浅谈企业管理者的角色,素质和能力
管理者应具备的能力和素质
管理者应具备的能力和素质管理者应具备的能力和素质管理者应具备的能力和素质篇1一、优秀管理者应具备的六大能力1)沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2)协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3)决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
4)规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
5)统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
6)培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
二、管理者如何提升团队领导力?1)构筑企业核心团队企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。
作为一名管理人员应该具备的能力和素质
作为一名管理人员应该具备的能力和素质作为一名合格的管理人员应该具备的能力和素质领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。
要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。
把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。
在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。
要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。
好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。
要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。
控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。
虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。
但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。
协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。
协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。
授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。
孤家寡人是成就不了事业的。
判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。
浅谈企业管理者的素质
浅谈企业管理者的素质摘要经济高速发展的现代社会，计划、组织、协调、控制等活动要比过去任何时代都复杂，给企业管理者提出了新的要求。
作为企业的领军人物，其能力和素质对整个企业至关重要。
高尚的思想品德修养、良好的心理素质，加之其管理方式、方法，管理艺术的综合运用，是企业获得成功的重要因素。
企业管理者在企业管理活动中有哪些重要作用、企业管理者应具备哪些基本素质、专业素质。
本文就从以上问题为出发点做一些简要的认识与分析。
关键字：企业管理企业管理者作用素质1.引言企业管理者是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。
企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，一定程度上，企业管理者的水平和素质高低决定了企业的发展。
因此，在企业管理研究领域中，对企业管理者，特别是对企业管理者素质的研究具有重要意义。
2.企业管理者在企业管理活动中起着重要作用人才是企业发展的第一因素，作为在企业管理中承担着计划、组织、协调、控制、领导职能的企业管理者更是企业发展的主体力量。
无论从管理层级还是管理地位来说，企业管理者在企业的管理实践中都起着重要作用。
2.1企业战略的确定企业在未来发展的中长期规划，远景规划决定了企业的发展方向，企业管理者的重要作用首先体现在战略的制定和实施上。
企业管理者制定科学、合理的规划对企业的发展具有重大的意义。
2.2企业管理目标的制定和实施企业管理者在工作中必须明确地制定出工作目标、管理目标，积极引导全体员工向同一目标奋斗。
这样可以极大的提高工作效率和企业的效益。
2.3企业管理体系的建立企业管理应该是规范化、制度化的管理，在明确企业的发展方向和目标以后，企业管理者必须建立起一套符合本企业发展的管理体系，支撑企业的有效运行，才能促使企业健康、科学的用作和发展。
管理者职责及其素质
管理者职责及其素质首先，管理者应该具备良好的沟通能力。
沟通是管理者工作中最基本、最重要的技能之一。
管理者需要与员工、同事、上级等各种不同的人群进行有效的沟通，才能够更好地理解各方的需求和期望，从而更好地协调和管理团队。
同时，管理者还需要具备良好的表达能力，以便能够清晰地传达自己的观点和想法，以及明确的指导和管理下属。
其次，管理者需要具备领导能力。
领导能力是管理者最为重要的素质之一。
管理者需要能够激励、引导和鼓励员工，激发他们的潜力，并带领他们共同实现组织的目标。
管理者还需要具备决策能力，能够在面临问题和挑战时及时作出正确的决策，并承担相应的责任。
另外，管理者还需要具备组织能力，能够有效地组织和管理团队，使团队的工作高效、有序地进行，最终实现组织的目标。
此外，管理者还应该具备分析和解决问题的能力。
在组织中，管理者会面对各种各样的问题和挑战，他们需要能够迅速地分析问题的根源，提出有效的解决方案，并能够灵活地应对各种情况。
同时，管理者还需要具备判断力和决断力，能够在危机和困难时刻果断地作出正确的决策。
此外，管理者还需要具备团队合作精神。
在现代组织中，团队合作已经成为了一种趋势，管理者需要能够与团队成员和其他部门进行良好的合作和协调，以实现组织的整体目标。
同时，管理者还需要具备良好的人际关系和社交能力，能够处理好与员工、同事以及其他合作伙伴之间的关系，创造一个良好的工作氛围。
最后，管理者还需要具备自我管理和自我激励的能力。
管理者需要能够自律地完成自己的工作，同时也需要能够激励自己，保持高度的责任感和使命感，以应对工作中的各种挑战和压力。
综上所述，管理者作为组织中的核心角色，需要具备多方面的素质和能力才能够胜任这个职位。
他们需要具备良好的沟通、领导、问题解决、团队合作等能力，同时也需要具备自我管理和激励的能力。
只有具备这些素质和能力，管理者才能够更好地应对各种问题和挑战，为组织的长期发展做出贡献。
另外，作为管理者，他们还承担着制定战略和规划的责任。
企业管理者应具备的基本素质和能力
主讲：
优秀企业管理者应该具备的十大素质
素质一：具有令人尊敬的人格魅力
将具有令人尊敬的人格魅力列为素质 之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质 存在问题的人手下干活，要成为优秀的管 理者，决不能去做违背道德准则的事。暗 地里搞你一下，整他一下，这样的人也许 能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀 的管理者。
素质四：具有创新的管理思路
优秀的管理者必须要有创新的管理思路， 绝对不能人云亦云。仅仅做好手头的工作并 不需要太多的管理思路，但如果要带领团队 去获得更新的成果、创造新的价值则必须要 有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不 断地有新的思维火花出现。
素质五：善于自我包装
优秀的管理者还需要能进行自我包装， 通过个人外表形象的包装，树立管理者职 业化的形象，通过演讲、著作等内在思想 的表达，树立管理者管理内涵的形象。管 理者的内在形象和外在形象有助于帮助管 理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使 下属员工愿意跟随你。
素质十：至少有一技之长
在企业做管理者，至少需要有一技之 长，技术出身的不要完全抛弃技术，销售 出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一 技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。
优秀企业管理者应具备的八大能力
第一、领悟能力 做任何一件事
以前，一定要先清楚上司希望你怎么 做，然后以此为目标来把握做事的方 向。这一点很重要，千万不要一知半 解就开始埋头苦干，到头来力没少出， 活没少干，但结果是事倍功半，甚至 前功尽弃。清澈悟透一件事，胜过草 率做十件事。
谢 谢 大 家！
述所说的要求，制定完善的计划，再下达 适当的命令，采取必要的控制，工作理应 顺利完成。但事实上，主管的大部分时间 都必须花在协调工作上。协调不仅包括内 部上下级、部门与部门之间的共识协调， 也包括与外部客户、关系单位、竞争对手 之间的利益协调，任何一方协调不好都会 影响执行计划的完成。要清楚最好的协调 关系就是实现共赢。
管理者应具备的能力和素质
管理者应具备的能力和素质
能力：
1、执行力。
坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力。
2、协调力。
能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。
3、承担力。
能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。
具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。
4、突破力。
敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。
5、想象力。
在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。
6、激活力。
能够包容创新思维和不同的意见。
7、掌控力。
能够处理突发问题。
能够掌控自己的情绪。
素质：
1、具有令人尊敬的人格魅力；
2、掌握管理学理论；
3、具有创新的管理思路；
强大的人际协调能力。
企业管理中的领导者素质与能力
企业管理中的领导者素质与能力（文章开始）企业管理中的领导者素质与能力随着全球经济的高速发展和市场竞争的激烈，企业管理中的领导者素质与能力变得愈发重要。
一个优秀的领导者能够有效地引导团队，推动企业发展，实现组织目标。
本文将探讨企业管理中领导者的素质与能力，并提供一些建议以帮助领导者提升自己。
一、视野开阔的战略思维作为企业管理者，拥有视野开阔的战略思维是必不可少的素质。
领导者应该具备长远的视野，在不断变化的市场环境中洞察机遇与挑战。
他们需要能够制定明确的战略目标，并将其转化为可行的行动计划。
同时，领导者还应该具备快速适应的能力，及时调整战略方向，以推动企业的健康发展。
二、积极的沟通与协作能力领导者需要具备积极的沟通与协作能力，以有效地与团队成员、上级、下属以及外部利益相关方进行沟通和协调。
他们应该善于倾听别人的意见与建议，并能够清晰地传达自己的想法和决策。
通过积极的沟通和协作，领导者能够促进团队的合作精神，提升团队绩效，实现协同效应。
三、批判性思维和问题解决能力领导者应具备批判性思维和问题解决能力，即能够独立思考并客观地评估问题，找出问题的本质和根源，并提出切实可行的解决方案。
他们需要善于分析复杂的情况和数据，发现潜在的风险与机会。
此外，领导者还应该能够有效地应对危机和挑战，迅速做出决策并采取相应的行动。
四、激励团队发挥潜力优秀的领导者应该能够激励团队成员发挥潜力，提高工作动力和凝聚力。
他们应该能够赋予员工自主权，并给予适当的奖励和认可。
领导者还应该鼓励员工提出创新的想法和解决方案，营造良好的团队氛围，以促进创新和持续改进。
五、良好的情绪管理与领导力在企业管理中，领导者的情绪管理能力对团队的效能和氛围具有重要影响。
优秀的领导者应该能够保持良好的情绪状态，以激发团队成员的积极情绪。
他们应该能够理解和关心员工的需求和感受，提供必要的支持和帮助。
此外，领导者还应该具备较强的领导能力，能够在复杂和高压的情况下保持冷静并做出明智的决策。
浅论企业的管理者
浅论企业的管理者企业的管理者是企业核心力量的象征，他们负责制定企业的经营策略和管理目标，组织实施并监督落实，为企业的发展提供方向和支持。
管理者在企业中扮演着重要的角色，他们的能力和素质直接影响着企业的运营和发展。
首先，企业的管理者应具备良好的领导能力。
作为企业的领导者，他们需要具备明确的目标和愿景，并能够将这些目标和愿景传递给企业的员工。
他们需要能够激发员工的工作积极性和创造力，调动员工的积极性，做到“服从管理者，勤奋工作”，使企业的目标能够顺利实现。
其次，企业的管理者应具备良好的沟通能力。
沟通是管理者与员工之间相互交流的桥梁，是信息传递和理解的工具。
一个优秀的管理者应能够与员工保持良好的沟通，理解员工的需求和困难，并及时给予帮助和支持。
同时，管理者还需要与上级、同事等其他相关人员进行有效的沟通和协调，促进各部门之间的协作，提高工作效率和整体效益。
此外，企业的管理者还应具备良好的组织能力。
组织能力是管理者在企业中有效分配资源，协调各个环节和部门，完成工作任务的能力。
管理者应能够制定合理的工作计划，合理安排工作流程和工作人员，保证工作的高效进行。
同时，管理者还应能够灵活应对各种变化，调整组织结构和资源配置，应对市场竞争和环境变化的挑战。
此外，企业的管理者应具备良好的决策能力。
决策是管理者在处理问题和解决难题时所做出的选择和决定。
管理者需要准确、快速地分析和解决问题，制定合理的决策方案，帮助企业实现利益最大化。
良好的决策能力不仅能提高企业的竞争力，还能提高整体工作效率。
最后，企业的管理者还应具备良好的团队合作能力。
团队合作是企业中各个部门和员工之间密切配合、通力合作的重要手段。
管理者应能够懂得团队管理、团队建设，鼓励员工之间相互合作，形成良好的工作氛围和团队精神。
良好的团队合作能够提高员工的工作效率和工作质量，实现企业的长期发展目标。
综上所述，企业的管理者是企业成功的关键因素之一。
他们应具备良好的领导、沟通、组织、决策和团队合作能力，为企业的发展提供有力的支持。
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浅谈企业管理者的角色，素质和能力前言: 解析所有成功的企业，我们都会发现一个共同点，这些企业都拥有一班优秀的管理者。
拥有优秀的管理者一切问题都会迎刃而解。
没有优秀管理者，就达不到管理的目的，就取得不了良好的效益。
所以，归纳出一名成功管理者应具备的诸多素质。
关键词:管理者;角色素质; 能力第一章管理者的角色传统理论上讲，管理者的职责无非是计划、组织、协调、控制，管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现组织目标。
但更多的实践证明，管理者的成功关键在于“领导”。
以人为本，激励士气，营造氛围，以有效实现组织和员工双赢的目标，这才是管理者应担当的角色。
一、管理者首先是个人力资源经理对于基层管理者来说，本人承担部分甚至是部分关键部分的业务工作，这是合情合理的。
但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工？现有员工的素质是否适应工作的需要？适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高？如何评价员工业绩、能力和态度？怎样与员工有效沟通？如何帮助、辅导、激励员工？优秀的业务管理者直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是优秀的人力资源经理。
二、管理者应优化自身的管理风格每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于集权、专权，有求下属绝对听命、服从；有的愿意倾听下属意见，愿意员工参与管理；有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响；有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或者专业知识、技能。
对IT 行业而言，优秀管理者的管理风格通常表现为亲和、民主、辅导、权威等特征，而不是命令、强制等。
管理者的管理风格直接影响到一个部门或者团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚；或士气、低落、消极，或士气高昂、积极向上。
而最终则决定了组织的绩效和目标实现。
因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的组织氛围。
三、管理者应善于甄别、辅导和使用员工每个公司、每类职位对员工任职要求的素质类型和标准是不同的。
管理者首先要了解公司、职位的素质类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据。
比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验以外，更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等。
能否做好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求相一致。
不“适合”的员工，即使投入再多的精力加以培训和辅导，恐怕也无济于事。
管理者不应该重演“乌龟和兔子赛跑”的故事，要甄别出松鼠和袋鼠，让松鼠爬树、袋鼠跳远，这样各自才能发挥所长、乐得其所。
对不适合现职位的员工，管理者应该在充分沟通的前提下，将其另行安排、使用。
对那些合适但仍不胜任的员工，进行有针对性地辅导，提出具体改进意见变革实施改进计划。
第二章管理者应具备的基本素质现在人们普遍认为,先进的技术和先进的科学管理是推动社会的“两个车轮”,缺一不可。
现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。
管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。
笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:一、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。
要正确处理国家和个人三者之间的利益关系。
因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。
在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。
要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。
要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。
二、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
为人要谦虚。
谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。
企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。
诚实。
管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。
反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
心胸开阔。
古人云:宰相肚里能撑船。
管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。
尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。
要与人为善。
得民心者得天下,就是这个道理。
为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。
这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。
善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。
吃苦耐劳。
管理的本质是服务。
管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。
管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。
因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。
四、知识和技术素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。
只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展,按客观规律办事,避免官僚主义。
管理者应懂技术。
作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。
管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。
但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。
二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。
三是要不断加强技术管理。
要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。
五、公关素质社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。
接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。
因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。
而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。
所以,公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。
首先要培养和树立公关意识。
公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。
这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。
它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。
公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。
管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。
管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。
二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。
三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。
四是做好协调各方面人际关系的工作。
包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。
管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。
对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。
六、心理素质在知识时代,管理者应具备以下思想心理素质。
1、敏锐的信息观念在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。
在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济的脉搏。
这是一个管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。
现代管理者必须懂得,一个参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。
现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。
因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。
2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。
竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。
现代心、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。
一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。