章 市场营销环境分析
《市场营销学》第四章市场营销环境分析一·）单项选择题1、理想业务的特点是（B ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁2、冒险业务的特点是（ A ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁3、成熟业务的特点是（ C ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁4、困难业务的特点是（ D ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5、下列属于代理中间商的市场营销中介是（ C ）A、批发商B、零售商C、经纪人D、广告公司6、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ D ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7、能满足购买者某种愿望的各种方法为（B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者8、下列属于有限但可以更新的资源是（ B ）A、水B、森林C、石油D、煤9、市场营销环境中的——被称为一种“创造性的毁灭力量”。
（A ）A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律10、随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ）A、下降B、增大C、不变D、上下波动11、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是（B ）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商12、为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是（ C ）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场13、各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（ D ）A、政府公众B、一般公众C、地方公众D、市民行动公众14、产品形式竞争者是指（ B ）A、消费者想要满足的各种目前愿望B、能满足购买者某种愿望的各种产品型号C、能满足购买者某种愿望的各种方法D、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌二·）多项选择题1、下列属于市场营销微观环境的是（ ABE ）A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2、市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（ABCDE ）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场3、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ ABCDE ）A、数量迅速增长B、出生率下降C、老龄化D、人口流动性加大E、非家庭住户增加4、影响消费者支出模式的因素有（BDE ）A、经济环境B、消费者收入C、社会文化环境D、家庭生命周期E、消费者家庭所在地点5、政治法律环境是由哪些影响社会上各种组织和个人的——组成。
管理学-习题-第4章
第四章环境分析与理性决策习题(一) 判断题1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
（二) 填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为、、三个大类。
2.组织内部环境主要包括和3.古典决策理论是基于假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有、、、、。
5.决策者把和、、等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括、、、。
8.决策树的构成要素是，方案枝，，状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是。
A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策，通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是。
A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括。
马工程管理学：第4章 环境分析与理性决策
活动方案生成与评价方法
强迫联系法：将无关的观点和目标之间建立关系是这种方 法的基础。一个目标是固定的，其他的目标则可完全随机 地或从名单上进行选择，然后参与者要找出尽可能多的方 法讲固定目标和随机选择的目标联系在一起。
活动方案评价方法： • 定量评价法与定性评价法 • 财务评价方法与非财务评价方法 • 动态评价方法与静态评价方法
决策树法
-30 -20
销路好P1= 0.7 1 销路差 P2=0.3
销路好P1= 0.7 2 销路差 P2=0.3
100万元 -20万元
40万元 30万元
方案一收益：100×0.7+（-20）×0.3-30=34（万元） 方案二收益：40×0.7+30×0.3-20=17（万元）
机会评价框架
美国百森学院的蒂蒙斯教授提出的创业机会评价基本框架，评 价的对象具有创新性机会，主要围绕行业和市场、经济因素、 收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、 理想与现实的战略差异这八个方面，53项指标。
活动方案生成与评价方法
5W2H:why（为什么要改革，为什么非做不可）what（目 的是什么，做哪一份工作）where（从何入手，何处最适宜） when（何时完成，何时最适宜）who（谁来承担，谁去完 成）how（怎么去做，怎么做效率最高，怎么实施）how much（要完成多少数量，成本是多少）
活动方案生成与评价方法
脚本法
定义：在环境分析中，一种或者一组情况也可以称为一个脚本，在组织 各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。方案脚本就是以环境脚本为 基础的，先形成环境脚本，在根据环境脚本形成决策的方案脚本
定量脚本法：以计量经济学或者其他定量分析方法为基础建立模型 定性脚本法：通过人的思维、判断、识别重要的环境因素，分析他们的 关系。
第四章-环境分析与理性决策——管理学(马工程)
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种 产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
买方和卖方议价实力，即分析买方和卖方掌控交易价格的能力
交易双方在交易过程中总希望争得对自己有利的价格，而价格的变化使 一方获得超额收益的同时，直接导致另一方的损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
行业竞争者，即对现有竞争对手的分析
“精英决策模型”：忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反 映精英们的价值和偏好，认为是他们决定了政策。
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等程度 的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
（一）决策背景的性质分析 决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，给决策者认知
二、活动方案生成与评价方法
（一）活动方案生成方法
3. 德尔菲法 德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意 见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达 到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高。
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三、政治风险
（2）政治风险的量化
图4.1 （政治）风险的重要程度
三、政治风险
（3）对政治风险的反应
• 提高相对议价能力 • 提高适应能力、综合保护和防御技能
- 一体化的方法
尽可能和当地经济融为一体，成为东道国基础结构的一部分
税赋增加
在海外市场和本国市场，与进口品相比缺乏竞争力
较低的税后利润
三、政治风险
（1）政治风险分析
• 公司在项目启动阶段就对政治风险进行分析
- 访问东道国 - 分析信息和数据 - 获得国家风险报告
三、政治风险
（2）政治风险的量化
表4.2 评估政治风险选择的标准 主要领域 1 2 3 政治经济环境 指标 政治体系的稳定性 即将发生的内部冲突 对内部稳定的外部威胁 得分 最低 3 0 0 最高 14 14 12
- 1883巴黎公约
- 欧洲专利公约（EPC）
- 专利合作公约（PCT）
五、知识产权
（2）商标
• 商标的定义
- 一种鲜明的标志，可以将一家经营者的产品或者服 务与其他经营者区分开
• 商标需要的智力活动较少，商标保护主要关注与 这种商标关联的商业活动 • 商标需要注册才能生效
• 商标是公司“品牌”战略的一项关键因素
- 保护性的和防御性的方法
预先限制东道国政府干预跨国公司活动的“成本”
三、政治风险
（3）对政治风险的反应
• 政治风险的“因素”
- 外部因素
不受公司自身控制的因素
- 相互作用因素
与公司有关的各种因素
- 内部因素
公司的组织和公司自身运营的因素
四、国际法律环境
（1）法律体系的类型
• 判例法
- 长期形成并且主要依靠法官在不同案件的判决
力资源管理和健康安全政策
四、国际法律环境
（2）各国法律对国际商务的影响
• 跨国公司应该了解东道国在以下领域的规定
- 贸易限制 - 外资所有权限制 - 环境限制 - 退出限制
四、国际法律环境
（3）超国家规制对国际商务的影响
• 非政府组织（NGOs）和超国家机构（例如欧盟） 快速增长 • 多国公司在制定公司政策时，必须高度关注由这 些团体实施的一些规制（和干预）
增加运营成本 破坏生产
绑架、恐怖威胁和其他暴力形式
增加安保成本 增加管理成本 较低的生产率
三、政治风险
表4.1 政治风险的类型和它们可能的影响（续1）
类型 对企业的影响 破坏所有权 销售额的损失 内战 扰乱生产 增加安保成本
Байду номын сангаас
较低的生产率
通货膨胀 货币贬值 较高的运营成本 遣返收益价值的减少
货币升值
三、政治风险
（2）政治风险的量化
表4.2 评估政治风险选择的标准（续2）
主要领域 20 指标 进口限制 最低 2 最高 10
21
22 23 24 外部经济状况 25 26 27 28 29 30
出口限制
国外投资的限制 建立合资企业的自由 对品牌和产品的合法保护 对资金转移的限制 对过去5年货币的再评估 国际收支平衡状况 通过石油和能源进口消耗外汇 国际金融地位 对本币兑换外币的限制
4
5 6 7 8
对经济体系的控制程度
作为贸易伙伴的可靠性 宪法的保障 公共部门的效率 劳动关系和社会和平
5
4 2 3 3
9
12 12 12 15
三、政治风险
（2）政治风险的量化
表4.2 评估政治风险选择的标准（续1）
主要领域 指标 最低 最高
9
10 11 12
人口规模
人均收入 过去5年的经济增长 今后3年的经济潜在增长
• 政治风险的定义：
- 全部或部分源于政府或非政府人员行使权力的不确定性
• 分为两类：
- 宏观的政治风险
- 微观的政治风险
三、政治风险
表4.1 政治风险的类型和它们可能的影响
类型 对企业的影响 销售额的损失
没收/征收
资产的损失
未来收益的损失
抵制外国商品 强制性的对劳动力有利的立法
销售额的损失
增加提升公共形象的成本
• 商标注册条约（维也纳公约）
五、知识产权
（3）版权
• 版权法阻止作品形式上的复制，而不是包含在这 些表现形式中的想法 • 版权自动生效，不必注册 • 版权生效必须具备三个关键条件：
- 记录工作是“原创的” - 适当的描述方式
- 与该国的问题有关联
• 伯尔尼公约和全球版权公约（UCC）
五、知识产权
（4）与贸易有关的知识产权协定（TRIPS）
• 建立的基础：
- 国际贸易中商品和服务的价值越来越多的来自于商 品和服务中包含的知识产权及创造性劳动
• 为保护这些知识产权和创造力提供最低国际标准 • 包括一些旨在有效实施知识产权保护的条款，以 及解决多方争端的条款
• 为WTO成员提供了一个过渡时期
六、经济系统
四、国际法律环境
（4）解决国际争端
• 国际争端主要包括以下四个方面的问题：
- 解决争端应当采用哪国的法律？ - 争端应当在哪国解决？ - 可以用什么方式来解决争端？ - 将如何执行争端的裁决？
五、知识产权
（1）专利
• 专利给予发明者所有权 • 有资格申请专利保护的专利发明必须是新的，包 括创造性并且可以在工业中应用 • 专利必须进行有效的注册 • 允许授予专利的重要国际协议：
• 成文法
- 立法，由政府制定法律
• 大陆法
- 刑法、民法和商法
• 宗教法
• 官僚法
四、国际法律环境
（2）各国法律对国际商务的影响
• 国家法律通过多种方式对国际商务产生影响：有 些法律法规与公司的某些具体业务相关，有些法 律甚至规定了公司拥有的资产数量和份额、将利 润汇回母国的比例
• 国家法律也会对公司的内部组织产生影响，如人
第4章
政治、法律、 经济和技术环境
本章内容
一、引言 二、政治环境 三、政治风险 四、国际法律环境 五、知识产权
本章内容
六、经济系统 七、经济变量和商业环境 八、技术环境 九、技术转移
二、政治环境
• 国家管理的核心是“主权”
• 全球化正在逐步挑战国家的概念
• 集权与分权
• 并存与融合
三、政治风险
（1）自由市场经济
• 市场是资源配置的主要机制 • 市场价格是资源配置的信号 • 在市场中，利润起着关键的作用：
4
2 2 3
8
10 7 10
13
国内经济状况 14 15 16 17 18 19
过去2年的通货膨胀
本国资本市场对外的开放度 高质量的本地劳动力的可获得性 雇佣外国人的可能性 能源资源的可获得性 关于环境污染的法律要求 基础设施，包括运输和通讯系统
2
3 2 2 2 4 2
10
7 8 8 14 8 14