【医院管理分享】：潍坊市人民医院全面推行预约挂号预约检查,潍坊市人民医院实践
2024年网上预约挂号方案
2024年网上预约挂号方案随着科技的不断发展，越来越多的医疗服务开始向互联网转移。
网上预约挂号方案已经成为现代社会的潮流趋势，为患者提供了更加便捷、高效的医疗就诊方式。
本文将从患者角度出发，介绍2023年的网上预约挂号方案，包括其优势、功能、操作流程等内容。
一、方案概述2023年的网上预约挂号方案将依托互联网技术，通过医院官方网站或者专门的预约平台，为患者提供在线预约挂号服务。
方案将涵盖多个环节，包括医生排班预约、挂号费用支付、问诊咨询等，并结合患者个人信息管理、就诊记录查询等功能，实现全方位的电子化医疗服务。
二、方案优势1.便捷高效：患者可以随时随地通过手机、平板电脑等设备进行预约挂号，避免了排队等待的繁琐过程。
2.时间灵活：患者可以根据自己的工作和生活时间安排，选择医生和就诊时间，提高了就医的灵活性。
3.信息准确：患者在预约挂号时需要提供个人信息和病情描述，使医生能够提前了解患者情况，为就诊提供更准确的医疗服务。
4.资源合理利用：通过合理分配医生资源，避免了因人工排班不合理而造成的资源浪费，提高了医疗资源的利用效率。
三、方案功能1.在线门诊预约：患者通过医院官方网站或预约平台，选择就诊科室和医生，根据排班信息选择就诊时间。
2.支付功能：患者可以通过网上支付平台，支付挂号费用和相关医疗费用，如药品费、检查费等。
3.电子病历管理：方案将提供电子病历管理功能，患者可以通过账号登录查看自己的病历信息，方便了解自己的就诊记录和治疗情况。
4.在线问诊咨询：患者可通过在线平台向医生咨询相关疾病、治疗方案等问题，医生将通过文字、语音或视频等多种方式进行解答。
5.评价和反馈：患者通过方案可以对医生的服务进行评价和反馈，提供改进医疗服务的参考。
四、操作流程1.注册登录：患者通过医院官方网站或者预约平台进行注册，填写个人信息并创建账号。
2.选择科室和医生：登录账号后，患者可以根据自己的病情选择就诊科室和医生。
3.预约挂号：根据医生排班信息，选择合适的就诊时间，并进行预约挂号操作。
医院预约服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院预约服务管理，提高医疗服务质量，方便患者就医，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构服务质量管理规范》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有开展预约服务的科室和部门。
第三条预约服务管理应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。
第四条我院设立预约服务中心，负责全院预约服务的统一管理、协调和监督。
第二章预约服务范围第五条预约服务范围包括：（一）门诊预约：患者可预约挂号、就诊、检查、治疗等。
（二）住院预约：患者可预约住院床位、手术等。
（三）健康体检预约：患者可预约健康体检、健康咨询等。
（四）其他特殊服务预约：如家庭医生签约、专家会诊等。
第三章预约服务流程第六条预约服务流程如下：（一）预约渠道1. 线上预约：通过我院官方网站、微信公众号、APP等线上平台进行预约。
2. 线下预约：通过医院挂号窗口、导诊台、各科室门诊等线下渠道进行预约。
（二）预约方式1. 患者自行预约：患者根据自身需求，选择预约时间、科室、医生等。
2. 医生推荐预约：医生根据患者病情，推荐合适的预约时间、科室、医生。
（三）预约确认1. 预约成功后，患者将收到预约确认短信或电话通知。
2. 患者需在预约时间内，凭预约号和身份证到预约科室就诊。
（四）预约变更1. 患者如需变更预约时间或取消预约，可提前通过预约渠道进行操作。
2. 医生根据患者病情，可调整预约时间或取消预约。
第四章预约服务管理第七条预约服务中心职责：（一）制定预约服务管理制度和操作流程。
（二）负责预约服务的宣传、推广和培训。
（三）协调各科室、部门开展预约服务。
（四）监督、检查预约服务执行情况。
（五）处理预约服务投诉和纠纷。
第八条科室职责：（一）严格执行预约服务管理制度和操作流程。
（二）负责本科室预约服务的组织实施。
（三）加强预约服务人员的培训和管理。
（四）定期向预约服务中心反馈预约服务情况。
第九条医生职责：（一）认真执行预约服务制度，按时接诊。
人民医院预约挂号号源分配原则管理规定范本
人民医院预约挂号号源分配原则规
定
Provisions of the People's Hospital's Appointed Registered Source
Distribution Principles
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
人民医院预约挂号号源分配原则规定
为方便预约，现预约挂号的号源分配和原则规定如下。
第一：先预约原则：任何方式预约均以提交时间节点为选取号的第一原则。
第二：开放全部号源原则。
专家、专科、专病和多学科综合门诊均对各种预约方式开放且提供全部号源数。
当天额满的依次顺延。
第三：现场预约可获取原则。
因各种原因未能取得预约号且确有特殊情况的原则上以门诊部或一站式服务中心确认后予以现场加号，但不仅限于当日。
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卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知
卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】2011.08.18•【文号】卫办医管发[2011]111号•【施行日期】2011.08.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】健康促进正文卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知（卫办医管发[2011]111号）各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发[2009]95号）印发以来，各地积极推进公立医院开展预约诊疗服务，方便了群众看病就医，取得了明显的成效。
国务院办公厅《2011年公立医院改革试点工作安排》（国办发[2011]10号）对医院实施预约诊疗提出了明确要求。
为进一步推进预约诊疗服务工作，现就有关事项通知如下：一、加强对预约诊疗服务的组织领导各省级卫生行政部门要加强组织领导，研究制订本省（区、市）医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务，细化和落实各项工作措施。
各级各类医院特别是三级医院要把开展预约诊疗服务作为加强医院管理和推进改革的重点内容，加大工作力度，完善规章制度，改进服务流程，认真做好组织实施工作。
二、进一步方便和引导群众预约就诊（一）规范预约诊疗服务平台。
省级或地市级卫生行政部门可以组织辖区医院共享平台开展预约诊疗服务，有条件的三级医院应当结合病人管理和随访建立预约平台，通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式提供预约。
不论卫生行政部门统一组织还是医院自行开展预约，都要尽量整合资源，优化服务流程，不同平台间或不同预约方式间争取作到互联互通和信息共享，减少中间环节，方便群众预约。
（二）扩大开放门诊挂号预约号源。
三级医院要逐步增加用于预约的门诊号源，达到绝大部分号源开放给患者预约。
到2011年12月底，所有普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。
2023年市人民医院工作总结(范文)
2023年市人民医院工作总结(范文)2023年市人民医院工作总结一、工作回顾2023年是市人民医院发展的关键一年，面对疫情的严重冲击和国内外经济形势的不确定性，我们积极应对，不畏困难，取得了一系列重要成就。
全院上下紧密团结，始终以人民群众的健康为中心，做好各项医疗救治工作，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标贡献了力量。
二、疫情防控工作2023年，市人民医院始终坚持疫情防控工作的重要性，充分发挥医院在疫情防控中的主力军作用。
在领导班子的统一指挥下，各个科室迅速响应，加强人员培训，提高紧急处理能力，在隔离区设置了临时医疗点，保障了患者的诊疗需求。
医护人员不辞辛劳，始终坚守岗位，恪守职责，以高度的责任感和使命感，为疫情防控贡献了自己的力量。
三、医疗技术水平提高2023年，市人民医院不断加强医疗技术的学习和探索，提高医院整体的技术水平。
我们邀请了多位国内外专家进行学术交流，组织了临床技术培训，加强了医护人员的专业技能。
在手术方面，我们引进了最先进的手术设备和技术，开展了一批疑难病例手术，并取得了良好的效果。
各科室也积极开展学术讨论和病例讨论，加强团队协作，提升了医院的整体技术实力。
四、医疗服务质量提升2023年，市人民医院以提升医疗服务质量为目标，加强了医患沟通和医院管理。
我们推行了预约挂号制度，方便患者就诊，减轻了就诊排队的负担。
同时，我们加大了对医院管理人员的培训力度，提高了服务意识和职业素养。
医护人员在平日工作中时刻保持微笑和耐心，全面提升了医院的服务品质。
这也得到了患者和家属的肯定和称赞。
五、科研工作取得成果2023年，市人民医院进一步加强了科研工作，推动了医院科技创新。
我们设立了科研课题，鼓励医护人员积极参与科研项目，提高医疗实践的科学性。
通过提供必要的资金和资源支持，科研团队开展了一系列重要的科研工作，我院发表了多篇SCI论文和核心期刊论文，提高了医院在学术界的声誉。
六、优质护理工作2023年，市人民医院加大了对护理工作的重视，加强了护理人员的培训和管理。
分工潍坊市人民医领导班子成员分工
分工潍坊市人民医领导班子成员分工分工潍坊市人民医院领导班子成员分工潍坊市人民医院作为该地区的重要医疗机构，其领导班子的分工显得尤为重要。
本文将就潍坊市人民医院领导班子成员的分工进行详细介绍。
一、院长潍坊市人民医院的院长承担着最高的管理职责。
院长负责全院的日常经营管理、医疗研究和决策工作，代表医院对外进行交流和合作。
院长需要具备较高的管理水平和丰富的临床经验，能够协调各部门间的工作，确保医院的正常运营。
二、副院长潍坊市人民医院通常设有多位副院长，每位副院长都有自己的具体分工。
其中，常见的副院长分工如下：1.医疗质量副院长：负责医院的医疗质量管理工作，监督各临床科室的医疗行为和医疗质量，保障患者的用药安全和治疗效果。
2.护理副院长：负责医院的护理工作，推动护理质量的提升，优化护理服务流程，并对护士队伍进行管理和培训。
3.后勤副院长：负责医院的后勤保障工作，确保医院正常运转，包括卫生环境管理、设备维修保养、食堂管理等。
4.行政副院长：负责医院的行政管理工作，包括人事管理、财务管理、市场营销等，协助院长进行管理决策。
5.科研副院长：负责医院的科研工作，组织和指导医院的科研项目，提升医院在医学领域的学术影响力。
三、科室主任潍坊市人民医院下设多个临床科室，每个科室都有相应的科室主任。
科室主任是科室的管理者，负责协调科室内医疗工作的进行。
常见的科室主任岗位包括内科主任、外科主任、妇产科主任等。
科室主任需要具备较高的临床水平和管理能力，管理好自己所在的科室，确保医疗质量和患者满意度。
四、其他领导职位除了上述的职位之外，潍坊市人民医院的领导班子还可能设置其他的职位，以适应不同的管理需求。
例如，医务部长、护理部长、药剂科主任等都是可能存在的职位。
这些职位的分工将根据具体情况进行规定，并在领导班子内协同工作，共同为医院的发展贡献力量。
总结潍坊市人民医院的领导班子成员分工的合理与否直接关系到医院的正常运行和发展。
通过明确各个职位的分工，并且合理安排不同岗位的人员，将有效地提升医院的整体管理水平和医疗服务质量，为患者提供更安全、高效的医疗保障。
人民医院预约挂号
人民医院预约挂号人民医院预约挂号人民医院是一所位于我所在城市的大型综合医院，提供高质量的医疗服务。
预约挂号是病人就诊时的必要步骤，它可以帮助医院合理安排诊疗时间，提高就诊效率，避免病人长时间等待。
下面我将详细介绍人民医院的预约挂号流程。
首先，病人可以通过多种途径进行预约挂号。
人民医院开通了线下和线上两种预约方式，方便不同群体的病人进行挂号。
线下挂号需要病人亲自前往医院的挂号窗口进行预约，工作人员会为病人进行挂号、安排就诊时间等操作。
而线上预约则更加便捷，病人只需在人民医院的官方APP上注册账号并登录，选择自己的就诊科室、医生和时间，即可完成预约挂号。
其次，人民医院推行预约挂号的目的是为了更好地服务病人。
通过预约挂号，医院能够事先了解病人的就诊需求，有针对性地安排医生和诊疗资源，提高就诊效率和质量。
此外，预约挂号还可以避免病人长时间等待，提供更好的就诊体验。
医院也会通过合理安排预约数量，避免同一时间段出现过多的就诊需求，保证医疗资源的合理分配和利用。
再次，人民医院在预约挂号方面提供了一些便利的措施，让病人能够更加轻松地进行预约挂号。
首先，医院的官方APP提供了科室和医生的详细介绍，包括医生的专业特长、就诊时间等信息，让病人能够对医生有更全面的了解，选择适合自己的医生。
其次，人民医院还开通了预约挂号的电话服务，方便不熟悉网络操作的病人进行预约。
通过拨打医院预约挂号专线，病人可以与工作人员交流并完成挂号操作。
最后，我想强调一点，预约挂号只是就诊流程的一部分，病人在预约后仍需准时前往医院就诊。
在就诊当天，病人需要携带有效的身份证明和预约挂号的病历号前往医院，然后按照预约时间，到达对应的科室等待就诊。
如果有特殊情况需要改约或取消预约，病人可以提前联系医院进行处理。
总之，人民医院致力于为病人提供高质量的医疗服务，预约挂号是医院的便捷服务之一。
通过线下和线上两种挂号方式，病人可以方便地预约自己需要就诊的科室和医生，提前安排好诊疗时间。
人民医院门诊诊疗预约制度
人民医院门诊诊疗预约制度1目的为规范我院门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，规范就诊秩序，缩短患者候诊时间，合理地指导和引导患者就诊，采取以预约挂号为主，当班挂号为辅，预约患者优先的措施。
2.服务对象：适用于所有患者，包括出院患者、复诊患者、慢性病患者。
3.内容3.1门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
3.2门诊部成立门诊预约服务中心，设专人负责预约管理工作，保证预约排班、医师请假、停替改诊，电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约等多种预约工作的顺畅进行,以及特殊情况的应急处理。
3.3门诊预约基本要求：3.3.1预约方式：3.3.1.1电话预约，请拨打。
3.3.1.2现场预约：各门诊专科分诊台、挂号收费处预约。
3.3∙13网络预约：人民医院患者服务平台预约。
3.3.1.4诊间预约：医师在诊治过程中进行复诊预约。
3.3.2预约时间：电话预约及现场预约时间均为门诊正常上班时间，患者服务平台预约可24小时无间断预约。
3.3.3实行实名制挂号和就诊，就诊者应当凭有效身份证件进行挂号和就诊。
预约人应提供以下信息，并确保信息的真实性和完整性：3.3.3.1预约就诊者的姓名和年龄。
3.3.3.2预约就诊者的身份证号码（儿童需提供家长的有效证件）。
3.3.3.3预约就诊者的联系方式。
3.3.3.4预约就诊者的就诊需求。
3.3.3.5非就诊者本人预约的，还应当提供预约人的姓名和联系方式。
3.3.4预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
3.3.5预约成功后，负责预约挂号的工作人员应当告知预约人就诊时间、就诊的科室、医师的职称及取消预约的方式。
3.3.6预约号为当天当次有效,如患者预约日不能来诊，请提前一天通知医院，以方便安排。
过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
3.3.7对于三个月内三次以上（包括三次）无正当理由爽约患者，将取消其半年内的预约资格。
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精准高效诚实守信，预约挂号精确到分
倡导预约优先就诊 预约时间精确到分钟
●可预约1月内号源: 跨度长。 ●按分钟预约：更自主。 ●预约优先就诊：不排队。 ●错峰预约检查 ：更轻松。
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实行电子病历
强调就诊卡的重要性和唯一性。 推行电子病历，将病史全部记录留存 在卡内，患者如需要可到专设的窗口 或自助设备上打印。这样一方面可以 解决忘带病历、病史说不清的问题， 另一方面可以避免部分医生书写不规 范导致的“天书看不懂”现象。
使用座机预约者，采取语音提示等方式 提醒病人及时就医。
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不再等待，门诊就医秩序改善明显
群众认可，触手可及看病必备省时神器
百年老院始终不变的以人为本的人文精神
潍坊市人民医院率先全面推出 “预约挂号、预约检查服务”，是对 自己传统工作模式一次深刻的“改 革”，由“方便自己”转换到“方便 患者”，体现的不仅仅是资源利用与 服务提速，更重要的是一种服务理念 的根本变革，是对患者知情权、选择 权的尊重。
预约挂号，让就医更轻松！
让就医之路不再坎坷 让健康生活触手可及
潍坊市人民医院全面推行预约挂号、预约检查
实践案例：潍坊市人民医院
院本部 脑科分院 妇儿医院 滨海分院
2016年 总诊疗人次 188.55万 年出院人次
11.71万 年住院手术台次
4.28万 年收治病种数
近千种
掌上医院，让您足不出户轻松掌控就诊节奏
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●电话预约: 拨打0536-963360人工服务 进行预约。 ●微信预约：扫描二维码关注潍坊市人民 医院微信公众号进行预约。 ●支付宝预约：扫描二维码关注潍坊市人 民医院支付宝服务号进行预约。 ●自助预约：持就诊卡或签约社保卡到医 院自助服务区在自助机上进行预约。 ●诊间预约：复诊患者在医生工作站直接 预约。
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实行预约实名制
要求患者携带身份证就诊，使用真实的 手机号码，以建立实名制的终身唯一电子病 历，即时发送与就医有关的信息。
办理就诊卡时预留身份证信息和电话信 息。
通过身份证信息可以将多次就诊记录进 行串联；
使用手机号码预约者，给予短信温馨提 示，提前到院取号、提前15分钟到达候诊区 等；