第四章 旅游市场调研与预测
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法【引言】旅游行业是当今世界经济发展中快速增长的重要组成部分。
对于旅游相关企业来说，市场调研与分析是制定战略和决策的基础。
本文将探讨旅游市场调研与分析的方法，以帮助企业了解消费者需求、把握市场动态、优化产品服务，从而提升竞争力。
【市场调研方法】1.问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。
通过设计有效的问卷，收集消费者对旅游产品、目的地、服务质量等方面的意见和偏好。
可以通过线上渠道、电话访谈、实地调研等方式进行问卷调查。
2.深度访谈与问卷调查相比，深度访谈可以更为详细地了解消费者需求背后的动机和期望。
通过与消费者面对面进行深入交流，探究其旅游习惯、心理需求以及对市场变化的反馈。
这种方法对于洞察消费者心理和行为非常重要。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论以小组形式进行，通过组内互动和讨论，从不同角度了解市场需求和消费者态度。
参与者可以互相启发，提供各自的见解和建议，为企业提供宝贵的市场洞察。
4.观察法观察法采用直接观察消费者的行为和反应，以获取重要的市场信息。
可以通过实地观察、网络监测等方式，记录消费者在旅游过程中的行为、情绪和反馈，从而了解他们的需求和体验。
【市场分析方法】1.市场规模分析通过收集市场数据和统计资料，计算旅游市场的总体规模和增长率。
可以包括统计数据、民意调查结果以及行业报告等。
这有助于企业评估市场潜力和市场份额，并为制定发展策略提供依据。
2.竞争分析通过对竞争对手的分析，了解其产品、价格、渠道、品牌形象等方面的优劣势。
可以通过调查问卷、市场调研报告等获取竞争对手的信息。
这有助于企业识别自身的优势和劣势，制定差异化策略，提高市场竞争力。
3.目标市场分析通过分析消费者特征和行为，确定合适的目标市场。
可以从地理、年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面进行细分，以精确定位目标客户群体，并针对其需求制定营销策略。
4.SWOT分析SWOT分析是评估企业内外环境的重要工具。
通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战，制定相应的应对策略。
第四章 旅游市场调研 《 旅游市场营销》PPT课件
对竞争者的预测：对竞争者的预测是指通过各种合法手段获取竞争对手的尽量多的隐性信息
➢ 旅游市场调研的基本方法
抽样调查 文案调查
➢ 旅行社开展市场调研的具体方法
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
《2015年天津旅游客源市场调查报告》中还显示，周边居民到天津旅游最热衷的前10个景区包括：天津欢乐谷、五大道、天津古文化 街、天津滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光 园。其中，天津欢乐谷、五大道、天津古文化街、天津滨海航母主题公园最受欢迎，占比分别为35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计 结果来看，排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点，游客多以主题性观光活动为主。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
旅游地理学PPT——第4章 旅游需求预测
4．职业和教育水平。
职业不同，意味着收入、闲暇和教育程度不同，旅游的
倾向和需求也不一样。 国外一般来说，金融家、企业主、高级职员以及医生、 律师、会计师、教师等自由职业者产生旅游的可能性较大。 国内，由于生产力发展水平不高，个人自由支配的收入
• 关中民谣：“一点撩上天，黄河两道湾，八字大张口，
言字往里走，你一扭，我一扭；你一长，我一长；当中 夹个马大王，心字底月字旁，留个钩挂麻谈糖，推个车 车逛咸阳”。就是写这个字的顺口溜。
• biángbiáng面”，或者连读：“比昂”、 “比昂”。是
陕西的一种面食。biáng这个字有57画，是笔画最多的汉 字。
不多，带薪假日少，利用出差顺便旅游的多，干部、工程技
术人员、教师等产生旅游的可能性较大。受教育程度越高， 对旅游的需求越大，越是愿意牺牲部分物质享受，通过旅游 获得精神生活的满足。
5．资源和交通。
旅游资源的吸引力越强，旅游需求越大，反之亦然。
交通条件的好坏与旅游需求也呈正比例关系，交通条件
改善，旅游需求增大。如西双版纳1990年通航后，从昆
而且随选择分析的时段长短而变化，它较适用于不同年份
(时段)的比较和不同旅游地(设施)的比较。
以深圳锦绣中华和中国民俗文化村为例分析。
锦绣中华微缩景区占地30万平方米，是中国五千年历史 文化和九百六十万平方公里锦绣河山的荟萃和缩影，也是目
前世界上面积最大的实景微缩景区，82个景点均按中国版图
位置分布，比例大部分按1:15复制，错落于景区内的五万多 个栩栩如生的陶艺小人和动物，生动地再现了中国多民族国 家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情；该景区以“花的 世界，绿的世界，美的世界”为目标，将中国传统盆景工艺
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
第四部分旅游需求预测教学课件
制度性因素是指文化、体制、转轨方式、发展战 略等特殊性因素。比如我国的旅游供求非均衡就与 国家所选择的旅游发展战略有关：“入境优先，观 光切入”，这种非常规发展战略造成旅游供给体系 国际国内的非耦合可能性，因而增加了旅游供求非 均衡的可能性。 旅游供求非均衡的两面性暗示了旅游供求之间的 非均衡状况是可以通过制度安排的改进而改善。也 就是说供与求的关系可通过制度创新得到均衡，这 与时下流行的博弈论暗合。
16
二、旅游需求的空间分布集中性
旅游需求的空间分布结构：主要指旅游者的地理 来源和强度。
其集中性可以用地理集中指数来定量分析。
G 100
n
xi
2
i1 T
意义：
G值越大，表明游客来源越集中；值越小，则客源地 越大且分散，旅游经营越稳定（范例见表4-6）。
17
计算杭州和桂林1997年的地理集中指数
10
二、旅游需求预测资料的获取
按资料的来源和性质分： 第一手资料
主要方法：调查法、观察法。
第二手资料
来源主要有三个：
· 企业内部材料； · 旅游报刊、杂志、调研专辑； · 国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研。
机构年报及其他资料
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– 较容易的来源： 第二手资料
• 企业内部资料 • 旅游报刊、杂志、调研报告、统计年鉴等 • 国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研机构发布的 年报 和其它资料 – 较不易的来源： 第一手资料 • 调查法：抽样调查、重点调查、典型调查、普查等 • 观察法：直接观察、跟踪观察（行为记录）、参与观 察等
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实例分析：预测北京的国内旅游者人数
步骤1：分析影响北京的国内旅游者人数的空间因素 • 距离、客源地经济收入水平、客源地人口 步骤2：模型操作化Operationalization
第四章 旅游需求预测1
分析杭州、桂林昆明的主要国际客源 地地理分布
分析表4.6
第三节、旅游需求预测模型
旅游需求模型可以分为四类： 趋势外推模 型；结构模型、仿真模型、定性模型。 一、 趋势外推模型 趋势外推模型利用一系列资料来推测未来 的形势。包括简单回归模型，二次方程模 型、幂函数模型及时间序列模型。
1、季节性强度指数： 反映旅游需求的时间分布集中性.
R
(x
i
8.33) / 12
2
式中：R为旅游需求的时间分布强度指数 Xi为各月游客量占全年的比重 R 值越接近于零，旅游需求时间分配越均匀；R 值越 大，时间变动越大，旅游淡旺季差异越大。 案例：深圳锦绣中华表4.4
我国入境游客的时间分布集中性
200 系列1
趋势需求图形
250
150
100
200
50
150
系列1
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
50
季节性需求图形
1 2 3 4 5 6
0
水平需求图形
常用的季节时间序列模型
水平时间序列模型 线性趋势模型 季节时间序列模型 ★季节性趋势交乘模型 季节性叠加趋势模型 Box——Jekins 模型 自回归模型 ：AR模型 滑动平均模型：MA模型 自回归滑动平均模型：ARMA模型
2
第四步：建立预测模型
y=a+bx
第五步 预测游客量
利用模型预测1986——1990年颐和园的游客
量（利用表4.10的资料） 式中年份x取1981年第一度为1，1981年第二 季度为2…
旅游市场营销调研与预测
（一）调查对象的 确定方法
1、普查 2、典型调查 3、抽样调查
（二）资料收集的 方法
1、原始资料的收集方法 （1） 观察法。（2） 实验法。（3） 调 查法。（4） 投影技法。 2、二手资料的收集方法—文案调查法
第三节 旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容
（一）旅游市场需求预测
1、产品调研 2、价格调研 3、分销渠道调研 4、促销调研 （四）旅游市场调研 1、旅游消费者调研 2、旅游市场供给调研 3、竞争状况调研
第二节 旅游市场营销调研
三、旅游市场营销调研的步骤
步骤
（一）确定问题与调研目标 （二）拟定调研计划 （三）收集信息 （四）分析处理信息 （五）撰写提交调研报告
第二节 旅游市场营销调研
1、旅游市场需求总量预测 2、旅游市场需求构成预测 3、旅游者购买行为的预测
（二） 旅游市场资源预测旅游市场需求，一方面要有充 分的货币支付能力；另一方面要有充分的旅游资源。
（三） 旅游市场营销组合预测
1、产品预测 2、价格预测 3、营销渠道预测 4、促销预测
1、政治法律制度环境调研 2、社会经济环境调研 3 自然地理环境调研
（二）旅游企业内部调研
主要是对旅游企业经营潜力的调研，包括了解旅游企业发展趋势，企业形 象，企业区位优势，企业竞争地位，企业内部人力、物力、财力资源情况，产品 销售情况，企业组织机构及其效率等方面信息。
（三）旅游企业市场营销效果调研
（二） 旅游市场营销调研的类型
1、探测性调研 2、描述性调研 3、因果调研 4、预测性调研
（三） 旅游市场营销调研的作用
1、有利于旅游企业制定科学的营销规划 2、有利于优化市场营销组合 3、有利于旅游企业发现新的市场机会、开拓新市场
旅游市场调研方案
旅游市场调研方案一、调研目的本调研旨在深入了解当前旅游市场的需求、竞争态势和行业发展趋势，为旅游企业制定有效的市场策略、产品开发和经营管理提供科学依据。
二、调研内容1. 市场需求分析-游客类型及偏好分析：了解不同年龄、性别、地域、收入水平的游客在旅游需求、消费习惯、旅游目的地选择等方面的差异。
-旅游需求趋势：分析近年来旅游需求的增长点，预测未来市场需求的发展趋势。
2. 竞争态势分析-主要竞争对手分析：了解竞争对手的市场占有率、产品线、价格策略、营销渠道和服务质量等情况。
-竞争优势与不足：评估自身企业在市场中的位置和优劣势，找出提升竞争力的关键因素。
3. 行业发展趋势-技术创新：关注旅游行业中新兴技术的应用和发展趋势，如智慧旅游、在线旅游等。
-政策环境：分析国家及地方政策对旅游行业发展的影响，如旅游扶贫、生态旅游等政策。
-社会经济变化：关注社会经济发展对旅游行业的影响，如消费升级、人口老龄化等趋势。
三、调研方法1. 问卷调查：设计针对不同游客群体的问卷，通过线上和线下渠道进行广泛调查，以获取游客需求和偏好的一手数据。
2. 深度访谈：与行业内专家、企业高管、导游等人员进行深入交流，了解行业发展趋势和竞争态势。
3. 数据分析：收集并分析行业统计数据、企业年报等公开资料，以获取市场容量、竞争格局等方面的信息。
4. 案例研究：选取具有代表性的企业或产品进行案例分析，总结其成功经验或失败教训。
四、调研安排1. 准备阶段（1-2周）：设计调研方案、问卷和访谈提纲，确定调研对象和范围。
2. 实施阶段（3-4周）：进行数据收集，包括问卷调查、深度访谈和数据分析等。
3. 分析阶段（5-6周）：整理和分析调研数据，撰写调研报告。
4. 汇报阶段（7周）：将调研报告提交给相关部门或领导，进行汇报和讨论。
五、风险与应对措施1.数据收集风险：在问卷调查和深度访谈过程中，可能会遇到响应率低、数据质量不高的问题。
为应对这一风险，我们将采取以下措施：-优化问卷设计，提高问卷趣味性和实用性，以提高响应率；-选择具有代表性的调研对象，确保数据质量；-对访谈人员进行培训，提高访谈质量和效果。
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（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查 （5）旅游企业形象调查
企业形象是旅游企业经营的无形资产。旅 游者对旅游产品或旅游目的地的评价和态 度直接影响他们的购买决策。包括理念识 别系统、视觉识别系统、行为识别系统。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（6）旅游容量调查：旅游容量作为旅游地规划管
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
（2）旅游动机调查
身体健康动机 、文化动机 、交际动机 、地位与声 望的动机等。 调查旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决策旅游以 及怎么旅游等。
（3）旅游行为调查
阅读材料
（一）企业外部调研之 3、旅游市场供给调查
（1）旅游吸引物调查：凡是能够吸引旅游者到来
学习目的
掌握旅游市场调查的概念、方法、技术。 熟悉旅游市场调查的内容、程序。
掌握设计旅游市场调查问卷基本方法。
掌握基本的旅游市场预测技术。
第一节 旅游市场营销调查
一、旅游市场营销调查的定义
指运用科学的方法和手段，有目的、
有系统地收集、记录、整理、分析有 关旅游企业市场的资料和信息，为市 场经营决策提供可靠依据的活动。
并能引发游客情趣的事物、事件或现象，均属旅游 吸引物范畴。它的数量和质量决定着旅游者对目的 地的选择。
（2）旅游设施调查：旅游设施是直接向旅游者提
供服务所凭借的物质条件，又分为服务设施和基础 设施两类。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查 （3）可进入性调查
可进入性是指旅游者进入旅游目的地的难易程度， 表现为进入游览点、服务设施和参与旅游活动所付 出的时间和费用。包括交通工具和旅游目的地的交 通基础设施条件、地方政府政策及旅游经营因素、 签证手续的繁简、出入境验关程序、服务效率、旅 游线路的编排与组织等。
（1）旅游者规模及构成调查。
包括：①经济发展水平与人口特征。②收入与闲暇。 ③旅游者数量与消费构成。（旅游者国籍、年龄、 性别、职业、入境方式以及地区分布、民族特征 等），统计旅游者消费水平与构成（吃、住、行、 游、购、娱等方面）及滞留时间等。④旅游者对旅 游产品质量、价格、服务等方面的要求和意见。
有关法律和法规条例，包括环境保护法、旅游法、 保险法、与外国合资经营条例、出入境方面的规定、 地区旅游管理条例等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（3）经济环境调查
了解我国及客源国或地区的经济特征和经济发展水
平、旅游资源状况、世界旅游经济发展趋势等。
（4）科技环境调查
了解我国及世界范围内新科技的发展水平及发展趋
理的一种强有力工具，它保护环境免遭退化或破坏，
维持旅游景点的质量，客观上保证了旅游者在旅游
地的体验质量。其调查内容包括：旅游基本空间标 准、旅游资源容量、旅游感知容量、生态容量、经 济发展容量和旅游地容量等。
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（1）旅游竞争状况调查
①竞争企业分析：现实的和潜在的竞争对手数量、 市场占有率、经营状况、价格及推销政策、分销渠 道及其他竞争策略、规模及竞争实力、所处地理位 置与活动范围等。②竞争产品分析：竞争者产品的 质量、数量、品种、价格、档次、特色及不足之处 等。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（4）旅游服务调查
调查内容包括：售前服务（旅游咨询、签证、办理 入境手续、财政信贷、货币兑换、保险等），售中 服务（旅游活动过程中向旅游者直接提供食、住、 行、游、购、娱及其它服务）、售后服务（机场、 港口及办理出境手续、办理托运、委托代办服务及 旅游者回家后的跟踪服务等）。
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
①旅游资源与旅游设施相结合的旅游服务； ②资源的品位、级别，产品的特色、优势、风格、 声誉、组合方式； ③提供给旅游者的优惠条件和付款方式； ④旅游产品的市场生命周期；
（一）企业外部调研之 4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
⑤旅游产品的市场占有率和销售潜力； ⑥旅游者对产品的评价和接受程度； ⑦旅游者购买或接受服务的频率； ⑧旅游者对产品未体现出来的要求和意见等。
第一节 旅游市场营销调查
二、旅游市场调查的意义
（一）能及时掌握市场需求特点及供求平衡状况，为 企业编制经营计划、制定科学的营销决策提供依据。 （二）是有效促进市场营销活动的保证。 （三）能充实和完善旅游市场信息系统，有助于开拓 新市场。
第一节 旅游市场营销调查
三、旅游市场营销调研种类
按照调查对象范围不同，分为全面调查和非全面调 查。
全面调查是对调查对象中所有单位无一例外的进行 调查的方式。能取得较全面系统的总量资料，适用 于旅游市场的宏观了解。 非全面调查是对调查对象中的部分单位进行调查的 方式。又分为典型调查、重点调查、抽样调查等。
非全面调查之：源自（1）典型调查：根据调查目的和任务，在被 调查对象中选择一个或若干个具有典型意义 的单位进行深入调查的方式。 （2）重点调查：在被调查对象中选择一个或 几个市场现象比较集中、对全局具有决定性 作用的重点单位进行调查的方式。
五、旅游市场调查的内容
（一）企业外部调研 1、旅游市场环境调查 2、旅游市场需求调查 3、旅游市场供给调查 4、旅游市场营销调查
（一）企业外部调研之 1、旅游市场环境调查
（1）政治环境调查：了解对旅游市场起影响和制
约作用的国内外政治形势以及国家旅游市场管理的 有关方针政策。
（2）法律环境调查：了解我国及客源国或地区的
势等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（5）社会文化环境调查：包括旅游目的地和客源
地的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成 与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念 与文化禁忌等。
（6）地理环境调查：包括区位条件、地质历史条
件、自然景观条件、气候条件、季节因素以及物产 方面等
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
（3）抽样调查：随机抽样和非随机抽样调查。
第一节 旅游市场营销调查
四、旅游市场调查的原因（C）
1、了解顾客（customers）
2、确定竞争者（competitors）
3、提升信心（confidence）
4、增强可信度（credibility）
5、应对变化（change）