旅行社员工管理条例
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一条总则。
1. 为了规范旅行社的运营行为，保障旅客权益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、销售人员等。
第二条员工行为规范。
1. 员工应当遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。
2. 员工应当保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
3. 员工应当尊重旅客权益，积极为旅客提供优质的服务。
第三条安全管理规定。
1. 旅行社应当建立健全的安全管理制度，确保旅行活动的安全顺利进行。
2. 旅行社应当对旅行线路、酒店、交通等进行严格审核，确保旅客的安全。
3. 在紧急情况下，旅行社应当及时组织应急救援工作，保障旅客的生命安全。
第四条服务质量规定。
1. 旅行社应当积极提升服务质量，确保旅客的出行体验。
2. 旅行社应当提供真实、准确的旅行信息，不得夸大宣传或误导消费者。
3. 旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决旅客的投诉和意见。
第五条经营规范。
1. 旅行社应当依法经营，不得从事违法违规的旅行活动。
2. 旅行社应当遵守行业准则，不得损害其他旅行社的合法权益。
3. 旅行社应当合理制定旅行线路和价格，不得擅自变更合同内容。
第六条处罚措施。
1. 对于违反规章制度的员工，旅行社将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、解雇等。
2. 对于违反规章制度的旅行社，相关主管部门将依法给予处罚，包括罚款、吊销执照等。
3. 对于给旅客造成损失的行为，旅行社应当承担相应的赔偿责任。
第七条附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 本规章制度的最终解释权归旅行社所有。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例一、总则1、为了规范旅行社的经营行为，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，制定本管理制度条例。
2、本条例适用于在中华人民共和国境内设立的旅行社。
3、旅行社应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守商业道德，提供优质服务。
二、旅行社的设立与变更1、设立旅行社，应当具备下列条件：有固定的经营场所。
有必要的营业设施。
有不少于 30 万元的注册资本。
有符合规定的经营管理人员和导游。
2、旅行社的变更事项包括名称、经营场所、法定代表人、经营范围等。
旅行社变更事项应当向原许可的旅游行政管理部门办理变更登记手续。
三、旅行社的经营1、旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，不得超范围经营。
2、旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。
3、旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。
旅游合同应当明确约定行程安排、服务标准、价格、违约责任等事项。
4、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
5、旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，不得擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低服务标准。
6、旅行社应当妥善保管旅游者的个人信息，不得泄露或者非法使用。
四、旅行社的服务质量1、旅行社应当建立健全服务质量管理制度，加强对导游和其他从业人员的培训和管理，提高服务质量。
2、旅行社应当对旅游服务过程中可能发生的突发事件制定应急预案，并定期进行演练。
3、旅行社接到旅游者投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知旅游者。
对旅游者造成损失的，应当依法予以赔偿。
五、旅行社的安全管理1、旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并提示旅游者购买其他相关保险。
2、旅行社组织旅游活动，应当对旅游目的地的安全状况进行评估，并向旅游者作出说明和警示。
3、旅行社在旅游行程中，应当保障旅游者的人身、财产安全。
发生安全事故时，应当立即采取救助措施，并及时向有关部门报告。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一条为了规范旅行社的管理行为，保证旅行社的经营活动符合法律法规要求，提高旅行社服务质量，有效保障游客的合法权益，制定本条例。
以下内容适用于所有旅行社。
第二条旅行社应具备合法的经营许可证明，并须按照法律规定的条件开展经营活动。
第三条旅行社应建立健全组织架构和管理制度，确保内部运营的规范和有效。
第四条旅行社应当经常性地开展员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。
第五条旅行社应当建立完善的旅游信息管理系统，确保信息的及时性、准确性和保密性。
第六条旅行社应当与供应商建立正常的合作关系，确保供应商的合法性和服务质量。
第七条旅行社应当制定并公示旅游服务协议，明确双方权益和责任，保障游客的合法权益。
第八条旅行社应当定期对质量管理制度进行评估和改进，提高服务质量和管理水平。
第九条旅行社应当加强内部监督，保证员工遵守公司规章制度和服务标准。
第十条旅行社应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。
第十一条旅行社应当按照法律法规要求购买旅行社责任保险，保障游客的权益。
第十二条旅行社应当及时公布旅游产品的费用和服务内容，实行公正透明的价格政策。
第十三条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保游客旅途安全。
第十四条旅行社应当禁止组织或参与非法旅游活动，不得损害社会公共利益。
第十五条旅行社应当按照法律法规规定的时间和内容，向相关政府部门报告经营情况。
第十六条旅行社应当保证游客信息的安全，不得泄露或滥用游客的个人信息。
第十七条旅行社应当遵守竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第十八条旅行社应建立健全财务管理制度，规范经济活动，确保经营合规。
第十九条旅行社应建立有效的投诉和举报渠道，接受游客的监督和监管。
第二十条旅行社应当积极参与行业协会和组织的活动，共同推进行业的发展和规范。
第二十一条旅行社应当根据实际情况制定相应的制度和规定，确保本条例的有效实施。
综上所述，本条例旨在从多个方面规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和管理水平。
旅行社人员规章制度
旅行社人员规章制度第一章总则第一条为规范旅行社内部管理，保障工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本规章制度适用于所有旅行社员工，包括管理人员、导游、接待等各类岗位。
第三条旅行社员工应当遵守本规章制度，并认真履行岗位职责，维护旅行社形象。
第四条旅行社员工在工作中如有违反规章制度的行为将受到相应的纪律处分。
第二章工作纪律第五条旅行社员工应当遵守工作时间，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假必须提前向主管汇报。
第六条旅行社员工应当按规定着装上班，保持仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装。
第七条旅行社员工应当遵守工作纪律，不得擅自离岗或无正当理由早退。
第八条旅行社员工应当遵守集体意识，不得私自占用公司资源或侵占公司利益。
第九条旅行社员工应当保守公司机密，不得私自泄露公司涉密信息。
第十条旅行社员工应当严格执行领导的工作安排，不得擅自改变工作内容或扰乱工作秩序。
第三章服务规范第十一条旅行社员工应当遵守服务规范，保持良好的态度，为客户提供优质的服务。
第十二条旅行社员工应当积极配合客户的需求，做到主动沟通、耐心倾听，解决客户问题。
第十三条旅行社员工应当尊重客户的人格尊严，不得对客户进行侮辱、歧视或不当言行。
第十四条旅行社员工应当维护公司形象，不得在公共场合或网络上发表损害公司声誉的言论。
第十五条旅行社员工应当保持工作环境的整洁卫生，做好日常工作的整理和清扫。
第十六条旅行社员工应当自觉接受客户的监督和检查，认真落实客户的意见和建议。
第四章纪律处分第十七条旅行社员工如有违反规章制度的行为，将受到纪律处分，包括批评教育、警告、记过、记大过等。
第十八条严重违纪行为将受到开除处分，情节严重将移交相关部门处理。
第十九条纪律处分应当依据事实和情节严重程度做出，对于轻微的违纪行为可以采取口头警告或书面提醒。
第二十条纪律处分应当公平公正，遵循法律法规，确保处罚与错误行为相适应相称。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应当经过相关部门的审查和批准。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为规范旅行社经营行为，保障游客权益，提升旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于在中华人民共和国境内从事旅游业务的旅行社。
第三条旅行社应当依法取得营业执照，并按照规定向国家旅游局登记备案。
第二章组织架构第四条旅行社应当设立合规的组织架构，并明确职责分工。
第五条旅行社应当设立总经理或经营者负责公司日常运营管理，落实各项管理制度。
第六条旅行社应当设立财务部门，负责会计核算、财务报表编制及资金管理等工作。
第七条旅行社应当设立市场营销部门，负责产品策划、市场推广和客户维护等工作。
第八条旅行社应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效考核等工作。
第三章业务规定第九条旅行社应当按照法律法规，选择合规的旅游线路，确保游客的人身安全。
第十条旅行社应当根据不同旅游线路的特点，确定合理的价格，并在明显位置向游客展示。
第十一条旅行社应当按照合同约定，提供符合协议要求和承诺的旅游服务。
第十二条旅行社应当建立健全的投诉处理制度，并及时处理游客的投诉及纠纷。
第十三条旅行社应当建立健全的安全管理机制，确保游客人身安全。
第四章财务管理第十四条旅行社应当按照相关财务制度编制财务报表，确保财务信息的真实性和准确性。
第十五条旅行社应当建立健全的成本控制制度，合理控制费用支出。
第十六条旅行社应当根据实际经营情况，制定合理的销售目标和利润预算。
第五章员工管理第十七条旅行社应当建立完善的人力资源管理制度，合理配置人员，提升员工素质。
第十八条旅行社应当进行员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
第十九条旅行社应当根据员工的工作表现和业绩，进行合理的激励和奖惩措施。
第二十条旅行社应当注重员工的安全教育和培训，确保员工的人身安全。
第六章监督检查第二十一条国家旅游局及其授权的相关部门有权对旅行社进行监督检查，确保旅行社的合规经营。
第二十二条旅行社应当配合监督检查工作，提供相关资料和协助工作人员的检查工作。
旅行社人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社人员管理，提高员工素质，确保旅行社各项业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、前台接待、财务人员等。
第三条旅行社人员管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法依规，维护公司和员工权益；3. 奖罚分明，激励与约束相结合；4. 注重人才培养，提高团队凝聚力。
第二章岗位职责第四条旅行社各部门及员工应明确自己的岗位职责，严格按照岗位职责开展工作。
第五条导游：1. 负责接待游客，提供优质的导游服务；2. 熟悉旅游线路、景点、历史、文化等相关知识；3. 负责游客行程安排、讲解、安全等工作；4. 及时处理游客投诉，维护旅行社形象。
第六条计调：1. 负责旅游线路的策划、开发、调整；2. 负责游客报名、资料整理、行程安排等工作；3. 负责与酒店、景区等合作伙伴的沟通协调；4. 负责统计和分析旅游市场信息。
第七条前台接待：1. 负责游客咨询、接待、登记、入住等工作；2. 协助游客办理各类手续；3. 保持前台环境卫生，维护公司形象；4. 及时处理游客投诉。
第八条财务人员：1. 负责旅行社财务核算、管理、监督；2. 确保公司资金安全、合规使用；3. 完成每月、每季度、年度的财务报表；4. 参与制定公司财务政策。
第三章工作纪律第九条旅行社员工应遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥；2. 严守工作职责，不得擅离职守；3. 严谨工作态度，认真负责；4. 保守公司商业秘密，不得泄露；5. 不得利用职务之便谋取私利；6. 遵守国家法律法规，遵守社会公德。
第四章培训与考核第十条旅行社应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十一条旅行社应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。
第五章奖惩第十二条旅行社对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十三条旅行社对违反工作纪律、造成不良影响的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例一、总则为规范旅行社经营行为，保障旅游消费者权益，提升旅游服务质量，制定本旅行社管理制度条例。
二、注册与备案1. 旅行社应按照国家相关规定完成注册登记手续，并向旅游主管部门备案。
2. 根据法律法规要求，旅行社应在经营地备案，并定期更新备案信息，确保信息准确有效。
三、经营行为规范1. 旅行社应遵守国家有关旅游行业的法律法规规定，保证经营合法性和规范性。
2. 旅行社应在产品宣传、合同签订、行程安排等环节提供准确、真实的信息，不得夸大宣传或虚假宣传。
3. 旅行社应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并将处理结果反馈给消费者。
四、旅行社责任与义务1. 旅行社应对其组织的旅游产品质量承担责任，确保游客人身、财产安全。
2. 旅行社应提供合理、明确的价格标示，并不得以任何方式额外收取费用。
3. 旅行社应建立健全的售后服务制度，及时解决游客提出的问题和需求。
五、员工管理1. 旅行社应按照法律法规要求，与员工签订劳动合同，明确双方权益和义务。
2. 旅行社应对员工进行相关旅游业务培训和知识普及，提升服务质量和专业水平。
3. 旅行社应建立正规的员工绩效考核体系，激励员工积极工作。
六、执法与监管1. 旅游主管部门应加强对旅行社的监管力度，确保其合规运营。
2. 对于违反旅行社管理制度条例的行为，旅游主管部门有权采取相应措施，包括警告、罚款、吊销许可证等处罚措施。
七、附则1. 本制度条例自发布之日起生效，并向全体旅行社进行通知。
2. 旅行社应根据本条例及时进行内部制度的修订和改进，确保与本条例相一致。
总结本旅行社管理制度条例的制定，从整体上规范了旅行社经营行为，保障了旅游消费者的权益，提升了旅游服务质量。
旅行社应积极配合，严格遵守本条例的各项规定，提高自身管理水平，为广大游客提供更安全、更优质的旅游服务。
同时，旅游主管部门也应加强监管工作，确保条例的有效执行，促进旅游行业的健康发展。
旅行社员工管理条例
旅行社员工管理条例第一章总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
7.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
8.接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。
10.尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
13.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
14.执行公务时，应争取工作时效，做到善始善终。
15.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
16.注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
17.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
18.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
19.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署，非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
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旅行社员工管理条例第一章总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
7.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
8.接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。
10.尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
13.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
14.执行公务时，应争取工作时效，做到善始善终。
15.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
16.注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
17.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
18.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
19.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署，非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
20.公司各部门办公室人员(或加班)下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。
因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
21.电话管理制度a.严禁使用办公电话打私人电话。
b.非业务需要严禁上班时间上网。
c.接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。
d.接听用语:“您好! 品尚之旅”。
e.要耐心细致的回答顾客提出的问题。
f.要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。
第二章考勤管理制度一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员。
三、考勤管理的部门________负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。
五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
(一)考勤记录1.公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。
作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准。
2.员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改。
3.员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工。
4.如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。
凡未按该程序执行，事后隐瞒真-相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
5.公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤。
6._________负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督。
7.上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理。
8.员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。
否则，按外出办私事处理。
9.公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。
特殊情况需经部门负责人签批，否则按旷工处理。
10.迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上，______分钟以下者，以半天旷工论处。
迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上者，以旷工______天论处;11.公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理:(1)迟到(早退)一次，扣发工资______元;一个月迟到(早退)累计超过______次(含______次)者，扣发工资______元/次，并通报批评。
(2)旷工一天，扣发______天工资。
连续旷工______天或全年累计______天者，视为自动离职或作开除处理。
12.每月______日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
(二)病事假1.员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内(含一天)由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。
“请假单”经审核批准后须报财务部存档。
2.原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
第三章奖惩管理办法一、总则:为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。
二、适用范围:对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。
奖惩管理的原则:奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。
奖惩管理的主管为_________。
1.上班迟到每次罚款______元，每月超过______次每次罚款______元。
2.早退、中途离岗每次罚______元，无故旷工每次罚______元，每半个工作日按一次计算，每月旷工______次以上予以辞退。
3.请假根据实际天数每天扣除______元，无请假条按旷工计算。
4.考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。
5.损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款______元-______元，情节严重者追究法律责任。
6.所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。
第一信息费按团队毛利润______%提成。
业务费用按团队毛利润______%提成。
如不汇报者每次罚款______元。
7.持证导游出团补助为______元每天，无证每天补助______元。
不含餐团队每人每天补助______元。
游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游______元现金。
导游所有索道费一律不给予报销。
8.不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款______元;在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款______元。
9.出差赴县城(必须有总经理签字)报销交通费，每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
因公务到外地出差(必须有总经理签字)每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
10.每年业务额第一名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金;每年业务额第二名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金;每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励______元现金。
11.向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励______元现金。
12.公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退;任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%—______%。
第四章导游员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款;团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通，如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。
团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。
九、导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外)，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食宿游-行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
第五章财务管理制度一、对财务人员的要求1.所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。
2.总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。
主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给主管会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。
3.现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。
4.任何人不得擅自挪用公-款，不得损公肥私，一经发现处以______元--______元的罚款。
二、办公室开支审批1.所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。
无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。
如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。
2.办公开支______元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执;______元以下(含______元)由总经理签字。
3.各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。
4.所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。