管理者的角色定位与职业素质
中层管理者的角色、工作和能力定位
不合格的中层管理者，在实际工作中存在的问题 1.责任意识不强 2.自我管理松懈
3.当好人不当坏人
4.以为简单执行就是管理
5.分析解决问题的能力不够
6.对管理缺少整体认识
五、中层管理者每天要做的五件事
检查 激励 服务
观察
总结
1、检查：每天第一件事就是检查。以检查而备有患。 2、激励：激励是每天必做项目。针对员工的整体状态，给予相应 激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的工作 情况，给予希望和鼓励。针对一些执行性的工作，适当的委托下 属。激励并非口头表扬，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓 励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此 确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想 要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。
总而言之，中层管理者工作多而繁杂，每天做好这五件事并且将一 些执行性的工作委派，通过自己的观察和数据收集来把握工作。同时抽
出时间精力来检查、激励和服务下属员工，这样不仅达到了日常运营的
要求，而且省出精力来做工作目标与规划整改等工作。
五、优秀中层管理者应具备的基本素质
性格要求：积极主动、 忍耐力强 、乐观开、包容力强
二、优秀中层管理者的工作定位
1.员工培训指导：企业文化培训、专业知识培训、工作流程培训、礼仪 培训等；分析部门工作要点（培训形式可多种多样，如晨会、晚会、知 识测验、情景描述等）。 2.人员日常管理：岗位设置、人员构成、优化工作；工作安排、考核、 升降级和调动建议；激励，充分调动积极性，形成良好团队；积极 考核，包括工作状态、工作业绩等；按照制定的奖惩办法激励员工 ；中层干部还要防止优秀员工的流失。 3.紧密配合公司工作：公司活动、市场调研（包括商圈、竞争店、顾客、 商品等情报的搜集、整理，以及相关信息的书面汇报）。 4.店面货品管理：商品陈列与展示；商品价格变动、订货、调货、退货 、盘点；货品分析，及时掌握畅销款式；根据商品销售情况与结构， 随时做好补货（调货）；让陈列成为销售；盘货，避免差错。
管理者角色定位分析
管理者角色定位分析管理者角色定位分析管理者在组织中起着重要的作用，他们需要具备一系列的能力和素质来有效地管理团队和达成组织的目标。
在企业运营的过程中，管理者的定位和角色非常重要，不同类型的管理者可能承担着不同的任务和责任。
本文将对管理者的角色定位进行分析，以期为企业提供一些建议和指导。
一、管理者的角色定位1. 战略规划者作为战略规划者，管理者需要能够理解和把握组织的战略方向，以及制定和执行相应的战略计划。
他们需要具备战略思维和业务洞察力，能够预见和应对外部环境的变化。
2. 组织者作为组织者，管理者需要从整体角度来考虑，协调各个部门和团队的工作，确保协同合作和高效运作。
他们需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够激发员工的积极性和创造力。
3. 决策者作为决策者，管理者需要在面对各种复杂情况时，能够快速做出正确的决策，并承担决策的结果和风险。
他们需要具备良好的分析能力和决策能力，以及较强的应变能力。
4. 激励者作为激励者，管理者需要能够调动员工的积极性和热情，激励他们为组织的目标而努力奋斗。
他们需要具备有效的激励手段和领导能力，能够建立积极的工作氛围和文化。
5. 学习者作为学习者，管理者需要不断地学习和进步，不断提升自己的知识和技能。
他们需要具备自我反思的能力，能够从经验中吸取教训，并能够适应和应对变化。
6. 沟通者作为沟通者，管理者需要与各个层级和部门进行良好的沟通和协调，确保信息的畅通和共享。
他们需要具备良好的沟通和谈判能力，能够有效地传达意图和理解他人。
7. 监督者作为监督者，管理者需要能够检查和评估工作的进展和质量，确保工作按照计划和要求进行。
他们需要具备较强的管理和监督能力，能够及时发现问题并采取相应的措施。
8. 战斗者作为战斗者，管理者需要与各类挑战和困难作斗争，在面对压力和困境时保持积极乐观的心态，并带领团队克服困难。
他们需要具备较强的抗压能力和决心，能够在困难的环境中保持坚定的信念。
管理者正确的角色定位
管理者正确的角色定位管理者正确的角色定位是：.面对上级，你是一名执行者、责任者；.面对下属，你是一名管理者、指挥者和教练；.面对同级，你是一名合作者和支持者；.面对客户，你是一名服务者。
4.1 管理者角色——面对上级时（1）执行者：准确领会上级意图，服从上级指挥，就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助，尽力克服困难，完成任务，及时向上级汇报任务完成情况（2）责任者：出现问题不推卸、指责和埋怨，从自身找问题。
遇到困难时，站在员工前面，妥善解决问题。
4.2 管理者角色——面对下属时（1）管理者：为本部门设立共同目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，让合适的人做合适的事；激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望；保持幽默和愉快的心情，遇事体现你的沉着和信心。
（2）指挥者：就工作任务拿出整体思路和工作方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现和解决问题（3）教练：善于发现员工的问题所在；利用合适的时机和方式进行培训；及时评价和跟进，不断提升员工素质管理者如何正确面对下属，我们讲个案例：老好人周姐。
质检班长周姐，对同事关心备至，热情有加；对工作认真负责，勤快踏实；对领导言听计从，不折不扣。
谁都夸她是个大好人。
在工作中遇到员工有异议时，她通常都是说：“领导说了这样做的，总是没错的，如果你有问题，可以去问领导啊。
”员工也就没什么话好说了。
久而久之，员工有不明白的地方，也不再问她了，直接去找车间主任。
而且有些员工开始跟她顶牛，不服从她的指挥。
“无能”的名声慢慢传开，连以前听话的下属也开始不拿她当回事了。
为什么大家会辜负周姐的一片好心呢？值得每个管理者思考。
4.3 管理者角色——面对同级时任何管理者在管理过程中，或多或少需要获得同级的合作和支持。
如果与同级关系搞得很僵甚至对立，管理工作就很难开展并达成目标。
一个“人”字就道尽了其中真谛。
“人字”只有两笔，一撇一捺，写好却难。
管理岗位的职责与角色定位
管理岗位的职责与角色定位在当今竞争激烈的社会中，管理岗位的职责和角色定位显得尤为重要。
本文将从不同的角度展开，探讨管理岗位的职责和角色定位。
一、理解管理岗位管理岗位是企业中重要的组成部分，其职责涉及到组织、协调、指导、控制等方面。
管理岗位的核心任务是确保组织高效运作，实现预定目标。
二、制定战略目标作为管理岗位的一员，制定战略目标是必不可少的。
管理者需要通过对公司内外环境的分析，确定公司的发展方向和目标，并将其转化为实际行动计划。
三、协调各部门工作管理岗位需要协调各部门工作，确保各个环节之间的衔接和协作。
管理者需要了解各个部门的工作内容和工作流程，通过有效的沟通和协作，实现公司整体的高效运作。
四、建立团队文化管理岗位还需要建立团队文化，培养团队的凝聚力和向心力。
管理者要注重团队精神的培养，通过制定共同的价值观、鼓励团队合作等方式，建立积极向上的工作氛围。
五、培养员工能力作为管理者，培养员工的能力是一个重要的职责。
管理岗位需要具备教育培训的技巧，通过培训和指导，提高员工的专业素养和综合能力，为公司的发展提供有力的支持。
六、监督与控制管理岗位需要对各个环节进行监督与控制，确保工作按照预定目标进行。
管理者需要建立有效的绩效评估机制，及时发现问题，采取措施加以解决，保障公司正常运营。
七、激励与奖励激励与奖励是管理岗位的重要职责之一。
管理者需要根据员工的表现，给予适当的奖励和激励，提高员工的工作积极性和主动性，促进个人和团队的发展。
八、预测与处理风险管理岗位需要具备预测和处理风险的能力。
管理者需对市场、竞争、政策等因素进行分析和评估，及时制定相应的防范措施，减少风险，保护公司的稳定发展。
九、创新与改进管理岗位需要具备创新与改进的能力。
管理者应关注市场和行业的发展趋势，积极寻找创新机会，通过不断改进和优化，提高公司的竞争力和创新能力。
十、总结管理岗位的职责和角色定位是非常复杂且多样化的。
通过制定战略目标、协调各部门工作、建立团队文化、培养员工能力、监督与控制、激励与奖励、预测与处理风险、创新与改进等一系列工作，管理者能够有效地管理和领导团队，实现组织的高效运作和长期发展。
管理者的角色定位
管理者的角色定位在组织中，管理者扮演着至关重要的角色。
他们是指导和影响员工进行工作的核心人物，负责组织和协调活动，以实现组织目标。
在这篇文章中，将探讨管理者的角色定位，并介绍他们在组织中所扮演的不同角色。
首先，管理者是组织中的领导者。
他们制定并传达组织的愿景和目标，激励员工为实现这些目标而努力工作。
作为领导者，管理者还必须展示良好的领导力和沟通能力，以促进团队合作和协作。
他们应该能够启发和激励员工发挥潜力，同时还要能够解决团队中的冲突和问题。
其次，管理者是组织的决策者。
他们负责做出重要的决策，以确保组织的顺利运作。
这需要他们有一定的分析和判断能力，能够权衡不同的选择，并选择最合适的方案。
在做决策时，管理者还需要考虑到组织的利益和员工的利益，以达到一个平衡。
管理者还扮演着组织中的协调者和沟通者的角色。
他们在不同部门和团队之间建立联系，并确保信息的传递和交流。
管理者需要有效地沟通组织的目标和期望，以便员工理解并参与。
此外，他们还需要协调不同部门和团队之间的工作，以确保整个组织的协调一致。
除了以上角色，管理者还需要具备一定的技术能力。
他们需要了解并掌握与自己工作领域相关的知识和技能，以便能够有效地管理和指导员工。
他们还需要关注行业的最新动态和变化，以适应不断变化的环境和市场。
管理者还应该展示出良好的人际关系技巧和团队建设能力。
他们需要能够建立并维护良好的人际关系，以及团队之间的合作。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，让他们感到自己是组织的一部分，并且愿意为组织做出贡献。
最后，管理者还需要展示出良好的时间管理和组织能力。
他们需要能够合理安排时间，分配任务和资源，并确保工作按计划顺利进行。
他们还需要处理和解决各种问题和挑战，以确保组织的可持续发展。
综上所述，管理者扮演着组织中的领导者、决策者、协调者、沟通者和技术专家的角色。
他们需要具备一系列的技能和能力，以有效地管理组织，并推动组织实现目标。
通过展示领导力、决策能力、沟通能力、团队建设能力和时间管理能力，管理者能够为组织的成功做出重要贡献。
管理者角色定位
管理者角色定位1. 引言在现代组织中，管理者扮演着至关重要的角色。
管理者的角色定位直接影响到组织的运作和绩效。
本文将讨论管理者角色定位的重要性，并探讨管理者在组织中的职责和职能。
2. 管理者角色定位的重要性管理者角色定位的重要性主要体现在以下三个方面：2.1 有效沟通和协调作为组织的一员，管理者需要与不同的部门和团队进行沟通和协调。
一个良好的管理者能够建立积极的沟通渠道，并确保信息的畅通流动。
管理者能够理解不同部门和团队的需求，并协调各方的利益，以达到组织整体目标。
2.2 有效管理资源管理者需要有效地管理组织的资源，包括人力、物力和财力等。
管理者应该明确资源的分配和利用方式，确保资源能够最大程度地发挥作用。
管理者需要根据组织的战略和目标，合理规划和分配资源，以提高组织的效率和绩效。
2.3 带领和激励团队一个好的管理者应该能够带领和激励团队。
管理者需要建立一个积极的团队文化，鼓励团队成员发挥自己的特长和潜力。
管理者需要设定明确的目标，并提供合适的资源和支持，以激励团队成员追求卓越的绩效。
3. 管理者的职责和职能管理者的职责和职能可以划分为以下几个方面：3.1 制定和执行组织战略管理者需要根据组织的使命和愿景制定战略，并制定相应的目标和计划。
管理者需要与高层管理层合作，确保战略的有效执行，并监督战略的实施进展。
3.2 有效管理团队和员工管理者需要招募、培养和管理团队和员工。
管理者应该了解团队成员的优势和弱点，并根据不同的个人特点和工作需求进行合理的分配和管理。
管理者还需要提供必要的培训和发展机会，以提高团队和员工的能力和素质。
3.3 监督和评估绩效管理者需要监督和评估团队和员工的绩效。
管理者应该设定明确的绩效指标，并及时进行绩效评估。
管理者还应该提供具体的反馈和奖励机制，以激励团队和员工的努力和表现。
3.4 协调和沟通管理者需要与不同的部门和团队进行协调和沟通。
管理者应该建立良好的沟通渠道，以保证信息的畅通流动。
管理者的角色定位企业日常管理规范的基础
管理者的角色定位企业日常管理规范的基础管理者的角色定位是企业日常管理规范的基础在现代企业管理中，管理者的角色定位至关重要。
他们不仅需要具备丰富的知识和技能，还要具备良好的领导能力和沟通技巧。
管理者的角色定位是企业日常管理规范的基础，决定了组织的运营效率和业绩的提升。
本文将从管理者的角色定位、企业日常管理规范以及两者之间的关系等方面进行探讨。
一、管理者的角色定位1. 领导者角色：作为管理者，他们需要担任领导者的角色，为员工树立榜样，塑造企业文化。
领导者应该具备良好的人际关系技巧，能够激发员工的工作激情，提高员工的工作效率。
2. 决策者角色：管理者需要在日常管理中进行各种决策，包括战略决策、运营决策和人事决策等。
他们应该能够准确把握市场动态、分析业务状况，做出明智的决策，为企业的发展提供指导。
3. 组织者角色：管理者需要组织和协调企业内部各个部门和员工之间的工作。
他们应该具备良好的组织能力，合理分配资源，确保工作的顺利进行。
4. 沟通者角色：管理者需要与上级、下属以及其他相关方进行有效的沟通。
他们应该善于倾听意见，传达信息，协调各方的利益，确保信息的流畅和有效沟通。
5. 教练者角色：管理者应该关注员工的成长和发展，提供必要的培训和指导，帮助他们提高工作能力和素质。
他们应该能够发现员工的潜力，激励他们的进步。
二、企业日常管理规范企业日常管理规范是企业运营的基础，决定了企业的效益和竞争力。
它包括各个方面的规范，如组织架构、岗位职责、工作流程、制度规定等。
1. 组织架构：企业的组织架构应该合理科学，明确各个部门和岗位的职责和权限，实现有效的协作和沟通。
管理者应该对组织结构进行合理调整，以适应市场需求的变化。
2. 岗位职责：每个员工都应该清楚自己的岗位职责，明确工作目标和工作内容。
管理者应该合理分工，将工作任务分配给合适的人员，并对其进行监督和评估。
3. 工作流程：企业应该建立科学的工作流程，确保工作的顺利进行。
管理者怎样做好角色定位
管理者怎样做好角色定位管理者是组织中的核心角色之一，他们承担着组织目标的实现和团队成员的管理责任。
而管理者对于自己的角色定位的准确把握，对于团队的发展和组织的成长至关重要。
下面将从管理者角色定位的意义、管理者应具备的素质以及怎样做好角色定位三个方面进行阐述。
首先，角色定位对管理者而言具有重要意义。
角色定位是管理者在团队中所担任的职位和角色，是管理者在行动中向团队成员传递的信息。
准确的角色定位可以帮助管理者明确自己的职责和任务，使其能够有条不紊地组织和协调团队工作。
同时，角色定位还能够构建管理者与团队成员之间的互动关系，实现有效的沟通和协作。
其次，管理者应具备一定的素质来做好角色定位。
首先，管理者应具备良好的沟通能力。
沟通是管理者与团队成员交流与协作的基础，管理者需要能够清晰明了地传递自己的意图和要求，同时也需要倾听团队成员的意见和需求。
其次，管理者应具备良好的人际关系能力。
管理者需要与团队成员建立起良好的互信关系，以便能够更好地指导和激励团队成员，共同实现组织目标。
此外，管理者还应具备决策能力、组织能力和团队领导能力，以便能够在团队中做出正确的决策并有效地组织和协调团队工作。
最后，管理者应怎样做好角色定位呢？首先，管理者应明确自己的职责和任务。
管理者应了解自己在组织中的地位和职责，并制定出明确的目标和计划。
其次，管理者应与团队成员建立良好的沟通渠道。
管理者应当与团队成员保持密切的联系，听取他们的意见和建议，并及时传递相应的信息。
同时，管理者还应鼓励团队成员之间的沟通和协作，营造一个积极向上的团队氛围。
再次，管理者应表现出积极的领导风格。
管理者应成为团队成员的榜样，树立正确的价值观和行为模式，并通过自身的言行激励和引导团队成员，进一步提高团队的凝聚力和战斗力。
最后，管理者应及时调整和优化自己的角色定位。
角色定位是一个动态的过程，随着组织发展、团队成员变动以及环境变化，管理者应灵活调整自己的角色定位，以适应新的需求和挑战。
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角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式。是个人对社会的适应。 角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和
义务就构成某种特定的角色。
——希望的位置：你对这个位置还有什么迫切的需要，能否在 你这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多贡献。 ——执行能力：你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备， 行为上是否脚踏实地去作 ——位置的责任：这个位置上你具体的责任是什么，你如何去 承担这份责任，你的义务是什么 ——你的忍耐：在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、 在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重
——资源分配者 Text ：管理人力、设备、财务、时间 1 资源 ——危机处理者、谈判者： 为自己单位的利益和 Text 6 他人协商（供货商、顾客、政府机构）
Text 3
亨利· 明茨伯格的管理者角色功能
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4.中层管理者的定位
（一）作为下属的“你”—经营者的替身
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管理行为
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管理一般分为四类：传统的管理、沟通活动、人力 资源管理、社交活动。 1、传统管理：决策、计划、协调、监督、控制； 2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、 培训； 4、社交活动：社交、政治活动、与外部交往。
1．角色认知 管理者进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知，就是 你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。 2．角色移情 当你从事这个职业的时候，应把对于家庭的情感，转移到 对待职业这个角色上来。管理者这个移情的过程，应像对 待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。 3．行为操作 需要决定生存，动机产生行为。在行为操作上，要根据动 机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方 式，以便更好地达到目标。
管理者的技能
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各层次管理者对技能需要的比例（管理学者R.L. 卡兹） 高层管理者
中层管理者
概念技能
人际技能 技术技能
基层管理者
判断管理者的工作绩效有什么标准？
效率尽人之力； 上君，尽人之智。 韩非
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管理者需要什么技能？
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技术技能：应用专门知识的能力。获得途径：通过 培训获得；在工作中形成。 人际技能：与人共事要有理解别人、激励别人的能 力。管理是通过别人来做事，所以，管理者必须有 良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励和授 权。 概念技能：分析和诊断问题的能力。管理者可能在 技术和人际技能方面都很出色，但若不能理性的加 工和解释信息，一样会失败。
管理与领导
管理是解决问题， 管理=管好+理顺， 管理=规范化， 管理基于事实， 管理是提供方案，执行决策 管理是推力和支持力；
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企业
领导是不让问题产生， 或消灭于萌芽； 领导=带领+指导（辅导） 领导=创新 领导基于价值观 领导是做决策，监督执行 领导是拉力。
作，如社交礼仪的代表 – 接待宾客、签署法律文件、致词
领导者
– 聘雇、训练、激励和培训员工
– 促使部属了解组织或部门的目标
联络者
– 连系外部来源，以获取信息
– 处理文件等
信息沟通角色：接受和搜集其它组织的信息
——监察者
管理者在部门内是主要的信息接受者 留意顾客喜好的改变和竞争对手的计划 阅读期刊和报告；维系个人的网络
不同类型管理者的工作时间分配
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一般管理者 有效管理者 传统管理 沟通活动 32% 29% 19% 44%
成功管理者 13% 28%
人力资源管理
社交活动
20%
19%
26%
11%
11%
48%
时间管理
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资料统计： 1、48%的管理者每天都处在紧张状态中 2、80%的管理者每周工作在45小时以上 3、83%的管理者每周至少有一天午饭时间加 班 4、65%的 管理者每月至少一个周末在加班
管理与领导
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二.管理者的角色认知和角色定位
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中国企业95%以上中层主管都是从技术能力比较强 的工程师中提拔起来的，很多刚走上中层管理岗 位的人员角色不能转换，过度关注技术细节； 凡事亲力亲为，上司却嫌效率太低； 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不 愿意承担责任； 上司让制定工作计划，可却无从下手； 不知道如何分派工作； 不知道如何领导团队，如何确保你的团队不出差 错；
管理者的四个核心任务： 方向、文化、制度、人
不同类型管理者的工作时间分配
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普通管理者会把32%的时间花在传统管理上， 29%用在沟通上，20%用在人力资源上，19% 用在社交联络上； 有效的管理者会把44%的时间花在沟通上， 26%用在人力资源管理上，19%用在传统的管 理，11%用在社交联络上； 成功的管理者（根据在组织内部晋升速度来衡量） 会把44%的时间用于社交联络，28%用于沟通， 13%用于传统管理，11%用于人力资管理。
3.管理者扮演的三大类十种角色
亨利· 明茨伯格： 管理角色学派创始人
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管理者的角色
人际关系角色
信息沟通角色
决策者角色
代言者 领导者 联络者
监察者
传播者
发言人
企业家 危机处理者 资源分配者 谈判者
人际关系角色
代言者
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– 公司的象征，有义务执行若干例行的法律或社会的工
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——传播者
将信息传播给组织内的员工 召开信息会议；电话、电子邮件传讯给相关人
——发言人
代表组织向外发布信息 与组织外部的群体沟通（董事会、记者会）
决策者角色
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——创业者：促成或监督项目，以提升组织绩效
Text 2 解决问题者：采取行动，以因应预料之外的事件
管理者的角色认知与角色定位
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讲座要点
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一.有关管理的基本理念 二.管理者的角色认知 三. 管理者的职业素质和能力 四.管理者角色转变的途径与方法
一.有关管理的基本理念
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什么是管理？管理的基本职能 谁是管理者？管理者在什么地方工作？管理者做 些什么？ 管理者的工作是不是都一样？管理的三个阶层 为什么要花时间学管理？管理者应学什么？ 企业组织的特点、构成、运转与管理者的任务
角色的分类
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先赋性角色与获得性角色：有的角色是人们生下来就有的， 如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些 则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等。 显性角色和隐性角色：在一个团队当中，你会凸现出你显 性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐 公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经 理就是你的隐性角色。
——组织：围绕计划具体实施的过程，包括对人、对物、 时间、地点的明确。 ——指挥：是每一个管理者起步时必须经过的一种职能， 指挥能力的大小来源于基层服务。特殊事件与紧急事件的 处理能力在于指挥能力的大小。 ——协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常 运转创造良好的条件和环境（激励下属、指导别人的活动、 选择最有效的沟通渠道，解决成员之间的冲突。） ——控制：为保证能向预期的方向发展，管理者必须对组 织的绩效进行监控。必须把实际的绩效与事先设定的目标 进行比较，如果有重大偏离，管理者的工作就是使组织回 到正确的轨道上来。
结构
目标
人员
管理者的类型
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分类标准
分类结果
管理层次划分
高层管理者、中层管理者 和基层管理者
按管理工作的性 综合管理者和职能管理者 质与领域划分 按职权关系的性 直线管理人员和参谋人员 质划分
管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调 Company Logo
——计划：把自己要做的目标、步骤罗列出来。
制订计划：设定目标——分解目标——细化目标——保证整体目标实现 ——围绕目标来实现 Text 2 Text 4 种类：战略计划、年度计划、月度计划 部门：年度、月度、周计划、培训、经营、成本节约计划
《孙子兵法》 第一篇《始计》， 作战始于计算、计划。
管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调 Company Logo
管理岗位的做事方式
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一个人走上了管理岗位，意味着要改变以前做事
方式：
将“做工作”
将运用技能
不确定的“监督工作”；
注重人和管理技能；
将运用熟知的技能
将拥有知识
学习新技能；
管理比你知识更多的人。
1.角色与角色定位
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人处在不同的社会地位，从事不同的职业都要有相应的个
角色转换
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从事职业的变化，职务的升迁，家庭成员的增减 等．都会产生新旧角色的转换。
新旧角色转换过程中必然伴随着新旧角色的冲突。
协调新旧角色冲突的有效方法是角色学习，即通过 观念培养和技能训练，提高角色扮演能力，使角色 得以成功转换。
2、管理者如何进入角色
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什么是管理？
定 义 泰勒的定义 内 容
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管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术