培训师TTT培训教材PPT实用课件(共86页)
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《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
讲师TTT培训 ppt课件
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Teach Other)
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3法
音 法
步 法
手 法
妆法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
眼神要稳
1、眼法
眼法
灯塔般的眼神
1、眼法
眼法 V.S
锁定关键人物
1、眼法
眼法
1）眼神必要稳定 2）灯塔般的目光 3）锁定关键人物
2、音法
音 法
2、音法
音 法 音量、语速要让大家听清楚
2、音法
音 法 奥巴马的停顿秘诀
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
ttt培训师培训-课件-课件
2023我想生成一个标题为《ttt培训师培训-课件-课件》的ppt大纲•ttt培训师培训的背景和意义•ttt培训师培训的内容和重点•ttt培训师培训的实施和评估•ttt培训师培训的实践和展望目•总结录01ttt培训师培训的背景和意义适应企业发展和市场竞争的需要提高员工素质和技能水平优化企业培训体系和流程ttt培训师培训的背景ttt培训师培训的意义提升员工的职业素质和技能水平加强企业培训的效果和影响力提高企业的竞争力和可持续发展能力培养专业的内训师团队制定和完善企业内训课程提高员工的学习效果和满意度ttt培训师培训的目的和目标02ttt培训师培训的内容和重点ttt培训师的角色和职责规划和组织课程内容，根据学员需求进行课程设计担任教学活动的策划、组织和实施工作编写讲义、教案等教学资料，并能够熟练运用各种教学工具对学员进行全面跟踪和评估，及时反馈学员学习情况ttt培训师的素质和能力要求具备良好的语言表达和沟通能力具备敏锐的观察和判断能力具备扎实的教学理论和实践经验具备创新意识和创新能力ttt培训师的专业技能和知识储备熟练掌握培训内容的专业知识掌握心理学、教育学等相关领域的基本知识了解成人教育、职业教育等相关领域的前沿动态掌握现代多媒体技术，能够熟练运用各种教学软件ttt培训师的授课技巧和培训方法熟练掌握各种教学方法和技巧，能够灵活运用具备课堂掌控能力和应变能力，能够妥善处理突发情况熟练掌握案例分析、讨论、角色扮演等互动方式关注学员学习状况，及时调整教学策略，提高学员学习效果ttt培训师的课程设计和开发能力了解课程设计的基本原则和方法具备课程开发和创新能力，能够独立开发新的培训课程能够根据培训需求制定培训计划和课程大纲了解市场和学员需求，为培训效果负责，并能够提供优质的客户服务03ttt培训师培训的实施和评估1 2 3根据学员的需求和培训目标，设计培训内容和计划，包括培训时间、地点、参与人员等。
确定培训目标和内容根据学员的实际情况和需求，制定详细的培训日程，包括每个主题的讲解时间、实践操作时间等。
《TTT培训师课程》课件
积极倾听
倾听学员观点和反馈，根据学员需求作出调整，建 立良好的师生关系。
Hale Waihona Puke 决常见的培训挑战1学员参与度不高
使用互动教学方法，创造积极的学习氛围，激发学员参与的兴趣。
2
时间管理困难
合理安排培训时间，确保每个环节充分利用，避免课程拖延。
3
技术设备故障
提前检查设备运行情况，准备备用设备以应对可能的故障。
设计和交付有效的培训课程
课程设计
分析受众需求，制定清晰的学 习目标，设计具有互动性和实 践性的培训内容。
课程交付
使用多种教学方法，如讲座、 小组讨论和案例研究，提供生 动、有趣的培训体验。
评估和反馈
通过评估学员知识和技能水平， 收集反馈意见，不断改进培训 课程。
培训师与学员互动和沟通
互动性培训
使用小组活动、角色扮演和实践演练等方法，促进 学员积极参与和互动。
《TTT培训师课程》PPT课件
培训师课程的目标和内容
培训师课程目标
帮助培训师提升教育和培训技能，掌握培训理论和实践中的最佳方法。
培训师课程内容
课程内容包括培训师的角色认知、培训设计和交付、学习评估以及沟通和互动技巧。
培训师的角色和责任
培训师的角色
担任教育者、引导者和激励者的角色，促进学员的 学习和发展。
结论和总结
培训师课程是提升培训师能力和水平的重要途径，掌握核心技能和方法对于 培训师的职业发展至关重要。
培训师的责任
提供高质量的培训内容，创造积极学习环境，关注 学员的学习成果和满意度。
培训师的核心能力和技巧
1 沟通能力
清晰表达思想，倾听和理解学员需求，与学员建立有效的沟通。
TTT培训师的培训ppt课件
2分钟表达思路图
通过 图片 挖掘 素材 通过 素材 传递 思想
通过 结论 联系 工作 实际 得到 切合 实际间：3分钟 •准备：15分钟 •内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有自己的思想 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
三分钟演讲
•第一组：《态度决定成败》 •第二组：《100减1等于0》 •第三组：《投诉是金》 •第四组：《人生就是荡秋千》 •第五组：《永不言败》 •第六组：《习惯造就未来》
演讲模版
演讲环节 内容 语言和时间
1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入 4、观念与背景 正文 5、要点 6、强化 结尾 7、结尾
用心去讲
讲你相信的，相信你讲的 做你喜欢的，喜欢你做的
第四讲 内部讲师课程设计技巧
课程设计的基础要领
课程设计的目的和定义
•以目标为指向 •提高成功的可能 •节省时间和精力 •减少压力 •定义：是指课程的实质性结构、课程 基本要素的性质以及这些要素的组织形 式或安排。
培训学员的九种类型
•点头的斑马：不断点头，但参与度不 够 •害羞的羊：很认真，但怕羞，不肯参 与 •调皮的猴子：全场的焦点，活泼，抢 着发言，但不太守规则
培训学员的九种类型
•呱呱叫的青蛙：不分场合，乱发言 •高傲的长颈鹿：看不起人，不愿参与 •沉默的河马：冷漠，不参与
培训学员的九种类型
•惹不起的刺猬：千万别惹他，否则 会报复 •乱咬的锦鲤：惹不惹他，他都会闹 事 •狡猾的狐狸：借提问给你圈套，让 你出丑为乐
第二阶段：练形——掌握呈现的形式
第一阶段：练胆——克服不适应
内部培训师的三种核心 能力与修炼
观察力 沟通力 控场力
第二讲 成年人学习特质
成人教学过程
《培训专员TTT》PPT课件
适合
53
2 . 站位
包括：位 置 角度
2021/6/10 54
包括：转向、进退 速度、角度、 步法、眼神方向
3.移动
2021/6/10 55
4. 其他姿势
背对大家， 扭头讲话， 讲师很累， 对学员也 不够尊重
书写板上 的字要大 而清晰， 让学员 一目了然
确保你的身体语言 反映了你所说的内容
练习
2021/6/10 46
回顾
本节学习了哪些主要内容？
2021/6/10 47
实战演习一
2021/6/10 48
第四节 身体语言表达训练
身体语言
一． 身体姿势 二． 手势 三． 表情、眼神
2021/6/10 50
MOT原则
– Moment Of Truth
– 你留给学员的第一印象！
TPO原则：
站立、移动
二、手势
种类：手指、手掌、手臂的协调动作
常见手势：
手指 — 拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式 手掌 — 掌心向上、向下，搓掌，鼓掌 手臂 — 交叉、支撑、背手、插兜
2021/6/10 58
手势的基本原则：
以腕部为轴心 以肘部为轴心 以肩部为轴心
2021/6/10
二、手势
高不过头 低不过腰 半臂为径
2021/6/10 37
语调练习
这是一百万？（啊？好吓人哟！）——吃惊
这是一百万？（别吓人了！） ——轻蔑
这是一百万？（糟）
——后悔
这是一百万？（好高兴啊！） ——喜悦
这是一百万？（真稀奇）
——好奇
这是一百万？（开玩笑）
——疑问
2021/6/10 38
重音训练
TTT 培训PPT幻灯片课件
不被 接受
无法 控场
课前准备-压力增大的原因 授课篇
课前准备-减压方法 授课篇
心理准备 生理准备 背下开头和结尾 专业化的着装 肢体语言 必要的教具 事先与学员沟通，变陌生为熟悉 欢快的音乐调节气氛 …………
课前准备-预演减压 授课篇
预演未来的方法
• 与过程、行为有关 • 要按步就班进行 • 对事情有基本的了解与经验 • 懂得实际完成的步骤，放飞自己的思想
小结
形象篇
• 专业形象 • 肢体语言 • 应对专业
目录
1 2 3 4
自我认知篇 角色篇
讲师礼仪篇
形象篇
培训基础篇 基础篇
流程技巧篇
授课篇
培训基础篇
基础篇
培训师必备的条件 培训师的声音 成人学习原理 培训三要素
讲师必备的条件-态度 基础篇
耐心
幽默
认真
坚持 态度 谦虚
积极
自信
自律
讲师必备的条件-责任感 基础篇
培训师的声音-训练方法 基础篇
发音的练习方法 声韵母发音 绕口令 速读法
语音语调的练习方法 背诵法 角色扮演法 讲故事法
成人学习原理-参训原因 基础篇
乐趣学习 学习自己感兴趣的内容
主动学习 怕被淘汰，主动提升自己 虽然不得不参训，但希望能有收获
现场考核问卷 – 数码相机
培训反馈表
– 培训道具
– 培训礼品
课前准备-削弱紧张感 授课篇 30秒演讲
课前准备-学员训练 授课篇
活动分析
授课篇
1、你刚才有何感觉／感受？
2、刚才你的脑海中在想些什么？
3、你为何会有那样的感觉／想法，为什么？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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紧张、恐惧 担心会说错 脑子混乱、忘词 不敢看观众 准备好的忘了说 不知道自己在说什么 ……
本次培训我们将学习…
一、如何克服紧张 … 掌握方法，克服紧张… 二、成人学习特点 …掌握成人学习特点… 三、培训实战技巧 … 掌握培训技巧，提前做好准备… 四、讲师的表现力 … 人本身才是最重要的信息 …
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3、培训教室布置技巧
梅花形 扇形 U形 鱼缸形
讲师
人选确认 讲师邀请 确认讲义内容
交通安排 接待
获取反馈 费用结算
学员
人员选定 发送培训通知
签到 交通安排 通关安排
培训表现记录 培训后改进跟踪
其他资源
申请预算 预定场地、设备调试
材料印刷 文具、道具采购
茶歇准备 食宿安排
总结报告撰写 新闻通告撰写
2、课前准备技巧－培训素材的收集
游戏、故事、名言、 笑话、谜语
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
4、讲师提问技巧
提问的方式
封闭式
开放式
泛问式
指定式
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“提问后学员没有回答”
▪ 重复所提问的问题 ▪ 对所提问题给予提示 ▪ 指定某人回答
“回答的答案不清晰，很模糊”
▪ 肯定赞扬其回答 ▪ 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见
“回答的是错误答案”
▪ 肯定该学员的发言行为 ▪ 询问其他学员是否有不同的答案 ▪ 给予适当的提示，再次提问
5% 10% 20% 30% 50% 75% 90%
设计听众注意力 听众注意力
成人的注意力集中周期是20分钟
20分钟
设计听众注意力
听众注意力
讲者 PPT 资料 互动
20分钟
40分钟
60分钟
休息时间
第三篇
三、培训实战技巧
… 掌握培训技巧，提前做好准备…
1、培训准备——工作矩阵
培训前 培训中 培训后
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“学员所问的问题自己不知道答案”
▪ 把问题转给大家，从中寻找答案 ▪ 需要再查阅资料后给回复 ▪ 坦白说不知道
“喜欢争辩的学员”
▪ 保持冷静，肯定其提问的价值 ▪ 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
5、控场应变技巧
01
课堂氛围、秩序不佳
02
遭遇学员挑衅
如何应对？
03
培训师TTT培训
——深圳区讲师技能初级培训
培训讲师：
余晓庆 Yu Xiao Qing（高级讲师 ）
深圳区市场销售部销售主管 擅长通用类课程培训、体验式培训
什么时候，我会站在这里？ 当众讲话最害怕什么？
TTT（初阶）培训
1、当众讲话
开会 汇报工作 面试 参加活动 培训 演讲 ……
2、 当众害怕
高手出场
04
内容错漏
5、控场应变技巧
01 培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？
气氛、秩序不佳应对策略： ▪ 了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学 ；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境； ▪ 契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计； ▪ 课程植入的体验设计，运用贴近学员的案例，寓教于乐。 ▪ 课堂现场事先约定规则，分组制衡，互动、热点激活。
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Tea对策略： ▪ 正确面对挑衅，挑衅更是机会； ▪ 了解学员，拉近距离 ； ▪ 提高专业性； ▪ 以“情”破“冰”。
5、控场应变技巧
03 高手出场如何应对？
遭遇高手应对策略： ▪ 课前发现高手：拜山头，向学员宣布他的存在，并希望他也能在课堂上贡献智慧。 ▪ 隐秘的高手：真诚请教，求分享。但要把握他讲的内容，跑题了打断，就拉回来了。或者讲的剧透了打断，拉回来。 ▪ 夸赞他，一致夸到他离开。
讨论
针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？
1、经验导向
要多鼓励说出的自身经验；设法使其自己找答案； 不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围； 学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
第一篇
一、如何克服紧张
… 掌握方法，克服紧张…
如何克服紧张
1、心理暗示
镇定作用 集中作用 提醒作用
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
建立正面的心锚 掌控情绪的状态
剪报、新闻话题
真实故事
工作现场问题、教训
同业或异业之实例 请教专业机构、专家
访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯
2、课前准备技巧－四个“提前”
课前准备
one
提前查看一下 教室的布置
two
提前一点到达 教室
there
提前了解学员 背景、人数
four
提前检查培训所 需各项设备、资 料，如：PPT、 投影、签到表等
第二篇
二、成人学习特点
…掌握成人学习方式…
成人的学习特点
1、经验导向
成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容
2、问题/任务导向
成人学习是为了解决问题或者完成任务，带有很强的目的性
3、自我引导
成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完 成各项任务，希望得到足够的重视和尊重
04 遇到内容错漏怎么办？
内容错漏应对策略： ▪ 镇定自若，课前超量准备，PPT标记要点； ▪ 内容无碍大局，可就此掠过； ▪ 坦诚相待，弥补错漏 ； ▪ 将错就错，巧妙修正，让学员自解。
本次培训我们将学习…
一、如何克服紧张 … 掌握方法，克服紧张… 二、成人学习特点 …掌握成人学习特点… 三、培训实战技巧 … 掌握培训技巧，提前做好准备… 四、讲师的表现力 … 人本身才是最重要的信息 …
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3、培训教室布置技巧
梅花形 扇形 U形 鱼缸形
讲师
人选确认 讲师邀请 确认讲义内容
交通安排 接待
获取反馈 费用结算
学员
人员选定 发送培训通知
签到 交通安排 通关安排
培训表现记录 培训后改进跟踪
其他资源
申请预算 预定场地、设备调试
材料印刷 文具、道具采购
茶歇准备 食宿安排
总结报告撰写 新闻通告撰写
2、课前准备技巧－培训素材的收集
游戏、故事、名言、 笑话、谜语
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
4、讲师提问技巧
提问的方式
封闭式
开放式
泛问式
指定式
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“提问后学员没有回答”
▪ 重复所提问的问题 ▪ 对所提问题给予提示 ▪ 指定某人回答
“回答的答案不清晰，很模糊”
▪ 肯定赞扬其回答 ▪ 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见
“回答的是错误答案”
▪ 肯定该学员的发言行为 ▪ 询问其他学员是否有不同的答案 ▪ 给予适当的提示，再次提问
5% 10% 20% 30% 50% 75% 90%
设计听众注意力 听众注意力
成人的注意力集中周期是20分钟
20分钟
设计听众注意力
听众注意力
讲者 PPT 资料 互动
20分钟
40分钟
60分钟
休息时间
第三篇
三、培训实战技巧
… 掌握培训技巧，提前做好准备…
1、培训准备——工作矩阵
培训前 培训中 培训后
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“学员所问的问题自己不知道答案”
▪ 把问题转给大家，从中寻找答案 ▪ 需要再查阅资料后给回复 ▪ 坦白说不知道
“喜欢争辩的学员”
▪ 保持冷静，肯定其提问的价值 ▪ 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
5、控场应变技巧
01
课堂氛围、秩序不佳
02
遭遇学员挑衅
如何应对？
03
培训师TTT培训
——深圳区讲师技能初级培训
培训讲师：
余晓庆 Yu Xiao Qing（高级讲师 ）
深圳区市场销售部销售主管 擅长通用类课程培训、体验式培训
什么时候，我会站在这里？ 当众讲话最害怕什么？
TTT（初阶）培训
1、当众讲话
开会 汇报工作 面试 参加活动 培训 演讲 ……
2、 当众害怕
高手出场
04
内容错漏
5、控场应变技巧
01 培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？
气氛、秩序不佳应对策略： ▪ 了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学 ；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境； ▪ 契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计； ▪ 课程植入的体验设计，运用贴近学员的案例，寓教于乐。 ▪ 课堂现场事先约定规则，分组制衡，互动、热点激活。
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Tea对策略： ▪ 正确面对挑衅，挑衅更是机会； ▪ 了解学员，拉近距离 ； ▪ 提高专业性； ▪ 以“情”破“冰”。
5、控场应变技巧
03 高手出场如何应对？
遭遇高手应对策略： ▪ 课前发现高手：拜山头，向学员宣布他的存在，并希望他也能在课堂上贡献智慧。 ▪ 隐秘的高手：真诚请教，求分享。但要把握他讲的内容，跑题了打断，就拉回来了。或者讲的剧透了打断，拉回来。 ▪ 夸赞他，一致夸到他离开。
讨论
针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？
1、经验导向
要多鼓励说出的自身经验；设法使其自己找答案； 不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围； 学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
第一篇
一、如何克服紧张
… 掌握方法，克服紧张…
如何克服紧张
1、心理暗示
镇定作用 集中作用 提醒作用
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
建立正面的心锚 掌控情绪的状态
剪报、新闻话题
真实故事
工作现场问题、教训
同业或异业之实例 请教专业机构、专家
访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯
2、课前准备技巧－四个“提前”
课前准备
one
提前查看一下 教室的布置
two
提前一点到达 教室
there
提前了解学员 背景、人数
four
提前检查培训所 需各项设备、资 料，如：PPT、 投影、签到表等
第二篇
二、成人学习特点
…掌握成人学习方式…
成人的学习特点
1、经验导向
成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容
2、问题/任务导向
成人学习是为了解决问题或者完成任务，带有很强的目的性
3、自我引导
成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完 成各项任务，希望得到足够的重视和尊重
04 遇到内容错漏怎么办？
内容错漏应对策略： ▪ 镇定自若，课前超量准备，PPT标记要点； ▪ 内容无碍大局，可就此掠过； ▪ 坦诚相待，弥补错漏 ； ▪ 将错就错，巧妙修正，让学员自解。