淘宝如何申请退款退货

淘宝退款流程与规则

买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。

∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。

网购退换货如何申请

⽹购退换货如何申请在⽹络上⾯购买东西，会让⼤家⾜不出户就得到⾃⼰想要的物品，但是因为⾃⼰不可以亲眼看见，有可能会出现⼀些和预期相差过⼤的情况，这个时候如果要换货的话，可以怎样申请呢？下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。

⼀、退换货“7天⽆理由退换货”指商家(下称“卖家”)使⽤淘宝提供的技术⽀持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝⽹其他公⽰规则的规定对其已购特定商品进⾏退换货。

⼆、⽹购退换货如何申请⽹购东西退货的步骤：(这⾥以淘宝为例)1、在退货前先与卖家协商达成⼀致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页⾯提⽰的超时时间之前进⾏退款申请，⼀般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，⾃动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对⽅什么理由也不要选择这个。

淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家⽀付”后⾯的框⾥需要给卖家⽀付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输⼊⽀付宝账户⽀付密码，⽴即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。

卖家有15天的时间来处理退款协议。

如超时未处理，退款协议将⽣效，交易进⼊退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货⽅式及选择物流公司，完成退货。

⼀般系统会给买家14天时间来进⾏退货操作(具体超时时间请查看退款页⾯的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时⼀般是15天，如需再次申请退款请再次操作。

如果双⽅就退款协议问题反复申请拒绝不能达成⼀致，“客服介⼊状态”将变成“需要客服介⼊”，淘宝客服将在退款申请之⽇起30天内来介⼊帮助双⽅协商处理。

怎么退货给商家寄回去,退货寄回去快递损坏怎么办

怎么退货给商家寄回去，退货寄回去快递损坏怎么办当消费者在网上购买一件商品，收到货物之后感觉不满足，第一时间就是选择退货，但是是需要跟客服联系，避开消失商家拒收的状况，而且当退货之后系统还会有物流的退货信息，那么怎么退货给商家寄回去?退货寄回去快递损坏怎么办?本期数字营销网我为您解答!一、怎么退货给商家寄回去1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击一个待收货的订单。

2、在订单详情页面，申请退款后，点击“退款中”。

3、在商家同意退货后，就会进入以下页面，点击“我要寄件”。

4、在我要寄件页面，点击“上门取件”，再点击“上门时间”。

5、选择上门取件的时间，再点击“确定”。

6、返回页面，点击“马上下单”。

7、下单后，快递员就会上门取件，把商品退给商家了。

二、退货寄回去快递损坏怎么办收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商全都，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司供应收到商品有问题的物流红章证明。

承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。

建议卖家在签收快递优先验货，以免消失不必要的损失。

假如买家滥用退款/售后的规章，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物特别等状况，可以登录规蜜投诉特别退款，选择合适的类型进行投诉。

留意事项：1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做具体拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。

2、办理退货邮递珍贵货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的状况，可确保财产不受损失。

3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，平安性更高。

4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家供应出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避开不良卖家自行损伤商品推卸责任。

淘宝换货流程如何操作

淘宝换货流程如何操作
淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，为消费者提供了极大的便利。

然而，在购物过程中难免会遇到商品质量问题或尺码不合适等情况，这时候就需要进行换货操作。

那么，淘宝换货流程如何操作呢？接下来，我们将为您详细介绍淘宝换货的具体步骤。

首先，当您收到商品后发现有质量问题或尺码不合适时，需要登录淘宝账号并进入“已买到的宝贝”页面。

在该页面找到需要换货的商品，点击“申请售后”按钮。

其次，根据页面提示选择“退款/退货”选项，并填写退货原因和问题描述。

在填写问题描述时，建议尽量详细描述问题，以便商家能够更好地理解您的需求。

然后，选择“换货”并提交申请。

接着，等待商家审核。

商家在收到您的换货申请后，会进行审核并及时与您联系。

在此期间，您需要保持手机畅通，以便商家能够及时与您沟通确认换货事宜。

然后，商家同意换货后，您需要将需要换货的商品寄回。

在寄回商品时，建议选择快递公司，并妥善包装商品，以免在运输过程
中造成损坏。

另外，需注意保存好快递单号，以便日后查询物流信息。

最后，等待商家发出新商品。

商家在收到您寄回的商品后，会及时为您发出新商品。

在此期间，您可以随时关注物流信息，以便及时了解新商品的配送情况。

总的来说，淘宝换货流程并不复杂，只要按照上述步骤操作，通常能够顺利完成换货。

另外，建议在换货前仔细阅读商家的换货政策，以免产生不必要的误会。

希望以上内容能够对您有所帮助，祝您在淘宝购物愉快！。

【唐狮】退款流程及售后团队管理

（审核退单的金额、数量、款式）（电话、旺旺留言、短信通知）（核对金额、数量、款式）
退货退款（不同意）
订单状态：
退款申请，等待卖家确认中－－卖家不同意协议，等待买家修改－－延续“退货退款（同意）”的操作
客户操作：
修改退款协议
客服操作：
输入退款密码
（审核退单的金额、数量款式）
非退货退款订单状态：客户操作：客服操作：
次品折价或发错货补偿金额小于30元（退后不低于成本价）
差价退款金额不超过差价金额本身
给客户承担运费超过20 元（商家无责情况下）次品折价或发错货补偿金额大于30元
差价退款金额超过差价金额本身客户不退货要求全额退款的订单（商家有责任情况下）
时效处理标准：
一、单笔订单审核平均时长：1-2分钟/单二、客户通知节点：
2-1-2.培训体系建设
目标明确
培训计划
培训周期
2-1-3.工作表现及观察
硬性考核
•绩效考核成绩——结果导向，来判断员工在在指标完成上的优劣
沟通
•定期与员工本人沟通——了解其工作上的困难、帮助其客服这些困难；鼓励员工工作的积极性，传导正确的价值观。
•不定期与员工周围的同事沟通——通过别人的嘴巴了解这名员工的为人、性格、团队协作程度如何。
考核内容 • 客观：保证考核相对公平 • 主观：避免有人投机取巧
个人建议 • 某项绩效尽量以团队形式捆绑，而不是以个人
2-2.绩效制定
绩效制定的案例：
2-３.团队氛围
沟通交流
解决客服个人情绪、加强工作上的交流与互助
定期活动
Hale Waihona Puke 纯粹的玩，释放员工工作时候的压力，劳逸结合

淘宝买手机退货申请流程

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淘宝买手机退货申请流程
淘宝买手机退货申请流程：
1.申请提交：买家登录淘宝，进入已购订单，点击“申请退款/退货”
2.填写原因：详细说明退货理由，上传问题照片（如有）
3.等待商家响应：商家在规定时间内（通常48小时）处理申请
4.商家同意退货：商家同意后，买家按指示寄回手机
5.物流跟踪：寄出后填写物流单号，保持物流更新
6.商家收货查验：商家收到退货，检查无误后确认退款
(买家)→(淘宝App/已购订单列表)→(退款/退货申请页面)→(退款原因说明框/上传图片按钮)→(商家后台/退款管理)→(退货地址/快递公司)→(退货物流信息填写栏)→(物流公司/物流跟踪系统)→(商家仓库/验货区)→(退款确认操作)
注：箭头表示流程走向，括号内为对应环节涉及的主体或工具。

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淘宝订旅游团退款流程

淘宝订旅游团退款流程
淘宝是一个综合性的网购平台，除了日常生活用品，也可以在淘宝上预定各种旅游团。

然而，有时候由于各种原因，我们需要取消预订并退款。

下面是淘宝订旅游团退款的一般流程。

首先，打开淘宝应用或者网页，在搜索框中输入预订的旅游团的关键字，找到对应的商品并点击进入商品页面。

在商品页面上方，有一个“联系客服”的按钮，点击进入客服聊天界面。

在这里，你可以与卖家进行沟通，说明你需要取消预订并退款的原因。

在这一步，最好能与卖家取得共识，并达成一致意见，以便退款顺利进行。

如果卖家同意退款，他会给你发一份退款的链接。

你点击链接进入退款页面，填写相应的退款信息。

在填写的过程中，你需要提供一些必要的个人信息，例如银行卡号、手机验证码等。

填写完毕后，确认无误后提交申请。

接下来，卖家会在收到退款申请后尽快处理，一般会在一到三个工作日内完成退款。

退款成功后，你会收到一条退款成功的通知，同时退款金额会原路返回到你的付款账户中。

值得注意的是，退款的流程和时间可能会受到一些因素的影响，例如卖家是否及时处理、银行处理速度等。

如果长时间未收到退款，你可以再次联系卖家或者淘宝客服，核实情况并催促退款的处理。

最后，如果退款过程中出现纠纷或者无法与卖家取得共识，你可以通过淘宝的投诉和申诉渠道，向淘宝客服投诉并申请仲裁。

淘宝客服会根据你的情况进行调查，并给出相应的处理结果。

总的来说，淘宝订旅游团的退款流程包括联系卖家、填写退款信息、等待退款处理、收到退款通知等步骤。

退款的时间可能会有所延长，所以在操作之前要确保与卖家充分沟通，以免出现不必要的纠纷和延误。