个人电子银行业务演示介绍
中国工商银行网上银行登陆介绍PPT课件
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的
“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、
MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支
付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注
意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
（2）您应向工行提交的申请资料： 如已在本地开立账户，需提供《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
▪ 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证
件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可
2以021/申3/10请U盾。
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工商银行网上银行开通条件： 您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行
卡或存折。
工商银行网上银行开通流程：
（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人
客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 ▪ 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
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八、网上注册流程图
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▪
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的
工行网上银行个人业务
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
《银行新员工培训》个人定期存款业务介绍PPT课件
存款利息计算方法
存款利息根据存款金额和存款期限计算，可 以按年、按季、或按月计息。
存款业务注意事项
客户在办理存款业务时，需要注意存款期限、 存款利率和取款手续等方面的要求。
实操演示
存款操作演示
现场演示如何正确填写存款单、操作存款设备， 并存入定期存款。
存款利息计算演示
演示存款利息的计算方法，以及利息如何按照存 款期限和利率计算。
事项
个人定期存款业务
定期存款概念
定期存款是一种银行业务， 客户将一定金额的资金存 入银行，并在存款期满后 取出，期间享受一定利率。
存款产品种类
常见的定期存款产品有按 月、按季、按年存款等， 不同的存款期限和利率满 足不同客户的需求。
存入与取出流程
存入定期存款需要填写存 款单，并将资金存入指定 的账户，存款期满后，客 户可以办理取款手续。
案例分析
存款业务案例分析
通过实际案例分析，了解不同客户的存款需求和应对策略。
总结
1 培训总结
2 答疑解惑
回顾本课程的学习内容， 总结重点和要点。
解答学员在课程中
为学员提供下一步学习 和实践的计划建议，鼓 励他们付诸行动。
《银行新员工培训》个人 定期存款业务介绍PPT课 件
欢迎参加《银行新员工培训》的个人定期存款业务介绍课程！本课程将帮助 您了解定期存款的基本概念、各种存款产品以及存款业务操作方法。让我们 开始学习吧！
课程目标
1 了解定期存款的定义和特点 3 学习存入和取出存款的流程
2 掌握不同类型的存款产品
4 掌握存款利息的计算方法和注意
新一代个人网银功能介绍
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个人网银的主要特点 全新的网银界面。 方便的转账支付。 轻松的投资理财 便捷的消费还款 丰富的贷款服务 快速的缴费支付 方便的渠道协同 多样的客户服务
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目录
总体介绍 主要变化内容 功能介绍 下一步发展规划
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功能介绍—我的账户 功能介绍 我的账户 账户查询:所有注册账户(含自助注册账户)按账户性质分
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功能介绍—信用卡 功能介绍 信用卡
信用卡管理：
信用卡激活：只能对本人已登记的到期换卡后的信用 卡进行激活，激活时输入的电话或手机号码 必须与 信用卡系统信息一致查询密码修改 挂失补卡：挂失即时生效，不可解挂，并按信用卡相 关规定直接在信用卡账户中扣除挂失手续费。
积分管理：
积分查询：可实现总积分、本币积分、外币积分的查 询，并可直接进行积分兑换。 礼品检索：客户可输入积分范围进行检索，并支持积 分兑换。
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转账演示—快捷转账 转账演示 快捷转账
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转账演示—单笔转账 转账演示 单笔转账
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转账演示—自选批量转账 转账演示 自选批量转账
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功能介绍—缴费支付 功能介绍 缴费支付
网上缴费：包括网上缴费、缴费查询、缴费信息维护 账单支付：包括申请账单、支付账单、维护账单、查询账 单。 网上支付交易查询 缴费支付业务仅支持借记卡、准贷记卡
四、记账式债券：
签约/解约 我的债券 购买债券 卖出债券 交易明细查询 债券详情查询 债券换卡 债券行情查询
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功能介绍—投资理财 功能介绍 投资理财
五、双利丰：
签约：提供双利丰通知存款签约，约定个人通知存款自 动转存和和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转 存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。 1、暂仅开通七天通知存款转存业务。 2、利息计算：按支取日挂牌公告的个人通知存款利 率计息，实际存期不足七天的按活期存款利率计息。 3、留存金额须不低于人民币5000元或等值人民币5000 元的外币。 4、双利丰签约成功后，不能开立普通通知存款子账户 查询
银行微课件(精品1)ppt
适用人群：该课件适用于银行从业者，特别是银行客户经理、柜员等需要提高业务水 平的员工。
内容分类：该课件包括银行基础知识、业务流程、产品知识、营销技巧等多个方面， 能够满足银行从业者在不同领域内的需求。
规划内容和结构
运用多种媒体元 素（图片、音频、 视频等）
注重页面设计和 美工
制作效果展示
动画效果：添加动画效果， 案，使整个PPT看起来更加美
观。
图片展示：展示银行微课件(精 品1)的精美图片，吸引观众的 注意力。
版面布局：采用合理的版面 布局，使内容更加清晰明了。
常见的银行风险类型 风险防范的基本原则和方法 案例分析：如何识别和防范电信诈骗 银行工作人员在风险防范中的职责和作用
制作步骤
确定主题和目标受众 搜集素材和资料 设计页面布局和样式 添加文字、图片、音频、视频等多媒体元素 完成编辑和排版，进行美化处理 导出和分享发布。
制作技巧
确定主题和目标 受众
感谢您的观看
用户反馈及建议收集渠道介绍
用户调查问卷 用户在线评价 社交媒体平台收集 合作伙伴反馈
优秀案例分享及学习交流活动介绍。
分享内容：学员之间相互学习、分享经验和案例，提高学习效果。 交流活动：学员之间开展交流活动，分享学习心得和感悟，增强学习体验和效果。 互动环节：设置互动环节，让学员积极参与，增强学员之间的互动和交流。 案例分析：分享优秀案例，进行深入剖析和学习，让学员了解更多优秀案例的思路和方法。
银行微课件(精品1)ppt的作用
提升客户体验
提高业务效率
增强员工能力
提升品牌形象
银行微课件(精品1)ppt的特点
网上银行操作步骤
在淘宝购物，首先是注册淘宝会员与支付宝，再到银行办理用来付款的银行卡，然后是选购商品，用支付宝付款。
淘宝购物主要有几个步骤：一、注册淘宝会员与支付宝，二、办理用于付款的支付宝卡通或网上银行，三、购买与付款，下面是详细步骤。
不论在那个网站购物，都要先注册会员名，在淘宝也一样，要先注册淘宝会员名，此外还要注册支付宝。
/淘宝会员与支付宝账户可以用手机注册，也可以用邮箱注册，在注册淘宝会员的时候，会同时产生支付宝账户，而且还可以直接用淘宝会员名登录阿里旺旺。
登录淘宝网：/index.php?from=top，点击左上角的“免费注册”，进入注册程序。
下面是手机号码注册淘宝会员与支付宝步骤：详细注册程序请看下面图片，按图片操作就能注册淘宝会员与支付宝。
1、填写会员信息。
填写完后点击“同意以下协议，提交注册”。
2、输入校验码。
校验码会发到手机上。
完成以上步骤，就注册成功淘宝会员与支付宝，可以用来登录淘宝购物了。
以后登录淘宝网，可以用昵称或手机号码登录，而支付宝账户就是用来注册的手机号码。
在首次登录淘宝购物时，淘宝会提示填写“收货人信息”等资料，只要按提示填写完，就能成功在淘宝购物。
=================================================下面是邮箱注册淘宝会员与支付宝步骤：邮箱注册的第一步是填写会员信息，填写完点击“同意以下协议，提交注册”。
之后用来注册的邮箱就会收到激活信件，登录邮箱打开信件，点击“完成注册”就注册成功了。
============================================================== 注册完成后就可以购物，在首次购物时淘宝会提示完成会员资料的填写，见下图：此外，还要登录支付宝（网址：https:///），完成支付宝资料的填写。
/支付宝帮助中心：/support/common_problem.htm /如何注册激活支付宝账户/support/help_detail.htm?help_id=1254&sh=null&tab=school&info_t ype=1%2C2=============================================================/在淘宝购物，除了会员名与支付宝，还要有用于付款的银行卡，淘宝网使用的银行卡有两个种类：“支付宝卡通”与“网上银行”。
工行网上银行流程演示
目录
1. 网银简介 2. 网银入门 3. 亮点功能 4. 安全提示
第一章：网银简介
何为网银？
网上银行又称网络银行、在线银行，是 指银行利用Internet技术，通过 Internet向客户提供开户、查询、对帐、 行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、 投资理财等传统服务项目，使客户可以 足不出户就能够安全便捷地管理活期和 定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 可以说，网上银行是在Internet上的虚 拟银行柜台。
开办条件
需提供本人有效 身份证件和所需 注册的工行本地 银行卡或存折。
开通流程
1.客户填写资料
2.提交申请资料
3.网点审核客户 资料6.正 Nhomakorabea使用个人
网上银行
5.安装安全控件
和证书驱动
4.客户确认签字，
开通
第二章：网银入门
首次登录
第一步：登录中国工商银行网站（），点击个人网上银行登录，并 在登录页面输入个人网上银行注册帐号、登录密码、验证码。
首次登录
第三步：设定预留验证信息，并确定后，即可使用个人网上银行
工行网银助手
使用“工行网银助手”，证书渠道、控件和系统补丁一步搞定 1、登录中国工商银行网站 （）点击 “个人网上银行登录”按钮 下方的“网银助手”链接， 进入工行网银助手的安装指 导页面 2、点击页面中“工行网银助 手”，选择“保存”
提示： 1、登录密码：柜面注册网上银行时预留的6位数字密码。 2、风格选择：标准版为标准网页风格，个性版为 windows桌面风格
首次登录
第二步：修改个人网上银行登录密码
注意： 1、登录密码：柜面注册网上银行时预留的6位数字密码。 2、新登录密码设置规则：6-30位字母、数字或其组合，其中字母 区分大小写。 3、证件号码要与注册网上银行时使用的证件号码一致。 4、请您务必勾选“上述内容已阅知”前的勾选框
网上银行实例
实验三网上银行实例实验日期：2010.10.19实验目的：了解网上银行的基本业务与基本功能，特别是网络支付这部分的功能，并对各大银行的业务和功能进行对比。
实验原理：（一）网上银行网上银行也称为网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行，它实现银行与客户之间安全、方便、友好、实时的连接，可向用户提供全方位的银行业务服务。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
传统的电子银行业务主要包括资金清算业务和用POS网络及A TM网络提供服务的银行卡业务。
与传统银行和传统电子银行相比，网上银行的特点包括：全球化、开放性与虚拟化、智能化、创新化、运营成本低、亲和力增强。
网上银行的主要业务项目包括：家庭银行、企业银行、信用卡业务、各种支付、国际业务、信贷、各种特色业务。
网上银行的安全包括银行本身的安全，交易信息在商户与银行之间传递的安全，交易信息在消费者与银行之间传递的安全。
目前网上银行采取的安全防范手段有支付网关、各种加密技术、认证技术，以及使用SSL安全协议保护客户的隐私等。
（二）电子支付电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子支付可通过电子信用卡、电子支票、电子现金等方式进行。
实验环境：微型计算机、Internet网络技术实验内容与步骤:（一）调查招商银行网上银行和建设银行、网上银行，理解、比较并总结他们的业务类型、业务特点及安全策略等。
（1）进入招商银行网站（），查看个人和企业网上银行的演示文件，并了解网上银行的各种业务及功能，主要包括个人银行大众版、专业版和企业银行的有关业务。
（2）进入中国建设银行网站（），了解建行的网上银行业务，主要包括个人服务、企业服务、电子银行等业务。
（3）进入中国银行网站（），了解其网上银行业务。
此外，企业银行的调查结果也可以这种模式给出，业务请自行确定。
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e卡
“金融@家”为客户的网上购物提供便利的支付手段，实现购物--支 付全程网络化。客户可光顾与工行合作的任意一家“网上商城”，订购 商品后，选择工行在线支付，链接到工行的支付页面后，即可完成网上 购物的在线付款、退货、购物及退货明细查询等服务。我们更推出了专 为网上购物设计的无实物虚拟卡“e卡”，在网上自助申请、手续简单、 不需支付任何费用，自动生成的虚拟卡号及客户自行设定的密码完全脱 离于真实的卡号及密码，使购物支付安全无忧。
网上交易限额
网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账支 付。网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的特殊 限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业 务。柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若 仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡或U盾。我 行自2009年5月6日起对凭电子银行口令卡办理个人网上银行业务 的支付额度进行调整：已开通手机短信认证的电子银行口令卡客 户单笔支付额度为2000元，日累计支付额度为5000元；未开通手 机短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付额度为500元，日累计
工行信使
金融@家为客户提供实时的、专业的金融市场行情、市场分析 评述等专业信息的“工行信使”服务，客户在网上与工行在线签订信 使服务协议后，银行通过手机短信或电子邮件（E-mail）两种方式向 客户提供定制的服务信息（财经信息、账户信息、重要提示、余额变 动提醒、个人客户对账单展期），满足客户对银行金融服务深层次的 要求，为其投资理财助一臂之力。
中国工商银行江苏省分行 个人电子银行业务介绍
概述
一、 个人网上银行 二、 个人电话银行 三、 手机银行（短信WAP） 四、 多媒体自助终端
网上银行网址：
电话银行:
95588
手机银行(短信)： 95588
WAP手机银行：
--个人网上银行
缴费站
全面为客户提供代理缴纳小灵通电话费、手机费、呼机费、电话 费、网费、数据业务费、平安首期保费、学费、燃气费、车船使用 税等多种费用，还可在线办理缴费通和相关注册业务等，全方位地 满足客户各类缴费需求。
工行理财
为实现客户财富不断增值的需要，使客户能够随时随地掌控自 身财富，我行提供了各类独具特色理财服务。“理财产品” 提供我 行发行“灵通快线”等理财产品和我行代理的理财产品；“理财服 务”提供“利添利”、“T+0”、“灵通快线”等理财服务计划的设 置修改等服务。
网上贵金属
•账户黄金（美元/人民币），实物黄金 •即时交易时间：7X24小时。 •委托交易时间：7X24小时。
•人民币黄金：每手最低交易量为10克黄金，交易的最小 计量为1克。 •美元黄金：每手最低交易量为等值100美元。
•兑换比率：1盎司＝31.1035克
网上保险
工行与保险公司合作 提供投保手续简单.价格低廉的险种,客户可直接进 行投保、续期缴费并且可对保单信息进行查询。还可在网上对各类保险 资讯进行了解,并可以通过选择直接链接到这个险种的网页进行投保.。目 前提供“意外险和”组合险”“交强险”“投资型保险”四类险种。
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个人网银英文版
重要提示
网上交易时间 网上交易费用 网上交易限制 交易安全控制
网上交易时间 个人网上银行提供7*24小时的服务。客户随时可登
录我行网站进行各类交易。
网上交易费用
个人网上银行为提供各类增值服务，客户可在 “客户服务”功能中自行查看其收费标准，根据 需要选择是否使用。(异地转帐、汇款等费用与前 台一致)
信使服务协议
重置手机/邮箱/缴费账号
信使服务定制/查询/修改/取消 信使服务展期
信使服务介绍
跨国理财
“金融@家”为满足出国留学人员、海外工作人员、短期出国旅 游人员对现代金融服务的需要，推出了专门面向广大涉外人士的跨国 理财服务！
无论身在何处，只要客户能够登录工行网站股票、国 债、基金、外汇买卖等投资理财、境外购物网上还款等业务均能轻松 完成。
---网上预约
通过个人网银预约服务平台，可以把要办理的金融服务预先设定 时间计划，到了指定日期由银行自动发起。本功能组提供了转账 汇款类、投资理财类共8项金融服务的预约申请及预约申请查询、 修改及终止等功能。
网上证券
“金融＠家”提供第三方存管、基金、记账式国债交易、网上期货 银期转账等多种证券投资服务，集银行、证券服务于一体，实现银行 账户和投资账户等多种账户的一体化管理。操作简单、直观，足不出 户便可查询到全面的沪深股市、香港股市、环球市场信息、国内债券 市场、基金信息以及最新的国际国内财金要闻，随时随地在线自助办 理交易。 其中“银证快车”可以方便客户自由开立证券账户，提供 在线开立证券账户（包括股东代码卡、证券资金账户）及注册第三方
网上贷款
在我行有定期存款/国债/基金/账户黄金/理财产品等，又有临时的 短期资金需求的客户可以在线办理个人质押贷款，随用随借，操作简 单。申请成功后可立即用款，24小时均可办理，全部手续几分钟即可 完成，还可随时查询贷款信息。既可满足临时资金需求，又可减少定 期存款提前支取的利息损失。
银行卡服务
丰富的功能
我的账户 个人理财 网上汇市 网上贷款 e卡 客户服务 跨国理财
缴费站 网上证券 网上保险 银行卡服务 工行信使 网上贵金属 分行特色
我的账户
所有注册账户“一网打进”、资金进出了然于胸。客户可随时查询、 下载账户当前余额、历史明细等信息，还可以查询企业年金；网上轻松点击， 即可在本人账户之间进行转帐，可以向全国范围内任何个人或企业汇款，更可 轻松进行跨行汇款；甚至可以向没有银行账号的客户汇款、一次向多人进行批 量汇款、开立通知存款等。
存管的一站式服务。
网上汇市
行情信息及交易
行情信息及交易:汇率查询、即时买卖、获利委托、止损委托、双向委托、 追加委托、撤销委托． 撤销委托交易：查询单币种对及所有币种对汇率
交易明细查询：当日成交明细、历史成交明细、委托明细、账户余额 汇市信息：图形分析 、汇市评述 、央行动态 、经济指标 外汇期权，个人外汇业务