管理学原理综合概述(doc 24页)
管理学原理理论知识点总结
管理学原理理论知识点总结一、管理学概述管理学是一门研究管理活动的学科，其研究对象是管理者在组织中所进行的谋划、组织、领导和控制等方面的活动，以及这些活动的规律性和适应性。
管理学是一门综合性学科，融合了经济学、心理学、社会学、法学等多个学科的理论和方法。
管理学理论的形成主要源于管理实践的积累和总结，同时也受到社会、经济、科技等因素的影响。
管理学理论的发展经历了科学管理阶段、人际关系管理阶段、系统管理阶段、信息管理阶段等多个阶段的发展，形成了一系列的管理学理论体系，为管理实践提供了重要的理论支持。
二、管理学的基本概念1. 管理：管理是指通过规划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
管理是一种具有目的性、计划性、系统性、协调性和灵活性的活动。
2. 管理者：管理者是组织中负责谋划、组织、领导和控制等活动的人员。
管理者的主要职责是确保组织目标的实现，需要具备良好的领导能力和决策能力。
3. 组织：组织是由一群人通过相互配合和协作，以实现共同目标的方式而形成的一种人为的社会制度。
组织是管理活动的载体，是管理者实现管理目标的重要依托。
4. 管理功能：管理功能是指管理活动所涉及的基本活动，包括规划、组织、领导和控制四个方面。
这四个管理功能相互联系相互作用，共同促进管理者实现组织目标。
5. 管理层级：管理层级是指组织中不同管理者之间的上下级关系。
通常包括高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层级。
不同管理层级的管理者所承担的责任和权力有所不同，但都需要具备领导和管理的能力。
三、管理学的基本原理1. 协调原理：协调是指管理者在管理活动中通过合理分工、协同作业等方式来保持组织内外各种关系、功能部门、个体活动之间的一致性、连贯性和和谐性的过程。
对于管理者来说，协调是维持组织运转和实现管理目标的核心。
2. 激励原理：激励是指管理者在管理活动中通过物质激励和非物质激励等方式，对组织成员进行动员、激励和促进，以达到组织目标。
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管理学原理知识点总结.管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系. 管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
00054管理学原理(完整版)
00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。
它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。
下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。
一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。
管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。
它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。
管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。
二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。
它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。
组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。
2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。
例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。
管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。
3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。
这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。
管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。
管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。
2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。
3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学原理
管理学原理管理学原理是指对于企业和组织中的管理活动，所适用的一系列科学原则和方法。
管理学原理是指导企业管理过程的基本原则，它涵盖了管理中的各个环节，包括计划、组织、领导、控制等方面。
在本文中，我们将详细讨论管理学原理的基本概念、分类、应用和评价等方面。
一、管理学原理的基本概念管理学原理是指企业管理中应该遵循的客观规律和科学方法。
它是企业管理行为的基础，是管理实践和理论的总结和归纳。
管理学原理主要包括以下几个方面：（1）管理目标：管理活动的目标应该明确、具体，方向正确、务实。
（2）管理程序：管理活动应该在一定的程序中完成，包括计划、组织、领导、控制等环节。
（3）管理方法：管理活动采取一定的方法和手段，包括管理科学、统计学、心理学等。
（4）管理技术：管理活动运用各种技术，如信息技术、机械技术等。
（5）管理理论：总结管理实践的规律和方法，形成相应的管理理论。
二、管理学原理的分类管理学原理按照不同的分类标准可以分为如下几类：（1）经验管理学：一种通过实践总结汲取的管理方法和原则。
这些方法和原则不是系统和科学的，主要基于经验和惯例，缺乏科学性和规律性。
（2）理论管理学：一种基于科学方法的系统理论，强调在管理工作中使用科学方法。
例如，管理科学、统计学、心理学等科学的应用，以及需要依据数据分析制定管理决策等。
（3）现代管理学：强调企业管理必须是科学现代化的管理，要求企业管理人员通过学习和应用现代科学技术管理知识来提高企业管理水平。
三、管理学原理的应用1.计划：计划是企业管理活动的头脑，它为企业整个管理体系的构建和运转提供了最基本的理论和方法。
计划的制定需要根据企业的目标、资源、环境等因素，出台统一的管理计划，进而分解到各个职能部门和个人去实现，形成有权责的管理体系。
2.组织：组织是制定计划后实现计划的具体实施，它涉及权责明确，构建协调性高的各部门之间的关系，以及自我完善。
3.领导：领导是企业管理活动中的关键环节，负责指挥管理活动的执行和进展，以达成企业的目标。
周三多版《管理学原理》重点归纳
周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。
下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。
一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。
2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。
二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。
2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。
3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。
4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。
5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。
三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。
2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。
3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。
4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。
四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。
2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。
3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。
4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。
5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。
以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。
同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。
管理学原理概述
管理学原理一、以虚控实1.虚乃事物看不见的部分，实乃事物看得见的部分。
虚是事物的本质属性和客观规律，实是事物的外在表现和存在形式。
2.以虚控实，就是以无形来把控有形，就是通过把握事物的本质属性和客观规律，来把控事物的外在表现和存在形式。
以虚控实，是符合自然规律的、根本的管理原理。
在管理活动中，规律是虚，现象是实；思维是虚，行为是实；哲学是虚，科学是实。
管理学原理二、以一持万1.老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。
”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握“万”。
2.“一”就是有形的规律；“一”就是事物的共性；“一”就是主要的矛盾；“一”就是有把握的部分。
管理者要通过把握事物的有形规律、事物的共性、事物的主要矛盾、事物有把握的部分，去把控万物的发展变化。
管理学管理体系①《现代管理学词库》朱新民主编②《管理学》张正和主编③《管理学——原理与方法》周三多著④《现代企业管理原理》黄津孚著⑤《现代企业管理原理》吴一平主编⑥《企业管理学》杨善林主编⑦张建华现代管理学词库——朱新民⑴系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。
⑵整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。
⑶反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。
⑷封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。
⑸能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。
⑹弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。
⑺动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。
管理学——张正和⑴人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。
⑵系统原理：将组织看成一个系统，用系统论观点和方法解决管理中遇到的各种问题。
⑶循环原理：在一定的管理回路上进行管理。
管理学原理核心知识点总结
管理学原理核心知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理的科学，它旨在揭示组织管理的内在规律和原理，为组织决策和实践提供理论和方法。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的目标和内容、管理的特点和基本原理。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、控制和领导一切活动的过程，以实现组织目标。
管理是一种组织活动，是通过对资源的合理配置和有效利用，达到组织所期望的目标。
1.2 管理的目标和内容管理的目标是为了实现组织的利益最大化，包括实现组织的经济目标和社会目标。
管理的内容包括规划、组织、领导、控制等基本职能。
1.3 管理的特点和基本原理管理具有普遍性、系统性、实践性和复杂性等特点。
管理学的基本原理包括目标一致性原理、分权分工原理、协调一致性原理、信息透明性原理等。
二、管理学的理论体系管理学的理论体系包括经典管理理论、现代管理理论和管理学的发展方向。
2.1 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系学理论。
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒创立，其核心是追求效率和效益的方法。
行政管理理论由亨利·法约尔提出，其核心是行政分工、统一命令等原则。
人际关系学理论由埃尔顿·梯柯提出，关注人与人之间的关系和互动。
2.2 现代管理理论现代管理理论主要包括系统管理理论、信息管理理论和行为管理理论。
系统管理理论由卡斯特尔斯提出，重视组织内部的互动和关联。
信息管理理论由彼得·德鲁克提出，注重信息在组织中的作用和管理。
行为管理理论由斯金纳提出，主张以人类行为为中心的管理。
2.3 管理学的发展方向管理学的发展方向主要包括战略管理、创新管理、全球管理、团队管理等方向。
这些方向关注组织在不同环境下的管理问题和挑战，是管理学发展的新趋势。
三、管理学的基本职能管理学的基本职能是组织、规划、领导和控制。
这些职能是管理的基本要素，对于组织的有效运作和发展至关重要。
3.1 组织组织是指通过人员、设备和技术等资源的合理配置，形成一个有机的整体，以实现组织目标。
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【管理学原理】计划、组织、领导、控制2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、3、5、7章非重点第一章管理的历史发展➢古典管理理论，近代管理的发展★➢巴纳德的一般组织管理原理1、组织论的管理论理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通组织是正式组织和非正式组织的统一。
1、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡（第十章）2、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。
➢当代管理理论主要流派①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派④行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派➢组织管理流派➢行为科学流派、经验管理流派可能出选择题➢管理学发展的显著线索A.科学化理性化线索B.人道主义线索C.管理过程线索D.实证分析线索第二章组织管理原理★➢个体行为的假设★（多选）A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人➢组织生活中个体的两个最基本的特征A.行为：决策决定方向，心理力量决定强度；目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量；B.学习➢『心理能量』★或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。
➢学习和心理能量的相互作用★（简答或论述）心理能量定义；学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。
一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。
组织中学习与心理能量的相互作用有两条：1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变2、集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团➢『正式组织』是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。
➢正式组织三个基本要素★A.协作意愿B.共同目标C.信息沟通➢『非正式组织』是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统➢非正式组织的特征（多选）1、无明确结构2、本质在于人与人间的协调3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
➢非正式组织与正式组织的关系★（论述）1、非正式组织对正式组织的作用①创造正式组织产生的条件，②赋予正式组织以活力，③促进信息沟通，④维持组织的凝聚力，⑤维护个人完整性格2、正式组织对非正式组织的作用①为非正式组织形成创造条件②为非正式组织长期存在和发展创造条件3、组织的正式侧面和非正式侧面1）组织是正式组织与非正式组织的统一①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质③两者一体化程度反映组织实际情况2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。
②正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在。
➢组织平衡：组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡➢组织内部平衡与以下因素有关：①个人的需求、动机及其标准②诱因的分配过程③组织的效率➢组织与环境的平衡，主要取决于：①组织目标与环境状况的适应性；②目标实现程度➢实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。
➢『管理』是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为➢管理的主要职能：①组织目标的设定和转化②确立和维持信息沟通系统③确保必要的活动④领导第三章企业和企业制度➢『企业』是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。
➢企业特征独立经济组织；财产支配关系为根本特征之一；目的或的不断增加的利润，自负盈亏；职能是从事生产经营活动。
➢『产权』是一个社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利，使所有权的经济用语。
基本内容包括：使用权、转让权、收入享用权。
➢私营企业的企业形态（多选）个人企业、合伙公司、两合公司、有限责任公司➢股份有限公司特征（多选）资本证券化、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账目公开。
➢国有企业改革中提高效率效益必备条件（多选）拥有充分经营自主权、以增加盈利为目标、自负盈亏、正常经营环境。
第四章决策➢决策的含义狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。
决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
➢“决策人”的管理模式（多选）（西蒙和马奇）机械人模式、动机人模式、决策人模式“决策人”模式把以下决策方面的心里因素作为其行动的基础：①学习②记忆③习惯➢决策过程★（简答）四个阶段：①搜集情报阶段；②拟定计划阶段；③选定方案阶段；④评价已选定方案阶段还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。
➢及时有效的作出正确的决策注意的原则：①整体协同原则②目标原则③权变原则➢决策分为：程序化决策和非程序化决策➢程序化决策技术（多选）传统：习惯、标准操作规程、组织结构现代：运筹学、数学工具及模拟、数字系统➢非程序化决策传统技术（多选）传统：判断、直觉、创造性、经验、经理人员训练、设立专门部门现代：探索式解决：决策者的培训、编织探索式计算机程序➢决策的行为包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。
即个人因素和群体因素。
➢影响决策的个人特性：①个人对问题的感知方式，主要是经验。
②个人价值系统。
➢群体决策的优缺点优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。
缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。
②在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”。
③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。
第五章计划与控制➢计划与控制的定义：计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
控制是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。
➢『计划与控制系统』为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。
➢『计划系统』为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系。
➢计划和控制的基础是信息➢计划制定工作对计划者个人或本部门的意义①加强对环境的认识，减少工作的不确定性和失误；②明确工作目标；③确定当时必须采取的行动。
➢计划系统设计基本方面（多选）1.计划制订者2.计划范围3.与资源配置的协调4.与业绩评价的协调5.计划形式➢控制的两种形式：①直接控制（反馈控制）②间接控制（影响控制）具体：①作业人员对工作过程的直接控制②管理者通过业绩评价对作业者进行的间接控制。
➢控制系统设计的主要项目（多选）①目标变量；②确定目标变量的测定方法；③确定事前标准；④测定结果的沟通方式；⑤事后评价标准的确定。
➢第六章组织★★★第一节组织结构★（简答）➢『组织结构』★是组织内部分工协作的基本形式或框架。
随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能使分工协作达到高效，它需要组织结构来提供一个框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等。
➢为确立分工协作的基本框架，必须确定以下五个方面的问题★1．分工关系2．部门化3．权限关系4．沟通与协商5．程序化➢分工关系★1．分工给组织带来的利益：a)分工可以使各种工作单调化b)由于从事专门化工作，使得每一个工人能掌握专业化的操作技能2．分工给组织带来的弊端a)分工会带来工作的简单化b)分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适用能力c)专业化会助长组织内部的冲突3．组织结构所要解决的第一个问题就是全面权衡分工的利弊，决定组织的分工程度，并在此基础上确定每个人的职务4．分工离不开协作➢部门化★组成部门是组织协调的第一个方法，给每一个团体安排一个管理者，统一协调团体内的所有工作，这种团体就叫部门或组织单位1．『管理幅度』，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度2．管理幅度的有限性导致组织层次的产生，进而产生曾次之间的协调问题，这就是部门化。
3．部门化应弄清的两个问题：其一：部门规模多大为宜狭长型组织有利于强化统一管理，但会增加管理者人数，扁平型组织虽会减少管理者人数，缩短信息传递路线，但也存在着协调困难、易于失控的缺点其二：方式问题（将同一层次划分成不同的部门）可按职能划分，按产品划分，按顾客划分，按地区划分必须考虑部门自我完整性这一重要问题，一个部门如果具备独立运行所需要的全部职能，就称为自我完整的组织单位。
4．部门化的主要形式是职能制组织和事业部制组织。
➢权限关系★经理不是全才，权力必须下放，但要解决决策权授予谁和授权程度两个问题。
集权与分权相结合是处理决策权限关系的基本原则，任何企业都需要集权和分权，关键问题在于分权的程度，应从分散决策项目的多少和分散决策自由度的大小两方面掌握。
1．集权的优点：政令统一，上下左右行动协调2．集权的缺点：a)所有事项都须征得上级许可，决策周期长b)缺乏第一手资料，决策科学性差c)排除下级对决策的参与，使下级有一种被冷落的感觉2．分权的优点：决策快速，职工参与意识强3．分权的缺点：协调困难➢沟通与协商★部门化后势必产生沟通与协商的需求，因此必须设计沟通和协调路线，其方法很多，如在每一个部门配备承担横向沟通和协商任务的联络员，设立由各部门代表组成的会议或委员会，任命专门横向协调的管理人员等➢程序化★在某些情况下，当事者只要按既定规章、程序办事，即可保持日常工作的正常运转，如在事件x发生时采取a方案，时间y发生时采取b方案，这就是组织工作的程序化能够程序化的尽量程序化，不能程序化的例外部分用非程序化方法解决。
第二节组织结构形式选择★★➢制约组织结构的因素★★(简答)信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化➢组织结构的形式（多选）直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司①直线制：领导人必须是经营管理全才；只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
②直线职能制：是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
③事业部制：也称分权制结构。
遵循“集中决策，分散经营”的总原则。
各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。