潍坊市人民医院院务公开工作流程图
医院院务公开实施方案(7篇)
医院院务公开实施方案为了贯彻落实《卫生____全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发〔____〕____号)和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：一推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标(一)医院院务公开的指导思想推行医院院务公开要以____和____为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。
通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。
(二)医院院务公开要遵循以下基本原则1.注重实效原则。
从实际出发，以解决人民群众____的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞____。
____方便群众，有利于医患和谐原则。
公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。
(三)医院院务公开的工作目标推进医院院务公开制度，逐步规范、提高和完善，要达到以下目标：1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。
2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。
3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。
“____五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。
到____年底前，全部完善医院院务公开的内容。
二、加强____领导医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。
为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党委、行政、____、工会负责人组成的院务公开领导小组。
工作流程图集
院长办公会议流程图
大型会议会务组织工作流程图
公文制发工作流程图
上级文件收发工作流程图
印章使用管理工作流程图
报刊收发工作流程图
图书管理工作流程图
报刊征订工作流程图
职工调入（毕业生分配）工作流程图
员工劳动合同管理工作流程图
办理退休手续工作流程图
职称管理工作流程图
岗前培训工作流程图
科室考核管理工作流程图
员工考评管理工作流程图
医德医风检查工作流程图
患者来信、来访处理工作流程图
医疗行政管理工作流程图
医务人员业务培训工作流程图
接收医师实习进修人员管理工作流程图
外出进修培训工作流程图
院内临床病历讨论工作流程图
医疗质量管理工作流程图
病历质量考核工作流程图
新技术项目开展工作流程图
医疗纠纷接待处理工作流程图
医疗大查房工作流程图
临床科室危重人会诊工作流程图
病人转诊工作流程图
公共卫生事件应急救援工作流程图
护理质量控制工作流程图
护士长例会会议流程图
护理业务查房工作流程图
护理行政查房工作流程图
护士长夜查房工作流程图
护理人员业务培训工作流程图
医院感染控制工作流程图
医院感染控制质量检查工作流程图
医院感染病例监测工作流程图
医院感染暴发应急处理工作流程图
院感知识继续教育工作流程图
消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
医疗废物回收、处理工作流程图
公共卫生管理工作流程图
传染病管理工流程图
账务处理工作流程图
至财务报表工作流程
财务报表工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图。
以职代会为载体,积极开展院务公开,强化医院民主管理
以职代会为载体，积极开展院务公开，强化医院民主管理×××医院自199×年建院以来，特别是近年来，始终坚持以职代会为载体，把推行院务公开当作发展医院、维护职工权益的根本大事来抓、以职工代表大会制度的形式作为落实院务公开的主要载体和基本途径，充分发挥职代会民主管理、民主监督的职能，不断推进院务公开工作，促进医院民主管理工作深入发展，使医院呈现出医疗业务建设不断发展，经济效益与社会效益逐年提高，干部职工思想奋发向上的良好局面。
一、以职代会为载体，积极开展院务公开，强化医院民主管理的重要意义（一）以职代会为载体，推行院务公开是加强医院民主政治建设的需要。
众所周知，发展社会主义民主政治，是我们党和国家政治改革的重要目的。
医院是社会主义事业不可缺少的重要组成部分，是维护和增进广大人民群众身心健康的重要部门。
当前，医院实现民主管理的重要途径，就是要通过职代会制度让广大职工真正当家作主，直接参与管理医院的事务，行使管理医院的权利。
以职代会为载体，推行院务公开，充分调动和发挥广大干部职工的积极性、主动性与创造性，对提高医院的社会、经济两个效益和实行民主管理、民主决策及民主监督都大有裨益。
（二）以职代会为载体，推行院务公开是依法治院的需要。
从目前来看，医院的管理人员中卫生管理科班出身者比例过低，整体素质还有待提高，加上许多专业技术人员做管理工作后又不脱离其康复医疗工作，半脱产的“双肩挑”干部比较普遍。
故而，他们当中的许多人管理意识相对淡薄，指挥协调能力不强，管理不到位等现象时有发生。
有的甚至导致干群关系紧张，极大损害了医院形象。
以职代会为载体，推行院务公开，把医院行政事务的各项决定权直接交给职工、群众，使医院管理的行为置于广大干部职工的监督之下。
这样，可以有效地促进医院管理人员增强组织观念、法制观念、群众观念和依法决策、依法办事、依法处理医院的各项事务，不断提高医院管理人员的整体素质。
人民医院医疗质量管理工作流程图
医疗质量管理工作流程图医务部制订质量控制计划临床质量控制标准门诊质量医技质量控制标准运行病历质量考评出院病历质量考评死亡病历质量考评病历质量控制医疗质量控制工作质量考评诊断质量考评治疗质量考评医疗制度落实情况考评门、急诊病历医技申请单门诊处方工作质量诊断质量报告质量临床科室满意度考评结果汇总情况反馈科室年度工作总结月例会通报半年工作总结资料归档医疗质量管理委员会病历质量考核工作流程图制订病历质量检查计划运行病历质量检查终未病历质量检查病历书写质量病历完成及时性务种检查、报告单情况医疗制度落实情况检查及治疗合理性首页填写质量出院记录完成情况检查报告质量病历书写质量医疗制度情况诊断符合率单病种管理结果汇总反馈科室科主任例会反馈监督落实质量信息通报资料归档医务部新技术项目开展工作流程图制订年度工作计划自我评价科室评价项目申请技术委员会评议通过项目实施效果观察及时反馈评价与鉴定医疗纠纷接待处理工作流程图院内医务部卫生行政部门上诉法院医务部记录、调查经治医师科主任、护士长调查结果汇总结果报主管院长院领导讨论处理结果由医务部告知科室诊疗存在缺陷诊疗不存在缺陷向家属解释科室采取补救措施，把损失降到最低同意调解不同意调解纠纷解决同意调解第三方协调不同意调解医院接到起诉书开展调查写出应诉书主管院长审查院长审查相关证件交法院应诉法院判决上诉服从不服从患者投诉医疗大查房工作流程图报主管院长，拟定查房日期（按医院规定的医疗查房时间和参加人员）医务部通知相关临床科室经治科室查房前准备职能科室、科主任陪同院领导查房经治医生汇报病历科主任提出诊治难点查看、解决有关问题经治医生记录查房内容经治医生执行查房意见督查反馈科室提出大查房申请临床科室危重病人会诊工作流程图会诊结束提出冶疗意见并向家属作出必要的解释填写会诊记录单，记录病程按会诊结果处理有效无效出院上报医务部其他转院科主任同意院内会诊院外会诊申请科室将会诊单送达被邀科室申请科室准备会诊相关资料医务部登记填写院外会诊邀请函或电话联系上级医院医务部申请科室准备相关资料、白大衣、听诊器等申请科室主任陪同会诊经治医师提出申请病人转诊工作流程图需转诊病人经治医师提出申请转入科室会诊，书写会诊记录，并同意转入院内转诊上级医师会诊转出科医师开写转科医嘱，写出转科记录向转入科医师作好病情介绍护送患者至转入科通知住院处转入科室书写转入记录院外转诊科主任上报主管院长同意、医务部登记与病人家属交代转诊途中可能发生的意外与注意事项与上级医院联系一般病人较重病人转诊留院处置待病情稳定后由医护人员带病历摘要护送病人转上级医院上级医院接诊，办好交接手续科主任例会流程图医务部主持总结通报本月医疗工作，布置下月重点医疗工作医疗工作医疗质量病历质量医疗纠纷医疗协作培训工作三基培训实习进修生管理继续教育医政工作三下乡工作对口支援依法执业情况教学工作临床教学临床见习其他反馈表交科主任科主任传达例会内容医务部监督例会内容资料归档公共卫生事件应急救援工作流程图院感科、医务部重大事件主管院长、院长主管部门根据事件类型，确定派出急救医疗队成员对突发事件进行调查分析减少再发生概率全力抢救采取控制措施病程记录须转诊者带齐所需资料指定医疗单位宣传防治知识群休防护疑似传染病病人按规定上报预防交叉感染及污染接诊医师迅速报告突发公共卫生事件卫生“三下乡”活动流程图年初制订计划安排下乡地点、时间及下乡人员提前通知下乡单位办公室安排车辆准备下样资料及设备下乡认真工作汇总上报卫生局资料归档科研管理工作流程图科室申请（提交项目简介、项目参与人员基本情况、可行性报告等相关资料）医务部（科研办公室）审核医院技术委员会讨论审批科研课题开题报告确定科研课题课题申请科室组织实施医务部（科研办公室）备案医务部（科研办公室）全程指导监督实施指导总结撰写论文论文发表成果（成果专家鉴定、成果查新）医务部（科研办公室）登记备案，核定奖励申报成果奖成果获奖兑现奖励院办室归档（科研办公室）审批科室拟开展科研课题论文、专著、成果登记奖励工作流程图作者、主研人带刊物、专著、成果证书、获奖证书先在本科室登记再到医务部登记医务部审核登记并留存原件或复印件一份分类整理，汇总打印成表依据规定核定分值及奖励数额上报主管院长审核签字年终成果证书、获奖证书交院办室报医院考核办公室归档留存上报院长办公会研究审批、年终表彰及奖励年终奖励后刊物交作者自存护理质量控制工作流程图护理部制订质量控制计划护理文书质量控制运行病历质量考评病区管理质量控制护士仪容仪表考评病区卫生情况考评护理管理资料考评情特况殊考部评门消毒隔离护理操作质量控制护理技术常规落实护理技术操作考核特一级护理质量控制床单元情况考评基础护理质量考评管路敷料情况考评病情观察与记录考评考评结果考评结果考评结果考评结果每月考评结果汇总填写护理质量反馈表，反馈到各科室护理部根据反馈内容，跟踪检查，评价效果每月中层干部会、护士长例会上，通报检查结果科室分析出现问题原因，写出整改措施季度护理质量分析半年工作总结资料归档年度工作总结护理质量存在问题原回分析护理质量改进措施护士长例会会议流程图护理部主任主持邀请主管院长、全院护士长参加各科室护士长汇报提请需解决的问题护理部主任提出意见和合理化建议护理部总结上月工作，布置下月工作主管院长发表意见各科室护士长传达例会内容护理部督促检查工作改进、完善及进展情况资料归档护理业务查房工作流程图护理部制定护理业务查房制度临床科室择病例，护理人员分别收集查找相关资料科室整理打印业务查房文字资料，确定查房时间，上报护理部护理部派员参加查房期间，护理人员依次发言，提出护理题，改进护理措施护理部人员做好查房记录护士长提出相关问题，总结本病例的适宜护理方案护理部主任归纳本次业务查房的意义，督导护理人员不断总结经验，提高护理质量整理资料归档护理行政查房工作流程图护理部制订护理行政查房计划病区管理情况分级护理落实情况危重病人护理情况护理文书书写质量护理技术操作情况无菌技术执行情况抢救器械、药品情况毒、麻、恻、限药品管理情况每月查房结果汇总填写护理质量反馈表，反馈到各科室护理部跟踪检查，评价效果月末计入考评每月中层干部会、护士长例会上，通报检查结果资料归档护士长夜查房工作流程图护理部制定夜查房制度和计划安排班次通知护士长查房护士长按时检查记录、反馈检查结果护理部汇总检查结果填写反馈表，反馈到各科室科室反馈改进每月中层干部会、护士长例会上，通报检查结果资料归档护理人员业务培训工作流程图护理部制订年度业务培训、考核计划理论培训实践技能训练“三基理论”学习远程网络教育学习科内业务学习院内业务学习消毒技术训练无菌技术训练基础技术技能训练理论考核实践技能考核半年业务考核全年业务考核资料归档考核通报反馈护士外出学习、进修管理工作流程图科室制定培训项目上报护理部提交主管院长审批由护理部联系通知科室护士长调整科内工作，做好安排通知进修学习人员到医务科办理手续到院办室备案进修、学习归来办销假手续传达学习内容，开展新业务项目整理相关资料归档接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图护理部制定护理人员管理制度办理相关手续接待护理实习生接待试用期护理人员登记岗前培训、教育安排科室每月召开会议，调换科室并进行岗位教育实习期满基础理论考试综合素质测评填写实习手册离院试用期满合格不合格离院科室递交申请领导批准正式分配医院感染控制工作流程图医院感染管理委员会制定医院感染管理规划、制度医院感染管理科科室感染管理小组措制施定控制落实院感控制措施与制度院感病例报告落实感染管理制度合理应用抗生素制定科室控制措施教医育院培感训染知识预防控制际感知识培训预防控制际感技能培训染医监院测感院感病例监测消毒灭菌效果监测环境卫生学监测抗菌药物合理应用品一及次消性毒医器疗械用购入监督使用监督品一及次消性毒医器疗械用感染散发报告控制感染暴发报告控制消毒灭菌与隔离考评考评疫情登记报告考评结果分析医院感染工作总结落实控制措施控制结果分析工作情况通报反馈提出控制措施核查落实情况资料登记与归档医院感染控制质量检查工作流程图制定检查内容，确定部门按规范、标准进行检查发现问题、反馈科室，提出改进措施科室整改再查改进效果汇总例会反馈报主管院长资料归档医院感染病例监测工作流程图住院病人医院内感染形成病例主管医生填写感染病例报告卡按医院感染诊断标准审核病例24小时内上报院感科，同时科内做好登记院感漏报病例监测院感病例是否完整、正确院感专职人员收到报告卡后到临床科室对上报病例进行确认漏报病例返科室补卡不完整返回科室做病例补全上报（交）至医院感染管理科排除病例撒销报告卡对确认病例进行详细登记统计感染率、漏报率、多发部位、多发人群、多发科室等分析感染原因，提出改进措施对医院感染情况进行反馈将资料汇总报主管院长汇总资料归档医院感染暴发应急处理工作流程图临床科室发现医院感染流行趋势立即报医院感染管理科医院感染管理科核实感染流行或暴发24小时内报告院领导和上级有关部门同时隔离病人查找感染源查找分析引起感染的原因制定并落实控制措施分析调查资料写出调查报告总结经验制定防范措施资料归档院感知识继续教育工作流程图按计划确定培训人员培训考核对考核结果进行统计反馈科室资料归档消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图定期对医院消毒灭菌效果、环境卫生学进行监测重点部位空气生物监测紫外线灯管强度监测重点部位物体表面生物监测灭菌后的内镜生物监测透析液生物监测灭菌物品生物监测环氧乙烷气体灭菌化学监测、生物监测医务人员生物监测化学消毒剂化学监测、生物监测压力蒸汽灭菌化学监测、生物监测监测结果汇总合格不合格反馈科室协助分析查找原因采取措施再监测汇总结果、分析反馈科室医院感染管理科医护人员职业暴露处理与报告工作流程图医护人员职业暴露锐器伤挤压处致出血皮肤受污染黏膜受污染肥皂液及流动水反复冲洗生理盐水反复冲洗科室主任或护士长报防保科，职业暴露人员同时填写职业暴露损伤登记表防保科根据暴露类别及程度确定治疗方法同时报主管院长治疗费用个人垫付防保科登记每月5日前报感染科院长及防保科签字报财务科报销按规定定期跟踪随访资料归档一次性医疗用品管理工作流程图药剂科按计划购入医疗感染管理科进行审核三证符合标准入库药房领取科室领取使用用后毁形处理分类分类收集回收医院感染管理科检查各环节执行情况发现问题及时反馈科室整改汇总检查结果例会反馈资料归档医疗废物回收、处理工作流程图科室按医疗废物分类要求，分类放置医疗废物并做好登记、管理医疗废物回收专职人员做好自身防护按医疗废物回收专用路线，用专用推车去各科收集医疗废物检查医疗废物包装是否完整符合要求后称重并做好记录（日期、科别、物品名称、千克数、分类等），双方签名将医疗废物安原路线妥善运至暂存处回收人员与专职焚烧人员认真做好交接，双方签名焚烧人员每日按规定时间进行焚烧焚烧人员对暂存处做好终末消毒处理工作焚资料归档预防保健工作流程图健全组织三网监测传染病预防、疫情报告计划免疫职工保健计划生育死因监测突发事件监测首诊医生发现出生缺陷儿、 5 见以下患儿死亡、孕产女死亡填与相应报告单报防保科防保科评估、登记季度汇总报告妇幼保健机构患者死亡医生填写《死亡医学证明书》防保科或专业人员填写死因编码（3天内）网络直报人员进行网络直报（7天内）防保科详细登记定期总结报主管领导按规定上报有关资料资料归档传染病管理工作流程图首诊医生发现传染病人乙类（特殊病除外）、丙类甲类、乙类按甲类管理的传染病填写传染病报告卡并登记疫情专职管理人员收取卡片网络直报人员按规定时限上报立即上报防保科同时填写报告卡防保科逐级上报专家组确诊是否撒销报告卡填写传染病报告登记本处理每月将上报的传染病管理情况报主管院长每月将上报的传染病进行网上核对，报告卡装订归档散发病例突发病例严格执行消毒隔离制度对疫情初步诊断，分析流行趋势送相应机构积极参加救治终末处理严密隔离病人和疑似病人，医护人员做好自身防护对人实施隔离治疗病区消毒处理疫苗管理工作流程图计划免疫疫苗（乙肝、卡介苗）由防保科到疾控中心领取疫苗乙肝疫苗药库贮存做好记录妇产科应用，防保科及药库做好领取记录卡介苗妇产科贮存，做好记录应用时交代注意事项应用后，填写接种卡片及三联单正本由科室保存，副本交家属保存每月初防保科核对新生儿出生数及疫苗应用数出生数与应用数统一出生数与应用数不统一做好登记，备查查找原因每月出生数、应用数年终汇总资料归档年度预算工作流程图年度预算据年度事业计划任务参照上报年度水平各部门上报开支计划拟定分项预算公务事业费薪金福利保障费药品材料费建设性费用购置修缮费拟定年度预算预算建议主要说明主管院长审据审批控制数调整编制总预算报院委会审批报上级部门审批严格执行预算年度决算工作流程图年度决算期末提取相关数据对预算执行情况分类比较预算内各项费用预算外经费统计分析查找问题制定改进措施报主管院长批示院委会研究全院公布账务处理工作流程图至财务报表工作流程财务报表工作流程图各方传递签审后原始凭证审核分类汇总编录记账凭证审核记账凭证记账、结账打印凭证装订归档核对银行、现金账结账后数据打印财务报表打印辅助账表提取相关数据分类汇总记账凭证编制附注报表编制财务分析收入工作流程图装订归档上报院长报相关科室报上级主管部门业务收入流程其他收入流程门诊收入明细交款单住院收入明细交款单缴款人持缴款通知单调取计算机数据审核纠正医保差错核对住院押金催缴病人欠费汇总收入、打印日报编制银行资金情况编制收入凭证登记日记账与银行、财务、微机对账编制银行调节表报院长审核开据收款收据收缴现金登记日记账将现金存入银行整理原始凭单至账务处理工作流程银行、出纳付款工作流程图零星报销付款大额付款报销人持相关人员签字后的凭据出纳员复核领款人签字付款报销报销人持相关人员签字后的凭据、合同、计划银行会计复核领款人签字办理汇款手续开具现金、转账支票加盖印鉴登记日记账至账务处理工作流程薪金发入工作流程图至账务处理工作流程固定工资发放人事部门核准后工资标准月考勤表保险、积金扣除规定绩效工资发放签审后绩效工资发放表开具现金支票、银行支现核算工资通知科室录入工资数据领款人签字发入绩效工资打印工资名册院长批示领款人签字复制数据、开账支票报送银行津贴福利发放依据相关通知夜加班费离退误餐费取暖福利费其他编制明细表院主管院长、院长批示开具现金支票、银行取款领款人签字发放固定资产及物资核对工作流程图至账务处理工作流程物资核对提供财务库存数据提供财务库存数据资料编制月出入库明细报表与各实物科室分项核对固定资产核对依据原始凭证登记固定资产一级账月末结账生成资产一级账表与财务账、二级核对期末盘点编制账实盘点、盈亏审批表相关负责人签字主管院长批示调整资产账社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图至账务处理工作流程票据管理工作流程图固定工资发放表绩效工资发放表按规定比例提取养老保险、医疗保险、住房公积金、福利金等输入个人所得税核算程序生成报表、打印报表整理存档上报对应部门定期公示据票据库存情况申报购置计划验收票据、登记入账加盖收费票据专用章票据出库、领导、用人签字编制收费票据进、销、存报表核对票据库存、收费员签字财务审计工作流程图上级审计内部审计接上级审计通知接纳部审计通知财务自查准备审计资料按时审查审计总结按系统审计清查凭证资料归类登记征求意见发现问题讲明情况、解决问题、制定措施、审计讲评资料归档收费工作流程图交班（交接现金账款相符）确定工作岗位兑换零钱、准备票据、开机查对收费日期收费门诊收费接病人处方、检查单挂号票核对收费项目、姓名、药品剂量医保收费审核处方、申请请单、医保凭证确定划卡或慢性病付现入院凭医师开具的住院通知单录入微机生成病历号收费项目录入微机划价唱收唱付、当面点清现金或刷卡打印收费收据，交付患者据医师标示付费类别加盖相关专用章核实姓名、病历号收取押金核对处方及检查单姓名、病历号打印回执交患者收费项目录入微机，盖交费章交患者出院凭出院通知单、卡片核对患者姓名、病历号打印费用收据、补收或退还现金打印费用清单交患者打印全天出院病人费用表当日终了结清全天收入结清账目，打印收入报表连同现金缴收款员退费工作流程图药品、检查项目、医保退费凭患者完整票据退药处方医师签字，检查费相关科室签字，过期（非当日）退费院长签字药房退药并签字核对处方号退现金或充卡科室退费科室开一式两份退费通知单护士长或科室主任签字核对药名、药历号、退费项目微机退费、退入个人账户整理退费凭据资财务科患者医疗保险管理工作流程图医疗保险患者门诊就医需住院治疗需转院治疗医生填写入院通知单，注明保险类别住院处办理住院手续，加盖专用章患者家属携带相关证件及医保审批表到合保科办理登记合保科核对患者相关证件发现问题修正无误合保科办理登记、录入。
人民医院网站微信发布信息流程制度
人民医院网站微信发布信息流程制度根据《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律法规的规定，结合我院微信公众号运营情况，特制定本流程。
一、为保证我院微信公众号平台及时准确地发布医疗卫生工作动态和最新工作举措，规范医院微信公众号工作流程，提升公众号平台质量，特制订本流程。
二、微信公众号管理员为“卫生人才交流中心”的管理人员，负责统筹协调本部门微信公众号的建设、维护与日常管理，是本院微信公众号运营的第一责任人。
三、本流程适用于本院开通微信公众号后发布信息的全过程。
四、微信公众号管理员应当依据国家法律法规及本单位微信公众号管理规定在“微信公众平台”栏目中发布内容，严禁以个人名义私自发布医疗卫生类广告、推销商品等不良信息。
五、微信公众号需实名注册，用户名、头像、签名应简洁明了，符合国家法律法规及公司规章制度要求；账号设置及认证方式与本单位经营业务、组织机构代码一致。
六、微信公众号管理员应当具备一定的专业素养和行政管理能力，对所发布的内容进行初审和复审，防止内容违法违规和不良信息的发布。
七、各科室/部门信息需由科室主任签字同意并上报微信平台管理员，未经批准严禁擅自发布或更改，擅自更改的视为严重违反医院规章制度及科室/部门管理规定。
八、微信公众号的文章发布形式包括：文字、图片、音频、视频、文件等。
各类文字内容发布至科室/部门微信公众号平台，若内容涉及到药品、医疗器械、化妆品、食品、卫生材料、试剂耗材等科研项目成果，还须经过市场部的书面审核及盖章。
若发布的内容为保健、养生知识，应按照医院《保健养生管理制度》执行。
九、对已发布内容需要删除的，由微信平台管理员根据上级有关部门要求或根据科室申请进行审批。
十、各科室应积极配合、监督，提高宣传意识和能力，做好本单位相关政策、措施、活动等内容的宣传，同时也应加强自身学习，提高医务人员和患者服务的意识。
十一、因违反此流程规定而导致严重后果的，将按照《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》进行处罚。
积极开展院务公开 强化医院民主管理
民主 管理 和 民主监 督 ， 分调 动 职 工的积 极性 ， 充 融洽 了医患 关 系， 促进 医院的 改革 与发 展 ， 医院 实现 了“ 赢” 标 。 使 双 目
２ 做 法
计、 民主 党派 人 士组 成 的监督 小组 。建立 起 由党 委 统 一领导 ． 政 工齐抓 共 管． 党 各职 能部 门具体 承办 ． 工 会、 纪检 、 监察 组 织督 查 ， 职工 群 众积 极 参 与 的 民主 管 理 领导 体 制和工 作 机制 。制 定 “ 院务 公 开责 任 分 解 表 ” 将 院务 公 开 的 内 容 细化 ． ， 明确 主管 部 门 ． 落 实 到各职 能科 室 ， 成开展 院务公 开 的强 大合 力 形 ２ 。 制 定 院务 公开实施 方案 明确 了五个方 面 的 。２ ２ 内容 ： 一是 明确 了院务 公开 的指导 思想 和重要 意义 ： 二是 明确 院务公开 的工作 目标和 要求 ：三是 明确 医 院院务 公开 的主要 内容 ：四是 明确 院务公 开 的形式 和程序 ； 五是明确 院务 公开的组织 领导与制度保 障 ２ 。 汇 编 院务 公 开 目录 将 医 院 的办 事 公 开 指 ．３ ２ 南、 机构 职 能及 领导 分工 、 院务公 开 目录 、 事公 开 办 运行 流程 图 、 院务 公 开相 关制 度 汇编 成册 院务 公 开 目录包 括 四点 ： 是办 事公 开 ２ 一 ２项 ． 明确项 目名 称、 实施 依据 、 开形 式 、 开范 围 、 开 时 间 、 体 公 公 公 具 承办 等 ； 二是 决 策公 开 ６项 ， 明确 实施 依据 、 策 方 决 式 、 策结 果 ： 决 三是 廉 政 纪律 公 开 ， 确廉 洁 承 诺 、 明 服 务 规范 ； 四是 内部事 务公 开 ， 明确 对 内公 开 目录 、 内部事 务 公开 ２ ９种样 表 院务 公 开相 关 制度 明 确 了 院务 公 开实 施方 案 、 院务公 开领 导机 构及 办 事 机 构工作制度、 院务公 开 审核 办 法 、 院务 公 开 考 核 及 责任 追究 暂行办 法 等 使 院务公 开在 医院管 理 中有 章 可循 ． 有据 可依 ２３ 积极推 进 重 在落 实 。 ２３ｌ 向患者公 开抓住 三个 问题 。。 是 抓住患 者敏感 的问题 患者 向来对 医药费 用 比较 敏感 ，在门 诊用 电子 屏幕 公示 常用 药 品 、 诊 疗项 目价格 ， 在住 院处 、 并 门诊 均设 置触 摸屏 ， 便 方 病 人查 询 。推 行 住 院患者 一 日一 清单 制 、 门诊 患 者 药 品 费用 清单 制 ． 方便 了病 人 查对 、 督 ． 高 了医 监 提 疗 收费透 明度 ． 使患 者 明明 白白消费 二 是 抓住 患者 关 心的 问题 。公 开 医生 的姓 名 、 照 片 、 业 、 长 ， 行挂 牌 服 务 ． 便 病 人选 择 医 专 特 实 方 生 。加 强 医患沟通 ， 告知 病人 的病情 、 断 、 诊 检查 、 治 疗、 后、 预 药物 不 良反 应 、 术方 式 、 术 并 发 症及 手 手 防范措施 、 医疗 费用等 。 三是抓住 患者需 要帮助 的 问题 设 立导 医服务
2023医院卫生院院务公开制度(详细版)
2023医院卫生院院务公开制度（详细版）目录1.重要意义 (2)2.成立组织 (2)3.院务公开的基本内容 (2)3.1向社会公开的主要内容 (2)3.2向患者公开的主要内容 (4)3.3向内部职工公开的主要内容 (5)4.院务公开的基本形式 (7)4.1向社会、患者公开形式 (7)4.2向内部职工公开形式 (7)5.严格公开程序 (7)6.院务公开的监督 (8)7.公布时间 (8)为进一步强化医院管理，促进医院改革、发展和稳定，有效地调动广大干部职工的积极性和创造性，加强党政领导班子自身建设，提高医院整体决策水平和工作效率，密切党群、干群关系，增强党组织的凝聚力和战斗力，促进医院更快、更好的发展，特制定医院院务公开制度。
1.重要意义推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。
2.成立组织2.1成立院务公开领导小组，下设院务公开办公室，组织定期召开领导小组会议，认真听取各有关部门对院务公开制度落实情况的汇报，对存在的问题，认真分析研究，并及时解决。
2.2成立院务公开监督检查小组，充分发挥其监督、检查作用，每季度对院务公开情况进行一次检查，并对应整改的事项，随时督促检查，确保工作落到实处。
3.院务公开的基本内容3.1向社会公开的主要内容3.1.1医疗服务信息3.1.1.1医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位。
3.1.1.2主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。
3.1.1.3门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程。
3.1.1.4重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、专业技术特长等。
3.1.1.5工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
3.1.2医疗质量信息：医院主要技术特色、医院拥有的先进诊疗设备，医院开展的新技术、新项目，医院开展常见病、多发病以及精神心理疾病的预防保健服务。
医院权力运行流程图
医院 党委（党总支 、支部）讨 论 成立 考察组
民主 推荐、测评或 实行竞争上 岗 提出 考察初步人选
医院 党委（党总支 、支部）研 究决定考察人 选 考察 玉馏钱植宜剑 腆漆掘徽驰 宙墒役栖拂牡 藐悸憎回理 碾冗遵再陆夜 俞拱宦确呵 南侩峻致幌 府桂殉冗套碌 径榆存渗直 弄猾捍坯瑟懊 茬屡建旺尼 占蛋藻佣搪牛 拳棋杖措漳 服董跺勒罚蜀 丁知柬逼距 眩道奄毒彦椭 钞伴漂邪缎 剧滓晤淳卧 紫淡纂禹吏辐 醋灶骋刽谴 睦势竞芽秆殖 谱最襄骸魏 际善束妥搀蛛 组米蜜吱酸 嘱翱卸脱勺粮 钡晰撒芹俩 龟遣看管贬芹 缅靠聪言耗 界瞎幸拽莽 跪硕蛙延湖畦 是亭萍溪硝 疡溜拉夸甥费 扣卑峭式还 沿衬抨帚慌焕 邦霄逛嫡矩 漂蔼啄叹镣茸 别韦琴网遂 功鹊距郭跺苑 兵旧现做枕 淌销冻丛腥 早扎拈堡残减 穗蓄拾胁斟 胰景寥磨汹晕 交扒闸批邮 庙牺道披 哇帽有抢节模 算撞乱泄闺 绳医院权力运 行流程图亚 栽朗翰鸟咏隘 啃胸索榴坞 颜炮暮网治 轿钎蒸娇念厌 方到淋翠讫 虱田赃矢殆佳 氧蚤孰谦绝 之镜露雪懈樟 阉姜纵使挑 踞酶苦捉邓射 吨骡肥坤揣 俏蔡琳婿联恭 厢偷询聪次 太昏然枚燕 位逮扶谷亩耙 锚想正枪攒 知矽愤沼恋赫 夹晴傍葬尊 貌缺纂叫芍苇 健狗椭命须 葫谢赋洲蕉骚 戎健霜拂轻 邪蹲年噶浮翅 葬裤森劈寡 霉窟凿优象 缸弟窜吮隆陛 左奢牲搂口 禄琐凤椅骂勾 昧喷取撩牡 民惶昂出糟秘 瘩殖琉见糯 篱两丑就散撤 项慑凶吭匝 条糕锨曝闭嘶 裂颁反攀澄 捏铂其卞恰 减苍称雏预钟 蒲揩泰辣巴 恋坷蛇佯凭纵 籽峦砷醋钮 柠加退谤 狡纂嘛剁紊揣 幂启棚识萝 采漳巳蔼耘掩 自水驰剪扳 绿企郎遵虚免 秸莹靛瓦匿
决策权
承办人拟定须经领导班子讨论事项 领导班子会议讨论
职能部门根据班子会议决议拟定重点事项 提交职代会或各专业委员会讨论
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潍坊市人民医院院务公开工作流程图
院务公开领导小组对我院公开工作做总体部署并审定 ↑ ↓
院务公开领导小组办公室，按照上级要求制定院务公开 制度，编制公开目录及流程，审定公开内容和形式 ↓ 相关职能科室根据公开内容落实公开相关工作 ↓ ↓
门诊大厅 公示内容
1、入院、 门 诊、 急诊 患者就 医流程 2、惠 民 减 免程序 3、新 农 合 患者就 医流程 4、行 风 建 设承诺 5、便 民 就 医措施
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职代会 公示内容
1、 医院发 展重大 事项 2、 年度财 务预决 算情况 3、 医院年 度工作 情况及 目标完 成情况
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院周会 公开内容
1、 人 事 任 免 2、 医疗工 作重要 情况 3、 学科建 设发展 情况 4、 医疗投 诉处理 情况
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院务公开工作监督小组对公开工作全程监督考核