外包管理评估表格模板
XX物业公司服务外包管理表格(全套)
责任人
工程期限
联系电话
评审项目
评审结果
资质及信誉情况
质量、环境、安全管理体系资料或管理状况
技术力量及人员素质
服务价格
服务承诺
审批
部门意见
副总经理意见
总经理意见
合格服务分包商一览表
序号
分包商名称
产品/项
目类型
联系地址
联系人
联系
电话
初审
日期
备注
分包商年度评审表
分包商
联系人
分包期限
联系电话
分包范围
服务外包管理表格
供应商评审表
分包商
联系人
分包范围
联系电话
分包期限
地址
评审项目
评审结果
服务质量
服务态度
服务及时性
服务价格
合同履行情况
审批
部门意见：
总经理意见：
合格供应商一览表
部门：
序
号
供应商名
称
产品/项目
类型
联系地址
联系电
话
联系人
初审
日期
备注
编制：日期：审核：日期：
分包商评审记录
分包商名称
评审日期
分包项目
部门：年月日
发现问题描述/合理化建议：
处理意见：
签发人：
确认与承诺：
分包方负责人：
整改期限
限在
月
日
时前整改完毕
整改结果：
验收人：
时间：
备注栏：
（第一联：管理处存）
部门：年月日
发现问题描述/合理化建议：
处理意见：
签发人：
确认与承诺：
保洁外包服务评估表
保洁外包服务评估表 项目名称： 序号 检查项目 被考评单位： 检查标准 备注 分值 1、工作服整齐统一、佩戴号牌 5 2、仪表、礼节、语言符合公司标 准。 1 3、头发、指甲、胡须等符合公司 规定。 1 4、劳动纪律，无扎堆聊天等情况 。 2 缺员情况与人员补位情况须 5、无缺员、无无故迟到、早退及 向管理处说明情况，并在7 脱岗。 日内安排人员到位，月度评 估时须注明。 5 1、目视轿厢门无灰尘、痰迹、污 垢等。 2 2、电梯中缝、地面等无杂物、灰 尘、污垢、水渍等。 1 3、轿厢壁无明显手印，灰尘等。 1 4、轿厢顶部无积尘。 1 1、地面无积水、杂物。 2 2、墙面、角无蜘蛛网或灰尘。 1 3、座便器干净，隔板无尘。 1 4、洗手台、镜子等无蛛网、无积 尘。 1 5、纸篓、茶叶娄干净、外壳无污 迹 1 6、卫生间排气扇无明显积尘 1 1、打扫期间挂牌提醒正在保洁。 2 2、楼层地面无垃圾、纸屑、烟头 、污垢 2 3、楼层地面无水渍。 1 4、公共墙面、立柱、顶棚无明显 灰尘、蜘蛛网。 2 5、指示灯、标牌、应急灯、应急 器材、防火门等无积尘。 2 6、消火栓、正压松风口等设备无 积尘。 1 7、楼道梯级无杂物、污迹，扶手 无明显灰尘。 1 8、楼梯通道内墙壁无蜘蛛网。 2 9、天台、平台无杂物、垃圾、无 污垢。 2 10、保洁用的水池无明显沉淀、 池底无明显结垢。 1 11、公共通道门、窗无积尘、污 垢。 2 12、强电、弱电井等门无积尘、 污垢。 1 13、墙角踢脚线无积尘、污垢。 1 1、车道和人行道无明显泥沙、污 垢、石子等。 2
扣分
保洁员仪 表礼节
2
电梯轿厢
3
卫生间
外包人员管理评价报告模板
外包人员管理评价报告模板1. 背景及概述外包人员是公司在各个领域的重要资源，公司需要对外包人员进行有效的管理和评估，以提高他们的工作效率和价值。
本文档是一个外包人员管理评价报告模板，旨在提供一个标准的评估形式，用于评价外包人员在工作中的表现和成果，并对其管理需求提出建议和意见。
本报告考虑到了外包人员在工作中的贡献、专业素养、沟通能力、工作态度等方面的因素，并针对这些因素进行了评分和分析。
2. 评价细节评价对象：外包人员评价时间：2021年6月至2021年8月评价指标：外包人员表现、成果达成、专业素质和沟通能力、工作态度及管理需求2.1 外包人员表现评价指标包括在工作中的自我约束、行为表现、工作绩效、工作效率和团队协作等方面的因素。
评价方式：通过向直接主管、项目经理、团队成员和客户收集意见，以及对外包人员的工作成果和关键绩效指标进行分析，给出以下评价等级：•优秀•良好•一般•差2.2 成果达成成果达成评价指标包括工作目标、项目进度、成本控制、质量保障等方面的因素。
评价方式：通过对外包人员完成的项目目标和任务的实际成果进行绩效评估，给出以下评价等级：•超过预期目标•达到预期目标•基本完成预期目标•未达到预期目标2.3 专业素质和沟通能力专业素质和沟通能力评价指标包括考虑情况的能力、知识储备、专业技能和沟通能力等方面的因素。
评价方式：通过外包人员自我评估、直接主管和项目经理的反馈、客户满意度调查等方式，给出以下评价等级：•优秀•良好•一般•差2.4 工作态度工作态度评价指标包括工作态度、负责任、亲和力、团队协作等方面的因素。
评价方式：通过调查问卷、团队讨论、直接主管和客户的反馈等方式，给出以下评价等级：•积极主动、责任心强•表现较好，但有提升空间•待改进•差2.5 管理需求管理需求评价指标包括对外包人员的培训、管理和激励等方面的因素。
评价方式：通过调查问卷、团队讨论、直接主管和甲方的反馈等方式，给出以下评价等级：•需要加强培训•需要加强管理•需要加强激励•不需要任何改进3. 总结与建议综合以上各方面的数据和评价等级，我们可以得出一个总体评估，以便为公司提供必要的建议和意见。
外包商能力评估表
无
5
是否有专门的研发机构及技术人员比例
有并达到20％
有并达到15％
有并达到10％
有并达到5％
无
3
技术能力 技术员人数 （15）
30
20
10
5
0
2
高级职称人数
〉=4
3
2
1
0
3
使用软件（CAD、UG、CATIA、CAE分析软件） 〉=4
3
2
1
0
2
原材料采 标准件主要采购厂家 购（5） 铸件配套厂家
质保部认可 质保部认可
可以接收但尽量满足接
不接收
3
出现质量问题处理的及时性
1天内
2天
点 3-4天
5天以上
不处理
4
服务 （15）
手工取样能力
库存及发货运输管理体系
能自己解决
能寻求资源解决
基 本 解 决 但 不 能保 证精 要求客户解决
不愿解决
4
有完善的发货及运输系统 较完善但存在许多改进 度
不完善，常出问题
无管理体系，常出问题
质保部不能确认 质保部不能确认
质保部不认可
3
质保部不认可
2
设计（套/月）
〉=100
80
50
30
20
3
可供产品 保力龙（吨/月）
〉=200
100
50
30
20
4
能力保证
（15） 加工（吨/月）
〉=200
100
50
30
20
4
钳工调试（吨/月）
〉=200
100
50
30
20
外包活动安全评估表
外包活动安全评估表
活动安全评估表
活动名称：
日期：
地点：
评估人员：
评估目的：评估活动的安全风险，制定相应的安全措施。
评估内容评估结果安全措施
场地安全
- 场地是否符合活动规模和人数要求
- 场地是否有必要的应急通道和灭火设备
- 场地周围是否存在危险因素，如交通繁忙道路、高压电设施等
- 是否有地质灾害、气象灾害等影响的可能性
- 是否有应急设施和急救人员
人员安全
- 人员是否具备活动所需的安全技能和知识
- 是否有必要的人员防护措施，如安全帽、护具等
- 是否有应急救援队伍和急救设备
- 是否有事件报警机制和应对预案
活动设施安全
- 是否有必要的设施维护和检修措施
- 是否有设施使用和操作规范
- 设施是否符合安全标准和要求
食品安全
- 食品供应商是否持有合法的相关证照
- 食品储存和加工场所是否符合卫生要求
- 是否有食品安全监督和追溯机制
现场管理安全
- 是否有醒目的安全警示标志
- 是否有专人负责现场的安全管理
- 是否有现场交通和人流的合理引导
紧急应急预案及演练
- 是否有灾难性事件的紧急应急预案
- 是否定期进行应急演练并记录
- 是否有人员和设备的应急联系方法
其他问题
- 其他需要关注的安全问题
评估结论：根据以上评估内容，对活动的安全风险进行综合评估，并提出相应的安全措施和改进建议。
评估人员签名：
日期：。
业务外包检查评价表
4
项目基本情况
合同期限 计价方式 合同单价 合同金额 结算单价 结算总额 责任单位 责任人 是否建章立制、建立管理监督机制 Nhomakorabea5
项目化管理
是否建立承包人信息档案 是否纳入了日常生产安全管理 管理资料、结算数据是否规范准确
5
项目化管理
是否及时规范建档 节约或增加费用（成本）
6
效益情况
节约或增加人力 设备设施完好及开动情况
业务外包检查评价表
评价时间： 序号 名称 管理模式 组织机构建立情况 1 管理体系建立情 制度建设情况 况 管理流程设置情况 监督体系的建立情况 本单位是否有检查监督，如何做的 是否可以通过自身人力资源、设备优化后转 自营 项目外包对本年度成本利润影响情况 项目外包对本单位安全生产影响情况 2 立项情况 现自有能力情况下，项目转自营需要的条件 项目继续外包的风险与控制 是否存在潜在承包人 （潜在）承包人的技术水平是否优于公司， 公司是否需要自主掌握相关技术 外协与自营经济性对比 承包人资质 从业人数 技术力量组成情况 生产组织管理状况 3 承包人情况 与项目单位的配合情况 有无违约行为及不正当行为及内容 投入设备、机具台数情况 安全管理及安全事故情况 承包人是否有继续承包意向 承包人综合评价 项目名称 承包人名称 项目内容 发包方式 发包方式审批部门 主要内容 检查情况 年 月 日 备注 与车间、班组或与承包人责权划分 成立了什么机构 建立哪些制度 可以按工序、检修、劳务分类介绍
外包项目后评价表满分评估结论
外包项目后评价表满分评估结论【原创实用版】目录一、引言1.项目背景介绍2.项目评价的目的和意义二、项目实施情况概述1.项目目标2.项目实施过程3.项目完成情况三、项目评价1.评价方法2.评价标准3.评价结果四、项目总结与建议1.项目优点2.项目不足3.建议与展望正文一、引言1.项目背景介绍随着企业竞争的加剧，越来越多的企业选择将部分业务外包，以降低成本、提高效率。
本项目是我国某知名企业将部分业务外包给一家专业服务公司后的一个重要项目。
项目包括多个方面的内容，旨在提升企业的整体运营水平。
2.项目评价的目的和意义项目评价是为了对项目实施过程和结果进行全面、客观、公正的评估，以判断项目是否达到预期目标，并为今后类似项目的实施提供参考。
本项目评价旨在为委托方和外包服务公司提供一个有益的反馈，以便双方在今后的合作中取得更好的效果。
二、项目实施情况概述1.项目目标本项目的主要目标是通过外包方式提升企业的业务处理效率，降低运营成本，提高客户满意度。
2.项目实施过程项目自启动以来，外包服务公司在委托方的指导下，按照约定的时间表和质量标准，分阶段完成了各项任务。
在项目实施过程中，双方保持了良好的沟通，及时解决了遇到的问题。
3.项目完成情况根据项目约定的验收标准，项目已全部完成，并达到了预期目标。
具体表现在以下几个方面：（1）业务处理效率显著提高；（2）运营成本得到有效控制；（3）客户满意度明显提升。
三、项目评价1.评价方法本项目评价采用定性和定量相结合的方法，主要包括问卷调查、现场考察、数据分析等。
2.评价标准评价标准主要依据项目合同约定的目标和验收标准，以及行业通用的评价体系。
3.评价结果根据评价结果，本项目满分为 100 分，实际得分为 95 分。
评价结论为：项目实施效果显著，达到了预期目标，给予了满分评估。
四、项目总结与建议1.项目优点（1）项目目标明确，实施过程严格按照合同约定进行；（2）双方沟通顺畅，能够及时解决问题；（3）项目成果显著，达到了预期目标。
外包项目准入风险评估表
附件 1：外包项目准入风险评估表业务归口管理部门联系人：联系电话：外包项目名称项目编号（由复评部门填写）编号规则详见“外包台账清单”相关栏位说明外包项目拟定主要内容简述拟外包内容是否涉及战略管理、业务管理责任、风险管理以及内部审计等涉及核心竞争力的职能，以及监管机构或本行明令禁止外包的业务活动。
□是□否○研发咨询类（□科技管理及科技治理等咨询设计、□系统开发、□测试、□其他：________________ ）外包类别（○单选、○系统运行维护类（□数据中心（灾备中心）整体运维、□机房配套设施运维、□网络建设及运维、□系统及应用运维、□自助设备运维、□信息安全运维、□办公设备运维、□其他： ________________）□多选，下同）________________）（业务外包主要包括市场拓展、业务操作、企业管理、○业务外包中的信息科技活动（□系统开发、□运行维护、□数据处理、□其他：资产处置等外包活动）实施范围○全行○分行或直属支行○总行部门○分行或直属支行下辖机构实施方式□驻场式□非驻场式风险因素风险指标描述评估标准参考分值评估得分主要风险管控 / 缓释措施简述外包活动与本行核心业务关系密切，外包服务质量下降明显时,严重影响核心业务操作且损失难以弥补。
0-2由于服务提供商服务质量和效率外包活动与本行核心业务关联度较高，外包服务质量下降明显2-51. 业务操作风险与合同约定标准相差巨大或内外时，严重影响核心业务操作但可以采取一定措施补救；(10%)部协作效率低下时，对业务操作可外包服务质量下降明显时，不影响任何核心业务操作，但可能5-7能造成的影响。
会对支持保障类业务操作带来影响的。
外包活动内容本身与本行业务关联度低，即使出现问题对本行7-10业务操作带来影响极低。
2. 业务连续性风险由于服务提供商遇到经营不善或影响客户正常办理业务且预计恢复时间超过 4 个小时；0-3。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精心整理
1目的
明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的系统满足规
定的要求。
2适用范围
本文件适用于系统的外包开发。
3职责及权限
1） 项目经理负责对系统开发供方（外包方）的调查、评定和选择。
2） 项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。
3） 项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。
4对系统开发供方的控制
4.1对系统开发供方的调查
1） 由项目经理组织对系统开发供方进行如下内容的调查，并填写《系统开发供方调查表》、
收集证明材料。
·开发经验
包括：开发的系统清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员结构
包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。
·设备资源
包括：可提供开发的设备情况。
·实施效果
包括：顾客对其提供的系统系统的满意程度
·角色成员访谈
访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等
对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织系统开发过程？如何组织系统质量保证过程？
等
对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等
对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等
2） 由项目经理组织质量控制部、研发部对系统开发供方的质量管理体系、技术水平进行审核，
并提出质量审核报告。
4.2合格系统开发供方的选择
1） 项目经理提供《系统开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员
或部门，对系统开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是系统开发供方系统开发的能力，包
括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、顾客满意程度等。
2） 根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《系统开发供方评定表》，参加者会签。
3） 项目经理负责拟制《合格系统开发供方名单》，报主管VP审批。
精心整理
4） 《合格系统开发供方名单》是本公司选择系统开发供方的依据，经批准的《合格系统开
发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。
4.3合格系统开发供方的调整
4.3.1重新评定的时机
1）每个外包项目完成时都要对外包系统开发供方进行重新评定。
2）超过一年未合作的合格系统开发供方，有外包项目前重新评定审批。
4.3.2重新评定的方法
1） 外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。
A. 项目经理组织对外包系统供方进行评估，填写《外包系统供方评估表》。评估内容包
括
·外包系统产品的可维护性
·外包系统产品的文档质量
·外包系统供方的组织管理能力
·外包系统供方的合作情况
·外包工作量
·顾客评估（顾客评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B. 项目经理进行评估数据处理。
·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算：
评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%）
·工作量评估通过供方和公司内部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认识上的差
距，为合作情况分析提供参考依据。
C. 项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。
项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方名单中，若需要修改《合
格系统开发供方名单》，则要经审批后实施。注意更改所有受控文本。评估资料和评定资料一起由
项目配置管理员保存。
2） 对一年内无外包项目的合格系统开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，
评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程进行控制。
5.2外包系统验收
由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包系统进行验收，验收合格后由项目配
精心整理
置管理员将其纳入配置控制。
5.3外包系统维护
1） 在外包合同规定的维护期内，若要对外包系统进行维护，由项目经理按外包合同规定的维
护方法，向该系统开发供方提出维护要求。
2） 由项目经理按照外包合同规定的维护结果接收方法，对维护结果进行确认。
3） 将维护过程中产生的文档，按开发和维护过程配置管理要求，分别纳入配置控制。
6质量记录
系统开发供方调查表 （格式见附录A）
系统开发供方评定表 （格式见附录B）
合格系统开发供方名单（格式见附录C）
外包系统供方评估表 （格式见附录D）
附录A 系统开发供方调查表
系统开发供方调查表
企业名称 企业性质 联系人 电话
地 址 E-mail 邮编 传真
系统开发经验
系统名称 应用行业 规模（源代码行数） 硬件平台 系统平台及工具 实施效果
人员结构
人员分类 人数 技能 经历
系统分析
系统设计
编码
测试
设备资源（型号、配置）
访谈记录
见附表：《系统开发供方访谈记录》
填表人姓名
附表：系统开发供方访谈记录
系统开发供方名称
访谈对象
访谈问题
访谈过程记录
记录人（含日期）：
附录B系统开发供方评定表
系统开发供方评定表
企业名称 地址
主要产品 质量证明资料
项目经理意见
签字： 日期：
评审组意见
评审人员签字
部门 签名 日期 部门 签名 日期
附录C合格系统开发供方名单
合格系统开发供方名单
序号 供方单位名称 地址 联系人 电话 质量证明资料名称 供方能力简要说明
拟制： 审批：
附录D外包系统供方评估表
外包系统供方评估表
外包系统名称 供方单位名称
公司内部评估分值
系统可维护性
评估项目 1 2 3 4 5
代码注释情况
代码可读性
模块化程度
命名规范程度
组织管理能力
评估项目 1 2 3 4 5
项目管理能力
质量控制能力
合作情况
评估项目 1 2 3 4 5
响应顾客的及时性
对顾客的态度
响应承包方的及时性
工作责任心
顾客对外包方的评价
系统文档质量
评估项目 1 2 3 4 5
可阅读性
规范程度
详细程度
工作量评估
见附页1《工作量评估表》
顾客评估分值
见附页2《顾客评估表》
注：若要对外包系统产品的每份文档分别评估，可增加附页。
附页1工作量评估表
工作量评估表
外包系统名称 供方单位名称
工作量评估
供方评估（单位：工作日） 公司内部评估（单位：工作日）
需求耗时 需求耗时
设计耗时 设计耗时
编码耗时 编码耗时
测试耗时 测试耗时
用户培训、安装交付耗时 用户培训、安装交付耗时
程序修改、调整耗时 程序修改、调整耗时
合计 合计
结论
签名： 日期：
附页2顾客评估表
顾客评估表
系统名称
顾客评估分值
系统适用性
评估项目 1 2 3 4 5
满足顾客要求程度
顾客使用频率
对顾客日常工作帮助程度
界面美观程度
操作方便程度
系统运行质量
评估项目 1 2 3 4 5
系统运行稳定性
系统运行效率
合作情况
评估项目 1 2 3 4 5
对开发人员的印象
响应顾客的及时性
对顾客的态度
开发人员的责任心
备注：
注：顾客评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。