第4章旅游市场调研与预测共43页
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测旅游市场分析与预测（一）近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业的全球市场规模不断扩大。
旅游已经成为人们休闲、放松以及文化交流的重要方式之一。
然而，旅游市场的竞争也日益激烈，未来的发展趋势和市场变化是我们需要重点关注的。
首先，我们来分析一下旅游市场的现状。
旅游市场的规模逐年增长。
根据国际旅游组织的数据，2019年全球旅游市场规模达到1.5万亿美元，比2010年增长了45%。
这一数字表明，旅游已经成为全球经济增长的重要推动力之一。
旅游市场的结构日益多元化。
传统的旅游产品，如观光旅游、度假旅游仍然占据市场的主导地位。
但是，随着人们需求的不断变化，新兴的旅游方式也逐渐崭露头角，比如农家乐、生态旅游和探险旅游等。
这些新兴的旅游方式满足了人们对不同旅游体验的追求。
旅游市场的消费结构发生变化。
过去，旅游一直被认为是高消费的行业，但是随着旅游市场规模的扩大和旅游产品的多样化，人们对旅游的消费观念也发生了变化。
更多的人开始追求高质量、高品质的旅游产品，而不是单纯追求价格低廉的产品。
下面，我们来预测一下旅游市场的未来趋势。
旅游市场将更加智慧化。
随着科技的不断进步，人工智能、大数据等新技术被应用到旅游业中，为旅游市场带来了更多的机遇和挑战。
未来，旅游市场将更加智慧化，通过技术手段提供更好的旅游服务和体验。
旅游市场将注重环境保护和可持续发展。
随着全球气候变化的不断加剧，人们对环境保护和可持续发展的意识不断增强。
旅游市场也不例外，未来的旅游产品将更加注重环保和资源利用的可持续性。
旅游市场将更加定制化。
每个人都有不同的喜好和需求，旅游市场也在朝着更加个性化和定制化的方向发展。
未来，旅游产品将更加注重满足消费者的个性化需求，提供更贴心、个性化的旅游体验。
总的来说，旅游市场是一个充满机遇和挑战的市场。
我们需要密切关注市场的变化和趋势，不断改进和创新旅游产品，以满足消费者的需求。
只有不断适应市场的变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
旅游市场营销调研和预测
教学目标：1、认识旅游信息系统在旅游市场营销中所发挥的作用。 2、掌握市场营销调研的步骤、方法。 3、掌握旅游市场预测的步骤、方法。 4、具备进行简单的市场调研的技能。 5、初步具备市场市场预测的能力。
教学重点：1、掌握市场营销调研的步骤、方法。 2、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
其所要回答的问题是“如何”或“何时”。回 答是谁、什么、何时、何地和如何等问题
因果关系调研 预测性调研
其所要回答的问题是“为什么”。确定是否某 个变量导致或决定另一个变量值
对市场的发展趋势及其变动幅度做出科学的推 断。
营销调研的类型应用 旅游市营
（1）中天公司经营的青年休闲装的 市场份额比前一年下降了10%。为查知缘 由我们应该采用什么样的调研类型？
4、从企业自建的情报机构获取信
息。
5、从媒体获取信息。
营销分析系统旅游市营源自营销 信息营销分析系统
统计库
回归分析 相关分析 因子分析 判断分析 聚类分析
…...
模型库
产品设计模型 定价模型
位置选择模型 媒体组合模型 广告预算模型
…...
营销 评估
课前复习
旅游市营
旅游市场营销信息系统
营销管理者
分析 计划 组织 控制
确定信 息需求
分发 信息
内部报 告系统
营销分 析系统
营销情 报系统
营销调 研系统
旅游市场营销决策与沟通
市场营销环境
目标市场 营销渠道
竞争者 公众 宏观环境
第二节 旅游市场营销调研
旅游市营
一、旅游市场营销调研的概念及内容
（一）旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研是运用科学的方法，有计划、有目的地搜集、 整理和分析与旅游企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为 旅游企业营销决策提供依据的信息管理活动。
旅游市场调查与预测
旅游市场调查与预测引言随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的消费项目之一。
旅游市场也因此迅速发展，并且呈现出不断增长的趋势。
为了更好地了解旅游市场的发展状况和未来趋势，本文将进行一系列的调查和预测，分析旅游市场的现状和未来发展的可能性。
旅游市场现状调查国内旅游市场概况根据最新数据，国内旅游市场呈现出快速增长的态势。
旅游市场的总体规模在不断扩大，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。
这主要得益于经济的发展和人们对生活品质的追求。
国际旅游市场概况国际旅游市场也在蓬勃发展。
越来越多的人选择出境旅游，探索不同的文化和风景。
不仅一些发达国家的游客选择中国作为旅游目的地，中国游客也经常选择国外旅游。
国际旅游市场的增长趋势将给国内旅游行业带来更多机会和挑战。
旅游市场竞争格局旅游市场竞争激烈，各种旅游产品和服务层出不穷。
各大旅行社以及在线旅游平台在市场份额上展开争夺。
价格、服务质量和产品特色成为客户选择的重要因素。
旅游市场未来发展预测内外因素影响旅游市场的发展受到多种内外因素的影响。
宏观经济环境、政策法规、社会文化因素和技术进步等都会对旅游市场产生重要影响。
预测旅游市场的发展需要综合考虑这些因素。
国内旅游市场趋势国内旅游市场将继续保持快速增长的态势。
随着人们休闲消费观念的不断提升，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
未来，旅游产品和服务将更加多样化，满足不同人群的需求。
国际旅游市场趋势国际旅游市场将继续吸引越来越多的游客。
随着全球化的深入推进，人们对不同文化和风景的渴望越来越强烈。
中国作为全球第二大经济体，将成为更多国家的旅游目的地。
旅游市场发展策略未来旅游市场的发展需要制订相应的发展策略。
加强旅游产品和服务的创新，提升旅游业的综合实力，健全旅游市场监管机制等将是未来旅游市场发展的重要方向。
结论通过对旅游市场的调查和预测，可以看出旅游市场将继续保持快速增长的态势。
国内旅游市场和国际旅游市场都将面临更多机遇和挑战。
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测随着人们收入水平的提高和休闲旅游的普及，旅游市场正呈现出良好的发展势头。
本文将对旅游市场进行分析，并对未来发展进行预测。
首先，我们可以看到，旅游市场正面临着巨大的机会。
随着人们生活水平的提高，旅游已经不再是奢侈品，而是成为了一种基本需求。
人们越来越重视自身的身心健康，因此休闲度假成为了一种流行趋势。
另外，互联网的快速发展，使得人们可以更加方便地和预订旅游产品，进一步推动了旅游市场的发展。
其次，旅游市场也面临着一些挑战。
首先是竞争加剧。
随着旅游市场的发展，越来越多的企业进入了这个行业。
各种类型的旅行社、在线旅游平台和酒店预订网站络绎不绝。
这种激烈的竞争使得市场份额被进一步分散，旅行社的利润也受到了冲击。
此外，旅游市场的可持续发展问题也日益受到关注。
人们越来越注重环境保护和文化遗产的保护，对于过度开发和大规模旅游的负面效应持有较高的警觉性。
然而，尽管面临挑战，旅游市场仍然充满了机会和潜力。
首先，我国的旅游资源非常丰富。
从壮丽的自然风光到悠久的历史文化，各种旅游资源使得我国成为了世界上最受欢迎的旅游目的地之一、此外，国家政府也非常重视旅游业的发展，投入了大量资金和人力资源，不仅提供政策支持和市场监管，还着力打造一流的旅游环境和服务。
这些因素为旅游市场的发展提供了有利条件。
未来几年，我们对旅游市场的发展进行以下预测：1.旅游市场规模将继续扩大。
随着经济水平的提高和人们休闲旅游需求的增加，旅游市场的规模将继续扩大。
我们预计，未来几年旅游业的年均增长率将保持在5%以上。
2.休闲度假和主题旅游将成为主流。
相比于传统的观光旅游，休闲度假和主题旅游受到越来越多人的追捧。
人们希望通过旅游来放松身心，享受自然风光或者追寻特定的兴趣爱好。
因此，休闲度假和主题旅游产品将成为旅游市场的主要增长点。
3.环境友好型旅游将受到更多关注。
随着人们环保意识的不断增强，环境友好型旅游将受到越来越多的关注。
人们希望通过旅游来保护环境，享受纯净的自然风光。
旅游市场分析与预测
旅游市场分析与预测一、引言随着社会的发展，旅游业已成为世界经济和社会发展不可或缺的部分，同时也成为一个重要的经济增长点。
旅游市场的分析和预测可以为旅游业提供一定的参考依据，对于旅游行业的发展和旅游产品的设计有着非常重要的意义。
本文将会从旅游市场的规模、旅游市场的趋势、旅游市场的消费特点、旅游市场的未来发展等方面进行分析和预测。
二、旅游市场的规模分析旅游市场的规模是我们了解旅游市场的基础，一定程度上也是我们对未来旅游市场发展趋势进行预测的依据。
据统计，根据2019年全国居民人均旅游消费状况调查显示，我国旅游市场总规模达到了5.3万亿元，同比增长了10.8%。
其中，国内旅游收入达到了4.69万亿元，同比增加11.7%；出境旅游消费达到了6500亿元，同比增加8.8%。
由此可见，我国的旅游市场规模在不断扩大，同时也在不断升级，对于旅游市场中的各类从业人员来说，必须密切关注旅游市场规模的变化，了解旅游市场的发展动态才能抓住市场机会，规避市场风险。
三、旅游市场的趋势分析（一）文化旅游的蓬勃发展文化旅游是一种新兴的旅游形式，它以文化为核心，以旅游为载体，整合传统文化和当代旅游资源，提供具有难忘文化体验的旅游服务。
近年来，随着文化旅游的蓬勃发展，越来越多的旅游企业开始积极探索文化旅游市场，不断开发具有地域、历史、民俗、艺术等特色的文化旅游产品，以满足客户的多元化需求。
文化旅游不仅丰富了人们的文化生活，还促进了旅游业的升级和发展。
（二）智能旅游的不断提升智能旅游是一种基于现代ICT 技术建立的智能化旅游服务模式，它以创新技术为支撑，通过线上线下相结合的服务模式，提供全方位的旅游服务。
智能旅游不仅有助于提高旅游行业的效率和质量，还能够提高游客的旅游体验，满足游客个性化、多元化的需求。
据预测，未来智能旅游将成为旅游行业的一大趋势。
（三）生态旅游的不断兴起随着全球气候变化和环境污染的加剧，越来越多的人开始关注生态环保问题，生态旅游逐渐成为一种新兴的旅游形式。
旅游管理中的旅游市场调研与预测分析
旅游管理中的旅游市场调研与预测分析旅游业作为现代经济的重要组成部分，对于一个国家或地区的经济发展起着不可忽视的作用。
在旅游业的发展中，市场调研与预测分析是非常重要的环节。
本文将探讨旅游管理中的旅游市场调研与预测分析的重要性以及如何进行有效的调研和分析。
首先，旅游市场调研是了解市场需求和旅游趋势的重要手段。
通过市场调研，旅游管理者可以了解到不同目标市场的需求特点、旅游产品的竞争状况以及消费者对旅游产品的偏好等信息。
这些信息对于旅游企业的产品开发、市场定位以及推广策略都具有指导意义。
例如，如果市场调研显示某一地区的游客对文化体验类的旅游产品有较高的需求，那么旅游企业可以在该地区开发相关的旅游产品，以满足游客的需求，提升市场竞争力。
其次，旅游市场预测分析是为了预测未来市场的发展趋势和变化。
通过对历史数据的分析和对市场环境的研究，旅游管理者可以预测未来市场的需求量、消费趋势以及竞争态势等。
这对于旅游企业的战略规划和资源配置具有重要意义。
例如，如果预测分析显示某一地区的旅游市场将会持续增长，那么旅游企业可以在该地区增加投资，扩大市场份额，获得更大的利润。
在进行旅游市场调研与预测分析时，有几个关键的步骤需要注意。
首先，选择合适的调研方法和工具。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，而预测分析可以借助统计模型、数据挖掘等方法来实现。
选择合适的方法和工具可以提高调研和分析的准确性和可靠性。
其次，要确保数据的准确性和可靠性。
在进行市场调研和预测分析时，收集到的数据必须是准确、真实和可靠的。
为了保证数据的准确性，可以采用多种数据收集方式，比较不同数据的一致性和可信度。
同时，还需要注意数据的时效性，及时更新数据以反映市场的最新动态。
此外，还需要对数据进行合理的分析和解读。
在进行市场调研和预测分析时，不能简单地依赖于数据本身，还需要通过合理的分析和解读来揭示数据背后的规律和趋势。
例如，在分析某一地区的旅游市场时，除了关注游客数量的增长，还需要考虑游客的消费水平、旅游产品的品质等因素，以全面了解市场的发展情况。
第四章 旅游市场分析与预测1
四、旅游市场调查的方法
1.二手资料的收集
第二手资料的来源主要有： （1）企业内部资料。这是做具体研究最重要的资料 来源。 （2）旅游报刊、杂志、网络、调研专辑。 （3）政府发布的有关信息、文件和统计年鉴。
2.第一手资料（原始资料）的收集
收集第一手资料的方法主要有调查法和观察法。尤 其以抽样调查方法为主。
旅游市场的细分
市场定位的结果必须具体化：具体一级、二级、 三级市场等分类应明确，对于与本地区联系紧密 的市场应该细致的分析市场。 一级市场也称核心市场，一般为区位条件好、经 济发展水平高、与接待地现实和历史的经济、文 化联系密切、被接待地市场和产品强烈吸引的地 区。一级市场是接待地旅游业发展的基础和首要 目标； 二级市场是发展市场，是不断开拓的市场； 三级市场占的份额较小，被称为“机会市场”或 边缘市场。
PA Tij = G D
i b ij
j
3.特尔菲法 (Delphi) 又称专家答卷预测法。20世纪50年代初 美国兰德公司创立。它以问卷的形式对一 组选定专家进行征询，经过几轮征询使专 家意见区域一致，从而得到结果。
六、旅游市场细分
1. 旅游市场细分的定义和目的 旅游市场细分就是依据旅游者的某种 或某些特点，将全部旅游市场划分为不同 的细分市场。旅游市场细分的目的在于有 助于选定目标市场，从而有针对性地开发 产品和开展营销活动。 2. 旅游市场细分的方法 主要从地域、人口、行为三个方面， 对旅游市场进行划分。
四.调查规模（调查样本量的确定）
1.各省（区、市）的国内旅游抽样样本量应不低于 上年国内旅游接待人数的万分之三。 2.各调查点的样本分配。以旅游住宿设施和各景点 为主。
五.调查时间
调查时间应充分考虑季节性因素。如果是一次性 调查，应把调查时间确定在一年的平季；如果有能力， 可在一年的平季、淡季、旺季各开展一次调查，并在 今后逐步过渡到每个季度进行一次调查。
旅游行业的旅游市场研究与市场预测
旅游行业的旅游市场研究与市场预测随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游行业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了在这个竞争激烈的市场中立足并获得更大的市场份额，旅游企业需要进行市场研究和市场预测。
一、市场研究市场研究是指通过收集、整理、分析和解释市场相关数据，获取有关市场需求、市场竞争、市场细分以及目标市场的信息。
市场研究可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，规划市场营销策略，提高市场占有率。
旅游行业的市场研究首先需要从宏观角度分析整个旅游市场的发展趋势。
例如，政府旅游政策的调整、国内外旅游市场的需求变化等因素都会对旅游行业的发展产生重要影响。
通过对这些因素的研究和预测，企业可以及时做出调整，以适应市场变化。
其次，企业还需要进行目标市场的细分研究。
通过对目标市场的细分分析，企业可以更好地了解不同消费群体的需求和喜好，从而精准定位自己的产品和服务。
例如，对于年轻人群体来说，他们更倾向于追求个性化、多样化的旅游体验，因此旅游企业可以针对这一消费需求开发个性化旅游产品，推出特色旅游线路。
此外，还需分析旅游市场的竞争状况。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。
例如，通过研究竞争对手的产品定价、促销手段等，企业可以更好地制定自己的价格策略和促销策略。
二、市场预测市场预测是指通过对市场发展趋势、消费者需求的预测，预测未来市场的发展方向和趋势。
市场预测可以帮助企业提前做好准备，制定合理的市场营销策略，抢占市场先机。
在旅游行业中，市场预测尤为重要。
由于旅游消费是一种具有季节性、周期性特点的消费，企业需要提前预测市场的发展趋势，制定相应的旅游产品和服务策略。
例如，在节假日或旅游旺季期间，企业可以加大宣传力度，推出优惠促销活动，以吸引更多的消费者。
此外，旅游企业还可以结合大数据分析，预测未来旅游市场的需求变化。
通过整合各类数据，如消费者行为数据、旅游地点热度数据等，企业可以了解到消费者的兴趣偏好、出行习惯等。
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旅游企业市场营销信息系统
旅游企业市场营销信息系统
旅
外部环
游
境
企
确定信息
内部报
营销情
业
告系统
报系统
营
销
内部环
决 策
分发信息
营销分 析系统
营销调 研系统
境
者
旅游市场营销决策与沟通
2.1 旅游企业内部报告系统
• 一般由旅游企业的会计部、人力资源部 和营销部门等部门组成 ；
• 主要职能是为本企业的其他部门收集、 存储和传递信息 ；
昨日(9月26日)晚间，国土部、住建部联合下发《关于进 一步加强房地产用地和建设管理调控的通知》(国土部151 号文)(以下简称《通知》)。
• 《通知》规定，对于因企业原因造成土地闲置一年以上的 企业，在结案和问题查处整改到位前，禁止竞买人及其控 股股东参加土地竞买活动。若企业存在伪造公文骗取用地 和非法倒卖土地等犯罪行为、非法转让土地使用权等违法 行为以及违背出让合同约定条件开发利用土地的行为，同 样禁止拿地。
游企业人员、旅游企业软硬件、电脑程序 构成的相互作用的综合体，它使旅游企业 能够及时不断地收集、分类、分析、评价、 整理和分配企业内外部信息，供企业做营 销决策使用。
2、旅游市场营销系统的构成
旅游市场营销信息系统主要由四个子系统构成：
• 内部报告系统（Internal Record System）； • 市场营销情报系统（Marketing Intelligence System）； • 市场营销调研系统（Marketing Research System）； • 市场营销决策系统（Marketing Decision Support
2、旅游市场调研设计阶段
市场调研计划的内 容 确定调研机构
选择资料来源 选择资料收集方法
选择资料收集工具
详细内容
旅游企业独立进行调研，还是 利用外部专业机构 第一手资料，第二手资料 文案调查法、访问调查法、观 察调查法、实验调查法 问卷、电话、信函、网络
制定调研预算和进 调研的整体预算，各个阶段的
度
预算和所需时间
3、市场调研实施阶段
A. 收集市场营销信息：
a. 进行实地调研，获得第一手资料 （Primary Data）；
b. 收集现有二手资料（Secondary Data）。
B. 整理和分析市场营销信息 C. 使用适当的统计分析方法，整理和
分析市场营销信息，并得出符合逻辑的 结论。
定价模型 选址模型 促销组合
销 决 策 者
因素分析
模型
指数分析
第二节、旅游市场调研
一、旅游市场调研的内涵 1、市场调研：
市场调研是企业系统的设计、收集、分 析和提出数据资料以及跟公司所面对的 特定营销状况有关的调查研究结果。
————菲利普.科特勒
2、旅游市场调研的原则: 客观性原则、 及时性原则、 经济性原则、 针对性原则。
一、旅游市场营销信息
1、旅游市场营销信息，是关于旅游企业市 场营销环境和营销活动的状况及其变化、 发展的各种信息、资料和数据的总称。
2、旅游市场营销信息的构成：旅游企业外 部市场环境信息和旅游企业内部条件信 息。
二、旅游市场营销信息系统(M.I.S.)
1、含义： 旅游市场营销信息系统是指一个由旅
• 市场调研，提供不同细分市场的顾客 的人口统计特征、旅游频率和支付习 惯方面的信息。
2.2 旅游企业营销情报系统
• 旅游企业营销情报系统：是为旅游企业 的市场营销决策者提供关于旅游营销环 境和营销活动变化发展的信息系统。
• 情报收集的方法：营销决策者及相关员 工自己收集，通过销售人员收集，通过 旅游中间商收集，通过专业情报信息机 构收集，从新闻媒体上收集。
• 获得方法：观察记录，入住登记、顾客 意见卡、电子收款机提供的信息；
• 建立顾客信息管理数据库。
拉斯维加斯希尔顿饭店的内部营销 信息系统
• 前台跟踪系统，可以将出售给适当细 分市场的每个房间加以分类；
• 赌场玩家跟踪系统，可以按照不同的 细分市场对玩家进行分类，即跟踪其 胜率与投币量；
• 顾客数据库，可以识别不同细分市场 的顾客的支付模式；
二、旅游市场调研的类型：
1. 探测性调研：是指旅游市场营销人员对 所调查的问题不太清楚，尚未确定具体 调研内容时进行的试探性的小规模的调 研活动。
2. 描述性调研：通过对客观事物或现象进 行如实的描述来掌握问题出现的原因。
3. 因果性调研：是旅游企业的市场调 研人员为了找到本企业营销活动或 营销环境中出现问题的原因，找寻 现象间的因果关系而进行的调研。
第四章、旅游市场营销调研与预测
桂林旅游高等专科学校 才巍
世界正在发生的变化中，没有一种 变化能比从工业社会向信息社会的转变 更为微妙，也更具有爆炸性。
——美国预测学家J.奈斯比特
第一节、旅游市场营销信息系统
在市场竞争日益激励的今天，旅游 企业在制定本企业市场营销战略和策 略的过程中，必须以准确、充分、及 时、有效的市场信息为基础，否则， 制定出来的市场战略和策略极容易出 现脱离实际的问题，无法指导旅游企 业的市场营销活动的开展。
4. 预测性调研： 5. 预测性调研是旅游企业为了推断和
测量旅游市场的未来变化与发展而进行 的调研。
预测性调研 因果性调研 描述性调研 探测性调研
三、旅游市场调研内容
四、市场营销调研程序
调研准备阶段 调研设计阶段 调研实施阶段 调研结果处理阶段
1、市场调研准备阶段：
• 确定调研目的； • 确定收集资料的范围和方式； • 制作调查表和进行抽样设计。
2.3 旅游企业市场营销调研系统
• 针对旅游企业的特定问题进行的全面和 深入的专门研究。
• 营销调研是一个过程，在这个过程中要 对营销机会和问题加以识别，对营销活 动进行监控和评估，并向管理者提供调 研结果和建议。
2.4旅游企业市场营销决策分析系统
企
统计库
模型库
业 营
旅游企业营 销信息
回归分析 相关分析 差异分析
• 主要包括旅游企业内部传递的各种销售 单据、内部记录、报表和调查报告，顾 客信息。
应该收集的顾客信息
• 顾客人员信息
–姓名 –住址 –联系方式 –旅游原因 –预订人 –职位 –支付方式 –等
• 所购买的产品、服务
–房间等级 –电话服务 –洗衣服务 –送餐服务 –逗留时间 –使用交通工具 –等
顾客信息收集管理