3.2.4 因果图
因果图测试法附简单实例经典实用
C3 选择可乐
Cm3
投入5元
I
Cm4
Cm2
出货
投入3元
C4 选择冰红茶 E
C5 选择冰雪碧
因果图测试法附简单实例
实例分析
完整的因果图
投入3张一元纸币 C1
E 投入1张五元纸币 C2
I
选择可乐
C3
Cm3
投入5元
Cm2
投入3元
Cm4
出货
选择冰红茶
C4
E
选择冰雪碧 C5
Cm1
选择了饮料
因果图测试法附简单实例
E1 退还两元零钱 E2 可乐出货 E3 冰红茶 E4 雪碧出货
实例分析 (4)转换为判定表
c c c c c
因果图测试法附简单实例
实例分析 （5）根据判定表设计测试用例
这只是个很简单的例子
如果你能直接写出判定表也可 以不画因果图直接写出判定表 ->测试用例。比如这个例子。
实例分析 自动售货机售卖可乐、冰红茶和雪碧三种饮料，单价都 是3元。自动售货机只接受面值五元或一元的钞票。 若投入3张一元钞票，按下“可乐、冰红茶或雪碧”按钮后， 饮料自动送出； 若投入1张五元的钞票，则在送出饮料后退还两元零钱。
因果图测试法附简单实例
实例分析
自动售货机售卖可乐、冰红茶和雪碧三种饮料，单价都是3元。自动售货机 只接受面值五元或一元的钞票。 若投入3张一元钞票，按下“可乐、冰红茶或雪碧”按钮后，饮料自动送出；若 投入1张五元的钞票，则在送出饮料后退还两元零钱。
因果图测试法附简单实例
什么是因果图测试法？
·黑盒测试法的一种
·是一种利用图解法分析输入的各种组合情况，从而设
计测试用例的方法
4第三章因果图树图与
应用树图的步骤
1. 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； 2. 确定该主题的主要类别，即主要的层次； 3. 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； 4. 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； 5. 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
压力不稳备
模具不适
模具设计不合理
模具厚度大
麻
坑
电热板不平行
电热板间垫层不匀
厚 度
毛坯质量差
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
超
工艺
差
塑炼时间不准
混炼时间不统一
龟
塑化时间不统一
裂 杂质
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一
环境
室温过高或过低 卫生条件差
暖气片少 没有排风设备 工作台不洁
第三节 关联图
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图； 2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
实例－塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图
主题 主要类别 组成要素
子要素
人员
操作不熟练 执行工艺不严
没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严
一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有 三层以上。
第一节 因果图
画因果图的注意事项：
1) 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思 广益，把每个人的意见都一一记录在图上； 2) 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题 只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能 用于单一目标的分析； 3) 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对 策为止； 4) 对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等 加以确认。
老七种-4-因果图
封口处压装 力不够 技术参数设 置不合理
设备参数设 置偏低 封口处漏气
机
检验不到位
人
作业指导 书未明确
员工未按 要求执行 漏检
人员 疏忽
培训制度不完善 员工未经 培训 漏检
阻尼力衰减快
封口处漏气 材质不 合理 油封变 形 阻尼值偏低 阻尼力值与整 车不匹配 封口处漏气
缸筒壁无 法承受较 大力
异 响
因果图
选题 讨论 找关系 标重点 写信息
分析对象确定质量特性 找出所有可能影响结果的因素 在图上以因果关系的箭头表示出来 根据对结果影响的重要程度标 示重要原因
因果图上标出有关信息 （题目、绘制者、日期等）
绘制步骤
老七种工具-因果图-6
因果图
案例——轴颈有刀痕问题的因果图
老七种工具-因果图-7
因果图
老七种工具-因果图-4
因果图
基本概念
结果 •指分析对象， 通常为质量特 性/问题/失效 模式等
原因
即导致结果的因 素（凡是可能的 因素均要列出， 然后通过小组集 思广益，从中找 到主导因素）
末端原因
• 指能够直接采取 措施，再往下分 析，可能导致其 他结果的那个原 因，通常称为根 本原因
老七种工具-因果图-5
前桥分总成U 型限位板与摆 臂衬套XY方 向配合间隙过 大
车身安装孔位不符合检具 车身总成存 在质量问题 车身与前桥的安装 面不符合检具 车身定位 夹具不符 合要求
前桥
异响
扭力扳手 失准 前桥分总成 定位夹具不 符合要求 前桥与下摆臂衬套连 接螺栓扭力不达标 员工未按要求使 用扭力扳手 人 老七种工具-因果图-17
干燥时间
灯的干净程度 灯光亮度 工作时间 滚动条件
因果图
因果图是表示质量特性波动与潜在原因关系的图； 又叫特性要因图，是由日本石川馨先生创造的，因 此叫石川图。因其形状也称鱼骨图。
步骤1
确定特性
整理头脑风暴 的资料
特
1.确定待分析的品质问题，写在右框內，画出主干，箭头指向右端。
性
步骤2
原因类别
概略记载各原因
原因类别
明确结果 ---针对什么问题 結 果
作图要求：
1.明确需要分析的质量问题和确定需要解决的质量问题； 2.一个因果图只能分析一个质量问题。 3.按照“头脑风暴法”民主讨论，各抒己见，集思广益的意见如实记录： 4.对确定的主要原因作出标志。 5.记录有关事项：主题名称、参加讨论人员、绘制者、绘制日期等。
机
人
问
题
环 法
料
使用因果图注意事项：
1、因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻 求到可以直接采取对策为止； 2、对分析出来的所有末因，都应到现场进行观察、 测量、试验等加以确认。
五.因果图中常見问题
1.用于分析多个问题； 2.因果倒置； 3.描述不清： 4.將措施作为原因； 5.层次之间无因果关系； 6.分类错误；如將“人”的原因列到“法”中；或机械的將其它原因也按4M1E分
類
7.未追究到末端； 8.同一层次內有因果； 9.断层(有因无果/有果无因) 10.其它：无标题、未标注要因、画法不規范、 盲目罗列意見、未记录制图相关资料等。
糾錯練習
步骤 4
机
更详细的解说
人
追究到 能采取措施
问 题
环 法 料
要展示問題 的全貌
4.将各类项目再展开，分别画小枝，小 枝是中枝的原因，依次展开，直至细到 能采取措施为止；
因果图的作用
因果图的作用1. 简介因果图是一种图形工具，用于表示和分析因果关系。
它可以帮助我们理清事物之间的联系，找出根本原因和解决方案。
在项目管理、问题分析、决策制定等方面，因果图被广泛使用。
本文将介绍因果图的作用，以及如何使用因果图解决问题。
2. 作用2.1 发现问题的根本原因因果图可以帮助我们深入探查一个问题的根本原因。
通过列出可能的因素并将它们连接起来，我们可以追溯到问题的根源。
例如，在一个生产线中出现故障，我们可以将故障列为一个顶级因素，然后分析可能的因素，如设备故障、操作失误、材料问题等。
通过分析这些因素之间的因果关系，我们可以找到真正的问题所在，避免只解决表面问题。
2.2 识别问题解决方案因果图不仅可以帮助我们找出问题的根本原因，还可以帮助我们生成解决方案。
通过分析因果图上的因素之间的关系，我们可以找出可能的解决方案。
例如，在一个销售流程中，我们可能遇到销售下滑的问题。
通过绘制因果图，我们可以识别出不良市场营销、销售技巧欠佳、竞争压力等因素与销售下滑之间的关系。
然后，我们可以制定相应的解决方案，如改进市场营销策略、培训销售技巧等。
2.3 提高团队沟通和合作因果图是一个有效的沟通工具，可以帮助团队成员清晰地展示自己的思维过程。
通过绘制因果图，每个团队成员都可以将自己的意见和想法加入到图中。
这样，团队成员可以更好地理解彼此的观点，并通过合作找到最佳的解决方案。
因果图还可以帮助团队成员更好地理解问题的复杂性和相互依赖关系，避免片面和孤立的解决方案。
2.4 改进决策制定因果图可以帮助我们更清晰地分析决策所带来的后果。
通过绘制因果图，我们可以将决策列为一个顶级因素，并列出可能的结果。
然后，我们可以分析这些结果与其他因素之间的因果关系，评估决策的风险和影响。
基于这些分析，我们可以制定更明智和有效的决策，避免偏见和错误的决策。
3. 因果图的使用步骤以下是使用因果图解决问题的基本步骤：1.定义问题和目标：明确问题，并确定解决问题的目标。
因果分析图(1)
查
询
操作复杂,不易掌握
系统功能不健
与员工沟通不便 全
员工只能到
人事部查询 信息不易于查
询
法
环
周
期 信息更新不及时 签到单不能及时被收集
意外停电 培训不规范
过
没有专用机器
员工信息不准确
长
物
2024/8/7
11
实践练习
以在一家公司里感到“事业无成”为中心画一个因
果分析图
机
机器性能不好
人
混口饭吃就行了
懒得钻
关系网 机器运行不稳定
竞争太激烈
事 业
无
成
傻干
系统功能不健全
没空调
信息不易于查询
培训不到位
法
环
物
2024/8/7
12
系统功能不健全
与员工沟通不便
员工只能到 人事部查询
信息不易于查询
信息更新不及时
期
意外停电
员工信息不准确
过
培训不规范 没有专用机器 签到单不能及时被收集
长
法
环
物
2024/8/7
8
基本介绍
4.用5W1H帮助寻找更多更深层次的原因。
5W1H
WHY: 为什么 What: 什么 When: 何时
原则：
打破砂锅问到底，还 要知道砂锅在哪里。
6
基本介绍
3.在支干上画出相关次支干，并用头脑风暴法写 出原因，次支干与支干互为因果关系。 对每一个原因都应该问一声：为什么会发生
2024/8/7
7
基本介绍
机
人
一台电脑单机操作
缺少技术支持
录入人员短缺
2-4 因果图与决策表1
(a)
(b)
(c)
因果图中的基本符号
输入状态之间的关系： ¦E约束（异，排他）：a和b中最多有一 个可能为1，即a和b不能同时为1；
a
E
异 b
因果图中的基本符号
输入状态之间的关系： I约束（或，包含）：a、b、c中至少 有一个必须是1，即a、b、c不能同时 为0；
a b 或 c
I
因果图中的基本符号
原因与结果之间的关系：
因果图中的基本符号
原因与结果之间的关系：
• 恒等：若c1是1，则e1也为1，否则e1为0；
c1
e1
因果图中的基本符号
原因与结果之间的关系：
• 非：若c1是1，则e1为0，否则e1为1；用符号 “~”表示。 c1 e1
～
因果图中的基本符号
原因与结果之间的关系：
• 或：若c1或c2或 c3是1，则e1是1， 否则e1为0， “或”可有任意 个输入；用符号 “V”表示。 c1 c2 V e1
e1 ~ e2 V
~
V
c
c2
带有E约束的因果图
c3
e3
因果图
实例1
步骤三：把因果图转换成判定表。
1 C1 C2 C3 C E1 E2 E3 1 1 1 2 1 1 0 3 1 0 1 1 4 0 1 1 1 5 1 0 0 1 6 0 1 0 1 7 0 0 1 0 √ 8 0 0 0 0 √ √
用例设计步骤
①分析并列出需求或规格说明书中原因和结果。 ②找出关系，将原因和结果连接成因果图。 ③把因果图转换成判定表。 ④把判定表中每一列表示的情况写成测试用例。
• 因：输入条件 • 果：输出结果或者程序状态的改变 • 关系：原因与结果的关系，原因与原因之间的关系
因果图——精选推荐
因果图
因果图
⼀、定义：因果图（cause-and-effect diagram）⼜叫⽯川图、特性
要因图和鱼刺图等。
它是表⽰质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的⼀种图表。
⼆、意义：运⽤因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，
解决质量问题。
三、应⽤因果图的步骤如下：
1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。
2、规定可能发⽣的原因的主要类别。
这时可以考虑下列因素
作为因素的主要类别：⼈、机、料、法、环、数据和信息
系统、度量等。
3、开始画图。
把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类
主要原因放在它的左边，作为“结果”框提输⼊。
原因类别原因类别
结果
原因类别原因类别
4、寻找所有下⼀个层次的原因并画在相应的枝上，继续⼀层
层地展开下去，⼀张完整的因果图展开的层次⾄少应有⼆
层，⼀些情况还可以有三层以上。
第⼆层原因
原因类别原因类别第三层原因
第⼀层原因
原因类别原因类别
四、画因果图应注意以下事项：
1、画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒已见，
集思⼴益，把每个⼈的意见都⼀⼀记录在图上。
2、确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，⼀个主要
质量问题只能画⼀张因果图；因果图只能⽤于单⼀⽬标的
分析。
3、因果关系的层次要分明，最⾼层次的原因应寻求到可以直
接采取对策为⽌。
4、对分析出来的所有末端原因，都应该到现场进⾏观察、测
量、试验等，加以确认。