办公室管理人员日常礼仪规范-时小东
简单办公培训礼仪规章制度
简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。
着装要得体，不得穿着暴露、不整洁的服装，不得有明显的破损。
2. 女员工可适当使用化妆品，但不宜过浓妆。
男员工可留胡须，但须整洁。
3. 发型要整齐，禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。
二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗，不得使用粗言秽语。
2. 员工应尊重他人，与同事交流应文明礼貌，不得出言伤人。
3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。
4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。
三、会议礼仪规范1. 准时参加会议，不得迟到早退。
2. 在会议过程中不得交头接耳，不得打手机游戏。
3. 发言时应提前思考，言之有据，不得无理取闹或刁难他人。
四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品，如打印机、复印机等设备。
2. 不得擅自调整办公设备的相关设置，如电脑屏幕亮度、音量等。
3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机，不得浪费能源。
五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁，不得乱放物品。
2. 每日下班前应将座位整理干净，不得留下垃圾。
3. 不得在桌面品茶、吃零食等，保持办公环境整洁。
六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待，礼貌待客。
2. 了解客户需求，耐心倾听，不得在接待过程中打断客户发言。
3. 客户走后，应及时整理接待区域，保持干净整洁。
以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议，希望员工们能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境。
让我们一起努力，打造一个和谐、高效的办公团队！。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范1.服装得体：使用者：“办公室日常礼仪规范要求员工在工作场合穿着得体，不可穿迷你裙、短裤、暴露衣物等不适宜的服装。
男士应穿正装，女士可选择衬衫或套装等职业装。
”2.注意个人卫生：使用者：“保持个人卫生是办公室日常礼仪规范的一部分。
员工应保持整洁，随时保持口腔清洁，勤洗手，并保持衣物的干净整齐。
”3.准时上下班：使用者：“员工应严格按照规定的上下班时间进行工作。
早到办公室可以帮助缓冲交通堵塞情况，延迟下班则可能影响协同工作和员工之间的交流。
”4.注意手机使用：使用者：“员工应在工作期间尽量避免使用手机，尤其是在开会和与客户沟通时。
如果有紧急情况需要使用手机，应提前告知相关人员。
”5.尊重他人：使用者：“在办公室中，员工应尊重他人，不大声喧哗，不打闹，不恶意揶揄。
对同事和上司应保持礼貌和友善的态度，如称呼对方的姓名或称谓。
”6.注意办公空间：使用者：“员工应保持办公空间整洁有序，在离开办公室时，应将桌面及周围环境整理整齐。
对于公共办公区域的设备和文具，应妥善使用并保持干净。
”7.合理使用邮件：使用者：“在工作沟通时，应重视邮件的礼仪。
邮件内容应准确简洁，用词得体，避免使用口头用语或缩略语，尽量注重谦和和客观。
”8.保护机密信息：使用者：“员工应严格遵守公司的保密政策，保护公司的机密信息。
不得随意将公司的机密信息传播给无关人员，不得私自带出公司的机密文件和资料。
”9.尊重私人空间：使用者：“员工应尊重同事的私人空间，不随意触碰或借用他人的个人物品。
如果确有需要借用，应事先获得对方的允许并及时归还。
”10.及时回复消息：使用者：“在接收到同事或客户的消息时，员工应尽可能及时进行回复。
如果无法立即回复，应事先告知对方并在适当时间内给予回复。
”总结：办公室日常礼仪规范是维护办公室秩序和促进良好职场氛围的重要方面。
遵守办公室日常礼仪规范可以表现出员工的专业素养和职业态度，提升工作效率和工作质量。
办公室行为礼仪规范制度
办公室行为礼仪规范制度
一、守时原则
迟到会耽误其他人的学习和工作，给企业带来不利影响，因此，企业
有必要对所有员工的准时要求严格执行。
1、办公室上班时间：每个员工的上班时间从9:00开始，下班时间为18:00。
2、迟到要求：迟到的员工需要向管理者说明情况，对于到达15分钟
内的迟到不会有处罚，但是迟到15分钟以上就需要做出警告。
3、尊重办公室规定：如果员工比规定的时间提前下班，那么将受到
警告，连续出现可能会对其工资和职位产生影响。
二、遵守办公室行为礼仪
1、需要穿上比较正式的服装：坚持穿着整洁、正式、商务的服装进
行工作，而不是随意穿着，或者穿着违反规定的服装。
2、尊重他人：对老板、同事、客户等需要表现出一定的尊重心，在
说话、做事等交流过程中，不能对他们的身份和职位进行蔑视。
3、不私下交谈：在办公室不要私下交谈，以免打乱正常的工作秩序。
四、禁止小把戏
严禁在办公室玩弄小把戏，以免影响正常的工作秩序。
五、保持安静
保持办公室的安静，不要在办公室大声喧哗，唱歌说故事，以免影响其他人的情绪。
六、禁止吸烟
禁止在办公室吸烟，以免影响他人的呼吸，同时也应该严格执行企业的烟酒禁令。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范一、工作礼仪（一）办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。
间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，随手轻轻关门。
进入房间后，如对方正在谈话，要稍事等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要说：对不起，打断你们的谈话。
6、递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接住；如是刀子、剪刀等利器，应把刀刃朝向自己。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
（五）名片的递送方式：1、名片应先递给长辈或上级；对收到的名片要妥善保管，以便检索。
2、把自己的名片递出时，应把文字朝向对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。
2、来访客人敲门提示，应及时回应，请进！进门后，要及时站立起身微笑问询，您好，请问您找谁！请问您有什么事！问明情况后，要及时用手指向客人该坐的座位说，请坐！（三）引导入座礼仪：1、一般来说，距门口处最远的（最里边）的座位为上座。
反之，则为下座。
2、客人有时出于客气，常常在下座就坐，主人这时应主动劝其坐到上座位置上，要说，请您坐在这里！说声，对不起！以提醒客人，不要碰洒了茶水，然后再上茶。
5、茶水不要倒得太满，以八分满为宜。
6、水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤了。
7、同时有两位以上的客人时，端出的茶色要均匀。
8、奉茶时应依职位高低顺序先端给不同的客人，再依职位高低顺序端给自己浴场的接待同仁。
9、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
此外，要替每位客人准备一包砂。
办公室仪容仪表要求
办公室仪容仪表要求
一、上班必须按规定着工作服，佩戴工号牌，只准穿肉色。
（黑色袜男员工）
二、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。
三、男员工：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。
不准用刺激性很强的香水。
五、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。
六、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。
七、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
八、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
九、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范一、引言办公室是一个专业化、高效率的工作环境，为了保持办公室的正常运作和员工的工作秩序，制定一套行为管理规范是必要的。
本文将详细介绍办公室日常行为管理规范，涵盖办公室礼仪、沟通规范、工作纪律等方面，以确保办公室工作的顺利进行。
二、办公室礼仪1. 着装规范：员工应穿着整洁、得体的服装，避免过于暴露或者不雅观的服饰。
对于特殊场合，要按照像应的着装要求进行穿着。
2. 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、保持口腔清洁等。
同时，不得在办公区域吃零食或者嚼口香糖。
3. 礼貌用语：员工应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，与同事之间保持友好、尊重的沟通方式。
4. 会议礼仪：参加会议时，员工应准时到达会议室，手机静音或者关闭，不得在会议期间进行私人交谈或者使用手机。
三、沟通规范1. 言行一致：员工在沟通中应言行一致，避免浮现言行不一的情况，保持自己的承诺和责任。
2. 尊重他人：员工应尊重他人的观点，不得讥笑、挖苦或者歧视他人。
在讨论和决策过程中，应积极倾听他人的意见并赋予合理的反馈。
3. 清晰表达：员工在沟通中应清晰明了地表达自己的意思，避免使用含糊不清或者摸棱两可的语言。
如果有误解或者争议，应及时进行沟通和解决。
四、工作纪律1. 准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退。
如果有特殊情况需要请假或者调休，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 任务分配：员工应按照上级的任务分配和安排，认真完成自己的工作，不得推委或者迟延。
如遇到问题或者难点，应及时寻求匡助或者汇报。
3. 保护办公设备：员工应妥善保管和使用办公设备，不得私自擅用或者损坏。
离开办公室时，应关闭电脑、打印机等设备，避免浪费资源和造成安全隐患。
4. 保密工作：员工应严守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密、客户信息或者同事的个人隐私。
对于涉及保密的文件和资料，应妥善保管并按规定进行销毁。
五、行为规范1. 整洁办公区域：员工应保持办公区域的整洁和卫生，不得将个人物品乱放或者占用他人的工作空间。
办公室礼仪与行为规范
办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班，时间规范要按照办公室规定。
2、穿着要按照办公室的规定，不准穿超过办公室规定的服装。
3、在办公室要尊重他人，不准咒骂和打架。
4、在办公室不准吸烟，也不准喝酒。
5、要维护办公室的整洁，不准乱扔纸屑等杂物，桌子和椅子也要整洁。
6、在办公室不准大声喧哗，扰乱他人工作，不准互搭话。
7、在办公室尊重他人的隐私，不准打听他人的个人情况。
第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式，彼此尊重，要对他人的观点持有尊重
的态度。
2、要知足，多干实活，少抱怨，多发表自己的观点，及时处理问题，不要拖延时间。
3、要重视团队合作，以团队利益为重，要共同努力，达到预期目标。
4、不要把自己的劳动成果放在一边，要做到力争上游。
5、要讲究保密，保护公司的秘密，不准泄露公司机密。
6、要树立正确的工作态度，不要贪图安逸，要积极上进，勇于担当。
7、要保护公司的设备，不准乱撞击或虐待公司设备，也不要偷偷拿走办公室的物品。
办公室日常工作礼节细则
办公室日常工作礼节细则1在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动有礼貌地打招呼。
2.当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时，应礼貌相视；若到自己工作台前，找自己有事时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。
3.当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入其办公室。
注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经允许不得在室内滞留。
4.当职位高于自己的上级领导打来电话时，应礼貌地称呼对方的职称问好，客观答复。
5.当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位，倾听领导的询问、指示，做好记录。
6.与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道门；员工之间相遇，亦应礼貌相让。
7•会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；握手时应面带微笑，姿态端正，用力适度，严禁用左手。
8.与上级领导谈话时，站姿坐姿按本文前款执行，用心倾听，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上司；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。
9.员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、慢骂或有不礼貌行为、不礼貌语言。
10.上级领导走近办公桌边时，欲与谈话，应主动起身询问有什么指示。
11.负责专车或接送公司重要宾客的司机必须做到：(1)必须身着公司指定(公司未配备工装者除外)或整洁服装，保持最佳的精神状态。
(2)注意随时为服务对象开、关车门。
(3)等候领导或宾客时，要身不离车，估计乘车人预到时间，要按站立姿态立于车身左侧后门边静候乘车人的到来。
(4)车辆到达指定地点后，汽车应停在被服务对象下车最方便的地方。
车辆候车、停放须在易见的地方。
当发现乘车人欲乘车时，应主动迎上去。
(5)接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
回答询问时，言语要简练，礼貌应答。
(6)接送宾客时，态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
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5)灵活原则 对我们工作的对象，身份、地位、年龄、 职业、性别、风格不一样，既要一视同仁又要 有所区别。在工作中，保持一定的灵活性，具 体情况个性化对待，这是必要的。
第二部分 沟通礼仪 白金法则
“在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象
需要什么,我们就要在合法的条件先满足对方什么. ”
1 合法 2 交往必须以对方为中心
第一部分 工作礼仪的五项基本原则
2)宽容原则 宽容是与人为善的高尚境界，得宽容处且 宽容。学会宽容、理解和体谅宾客，千万不 要苛求责备、斤斤计较或咄咄逼人，得理不 饶人。客户来自四面八方，观念、素质或习 俗参差不齐。对许多看不惯的言行，要宽宏 大量一些，不要太苛求。“宽容即容许别人 有行动和判断的自由，对不同于自己和传统 观点的见解的耐心公正的容忍”。《大英百 科全书》这样定义。
第三部分 仪表礼仪
色彩的象征性
紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等； 橙色，象征快乐、热情、活动等； 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等； 绿色，象征生命、新鲜、青春、自然、朝气等； 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等。
办公室管理人员 日常工作礼仪规范——生产计划篇
主讲人：时小东 时 间：二零第三部分 第四部分
工作礼仪的五项基本原则 沟通礼仪 仪表礼仪 日常工作礼仪实务
第一部分 工作礼仪的五项基本原则
1)真诚原则 真诚是待人真心实意的友善表现，不 说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，事事 处处，诚信相待客户。苏格拉底曾言，真 诚是礼仪的首则，“你须贡献你诚挚的爱 ，学习怎样用正当的、诚信的方法来赢得 一个人的心”。有道是“精诚所至，金石 为开”，只有真诚才能贴近客人。
4.你走在路上，远远发现有一群人正在围观， 请问你觉得他们正在做什么？ A. 正在免费赠送扑克牌 B. 街舞表演 C. 刘德华结婚 D. 车祸 E. 疯狂大甩卖
5.看异性时，第一眼你会注意的地方是？
A. 穿什么衣服 B. 眼睛 C. 胸部(肌) D. 整個脸 E. 额头
6.十天的德国旅行，你一定会带什么一起出国？
第四部分 日常工作礼仪实务
3.面对生产普工 特点：同事、自卑、文化水平偏低 方式：（1）态度尊重 （2）地位平等 （3）积极主动 （4）帮助适度
第四部分 日常工作礼仪实务
4.面对其他同事
尊重、真诚、灵活 自我提问： 1.在工作中自己有没有主动？ 2.在工作中自己是不是大公无私？ 3.在工作中自己有没有回应？
A. 晚宴服 B. 摄影机 C. 笔记本电脑 D. 随身腰包 E. 泡面
7.如果你要买一个生日礼物給熟人，请问你会 选择 A. 你自己喜欢的东西 B. 他(她)想要了很久的东西 C. 最近流行的东西 D. 自己的预算之內 E. 找朋友一起送
8.你对卡其色的印象？
A. 酸 B. 真 C. 酷 D. 好 E. 古
1.面对总经理与生产部经理 特点:领导、工作繁忙、需要独立思考及做决策 方式：（1）态度谦恭 （2）保持距离 （3）工作细心 （4）为领导提供方便
角色扮演：向总经理递交生产报表
第四部分 日常工作礼仪实务
2.面对车间主任 特点：同事、压力大、嗓门大、不注重细节 方式：（1）态度友好 （2）工作面对面 （3）工作贴心 （4）热心帮助
Are you ready?
1、请问你要KTV都会点什么歌来唱： A. High High High B. 上弦月 C. 傻妹妹 D. 嘻唰唰 E. KTV？喔！10年沒去过
2.明天是礼拜天，你最想穿上的顏色是：
A. 金光闪亮 B. 白色 C. 彩虹条 D. 跟平常一樣样 E. 都可以
3.現在有一件白T 恤，你可以自由利用下列配 件改造它，请问你会选择？ A. 单颗美钻 B. 白T恤加上抽绳裤 C. 染成黑色并用金色印上一只飞舞的龙 D. 白T恤就很好 E. 发黄的衣边就是最好的配件
第一部分 工作礼仪的五项基本原则
3)自律原则 相对地说，员工对自身要严于律已，用 礼仪规范来约束自己的言行，在工作过程中 ，在心中树立内心的道德信念和修养准则。 实现自我教育、自我管理，摆正自己的天平 。“客错我揽”就是自律原则的良好运用， 终会赢得宾客的赞赏。员工自律，客户也会 通情达理的。
第一部分 工作礼仪的五项基本原则
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第二部分 沟通礼仪
有效沟通和良性互动
第一要点：什么是互动.----换位思考
第二要点：沟通是互动之桥.
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第三部分 仪表礼仪
职业女性着裙装“五不准” （1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。
结束语
分享：礼仪存在于日常工作每一个环节中，存在 于生活的每一个细节当中。 用心工作、得到认可、实现价值。
第三部分 仪表礼仪 色彩搭配
创意形象：黑/浅灰 + 粉红/淡蓝/紫 诚恳形象：深灰/深蓝/白 + 粉红/蓝 智慧形象：灰/深蓝 + 蓝/绿 规范形象：深灰/深蓝/白 + 蓝 亲切形象：褐色系 + 粉红/绿/橙/淡蓝 年轻形象：白 + 粉红/橙/黄/蓝
第三部分 仪表礼仪
色彩搭配
第三部分 仪表礼仪
色彩的象征性：
黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、 怡淡、空虚、无望等； 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、 高贵、权威等； 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、 福禄、爱情、革命等； 粉红，象征柔和、温馨、温情等；
9.你习惯喝的饮料？
A. 冰糖莲子汤 B. 花茶 C. 可口可乐 D. 乌龙茶 E. 白开水
10.你最在乎自己的？
A. 行头 B. 工作/学业 C. 身材 D. 健康 E. 钱
你是哪一型？
你是哪一型？
计分方式： A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 总分15分以下【视金钱如粪土型】 总分16~23【健康自然型】 总分24~34【酷哥辣妹型】 总分35~44【中规中矩型】
第三部分 仪表礼仪
穿什么颜色最适合我们黄种人？ 1）浓艳、充满活力、全“纯”的颜色。 2）像黑、白那样对比强烈的颜色。 3）各种冰色。冰色是指一种颜色的最淡、最冷的色调。（ 例如，在白色中稍微加一点儿粉红，就成了冰粉红） 4）深的中性色。 5）闪闪发光的，单色的布料及丝、缎、有金属小圆片、天 鹅绒、丝平针织物那样的光彩的布料。 6）我们不要那些混合的颜色！颜色应该是清晰、浓艳的。
4)适度原则 是指把握礼仪的分寸，根据具体情况和情 境而行使相应得体的礼仪。与客户打交道时既 要热情大方又不能轻浮媚态；要自尊自重又不 能自负傲气；要相信人又不能轻信；要谦虚又 不能自卑。还要注意要内外有别，公私有别， 不与客人过于亲密；不要过分繁琐、过分殷勤 。言行有度,失度必失误。
第一部分 工作礼仪的五项基本原则
专业形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝 权威形象：黑/深灰/深蓝 + 红 成功形象：黑/深灰/深蓝 + 红 自信形象：黑/深灰/深蓝 + 红/黄/橙 稳重形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝/绿 高雅形象：黑 + 紫色
第三部分 仪表礼仪
测试：
做个服装心理测试，找自己的型，美化市容从自己做起哦！
第三部分 仪表礼仪
不要做潮流的牺牲者 第一类是13~25岁的：显示与众不同
第二类是25岁以上的：保持风格品味
第四部分 日常工作礼仪实务
日常工作中需要接触到的工作与对象 1.面对总经理与生产部经理 2.面对车间主任 3.面对生产普工 4.面对其他同事
第四部分 日常工作礼仪实务