门店收银工作管理规定
门店收银管理制度
门店收银管理制度一、目的与范围本制度旨在建立和规范门店的收银管理流程，确保门店收银工作的准确性、规范性和安全性。
本制度适用于所有门店的收银工作。
二、责任与权限1.门店经理负责组织和监督门店的收银工作，并对门店的收银工作负终审责任。
2.收银员负责执行门店的收银工作，确保收银业务的准确性和规范性。
三、收银操作规范1.收银员应准时上岗，不得迟到早退，工作期间不得使用私人手机或进行与工作无关的行为。
2.收银员应着装整洁，佩戴工作牌，在收银台工作期间不得穿戴手套、戴帽子等遮挡身份的物品。
3.收银员应熟悉门店的商品价格、优惠活动和支付方式等信息，能够快速准确地为客户提供服务。
4.收银员应使用门店提供的专用收银软件进行收银操作，不得私自更改软件设置或功能。
5.收银员应主动为客户提供发票或小票，并妥善保存相关单据。
四、收银流程1.收银员应在客户结账前确认商品的数量和价格，并将商品逐一扫描录入收银软件。
2.收银员应核对客户结账时所使用的支付方式，按客户选择的支付方式正确操作收款。
3.收银员应在收款完成后，打印或输出收据给客户，并妥善保存好客户的收款凭证。
4.收银员应及时将收款凭证和收银数据上报给门店财务部门，确保账目清晰准确。
五、现金管理1.收银员应按照门店规定的现金保管制度进行现金的接收、存储和交接。
2.收银员在每班开始工作前应清点现金，并填写现金清点表，以便核对收银数据的准确性。
3.收银员应定期将现金存入指定的金融机构，并保留有效的存款凭证。
4.收银员不得私自挪用门店现金，一旦发现挪用行为，将依法追究其法律责任。
六、安全措施1.收银员应保证收银台的环境整洁，桌面干净，不得堆放废弃物品或杂物。
2.收银员应妥善保管自己的收银账号和密码，不得将其透露给他人。
3.收银员应定期更换密码，并确保密码的安全性。
4.收银员应遵守门店的安全管理规定，确保收银区域的安全。
七、违规处理1.若收银员发现自己的收银操作有误，应及时向门店经理汇报，并立即采取补救措施。
餐厅收银规章制度管理制度
餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。
第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。
第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。
第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。
第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。
第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。
第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。
第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。
第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。
第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。
第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。
第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。
第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。
第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。
第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。
第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。
第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。
第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。
第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。
第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。
第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。
第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。
餐厅收银管理制度
餐厅收银管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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便利店收银的规章制度
便利店收银的规章制度第一章总则第一条：为规范便利店收银工作，保障公司利益和顾客权益，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有便利店的收银工作人员，在收银过程中必须严格遵守。
第三条：便利店收银工作人员必须具备良好的服务意识和职业操守，为顾客提供优质的收银服务。
第四条：便利店收银工作人员应当做到公正、严谨、保密，绝不得泄露公司和顾客的信息。
第五条：便利店收银工作人员应当严格遵守公司的相关规章制度，不得违反公司制度进行收银操作。
第二章收银操作规范第六条：便利店收银工作人员在进行收银操作时，必须核对商品价格与数量是否一致，确保准确无误。
第七条：顾客在结账时，收银员应当主动询问是否需要提供发票，并在发票上标注清楚商品信息和金额。
第八条：收银员应当及时清点所收到的钱款，并保证找零的准确无误。
第九条：收银员在收银过程中如发现钱款出现异常，应当及时上报主管或安保人员处理。
第十条：收银员在换班时应当及时清点收银台上的钱款和商品，确保无误交接。
第三章收银流程管理第十一条：便利店收银工作人员应当熟练掌握收银系统的操作方法，确保准确无误地进行收银操作。
第十二条：收银员应当合理安排收银操作流程，提高工作效率，减少排队等待时间。
第十三条：收银员应当及时处理顾客提出的问题和投诉，做好服务工作，保障顾客满意度。
第十四条：收银员应当积极配合店员和其他员工，共同完成店铺日常工作，确保店面整洁有序。
第十五条：收银员应当遵守公司的规章制度，不得私自处理折扣、赠品等事项，确保公司利益不受损失。
第四章收银安全管理第十六条：收银员应当加强对钱款的保管，做到安全有序，避免丢失或被盗。
第十七条：收银员应当保证收银台周围环境整洁，避免灯光昏暗和杂物堆放，确保工作安全。
第十八条：收银员应当遵守公司的安全操作规范，不得私自操作收银系统，确保信息安全。
第十九条：收银员应当加强对顾客的安全防范意识，提高警惕，及时发现异常情况，并采取有效措施防范。
第五章违规处罚第二十条：便利店收银工作人员如违反收银规章制度，经查实，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降职等处理。
专卖店收银规章制度
专卖店收银规章制度第一章总则为规范专卖店收银工作，提高服务质量，保证资金安全，特制定本规章制度。
本规章制度适用于专卖店所有收银人员，必须遵守并执行。
第二章收银人员管理1. 收银人员应当经过严格的培训，了解各项收银操作规程，熟练操作收银设备。
培训合格后方可上岗。
2. 收银人员应当保持个人形象整洁，穿着工作服装，佩戴工作证。
不得穿拖鞋、露脚踝等不符合工作要求的服装。
3. 收银人员上班前应当按时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，需提前向负责人请示并接受批准。
4. 收银人员在工作期间不得私自接受顾客回赠物品，不得私自与顾客发生私人交易。
发现违规行为将严肃处理。
第三章收银操作规定1. 收银人员在接待顾客结账时，应当礼貌待人，耐心解答顾客疑问，不得对顾客态度粗暴。
2. 收银人员应当认真核对商品及金额，准确录入收银系统，确保无误。
3. 收银人员不得私自修改商品价格或折扣金额，如有需要应当向负责人请示并接受授权。
4. 收银人员不得擅自调整找零金额，应按实际收款金额准确找零，确保精准。
第四章资金管理1. 收银人员不得私自挪用店内资金，不得擅自私吞顾客结账款项，如发现有此行为将立即停职调查。
2. 收银人员应当妥善保管好收银机、钱箱等设备，防止被盗或损坏。
3. 收银人员应定期清点收款，确保账目清晰，避免发生差错。
第五章安全保障1. 收银人员应当保持收银台周围环境整洁，定期清洁收银设备，确保工作区域卫生。
2. 收银人员应当妥善保管好个人物品，如钱包、手机等，避免丢失。
3. 收银人员应当密切关注店内安全情况，如发现可疑人员应及时向店内安保人员报告。
第六章处罚措施1. 对违反规章制度的收银人员，根据具体情况，将给予口头警告、书面警告、停职、开除等处罚。
2. 对于严重违规行为，如盗窃、挪用资金等，将立即解除劳动合同，追究刑事责任。
第七章附则1. 本规章制度解释权归专卖店总经理所有。
2. 本规章制度自颁布之日起正式执行，如有变动，须经总经理批准后生效。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
统一收银管理规定细则
统一收银管理规定细则第一章总则第一条为了规范收银管理行为，提高收银效率，保护商家和消费者的权益，制定本规定。
第二条本规定适用于经营者进行商品销售时的收银管理。
第三条收银管理应遵循“公开、公平、公正”的原则，保障交易双方的利益。
第四条经营者应建立科学、规范的收银管理制度，制定详细的收银流程和工作规范。
第五条收银管理应依法履行税收、金融管理和会计规定。
第二章收银管理制度第六条经营者应建立收银管理制度，规范收银操作流程和收银人员的行为要求。
第七条收银管理制度应包括以下要点：（一）收银台设置和摆放规定；（二）收银员身份确认制度；（三）收银员培训和考核制度；（四）收银机具的选择、安装和使用规定；（五）收银流程图和配合人员的职责安排；（六）异常情况的处理程序；（七）收银员违规行为和相应处罚措施；（八）收银信息保密制度；（九）其他与收银管理相关的要求。
第八条经营者应定期进行收银管理制度的评估和完善，确保制度的有效性。
第九条经营者应将收银管理制度向全体员工进行宣传普及，并确保员工遵守制度。
第三章收银流程第十条收银流程应简明、高效，确保交易的安全和准确。
第十一条收银流程应包括以下环节：（一）确认商品信息和价格；（二）开通收银机，输入商品信息；（三）确认商品数量和金额；（四）选择支付方式并结算；（五）打印销售小票，交还给顾客；（六）收银机结账和存款。
第十二条收银员应严格按照流程操作，如有异常情况应及时上报。
第十三条收银机应保证正常运行，每次结账应打印完整的销售小票。
第十四条收银员应熟悉收银机的使用方法，勿将机具用于与收银无关的行为。
第四章收银员的行为规范第十五条收银员应严守职业道德，诚实守信，保守商业秘密。
第十六条收银员应礼貌待客，不得对顾客进行不当言行。
第十七条收银员应熟悉商品信息和价格，不得在交易过程中私自调整价格。
第十八条收银员应掌握基本的税收和会计知识，正确计算和申报税款。
第十九条收银员在交班时应交接好收银机、收银记录和现金。
文具门店收银管理制度范本
文具门店收银管理制度范本一、总则1.1 为了规范文具门店收银管理工作，提高服务质量，保障门店的正常运营，制定本制度。
1.2 本制度适用于文具门店全体收银员，要求收银员严格遵守各项规定，确保收银工作的顺利进行。
1.3 文具门店负责人负责监督本制度的执行，对违反本制度的收银员按照相关规定进行处理。
二、收银工作规范2.1 收银员应准时到岗，着装整洁，保持良好的工作态度，主动热情地为顾客提供服务。
2.2 收银员在收银过程中应认真核对商品价格、数量及顾客所支付的金额，确保准确无误。
2.3 收银员在收银时应使用规范的文明用语，耐心解答顾客的疑问，提供良好的购物体验。
2.4 收银员需熟练掌握收银设备及软件的操作，保证收银速度和效率。
2.5 收银员在收银过程中发现异常情况，应及时报告给门店负责人，并按照相关规定处理。
三、现金管理3.1 收银员应严格执行现金管理制度，确保现金的安全。
3.2 收银员在收银过程中，应确保现金与电脑数据的一致性。
3.3 收银员需每日结束后将现金收入及时上交至门店指定地点，并做好交接记录。
3.4 收银员应定期进行现金盘点，确保现金账目清晰，如有不符，应及时查明原因并处理。
四、发票管理4.1 收银员应按照国家和地方税务机关的规定，为顾客提供正规发票。
4.2 收银员在开具发票时，应核对顾客购买的商品与发票内容的准确性。
4.3 收银员应妥善保管发票，防止发票遗失、损坏或被盗用。
4.4 收银员需定期将已开具的发票交至门店负责人，按照相关规定进行处理。
五、售后服务5.1 收银员应熟知售后服务政策，对顾客的退换货、退款等需求及时给予处理。
5.2 收银员在处理售后服务问题时，应保持耐心和礼貌，为顾客提供优质的服务。
5.3 收银员在处理完售后服务问题后，应做好相关记录，以便日后查阅。
六、培训与考核6.1 门店负责人应定期对收银员进行业务培训，提高收银员的专业素质。
6.2 门店负责人应对收银员的工作情况进行定期考核，对表现优秀的收银员给予表彰和奖励。
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门店收银管理工作管理规定
一、制定目的
为加强公司收银工作的管理，确保公司资金安全，特制定本规定。
二、适用范围
各门店及收银部门
三、管理规定
（一）、收银岗规定
收银岗仅限门店/部门经理、门店/部门文员及指定收银员，指定收银员必须提前报备财务部。
（二）、票据与开具规定
1、由门店/部门收银岗人员向财务部领取票据，领取时须将已用完票据完整交还核销。
2、票据必须由收银岗人员开具，票面不得涂改，否则须作废处理。
3、票据必填六要素：
（1）、收款日期：必须填写年月日
（2）、客户名称：必须全名
（3）、款项内容
A、品类：填写橱柜/衣柜/卫浴/大家居
B、收款内容：填写定金/预付款/合同款；样品收款或遗留单收款，需另行备注。
（4）、收款金额：必须大小写，且金额须一致
（5）、客户地址和联系方式：必须填写小区栋室号；手机号码填写无误
（6）、经手人：必须填写开票人姓名全称
4、发票作废规定
发票填写出错或其他原因作废时，必须将已撕发票插入原位，胶水固定后，三联同时签批“作废”。
5、票据的保管由收银岗人员负责，使用完毕必须锁进抽屉。
票据缺失或遗失，责任由门店/部门经理负责。
视情节轻重给予200-2000元不等的处罚。
（三）、收银规定
1、现金
必须当天汇入公司指定账号，最迟不得超过次日10:00，否则经理将处以每天10%的滞纳金。
2、POS机
（1）卡背面签名、卡正面凸印的姓名拼音、签购单客户签名三方一致方可受理。
（2）POS小票留存一联必须要由客户签字，另外打印一联交由客户留存。
（3）任何人不得以任何借口，代顾客刷卡。
3、银行票据
（1）转帐支票必须在一个工作日内上交财务部；款项到帐后，由出纳及时通知收银人员。
（2）原则上不接受客户用银行承兑汇票支付货款，如遇到用银行承兑支付货款，门店需告知客户使用银行承兑汇票需支付贴现费用，规定如下：
a、银承票据到期日在1-3月（含3个月）之间的按3个月计算，贴现费用计算如下：
票面金额*月贴现率5‰*3
b、银承票据到期日在3-6月之间的按6个月计算，贴现费用为：票面金额*贴现率*6
4、日清规定
（1）每天下班前必须在ERP（MTDS）系统上录入当日客户收款单，将汇款单、POS小票、承兑汇票等作为附件拍照上传。
（2）财务部收银核查岗在次日11点前核对完毕，月末各门店/部门将POS小票、汇款单统一交到财务部收银核查岗留存，保存期限至少六个月。
（四）退款规定
预收款是指各类销售业务产生的定金和预付款，不含合同款。
1、转款
（1）只允许客户在不同品类商品间转款，不允许在不同客户之间互转。
（2）转款必须全部一次性转清，不得分批次转款。
2、退款
（1）定金、预收款余额，必须一次性退完，不得分次退款。
（2）退款时必须收回客户留存的收据，连同财务联一起交财务部出纳，由出纳统一退款。
如是退合同多余款，由财务核算员核对合同清单后，由出纳统一退款。
（3）退款单收款人必须与收款单缴款人姓名/卡号一致，否则不予退款。
3、退款或转款必须在ERP系统中做好退转单提报，由财务部核算员核对无误后，交出纳统一处理，合同款不得做退/转款。
（五）欠款下单
合同款收齐的情况下才可下单，以下特殊情况可另行处理：
1、总经理特批，需在系统中走特殊审批单流程。
2、合同款未收齐，但销售总监、副总审核可优先下单的，必须收齐余款后，才可以发货。
如签署了担保承诺的，由担保人先行垫付，方可发货。
四、销售章规定
各门店/部门预留的销售章统一由经理保管，仅做销售合同鉴证使用，违规责任由经理承担。
五、收银岗位的培训
1、财务部负责对新进收银员进行业务培训。
2、培训内容为：
（1）对公司新业务的收银操作要点培训；
（2）对公司促销活动的相关收银操作要点进行统一规范和培训;
（3）与收银相关的其他业务的培训。
六、相关处罚
各相关责任岗位未按本规定条款执行的，将给予5分以内的扣分，情节特别严重的给予10分以上，20分以下的扣分。
七、附则
1、本规定适用于
2、本规定自签发之日起执行，原有规定同时废止。
3、本规定解释权归财务部。