模块四_活动1：必选案例分析

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模块四企业电子商务应用教案

模块四企业电子商务应用教案【学习目标】通过本模块的学习与训练,要求学生掌握BTOB电子商务模式的特点,掌握EDI商务的特点与要求,了解电子商务对企业运营的影响,明确企业电子商务中供应商、分销商、物流商三者之间的关系.能够运用BTOB模式分析企业的部分运营问题.学会在电子商务BTOB平台上从事采购、销售、客户、资金等的管理;学会企业从事网上贸易的后台操作与管理,学会电子合同的制定;学会EDI商务的操作.【能力标准】工作任务能力标准相关知识企业BTOB网上贸易 1.能够完成供应商管理的业务操作2.能够完成采购商管理的业务操作.3.能够完成物流配送中心的业务操作. BTOB的基本知识BTOB电子商务对企业的影响BTOB的运作模式EDI商务 1.能够完成单证处理流程.2.能够利用管理后台对贸易伙伴和单证进行常规管理. EDI简介EDI应用系统EDI服务中心【关键概念】BTOB,EDI,单证,采购流程,销售流程,配送流程任务一:企业BTOB网上贸易一、案例学习1.案例学习4-4沃尔玛买走金信公司500万件产品温州金信智能卡有限公司坐落于中国印刷包装城----龙港,是一家专业从事智能卡(IC卡)、磁卡、条码卡、VIP卡等各种卡片生产和卡周边设备研发、系统集成的综合性现代化科技型企业,公司总投资2000万,占地面积为10000M2,建筑面积为4800M2.公司引进了具有国际先进水平的制卡生产流水线,并通过了ISO9001:2000国际质量管理系统认证.2002年底,他们成为沃尔玛的供应商,从沃尔玛手中一下拿走500万件产品.作为国际著名的零售业巨头,沃尔玛的供货商也多是一些著名的大公司大企业,中小企业尤其是中小型民营企业很少能获得他们的青睐.温州金信智能卡有限公司的黄志豪总经理,他对电子商务、对新时代下经营企业的思路都反映了金信成熟的经营理念.2.案例分析4-4电子商务对大中型企业有利,因为大中型企业买卖交易活动多,实现电子商务能有效地进行管理,提高效率.电子商务对小企业同样有利,因为电子商务可以使企业以相近的成本进行网上交易,这样中小企业可以拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源,极大提高了中小企业的竞争力.从以上案例我们分析如下:1、电子商务是拓宽市场的一条途径,首先要明确它的优缺点.黄经理认为电子商务是新经济时代的一种必然发展趋势,但作为一种还在发展中的新方法,它必然有自己的优点和缺点.黄经理认为电子商务的优点在于不受时间、空间的限制;成本低;范围广.而缺点也很明显,即真实性不够;很多商家目的不明确.黄经理认为,方法是死的人是活的,既然看清了利弊两重性,关键就在于如何去趋利避害,怎么去利用了.2、把上网发布信息、寻找信息看成一项日常工作.黄经理认为既然企业选择了电子商务,把它作为一种有用的营销方式,就应该从思想上重视它,好好关注这方面的最新动向,并为自己的企业制定一个计划,有步骤地去开展自己的电子商务.比如最初可以找一个像阿里巴巴这样的比较有名的商务网站,看看别人是怎么发布信息的,或者搜寻以下自己想要的信息.接着可以尝试着自己发布了.再接下去,可以建立自己的网站,对产品进行全方位的展示.总之,有步骤有计划地做,才能在实践中慢慢体会电子商务的精髓,更好地利用这一工具.3、网上的信息很多,商家很多,如何去寻找有用的信息就有如大浪淘金,但你一定要坚信自己一定能找到你的金沙.因为金沙被太多的沙石所掩盖了,你要用方法去挑选:a. 对信息要进行过滤,针对性地研究阿里巴巴网站上每天有上千条信息,肯定是没办法全部看过来,这时候,你就可以根据平时的积累找到那些与你同业或者产品类似的企业,看看他们是怎样发布信息的,他们的产品有什么新的发展方向,他们有没有什么新技术等等.把信息按一定方法过滤之后,你往往可以获得比信息表面描述更重要的行业动态情报.b. 不断收集潜在的有用信息进行利用这可能包括原材料供应厂商发布的信息.因为作为任何一个生产厂家,他也是一个潜在的买家,他需要很多上游的原材料来生产产品.在阿里巴巴网站上集合了各个行业的各类厂家.有些企业完全可以成为自己今后的原材料供应商.这类信息也是非常重要的.4、电子商务只是实际商务的一种延伸,一种更新.两者有可以互补互助的地方.电子商务是一种现实的工具,申请诚信通=现实中的买地、租房,建立公司库=做广告,发布信息和产品展示=将商品推向市场,浏览信息和寻找信息=实际中的寻找市场.5、生意是靠自己做的,不是盲目地等待黄经理认为,生意是靠自己做的,被动等待会失去很多机会.黄经理觉得交易双方是平等的,厂家发布信息之后如果一直摆着架子态度不积极,那肯定是没办法成交的.二、任务与训练1.任务科龙公司是一家空调生产商,企业名称为科龙电器股份有限公司,其产品为科龙空调.德龙公司是一家物流公司,企业注册为德龙快运,该物流公司拥有2个仓库和4辆卡车.科龙公司为了顺利开展业务,特向德龙公司申请物流服务.德龙公司经过审核,批准了科龙公司的申请.于是科龙公司向德龙公司的仓库里发了20台空调,及时补充了库存.日升公司是一家销售空调的经销商,通过B2B电子商务平台向科龙公司采购10台空调,为获取优惠价格,申请成为科龙公司的三级信誉客户.科龙公司经过审核,同意了日升公司的申请,并受理了订单,又委托德龙公司将10台空调发给日升公司.最后三家按约定的金额完成了业务结算.2.分析思考在本任务中涉及B2B三方的互动操作,主要有供应商科龙公司、采购商日升公司、在B2B平台的用户注册、物流商德龙公司的物流商注册、供应商初始化商品、采购与供应商建立合作关系、供应商和物流商建立合作关系、供应商发货到物流商仓库、物流商初始化、采购商网上采购、供应商网上订单处理、物流商对采购订单的配送处理等业务操作,在电子商务师实验室这个模拟环境中可以较好地完成这些工作任务,较真实地演练了B2B的业务流程.3.训练方法与训练A.注册电子银行科龙公司、德龙公司和日升公司分别在电子银行中完成企业网上银行注册,获得银行账号,并登录网上银行,完成银行账户资金的初始化工作.B.会员注册科龙公司在B2B首页完成供应商注册,日升公司在B2B首页完成采购商注册,德龙公司在物流网首页完成物流商注册.注册完成后下载CA证书.C.物流商初始化德龙公司在物流网登录进入后台,完成新建仓库(2个)和新建车辆(4辆)的工作.D.申请物流服务科龙公司在物流网前台查找到物流商德龙公司,并向其申请物流服务.德龙公司在物流网后台,审批服务申请,同意为科龙公司提供服务.E.供应商初始化科龙公司在B2B首面登录进入后台,在"供应商管理"—>"产品目录"点击"新增产品"按钮,将商品(空调)发布到电子交易平台上.如下图4-5所示.图4-5 产品管理在"供应商管理"—>"价格管理"中完成各级信誉客户的价格设定.F.供应商发货处理科龙公司在B2B首面登录进入后台,在"供应商管理"—>"发货处理"点击"新建发货单"按钮, 进入新建发货单页面后,点击"选择发货商品",在选择发货商品页面中,把需要选择的商品勾上后,点击"确认选择",填写发货数量,选择收货方和收货仓库,点击"确定",完成发货.G、物流商入库处理德龙公司在物流网首页登录后台,在"物流配送中心"—>"入库处理"选择单据状态为"未入库"的单据,点击"单据明细",进入后点击"确认入库",库存增加,完成单据入库处理.如下图4-6所示:图4-6 入库管理H、申请签约商户日升公司在B2B首页登录,进入产品采购区,如图4-7所示,选择科龙公司的空调产品,进入该产品采购区.点击"申请成为签约商户"按钮,系统进入签订协议页面,日升公司选择同意;系统提示"您的申请材料已经提交成功,请等待供方审批";科龙公司进入B2B后台管理下的"客户管理",选择日升公司,点击"客户明细".选择信誉等级和信誉额度,点击"确定"完成签约过程.图4-7 产品采购I、下订单日升公司在B2B首页登录后进入产品采购区,点击所需要购买的商品,购买的商品放入购物车;进入"购物车",如图4-8所示,修改购买数量,点击"重新计价"完成货款计算,点击"生成订货单";进入订货单页面,选择支付方式和交货日期,点击"确定",生成"订货单";图4-8 修改购买数量J、订单受理及确认科龙公司在B2B首面登录进入后台,在"供应商管理"—>"订单处理"模块,选择"待受理"的订单,点击"订单明细",对采购商下的订单进行"订单受理".订单受理后,订单状态变为"待二次确认",等待采购商二次确认.日升公司在B2B首面登录进入后台,在"采购商管理"—>"订单处理"模块,选择单据状态为"待二次确认"的订单,点击"订单明细",对该订单进行"确认",单据状态变为"销售处理".K、销售处理科龙公司在B2B首面登录进入后台,在"供应商管理"—>"订单处理"模块,在销售单中点击"销售单明细",生成配送单,向物流商请求配送.德龙公司在在物流网首页登录后台,在"物流配送中心"—>"配送处理"模块,如图4-9所示,选择"待受理"的配送单,点击"订单明细";系统进入配送单明细,点击"生成出库单",系统提示出库单生成.图4-9 受理订单进入"出库处理",确认出库,配送单状态变为"出货完成";进入"车辆调度"进行派车处理,配送单状态变为"送货途中";物流员送货完毕,物流商进入配送处理模块,选择单据状态为"送货途中"的单据,点击"单据明细",进入该配送单明细;点击"送货完成",配送单状态变为"送货完成",完成物流配送处理流程.L、货款结算1)科龙公司和德龙公司的配送单结算:①先进行应付款查询,查询需要付款的配送单,如图4-10所示:图4-10 应付款查询②根据配送单明细记录的款项,去电子银行转账;③在应付款明细中选择已经转账的配送单,点击"配送单明细",进入"配送单明细";如图4-11所示:图4-11 结算货款④进入该配送单,发送结算信息,完成配送单结算.2)日升公司和科龙公司的货款结算目前结算方式有2种,一种电子支付,一种是银行转账;①电子支付:点击应付款查询,进入应付款总计,选择供应商,点击"应付款明细",进入应付款明细页面. 选择需要查看的订单,点击"订单明细" .审核订单后,点击"订单结算".系统弹出身份验证框,如图4-12所示:图4-12付款身份验证采购商选择正确的CA证书号码,电子银行检查采购商的CA证书,如果正确,系统将采购商的订单信息(商户代码,订单号、交易金额)发送给电子银行,并转移到电子银行的电子支付页面,填写支付密码,点击"确定".银行接收支付信息,如果转账成功,反馈支付成功信息给用客户.②银行转账:登录电子银行的企业网上银行;点击电子银行/转账业务;填入转出账号(供应商的银行账号)和金额(支付货款金额),点击"确定"即可完成转账业务. 进入首页/采购商/采购商身份验证/采购商后台管理/应付款查询/订单明细,选择需要结算的支付方式为"银行转账"的订单,点击"订单明细"进入;审核订单后,点击"订单结算",系统自动发结算信息给相应的供应商;供应商收到结算信息后,对该订单进行收款确认.4.训练结果与评价1)在电子商务师实验室中完成该任务.2)根据本任务的操作过程,画出B2B业务中采购商和供应商的订单处理流程,供应商和物流商的配送处理流程.3)根据本任务的操作过程,列出操作中的关键步骤.考核项目占分比例得分总评电子商务师实验室自动评分 40%采购商和供应商的订单处理流程 20%供应商和物流商的配送处理流程 20%操作中的关键步骤 20%三、相关知识1.BTOB简介BTOB是英文Business to Business的缩写,即企业与企业间的电子商务,它的本质就是用电子交易完成企业之间的商务活动,使企业的效益最大化.IDC报告指出,电子商务的增长主要受B2B的影响.目前,BTOB在整个电子商务份额中占到87%,Forrester Research的数据显示,BTOB的市场交易量在在2004年达到了2700亿美元之巨,而B2C与C2C加起来也仅占到整个电子商务市场份额的13%.随着互联网的飞速发展,未来五年中,中国的B2B电子商务还将以高达120%的速度增长.iResearch 预计2010 年中国B2B 电子商务市场交易额将会达到14.47 万亿元,图示如下4-1.图4-1中国B2B 电子商务市场交易额及预测2.BTOB电子商务的关键实体:(1)销售商:从单个公司的营销管理角度看问题(2)采购商:从单个公司的采购管理角度看问题(3)电子中介:第三方中介服务提供者(4)交易平台:提供定价和议价规则等(5)支付服务:提供将货款支付给销售商的机制(6)物流提供商:包括包装、仓储、运输和其他交易必须的后勤服务(7)网络平台:如因特网、内联网、外联网和增值网(8)传输和通讯:如EDI、INTERNET、INTRANET(9)后端信息系统:联接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用的系统3.BTOB电子商务对企业的影响因特网能为公司提供最经济的BTOB电子商务平台,而不需要额外的网络.BTOB电子商务可以降低采购成本,减少库存,增加物流效率,同样也可以增加销售额,减少销售和营销成本.与传统商务活动相比,BTOB电子商务的优势主要表现在以下几点:(1)促进企业间信息交流.信息交流是企业间实现交易的基础,传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,实效性差,形式单一;而企业电子商务可以通过WEB超文本传输信息,更具有实效性,信息交流更加快捷,成本更加低廉.(2)优化企业的库存.企业为应付变化莫测的市场需求,通常需要保持原材料、产成品等在一定的库存水平上.但是企业的高库存将增加资金占用成本;而低库存可能使生产受阻,交货延期.因此,最优库存控制是企业管理的重要目标之一.以信息技术为基础的电子商务可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题,通过网络可以将市场需求信息传递给企业以决策生产,同时也把信息及时传递给供应商从而适时地得到供给补充,在具备条件的情况下最终实现"零库存管理".(3)缩短企业的生产销售周期.一个产品的生产是许多企业相互协作的结果.因此,产品的设计开发和生产销售涉及许多关联的企业(原材料供应商、生产商、批发商和零售商等),通过电子商务可以改变过去由于信息交流手段落后而产生的信息滞后和差错等现象,从而加快企业现金和物质的流动,大大缩短企业的整个生产销售周期.(4)7*24小时全天候全天候无间断运作.基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时地无间断运作,为企业增加了无限的商机.(5)降低企业间的交易成本.采用企业电子商务模式,可以大大的减少了通信,邮政和纸质文档的维护工作量,减少业务代表成本,减少中间环节和减少传统广告的投入等.4.B2B电子商务的基本运作模式(1)基于卖方市场的运作模式这是一种最普遍的企业电子商务模式,是指一个卖方与多个买方之间的交易模式,如图4-2.在这种模式中,提供产品或服务的企业即卖方企业占主动地位,卖方发布欲销售的产品信息,如产品名称、规格、数量、交货期和参考价格等,吸引买方前来认购,然后等待买方企业上网洽谈、交易.这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同,采购过程相似.图4-2 基于卖方市场的运作模式由于一般只有较大规模的企业才能自行建立较为完备的网上交易系统,而且众多企业的网站知名度并不是很高,所以对于中小规模的企业,对于一般竞争性的产品,简单采用此种方式运作,其效果可能不会很好.面向卖方市场的运作模式可以加快企业产品的销售过程,特别有利于新产品的推广,在降低销售成本的同时拓展卖方渠道.这种运作模式比较偏向于为卖方服务,相对而言较少考虑买方的利益.2.基于买方市场的运作模式基于买方市场的运作模式是指一个买方与多个卖方之间的交易模式.在这种模式中,买方发布需求信息,如需要的产品名称、规格、数量和交货期等,召集供应商前来报价、洽谈、交易.基于买方市场的运作模式的结构如图4-3所示.图4-3 基于买方市场的运作模式这种方式也可以由几家大买主共同构建以用来联合采购,因为投资者希望通过联合买方的议价力量得到价格上的优惠.这类电子商务运作模式的显著特征是:它比较偏向于为买方提供服务,而不会更多兼顾到供应商的利益.它汇总诸多的卖方企业及其产品的信息,便于买方综合比较,绕过分销商和代理商,加速买方的业务开展,同时买方可以获得透明的价格.由于卖方一般不降低价格,所以在各卖方提供的商品或服务相当的情况下,通常是买方与价格最低的卖方成交,如最低价卖方在数量上不能满足,则依据价格依次递补.3.基于中介的网上交易市场运作模式基于中介的网上交易市场运作模式,这个概念与B2B电子商务环境下面向中介的电子购物中心和电子商店的概念很相似.它是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的,中介公司运营着一个市场,它提供买卖多方参与的竞价撮合模式,其结构如图4-4.图4-4基于中介的网上交易市场运作模式网上交易市场的发展初期更多地表现为一种买卖企业信息发布和交易撮合的信息平台,随着企业信息化应用的不断深入,将企业内部运作的业务系统通过网上交易市场与合作伙伴联系起来,这将是中小企业信息化应用的未来发展方向.网上交易市场有别于某些以供需信息为主导的B2B网站的根本所在,它的每个成员都拥有自己的交易系统,可实现内部运作与交易的一体化,从而明显提高信息的价值.它的另一个显著特色就是十分强调开放性和标准化,只有满足这两个条件,网上交易才能真正开展起来,企业才能真正参与到网上交易市场中去.四、拓展训练广厦公司想通过网上招标采购一批空调,于是新建招标项目,在网上发布招标公告.科龙公司看到广厦公司的招标公告后,立即制作了项目投标书.到了招标截止日,广厦公司组织专家对供应商标书进行评定,最终宣布科龙公司为中标单位并和该公司签定了采购100台空调的合同.科龙公司了解到在德龙公司仓库中库存不足,立即发货95台,并由德龙公司完成给广厦公司的配送任务.任务二:EDI商务一、案例学习1.案例学习4-2深圳市国家税务局电子申报系统目前,深圳市国家税务局已开始在电子申报及税务与银行的结算方面进行了积极的探索,其电子申报系统具体情况如下:(1) 系统组成该系统由深圳市电子商务中心电子邮箱及EDI服务、税务局信息中心税收电子单证处理、人行国库处计算中心税款划款及纳税户报税四个部分组成,各部分功能如下:深圳电子商务中心电子邮箱及EDI服务子系统:由深圳市邮电数据通信局经营,向社会提供电子商务服务,目前提供的服务包括电子邮件、EDI等.在深圳市电子报税系统中,主要利用其电子信箱系统,在税收各环节之间存储传递税收过程中所需的电子单据,如在纳税户和税务局之间传递申报表和回执,在税务局和国库之间传递税票和划款信息.该系统的硬件采用美国TANDEM公司的完全容错主机,软件采用美国SPRINT公司的GUARDIAN 90操作系统,运行TELEMAIL应用软件.税务局信息中心税收电子单证处理子系统:主机为IBM公司的AS/400,利用电子商务中心提供的界面软件,该主机通过深圳电子商务中心通信,来接收电子纳税户和国库处传送的税收所需电子单据,并进行相应处理后,传送给纳税户和国库处.人行国库处计算中心:主机为富士通DS90,运行UNIX系统,使用电子商务中心提供的界面软件与中心通信,接收税务局发送的电子税票并进行有关划款处理后,将结果信息发回税务局. 纳税户:使用申报软件填写申报表,发送给税务局并接收税务局发回的回执.所需硬件为386以上微机一台,4M以上内存,MODEM以及电话线.(2)系统工作流程a)纳税人通过计算机按一定格式将申报表填写好,并由计算机进行自动逻辑审核后,利用电话网或分组网,通过邮电局主机发往税务局邮箱;b)税务局主机收到申报表后进行处理,发回回执并开出缴款书;c)纳税户通过邮箱系统收取回执和缴款书,了解税款划拨结果;d)国库处收到缴款书后,按缴款书内容通知银行划款;银行收到缴款书后进行划款,将划款结果返回国库,并通过国库返回税务局.(3)系统结构整个系统网络呈星型拓扑结构,以邮电局电子邮箱系统为中心,纳税人、税务局、国库和银行都直接通过电话网或分组网与电子邮箱系统相连.目前,此系统交换数据的电子格式及通信方式已具备EDI的雏型.针对目前存在的问题,现拟利用邮电局的EDI网络进一步采用EDI方式实现上述功能,建设具有更高层次规范性和安全性的电子报税系统.2.案例分析从税务局方面考虑,EDI具有以下优点:1)减少投资.EDI现有计算机系统和中继线,使税务机关无需巨资购置,仅需开发部分软件;2)减轻工作量.因为EDI服务中心可提供日常的技术咨询服务,所以可适当减少税务系统自身在技术支持和系统维护方面的工作量;3)提高安全性.EDI具备提供电子数据交换的安全服务功能,如防假冒、报文丢失、篡改、报文信息泄露等等,同时由于国内已制定了相关方面的法规,在某种程度上能解决电子数据的法律问题.二、任务与训练1.任务福建福日电子股份有限公司是中国福建福州一家主营电子元器件的生产贸易型企业,其主营行业为整流器,主要市场为北美、南美、西欧、东欧,年出口额为人民币5000万元-1亿元 .联系人: 陈荷英女士 ( 采购部采购 ) 电话: 86 0591 ********-311 传真: 86 0591 ******** 地址: 中国福建福州市福建福州市仓山科技园17号邮编: 350007.该企业与加拿大的一家贸易伙伴达纯科技有限公司借助EDI形成了一份10个集装箱总金额达50万美元的单证.2.分析思考。

班主任工作实用案例分析4篇

班主任工作实用案例分析4篇班主任工作实用案例分析第1篇每当开学不久，学校都要组织工作学生进行根除全校杂草的大扫除活动。

作为新学期五年级的班主任，对这一个新班集体学生的了解我还是一片空白。

如何引导学生进行全员性的集体劳动，而不发生任何安全问题，是每次劳动的关键所在。

秋月的冬日天空还有几分夏日烈日的灼热。

同学都于得很带劲、满头大汗,谁也没有说自己闲所说得不行了。

用了整整一个早晨，我们才圆满地完成了任务。

之后同学们纷纷拥向自来水管冲洗脸上的汗水，然后又回去教室做作业。

我来到教室时候,许瑞其同学们正在发作业本，未干的脸上、头发上正滴着水珠。

我回到办公室拿来一条毛巾递给他，说：“快擦干净吧，不然会感冒的。

”许瑞其接过毛巾，很快地擦去头发上的水珠，只是冲我笑了笑，什么也没说。

听说许瑞其同学是撒娇一个十分调皮的学生，平时总是代普雷歪歪扭扭不服体罚。

当然我也不企望他会说一声‘谢谢’之类的话来。

过作文了一周我批到了许瑞其的作文，其中有一段写到：自从我开始上学迄今，在学校公立学校应邀参加了好多次大扫除，也冷水不止一次地用自来水管的冷水风干脸和头发，却从来没有哪位老师给我拿来毛巾，让我擦干脸上的水珠，也没有谁对我说过‘别感冒着了凉’之类的话，而就在前几天，我遇到了我的班主任张老师。

我是不好一个愤愤不平且又学习不好的学生，别的老师现出我就烦，有人这样关心我，还是第一次。

教师节那天，我收到了班里许多学生送来的礼物，其中就有许瑞其的一份，除了两朵花之外，还有一张纸条，上面还有一行字：我一定要好好学习，偷懒一个品学兼优的好学生，不会辜负你对我的关怀，有你这样的老师，我有信心没有不经意我的一个想到的举动会给一个学生带来这样大的影响.在一个班里，总有那么几个学生两个与大多学生相比，在一些事情上表现出有弱势，需要教师加以特殊的关照。

只有平时对学生的哪怕是一点点关爱，也能让他们的情感泛起激荡的波澜。

"关爱会弹性给学生一个自我成长的空间，也会让教师的教育是业更加充满激-情。

模块四活动1：必选案例分析〔100分〕

模块四活动1必选案例分析模块四必选案例分析1、对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师怎么判断是不是自己下载的呢？他应该怎样做才能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来？答：对于那些标志性特征不明显的图片，要判断是是否自己刚下载的方法，可采用改变图片所在文件夹的查看方式。

具体操作：打“我的图片”文件夹，将查看方式改为“详细信息”，在文件夹上方属性栏中，勾选“创建日期”和“修改日期”，然后在把图片“排列图标”按“修改日期”或“创建日期”进行排序，根据图片生成的时间，可作出正确的判断，并复制或剪切到新建的文件夹。

胡老师要将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来，首先下载图片时要有资源管理的意识。

明确图片的分类或用途，新建文件夹和相应子文件夹，文件夹命名有统一明确的规则，如直观命名、分类管理等，同时避免文件夹或子文件夹太多太滥，避免查找应用上的不方便。

我觉得这是个养成资源管理的良好习惯问题。

（作为一个信息技术教师，我电脑操作的习惯也如此）2、胡老师希望选的照片都是纯粹的风景照，有人的照片还把人处理掉了，你是否赞同他的做法，为什么?答：我认为可以按情况来处理，如果人物在图片中只是一个衬托作用，并不在凸显的地方，就可以不作处理，这样显得自然亲切；而如果人物太突出，以致会分散学生的注意力的话，则应该把人物处理掉，这样这显得美观，不会喧宾夺主。

3.胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入P P T中，但是在试放的时候没有声音，这可能是哪个环节出了问题？答：视频插入P P T中试放时没有声音，首先，可检查音箱电源是否开启、音频连接线是否正确、音量设置是否设为“静音”和音量大小正确,或者判断声卡是否坏了；其次，检查剪辑的视频是否完整采集了音频而不是只采集了视频、音轨起止位置是否吻合。

最后，检查视频与P P T软件的兼容性，如有需要就转换兼容格式后再插入P P T中。

通过以上的方法，应可排除故障。

模块四可选案例C《爱我家乡,晓我家乡》分析

《爱我家乡，晓我文化》可选案例分析1、蔡老师制作的网页课件使用的是哪种基本布局方式？答：蔡老师制作的网页使用了“国”字形布局或称为“同”字型，是一些大型网站所喜欢的类型，即最上面是网站的标题以及横幅宣传条和导航条，接下来就是网站的主要内容，左右分列两小条内容，可以是友情链接或其他一些宣传栏目。

这种结构是我们在网上见到的差不多最多的一种结构类型。

2、蔡老师制作网页课件的过程是否符合课件开发的一般流程？答：蔡老师在制作网页课件的过程中是符合课件开发的一般流程的：（1）确定选题：蔡老师制作课件是为了介绍恩施土家族、苗族文化和习俗，课件的主题明确。

（2）确定教学目标：蔡老师让学生在这个课件中感受独特的土苗风情，了解自己不曾了解的少数民族文化和习俗，培养他们爱家乡，爱本民族文化的情怀。

（3）设计创作脚本：蔡老师在制作网页之前，已经做了相关的设计，决定网页的整体风格和配色，以体现土苗文化为前提，整体艺术风格也要体现土苗文化，他将土家族的民间纺织艺术品“西兰卡普”的照片经过处理后作为背景使用，并将民族音乐作为背景音乐。

（4）素材准备：蔡老师不仅让学生收集了素材，自己也准备了许多素材。

（5）课件制作：蔡老师根据收集到的素材制作了名为“恩施土苗文化及节日习俗”的网页课件。

（6）课件测试：制作完网页课件后，蔡老师又重新检查了一遍。

链接什么的都没有问题，网页上所提供的信息都是经过筛选、加工后的文本、图片和视频资料，语言规范、内容健康、颇具趣味性和审美性，内容呈现符合学生的认知规律，能够满足学生自主学习的要求，蔡老师于是发布为网站了。

（7）课件发布：课件发布之后为了不断改进网站，蔡老师在网页底端留下了自己的联系方式，希望能够得到更多的建议和帮助。

3、蔡老师从哪些方面考虑了网页课件的个性特征？答：（1）蔡老师首先确定了网页的主题定位，蔡老师以恩施土苗文化及节日习俗为主题让学生了解自己的家乡，感受独特的土苗风情。

2024年软件资格考试系统分析师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷试卷与参考答案

2024年软件资格考试系统分析师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、软件工程的基本目标是（）A. 提高软件质量B. 提高软件生产效率C. 降低软件成本D. 提高软件可维护性2、在软件需求分析过程中，以下哪个不属于需求验证的范畴？（）A. 用户访谈B. 实际运行C. 演示验证D. 确认测试3、题干：在软件工程中，以下哪个阶段是用来确定软件需求的？A. 需求分析B. 系统设计C. 编码D. 测试4、题干：在UML（统一建模语言）中，以下哪种图用于展示系统的静态结构？A. 类图B. 序列图C. 状态图D. 活动图5、以下哪个选项是UML（统一建模语言）中用于描述系统内部组件之间交互的图？A. 时序图（Sequence Diagram）B. 类图（Class Diagram）C. 构件图（Component Diagram）D. 用例图（Use Case Diagram）6、软件需求规格说明书（SRS）的作用不包括以下哪项？A. 确保软件系统的需求是完整、一致和可验证的B. 为软件开发团队提供清晰的开发方向C. 作为项目验收的唯一依据D. 向利益相关者提供关于系统功能和性能的详细信息7、题目：在软件工程中，以下哪个阶段是需求分析的主要任务？A. 系统设计B. 系统规划C. 系统测试D. 需求分析8、题目：以下哪种方法不是软件测试中的静态测试方法？A. 检查B. 代码审查C. 单元测试D. 模块测试9、题干：以下哪个技术是实现数据加密的一种方式？A. RSAB. MD5C. HTMLD. TCP11、题干：在软件开发生命周期中，需求分析阶段的主要目标是？A. 确定软件系统的功能需求和非功能需求B. 设计软件系统的总体架构C. 实现软件系统的核心功能D. 测试和验证软件系统的质量13、在面向对象设计中，以下哪一项不是设计模式？A. 单例模式B. 命令模式C. 观察者模式D. 工厂方法模式15、关于面向对象的设计原则，以下哪一项陈述是正确的？A. 开闭原则表明一个模块应该对其接口开放，对其实现封闭。

案例分析报告(通用4篇)

案例分析报告（通用4篇）案例分析报告篇一一、基本情况XX(化名)，X，XX岁，小学X年级学生。

1、该生学习成绩差，上课不专心听讲，作业经常不完成，而且书写马虎。

2、人际关系不好，总是欺负弱小的同学，总以强者形象出现，喜欢捉弄别人，在校经常会因一些小事与别人闹矛盾，然后就开始骂人，打人。

同学们都不喜欢与他相处。

3、**纪律差，上课时有话就说，没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。

二、原因分析1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活，学习方面，在家里也没有人辅导，一到家就是去玩。

2、因为从小跟爷爷奶奶生活，大人对他言听计从，没有约束他去做一些不应做的事情。

千方百计满足他，渐渐形成横蛮任性的性格。

3、后来父亲怕他吃亏，叫他回击欺负他的人，渐渐地，他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人，由一个弱者变成一个大“天王”，令老师极其头疼。

(父亲错误的引导方式)总之，该生以自我为中心，不接受别人的意见，他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的，更没想到来学校是要遵守纪律的。

对待这类孩子，一下子的批评教育是不能解决问题的，解铃还须系铃人，来源于家庭的病症，需要家庭的密切配合，学生的健康人格才能有效地培养。

三、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题：1、攻击性行为；2、人际关系；3、学**惯。

为什么会有这些问题，具体分析如下：1、攻击性行为：根据儿童的成长经历，攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。

人的行为都有"趋利避害"的特点，之所以选择某种行为，主要是这种行为能给当事人带来某种利益。

本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的转换，但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现，就再一次证明了这种行为是可行的。

"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为，让他在认知上强化了这种行为的合理性。

《案例分析》抢分秘籍

17年：共五道大题，30分选择题，70分问答题
一、二题背景材料不清，主要考察以下内容：第一题考察了：安全生产许可证变更、安全生产费用、火灾分类、应急措施、事故调查、分级管控重点监管内容第二题考察了：职业病危害评价、除尘方法、职业病危害因素检测周期、职业病危害因素、劳动合同告知、职业卫生监督内容、劳动防护用品、职业卫生防治措施
13年：共五道大题，30分选择题，70分问答题
一、矿山铲车发动机引起火灾事故（事故原因、责任、级别、劳保用品、管理机构等）。选择题（3单选，4多选，每题2分，共14分; 二、宝源丰事故（火灾类别、火灾危险性类别、事故类别、应急、安全措施等）。选择题（3单选5多选，每题2分，共16分）

13年：共五道大题，30分选择题，70分问答题
三、考试重点
以事故风险的预防和控制为主线；
—— 危险有害因素辨识评价、事故应急管理、事故调查处理 —— 典型行业和领域、典型作业场所
—— 侧重对实践知识的考察、运用安全生产知识和理论解决实际问题
二、案例分析历年真题回顾
11年：
共五道大题，30分选择题，70分问答题一、焦化厂煤仓内苯蒸汽爆炸事故。（14分）; 选择题（3单选，4多选）二、家具木材厂加工车间现场电缆短路打火，发生粉尘爆炸事故。（16分）;选择题（3单选5多选）三、建筑工程公司起重作业事故（管理隐患）（22分）; ４个问答题四、热电厂扩建工程的燃煤系统安全评价（评价、标准化及重大危险源）（22分）;４个问答五、氧化铝厂危险源辨识及隐患整改（26分）; 5个问答题
15年：共五道大题，30分选择题，70分问答题
三、酒业公司的职业病类别、特种设备种类、有限空间作业五条规定、露天储酒罐区事故隐患（4个简答题，共22分）; 四、货车追尾甲醇罐车事故，危化品运输企业需经考核人员、应急处置措施、事故调查报告内容、安全管理存在的问题（4个简答题，共22分）;

系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷软件资格考试(高级)试卷及答案指导

软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在软件工程中，以下哪个阶段不是软件开发生命周期的一部分？A、需求分析B、系统设计C、软件测试D、项目规划2、在软件需求工程中，以下哪个工具不是用于需求收集的方法？A、访谈B、问卷调查C、原型法D、设计评审3、在软件项目管理中，以下哪个阶段是确定项目范围、目标和里程碑的关键阶段？A. 需求分析阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段4、在敏捷开发中，以下哪种角色负责确保项目的进度和质量，并与客户保持紧密沟通？A. 产品经理B. Scrum MasterC. 开发者D. 测试人员5、在软件项目规划中，以下哪个阶段是确定项目范围、制定项目目标、定义项目成功标准的关键阶段？A. 项目启动阶段B. 项目规划阶段C. 项目执行阶段D. 项目收尾阶段6、在软件需求工程中，以下哪项技术用于将用户的需求转化为系统可实现的软件需求规格说明书？A. 用例分析B. 功能需求描述C. 需求验证D. 需求跟踪7、题干：在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险识别的方法？A. 故障树分析B. 专家调查法C. 历史数据分析D. 软件生命周期模型8、题干：在软件需求工程中，以下哪项不是需求变更管理的关键步骤？A. 变更请求的提交B. 变更请求的评估C. 变更请求的批准D. 变更请求的实施9、以下关于软件需求分析的说法中，哪一项是错误的？A. 需求分析是软件开发过程中的第一步，也是最重要的步骤之一。

B. 需求分析的目标是确定软件要做什么，以及如何实现。

C. 需求分析的结果是软件需求规格说明书。

D. 需求分析可以采用自底向上的分析方法。

11、在软件项目管理中，以下哪一项不是项目风险识别的方法？A. 文档审查B. 专家咨询C. 会议讨论D. 项目评审13、题目：在软件项目规划阶段，以下哪项不是项目范围管理的内容？A. 定义项目范围B. 创建工作分解结构（WBS）C. 确定项目目标和任务D. 控制项目范围15、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对计划D. 风险监控与控制17、在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的关键活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 项目计划19、在软件项目管理中，以下哪项不是项目管理计划的一部分？A. 项目范围管理计划B. 项目进度管理计划C. 项目沟通管理计划D. 项目风险管理计划E. 项目采购管理计划21、在软件需求工程中，以下哪种方法主要用于确定软件需求的高层次描述和初步需求？A. 需求捕获B. 需求分析C. 需求规格化D. 需求验证23、以下哪个选项不属于软件工程的基本原则？A. 模块化B. 可复用性C. 集中式管理D. 高效性25、在软件工程中，以下哪个阶段是软件设计的主要任务阶段？A. 需求分析B. 软件设计C. 编码实现D. 测试验证27、在软件项目管理中，以下哪个阶段不是项目生命周期的一部分？A. 需求分析B. 设计C. 开发D. 维护29、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的主要活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 风险调整31、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段最容易出现需求变更？A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段33、在软件项目进度管理中，以下哪个阶段属于项目生命周期的早期阶段？（）A. 软件需求分析B. 软件设计C. 软件编码D. 软件测试35、在软件项目管理中，以下哪项活动不属于项目监控过程组？A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目风险管理37、在软件项目规划过程中，以下哪个阶段不包含在传统的软件开发生命周期中？A. 需求分析B. 设计C. 测试D. 维护39、题干：在软件项目规划阶段，以下哪个活动是确保项目团队具备完成项目所需技能和知识的关键活动？A. 项目范围定义B. 人力资源规划C. 风险管理规划D. 质量管理规划41、题干：在软件项目生命周期中，哪个阶段通常负责制定软件项目的整体计划？A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段43、在软件项目管理中，以下哪个阶段不是项目生命周期的典型阶段？A. 需求分析B. 设计与开发C. 测试与部署D. 维护与升级45、题干：在软件项目开发过程中，以下哪项不属于项目风险管理的关键步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控47、以下哪项不是软件项目管理中的项目风险？（）A. 技术风险B. 进度风险C. 成本风险D. 质量风险49、在项目管理中，以下哪项不属于项目沟通管理的工具与技术？A. 沟通模型B. 沟通渠道分析C. 会议记录D. 决策树51、在软件项目生命周期中，哪个阶段是进行软件需求分析和定义的？A. 规划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段53、在软件项目管理中，以下哪项不是项目风险应对策略？（）A. 风险规避B. 风险减轻C. 风险转移D. 风险接受55、题干：在软件项目管理中，以下哪个工具主要用于识别和评估项目风险？（）A. Gantt图B. 风险矩阵C.PERT图D.PERT分析57、在软件项目管理中，以下哪项不属于风险管理的关键活动？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险规划D. 风险监控与报告59、题目：在软件项目规划阶段，以下哪项活动不属于项目范围管理范畴？A. 确定项目目标B. 定义项目范围C. 创建工作分解结构（WBS）D. 确定项目需求61、在项目管理中，以下哪项不属于项目范围管理的内容？A. 工作分解结构（WBS）B. 范围确认C. 需求管理D. 项目变更控制63、以下哪个选项不属于软件工程中的“需求工程”阶段？（）A. 需求分析B. 需求获取C. 需求验证D. 需求变更管理65、在软件项目生命周期中，以下哪个阶段是确定项目范围和产品需求的关键阶段？A. 需求分析B. 设计阶段C. 开发阶段D. 验收阶段67、在软件项目开发过程中，以下哪项活动不属于需求分析阶段的内容？A. 收集用户需求B. 分析需求可行性C. 设计系统架构D. 创建用户界面原型69、在项目管理中，以下哪项工作不属于项目整合管理范畴？A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目采购管理71、在软件需求工程中，以下哪项不是需求变更管理的关键活动？（）A. 变更请求的提出与评估B. 变更请求的批准与实施C. 变更请求的记录与跟踪D. 变更请求的沟通与协调73、在软件项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的主要内容？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 项目进度控制75、软件项目进度管理中，常用的进度估算方法有哪些？二、案例分析（全部为主观问答题，总5大题，第一题必选，剩下4选2，每题25分，共75分）第一题案例材料：某软件开发公司承接了一个大型企业资源计划（ERP）系统项目。

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模块四必选案例分析
1、对于那些标志性特征不明显的图片，胡老师怎么判断是不是自己下载的呢？他应该怎样做才能将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来？
答：对于那些标志性特征不明显的图片，要判断是是否自己刚下载的方法，可以直接在图片收藏夹中点击右键，选择“排列图标”，在右侧的箭头展开项目中选择“修改时间”，图片就会按时间先后排序，根据时间胡老师就可以判断是不是自己下载的了。

或者打开“我的图片”文件夹，将查看方式改为“详细信息”，在文件夹上方属性栏中，勾选“创建日期”和“修改日期”，然后在把图片“排列图标”按“修改日期”或“创建日期”进行排序，根据图片生成的时间，可作出正确的判断，并复制或剪切到新建的文件夹。

胡老师要将现在混乱的文件夹中的图片有序的组织起来，首先下载图片时要有资源管理的意识。

我觉得这是个养成资源管理的良好习惯问题。

（作为一个信息技术教师，我电脑操作的习惯也如此）
2、胡老师希望选的照片都是纯粹的风景照，有人的照片还把人处理掉了，你是否赞同他的做法，为什么?
答：我认为可以按情况来处理，如果人物在图片中只是一个衬托作用，并不在凸显的地方，就可以不作处理，这样显得自然亲切；而如果人物太突出，以致会分散学生的注意力的话，则应该把人物处理掉，这样这显得美观，不会喧宾夺主。

3. 胡老师用超级解霸从光盘上剪辑了科罗拉多大峡谷的一段视频插入PPT中，但是在试放的时候没有声音，这可能是哪个环节出了问题？
答：视频插入PPT中试放时没有声音，首先，可检查音箱电源是否开启、音频连接线是否正确、音量设置是否设为“静音”和音量大小正确,或者判断声卡是否坏了；其次，检查剪辑的视频是否完整采集了音频而不是只采集了视频、音轨起止位置是否吻合。

最后，检查视频与PPT软件的兼容性，如有需要就转换兼容格式后再插入PPT中。

通过以上的方法，应可排除故障。

4. 胡老师是在百度图片上搜索教学图片，你有没有更快地收集到可用教学图片的办法？
答：要快捷收集教学图片，我认为方法有：一是在素材积累与管理上功夫。

日常工作中有意识地保存积累教学图片素材，加强素材资源管理，建立自己的资源库；二是明确素材资源的渠道。

我的素材资源渠道是：⑴从素材光盘中寻找；⑵从教学资源库中寻找，目前学校常用的教学资源库素材中，都能找到相当一部分与教学内容相关的图形图像素材；⑶在网上查找；⑷从电子书籍中获取；⑸从画报、画册中后期扫描；⑹从课件中抓取，可以用HySnapDX或SnagIt等软件在现成的课件中抓取相应的图片；⑻直接在相应的图像处理软件中创作自己想要的图形图像。

⑼用数码相机直接拍摄。

5、根据胡老师的课程设计，你会怎样选择设计这堂课的课件？请画出你开发课件的流程，包括所设计的课程结构图。

根据胡老师的课程设计，你会怎样选择设计这堂课的课件？请画出你开发课件的流程，包括所设计的课程结构图。

跟胡老师一样，我也会选择用PPT来制作这节课的课件。

基本流程为：确定选题----确定教学目标-----设计创作脚本----素材准备----课件制作-----课件测试---- 课件发课程结构思维导图看附件：。