珠宝店铺管理制度
珠宝店柜台日常管理制度
一、前言为规范珠宝店柜台日常工作，提高服务质量，确保珠宝店运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于珠宝店所有柜台员工，包括但不限于售前、售中、售后服务。
三、柜台员工职责1. 售前服务（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，为顾客提供专业的珠宝知识讲解。
（2）按照公司规定，对柜台内的珠宝进行整理、陈列，确保货品展示效果。
（3）熟悉各类珠宝产品的价格、款式、特点，确保为顾客提供准确的产品信息。
2. 售中服务（1）在顾客挑选珠宝时，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行合理选择。
（2）协助顾客试戴珠宝，确保顾客满意。
（3）按照公司规定，为顾客提供售后服务。
3. 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，包括珠宝清洗、保养、维修等。
（2）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
四、柜台日常管理1. 摆货（1）货品轻拿轻放，柜内货品摆放整齐、统一。
（2）同类货品摆放一起，数量均衡，避免混乱。
（3）道具摆放整齐，错落有致，产品标识牌与货品摆放一致。
2. 柜台清洁（1）上完货后，清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。
（2）确保柜台干净，无指纹、无灰尘，做到一客一清。
（3）地面及柜台保证无灰尘、杂土。
3. 考勤管理（1）不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。
（2）换好制服，在考勤本上登记时间，严禁代人登记。
4. 私人物品管理（1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂。
（2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责。
（3）与柜台商品相同的物品不得带入店内。
五、仪表仪容1. 基本规定（1）穿着制服，别好胸牌。
（2）服装整洁，仪表端正。
（3）常带微笑，礼貌待客。
（4）互相检查，共同提高。
2. 具体规定（1）男性营业员：头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
（2）女性营业员：头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
珠宝店内的规章制度
珠宝店内的规章制度第一章总则第一条为维护珠宝店内良好秩序，保护员工和客户的权益，制定本规章制度。
第二条珠宝店内所有员工必须严格遵守本规章制度，严禁违反。
第三条珠宝店内管理人员有权依据本规章制度对员工进行管理和处罚。
第四条珠宝店内规章制度实行全员知晓、全员遵守，违反者将受到相应的处罚。
第二章工作时间和出勤第五条珠宝店内的工作时间为每天8小时，具体工作时间由店长根据工作需要安排。
第六条员工若因事不能按时到岗上班，需提前请假并经店长批准，否则将被视为旷工。
第七条员工在工作时间内必须尽职尽责，不得因私事耽误工作。
第八条员工在工作时间内不得私自离岗，必须按照店长的安排工作。
第九条员工如需加班，需向店长提出申请并经批准后方可进行。
第十条员工在工作期间必须保持工作区域的整洁和安全，不得擅自更改珠宝位置。
第三章工作纪律第十一条员工在工作期间必须着岗上班服装，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第十二条员工在工作期间不得私自使用手机，如有急事需接听电话，需事先向店长请示。
第十三条员工在工作期间不得疏忽职守，不得与同事发生争执和冲突。
第十四条员工在工作期间不得私自接受客户的礼物和款待，不得与客户建立过于亲密的关系。
第十五条员工在工作期间不得私自带走珠宝或向客户泄露店内任何机密信息。
第十六条员工在工作期间不得擅自私外借用店内设备和物品。
第十七条员工在工作期间不得在店内进行赌博、聚众打牌等违法违规行为。
第四章薪酬福利第十八条珠宝店内员工的薪酬由店长根据员工的表现和工作量进行核算，以确保员工的合理收入。
第十九条员工在特殊节假日加班的薪酬按照国家相关规定进行支付。
第二十条员工在工作期间如有疾病需请假，可享受带薪病假。
第二十一条珠宝店内员工如出现工伤，可享受相应工伤赔偿和治疗。
第五章失职处罚第二十二条员工如在工作期间违反规章制度，将被给予相应的警告、记过、记大过处罚。
第二十三条员工如屡次违反规章制度，将被依法解雇。
第二十四条员工如因违反规章制度导致财产损失，需承担相应的法律责任。
珠宝首饰日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范珠宝首饰店日常管理，确保店铺运营有序，提升服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝首饰店所有员工。
第三条本制度旨在提高员工的服务意识，保障顾客利益，维护店铺形象。
第二章工作纪律第四条员工应按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。
第五条员工需遵守考勤制度，按时打卡，不得代他人打卡，违者双方各扣除相应金额并记过一次。
第六条员工应保持店内环境整洁，按规定进行日常卫生打扫，确保顾客购物环境舒适。
第七条员工应遵守保密规定，不得泄露顾客个人信息和商业秘密。
第八条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得使用侮辱性语言，违者予以警告或处罚。
第三章仪容仪表第九条员工需穿着统一制服，佩戴胸牌，保持仪表整洁。
第十条男性员工头发需保持整洁，不得留胡须、长指甲，必须穿衬衫。
第十一条女性员工头发需梳理得体，可涂无色指甲油，化妆要得体，保持整洁、精神。
第十二条上班期间不得佩戴有色眼镜，原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
第十三条工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好。
第四章商品管理第十四条员工应熟悉店内所有商品，了解商品的特点、材质、保养方法等。
第十五条员工需确保商品摆放整齐，不得随意摆放或挪动商品。
第十六条员工需做好商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。
第十七条员工需严格执行商品销售流程，确保销售过程规范、透明。
第五章顾客服务第十八条员工需主动向顾客介绍商品，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
第十九条员工需根据顾客需求，推荐合适商品，不得强行推销。
第二十条员工需做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客问题，确保顾客满意。
第六章日常保养第二十一条员工需了解珠宝首饰的保养知识，向顾客提供正确的保养建议。
第二十二条员工需定期检查商品，确保商品完好无损。
第二十三条员工需做好商品清洁工作，保持商品美观。
第七章附则第二十四条本制度由珠宝首饰店管理层负责解释和修订。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
第二十六条员工应认真学习并遵守本制度，如有违反，将按相关规定予以处罚。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度【篇一：珠宝门店管理规定】门店管理标准第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。
②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。
③、用餐时间不能超过30分钟。
④、不允许在营业区用餐。
第二条：卫生①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。
②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。
③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。
④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。
⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。
第三条：日常行为标准①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。
不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
④上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。
⑤职工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人。
⑥营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。
⑦用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
⑧职工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
第四条：着装仪容仪表标准①上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装，着装不允许卷起衣袖。
女职工着裙装时必须穿着肉色丝袜，丝袜不能有破损。
工装要熨烫整洁，不得有明显的污渍及褶皱。
②上岗时必须佩带好工号牌，工号牌不得歪扭或被遮盖。
③上岗时必须穿黑色皮鞋，鞋跟不得超过5公分。
④上班最多只能佩带一枚戒指，宽度不得超过5毫米。
⑤面部、手部保持整洁，剪短指甲，指甲长度不允许超过3毫米。
⑥淡妆上岗，不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏。
⑦讲究个人卫生，上岗前必须梳头，清除口腔异味以及身体异味。
⑧工装制服要保持整洁、笔挺，衬衣领口保持洁白，制服纽扣不得残缺，男职工穿着衬衣时必须打领带。
第五条：导购行为标准①接待顾客须微笑服务、主动打招呼“欢送光临”。
珠宝公司店面管理制度
珠宝公司店面管理制度第一章总则第一条为规范珠宝公司店面管理行为，提高服务质量，保障社会公共利益，制定本制度。
第二条本制度所称珠宝公司店面，是指珠宝公司自行经营的实体店面。
第三条珠宝公司店面管理应遵循公平、公正、诚信、廉洁、规范的原则。
第四条珠宝公司店面管理应遵守相关法律法规，履行社会责任，保护消费者合法权益。
第五条珠宝公司店面管理应根据市场需求和客户需求，不断提升服务水准，开展创新活动。
第六条珠宝公司店面管理应建立完善的人才培养机制，提高员工综合素质。
第七条珠宝公司店面管理应保障员工的合法权益，维护员工的权利。
第八条珠宝公司店面管理应做好风险防控工作，确保经营安全。
第九条珠宝公司店面管理应建立考核评价制度，促进经营业绩的提高。
第十条珠宝公司店面管理应加强信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第二章组织架构第十一条珠宝公司店面设立总经理负责日常经营管理工作。
第十二条珠宝公司店面设立财务人员负责财务管理工作。
第十三条珠宝公司店面设立销售人员负责商品销售工作。
第十四条珠宝公司店面设立售后服务人员负责售后服务工作。
第三章工作职责第十五条总经理负责店面的整体经营管理工作，制定经营计划和经营策略。
第十六条总经理负责人员招聘、培训和考核工作，提高员工综合素质。
第十七条财务人员负责店面的财务管理工作，做好财务核算和合规报表。
第十八条销售人员负责商品的销售工作，做好销售服务和客户关系维护。
第十九条售后服务人员负责商品的售后服务工作，做好服务质量和客户满意度。
第四章管理制度第二十条珠宝公司店面应建立健全的内部管理制度，规范员工行为。
第二十一条珠宝公司店面应建立健全的风险防控制度，确保经营安全。
第二十二条珠宝公司店面应建立健全的信息化管理制度，提高管理效率。
第二十三条珠宝公司店面应建立健全的服务质量评价制度，提升服务水准。
第五章经营活动第二十四条珠宝公司店面应根据市场需求，精心选材，精心打造产品。
第二十五条珠宝公司店面应根据客户需求，推出差异化服务，提高客户满意度。
珠宝店员工管理制度(5篇)
珠宝店员工管理制度1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过____天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以____元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣____分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人____分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣____分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
(此赔偿由导购员均摊)6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—____分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣____分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣____分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣____分，(如有隐瞒，两人各扣____分)已销售，导购员与款台各扣____分，并照价赔偿所差的金额。
(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣____分，公司查出错误，经手人一次扣____分。
(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
珠宝店店面管理规章制度
珠宝店店面管理规章制度第一章：店面管理概述1.1 目的和范围本制度的目的是确保珠宝店店面的有序运营，并提供良好的购物环境和服务质量。
适用于所有珠宝店店面及其相关人员。
1.2 定义和缩写（在此列出相关的定义和缩写，以便读者理解制度中使用的术语）1.3 责任分工店面经理负责监督和执行本制度，全体店员应遵守和配合执行。
第二章：店面设施与装饰2.1 店面外观2.1.1 店面外墙、门窗应保持整洁，不得存放任何杂物。
2.1.2 店面招牌应清晰可见，设计美观，符合品牌形象，并及时进行维护和更换。
2.2 店面内部布局2.2.1 店内各区域布局应合理，清晰标明珠宝展示区、收银区、售后服务区等功能分区。
2.2.2 货物陈列应有序、整齐，避免混乱和堆积。
2.3 照明和氛围2.3.1 店内照明应明亮均衡，以凸显珠宝的光彩。
2.3.2 配备合适的背景音乐，保持愉悦的购物氛围。
第三章：安全管理3.1 店内防火3.1.1 定期检查电线和电气设备，确保没有电线裸露或电气设备故障。
3.1.2 确保灭火器材齐全，有效期内。
3.2 店面防抢劫3.2.1 配备监控摄像头，监测店面出入口和珠宝展示区。
3.2.2 员工接到抢劫警报时，应迅速采取安全措施，并报警。
3.3 店面安全出口3.3.1 明确并标示店内的安全出口，确保顾客和员工在紧急情况下能够快速撤离。
第四章：店员行为规范4.1 职业形象4.1.1 店员着装整洁，佩戴工作牌。
4.1.2 店员不得抽烟、饮食、喧哗等行为，以保持店内整洁和安静。
4.2 服务质量4.2.1 店员应热情、有礼貌地接待顾客，提供专业的产品知识和建议。
4.2.2 员工应耐心解答顾客的疑问，不得有不尊重顾客或不当行为。
4.3 珠宝展示与操作4.3.1 店员在搬运和展示珠宝时，应轻拿轻放，避免碰撞和损坏。
4.3.2 店员应定期检查珠宝展柜和保险柜的密封性能，并做好安全防护工作。
第五章：陈列品管理5.1 陈列货物5.1.1 珠宝展示柜应定期清洁，确保珠宝的光洁度和美观度。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度第一章总则第一条为了加强珠宝店的管理，维护正常经营秩序，保障珠宝店、员工和顾客的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类珠宝店。
第三条珠宝店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第四条珠宝店应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，保障珠宝安全，营造良好的购物环境。
第二章人员管理第五条珠宝店员工应当具备相应的专业技能和职业道德，遵守珠宝店的各项规章制度。
第六条珠宝店应当对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条珠宝店员工应当严格执行珠宝店的各项规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。
第三章商品管理第八条珠宝店应当建立健全商品管理制度，确保珠宝的质量和来源合法。
第九条珠宝店应当对珠宝进行明码标价，并提供商品发票或收据。
第十条珠宝店不得销售假冒伪劣、侵权、不合格的珠宝，一经发现，应当立即停止销售，并及时处理。
第四章服务管理第十一条珠宝店应当提供热情、周到的服务，尊重和保护顾客的合法权益。
第十二条珠宝店应当建立健全顾客投诉处理制度，及时妥善处理顾客投诉。
第十三条珠宝店应当加强安全保卫工作，确保珠宝和顾客的人身安全。
第五章环境卫生管理第十四条珠宝店应当保持店内环境卫生整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客的健康。
第十五条珠宝店应当合理使用能源和资源，降低能耗，保护环境。
第六章财务管理第十六条珠宝店应当建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和及时性。
第十七条珠宝店应当依法纳税，遵守国家有关财务税收法律法规。
第七章监督检查第十八条珠宝店应当接受政府相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。
第十九条珠宝店应当定期进行自我检查，发现问题及时整改，确保各项制度得到有效执行。
第八章法律责任第二十条珠宝店违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、赔偿责任等。
第二十一条珠宝店员工违反本制度的，应当根据情节轻重，给予相应的纪律处分或经济处罚。
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珠宝店铺管理制度
为保障本店员工权利，增进和谐，健全组织与管理。
特订立此制度，凡本店员工须按章执行。
第一章：店面营业
1. 上下班原则：店员上下班必须准时。
早班时间：
晚班时间：
2 请假：事假需提前一周告知店长，并递交书面申请，病假需提前在营业半小时前通知店
长，并递交医院开具的病例，否则按旷工处理。
3. 全勤奖：当月按时上下班，无事假病假者给予全勤奖奖励。
第二章：形象
1.店员形象：上班时要健康、积极、热情、友善、举止有礼。
头发：保持头发干净、无头皮削、刘海不遮挡眼睛，短发保持整洁，长发应当挽起，不可染夸张的颜色。
妆容：保持端庄，淡妆上岗，口红应清淡，吃饭后及时补妆。
指甲：保持简洁大方，可涂清淡指甲油，不可涂夸张指甲油。
制服：着店内统一制服，保持制服干净、整洁，着有跟的单跟皮鞋。
饰品：不可佩戴夸张饰品，佩戴饰品不超过三件。
站姿：双脚呈八字形站立，双手交叉放于小腹之上，不可依靠在柜台上。
2 店面形象：保持整洁、干净、温馨的购物环境。
货品：货品分类整齐摆放，标牌朝同一方向摆放。
3 店面卫生：保持店面地面、柜台的干净无尘，首饰镜上无指纹印。
4 员工工牌：员工上班时必须佩戴胸牌，不得转借他人，如有遗失需照价赔偿，并及时
上报店长。
5 接待客户礼貌用语：
“您好！欢迎光临金爵珠宝！”
“谢谢您的光临，请慢走，再见！
第三章：店内财产
1店内财物：店员需爱护店内货品、办公用品、道具等，不得占为已有，若蓄意破坏浪者将照价赔偿，行为严重造成店面重大经济损失者，将移送司法机关。
2店内财务：每天上班前需移交货品，签字确定。
销售货品需开具正式单据，开单时若出现误差自行负责。
不得私自进行交易，如若发现从重处理。
第四章：店内日常行为规范
1 不管任何情况，以维护店面形象为原则，在与客户接触过程中保持其庄重形象。
2 严守工作时间，不得迟到、早退、不无故缺岗。
3 上班时禁止在柜台内干私活、吃零食、打瞌睡。
4 严禁上班时间聚众聊天，无所事事。
所有员工不得利用公司店面销售的电脑聊天及做与
工作无关的事情。
5 上班时间禁止在柜台内接打私人电话，如确因有事情接打私人电话到店外或者后台接
听，离岗超过十分钟需告之店长。
6 同事之间要有服务意识、礼貌、团结、创造友爱的气氛。
不搞个人独立主义，不拉帮
结派，破坏团队的团结。
7 接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。
介绍商品做到主动向顾客挑选，做到多挑
不厌，不怕麻烦，提供主便，当好参谋。
8 严禁当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、乱
丢果皮纸屑等不雅行为。
不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。
第五章：检查执行
1 所有人员必须执行上述规定，违反一次罚款5元。
店长负责监督各店的执行情况。
2 所有罚款从工资中扣除。
3 本规定从2013年*月*日起开始执行。
最终修改权归金爵珠宝店所有。