文书拟写
秘书知识大全：文书拟写与处理企业事务文书的拟写[中级]
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⼀、计划(⼀)学习⽬标如何拟写计划。
(⼆)计划的拟写 1.⽂书式计划的拟写 ⽂书式计划是按⽂书撰写格式和要求拟写的计划，是相对于表格式⽂书⽽⾔的。
⽂书式计划⼀般由标题、正⽂、署名三部分组成。
标题：⼀般包括单位名称、计划适⽤时间、事由和⽂种四项。
如果是讨论稿或征求意见稿，要在标题后⾯或下⽅⽤括号注明。
正⽂部分：是计划的主体，其主要内容包括前⾔和计划事项两部分。
前⾔，主要说明制定计划的⽬的、依据；计划事项部分主要写明⼯作任务及要求、指标；主要步骤、⽅法、措施；分⼯、完成任务的时限及其它有关注意事项。
署名和⽇期：写在正⽂的右下⽅，⽇期要写全年、⽉、⽇。
例⽂：⽂件式计划××种籽分公司×年第⼀季度⼯作计划 根据总公司的安排，为搞好我公司今年第⼀季度的种籽⼯作，特作如下计划： ⼀、任务与要求 (⼀)搞好种籽调查⼯作。
具体要求： 1.就地挖潜。
…… 2.利⽤冬季时间，组织技术⼒量，在合理解决报酬的基础上，开展室内育种… 3.调查各种作物品种分布情况。
…… 4.加强贮备种籽的检查。
…… (⼆)积极解决⽔稻种源问题。
…… (三)搞好良种推销⼯作。
…… ⼆、实现措施 (⼀)于⼀⽉上旬召开全公司职⼯⼤会，布置具体任务。
…… (⼆)抽调10名职⼯到外地协商种源。
…… (三)抽调15名职⼯到××、××推销良种。
…… (四)解决好与粮⾷、检疫以及铁路等部门的关系问题。
……××种籽分公司×年×⽉×⽇ 2.表格式计划的设计 表格式计划要求把计划的内容分解成若⼲项⽬，填⼊相应的表格栏⽬中。
这种计划适⽤于⼯作⽐较固定，⼯作内容、⽅式、⽅法变化⽐较少的⼯作。
表格式计划的栏⽬设计⼀般包括序号、⼯作内容、时间要求、承办单位、责任⼈等项。
例⽂：表格式计划××⼚×年×⽉⽣产计划×年×⽉⽣产计划车间⽣产任务完成时间责任领导责任⼈ 3.表格与⽂书相结合形式的计划拟写⽣产、经营计划多采⽤表格与⽂书相结合的形式。
文书的拟写应用
应用文第三章文书的拟写第一节通用文书的拟写一，请示的拟写：P130（说明性语言）1，标题：三要素：（1）单位全称（2）事由：关于…..的（省略号代表归纳全文的中心观点）（3）文种2，正文：（1）缘由：具体充分（2）内容事项（3）结束语：a请求批准b请求批转c上请示妥否，请批求3，注意事项：P131（1）一文一事（2）主送单位只能一个（行政上级）（3）不能写成“请示报告”（4）考虑上级权限（5）理由要充分二，报告的拟写：（陈述性语言）●情况报告的拟写：反映，汇报，起因，经过，办理，练果●答复报告的拟写：（答复上级询问）a写明上级何时关于何事的询问。
b处置过程，结果.●报送报告的拟写：a结束语（请查收，请审核）b附件2，注意事项：（1）不能夹带“请示”内容（2）善于归纳.三，通知：1，拟写：分为事务性通知，会议通知，任免性通知。
会议通知要写明原因和内容，其中内容要写明对象，时间，地点，内容。
2，注意事项：通知与通告的区别：通知要执行，通告只要知道了解。
（1），内容要明确具体（2），语言简洁，语气肯定（3）使用一定的专用语等。
四，函：函用于不相属单位之间使用（询问，商洽，答复）和向有关主管部门请示批准。
1，拟写：（1）去函：主动发函（不相隶属和主管部门）（2）复函：答复来函（你单位何时何事来函收悉，答复内容）2，注意事项：（1）一函一事（2）不必客套，但要尊重对方（3）诚恳，平和。
五，意向书——协议书——合同意向书：是初步接触，初步一致意见。
（书面）协议书与合同有本质无区别，但内容，写作有区别。
合同：（1）标的（2）数质（3）价酬（4）履约期地方（5）违约责任。
1，拟写：（1）标题：意向书；*****的意向书（2）导语：a单位全称b经*******协议。
（3）中心条例（参照合同条例）（4）结尾：双方署名（单位代表），盖章，日期2，注意事项：（1）语言准确，态度明朗，表达清楚。
（2）严肃，忠于洽谈。
（3）条例式，参照合同写法。
各类文书格式模板及范文通用7篇
各类文书格式模板及范文通用7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文秘-—常用事务文书的拟写
用。这类通知在形成时大都不编发文号，用过之后 ，也无须立卷归档。
2．非正式公文类通知 １）启事型通知 这种通知与启事相近。当需要把一些临时发生的情况和准备采取的措
施告知有关单位和个人时，多使用这种通知书，如《ＸＸ办事处关于报送２ ００５年卫生工作总结的通知》。
上述九个方面的内容，并不要求每次的通知都具备，其排列顺序也可以有所变化。但不管怎么写， 都要做到简洁、清楚、周密。
四、邀请信
1、概念：邀请信是各级机关、企事业单位与社会团体举办重要活动、召开重要 大会，邀请上级领导、协作单位和有关人士参加所用的信函。邀请信与请柬有 相似之处，但使用的范围比请柬更广泛，信息容量更大，一些重大的商业活动 经常以邀请信形式邀请社会各界人士参加。
天地公司传真
发件人：初萌 日期：2019/6/15 传真号：（010）654321 电话：（010）654322 页数：共1页 主题：联系仓储运输
□√ 紧急 □请审阅
□请批注
□请答复
□请传阅
寰宇运输公司： 我公司现有100吨硝酸铵化肥急需运往宁夏灾区，请贵公司速与我联系有关
仓储运输事宜。 天地公司（公章） 2019年6月15日
总经理将于2019年1月8日星期一到达北京，并将于1月10日下午离开返 回香港。希望你安排一下总经理在北京期间的行程，并经我确认后发到香港 办公室。
注意事项： 在备忘录中不需要签名或表示敬意的结束语。
三、事务性通知
1、事项通知 事项通知，可以平行，也可以下行，其目的主要是为了让对方了解某件事情
或某些情况，一般不要求执行或办理。 （1）事项通知的适用范围 当发文单位需要向有关方面知照某一事项或交流某些信息时，可使用这
文书拟写与处理
【文书拟写与处理】
（一）草拟文书
1．掌握中共中央办公厅、国务院办公厅2012年7月1日起施行的《党政机关
公文处理工作条例》中规定的15种公文的名称和适用范围。
2．了解通知、请示、批复、函、通报等行政文书的结构、格式特点，能熟
练地写作通知、请示、批复、函、通报。
3．掌握邀请信、请柬、贺信、感谢信等礼仪文书的结构与写法，能熟练地
写作邀请信、请柬、贺信、感谢信。
4．掌握备忘录、传真稿、新闻稿、总结等传播与事务文书的结构与写法，能熟练地写作备忘录、传真稿、新闻稿、总结。
（二）发文处理
1．掌握发文工作基本流程与要求；
2．能对发文进行复核、登记、印制、核发等操作。
（三）收文处理
1．掌握收文工作基本流程与要求；
2．能对收文进行签收、登记、初审等工作。
（四）管理档案
1．掌握以“件”为单位的归档文件整理思路，能正确地将归档文件装订为“件”。
2．掌握文件整理归档的步骤和要求，能根据归档范围对文件进行筛选；能
对归档文件进行组件、装订、分类，并填写归档文件目录；能根据归档文件目录
填写档案盒封面与盒脊。
3．掌握电子文件管理与归档的主要工作环节，能正确整理和鉴定电子文件，保管和利用电子档案。
【办文】
典型项目内容
1．发文处理根据一段情境描述，按要求完成文书拟制与发文操作任务。
2．收文处理根据一段情境描述，按要求完成收文操作任务。
3．纸质文件整理
根据一段情境描述，按要求完成文件组件整理任务。
与归档
4．电子文件整理
根据一段情境描述，按要求完成电子文件整理与归档任务。
与归档。
《文秘》常用事务文书的拟写
方案的分类
按内容可分为活动方案、 项目方案等；按性质可 分为总体方案和分方案。
方案的特点
针对性、指导性、可行 性。
方案的写作要求
明确目的、周密安排、 分清步骤。
规划
规划的概念
规划是对某项工作或活动的全面规划， 包括目标、任务、措施、步骤等方面 的规划和安排。
规划的分类
按内容可分为发展规划、建设规划等； 按范围可分为国家规划、地方规划等。
贺信
01
02
03
贺信的概念
贺信是表示庆祝的书信的 总称，它是从古代祝辞中 演变而来的一种书信。
贺信的结构
标题（关于+事由+文 种）、称谓、正文（贺词 +说明+补充）、结语、 落款。
贺信的写作要求
内容要真实，评价要恰当， 情感要真挚，语言要精练。
感谢信
感谢信的概念
感谢信是受到对方某种恩 惠或得到对方关心和帮助， 用来表示感激的信件。
VS
详细描述
规定是对某一特定事项作出的具体、明确 的规定，主要用于规范行为、明确责任和 义务。规定的内容通常比较具体，包括具 体的行为要求、责任范围、处罚措施等， 是实施具体工作的依据和准则。规定通常 适用于特定的组织或特定的领域，具有较 强的针对性和可操作性。
06 礼仪类文书
请柬
01
02
03
04
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
目的
邀请亲友或同事参加聚会或其他非正式活动。
格式
可采用书信、电子邮件或社交媒体等多种形 式，语言亲切、自然。
贺信
总结词
目的
祝贺他人时使用的信件，表达对他人的祝 福和美好祝愿。
秘书资格考试：文书拟写与处理知识学习三
秘书资格考试：文书拟写与处理知识学习三1、单选某五金公司保存有大量五金产品档案，根据五金产品档案的特点，适宜的分类方法是（）。
A.项目分类法B.型号分类法C.专业分类法D.时间分类法正确答案：B2、单（江南博哥）选在实际工作中，大多数组织建立档案工作机构时多采用（）档案机构。
A.分散型B.分立型C.综合型D.模糊型正确答案：C3、单选下列属于HSE管理“指标”的是（）。
A、“无事故、无伤害、无污染”B、重大火灾爆炸事故0起C、年度实现利润1.8亿元D、计划生育合格正确答案：B4、单选意见一般均需写明主送机关。
通常写一个主送机关的是（）。
A.上行、平行意见B.下行意见C.上行、下行意见D.平行、下行意见正确答案：A5、单选公文写作有明确的受文对象，因此公文的内容应当具有（）。
A.政治性B.针对性C.政策性D.规范性正确答案：B6、多选下列公文中，属于告知性公文的有（）。
A.公告B.通告C.通知D.通报正确答案：A, B, C, D7、单选昌盛服装有限公司第一分公司就开发产品问题提出方案，向昌盛服装有限公司呈送了请示，结尾用语是（）。
A.请审阅B.请指正C.请研究函复D.当否，请批示正确答案：D8、单选对文书进行誊抄缮写的工作称为（）。
A.撰写B.复制C.缮印D.制文正确答案：C9、单选某电脑有限公司推出了“钛金”“铱金”系列品牌电脑，其最适宜采用的信息传递形式是（）。
A.电子邮件B.新闻发布会C.通知D.声明正确答案：B10、多选鉴定档案价值最重要的是分析（）。
A.档案的来源B.档案的内容C.档案的形成时间D.档案的形式正确答案：A, B, C11、单选经济合同法是指（）相互之间，为实现一定经济目的，明确相互权利义务而订立的协议。
A.具有平等民事主体的法人B.其他经济组织C.公民D.农民正确答案：A12、多选会议纪要的格式有（）。
A.“文件”式B.“会议纪要”式C.加盖印章式D.不加盖印章式正确答案：A, B13、单选发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。
文书拟写与处理
（1） 通报属于奖励与告诫性公文
（2） 通报属于传达和告晓性公文
（3） 通报的发布范围，往往是在一个机关或一个系统内部使用
3、 通报的类型：表彰通报；批评通报；传达通报
4、 通报的结构：标题+主送机关+正文（+附件）+落款+成文日期
5、 通报标题形式：（1）发文机关+事由+文种（2）事由+文种
（3） 语言简洁，语气谦和
收发文处理
1、 文书拟办的要求
（1） 熟悉有关政策和规则
（2） 熟悉本单位部门的职责范围及业务情况
（3） 熟悉办文程序和有关规定
（4） 拟办意见要符合政策规定和实际情况
（5） 拟办意见力求准确、及时、简洁
2、 文书拟办程序
（1） 明确拟办范围
（2） 阅读文书内容
（3） 按环境：办公室工作中产生的文件；计算机辅助设计和制造中产生的文件
（4） 按属性：普通文件；只读文件；隐含文件；加密文件；压缩文件
（5） 按生成方式：计算机直接产生的文件；对传统文件用扫描仪和数码相机等输入设备处理后生成的文件
9、 电子档案管理的要求：真实性；完整性；可读性
10、 电子档案的归档方式：物理归档和逻辑归档
4、 档案利用的程序
（1） 熟悉库藏
（2） 分析利用需求：a、决策人员的档案需求b、基层管理者的档案需求c、科研人员的档案需求d、工程技术人员的档案需求
（3） 选择档案利用方式：a、阅览室提供利用b、档案外借c、制发档案复制本d、制发档案证明e、提供咨询服务f、印发目录g、档案展览
（4） 获取档案
（2）发函催办
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一、文书的审核概念：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。
审核要求：发现问题逐一纠正；一般性问题直接修改；较大的改动，具体协商审核的工作程序：1、明确审核范围2、确定是否需要行文3、审核文书内容4、检查文字表达5、检查文件体式6、检查文书在处理程序上是否妥善完备二、文书的拟办概念：对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考。
文书拟办的要求：1、熟悉政策和规定2、熟悉职责范围和业务情况3、熟悉办文程序和规定4、拟办意见要符合规定和实际5、拟办意见力求准确、及时、简洁拟办的工作程序：1、明确拟办范围2、阅读文书内容3、提出拟办意见三、文书的承办概念：是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情，具体处理文件的工作。
意义：是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。
承办要求：1、认真领会拟办、批办意见2、文书的承办要区分轻重缓急3、来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。
4、已承办和处理完毕的文书，及明清理和说明5、办理完毕和待办理文书分别保存承办工作程序：1、了解文书内容2、研究批办意见3、进行具体办理四、文书的催办概念：是对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。
催办的要求：1、催办过程中发现问题及时汇报2、要填写催办记录单催办的工作程序：1、确定催办范围2、确定催办的方法（电话、发函，登门，约请承办部门来人汇报）3、进行催办第三节文档管理一、档案利用概念：是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。
分为提供档案利用和利用档案两个概念。
档案利用的要求:依法开展，主动及时开展，不断完善服务方式和手段，掌握本单位近期的重点工作，重大活动。
档案利用的工作程序：1、熟悉库藏2、分析利用的需求3、选择档案利用方式4、获取档案5、提供档案二、档案参考材料的编写概念：是档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案材料加工品。
档案参考材料的编写要求：真实，准确，典型，实用，保密档案参考材料的编写工作程序：1、确定编写档案参考材料的种类（大事记，组织沿革，统计数字汇集，会议简介，科技成果简介，企业年鉴，企业史志）2、收集档案材料3、进行编写三、电子档案的管理概念：电子档案是在计算机中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录。
特点：非人工识读性，对电子技术和设备的依赖性，信息与载体的可分离性，信息的可共享性，多种信息载体的集成性。
分类：按电子档案的存在形式，按电子档案的功能，按电子档案产生的环境，按电子档案的属性，按电子档案生成方式划分为不同的类型管理要求：真实性，完整性，可读性工作程序：1、电子档案的收集积累2、电子档案的归档3、电子档案的保管4、电子档案的昨用三级秘书——《会议管理》复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时间和地点。
5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。
7、确定与会代表的组成。
8、确定会议住宿和餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量和沟通协调到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
三、远程会议筹备方案的优点：1、节省时间和金钱。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直接与简短。
四、会务机构分工的要求：1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加强协调，定期沟通。
五、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。
六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T字形。
七、会务筹备情况检查的主要内容：1、会议准备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。
3、环境条件与用品准备。
4、文件材料的准备。
5、会场布置情况。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
八、会务筹备情况检查结果的形式：1、书面形式。
2、口头形式。
3、协调会形式。
九、会议文件的类型：1、立项方面。
2、筹备工作方面。
3、会议内容方面。
4、会议宣传报道方面。
5、会议管理与服务方面。
6、不同载体的信息材料。
7、各种形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，管理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。
十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。
十二、与领导沟通会议有关事宜的意义：1、提高效率2、协调整体3、各自发挥作用。
十三、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性，及时性，全面性原则。
十四、与领导沟通会议有关事宜的方法：1、定期提交报告。
2、由会议负责人定期口头汇报3、领导亲自参加。
4、其它途径十五、分配会议组织与服务工作应考虑的因素：1、成员经验2、承担的工作总量3、统筹分配4、会议成员的特长爱好5、合理公平分配6灵活实施十六、会议应急方案的内容：1、可能出现的问题（人员，场地，设备，资料，健康与安全，行为）2、出现问题时负责解决的会议工作人员）十七、会议应急方案特点：有的放矢，预防为主，留有余地十八、会议应急方案实施的原则：1、思想上充分重视。
2、人才物方面措施到位。
3、坚持定期检查。
第二节会中服务一、推进会议，进程应遵循的原则：1、认真听，少打断。
2、树立信心，确信能对任何突产生积极的影响。
3、消除交流障碍。
4、强调问题5、使用精湛的人际交流技巧。
二、会议经费的类型：1、与会人员交费2、参展商交费3、联合主办者交费4、广告、赞助和捐助5、公司分配6、其他收入项目三、会议经费使用的主要方面：1、文件资料费2、邮电通讯费用3、会议设备和用品费4、会议场所租用费5、会议办会费6、会议宣传交际费7、会议住宿补贴费8、会议伙食补贴9、会议交通费10、其他开支四、会议经费使用的监督方法：1、报告和会议2、授权与自我控制3、质量4、损益平衡表5、比率分析6、审核时逐项细审五、会中突发事件的类型：人员、健康与安全、行为问题六、处理会中突发事件的程序：1、对会议中出现的突发事件及时向领导报告。
2、启动会议应急方案的各项措施。
3、调动会议有关人员及时进行补救和处理。
4、必要时向公共应急机构请求支援。
5、处理好突发事件的善后工作。
第三节会后落实一、会议总结的目的：1、检查会议目标的实现2、各小组的分工情况3、自我总结与集体总结相结合，不断改进。
4、奖惩相关人员，妥善解决遗留问题二、会议总结的内容：会议名称，时间，地点，规模，与会代表人数，主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后工作任务布置。
三、会议总结的要求：1、以科学的绩效考评标准为指导。
2、逐项检查3、总结教训，探索规律4、突出重点，有所侧重。
5、一分为二，激励为主。
6、总结出简单易行的办会程序和制度。
四、会议总结工作程序：征询意见，拟就工作稿，向领导报告会议结论，总结定稿，印发，归档，组织全体工作人员总结。
五、撰写新闻稿件的注意事项：1、及时2、准确反映会议精神3发布前定要审核。
考试大收集整理六、影响会议成效的原因：1、会议的必要性2、前期工作的准备质量3、会议责任分工七、会议评估的标准：1、目标2、会议时间3、与会人员参与会议的状态与收获4、会议服务评估5、会议实际费用支出、会议成本评估6、再度召开同样的会议时，继续推进写维持的事项。
八、设计会议评估表格需考虑的因素：1、表格的长度2、填写的难易程度3所问的问题4问卷的方式5、分析数据方式三级秘书——《事务管理》复习提纲第一节接待1、涉外接接待的原则：不卑不亢，依法办事，内外有别，尊重个人，女士优先，入乡随俗2、礼宾次序5种排列方式：所在国家或地区的拉丁字母，来宾的具体身份和职务的高低，来宾抵达的具体时间，来宾告知将要到访的具体时间，不排列。
3、礼宾次序确定步骤：确定方案====提前通知====按礼宾次序排列座次、名次、出场次序4、安排涉外迎送仪式的工作步骤：确定迎候人员====准备迎宾的物品===见面讲究礼节====送行前的拜访====安排送行仪式5、会见和会谈的区别6、安排涉外会见会谈的工作程序：约定==通知对方有关事项===准备工作(背景资料，会见场所布置，人员安排)===会谈===结束7、涉外宴请的原则8、西餐礼仪：赴宴前的准备，西餐的座次安排，入席、退席礼节，餐具的使用方法与席间礼节，西餐的饮酒礼仪9、招待会的礼仪：招待会的请柬，冷餐会的礼节，酒会的礼节10、馈赠礼品的要求：各国禁忌，馈赠礼品的礼节(送礼和受礼)11、选择礼品的注意事项：与受礼者的关系，明确送礼的原因，了解受礼者的特点为，经济方面的限定第二节办公环境管理1、办公环境的种类：在家工作，远程工作，虚拟办公室，临时办公桌，弹性时间，兼职工作，合同工作，交叉工作，项目团队2、不同办公模式的类型、管理办法及特点(见课本图表)3、导致办公模式变化的原因：费用，交通问题，科技的发展，人力资源的灵活使用，企业间的竞争，企业的组织结构的变化，宽松的社会环境。
4、办公布局的种类：开放式，封闭式5、合理办公布局的作用：形成有效率的工作流程，有利于员工的工作分配，有利于工作的顺利完成。
6、开放式和封闭式办公布局的优缺点(见课本105页图表)7、设计办公结构和布局需要考虑的因素：人数，面积，机构的建制和办公空间的分类，组织经营的性质或内容，部门间的工作联系，办公室的间隔方式，走廊、楼梯、通道的安排，设计讲究灵活性。
第三节办公室日常事务管理1、改进办公室日常事务工作流程的基本思路：重新安排===修改===替换===合并===精简2、工作流程的基本步骤：定义===评价===分析===改进这==实施3、突发事件的种类：庆火灾，伤害，疾病，炸弹威胁或恐慌4、处理突发事件的原则：快速反应，控制事态的发展；以人为本，保护公共利益；公开透明，真诚面对公众；重塑形象，置之死地而后生5、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》的内容及用途6、突发事件的预防措施和应对措施考试大收集整理7、处理突发事件的工作流程：及早发现，马上报告，并保护好现场===查找问题的原因===成立临时指挥中心===控制源头，釜底抽薪====召开新闻发布会8、秘书督查工作的特点：复杂性，原则性，时限性，权威性9、督查工作应坚持的原则：实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办相结合10、督查工作的方法：书面，电话，专项，会议，调研11、上司交办事项督查的程序：交办==立项==登记==转办===承办==催办==检查==办结==办结回告==审核==立卷==归档12、查办、催办技巧：与信息工作相结合，与调查研究工作相结合，坚持归口办理，分级负责，坚持结报反馈制度13、督查工作注意事项：实事求是，授权督查，时限要求，办实事，谦虚谨慎14、工作计划的种类，制定方法，内容与要求及注意事项15、制定工作计划的工作程序：估量机会==确定目标=== 确定计划工作的前提条件==拟定可行方案===评价备选方案==选择方案===拟订分计划===编制预算16、承办期限的内容，承办期限制度及意义17、办公室工作评估的意义：提高了工作效率，明确了组织机构的建制，促进了员工承担责任，有助于进行控制和监督工作。