经理人的B角：如何做好上级的代理人 课后测试
如何面对上级、下属、平行-调整职场相处之道网络学院标准答案
如何面对上级、下属、平行-调整职场相处之道网络学院答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：•1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚（）方面的问题（10 分）•A•角色定位与认知•B•团队与部属管理•C•时间与计划管理•D•绩效提升•正确答案:A••2、support部门的人难以有效的去推进工作，通常问题出在（10 分）•A•自身专业度不够•B•其他部门的阻力•C•领导的不重视•D•忽视了人际沟通的价值•正确答案:D••3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）•A•道家思想•B•儒家思想•C•法家思想•D•佛家思想•正确答案:A••4、以理服人，以情动人的职场处事风格，体现的是（）（10 分）•A•道家思想•B•儒家思想•C•法家思想•正确答案:B••5、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”，这样的做法体现的是（）（10 分）•A•道家思想•B•儒家思想•C•法家思想•正确答案:B••6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）•A•道家思想•B•儒家思想•C•法家思想•正确答案:C••7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的（10 分）•A•基层管理者•B•中层管理者•C•高层与老板•正确答案:C•多选题•1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为（10 分）•A•登高望远•B•顺应潮流•C•要识实事•D•刻苦努力•正确答案:A B C•判断题•1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。
该说法（10 分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确••2、高层在第一线板起面孔训导员工，可以使得领导威信提高。
该说法（10分）•A•正确•B•错误•正确答案:错误•。
如何向上司汇报 课后测试
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测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是部门经理，而不是高层管理者应该掌握的信息：√A公司的重大人事调整事项B公司发展下一步的战略调整C重要客户的情况D公司的产权结构调整正确答案： C2. 与上司沟通的障碍不包括下列哪项？√A评价的差异B信息的差异C出发点的差异D地位的差异正确答案： D3. 下属从上司的角度来看问题能够使汇报工作变得容易。
该说法：√A正确B错误正确答案： A4. 每次汇报工作都夸大自己的工作难处能让上级更加赏识你。
该说法：√A正确B错误正确答案： B5. 与上司沟通的障碍中，“信息的差异”主要是指上司与下级掌握的信息存在差异。
上司掌握的主要是围绕着工作具体执行、过程方面的信息。
该说法：√A正确B错误正确答案： B6. 在与上司汇报工作时要讲究一定的方法，汇报的要点不包括：√A补充事实B有针对性C渲染所做的工作D从上司的角度看问题正确答案： C7. 部门经理向上司汇报工作时，上司的期望值一般和部门经理的有差异。
上司的期望是：√A给予下属积极的评价B获得说明自己和得到部门工作好与坏的机会C向下级描述自己的工作成果D通过听取报告，给予中层经理新的信息和工作指示正确答案： D8. 中层经理和高层经理存在着信息量的差异，高层经理一般掌握的是：√A下属的工作情况B技术机密C公司的产权结果调整D开展业务时遇到的具体困难正确答案： C9. 当上司对你的评价低于你的期望时，你应该据理力争。
该说法：√A正确B错误正确答案： B10. 汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。
该说法：√A正确B错误正确答案： A11. 部门经理往往与上司在看问题的出发点上存在差异。
下列关于“出发点的差异”的说法中，不正确的是：√A中层经理期望上司能够体谅自己B上司更为关注的是下级工作是否能够完成C上司更关注的是完成工作的过程D中层经理希望上司多点时间，多听听自己的汇报正确答案： C12. 在企业中，职业经理人每个月的工作总结应该怎样写？√A如实描述这个月所做的所有事情B就事论事，就目标达成和计划实现汇报正确答案： B13. 中层经理向上级的汇报应该客观、准确、简明扼要地陈述事实。
HR经理人面试问题大全
HR经理人面试问题大全影响他人的能力如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事。
想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。
那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。
下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
No 2. 请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。
No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。
你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?No 5. 请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。
你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的?No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?No 9. 讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?No 10. 描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率?客户服务类工作服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起。
喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。
他们努力提供超过客户需求的服务。
他们能够认识到:没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客。
他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。
时代光华课程：如何做一名优秀的部门经理+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 73哪种方法不能很好的激发自信（ABCD在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ABCD下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ABCD哪一个违反了有效沟通的原则（ABCD在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ABCD哪一项是可以授权的工作（ABCD部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ABCD哪一个属于消极的激励（ABCD为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（ABCD在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（ABCD在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（ABCD你认为下列哪种说法正确（ABCD在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ABCD管理不同类型员工时，哪种说法不正确（ABCDABCD如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】①对领导的认识；②部门经理的形象；③四种领导风格对领导的认识什么是领导，一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
经理人五种自我的深层特征测试答案
经理人五种自我的深层特征测试答案第一篇：经理人五种自我的深层特征测试答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.关于经理人要深入认识并驾驭“自我”特征的积极、消极面，表述正确的是：√ A B C D 是简单的基本功是可有可无的是高深晦涩的是一项严峻的使命和任务正确答案： D2.下列选项中，属于积极父性自我常见的深层特征的是：√ A B CD 保持传统、重视规范攻击性、排他性强过于自信理性、注重数据正确答案： A3.关于消极父性自我特征的常见表现，表述错误的是：√ A B C D 不容下属申辩喜欢掩饰自己的错误办事果断高傲自大正确答案： C4.当管理者属于积极的母性自我时，所体现的特征是：√ A B C D 偏爱某些员工过度包容宽容员工的合理性错误越俎代庖正确答案： C5.消极母性自我，容易给下属造成的危害是：√ A B C D 退缩或反抗依赖和低能消沉和封闭缺乏信心正确答案： B6.下列选项中，属于消极成人自我所体现的深层特征是：√ A B CD 缺少诗意和梦想易怒、头脑顽固重视规范从多个角度审视问题正确答案： A7.关于经理人积极父性自我的实践，主要应用的时机是：√ A B CD 绩效差的下属犯错误优秀员工违反企业规章战略坚持和制度维护员工产生内部矛盾正确答案： C8.下列选项中，属于积极自由童心的经理人深层特征的是：√ A BC D 富有直观力和创造力人际关系融洽感情用事缺少个人观点正确答案： A9.消极自由童心的经理人自控能力较差，在工作中的常见表现不包括：√ A 政令朝令夕改 B 做重大决定，不经思考 C 受到上司不公平待遇，也忍着 D 过于推诿，不承担责任正确答案： C10.当消极顺从童心归于膨胀时，会产生消极特征，其中不包括：√ A 忍气吞声 B 忍辱负重 C 看眼色行事 D 容易自责正确答案： B 判断题11.管理者积极的父性自我特征，容易让下属产生畏惧。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12.管理者积极的母性自我特征，会使下属内心产生信服和尊重。
经理人的角色定位原来这么难
经理人的角色定位原来这么难关闭•1•2• 3.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对于经理人的角色定位来说，最核心的是什么理论×A 委托代理B 冰山模型C 4C理论D 人本管理正确答案：A2. 经理人的角色取决于√A 岗位B 公司性质C 在委托-代理链条上的位置正确答案：C3. 经理人的B角指×A 委托人B 代理人C 继承人D 决策人正确答案：B多选题4. 中国的经理革命，比起西方来更加波澜壮阔，意义深远，因为√A 新人成长B 干部转型C 经理人上位正确答案：A B C5. 比如有的老板，今天想往东走明天想往西走，朝令夕改，变来变去，搞得下面无所适从。
这种现象属于×A 信息不确定B 信息造假C 信息隐藏D 信息不对称正确答案：A D判断题6. 企业界出现了一种趋势，这种趋势是企业所有权和管理权出现了分离√正确错误正确答案：正确7. 企业所有者，也就是我们说的老板，或者说投资人，越来越多地从企业的经营管理中退出√正确错误正确答案：正确8. 中国的经理革命，不是完成时，而是正在进行时√正确错误正确答案：正确9. 经理人的最大价值是带领团队做事。
√正确错误正确答案：正确10. 经理人的角色定位，就是寻找解决责任不对称的方法√正确错误正确答案：正确。
时代管理 如果做一名优秀的部门经理 试题及答案
时代管理如果做一名优秀的部门经理试题及答案单选题正确1.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（）1. A 拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上2. B 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言3. C 抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖4. D 向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要正确2.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）1. A 拼命表现自己2. B 突出上级的职位3. C 争取机会与上级交流4. D 真心赞赏上级的才华与能力正确3.如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式（）1. A 命令型的领导2. B 指导型的领导3. C 辅导性的领导4. D 授权型的领导正确4.你认为下列哪种说法不正确（）1. A 管理者要压制员工的牢骚2. B 解雇员工之前应先给予几次警告3. C 对于一些谣言可以置之不理4. D 对于善意美好的议论，部门经理要保持低调正确5.哪一项是可以授权的工作（）1. A 解决部门之间的冲突2. B 培养下属3. C 维护纪律和制度4. D 收集事实与数据错误正确为：D6.在评价下属时，哪一点不正确（）1. A 评价要对事不对人2. B 不应该给下属过高的评价3. C 在批评的时候要针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事4. D 在批评时首先要指出工作中的不足错误正确为：D7.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（）1. A 该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容2. B 一定要确保该任务在1-3个月内取得成功3. C 如果发现任务无法完成，应该马上放弃4. D 确定的任务一定要做到公开错误正确为：D8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）1. A 正确的做事情2. B 安于现状，忙于行政管理3. C 需要管理制度加以规范4. D 顺利达成效果正确9.哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略（）1. A 妥协策略2. B 迁就策略3. C 协作策略4. D 回避策略正确10.哪一个是影响威信的外部因素（）1. A 道德品质2. B 领导者的水平3. C 情感因素4. D 职位的高低正确11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）1. A 命令型的领导方式2. B 辅导型的领导方式3. C 指导型的管理方式4. D 授权型的管理方式正确12.在处理冲突时，哪一点不正确（）1. A 冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突2. B 有效冲突是指对部门或个人有利的冲突3. C 有效冲突也可能转化成有害冲突4. D 冲突经常是突然产生的错误正确为：C13.你认为哪一个不是部门经理的特征（）1. A 正确的做事情2. B 着眼于目前3. C 挑战惯例、寻找新的途径4. D 需要管理制度加以规范正确14.批评下属时，你认为哪一点不正确（）1. A 批评的目的就是明确事情的对错与否2. B 要避免当众批评3. C 批评的时候要对事不对人4. D 只批评一次，不要旧帐重提错误正确为：C15.你认为下列哪种说法不正确（）1. A 如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人2. B 培养接班人并不是在给自己找竞争对手3. C 领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作4. D 作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬。
时代光华课程：如何做一名优秀的部门经理+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 73哪种方法不能很好的激发自信（ABCD在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ABCD下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ABCD哪一个违反了有效沟通的原则（ABCD在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ABCD哪一项是可以授权的工作（ABCD部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ABCD哪一个属于消极的激励（ABCD为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（ABCD在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（ABCD在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（ABCD你认为下列哪种说法正确（ABCD在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ABCD管理不同类型员工时，哪种说法不正确（ABCDABCD如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】①对领导的认识；②部门经理的形象；③四种领导风格对领导的认识什么是领导，一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
经理人的A角—如何做好下级的委托人课后测试答案
经理人的A角—如何做好下级的委托人课后测试
∙1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有（）（10 分）
正确答案:A B
∙2、个性化错位，具体的表现有（）（10 分）
正确答案:A B C D E F G
∙3、经理人要做到组织化，靠团队打天下，需要做到以下几点（）（10 分）
正确答案:A B C D
∙4、作为一个经理人，怎么走向组织化，要注意以下哪几点（）（10 分）
正确答案:A B
∙5、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现（）（10 分）
正确答案:A B C D E F G H
∙6、好好先生导致的问题（）（10 分）
正确答案:A B C D E F
∙7、火炉原理，要遵循的有以下哪几点（）（10 分）
正确答案:A B C D
∙8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种（）（10 分）
正确答案:A B C
∙9、经理人角色的转换，有以下哪些（）（10 分）
正确答案:A B C D
∙1、一句话，经理人向下错位，该干的没干，该下属干的却替下属干了一大堆，本末倒置，令人遗憾，这种说法（）（10分）
正确答案:正确。
经理人的B角：如何做好上级的代理人
1. 什么是经理人的B角×
A 代理人
B 委托人
C 代理人+委托人
正确答案： A
2. 委托人（老板）正确，代理人（经理人）错误，结果为×
A 正
B 负
C 不一定
正确答案： B
多选题
3. 作为B角的经理人的项职业准则包括√
A 对委托人（上司）负责
B 言行是一种职务行为，不是个人行为
C 站在委托人（上司）的角度
D 达成委托人的目标（执行上司的决定）
正确答案： A B C D
4. 民意代表的症状包括√
A 自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人
B 自以为代表了“群众意见”
C 自以为很客观、中立
正确答案： A B C
判断题
5. 在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现√
正确
错误
正确答案：正确
6. 经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人×
正确
错误
正确答案：错误
7. 经理人要反映民意，更要代表民意×
正确
错误
正确答案：错误
8. 决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。
可以提建议，不要做决定√
正确
错误
正确答案：正确
9. 每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。
√
正确
错误
正确答案：正确
10. 职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。
√
正确
错误
正确答案：正确。
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经理人的B角：如何做好上级的代理人课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、什么是经理人的B角（10 分）
A代理人
B委托人
C代理人+委托人
正确答案:A
2、委托人（老板）正确，代理人（经理人）错误，结果为（10 分）
A正
B负
C不一定
正确答案:B
多选题
1、作为B角的经理人的项职业准则包括（10 分）
A对委托人（上司）负责
B言行是一种职务行为，不是个人行为
C站在委托人（上司）的角度
D达成委托人的目标（执行上司的决定）
正确答案:A B C D
2、民意代表的症状包括（10 分）
A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人
B自以为代表了“群众意见”
C自以为很客观、中立
正确答案:A B C
判断题
1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现（10 分）
正确答案:正确
2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人（10 分）
正确答案:错误
3、经理人要反映民意，更要代表民意（10 分）
正确答案:错误
4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。
可以提建议，不要做决定（10 分）正确答案:正确
5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。
（10 分）
正确答案:正确
6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。
（10分）
正确答案:正确。