第三章产品管理组织
【产品管理】第三章有机产品国家标准第二部分(加工)解读XXXX04
[解读]
加工过程应尽可能地保持产品的营养成分和原有属 性。
有机产品加工过程不得采用物质和技术复原有机产 品在加工和贮存时失去的特性。
有机产品加工及其后续全过程的有效控制除了应做 好有机产品加工过程自身的控制外，最主要的就是要做 好平行生产(包括加工、包装、储存、运输、销售)的有 效控制。平行生产是指加工者或贸易者同时从事难以区 分的常规产品或有机转换产品的加工或贸易。
[解读]
有机产品生产过程中不仅要遵守《有机产品认 证管理办法》、《有机产品》标准和《有机产品 认证实施规则》等法律法规的要求，同样需要遵 守食品行业相关的法律法规、标准、规范和相关 要求，在守法的前提下实施有机产品的认证。
添加剂中首先要关注的一个问题是否是食品添 加剂，使用非食品添加剂是一种违法行为。例如： 某种食品使用了国家明令禁止使用的苏丹红1号色 素，连常规食品的标准也不符合，就更不应认证 为有机食品了。
工艺目的而使用的物质或物料（不包括设备和器皿）。
[解读] 标准的本部分仅列出了4个术语，但在标准其他部分中的术语，
只要相关，也都适用于本部分，避免在同一标准中重复出现同一 定义，例如标准第一部分中提及的“辐照”。
国际上通常将有机加工中的所有原料统称为配料，即只要是在 产品生产过程中投入使用并以各种形式在终产品中存在的物质， 无论所占比例大小，皆属于配料。故在本标准里“配料”是一个 添加物质的统称，而非与“主料”相对应。
而加入食品中的人工合成或者天然物质。
3.3 饲料添加剂 feed additives 在饲料加工、制作、使用过程中添加的少量或者微量物质，包括营
新版《健康保险管理办法》解读
《健康保险管理办法》已经中国银保监会2018年第6次主席会议通过， 自2019年12月1日起施行。
新版《健康保险管理办法》的主要变化
《健康保险管理办法》 （中国保险监督管理委员会令2006 年第 8 号）
第三章 产品管理
第三十条 鼓励保险公司开发医疗保险产品，对新药品、新医疗器械和新诊疗方法在医疗服务中的 应用支出进行保障。 第三十一条 鼓励保险公司采用大数据等新技术提升风险管理水平。对于事实清楚、责任明确的健 康保险理赔申请，保险公司可以借助互联网等信息技术手段，对被保险人的数字化理赔材料进行 审核，简化理赔流程，提升服务效率。 第三十二条 保险公司应当根据健康保险产品实际赔付经验，对产品定价进行回溯、分析，及时修 订新销售的健康保险产品费率，并按照银保监会有关规定进行审批或者备案。 第三十三条 鼓励保险公司提供创新型健康保险产品，满足人民群众多层次多样化的健康保障需求。 第三十四条 保险公司开发的创新型健康保险产品应当符合《保险法》和保险基本原理，并按照有 关规定报银保监会审批或者备案。
第二章 经营管理
第八条 依法成立的健康保险公司、人寿保险公司、养老保险公司，经银保监会批准，可以经营 健康保险业务。 第十一条 保险公司应当加强投保人、被保险人和受益人的隐私保护，建立健康保险客户信息管 理和保密制度。
第八条解读 首次将养老保险公司纳入到健康保险业务经营公司范围
第三章 产品管理
第十二条 保险公司拟定健康保险的保险条款和保险费率，应当按照银保监会的有关规定报送审批 或者备案。 享受税收优惠政策的健康保险产品在产品设计、赔付率等方面应当遵循相关政策和监管要求。
公司产品管理规章制度
公司产品管理规章制度第一章总则第一条为加强公司产品管理，提高产品质量，规范产品生产和销售活动，制定本规章制度。
第二条公司产品管理规章制度适用于公司内的所有产品生产、销售和管理活动。
第三条公司产品管理的宗旨是以客户为中心，注重质量、创新和效益，提高企业竞争力。
第四条公司产品管理的原则是科学、规范、公正、有效。
第五条公司产品管理的任务是加强产品研发、生产和销售全过程的管理和控制，提高产品质量和客户满意度。
第六条公司产品管理的责任是明确各级管理人员的权责，建立相互配合、相互制约的管理机制。
第七条公司产品管理的措施是建立健全的质量管理体系、落实全员质量责任、提高产品质量标准。
第二章产品研发管理第八条公司产品研发管理是指公司对产品的技术研究、开发和设计的管理和控制。
第九条公司产品研发管理的目标是提高产品的技术含量、降低成本、提高市场竞争力。
第十条公司产品研发管理的职责是根据市场需求和公司战略规划，制定产品研发方案、组织技术攻关。
第十一条公司产品研发管理的原则是创新、开放、合作、专业。
第十二条公司产品研发管理的措施是加强技术创新、促进产学研合作、提高产品研发效率。
第三章产品生产管理第十三条公司产品生产管理是指公司对产品的生产制造过程的管理和控制。
第十四条公司产品生产管理的目标是提高产品质量、提高生产效率、降低生产成本。
第十五条公司产品生产管理的职责是编制生产计划、组织生产作业、监督生产过程。
第十六条公司产品生产管理的原则是安全、环保、效益、创新。
第十七条公司产品生产管理的措施是加强生产作业管理、提高工艺技术水平、完善生产设备。
第四章产品销售管理第十八条公司产品销售管理是指公司对产品的市场推广、销售服务的管理和控制。
第十九条公司产品销售管理的目标是提高销售额、提高市场份额、提升品牌形象。
第二十条公司产品销售管理的职责是编制市场营销计划、开发销售渠道、提供售后服务。
第二十一条公司产品销售管理的原则是诚信、合作、共赢、创新。
汽车配件销售公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司汽车配件销售管理，提高销售效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事汽车配件销售的工作人员。
第三条公司汽车配件销售管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保产品质量，提升客户满意度。
第二章人员管理第四条公司应设立专门的汽车配件销售部门，负责销售工作的组织实施。
第五条销售人员应具备以下条件：1. 具备一定的汽车配件知识，了解行业动态；2. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；3. 遵守国家法律法规，诚实守信。
第六条销售人员应接受公司培训，掌握产品知识、销售技巧和客户服务规范。
第三章产品管理第七条公司应确保销售产品的质量，严格把控进货渠道，严禁销售假冒伪劣产品。
第八条销售产品应明码标价，不得擅自更改价格。
第九条公司应定期对库存产品进行盘点，确保库存数据的准确性。
第四章销售流程第十条销售人员应主动了解客户需求，提供合适的产品解决方案。
第十一条销售人员应按照公司规定的销售流程，与客户签订销售合同。
第十二条销售合同应明确产品规格、数量、价格、交货时间、付款方式等内容。
第十三条销售人员应按照合同约定，及时发货，确保客户满意度。
第五章客户管理第十四条公司应建立完善的客户档案，记录客户信息、购买记录、售后服务等。
第十五条销售人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
第十六条公司应设立售后服务部门，负责处理客户投诉和售后服务事宜。
第六章财务管理第十七条销售人员应按照公司财务规定，妥善保管销售款项，及时上交公司。
第十八条公司应定期对销售人员进行财务考核，确保销售收入的真实性。
第七章奖惩制度第十九条公司对销售业绩突出的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第二十条奖励方式包括但不限于：奖金、晋升、培训等。
第二十一条处罚方式包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。
第八章附则第二十二条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
门店医疗器械经营质量管理制度
门店医疗器械经营质量管理制度为保证门店医疗器械经营质量，提高服务水平，落实企业责任和社会责任，制定此质量管理制度。
第一章总则第一条目的为保障门店医疗器械经营质量，提高服务质量，依法合规开展经营活动，保护消费者的利益，以此为指导思想，制定本质量管理制度。
第二条依据根据《中华人民共和国医疗器械管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等相关法律法规和规范标准，结合公司内部实际情况制定。
第三条适用范围本制度适用于我门店在医疗器械生产、经营等方面的各项活动。
第二章质量管理机构第四条组织架构我门店质量管理机构设置如下：1、质量主管：负责制定质量管理制度、制订各项质量目标和计划，组织实施质量控制。
2、质量管理代表：负责落实各项质量控制任务，协调处理各种质量问题及配合各部门开展质量工作。
第五条质量目标1、提供符合法律法规要求的医疗器械产品；2、提供安全、有效、优质的服务；3、不断提升员工业务素质和服务水平。
第三章产品管理第六条产品采购1、采购前应对供应商进行资质认证，并保存相应的资质证明；2、供应商应具备医疗器械经营许可证，产品应有完整合法的销售记录，并符合国家强制性标准和国家有关法律法规的规定；3、对采购来的医疗器械进行验收，保证合格率100%；4、定期对优质供应商进行评估。
第七条产品配送1、按照医疗器械的技术要求和规格进行正确的配送；2、采用符合规范的包装、运输方式，保证产品由此不受影响；3、及时处理产品的领取、拒收和退换等情况。
第八条产品存放1、对各种类型的医疗器械进行合理存储、分类，并在明显位置上贴上标签或说明；2、管库人员应做好防火、防潮、防盗、防爆等工作；3、严格控制医疗器械和药品入库、出库管理。
第四章服务管理第九条服务流程1、本门店服务主要包括医疗器械销售、配送、安装调试、使用培训、保养维护等环节；2、在销售过程中，对顾客的需求及时回复与解决；3、在技术和使用培训方面，保证以专业态度、科学方法对用户进行培训。
化妆品监督管理条例
化妆品监督管理条例化妆品监督管理条例（修订草案送审稿）第⼀章总则第⼀条（⽴法⽬的）为规范化妆品⽣产经营活动，加强化妆品监督管理，保证化妆品质量安全，保障消费者健康，制定本条例。
第⼆条（适⽤范围）在中华⼈民共和国境内从事化妆品研制、⽣产、经营及其监督管理，应当遵守本条例。
第三条（化妆品定义）本条例所称化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其他类似⽅法，散布于⼈体表⾯（⽪肤、⽑发、指甲、⼝唇等）、⽛齿和⼝腔黏膜，以清洁、保护、美化、修饰以及保持其处于良好状态为⽬的的产品。
第四条（职责分⼯）国务院⾷品药品监督管理部门负责全国化妆品监督管理⼯作。
国务院有关部门在各⾃职责范围内负责与化妆品有关的监督管理⼯作。
县级以上地⽅⼈民政府⾷品药品监督管理部门负责本⾏政区域的化妆品监督管理⼯作。
县级以上地⽅⼈民政府有关部门在各⾃职责范围内负责与化妆品有关的监督管理⼯作。
第五条（基本原则之⼀：企业主体责任原则）化妆品⽣产经营者应当依照法律、法规和标准从事⽣产经营活动，加强管理，诚信⾃律，保证化妆品质量安全，对因化妆品质量安全问题给消费者造成的损害承担赔偿责任。
第六条（基本原则之⼆：⾏业⾃律原则）化妆品⾏业协会应当加强⾏业⾃律，督促引导化妆品⽣产经营者依照法律、法规和标准从事⽣产经营活动，推动⾏业诚信建设，宣传普及化妆品质量安全知识。
第七条（基本原则之三：社会监督）任何组织和个⼈有权举报化妆品⽣产经营者违反本条例的⾏为，有权对化妆品监督管理⼯作提出意见和建议。
第⼆章原料与产品管理第⼋条（原料⽬录管理）国家对化妆品原料实⾏⽬录管理。
化妆品禁⽤原料、限⽤原料、已使⽤原料⽬录由国务院⾷品药品监督管理部门制定、调整并公布。
第九条（新原料管理）根据原料的理化特性、功效特点等情况，对化妆品新原料实⾏分类管理。
新的防腐剂、防晒剂、着⾊剂、染发剂、美⽩剂以及其他较⾼风险的新原料，经国务院⾷品药品监督管理部门批准后⽅可使⽤；其他新原料应当报国务院⾷品药品监督管理部门备案。
鞋店营销管理制度
鞋店营销管理制度第一章总则第一条为规范和加强鞋店的营销管理工作，提高工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于鞋店的所有营销管理工作。
第三条鞋店的营销管理应以市场为导向，以客户为中心，加强市场调研，不断提升产品质量和服务水平，提高客户满意度。
第四条鞋店应建立健全营销管理制度，明确责任分工，规范操作流程，确保营销工作的有序进行。
第五条鞋店应加强与供应商和合作伙伴的沟通和合作，建立良好的合作关系，共同推动鞋店的市场营销工作。
第六条鞋店应加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识，确保营销工作的顺利开展。
第二章市场调研管理第七条鞋店应定期开展市场调研工作，了解市场需求和行情变化，做好产品规划和市场营销策划。
第八条鞋店应建立完善的客户信息数据库，定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，提高产品和服务的质量。
第九条鞋店应密切关注竞争对手的动态，及时调整市场策略，提高鞋店的竞争力和市场份额。
第十条鞋店应及时研究和分析市场信息，提高对市场的把握能力，不断优化产品结构和销售渠道。
第三章产品管理第十一条鞋店应注重产品质量和品牌形象，建立健全的产品供应体系，确保产品的质量和供应稳定。
第十二条鞋店应加强对产品的研发和创新，不断推出符合市场需求的新产品，提高产品的市场竞争力。
第十三条鞋店应合理定价，确保产品的价格有竞争力，提高销售额和利润率。
第十四条鞋店应建立健全的产品销售管理制度，确保产品的库存和销售渠道畅通，提高产品的周转率和市场占有率。
第四章销售管理第十五条鞋店应建立健全的销售管理团队，加强对销售人员的培训和考核，提高销售人员的业绩和服务意识。
第十六条鞋店应加强促销活动的策划和组织，吸引客户，提高销售额。
第十七条鞋店应建立健全的客户信息管理系统，对客户进行分类管理，针对不同客户群体采取不同的营销策略。
第十八条鞋店应积极开拓销售渠道，拓展线上线下销售渠道，提高销售额和市场份额。
第五章售后服务管理第十九条鞋店应加强对售后服务的管理和监督，确保售后服务质量和客户满意度。
工业产品质量安全管理制度范本
第一章总则第一条为了加强工业产品质量安全管理，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有生产、销售的产品及相关的生产活动。
第三条我单位将坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，建立健全产品质量安全管理体系，确保产品质量安全。
第二章组织与管理第四条成立产品质量安全领导小组，负责产品质量安全工作的组织、协调和监督。
第五条质量安全领导小组下设质量管理部，负责产品质量安全日常管理工作。
第六条各部门、车间、班组应设立质量安全管理员，负责本部门、车间、班组的质量安全管理工作。
第三章产品质量安全管理第七条建立健全产品质量安全责任制，明确各级人员的产品质量安全职责。
第八条严格执行国家产品质量标准，确保产品符合相关法律法规要求。
第九条加强原材料采购管理，确保原材料质量符合要求。
第十条建立生产过程质量控制制度，严格控制生产过程中的每一个环节。
第十一条加强产品检验检测，确保产品出厂合格率。
第十二条建立产品追溯制度，确保产品质量可追溯。
第四章产品安全风险防控第十三条定期开展产品质量安全风险评估，制定风险防控措施。
第十四条建立产品质量安全风险预警机制，及时发布产品质量安全风险信息。
第十五条加强对不合格产品、缺陷产品的处理，防止不合格产品流入市场。
第五章培训与考核第十六条定期组织员工进行产品质量安全教育培训，提高员工质量安全意识。
第十七条对员工进行质量安全考核，考核不合格者不得上岗。
第十八条对产品质量安全管理人员进行专业培训，提高其业务水平。
第六章奖惩第十九条对在产品质量安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第二十条对违反产品质量安全管理制度、造成严重后果的单位和个人，依法依规追究责任。
第七章附则第二十一条本制度由质量管理部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整和完善。
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销售失败后，总经理问销售经理解决方法， 销售经理常常会推荐雇用更多的业务员，提高销 售费用，开展销售竞赛或降低成本以利于产品销 售。
而总经理从市场营销部经理那里得到的答案 则可能与此大相径庭，市场营销经理常常从消费 者角度看本企业及其产品？企业市场定位是否正 确？在产品的特点、风格、包装、服务、配送、 促销手段等方面是不是变化？这些变化是否合理？ 显然，市场营销经理的分析对解决问题更有效。
结构图
第三阶段
总经理
销售经理 推销员
市场营销经理
下一页
其它营销职能
(四)现代化市场营销部门
尽管销售经理和市场营销经理需要配合默契和 互相协调，但他们之间实际形成的关系往往是一种 彼此敌对、互相猜疑的关系。
销售经理：趋向于短期行为，侧重于取得眼 前的销售量；市场营销经理：侧多着眼于长期效果， 侧重于制定适当的产品计划和市场营销战略，以满 足市场的长期需要。
市场部 销售部
6
如何带队伍
组织结构及岗位
联想电脑公司96年组织结构图
总经理室
市场部 研发部 制造部
技术服务部
商务部
综合管理部
质控部 采购部 物控部
7
如何带队伍
1997组织结构 总经理室
企管办
组织结构及岗位
发展规划部 客户关系部 综合管理部 信息管理部
运输部 质控部 物控部 制造部 采购部 研发部
结构图
第一阶段
总经理
销售经理
推销员
其它营销职能
（二）兼有附属职能的销售部门
20世纪30年代大萧条以后，市场竞争 日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指 导思想，需要进行经常性的市场研究、广 告宣传以及其它促销活动。这些活动逐渐 变成专门的职能，当工作量达到一定程度 时，便会设立一名市场营销主管负责这方 面的工作。
1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
4
如何带队伍
组织结构及岗位
1994 联想电脑公司组织结构
总经理
销售部 市场部 技术部 生产部 软件部 综合部
5
如何带队伍
组织结构及岗位
联想电脑公司95年组织结构图
总经理室
商务部 物控部
综合管理部
Байду номын сангаас生产部
软 件部 技 术部
服务器网络事业部
笔记本电脑事业部 软件事业部
北方 制造厂
南方 制造厂
大区管理部 信息管理部 行政后勤部 财务监控部 人力资源部 公 关部 客户关系部 发展规划部
9
如何带队伍
品牌推广部 商用市场本部 消费市场本部 QDI中国市场部 技术服务本部 商务部 大区管理部 大联想学院 海外业务拓展部 海外商务部
(亚香港太) 区 (欧荷兰洲) 区 (美美国洲) 区
西南区 西北区 华东区 华北区 东北区 深圳分部
OEM事业部 软件事业部 服务器网络事业部 笔记本电脑事业部 QDI事业部 台式电脑事业部
组织结构及岗位
总经理室
南方厂
1999年公司组织结构图
秘书处
北方厂
发展规划部 制造发展部 客户关系部 人力资源部 财务监控部 行政后勤部 信息管理部 海外平台管理部
销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解 决过程，形成了现代市场营销部门的基础，即由市 场营销经理全面负责，下辖所有市场营销职能部门 和销售部门。
下一页
第四阶段
总经理
营销与销售 执行副总经理
销售 副总经理
营销 副总经理
销售队伍
其他 营销功能
江苏大学工商管理学院市场营销系
(五)现代市场营公司
现代公司取决于公司内部各种管理 人员对待市场营销职能的态度，只有当 所有管理人员都认识到公司一切部门的 工作都是“为顾客服务”、“市场营销” 不仅是一个部门的名称，而且是一个公 司的经营哲学时，这个公司才能算是一 个“以顾客为中心”的现代市场营销公 司。
结构图
第二阶段
总经理
销售经理
推销员
下一页
市场主管负责 其它营销职能
（三）独立的市场营销部门
随着企业规模和业务范围的进一步扩 大，原来作为附属性工作的市场营销研究、 新产品开发、广告促销和为顾客服务等市 场营销职能的重要性日益增强。市场营销 部门成为一个相对独立的职能部门，作为 市场营销部门负责人的市场营销经理同销 售经理一样直接受总经理的领导，销售和 市场营销成为平行的职能部门，在工作上 密切配合。它们向企业总经理提供分析企 业面临的机遇与挑战的机会。
第三章 产品管理组织
案例 联想组织结构变革
江苏大学工商管理学院市场营销系
组织结构及岗位
总裁
销售
3
1993 联想集团组织结构
行业二部 行业一部 财务部 金融部 国内业务部 业务一部 技服部 评测部 生产基地 进出口部 PMC
如何带队伍
如何带队伍
岗位责组任织体结系构概与述岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争
产品部 财税部 技服部 商务部 市场部
大区管理部
8
国际业 务部 中南区 北方厂
西北区
西南区 华东区 中央区
如何带队伍
组织结构及岗位
海外区 华南区 中央区 华东区 北方区 西南区 西北区
经营管理部 商用市场部 消费市场部 国际市场部
大客户市场部 技术服务部 商务部
1998组织结构
台式电脑事业部
总经理室 企管办
10
如何带队伍
2000联想电脑公司组织结构图
总裁室
组织结构及岗位
产品链 企划
客户关系
国内市场
品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部
海外市场
海外市场部 海外商务部
采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂
… 亚太区 美洲区 欧洲区 东北区 西北区 西南区 华东区 华北区 深圳分部
人力资源
供应链
11
一、营销组织的演进 二、营销管理组织的类型 三、产品管理组织的类型
江苏大学工商管理学院市场营销系
一、营销组织的演进
江苏大学工商管理学院市场营销系
（一）简单的销售部门（20世纪30年代以前）
所有企业都是从财务、生产、销售和会计四个 基本职能部门开始发展的。 财务部门：负责资金的筹措； 生产部门：负责产品制造； 销售部门：通常由一位副总经理负责，管理销售 人 员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作。 在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门 生产出来的产品。对产品种类、规格、数量等问题， 几乎没有任何发言权。
联想专业系统有限公司
科惠线路板制造有限公司
宽带网络事业部 信息服务事业部 手持接入事业部 软件事业部 外部设备事业部 服务器网络事业部 笔记本电脑事业部 QDI事业部 台式电脑事业部
联想研究院 技术发展部 质量管理部
企划部 法务部 审计部 策略投资部
人力资源部 文化培训部 行政后勤部
财务部
信息管理部