业务外包流程及注意事项
流程外包业务
流程外包业务流程外包业务，是指企业将自身的某些业务流程或部分业务功能外包给专业的外包服务商进行管理和处理。
随着市场经济的发展和全球化竞争的加剧，流程外包业务在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
本文将就流程外包业务的定义、优势和注意事项进行详细介绍。
首先，流程外包业务的定义。
流程外包业务是指企业将一些非核心业务流程，如人力资源管理、财务会计、客户服务等，委托给专业的外包服务商进行管理和处理。
外包服务商通过提供高效、专业的服务，帮助企业降低成本、提高效率，使企业能够更专注于自身的核心业务。
其次，流程外包业务的优势。
首先，流程外包能够帮助企业降低成本。
外包服务商通常拥有规模化的优势，能够通过集中采购、规模效应等方式降低成本，从而为企业节省开支。
其次，流程外包能够提高效率。
外包服务商通常拥有丰富的经验和专业的团队，能够通过标准化、流程化的管理方式，提高业务处理的效率和质量。
再次，流程外包能够降低企业风险。
外包服务商承担了一部分业务风险，能够帮助企业规避一些潜在的风险，保障业务的稳定进行。
最后，流程外包能够提升企业的灵活性。
外包服务商能够根据企业的需求，灵活调整业务规模和服务内容，帮助企业更好地应对市场变化。
然而，流程外包业务也需要企业在选择和管理外包服务商时需要注意一些事项。
首先，企业需要对外包服务商进行严格的评估和选择。
外包服务商的资质、经验、服务水平等都需要进行全面评估，确保选择到合适的合作伙伴。
其次，企业需要明确外包业务的范围和要求。
在与外包服务商签订合同前，企业需要明确业务流程、服务内容、质量标准、服务水平等方面的要求，以避免后期出现歧义和纠纷。
再次，企业需要加强对外包业务的管理和监督。
外包并不意味着企业可以完全放权，企业需要建立有效的监督机制，确保外包业务的顺利进行。
最后，企业需要注重与外包服务商的沟通和合作。
良好的沟通和合作是外包业务成功的关键，企业需要与外包服务商建立良好的合作关系，共同推动业务的发展。
外包项目注意事项
外包项目注意事项外包项目是指一方将自己的项业务委托给另一方来完成的一种合作模式。
外包项目的兴起为企业节省成本、提高效率提供了很好的机会，但是在执行外包项目的过程中也需要注意一些事项，以确保项目的顺利进行。
以下是一些外包项目注意事项的详细介绍：1.明确项目目标和需求在开始外包项目之前，两方应明确项目目标和需求，并尽可能详细地描述出来。
这样可以避免后期的沟通困扰和争议。
同时，两方还可以针对项目目标和需求进行评估和调整，以确保项目的可行性和可实施性。
2.选择合适的外包合作伙伴选择合适的外包合作伙伴是项目成功的第一步。
合作伙伴的经验、技能、信誉和可靠性都是需要考虑的因素。
可以通过网上评价、用户反馈、口碑等方式评估合作伙伴的背景和业绩，也可以与其他企业进行经验交流，了解他们的合作伙伴选择标准和经验。
3.制定明确的合同和协议一份明确的合同和协议可以确保双方在合作过程中的权益被有效保护。
合同应包含项目的详细说明、期限、费用、风险分配、违约责任等内容。
此外，还可以在合同中约定项目实施的时间进度、质量标准、交付物等具体要求，以确保项目按时、按质地完成。
4.建立有效的沟通机制5.保持良好的合作关系外包项目的成功与否取决于双方的合作关系。
双方应保持积极、合作和信任的态度，共同承担风险和回报。
在项目执行过程中可能出现的问题和冲突应该积极解决，避免因人际关系而影响项目的进展。
6.项目监控和评估项目监控和评估是确保外包项目成功的关键环节。
双方应定期监控项目的进展情况、质量状况和费用状况，并进行有针对性的调整和改进。
通过及时的项目报告和演示，可以及时发现项目中的问题和风险，并采取适当的措施加以解决。
7.合理管理项目变更在项目执行过程中，可能会出现需求变更、技术调整等情况。
双方应对变更进行细致的分析和评估，确保变更的合理性和可行性。
同时，在变更前应就变更内容、时间和费用等进行充分的沟通和协商，以避免后期的纠纷和争议。
8.保护知识产权在外包项目中，合作伙伴可能会接触到一些敏感的商业信息和知识产权。
业务外包流程及注意事项
程流作工
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签订劳务外包合同注意事项
一、合同名称明确在合同名称上必须明确说明是劳务外包合同，与劳务派遣合同相区别。
劳务外包合同是指企业将部分业务或职能工作内容发包给相关机构，由其自行安排人员完成相应的业务或职能工作内容。
而劳务派遣合同是指用工单位与劳务派遣单位签订协议，由劳务派遣单位派遣人员到用工单位从事工作。
二、主体资格审查在签订合同前，应审查承包方是否具备履行合同的资质和能力。
承包方可以是个人、法人或其他实体，但必须具备相应的资质和履行能力。
同时，要确保承包方在合同签订前已取得相关许可证或资质证书。
三、明确合同标的及结算方式合同标的分为“事”和“人”。
劳务外包合同的标的是事，即完成某项业务或职能工作内容；而劳务派遣合同的标的是人，即派遣一定数量的人员到用工单位工作。
在合同中，要明确约定结算方式，如按工作量、服务时间、单价等计算费用。
四、明确管理责任主体劳务外包合同中，承包单位对劳务承担单位的员工不承担任何责任。
在合同中，应明确约定劳务外包单位遵守发包单位的安全管理以及规章制度，同时说明劳动者的工作时间以及工作内容安排由承包单位自己负责。
五、约定税收财务处理在劳务外包合同中，应明确劳务费用税收的处理。
可以约定企业支付的费用是含税价，要求承包单位提供发票。
在劳务派遣合同中，应说明劳动者的工资税收由劳动者自己负担，与企业派遣费用的结算可以约定税收及发票处理。
六、约定违约责任在合同中，应明确约定违约责任，包括违约金的计算方式、违约金的支付时间等。
此外，还应约定因违约给对方造成的损失赔偿。
七、合同履行期限及终止条件在合同中，应明确约定合同履行期限，以及合同终止的条件。
如因不可抗力、合同一方违约等原因导致合同无法履行时，应明确约定合同终止程序。
八、争议解决方式在合同中，应明确约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
此外，还应明确约定仲裁机构或法院管辖。
九、合同附件及相关文件合同附件及相关文件是合同的重要组成部分，如设计图纸、技术参数、工程量清单等。
业务外包流程及注意事项
业务外包流程及注意事项业务外包是指企业将内部的项业务活动交由外部的合作伙伴进行处理和管理的过程。
通过外包，企业可以将非核心业务外包给专业的外包公司，从而降低成本、提高效率、专注核心竞争力。
在进行业务外包时，需要注意一些流程和事项，以确保外包顺利进行。
以下是业务外包的流程及注意事项：1.定义外包目标：在进行业务外包前，企业需要明确外包的目标，明确所要外包的业务和具体需求。
明确外包目标可以帮助企业选择合适的外包伙伴和确定合适的外包模式。
2.寻找合适的外包伙伴：选择合适的外包伙伴是业务外包成功的关键。
企业可以通过招标、竞争性谈判等方式来寻找并筛选合适的外包伙伴。
在选择外包伙伴时，要考虑其专业能力、经验、信誉等方面。
3.签订合同：在和外包伙伴达成初步合作意向后，双方需要签订正式的合作合同。
合同应明确双方的权责和义务，包括业务范围、服务水平、报酬及支付方式、保密条款等内容，并注明解决争议的方式和途径。
4.交接事宜：在正式启动业务外包之前，企业需要与外包伙伴进行业务的交接。
交接包括提供相应的资料、文件和信息，并进行必要的培训和知识传递，确保外包伙伴能够顺利进行业务处理。
5.管理与监控：一旦业务外包正式启动，企业需要建立有效的管理与监控机制，确保外包伙伴按照约定的服务水平和时间节点进行业务处理。
企业可以借助各种管理工具和技术来实现对外包业务的监控和管理。
6.风险管理：在业务外包过程中，企业需要及时识别和评估潜在的风险，采取相应的措施进行风险管理。
风险可能包括外包伙伴的服务质量下降、信息泄露、人员流失等。
企业可以制定风险应对计划，并与外包伙伴共同协商解决风险。
7.定期评估和改进：业务外包是一个不断演化和改进的过程。
企业应定期评估外包的效果和服务质量，并与外包伙伴共同协商改进措施。
根据实际情况，企业可以选择调整外包范围、调整外包伙伴或调整合作模式等。
在进行业务外包时，还需要注意以下事项：1.选择合适的外包模式：根据企业自身的需求和特点，选择合适的外包模式，包括单项外包、多项外包或整体外包。
工程项目外包流程
工程项目外包流程工程项目外包流程是指将项目中的某些环节或任务委托给外部专业团队或个人进行执行。
外包流程通常包括市场调研、供应商选择、合同签订、项目实施、验收和结算等多个环节。
在实际操作中，外包流程需要经过一系列的准备工作、实施和跟踪管理，以确保项目能够顺利进行并取得预期的效果。
下面我们将详细介绍工程项目外包流程的具体环节和注意事项。
一、市场调研1.确定需外包的项目内容首先，需要明确项目中哪些环节或任务可以进行外包。
这需要对整个项目进行分析和拆解，以确定哪些部分适合外包。
2.寻找潜在的外包供应商通过网络搜索、推荐或参加相关行业的展会和会议等方式，找到潜在的外包供应商。
此外，也可以委托专业的外包咨询公司来寻找合适的供应商。
3.确定外包供应商的条件对潜在的外包供应商进行初步筛选，根据其资质、经验、业绩记录、信誉度和价格等因素对其进行评估，并确定符合要求的供应商名单。
4.邀请供应商参与竞争在确定了一定数量的潜在供应商之后，可以通过询价、招标等方式邀请他们参与竞争，以选择最合适的供应商。
二、供应商选择1.评估供应商的方案和报价收到供应商的方案和报价后，进行综合评估，选择符合要求并提出价格较为合理的供应商。
2.签订保密协议在确定了供应商之后，需要与其签订保密协议，以确保项目的商业机密和重要信息不会外泄。
3.签订合同与选定的供应商进行合同谈判，并签订正式的外包合同，明确双方的权利和义务、项目的具体内容和要求、价格和付款方式等重要条款。
三、项目实施1.指定项目负责人在项目实施阶段，需要指定专门的项目负责人来协调和监督外包项目的进展和质量，以确保项目能够按时按质完成。
2.制定详细的工作计划在项目实施前，需要与外包供应商一起制定详细的工作计划，明确任务的分工和进度安排，并确定详细的交付时间节点。
3.监督和管理项目进展在项目实施过程中，需要对外包供应商的工作进展和质量进行监督和管理，及时发现和解决可能出现的问题，并确保项目能够顺利进行。
外包的合作流程和注意事项
◦
外包的合作流程有：
▪ 需求沟通：双方沟通项目的需求，对项目的可行性进行分析。
▪ 工作量评估：在确认了项目的需求后，外包团队对项目的价钱和
进度进行评估，并提供一份详细的报价表及项目进度文档，确认
开发进度及时间安排。
▪ 签署项目合同：双方在项目报价和开发时间上如果达成统一意见，
则正式签署项目合同，之后项目将正式启动。
◦ 注意事项 ▪ 合同签订 ▪ 一般合同都是接包的公司提供的，里面主要包括项目双方 的责任和义务，其中关于项目报价，项目开发周期，分期 付款结点，维护升级,源码版权归属等方面需要特别留意。 签合同之前，需要沟通好需求，明确功能要点，然后让接 包方提供详细的报价表，以及进度安排计划，这些如果在 签合同前没有明确好的话，后面项目开发过程容易产生一 些纠纷或理解上的偏差，成为项目的隐性风险。 ▪ 明确需求：产品的功能性和非功能性的各种需求描述越清 楚越好，这样可以大大提高外包开发的效率和结果的可控 性。 ▪ 付款周期 ▪ 正规公司一般按3-4期进行收款，如：5-4-1，或4-3-3，或 3-4-3，这方面没有硬性规定，双方协商好即可，不同公 司的收款方式都不一样。 ▪ 后期维护 ▪ 一般项目开发完成后，都会提供免费的维护试运行期。不 同公司提供的免费维护期不同，常见的有3个月，半年， 或者一年。免费维护期过后，会按项目总额的10%收取下 一年的维护费用（维护费仅包含对已有需求功能的维护）。 如果后期有需求变更，或者新加一些新的功能点，会评估 修改所需的工作量，再额外算升级的费用。
▪ 设计,研发,测试,上线：根据最终确认视觉图的设计，研发，测试，验收，最终发布上线。
▪ 相关文档与源码交付：完成所有的设计和开发，根据实际需要进 行必要的技术输出，合作完成。
外协工作流程及注意事项有哪些
外协工作流程及注意事项有哪些外包，即外部协助，是企业为了降低成本、提高效率而将一部分业务功能或服务从内部转移到外部供应商的模式。
外包可以帮助企业集中精力于核心业务，同时也需要建立有效的外协工作流程和注意事项管理，以确保外包活动顺利进行。
外协工作流程1.需求分析与选择外部供应商–确定外包的业务范围和目标。
–通过招标或推荐的方式选择合适的外部供应商。
2.合同签订–确定合同条款，包括服务范围、质量要求、报酬标准等。
–签订合同并明确各方责任。
3.项目规划–制定外包项目的详细计划，包括时间节点、工作流程、沟通机制等。
4.实施阶段–外部供应商根据合同要求开展工作。
–内部企业进行监督与检查，确保项目按计划进行。
5.交付与验收–外部供应商完成工作交付给内部企业。
–内部企业对交付物进行验收，确认符合要求后结算费用。
外协工作注意事项1.合同管理–确保合同内容清晰、具体，明确责任和权利。
–遵守合同约定进行业务操作，避免违约。
2.风险管理–对外部供应商的信誉、财务状况进行调查，降低合作风险。
–制定风险应对计划，应对可能的问题和变化。
3.沟通协调–建立有效的沟通机制，及时沟通需求与进展。
–定期开会或报告，确保双方理解一致。
4.质量控制–确定质量标准和检查点，保证外包服务质量符合要求。
–可以进行第三方评估，确保质量可控。
5.知识保护–确保外部供应商不泄露企业机密信息。
–在合同中规定知识产权和保密条款。
结语外包活动在现代企业中发挥着重要作用，但也需要谨慎管理，建立规范的工作流程和遵守细则。
只有通过规范管理，才能确保外包活动的有效性和高效运行。
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企业内部控制流程——业务外包 企业内部控制流程——业务外包 ——14．1 ． 业务外包与审批控制14．1．1 核心业务外包申请流程 ． ．1．核心业务外包申请流程与风险控制图核心业务外包申请流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 不相容责任部门 责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事会 审计委员会 总经理 归口管理部门 相关部门 阶段如果《业务外包需求 调查计划》制订不合 理，使企业不能顺利 审批 开展业务外包需求调 查，可能导致企业生 产计划无法顺利实现开始 1 拟订 《业务外 包需求调查 计划》 D1 组织开展 需求调查参与分析识别如果企业某些核心业 审批 务外包违反国家法 律，可能会遭受外部 处罚并带来经济损失 和信誉损失提交 《业务外 包需求调查 报告》 2 确认核心 业务外包 D2如果核心业务外包未 审批 经适当审核或超越授 权审批，可能会产生 重大差错或舞弊、欺 诈行为而使企业遭受 损失3 审议3 审核编写《核心 业务外包 申请书》 D3 开展核心业 务外包工作结束2．核心业务外包申请流程控制表核心业务外包申请流程控制 控制事项 详细描述及说明 1．企业根据其自身的实际生产状况及年度生产计划制订《业务外包需求调查计划》，确定外包业务的范 D1 围和目标 阶段 2． 企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度来划分企业外包业务类型， 当关联度超过某 控制 D2 个特定值时就定为核心业务，反之就是非核心业务 D3 应建 业务外包管理制度 规范 相关 《企业内部控制应用指引》 规范 参照 《中华人民共和国公司法》 规范 《中华人民共和国合同法》 《业务外包需求调查计划》 文件资料 《业务外包需求调查报告》 《核心业务外包申请书》 责任部门 及责任人 董事会、审计委员会、归口管理部门 董事长、总经理、审计委员会工作人员、归口管理部门相关人员 3．企业核心业务外包，应当提交董事会及其审计委员会审议通过后方可实施14．1．2 非核心业务外包申请流程 ． ．1．非核心业务外包申请流程与风险控制图非核心业务外包申请流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 不相容责任部门 责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事长 总经理 归口管理部门 相关部门 阶段如果《业务外包需求 调查计划》制订不合 理，会使企业不能顺 审批 利开展业务外包需求 调查，可能导致企业 生产计划无法顺利实 现开始 1 拟订 《业务外 包需求调查 计划》 D1 组织开展 需求调查参与分析识别如果不能够按照企业 审批 核心价值和战略方向 正确地确定本企业的 非核心业务，可能会 给企业带来损失提交 《业务外 包需求调查 报告》 2 确认非核心 业务外包 D2如果非核心业务外包 审批 未经适当审核，可能 会产生重大差错或舞 弊、欺诈行为，从而 使企业遭受损失3 审核编写 《非核心 业务外包 申请书》 D3 执行非核心 业务外包结束2．非核心业务外包申请流程控制表非核心业务外包申请流程控制 控制事项 详细描述及说明 1．企业根据自身的实际生产状况及年度生产计划制订《业务外包需求调查计划》，确定外包业务的范围 D1 和目标 阶段 D2 控制 就认为是核心业务，反之就是非核心业务 3．非核心业务或涉及金额较小的业务外包，应当由相关部门在授权范围内提出申请，报董事长审批通过 D3 后实施 应建 业务外包管理制度 规范 相关 《企业内部控制应用指引》 规范 参照 《中华人民共和国公司法》 规范 《中华人民共和国合同法》 《业务外包需求调查计划》 文件资料 《业务外包需求调查报告》 《非核心业务外包申请书》 责任部门 及责任人 归口管理部门 董事长、总经理、归口管理部门相关人员 2． 企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度来分析企业的业务， 关联度超过某个特定值14．2 ．项目计划及资质控制14．2．1 项目计划书审核流程 ． ．1．项目计划书审核流程与风险控制图项目计划书审核流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 不相容责任部门 责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事会 审计委员会 总经理 归口管理部门 相关部门 阶段如果业务外包需求调 开始 查内容设计不合理， 可能会导致企业无法 审核 正确进行外包业务决 策 业务外包 需求调查 1 确认 外包业务 2 编写业务 《外包申 请书》 参与 D1审批审核如果业务外包策略不 科学、承包方选择不 合理，可能导致企业 核心资产遭受损失 4 审批 审批制定 外包战略 3 编制 《外包 项目 计划书》 D2核心项目 如果外包项目未经适 审批 当审核或超越授权审 批，可能会产生重大 审批 差错或舞弊、欺诈行 为，从而使企业遭受 损失 执行项目 外包计划 D3 审核 5 审议 审核 非核心项目资料存档结束2．项目计划书审核流程控制表项目计划书审核流程控制 控制事项 详细描述及说明 1．通过业务外包需求调查确定企业需要外包的项目，并且分析项目的性质，即外包的项目是核心项目还 D1 是非核心项目等 2．企业《业务外包申请书》要根据项目性质进行编写，应有不同的侧重点 3．企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。
计划书主要包括以下内容 （1）业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略 阶段 D2 控制 （3）业务外包的具体实施程序 （4）业务外包的主要风险和预期收益 （5）其他相关内容 4．企业重大或核心业务外包，应当提交董事会及其审计委员会审议通过后方可实施 D3 5．非核心业务或涉及金额较小的业务外包，应当由相关部门在授权范围内提出申请，报董事长、总经理 审核通过后实施 应建 业务外包管理制度 相关 规范 规范 参照 《企业内部控制应用指引》 规范 《业务外包需求调查计划》 《业务外包需求调查报告》 文件资料 《业务外包申请书》 《外包项目计划书》 责任部门 及责任人 董事会、审计委员会、归口管理部门 董事长、总经理、归口管理部门相关人员 （2）业务外包内容，是将部分还是全部业务职能交由承包商提供14．2．2 承包方资质审查流程 ． ．1．承包方资质审查流程与风险控制图承包方资质审查流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 不相容责任部门 责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事会 审计委员会 总经理 归口管理部门 相关部门 阶段开始 如果承包方资质遴选 办法确定得不合理， 审批 有可能导致选择的承 包方不符合企业的要 求 审核 编制 《招标公告》 确定归口 管理部门 审议 审核 1 确定承包方 资质标准及 遴选办法 编制 《外包项 目计划书》 D1如果业务外包未经适 当审核或超越授权审 批，可能会产生重大 差错或舞弊、欺诈行 为，从而使企业遭受 损失 审批 审核发布 《招标公告》 2 招标报名及 资质预审 D2制定标底如果企业所签订的业 务外包合同违反国家 的法律、法规，会使 企业遭受外部处罚并 带来经济损失和信誉 损失组织开标 3 组织评标、 讨 论定标签订 《业务外 包合同》D3资料存档结束2．承包方资质审查流程控制表承包方资质审查流程控制 控制事项 详细描述及说明D11．根据企业外包业务的性质确定承包方应具备的资质标准及遴选办法 2．选择承包方时，归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。
评估因素主要包括五 个方面 （1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉阶段 控制D2（2）承包方是否与本企业存在直接或潜在的竞争关系 （3）承包方在知识产权保护方面的力度和效果 （4）承包方的性能价格比是否合适 （5）其他因素 3． 归口管理部门通过评估给出候选承包方的综合竞争力排名， 会同相关管理层及其他职能部门负责人分D3 析与候选承包方建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方 应建 业务外包管理制度 规范 相关 《企业内部控制应用指引》 规范 参照 《中华人民共和国公司法》 规范 《中华人民共和国招标投标法》 《外包项目计划书》 文件资料 《招标公告》 《业务外包合同》 责任部门 及责任人 董事会、审计委员会、归口管理部门 董事长、总经理、归口管理部门相关人员1 目的 为利用专业化分工优势， 将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或经济组 织（以下简称承包方）完成。
2 范围 委托给承包方完成的日常经营中的部分业务，通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托 加工、物业管理、客户服务、运输服务等。
3 定义3.1 承包方：本企业以外的专业服务机构或经济组织。
3.2 外包： 是指企业利用专业化分工优势， 将日常经营中的部分业务委托给承包方完成的经营 行为。
3.2 业务外包过程： 根据业务外包合同的约定， 承包方会采取在特定时点向企业一次性交付产 品或在一定期间内持续提供服务的方式交付业务外包成果。
由于承包方交付成果的方式不同， 业务外包过程也有所不同，前者的业务外包过程是指承包方对产品的设计制造过程，后者的业 务外包过程是指承包方持续提供服务的整个过程。
4 职责 4.1 需外包业务部门制定业务外包实施方案； 4.2 技术部参与承包方调研、选择； 4.3 公司分管领导负责签订业务外包合同、 组织实施业务外包活动、 业务外包过程管理、 验收、 控制等环节； 4.4 质检部进行首件鉴定及其他检测检验任务； 4.5 财务部参与外包业务经济效益评审，加强对外包业务的核算与监督，并做好外包费用结算 工作； 4.6 总经理负责审核批准。
5 过程乌龟图使用资源： 1、检验检测工具；2、办公设 备；3、检验场所谁来做： 需外包业务部门、 技术部、 公司 分管领导、检验员、采购员过程输入： 1、顾客要求（包括顾客特 殊要求、顾客指定的承包 方等） ；2、合同/订单、图 纸/样件；3、技术资料/技 术协议；4、新产品和制造 过程设计开发需求；5、服 务协议； 法律法规要求； 6、 7、公司内部需求；8、工 程更改要求外包管理程 序过程输出： 1、 满足顾客和公司要求 的外包产品和服务；2、检验 试验报告；3、合格的质量证 明文件；4、与外包管理程序有 关的记录等。
过程衡量指标： 产品或服务完成率和完成质量如何做(方法/程序/技术)： 外包管理程序 与外包管理程序有关的作业指导 书等。
6 工作流程和要求工作流程工作内容说明责任单位使用记录7 引用文件LCX402 《文件控制程序》LCX404 《记录控制程序》LCX704 《风险和机会管理程序》LCX710 《加工过程控制程序》LCX707 《采购管理程序》LCX601 《资源提供管理程序》LCX716 《测量装置管理程序》8 记录9 程序更改记录表10 编制:11 审核：12 批准：。