计算机考试模块二必选案例分析
2021年5月计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试《系统规划与管理师(高级)》下午案例真题详解
2021年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统规划与管理师（高级）》下午考试真题试卷（案例）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（25分）【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
某企业随着业务的蓬勃发展，对企业信息化的要求也越来越高，但是该企业IT部门人员短缺，各种新技术的应用处于摸索阶段，对IT的管理处于被动的“救火阶段”，运维人员技术力量难以支撑运维事件的频发。
经统计当月数据，服务事件总数100件，其中80件事件为超时恢复，故障响应率和解决率不尽人意。
由于没有体系化的管理流程，导致运维人员不能预估风险并制定相应措施，运维服务质量难以保证，急需专业运维团队给予支持，从根本上解决运维服务质量的问题。
对于IT服务运维来说，对服务质量进行度量和评价，对服务项目进行风险评估和管理是服务各个相关方都需要重点关注的内容。
【问题1】（9分）以下三幅画分别对应三个成语，描述了IT服务运维现状，请根据图形以及说明文字，找出它们所对应的服务质量指标的名称，并填入对应的答题纸栏内①事件可追溯性②重大事件发生情况③及时恢复率④服务可用性⑤关键业务就绪程度⑥及时响应率⑦及时解决率⑧主动服务监控（1）运愁维卧：运维服务就是要坚守岗位。
A．①②③④⑤⑥B．②③④⑤⑥⑦C．③④⑤⑥⑦⑧D．①③④⑥⑦⑧（2）唯唯诺诺：凡事要讲证据，空口无凭。
A．①B．①②C．②③④D．④⑤⑥⑦（3）喜从天降：在外度假，也要随时关注运维指标。
A．①②③④⑤⑥⑦B．①③④⑤⑥⑦⑧C．②③④⑤⑥⑦⑧D．①②③④⑤⑥⑧【问题2】（8分）（1）请计算本项目服务按时恢复的事件比率。
（2）请列出服务连续性指标除了服务按时恢复的事件比率外，还有哪些指标？【问题3】（5分）风险监控有哪些方法？【问题4】（5分）请结合案例判断下列对错，对的打√，错的打×。
（1）服务绩效评价是供需双方都需要的，但因服务的无形性、不可分离性、差异性，导致服务衡量难以量化。
计算机水平考试-信息系统项目管理师分类真题项目范围管理（二）
信息系统项目管理师分类真题项目范围管理(二)一、单项选择题1、项目范围管理包括的过程，依先后顺序排列为______。
A．范围定义→范围计划制订→范围确认→创建工作分解结构→范围变更控制B．范围计划制订→范围定义→范围确认→创建工作分解结构→范围变更控制C．范围定义→范围计划制订→创建工作分解结构→范围变更控制→范围确认D．范围计划制订→范围定义→创建工作分解结构→范围确认→范围变更控制2、关于项目范围的陈述，正确的是______。
A．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征B．项目范围在项目章程中被定义，并且随着项目的进展进行必要的变更C．项目范围在项目的早期被描述出来，并随着项目的进展而更加详细D．项目范围在项目的早期被描述出来，并随着范围的蔓延而更加详细3、项目范围管理计划的主要内容和作用是______。
A．描述并记载了范围基准计划，以帮助范围决策的制定B．分解了项目的可交付成果C．描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围D．描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分4、______描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。
A．SOW B．配置管理计划 C．详细的范围说明书 D．工作分解结构5、某项目经理在公司负责管理一个产品开发项目。
开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的先进个人运输工具”。
最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在15000美元以下，不需要汽油、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。
这表明产品的特征正在不断地改进，不断地调整，但是应注意将其与______协调一致。
A．范围定义 B．项目干系人利益C．范围变更控制系统 D．客户的战略计划6、小王所在单位的项目管理委员会每月开一次项目评审会，负责对任何预算在100万元以上项目的实施情况进行评审。
对口单招 计算机组装网络案例分析真题(加强版)
2019年苏南五市单招二模盐城市2019年普通高校对口单招高三年级第一次调研考试计算机应用专业综合理论试卷四、案例分析题（本大题共2题，共30分,答案一律填写到答题纸上）76.计算机组装与维修案例。
（每空2分，共16分）（1）参照下图请写出各接口的名称。
1、①DP②③④2、此为部件的输出接口。
（2）某计算机中“设备管理器”信息如图所示：1、此计算机上光驱的类型是；（追记型、擦写型、只读型……）2、此计算机的ＣＰＵ的核心数是；3、硬盘的品牌（中文）；其容量为1TB；显示适配器的品牌；；77. 计算机网络案例。
（每空2分，共14分）按题目要求完善下列空白。
某学校的网络拓扑图如下图题77图所示。
①②③④（1）由上图分析可知，设备A是_________，设备B是________，设备C是_______。
（2）已知家属楼与设备B所在信息中心相距1000米，则传输介质1可采用___________（选填双绞线，同轴电缆，单模光纤，多模光纤）。
（3）该学校网络采用的子网掩码是_________________，每幢楼可供254台终端使用。
按照上图分析，一共可以提供_______个类似网络（包含已分配的楼宇网络）。
（4）校园内网通过设备A访问Internet，设备A能屏蔽内部局域网的网络地址，利用NAT 地址转换功能防止非法用户的入侵，有时也可添加_________网络设备来保证内部网络安全。
四、案例分析题76．计算机组装与维修案例（每空2分，共16分）（1）1、②HDMI ③DVI ④VGA2、显卡（2）①只读型②4③西部数据；AMD或美国超微77．计算机网络案例（每空2分，共14分）（1）路由器三层交换机交换机（2）单模光纤（3）255.255.255.0 253（4）防火墙计算机2019江苏对口单招联盟一模试卷四、案例分析题（本大题共2小题，共30分）76（1）①CPU（2分）②主板（2分）③固态硬盘（2分）④电源（1分）（2）每空格2分，共8分① A ② C ③ F ④ G77．①255.255.254.0（2分）②172.20.50.1-172.20.51.254；③172.20.50.0（每空2分，共4分）。
计算机二级MS Office 考试实操题题目3
计算机二级MS Office 考试实操题题目3 题目要求
利用MS Excel进行数据分析与制图。
题目描述
某电商公司进货了多个产品，并且对每个产品进行了销售。
现有以下数据： 1. 产品列表：产品名称、进货时间、销售价格、销售数量 2. 产品分类：产品名称、产品分类
请根据以上数据，完成以下任务： 1. 利用数据透视表统计每个产品的销售总额。
2. 根据每个产品的销售总额，制作柱状图展示销售额最高的5个产品。
3. 根据产品分类，制作饼状图展示不同类别产品的销售额占比。
数据准备
首先，需要准备好所需的数据。
可以使用Excel表格手动输入数据，也可以从其他文件导入数据。
在这个示例中，我们假设已经有以下数据：产品列表数据：
产品名称进货时间销售价格销售数量
产品A 2020/01/01 100 50
产品B 2020/01/05 200 30
产品C 2020/01/10 150 40
…………
产品分类数据：
产品名称产品分类
产品A 分类A
产品B 分类B
产品C 分类A
……
请根据题目要求，完成以下任务。
任务一：利用数据透视表统计每个产品的销售总额
1.在Excel中打开数据表格。
2.选择数据区域，点击。
2016年下半年计算机水平考试(中级)信息安全工程师《案例分析》真题及答案
2016年下半年计算机水平考试（中级）信息安全工程师《案例分析》真题1. 试题一（共20分）阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】研究密码编码的科学称为密码编码学，研究密码破译的科学称为密码分析学，密码编码学和密码分析学共同组成密码学。
密码学作为信息安全的关键技术，在信息安全领域有着广泛的应用。
1. 【问题1】（9分）密码学的安全目标至少包括哪三个方面？具体内涵是什么？该问题分值: 9答案:（1）保密性：保密性是确保信息仅被合法用户访问，而不被地露给非授权的用户、实体或过程，或供其利用的特性。
即防止信息泄漏给非授权个人或实体，信息只为授权用户使用的特性。
（2）完整性：完整性是指所有资源只能由授权方或以授权的方式进行修改，即信息未经授权不能进行改变的特性。
信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放、插入等破坏和丢失的特性。
（3）可用性：可用性是指所有资源在适当的时候可以由授权方访问，即信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。
信息服务在需要时，允许授权用户或实体使用的特性，或者是网络部分受损或需要降级使用时，仍能为授权用户提供有效服务的特性。
2. 【问题2】（3分）对下列违规安全事件，指出各个事件分别违反了安全目标中的哪些项？（1）小明抄袭了小丽的家庭作业。
（2）小明私自修改了自己的成绩。
（3）小李窃取了小刘的学位证号码、登录口令信息、并通过学位信息系统更改了小刘的学位信息记录和登陆口令，将系统中小刘的学位信息用一份伪造的信息替代，造成小刘无法访问学位信息系统。
该问题分值: 3答案:（1）保密性（2）完整性（3）可用性3. 【问题3】（3分）现代密码体制的安全性通常取决于密钥的安全，为了保证密钥的安全，密钥管理包括哪些技术问题？该问题分值: 3答案:密钥管理包括密钥的产生、存储、分配、组织、使用、停用、更换、销毁等一系列技术问题。
4. 【问题4】（5分）在图1-1给出的加密过程中，Mi，i=1，2，…，n表示明文分组，Ci，i=1,2，…，n表示密文分组，Z表示初始序列，K表示密钥，E表示分组加密过程。
2022年全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试《系统规划与管理师(高级)》真题及详解(案例)
2022年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统规划与管理师（高级）》真题（案例分析）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某跨国公司新聘小唐为系统规划管理师来帮助提升中国区总部的IT服务水平，中国区的IT系统尚在设计阶段，小唐需根据已经识别的服务需求及设定的服务级别，进行资源配置，以确保服务团队满足与业务团队的约定的当前及未来的IT服务需求。
中国区总部IT系统将自建完成，由总部服务团队来负责维护，中国区各地分公司有部分硬件中端设备，由本地其他团队成员兼职完成相关的维护工作，小唐准备制定服务工具方案以及统一响应的接口，支持全国软硬件系统的服务支持需求。
通过一年的努力，小唐完成了中国区IT服务工具的选择和部署，以及服务台的搭建投产，并计划在下一年度，完成资源要素剩下两项相关工作的设计部署。
近期总部安排了审计团队检查之前项目目标达成的预期效果，需要小唐提供相关资源要素的测量关键指标。
小唐也希望借此机会，设计出资源要素的测量指标与审计团队提前沟通达成共识。
【问题1】（5分）（1）根据跨国公司中国区的IT服务需求，小唐规划服务资源方案，至少应考虑服务工具，服务台（1）。
（2）四项关键资源内容的设计。
（请将（1）（2）处的正确答案填写在答题纸的对应栏内）（3）请简述小唐在选择服务工具时，应注意哪些关键因素。
【问题2】（6分）结合案例，判断下列选项的正误。
（1）服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能（）。
（2）过程的流程化管理，解决了传统IT管理以技术管理为中心的问题（）。
（3）有效的监控平台能完全杜绝事故或事件的发生，提前做好预防工作（）。
【问题3】（6分）请简述如何通过建设服务台使用有效手段受理中国区客户的运行维护服务请求及时跟踪服务请求的处理进展，确保实现服务级别协议要求。
【问题4】（8分）设计团队获取了三个月来服务台的相关数据，见下表：（1）请计算用户呼叫率、录单率、平时通话时间、估单准确率。
计算机考试案例分析题精讲及答案详解(高级)
计算机考试案例分析题精讲及答案详解（高级）一、案例分析题精讲案例分析题在计算机考试中是一种常见的题型，它要求考生根据给定的案例描述、数据或情境，进行问题分析、解决方案设计或决策推断等操作。
案例分析题不仅考察考生对知识的掌握程度，还要求考生具备分析和解决实际问题的能力。
在本文中，我们将详细介绍案例分析题的解题思路和技巧，并提供一些高级案例的答案详解。
1. 解题思路和技巧（1）仔细阅读案例描述：在做案例分析题之前，首先要仔细阅读案例描述，理解案例中的背景和具体问题。
可以使用线索法，将案例中提到的关键词，问题点或需求点等标记出来，帮助对案例进行全面的分析。
（2）分析问题要点：分析问题要点是解决案例分析题的关键。
要仔细分析题目中的每个问题，理清每个问题与案例中的数据或情境之间的关系。
可以采用逻辑推理法或辅助图表法，将问题与数据进行对应，以帮助理解和解答问题。
（3）寻找解决方案或做出决策：在分析完问题要点后，需要根据对问题的理解和掌握，结合所学的知识和技能，找出解决问题的方案或做出相应的决策。
在设计解决方案或做出决策时，要考虑到案例中的约束条件和限制，以及可能的风险因素。
（4）逻辑清晰、书写规范：在做案例分析题时，要保持逻辑清晰，严谨思维，不出现漏洞或矛盾。
同时，书写规范也是非常重要的，要注意语言表达的准确性和清晰度，避免出现拼写错误或语法错误。
2. 案例分析题答案示例接下来，我们将给出两个高级案例分析题的答案示例，以便读者更好地理解和掌握解题思路和技巧。
案例一：企业网络安全风险度评估题目描述：某公司拟对其企业网络的安全风险度进行评估，以便及时制定相应的安全措施和策略。
请根据给定的案例描述和相关数据，完成对该企业网络的安全风险度评估，并提出相应的安全措施和建议。
解答示例：根据题目描述，我会使用以下步骤完成安全风险度评估：1. 收集信息：首先，我会收集企业网络的相关信息，包括网络拓扑结构、安全设备配置、网络访问控制列表（ACL）、用户权限配置等。
二级计算机考试题库
二级计算机考试题库
二级计算机考试题库是指针对计算机二级考试所设计的题目集合。
这些题目涵盖了考试所需掌握的各种知识点，旨在测试考生对计算机基础知识的理解和应用能力。
以下是二级计算机考试题目的示例：
1.在一个文本文件中，如何按行提取出其中的单词并统计每个单词出现的次
数？
2.简述数据库的基本概念，包括数据、数据库、数据库管理系统和数据库系
统等。
3.写出一段Python代码，实现将一个列表中的元素按照奇偶性进行排序。
4.什么是计算机网络？简述计算机网络的分类和组成。
5.描述操作系统的基本功能，并解释进程和线程的区别。
这些题目旨在测试考生对计算机基础知识、编程语言、数据库、计算机网络和操作系统的理解和应用能力。
考生需要通过系统的学习和实践来备考，提高自己的计算机应用能力和应试能力。
总结来说，二级计算机考试题库是指针对计算机二级考试所设计的题目集合，涵盖了各种知识点，旨在测试考生对计算机基础知识的理解和应用能力。
考生需要通过系统的学习和实践来备考，提高自己的计算机应用能力和应试能力。
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计算机考试模块二必选案例分析.
1、请指出王老师列出的目标分别对应布卢姆目标层次的哪一层？
答：王老师列出的目标对应的布卢姆目标层次关系如下
了解杜甫的生平和主要代表作，简要了解创作背景：安史之乱——知道；
准确理解字、词、句的含义——理解；
活学活用课文中出现的生词——运用；
分辨出古诗文中的虚写部分和实写部分——分析；
获得怎样读懂古诗文的方法；获得怎样体会诗文包含的思想感情的方法；提高古诗词阅读和鉴赏能力——综合；
体会老妇一家的不幸，差役的蛮横；体会战争给人民带来的苦难；体会作者忧国忧民但又无可奈何的情感；培养关注民生，关注现实的素养——评价。
2、王老师在分析教学目标时，采用了什么方法分析教学目标？
答：王老师在分析教学目标时，采用了归类分析法。
3、在进行教学目标分析时，除了使用思维导图工具，还可以使用哪些软件来分析？请对比这些软件支持教学目标分析的特点。
答：除了用思维导图工具以外，还可以考虑使用WORD 2003，运用其中的文本工具和绘图工具可以实现分析过程，而WORD是大家熟知的软件，易学易用，设计的结构图简单明了，无需专业知识，如果有不清楚的地方，也可以迅速改正，很方便；也可以考虑使用WPS中的文字工具和WORD编辑方法一样；还可以考虑使用PHOTOSHOP图片制作工具，这样制出来的图效果更好，更直观，但需要软件的相关知识，不易学，对于大多数老师来说，使用、操作起来有一定的难度。
4、安全中，第一堂课效果不理想时，王老师对教学做出了调整，这种调整体现了来自学习者特征分析的哪些信息？你怎么评价王老师在第一次课教学效果不理想的情况下，所做出的思考和调整？
答：第一堂课效果不理想，王老师对教学作出了调整，我认为这种调整体现了来自学习者特征分析的起点能力水平分析和学习动机分析。
对于王老师在发现孩子们对伊拉克局势分析无兴趣后，迅速作出调整，我认为是相当好的。
对学生的起点能力水平和学习动机作分析有利于教学，正是通过分析学习者个体之间表现出的一些共性的、稳定性的特征，又表现出多样化的差异，不同年龄学习者的认识发展成熟水平等等，为我们的集体化教学提供一定的理论指导，差异性的研究又为我们的个别化教学提供理论指导。
而王老师在教学之前并没有考虑到这些方面，所备内容只是局限于城内孩子的认知能力水平，并没有考虑到在一个乡村学校的实际情况，他们消息闭塞，所得外界消息有限，故在备课过程中忽略了孩子们的接受能力，导致课堂效果差，可喜的是，当他发现这一问题后，迅速思考，认真研究了这群孩子的特点及与城里孩子的差异后，对教学作出了调整，
引进了国民党抓壮丁的故事，这让孩子们觉得很容易理解，因为这样的故事对于农村孩子来说，是经常听见的故事，容易理解，所以，对于王老师作出的调整，我觉得这是一个非常正确的决定，而王老师也是一位非常优秀的老师。
5、王老师对教学目标的阐述是否规范？如果不规范，应该怎样修改？
答：王老师对教学目标的阐述，我个人认为比较清楚，但如果非要按照新课程标准描述课程教学目标所使用的行为动词要求来判断的话，他的阐述是不规范的。
对于这个问题，我认为一要灵活采用多种方式，不要局限于死框框，因为死框框的制度已经谋害了中国很多的人才；另一方面，也要兼顾到这些标准、规范，如果没有一个起码的规范，每个人一个规范、标准，最终将会是非常混乱，无法进行交流。
如果要修改这些目标的阐述，我可以在接下来写上自己修改后的目标，欢迎指正。
1、了解杜甫的生平和主要代表作，简要了解创作背景：安史之乱；
准确理解字、词、句的含义；
会书写、运用课文中出现的生词；
能区分出古诗文中的虚写部分和实写部分；
掌握怎样读懂古诗文的方法；学会怎样体会诗文包含的思想感情的方法；提高古诗词阅读和鉴赏能力；
感受老妇一家的不幸，差役的蛮横；感受战争给人民带来的苦难；感受作者忧国忧民但又无可奈何的情感；培养关注民生，关注现实的素养。