模块六必选案例分析
模块六可选案例分析
《新课改新测评》案例分析
1、你教的学生中是否也有王浩这样的情况，你是如何评价这样的学生的？
在我们的学校里这样的现象比较普遍，甚至在每个班上有这样的好几名学生，我们通过制定特别的评价方法进行引导和督促，除了李老师的这些评价方法外，我们对这些学生进行阶段性的测验，用难度比较大的竞赛题进行，提高他们的学习积极性。
2、李老师需要在评价表中给学生写评语，你觉得写评语时要注意哪些问题呢？
写评语时应该有针对性，既要表现出他们的优点也要委婉的指出他们的缺点，尽量做到全面，让学生心服口服为最好。
3、李老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？
李老师的教学评价方案中使用了进步表、课堂表现评价表、家里学习表现、期末总结性评价表。
4、李老师的教学评价方案体现了新课程评价的哪些理念？
李老师的教学评价方案主要体现新课程评价的理念有：评价主体多元化、评价内容综合化、体现了最新的教育观念和课程发展的趋势、评价方式多样化。
5、你认为李老师设计的教学评价方案有哪些优点和待改进的地方？
李老师设计的教学评价方案有以下优点：评价主体能多元化、评
价内容能综合化、评价方式能多样化，能依据新课改理念制定符合实际的教学评价工具。
我觉得李老师的评价方案比较实用，也符合新课改理念，我觉得如果能更多的考虑后进生的因素会更好些。
模块六总结与反馈
模块六总结与反馈1.在这个模块中，你做了哪些事情？答：模块六主要内容是教学评价。
在活动一中，我首先学习了相关理论知识，然后反复阅读了《杨老师的新评测计划》案例原文，最后针对所需要回答的五个问题，进行思考，在案例原文和理论知识界面之间穿插，还通过网络平台搜索新课程评价的理念与方法等知识点，完成了《模块六必选案例分析》并在“课程讨论区”我的班级下的“模块六必选案例”板块发新帖，分享我对案例阅读的思考，并浏览了部分其他学员的帖子，进行了回复。
在活动二中我选择了李老师的《新课改新评测》案例进行学习并完成可选案例分析”，及时上交了作业。
在活动三中学习了用Excel进行教学统计的方法步骤，并用Excel软件制作了一个统计表,计算了总分和平均分，还在统计表的下方制作了一个折线统计图。
最后进入教学统计软件交流分享区发主帖与大家分享所要回答的两个问题。
2学完本模块后，你有哪些收获？答：学完这个模块，我对新课程评价的特点、评价理念、评价方式，评价主体、评价内容、使用的评价工具、教学评价设计原则等有了较全面的认识，特别对新课程评价理念，表现性评价、诊断性评价、形成性评价、过程性评价、评价的设计、评价量规的具体编写等体会较深，弥补了自己以前在教学评价方面理论知识的不足。
这这个模块的学习，让我开始思考如何在以后的教学中要根椐教学内容和学生特点制定更加全面的教学评价方案，特别是表现性评价和过程性评价。
另外，通过学习对excel在教学统计中作用，我有了进一步的认识，操作更为熟练。
3.学完了本模块的内容后，你对培训过程和培训内容有哪些意见和建议？答：本模块的内容，对我们平时的教学有指导意义，非常的实用。
这使我们重新认识了教学评价，并学会用量规和档案袋来评价学生，关注学生的学习过程，不仅仅关注效果。
学习过程中，对于平时运用较多的教学评价知识学习较轻松，但是对于比较陌生的教学评价的设计和使用还比较迷糊，有待于继续学习。
电子表格是我们平时在教学中经常使用的，相对来说比较熟悉。
模块六可选案例分析
模块六可选案例分析《学以致用》案例分析1、从案例中可以看出，量规一般包括几个基本构成要素？答：量规是一种结构化的评价技术，一般有评价要素、指标、权重、分级描述这几个基本构成要素，常以表格的形式出现。
但这并不是一个机械呆板的规定，可以因需要缺少某一项。
而且形式也可能是多种多样。
案例中沈老师在明确了主题要求后，考虑到了要素、指标、具体要求、权重这几个基本要素。
2、总结一下，沈老师设计量规的过程经历了哪几个步骤？每一步都做了什么？答：我总结了沈老师的设计有如下步骤：a.确定主要评价要素，对学习计划的内容进行了分析，然后确定影响学习计划执行的主要学习环节或要素，从中选择某些要素作为评价要素，选择评价要素时考虑了其总体涵盖的范围及其在单元学习计划中的地位。
b.确定主要评价指标。
c.设计评价指标权重，对所选定评价要素的主要评价指标进行综合权衡，为每个主要评价指标分配权重，并对量规中各评价指标的分数进行设置。
d.描述评价的具体要求，进行分等级的描述，还对其他各指标做了描述。
e.修改和完善评价量规，先进行试评价，发现存在的不足并完善。
最后进行了修改完善。
3、您认为沈老师设计的评价指标合适吗？需要增加或删减哪些条目呢？答：我觉得比较合适，达到了预期的效果。
如果要增减的话，我认为加上学生参与程度这一评价会更好，还可以删除信息收集质量这一评价指标，因为内容的准确性这一评价指标可以涵盖这一评价。
4、您认为在沈老师设计的量规中，给各评价指标进行的等级描述和权重设计是否合适？还需要做哪些改进？答：我觉得评价主要指标应该符合一定的原则和要求，所以我认为有的不合适。
应当要注意评价中的可操作性，凸显出量规的作用。
在权重设计方面：首先，评价指标的权重设计与教学目标的侧重点应有直接的关系，并与评价的目的相关，反映主要考察目的的评价指标，权重应该高些。
其次，在设计指标权重时要保证某个一级评价指标的所有二级评价指标权重之和应等于该一级指标的权重。
模块六-情境3-满意与忠诚的关系
客户忠诚管理
一、客户满意与客户忠诚的区别
客户满意与客户忠诚的比较
客户满意
比较的对象 表现形式 可观察程度 受竞争对手的影响程度 过去期望与现实的感知效果 心理感受 内隐的 影响小
客户忠诚
现实期望与预期利益 行为选择 外显的 影响大
那么：客户满意=导致忠诚，客户不满意=导致不忠诚？
思考题
我们用1—5依次表示不同的满意度，请问 你是追求4分还是追求5分？为什么？
非常不满 1 不满 2 一般 3 4 满意 非常满意 5
客户关系管理
6
100 客户再次购买 客 80 户 忠 60 诚 度 （ 40 % ） 20 1 2 3 4 客户满意度指标
客户关系管理
客户忠诚
不确定 客户停止购买
5
客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价！
7
案例：
美国汽车制造业是最早开展顾客满意程度调查的行业，通过不断努力一直致
从客户满意上升到客户忠诚，必须从以下几点入手：
一、规范化
服务的规范化强调七个方面的内容：
1.时限；
2.流程； 3.适应性； 4.预见性； 5.信息沟通； 6.客户反馈； 7.组织和监督。
从客户满意上升到客户忠诚，必须从以下几点入手：
二、服务人员有效技能
服务人员的有效技能包括七项，具体为：
1.仪表；
七、创新思维
最后，凭借不断的创新和符合客户需求的服务来令客户印象深刻， 达到最高客户满意，创造客户忠诚。 在服务越来越趋于同质化的今天，差异化的服务对市场的延伸和渗
透起着重要的作用。企业只有以“打造自己特色的服务品牌”为目标，
才能真正提高企业竞争力和抗风险能力。当客户服务为企业的营销策略 服务的时候，也就是创造“以销售为导向的客户服务”的时候，我们才
信息技术(基础模块)模块六信息素养与社会责任_2
信息技术（基础模块）模块六目录任务一任务二任务三我国倡导强化信息技术应用，鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析、解决问题的能力。
究其原因，是因为信息素养是人们在信息社会和信息时代生存的前提条件。
那么什么是信息素养？在日常生活和工作中哪些行为是具备良好信息素养的体现呢？任务描述技术分析（一）信息素养的基本概念（二）信息素养的主要要素5（一）信息素养的基本概念信息学家帕特里夏·布雷维克（Patricia Breivik）将信息素养进一步概括为：了解提供信息的系统并能鉴别信息价值、选择获取信息的最佳渠道、掌握获取和存储信息的基本技能。
19871987年年美国图书馆协会的“信息素养总统委员会”重新将信息素养概括为：要成为一个有信息素养的人，就必须能够确定何时需要信息并且能够有效地查询、评价和使用所需要的信息。
19891989年年道尔（Doyle）在《信息素养全美论坛的终结报告》中将信息素养定义为：一个具有信息素养的人，他能够认识到精确的和完整的信息是做出合理决策的基础，明确对信息的需求，形成基于信息需求的问题，确定潜在的信息源，制定成功的检索方案。
19921992年年信息意识是指对信息的洞察力和敏感程度，体现的是捕捉、分析、判断信息的能力。
判断一个人有没有信息素养、有多高的信息素养，首先就要看他具备多高的信息意识。
1．信息意识2．信息知识信息知识是信息活动的基础，它一方面包括信息基础知识，另一方面包括信息技术知识。
前者主要是指信息的概念、内涵、特征，信息源的类型、特点，组织信息的理论和基本方法，搜索和管理信息的基础知识，分析信息的方法和原则等理论知识；后者则主要是指信息技术的基本常识、信息系统结构及工作原理、信息技术的应用等知识。
3．信息能力信息能力是指人们有效利用信息知识、技术和工具来获取信息、分析与处理信息，以及创新和交流信息的能力。
它是信息素养最核心的组成部分，主要包括以下4个方面。
模块六可选案例分析
模块六可选案例B : 《学以致用》案例分析1、从案例中可以看出，量规一般包括几个基本构成要素？答：量规是一种结构化的定性与定量相结合的评价技术，一般都具有评价要素、指标、权重、分级描述这几个基本构成要素，常以二维表格的形式呈现。
但这并非是一个机械的规定，有时量规可能缺少权重或等级描述，而且形式也可能多种多样。
案例中沈老师的量规在明确了主题后，考虑了评价要素、评价指标、评价等级、评价权重设计这几个基本要素。
2、总结一下，沈老师设计量规的过程经历了哪几个步骤？每一步都做了什么？答：首先，在理论和实践结合上，沈老师首先就明确要“学用”量规这个评价工具进行这节和大家的生活息息相关的课题。
他经历了如下步骤：（1）明确主题：酸雨产生的原因和后果；为了这个主题，沈老师就调查酸雨问题，要求每个小组4个人，除了各选一个角色从自己的角度查外，还要参考其他成员研究中出现的问题，尝试帮助组员解决困难，并最终共同提出解决酸雨问题的建议。
（2）考虑主题的评价要素：沈老师考虑小组活动情况需要评价；个人的表现、调查能力和调查结果，以及小组调查过程、结果的质量。
（3）根据评价要素确定评价指标：沈老师先将评价要素中的三个方面做了细化，拟定了初步的评价指标。
比如，小组活动方面----小组计划的制定和小组合作情况要考虑在内；个人活动方面----除了看每个成员对于分到自己身上的任务是否能独立完成外，还想看看学生们信息收集和组织的能力；个人活动结果方面----正确性和科学性（调查报告的形式和文字表达）。
（4）确定具体的评价指标：制定计划、信息收集质量、信息收集渠道、任务分担情况、小组合作情况、内容的准确性、调查报告。
（5）对每个评价指标进行分等级的描述：沈老师先描述最好的和最差的一级，然后描述中间的级别。
比如“任务分担情况”。
此后，沈老师还对其他各指标做描述。
（6）设计权重：紧扣评价的目的，确定目标导向；沈老师为提高小组合作的成效，让学生体验团队合作的成功感，她把跟小组合作有关的两项评价指标的分值后写了乘以2 ，另外调查结果的准确性反映了大家的调研水平和科学素养，也应该提高它的重要程度。
模块八必选案例(上)分析
1、学校先给一个“人与自然”的大问题，然后让学生在这个范围内自主选题，你是否认同这种做法，为什么？答：我认同这种做法。
这个选题符合以人为本的教育理念，从研究性学习概念角度来看，研究性学习强调培养学生的创新精神和实践能力，在选题上，要充分挖掘社会和生活当中的材料，把理论和社会实践紧密联系起来，他这个选题是合适的。
还有这个选题具有可操作性、具有开放性、具有一定的综合性并且联系了实际。
学校最终选出了六个有代表性的课题，每个课题都不拘一格，但是又不离主题，“团队之星”小组在指定范围内确定主题为“玻璃幕墙的光污染与预防”，这个选题是根据学生自己的兴趣、爱好、特长和家庭背景，从生活、社会和自然中自由提取的，同时他们还对所选问题的社会价值和研究的可能性进行判断论证，选题还给学生留有一定的探究空间，允许学生融会贯通，多角度、全方位地认识问题。
在选题上，充分挖掘社会和生活当中的材料，把理论和社会实践紧密联系起来。
2、学校的“亮灯工程”是否必要？你认为学校还可以从哪些方面来支持研究性学习课程的开展？答：学校的“亮灯工程”是很有必要。
因为可以为学生的学习提供便利的条件，为开展研究性学习做好准备，为学生能顺利完成这次研究性学习提供了方便的条件。
我认为学校还可以从多方面来支持研究性学习课程的开展：对学生进行培训，使其了解课题选择的技巧、科学研究的基本步骤和相关的研究方法，并预习相关材料、做好准备；邀请专家进行专题讲座，并进行必要的指导。
给出必要的技术支持和经费保证。
建立激励机制，提供必要的经费保证，对开展实施好的研究团队进行一定的奖励，刺激他们的研究热情。
形成必要的管理制度，加强监管和考核，使研究性学习健康成长。
还可以充分利用各种资源渠道，如家长资源和社会资源等。
3、在寒假里“团队之星”小组成员是怎样交流的？他们与专家是怎样交流的？信息化工具为教学交流带来了哪些好处？各有什么优点？答：寒假期间，小组成员进行交流可以通过上网建立了一个群，充分利用群的实时聊天、群邮件、群共享等功能传阅资料，在线讨论、还可以视频聊天。
模块六可选案例分析
模块六可选案例分析1、你教的学生中是否也有王浩这样的情况，你是如何评价这样的学生的？答：这样的学生在我们教过的学生中都有，对这样的学生老师的评价有时会扼杀一个数学天才，有时也会造就一个数学天才。
感觉李老师对王浩的评价很慎重，作为老师我会既要保护孩子可贵的数学兴趣也要帮助孩子克服一些细节的不足，首先要肯定孩子的成绩，尊重孩子的爱好兴趣，帮助王浩找到克服不细心的问题所在给他足够的时间和空间让孩子慢慢改正不足。
这样才能让学生健康成长。
要关注和理解学生个体发展的需要，尊重和认可学生个性化的价值取向，依据学生的不同背景和特点，运用不同的评价方法，正确判断每个学生的不同发展潜能，为每个学生制订个性化的发展目标和评价标准，提出适合其发展的具体建议。
在肯定了学生的成绩，尊重孩子的爱好兴趣时，又要帮助像王浩这样的学生找到克服不细心的问题所在，给他足够的时间和空间，让他慢慢改正不足之处，这样才能让学生健康成长。
2、李老师需要在评价表中给学生写评语，你觉得写评语时要注意哪些问题呢？答：老师的评价就是学生学习的一种导向，所以评价应该很慎重，我认为老师要把握好三维目标的评价，真正使评价有利于学生健康成长。
（1）要有导向性：教师的评语不仅要反映学生的正误，对学生进行恰当的指导，通过积极引导，激发兴趣，拓宽学生的思路，培养学生自主创新的意识。
（2）要有激励性：教师的评语不仅判断正误、了解学生的认知水平，还要注意对学生非智力因素的评价。
教师应当在评语中对学生不断鼓励。
（3）要有差异性：每个学生都有他们各自的性格特点、兴趣爱好、有点与不足，不能千篇一律，要体现个性。
教师的评语要“因人而语”“因材施教”。
（4）要有准确性：准确而又得体的教师评语能极大的调动学生的学习积极性。
3、李老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？答：王老师根据学生的实际情况跟学习主人翁们一起制定了以下四种评价表格，包括进步表、课堂表现评价表、家里学习表现、期末总结性评价表。
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模块六必选案例分析
一、在杨老师的教学评价方案中参与评价的主体有哪些？他们之间的关系是怎样的？
答：在杨老师的教学评价方案中参与评价的主体有老师、学生、家长，三者之间的关系是共同参与、相辅相成、交互作用，以多渠道、多元化的反馈信息促进学生不断进步，实现自身价值。
二、在杨老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？
答：读了杨老师的新测评计划，（1）我认为杨老师设计的记录学生成长历程的学生档案袋是使用了档案袋评价工具；（2）杨老师发给学生的三种卡片，包括进步卡、阶段评价卡、期末终结性评价卡，以及发给家长的三张评价表，分别为学期初的《学生观察记录表》、家庭英语学习情况、月调查表、学期末的终结性评价表，是使用了量规评价工具。
三、你认为杨老师的教学评价方案体现了教学评价设计的哪些原则？
答：读了杨老师的新测评计划，从她给学生的三种卡片以及发给家长的三张评价表，我认为她的教学评价方案体现了教学评价的六个原则：(1)目标性原则；杨老师设计的给学生设计的进步卡、阶段评价卡、期末终结性评价卡，以及给家长设计的观察记录表、月评表、终结性评价表的内容都比较明确具体。
(2)关联性原则；杨老师无论是给学生设计的评价表，或者是给家长设计的评价表都是通过不同评价方式的互补，进而达到学习目标的实现（3）过程与结果统一原则；杨老师让学生和家长都参与到评价中来，对学生在学习过程中的态
度、兴趣、参与程度、任务完成情况等进行了方方面面的评价。
（4）客观性原则；杨老师对学生的评价没有自己主观意识上的个人独断评价，而是结合学生自我评价、小组评价、家长评价的方式、阶段评价等综合对学生进行评价，符合客观实际。
（5）整体性原则；杨老师设计的评价方案，对教学活动的各个方面做多角度、全方位的评价，体现评价的主体、内容、方式、对象和标准的多元化和评价过程动态化（6）指导性原则。
杨老师为了家长也能参与到学生学习的评价中来，特意为家长量身定制了三张评价表，为家长对孩子的学习起到了指导作用。
四、杨老师的教学评价方案体现了新课程评价的哪些理念？
答：杨老师的教学评价方案具体体现了以下五方面新课程评价的理念（1）评价的目的——促进发展。
从杨老师的教学评价方案中可以看出，她对学生的评价注重评价的激励功能，从而促进了学生不断进步、不断发展。
（2）评价的内容——综合化。
杨老师在评价过程中，既重视学生知识技能的掌握，又关注学生的学习态度、学习过程、学习方法，对学生进行进行全方位的评价。
（3）评价的标准分层化。
杨老师对学生的评价涉及到学生学习的不同环节、不同阶段，这种形成性评价能促进学生在原有水平上的基础上不断提高和发展。
（4）评价的方式——多样化。
杨老师设计的教学评价方案，通过对学生学习档案袋的建立和为家长量身制作的评价表，对学生进行综合评价，丰富了评价和考试的方法。
（5）评价的主体——多元化。
杨老师设计的教学评价方案，改变了以前老师作为评价的唯一，让学生、教师、家长
共同参与到评价中来，以多渠道的反馈信息促进学生的发展。
五、你如何看待杨老师设计的教学评价方案？你认为有哪些优点和待改进的地方？
答：反复读了杨老师设计的教学评价方案，我感觉她的教学评价方案还是很有创意很值得我学习的。
（1）首先杨老师设计的教学评价方案的评价重点体现了发现和发展学生多方面的潜能，帮助学生认识自我并建立自信，体现了教育“以人为本”的理念。
（2）杨老师设计的评价方案主张评价主体的多元化，让学生、家长共同参与到评价中来，对学生的评价更加全面。
（3）杨老师设计的评价方案将评价与教学的三维目标（知识、技能教学与能力、情感教学）有机结合起来，便于学生全面发展，更有利于学生的终身发展。
（4）从杨老师开始设计学生学习档案袋，到后来结合工作实际，又为家长量身制作的评价表，可以看出她的评价方式、评价内容、评价方法也在不断变化、不断完善，进而使评价更加科学合理。
这种结合教学实际不断完善的评价方式也是值得我学习和借鉴的。
杨老师的教学评价方案有很多优点，我认为也有需要改进的地方。
（1）加强教师评价的引导性、很激励性。
（2）关注教师的教对教学的影响，加大教师的自我反思，从而使教和学得到和谐发展。
（3）在关注过程性评价的同时，也要关注结果性评价，知识技能的评价也不能忽视。