深圳市花园视频监控系统项目设计方案

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视频监控系统施工方案-(2)

视频监控系统施工方案-(2)

视频监控系统施工方案-(2)在现代城市化建设中,视频监控系统在确保公共安全和社会秩序方面发挥着重要作用。

本文将结合实际情况,探讨视频监控系统的施工方案,以确保系统高效运行和可靠性。

项目概述视频监控系统施工方案的制定是基于市政道路、重要场所和居民区域对安全和监控需求而确定的。

该项目的主要目标是建设一个高效、稳定和全面的视频监控系统,以提升城市管理和安全防范能力。

设备选型在视频监控系统的设备选型中,需要考虑到监控区域的大小、监控需求、系统兼容性等因素。

我们将选择高清摄像头、数字录像机、监控主机等设备,并确保其功能齐全、性能稳定。

系统布局视频监控系统的布局是确保系统覆盖范围和监控效果的关键因素。

我们将根据监控区域的特点,采取合理的布局方式,包括摄像头安装位置、网络连接布线等方面,以实现系统的全面监控和数据传输。

施工流程视频监控系统的施工流程需要经过前期准备、设备调试、系统联通等多个环节。

我们将按照施工计划,有序进行施工工作,并确保质量和进度的达到预期要求。

系统调试系统施工完成后,还需要对整个系统进行调试和优化,以保证各设备正常运行和系统稳定性。

我们将进行系统联通、功能测试、画面清晰度调整等工作,确保系统性能和效果的达标。

系统维护视频监控系统的长期运行需要定期维护和保养。

我们将建立完善的维护计划,包括定期检查设备、清洁镜头、更新软件等措施,以确保系统长期稳定运行。

结语视频监控系统作为城市管理和安全防范的重要工具,其施工方案的合理性和完善性对系统的运行效果有着重要影响。

本文通过对视频监控系统施工方案的探讨,旨在为相关工程师和实施者提供参考和指导,以确保系统的顺利建设和高效运行。

花园方案0426

花园方案0426

目录一、前言 (3)1.1概述 (3)二、总述 (4)2.1项目概述 (4)2.2设计依据和标准 (5)2.3设计原则 (5)2.4设计思想 (7)2.4.1系统硬件设计思想 (7)2.4.2系统软件设计思想 (7)2.4.3系统自保设计思想 (8)2.4.4系统管理设计思想 (8)三、系统需求分析 (8)3.1**花园系统需求分析 (9)3.2**花园建筑情况分析 (9)3.2.1**花园小区安全防范分析 (9)3.3系统主要功能分析 (11)3.3.1可视对讲系统 (11)3.3.2闭路监控系统 (11)3.3.3电子巡更管理系统 (12)3.3.4背景音乐与公共广播系统 (12)3.3.5停车场管理系统 (12)3.3.7综合布线系统 (13)3.3.8有线电视系统 (13)四、智能化系统设计方案 (14)4.1楼宇对讲系统 (14)4.1.1概述 (14)4.1.2设计依据 (14)4.1.3需求分析 (15)4.1.4设计分析 (17)4.1.5功能概述 (19)4.1.6系统设计 (20)4.1.7设备选型 (27)4.1.8主要设备技术参数 (27)4.2闭路监控系统 (32)4.2.1 概述 (32)4.2.2设计依据 (32)4.2.3设计原则 (33)4.2.4 设计概述 (34)4.2.5设计功能描述 (34)4.2.6系统方案 (35)4.2.7系统主要设备性能指标 (36)4.3电子巡更系统 (41)4.3.1系统概述 (41)4.4.2工作原理 (42)4.3.3系统组成 (42)4.3.4系统设备选择 (42)4.5公共广播系统 (44)4.4.1概述 (44)4.4.2设计依据 (44)4.4.3系统功能说明 (45)4..5.4系统设计 (45)4.4.6系统中心设备 (46)4.4.7系统前端设备 (47)4.4.8系统特点 (47)4.4.9系统主要设备性能指标 (47)4.6停车场管理系统 (49)4.5.1 概述 (49)4.5.2 设计标准 (50)4.5.3系统设计方案总则 (50)4.5.4系统的构成与设计 (58)4.5.5系统主要设备简介 (62)4.7线槽管道 (79)4.6.1概述 (79)4.6.2设计原则 (79)4.6.3设计依据 (80)4.6.4综合考虑 (80)一、前言1.1概述近几年来,随着我国国民经济的持续稳定发展,随着人民群众物质生活水平的不断提高,家居安全、舒适、便捷已成为每个老百姓关心的实质性问题。

视频监控系统施工方案 (2)

视频监控系统施工方案 (2)

视频监控系统施工方案 (2)一、前言随着社会的发展和进步,视频监控系统在各行各业中得到了广泛应用,成为维护社会治安和管理公共场所秩序的重要工具。

本文将围绕视频监控系统的施工方案展开讨论,旨在为相关工程项目的规划与实施提供参考。

二、系统设计(一)系统功能视频监控系统可以实现远程监控、录像存储、报警处理等功能,旨在提高监控效率和安全性。

(二)系统组成视频监控系统通常由监控摄像头、监控主机、显示屏、存储设备等组成,每个部件在系统中的作用不可或缺。

三、施工流程(一)前期准备1.开展现场勘测和设计方案,确定摄像头点位和布线方案。

2.采购所需设备和材料,做好备货准备。

(二)施工安装1.安装监控摄像头,调试画面清晰度和拍摄角度。

2.连接监控主机和存储设备,确保设备之间的正常通信。

3.完成布线工作,组建各个模块,进行系统联调测试。

(三)系统调试1.对各个设备进行测试和调试,确保各功能正常运行。

2.进行远程监控测试,验证监控画面清晰度和实时性。

四、系统维护(一)日常维护1.定期清洁摄像头镜头,保持画面清晰。

2.监控设备定期检测并更新软件,确保系统运行稳定。

(二)故障处理1.出现故障时,及时检查设备状态,并进行排查。

2.对于不能自行排除的故障,及时联系厂家或维修人员进行处理。

五、总结通过本文对视频监控系统施工方案的阐述,我们了解到系统的设计、施工流程和维护措施十分重要。

在实际工程中,施工方案的合理性和执行情况将直接影响视频监控系统的运行效果和稳定性。

希望本文的内容能够对相关从业人员有所帮助,提高系统的建设和运行效率。

花园下区弱电智能化系统介绍

花园下区弱电智能化系统介绍

花园小区弱电智能化系统介绍一、设计范围:本工程公寓部分弱电设计包括以下系统:一、安防系统:1、视频安防监控系统(必配)2、入侵报警系统(必配)3、门禁控制系统(必配)4、可视对讲系统(必配)5、电子巡更系统(必配)6、出入口管理系统(必配)7、五方通话系统(必配)8、周界围栏系统(必配)9、机房工程系统(必配)10、UPS配电系统(必配)11、光纤入户(必配)12、信息发布系统(选配)二、设计说明:1、视频监控系统布点原则:室内:在户内入户大堂、电梯厅、地下层进入单元的出入口等位置设置红外彩色摄像机(挂壁安装),电梯轿厢设置电梯专用半球摄像机(吸顶安装)。

室外:在室外活动区域、道路等位置设置红外彩色摄像机(立杆安装),在小区室外各个出入口设置人脸识别(抓拍)摄像机(立杆安装)。

整个系统采用网络录像机(NVR)、视频综合管理服务器及高清解码器进行录像和图像切换管理,录像保留30天;物业消防保安控制室显示屏由18台22寸和4台42液晶监视器组成,22寸液晶监视器采用16画面固定显示或9画面轮巡显示,可具体根据管理需要进行设置。

电梯轿厢监控用的视频线缆(由轿箱至电梯机房)要求包含在电梯厂家提供的随行电缆内,由电梯厂家提供。

2、入侵报警系统户内:在1层、2层和顶层住户的窗户配置壁挂红外幕帘入侵探测器,在所有住户的客厅、主卧设置紧急求救按钮,所有户型的厨房设置吸顶煤气报警探测器。

本系统由壁挂红外幕帘入侵探测器、吸顶煤气报警探测器、紧急报警按钮、控制主机及各种外围设备等组成。

3、门禁控制系统户内:在一层各出入口、地下层各出入口采用嵌入式门禁读卡器,上屋顶层出入口设置门禁读卡器。

系统对所有持卡人进行分级管理,根据持卡人的身份确定其产品对各扇门的通行权。

磁卡门匙可以是长效非接触型磁卡,也可以是即时生成密码的短期不回收磁卡。

4、可视对讲系统系统具有大堂出入口、监控中心、住户三方通话功能;访客与楼内住户、楼内住户与监控中心、访客与监控中心双向呼叫功能。

深圳智慧园区监控系统设计方案

深圳智慧园区监控系统设计方案

深圳智慧园区监控系统设计方案深圳智慧园区监控系统设计方案1. 引言深圳作为中国智慧城市的典范,在智慧园区方面取得了显著的成果。

为了保障园区内的安全和顺利运营,设计一套高效、智能、可靠的监控系统非常重要。

本文将介绍深圳智慧园区监控系统的设计方案。

2. 设计目标根据深圳智慧园区的需求和特点,制定以下设计目标:1) 实现对园区内各个区域进行全天候、全方位监控,确保园区安全;2) 提供智能识别技术,如人脸识别、车牌识别等,以实时监控人员和车辆进出园区;3) 提供可视化管理界面,方便园区管理人员对监控画面进行查看和操控;4) 提供快速响应能力,及时发现和处理园区内的安全隐患;5) 设计高可靠性和可扩展性,能够应对园区内设备的增加和变化。

3. 系统组成深圳智慧园区监控系统由以下几个部分组成:1) 摄像头及传感器节点:通过网络连接将视频、图像和其他传感器数据上传到集中管理服务器;2) 集中管理服务器:采用分布式架构,负责接收、存储和管理所有传感器数据,并提供对外接口供其他应用程序调用;3) 监控中心软件:用于实时查看和管理园区内的视频和图像数据;4) 智能识别算法和软件:用于人脸识别、车牌识别等智能识别技术;5) 安全存储系统:用于长期存储监控数据和备份;6) 通信网络:提供各设备之间的通信和数据传输。

4. 系统设计方案根据深圳智慧园区监控系统的设计目标,提出以下系统设计方案:1) 安装高分辨率、全景摄像头和传感器节点,覆盖园区内的各个区域,以实现全天候、全方位监控;2) 配置集中管理服务器,使用分布式架构,提供高可靠性、高性能的存储和数据管理能力;3) 开发监控中心软件,以可视化方式显示监控画面,并提供实时报警功能;4) 集成智能识别算法和软件,实现人脸识别、车牌识别等功能,并自动推送相关警报;5) 配置安全存储系统,用于长期存储监控数据和备份,保证数据安全和可用性;6) 建设高速、可靠的通信网络,确保设备之间的数据传输时延低、带宽大,并对网络进行加密和防护,提高系统的安全性;7) 针对园区安全隐患制定应急响应机制,确保能够快速发现和处置问题。

微波视频监控方案

微波视频监控方案

深圳市生态园林保护区无线视频监控系统建设方案深圳市浩为安防科技有限公司2010-12-8一.概述红树林自然保护区位于深圳湾畔,是我国面积最小的国家级自然保护区。

红树林是以红树科植物为主组成的海洋木本植物群落,因树干呈淡红色而得名。

这里自然生长植物有海漆、木榄、秋茄等珍稀树种。

这里也是国家级的鸟类保护区,是东半球候鸟迁徒的栖息地和中途歇脚点。

红树林自然保护区已被“国际保护自然与自然资源联盟”列为国际重要保护组成单位之一,同时也是我国“人与生物圈”网络组成单位之一。

针对生态保护区实际情况,我公司推出一套切实可行的一套完整解决方案,利用高科技手段提高生态园监控的管理水平。

由于林区地形条件很复杂,不适用通常的有线传输模式,本方案将采用我们公司自己生产的HD系列微波图像传输系统,将远端的实时画面通过微波传到监控指挥中心,监控中心指挥人员可通过监视器看到林区现场的实时连续画面,实时发解生态园区的变化,观察生态园内的候鸟情况。

二、系统设计关键点园林监控系统应具备六大特点:监控范围大;全天候监控;无线传输;太阳能供电(阴雨天最少保证24小时);避雷接地安全可靠;前端设备工作状态中心监控。

1、监控点的选择,首先摄像机应安装在园林制高点,要求视野宽、无障碍、监控面大,尽量少设监控点,并尽可能使得每个监控点监控覆盖的园林面积最大,如无法回避有死角,可增加监控点。

2、监控点要全天候工作,这就需要选择摄像机时应选用红外敏感型彩色转黑白摄像机;镜头应选用日夜两用型镜头,并且3KM外能看清人物活动;云台要求选用螺杆传动的室外一体化云台,为了减少远距离图像的抖动,摄像机的安装也要确保牢固稳定。

3、由于偏僻的园区,没有通电和通讯设施,传输范围广而且远,不可能采用有线或光缆。

因此应首先考虑无线微波传输方式,无线微波传输方式施工方便,造价低廉,图像实时传输、清晰,传输频率选Ku波段,并且可根据传输距离的远近、现场自然条件的不同,其功率的大小可以按要求配制,在遇障碍物阻挡的情况下,可采用微波中继(图像/数据)系统。

小区监控工程方案书

小区监控工程方案书

小区监控工程方案书一、项目背景随着城市化进程的加快,城市居民社区、小区越来越多,居民的安全问题逐渐成为社会关注的焦点。

小区监控工程是一项能够有效提升小区安全管理水平、保障居民生活安全的重要工程。

本方案致力于为小区提供一套完善的监控系统,保障小区居民的日常生活安全。

二、项目概况本项目位于某某市,是一个规模较大的小区,占地面积约100亩,共有居民600户,人口约2000人。

小区内有住宅楼、商业综合体、绿地公园等配套设施,因此对于小区的安全管控要求较高。

为此,本方案拟定在小区内布设视频监控、门禁系统等设施,实现对小区安全管理的全方位覆盖。

三、项目目标1. 提升小区安全管理水平,确保居民日常生活安全。

2. 实现小区的全方位安全监控,及时发现并处置安全隐患。

3. 提供方便快捷的门禁系统,保障小区居民的人身安全。

4. 构建智能化的管理系统,提升小区管理效能,提高服务质量。

四、项目内容及技术方案1. 视频监控系统为了全方位覆盖小区的安全监控,拟在小区内设置视频监控摄像头,分别覆盖小区入口、出口、停车场、楼梯间、绿化带等重要区域。

通过视频监控系统,实现对小区内外活动的实时监控,有效预防和打击不法行为。

此外,视频监控系统还可记录小区内的安全事件,为后续处理提供有效证据。

2. 门禁系统小区入口、楼栋门禁是保障小区居民人身安全的重要设施。

本方案拟采用智能门禁系统,为小区的入口和楼栋门禁设备。

通过门禁系统,可以实现对进出小区人员的身份识别和管理,有效控制外来人员的进出,提高小区的安全管理水平。

3. 智能化管理系统为了提高小区管理的效能,本方案将在小区内部部署智能化管理系统,实现对小区内部各项设施的集中管理。

通过智能化管理系统,可以实现对小区的设备设施的远程监控和管理,提高小区管理人员的管理效能,保障小区居民的安全和便利。

五、项目实施方案1. 设备采购根据项目需求,采购视频监控系统、门禁系统等相关设备,并确保设备的倒装和调试工作。

花园监控系统改造设计实建设方案

花园监控系统改造设计实建设方案

花园监控系统改造设计实建设方案Word文档下载可编辑目录第 1 章综合说明 (3)1.1项目简介 (3)1.2项目特点 (3)1.3设计理念 (3)1.4设计范围 (4)1.5设计原则 (5)1.6依据及标准 (6)第 2 章小区监控系统改造方案 (8)2.1系统改造目标 (8)2.2设计原则 (10)2.3系统构成 (11)2.4系统介绍 (24)2.5系统安装实施方案 (28)第 3 章技术支持和服务及人员培训 (34)3.1一、技术支持和服务 (34)3.2二、人员培训 (35)第 1 章综合说明1.1 项目简介某某花园在上海市闵行内,紧临热带风暴旅游区,位于新镇路79号,某某花园是个高档小区。

内有高层电梯20部。

整个园区设有监控系统、出入口控制系统等安防系统,确保业主有个安全的生活保障。

本次方案承担的内容:原有一期监控系统机房内设备迁移到二期机房,同时改造前端摄象机的工程。

结合我们多年来建筑智能化的设计、施工经验进行智能化系统的设计,之后可根据工程实际情况、及需求再进行完善而深入和细化。

我们的方案力求把握主体功能、风格和设计符合小区运营管理需求。

1.2 项目特点1.2.1 系统用途:小区内实时监控。

1.3 设计理念为了使我们设计的系统具有极高的可靠性和可持续发展的能力,同时也最大限度地降低系统的建设成本、运行成本费用。

我们首先确立了以下几个设计的总体思路:一、系统的先进性和开放性为保证小区监管系统既能保持在一定时期内不落后,并保证该系统互连的方便性,我们在该系统的设计时,要充分考虑到系统的先进性和开放系性,尽可能采取先进开放的技术和产品。

随着人们生活水平的不断提高,消费观念已经从传统的“量的满足”转变到了“质的满足”,转向以追求环境与服务为重点,对于旅行居住环境,更是以安全、舒适、便捷、高效作为衡量道路监控设施智能化、设计人性化程度的重要标志,以小区监控管理的水平与服务的质量作为衡量入住愿望的重要标准。

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市花园视频监控系统项目设计方案一、系统概述1、系统特点该系统摄像机和存储系统全部采用最新H.265压缩技术,H.265/HEVC的最大特点是可以在维持画质基本不变的前提下,让数据传输带宽缩减至H.264/AVC的一半,从而提高存储,减少成本.同时其还支持最高为7680*4320的分辨率。

因此不管是以后的4K或者是更高级别的超高清视频,我们同样可以通过H.265/HEVC格式进行编码,有利于小区今后的视频画质升级.2、工程概况项目名称:项目地址:项目围:本设计方案应甲方对小区进行全方位监控的安全要求,从方案选型、方案设计、施工组织管理及其维护等各方面进行全面的描述。

为适应该片区各种业务的需求,提高片区的商业环境和物业管理水平,根据片区的实际需要,整个商业区监控系统主要包含以下几个子系统:1)前端系统: 192路摄像机分布主要进出口、小区通道、电梯、地下停车场2)主干传输系统: 主干使用光纤传输到光工作站,各摄像机采用双绞线传输至光工作站.3) 中心机房储存管理系统: 32路存储器6台, 55寸显示器6台共计24个4000G硬盘.保证存储16天以上二、系统实施规及原则1、设计依据及标准《省公共安全视频图像信息系统管理办法》(省人民政府令第132号)《省安全技术防管理条例》(省人大2002年5月30日立法通过)《省安全技术防管理条例实施办法》(粤公[2002]374号)《省社会治安视频监控系统建设指引》(粤公通字[2005]310号)《省社会治安视频监控系统数据传输技术规》(粤公通字[2005]310号)《省社会治安视频监控系统监控中心平台建设规》(粤公通字[2007]139号)《安全技术防产品管理办法》(国家技监局、公安部12号令)《防盗安全门通用技术要求》(GB 17565-2007)《住宅小区安全防系统通用技术要求》(GB/T 21741-2008)《民用闭路监视系统工程技术规》(GB 50198-94)《安全防工程技术规》(GB 50348-2004)《楼宇对讲与防盗门通用技术要求》(GA/T 72-2005)《视频安全监控系统技术要求》(GA/T 367-2001甲方对系统的具体要求存储计算依据: H.265可有效降低视频监控等应用的存储成本与空间,使超高清视频监控成为现实。

随着用户对监控视频质量的要求越来越高,高清视频在安防监控中的应用越来越普及,由此带来了存储成本与空间的急剧上升。

与现在正在使用的H.264编码技术相比,H.265的高压缩率特性能够节省一半左右的存储空间,从而显著降低了视频的存储成本1.系统部署摄像机的数量;2.存像被存储的最长时间;3.图像质量、码流、帧率等因素。

摄像机一个小时依据H.264所占用空间的计算公式如下:1小时占用存储空间(GB)=码流(Mbps:即每秒多少兆位bit)×3600秒(1小时)÷8(8bit为1Byte)÷1024(MByte换算成GByte)1080P两百万像素高清网络摄像机5Mbps码流1天占用存储空间(GB)=5×3600÷8÷1024×24=52.7GB H.265为52.7GB/2=26.52系统目标2.2.1实用性本系统能对各监控点的实时的监控、录像,还可以接入,红外探头,报警信号接入,音频,云台等设备,实现报警联动和语音对讲。

可提供高达720P甚至1080P分辨率的实时视频图像,并且回放时也能达到720P甚至1080P的分辨率,真正实现高清实时监控和高清录像,在视频图像上实现质的飞跃。

2.2.2简易性本系统前端采用IP摄像机,采用全数字化的传输方式布线更加简单,施工成本更低,更稳定。

2.2.3先进性采用最新的H.265视频压缩算法和最新NVR,具有极佳的清晰度,较小的系统容量占用,完全实时,一流的网传功能,系统在建成后在较长的一段时间里不会被淘汰。

采用监控行业最新技术和高品质的专业设备,稳定可靠。

基于IP的完全数字化的视频技术,为系统提供了优良的扩展性能,,只要IP足够,就可以根据需要增减系统前端的数量。

为保证视频信号图像传输在允许围之,部分地方采用光缆加电缆混合传输避免电缆进入中心机房3、施工规控制信号传输线选用带屏蔽层RVVP2*1.0专业电缆;供电电源的传输,由于许多监控点距离较远,考虑损耗,系统采用将AC220V电源引至各前端供电方式,电源电缆主要采用RVV3x1.5护套电缆。

1)预埋暗管一般采用电线管或聚氯乙烯管,在易受重压的地段和电磁干扰影响的场所应采用钢管并有良好的接地处理。

2)管穿线、管径利用率一般为40%;管子的截面利用率一般为25—30%;金属管的弯曲半径不应小于所穿入电缆的最小允许弯曲半径,一般为线缆外径的6—10倍。

光缆的弯曲半径为外径的15至20倍。

3)当敷设暗管时,若敷设在本层的楼板(地板)或敷设在本层的顶板所用材料差不多时,应有先采用后者。

因为敷设于本层顶板的管子两端和开口向下,在浇制混凝土楼板时,水泥沙浆不会从管口灌入,而且在要求设置分线盒时,顶板敷设容易处理。

4)穿管敷设主要用于建筑物的水平线路,通常用于距离不远,管线截面较小的场合。

如果水平敷设线路较长,需要管径截面积较大时,若采用暗管预埋在现浇钢筋混凝土楼板,会给暗管敷设和穿线带来困难。

对预制楼板来说,由于楼板的垫层不可能很厚,加之钢管的交叉,很难埋入。

因尽可能采用吊顶敷设线槽或桥架的方式。

5)在建筑物吊顶,为了防火的要求,线缆出线槽时要穿金属管或金属软管,线缆全程不得有外露部分,同时线槽应采用防火材料制成。

4.5抗干扰措施1)电缆线宜与信号线、控制线分开敷设,防止干扰;2)各类传输线缆屏蔽层焊接接地,金属电线管电焊接地,控制室系统设备外壳接地。

如遇不明原因的强干扰影响图像质量和控制信号传输时,可查找干扰源,采取措施排除或减弱干扰源。

三、主要设备性能及技术参数1、红外网络摄像机2、网络录像机DS-8600N-I8高清网络录像机3、显示器产品名称:Philips/飞利浦 55PUF6650/T3 品牌: Philips/飞利浦飞利浦LED型号: 55PUF6650/T3分辨率: 3840x2160HDMI: 2个屏幕比例: 16:9网络连接方式: 全部支持操作系统: 安卓4、汇聚层交换机品牌: Huawei/华为型号: 华为 S1700 -24GR成色: 全新传输速度: 1000Mbps接口数目: 24个背板带宽: 48Gbps包转发率: 36mpps售后服务: 全国联保•5、核心交换机华为S5700-28C-EI产品类型千兆以太网交换机应用层级三层传输速率10/100/1000Mbps交换方式存储-转发背板带宽:256Gbps包转发率:102Mpps端口结构非模块化端口数量24个端口描述24个10/100/1000Base-T端口扩展模块2个扩展插槽传输模式全双工/半双工自适应网络标准IEEE 802.3,IEEE 802.3u,IEEE 802.3ab,IEEE 802.3z,IEEE 802.3x,IEEE 802.1Q,IEEE 802.1d,IEEE 802.1X堆叠功能可堆叠电源电压AC 100-240V电源功率<60W四、系统结构原理图五设计图纸六、系统报价七、服务保障体系培训组织建议选派从事系统建设管理、技术工作的,具有一定技术基础的人员参加培训。

培训容(课程)按照系统工程项目的要求,本项目的技术培训工作由现场集中培训和验收合格交付使用,用户使用培训两部分组成。

为使客户能自行安装,及于日后自行保养,维护及管理。

培训方式现场培训:主要采用实践课教学的形式,重点培养学员的实际动手能力,达到提高学员实际操作技能的目的。

在施工过程中,我公司派工程师负责现场施工,同时会邀请甲方管理人员到现场边施工边讲解。

用户使用培训:工程验收后,我公司派工程师对用户使用人员进行一周的用户使用培训。

培训容系统工作原理;系统硬件、软件组成及功能特点;设备操作;一些常规维护及故障处理。

集中培训:因主要课程为设备厂家的培训,采用理论课教学的形式,重点培养学员的理论水平,使学员能较为熟练全面的掌握设备的原理、组成和功能,为实际操作打下良好的基础。

在实践技能培训中,我们采用教员与学员同步操作的方式,学员跟着教员一步一步完全按照实际的步骤进行实践操作,能独立完成本系统所用设备的安装、配置和使用。

培训时间、地点8.2 技术支持与服务为了使花园监控系统工程项目能有效地运行,我们将为小区智能化系统工程项目提供全面的技术支持与售后服务。

在技术支持与售后服务工作中,遵循以下准则:确保系统的正常运行充分保护用户的投资和效益充分满足用户的需要充分降低用户的负担技术支持与服务的目标由设备提供商针对本项目进行技术支持,目标就是为商业区智能化系统工程提供稳定、高效的系统平台,确保系统可靠运行。

技术支持与服务的管理设备提供商及我公司对所提供的技术支持和服务,有一套严格的监督管理机制以确保服务工作的落实。

如果对所提供的技术支持和服务不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以向合约公司的服务经理或直接向总部进行投诉,以保证问题得到及时解决。

技术支持与服务的容具体容包括:热线服务现场维护质量保证设备维修与更换定期拜访长期技术培训1)热线服务在接到技术支持请求或故障报告后,将会在第一时间以方式了解问题的详细情况,及时解决出现的问题。

对无法立即解决的问题,将会记入公司的客户报告系统,并将预计的答复时间通报用户。

对技术支持请求或故障报告,公司承诺在24小时做出实质性反应。

2)质量保证公司重承诺:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。

我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下,在其正常使用寿命期,性能符合标书规定。

在货物最终交付验收后的质量保证期,公司将对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。

3)设备维修与更换公司和设备生产厂商将共同保证系统工程所用设备有充足的备件供应。

厂商设有零备件中心,以方便用户快速地更换零部件,确保省商业区智能化系统工程的顺利运行。

一旦本项目中的设备发生故障,服务中心将及时从备品备件库中为用户提供备件,以替换损坏的设备,保证用户系统的正常运行。

4)定期拜访系统进入运行阶段后,合约公司将安排工程师定期拜访有关部门,随时监测系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

8.3 设备保修方案在接收到工程的设备故障报告之后,服务中心将在24小时做出实质性反应,在第一时间与用户沟通,了解设备故障的详细信息,判断故障的性质,对于确属硬件故障的问题,服务中心负责对故障设备进行维修,使之恢复正常功能,然后再送还用户。

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