PMP项目管理概览
2024版PMP项目管理
contents •项目管理基础•项目启动与团队组建•项目规划与控制•资源管理与优化•沟通与协作技巧•收尾总结与持续改进目录项目定义与特点项目定义项目特点项目管理重要性实现组织目标01提高资源效率02应对风险03国际认可提升竞争力拓展职业机会030201PMP 认证价值明确项目目标与范围确定项目目标在项目启动阶段，首要任务是明确项目的目标，包括项目的预期成果、项目的约束条件以及项目的关键成功因素。
定义项目范围明确项目的范围，包括项目的可交付成果、项目的需求以及项目的边界。
这有助于确保项目团队对项目有共同的理解，并避免在项目执行过程中出现范围蔓延。
组建高效项目团队确定团队组成建立团队章程制定团队章程，明确团队成员的角色和职责，以及团队的沟通、决策和冲突解决机制。
这有助于确保团队成员之间的协作和高效沟通。
制定初步计划制定项目计划评估风险详细规划项目进度、成本和质量123有效监控项目执行过程应对变更和风险管理010203合理分配人力资源01020301 02 03分析项目所需物资设备清单，制定采购计划和预算，确保及时获得所需资源。
与供应商建立合作关系，确保物资设备的质量和交货期符合项目要求。
对采购的物资设备进行验收和管理，确保资源的有效利用和调配。
物资设备采购与调配策略资源整合及效率提升识别项目中的资源瓶颈和浪费现象，制定改进措施，提高资源利用效率。
采用先进的项目管理工具和技术，实现资源的优化配置和调度，提高项目管理效率。
鼓励团队成员之间的协作和沟通，促进资源共享和知识传递，提升整体团队效率。
明确沟通目标在项目开始阶段，与项目团队成员明确沟通目标，确保信息传达的一致性和准确性。
制定沟通计划根据项目需求和团队成员特点，制定详细的沟通计划，包括会议安排、信息传递方式等。
建立反馈机制鼓励团队成员提供反馈意见，及时调整沟通方式和计划，确保沟通顺畅。
建立良好沟通机制跨部门协作方法论述明确各自职责建立协作平台加强信任与合作冲突解决策略探讨分析冲突原因引入第三方协调A B C D寻求妥协方案总结经验教训项目成果验收及总结报告编写成果物验收项目总结报告经验教训总结持续改进计划根据经验教训总结，制定持续改进计划，明确改进措施、责任人和完成时间，确保问题得到及时解决。
PMP项目管理
PMP项目管理PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）是由美国项目管理协会（PMI）颁发的一项国际认证资格，它是针对项目经理的职业证书。
PMP项目管理包括以下五个过程组和十个知识领域：一、五个过程组1.启动过程组：确定项目的范围、目标和约束条件，并制定项目计划。
2.计划过程组：详细制定项目计划，包括时间、成本、范围、质量、风险、采购等方面。
3.执行过程组：按照项目计划执行工作，分配资源，监督项目进展，管理变更。
4.监控过程组：监督项目进展，检查项目实施情况，采取必要的措施控制项目风险和变更。
5.收尾过程组：结束项目，总结经验教训，确认项目目标是否达成。
二、十个知识领域1.项目整合管理：协调和整合各个知识领域的工作，确保项目目标的实现。
2.项目范围管理：确定项目的范围，编制范围说明书，管理范围变更。
3.项目时间管理：制定项目进度计划，控制项目进度，解决进度问题。
4.项目成本管理：制定项目成本预算，控制项目成本，评估项目成本效益。
5.项目质量管理：制定项目质量计划，控制项目质量，实施质量保证。
6.项目人力资源管理：规划和管理项目团队，包括招聘、培训、激励、管理和解散等方面。
7.项目沟通管理：制定项目沟通计划，实施沟通管理，解决沟通问题。
8.项目风险管理：制定项目风险管理计划，识别和评估项目风险，制定风险应对方案。
9.项目采购管理：规划和管理项目采购，包括采购计划、招标、合同管理等方面。
10.项目干系人管理：识别和管理项目干系人，包括利益相关方分析、干系人参与等方面。
PMP项目管理通过对项目管理知识、技能和经验的评估，提供国际认可的项目管理证书，帮助项目经理提高专业水平，增强项目管理能力，提高项目管理成功率。
PMP项目管理5大过程组及10大知识领域
PMP项目管理5大过程组及10大知识领域PMP（Project Management Professional）项目管理专业人士考试是国际上最权威的项目管理认证。
项目管理包括五大过程组和十大知识领域，下面将逐一进行介绍。
五大过程组包括：1.启动过程组：该过程组指导项目经理准备、授权和确立一个新项目或一个已执行的项目的一个新阶段。
2.规划过程组：该过程组主要涉及确定项目目标、详细定义项目工作范围、制定项目时间、成本、质量和风险计划。
3.执行过程组：该过程组旨在协调和实施项目管理计划，以完成项目目标。
4.监控与控制过程组：该过程组用于监视项目进展情况，并采取必要的控制措施，确保项目按照计划进行，并有效地应对风险。
5.结束过程组：该过程组用于正式结束项目或项目阶段，包括收尾工作、总结经验教训并向项目干系人提交成果。
十大知识领域包括：1.项目整合管理：涉及协调和整合各个项目管理过程，以确保项目按照计划完成。
2.项目范围管理：涉及定义项目边界、明确项目可交付成果和工作范围，以及确保项目能够满足干系人需求。
3.项目时间管理：涉及制定项目进度计划、安排项目活动、监控项目进度，并确保项目按时完成。
4.项目成本管理：涉及估算项目成本、制定成本预算、监控项目成本，并控制项目成本在预算范围内。
5.项目质量管理：涉及规划项目质量、执行质量保证和质量控制活动，以确保项目交付的成果符合质量要求。
6.项目人力资源管理：涉及规划并管理项目团队，包括招募、培训、领导和管理项目团队成员。
7.项目沟通管理：涉及制定项目沟通策略、计划和执行沟通活动，在项目干系人之间建立有效的沟通渠道。
8.项目风险管理：涉及识别、评估、规划和控制项目风险，并制定相应的风险应对策略。
9.项目采购管理：涉及制定采购策略、执行采购活动、管理供应商，并确保项目采购在预算范围内并按时交付。
10.项目相关方管理：涉及识别和分析项目干系人，以及与其进行有效的管理和沟通。
pmp 19个项目管理计划
pmp 19个项目管理计划PMP（Project Management Professional）是国际上最具权威性的项目管理证书，也是国内外企业普遍认可的项目管理资格认证。
在PMP考试中，有一个十分重要的知识点——项目管理计划，它是指为实现项目目标而编制的、详细描述如何执行、监控和控制项目活动的文件集合。
下面，我们将介绍PMP考试中19个常见的项目管理计划。
1. 项目整体管理计划：该计划包括项目管理方法、工作流程、项目范围、时间进度、成本预算、质量保障、人员组织、沟通管理、风险管理等方面的内容。
2. 范围管理计划：该计划包括项目范围的确认、变更管理、文档管理、验收标准和验收程序等方面的内容。
3. 时间管理计划：该计划包括项目工期的估算、进度安排、进度控制和进度报告等方面的内容。
4. 成本管理计划：该计划包括项目成本的估算、预算编制、成本控制和成本报告等方面的内容。
5. 质量管理计划：该计划包括确定质量标准、质量控制和质量保证等方面的内容。
6. 人力资源管理计划：该计划包括项目团队的组织、培训、奖励和沟通等方面的内容。
7. 沟通管理计划：该计划包括沟通渠道、沟通对象、沟通频率和沟通方式等方面的内容。
8. 风险管理计划：该计划包括风险识别、风险评估、风险应对和风险控制等方面的内容。
9. 采购管理计划：该计划包括采购需求、采购计划、供应商选择和合同管理等方面的内容。
10. 质量保障计划：该计划包括质量保证目标、质量指标、质量保证方法和质量保证程序等方面的内容。
11. 管理层报告计划：该计划包括管理层所需的报告内容、报告时间和报告方式等方面的内容。
12. 监测与控制计划：该计划包括监测和控制项目进展情况、成本、进度、范围变更、质量等方面的内容。
13. 绩效测量基准计划：该计划包括确定项目的评价标准、绩效指标、绩效评估周期和评价方法等方面的内容。
14. 范围基准计划：该计划包括确定项目范围、验收标准和变更管理程序等方面的内容。
PMP项目管理概念精讲 细分版第一部分
4.8项目收尾过程组的工作
项目收尾 合同收尾
P34
4.9五大过程组的关系图
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
P35
5.1项目干系人 Stakeholder
积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极 或消极影响的个人或组织
他们会对项目的目标和结果施加影响 项目管理需要
时间(Time，Schective，
requirements)
范围
P10
成本(Cost， Budget)
1.7什么是成功的项目？
成本 目标
项目成功的定义-三要素
按时完成 预算内 质量符合预期要求：
功能 性能
期望管理-项目经理的成功规则
“成本-时限-质量”平衡的现实的期 望
P6
1.3什么是项目？
为提供独特的产品、服务或成果 所进行的临时性努力
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result
P7
1.4项目的四大特征
临时性 temporary 独特的产品、服务或成果
强矩阵
项目型
有限 有限 职能经理
少到中等
少到中等
职能经理与项 目经理
中等到大 中等到多 项目经理
很高，甚至全 权
很多，甚至全 部
项目经理
半职
全职
全职
全职
半职
半职
全职
全职
P23
3.2职能型组织的优缺点
优点
简单
对专家更易于管理，管理更具灵 活性
项目管理1-项目管理概述
组织结构对项目的影响 组织结构是指一个组织内部各成员之间命令下 达和工作汇报的关系。目标决定组织，组织是 目标实现的决定因素，醒目管理团队应清醒地 认识到组织系统对项目的影响。 执行组织的结构经常成为项目所需资源种类和 利用效率的制约因素。 PMI根据项目经理权限的大小，将组织结构分 成5类：职能型组织、弱矩阵型组织、平衡矩 阵型组织、强矩阵型组织和项目型组织。
项目管理框架
-具有特定的、明确的目标：目标必须经 过明确定义并且现实可行，通常包括时 间目标、质量目标和费用目标。 -逐步细化(Progressive Elaboration)：由 于项目的独特性，对项目特点的认识随 着项目的进展逐渐清晰、具体。 -具有相互关联的活动，并且总是消耗一 定的资源。
项目管理框架
项目目目标可见度高 -项目经理对资源的控制增强 -能从职能部门获得较多的支持 -最大限度利用稀有资源 -较好的协调关系 -信息相对于职能型能更好地纵向和横向 传播 -项目结束后，团队成员有归宿
项目管理框架
缺点 -人员行政管理费用增加 -项目团队的上级不止一个 -监控更加复杂 -资源分配问题较棘手 -需要大量的手续和制度 -与项目经理比，职能经理的权力大小不 同 -更易造成潜在冲突和内耗
项目管理框架
一个项目要取得成功，至关重要的三点： -项目必须满足客户的要求：质量或范围 -项目必须不超出预算：费用 -项目必须按时完成：时间 三重制约(Triple Constraint) 项目活动总是受到有限的时间以及各种可投入 的人力、物力等资源的制约，而且项目的不同 目标之间也常常是相互制约的。某一方面的加 强往往需要另一个方面做出让步，所以要在不 同的目标之间进行权衡，以获得总体最佳收益。
项目管理框架
PMP项目管理概论
PMP项目管理概论PMP（Project Management Professional）项目管理专业人才认证，是由国际项目管理协会（PMI）推出的一项权威认证，旨在对项目管理人员进行专业水平的认证和培训。
PMP认证是全球范围内最为具有权威性和影响力的项目管理认证之一，具有广泛的适用性和认可度，可帮助项目管理人员提升自身的技能和竞争力。
项目管理是一种以项目为目标，运用一定的方法和技术，有效地组织、协调和控制资源，以达到项目的预期目标的过程。
作为现代管理理论和实践中的一个重要组成部分，项目管理在各行各业中都有着广泛的应用。
项目管理专业人才认证（PMP）作为项目管理领域的权威认证，对项目管理人员具有重要的指导和帮助作用。
PMP项目管理概论主要围绕项目管理的基本概念、工具和技术、项目生命周期、项目干系人管理、项目整体管理等方面展开介绍。
项目管理的基本概念包括项目、项目管理、项目经理等概念的定义和解释。
项目是指为实现特定目标而进行的临时性工作，项目管理是将专门的知识、技能、工具和技术应用于项目活动的过程，项目经理则是负责规划、执行和完成项目的人员。
项目管理的工具和技术包括项目计划、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理等方面的工具和技术。
项目生命周期是项目从开始到结束的整个过程，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。
项目干系人管理是指项目经理需要与项目干系人进行有效的沟通和协调，以确保项目的顺利进行和成功完成。
项目整体管理包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等方面。
项目范围管理是确保项目在约定的范围内完成的过程，时间管理是对项目进度进行有效管理的过程，成本管理是对项目预算和成本进行有效控制的过程，质量管理是确保项目交付物符合质量标准的过程，人力资源管理是对项目团队进行有效管理的过程，沟通管理是确保项目干系人间有效沟通和信息传递的过程，风险管理是对项目风险进行有效预测和应对的过程，采购管理是对项目采购资源进行有效管理的过程。
项目管理PMP简介
项目过程阶段
阶段 P、项目准备Plan IT Service
B、项目建设Build IT Service R、运行支持Run IT Service
阶段细分
P1.立项准备 Project Preparation P2.项目立项 Project Application P3.方案选型 Solution Selection
责任人
项目经理
项目收尾
整理成果
组织验收
评估报告
输出
项目成果报告 项目验收单
项目评估报告
项目归档
项目档案
主要工作 汇总所有成果 通知关键用户
检查修正
组织内验收
整理各方进度 客户验收
项目回访 总开总结大会 攥写评估报告
整理所有资料 分类归档
P4.采购准备Procurement Preparation
P5.采购执行 Procurement Execution
B1.项目启动 Project Kick off B2.业务蓝图设计 Blueprint Design
B3.技术方案设计 Technique Design
B4.系统实现 Development B5.UAT测试 User Accept Test B6.最后准备 Go Live Preparation R1.上线运行 Go Live R2.项目初验 First Acceptance R3.项目终验 Final Acceptance
项目组合、项目集、项目管理的关系
•组织战略与优先级相关联； •组织规划通过对项目的优先级排序来影响项目； •项目的优先级排序取决于风险、资金和组织的战略计划； •根据风险的类型、具体业务范围或项目一般分类来决定各 项目资金投入和支持力度；
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2018/8/3
数据公司 石峰
目录
一、PMP基础知识 二、PMP项目管理概述 三、项目整体管理 四、项目范围管理 五、项目进度管理
六、项目成本管理
七、项目质量管理 八、项目人力资源管理 九、项目沟通管理 十、项目风险管理
十一、项目采购管理
什么是项目
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的 临时性工作。
--- PMBOK® Guide 第四版
项目的特点
一次性
独特性
渐进明细
什么是项目管理
Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet the project requirements. 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活 动，以满足项目的要求。 --- PMBOK® Guide 第四版
学习项目管理的有什么用？
职业转型。没有任何管理经验，没关系！项目管
理包含硬技能和软技能两大部分，并且创造性地把这
两部分融合为一体。项目管理除了提供许多实用的工 具方法外，更总结出一些适用性、灵活性都非常强的 管理理念和模型。
在IT做腻了，想去房地产行业？没问题！
学习项目管理的有什么用？
学习项目管理是对自有知识技能的一次整理。项 目管理将管一个项目所需要的所有东西都整理成一个
结构与程序、执行团队的技能等决定的（“高层管理 者的支持是项目成功的必须前提条件”， PMBOK® Guide 第四版 ）。
身边到处都是项目，用项目管理的方法管理婚礼、 装修、出游等，效果很不错！
项目经理
项目管理知识体系
PMBOK指南
人际关系技能 Interpersonal Skills
应用领域知识 标准 Standards 法规 Regulations
成 本 与 人 力 投 入 水 平
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
验收的可交付成果
时间
存档的项目 文件
启动过程组
项目整体管理
项目沟通管理
4.1 制定项目章程
10.1 识别干系人
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
规划过程组
项目范围管理
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 6.1 环境
目录
一、PMP基础知识 二、PMP项目管理概述 三、项目整体管理 四、项目范围管理 五、项目进度管理
六、项目成本管理
七、项目质量管理 八、项目人力资源管理 九、项目沟通管理 十、项目风险管理
十一、项目采购管理
PMP 学 习 内 容
九大知识领域和五个基本过程组
项目边界
项目边界
规划各过程
监控各过程
规划各过程
项目启动者 项目输入 启动各过程 发起人
执行各过程
收尾各过程
最终成果
客户
收尾各过程
执行各过程
项目记录
组织过程 资产
过程组的工作量投入
启动过程组
规划过程组 执行过程组
监控过程组 收尾过程组
开始
完成
项目周期中成本与人力投入水平
执行工作 组织和准备 启动项目
结束项目
14%
40岁以上
3%
PMP考试申请资格
PMI授权培训机构出具35个PDU证明 资质经历 1）学士学位及以上者。 需至少连续3年以上、具有4500小时的项目管理从业经验 2）不具备学士学位。 需至少连续5年以上，具有7500小时的项目管理从业经验
PMP国际认证
PMP证书样本（PMI颁发）
关于PMP认证考试
相对完整的，同时又灵活可调的体系模型。可以对自
己已经掌握的理论、方法和经验做一个系列的梳理， 从而迅速补充自己的短板。
你的知识技能会真正地产生“滚雪球效应”！
学习项目管理的有什么用？
即使在工作中（短期内）用不到，在生活中也可 以应用项目管理。在实际工作中，应用项目管理的效
果，是由行业特点和惯例、具体企业文化、内部组织
PMI简介
PMI： ( Project Management Institute)美国项目管理学术组 织。成立于1969年，是项目管理专业最大的由研究人员、学者、 顾问和经理组成的全球性专业组织 .有着近 5万名会员的国际性学 会.它致力于向全球推行项目管理. PMI1984 年，举行第一批 PMP 资格认证考试.截止到目前，全球 已经有48万人取得PMP资格认证。
PMI
国家外国专家局
PMP认证的出题、批卷、发证
考试的组织工作
普尔文（Prometric）
R.E.P机构
考试的监考工作
考前培训工作
考试形式
4次 4h
12年：3月、6月、9月、12月 上午9:00~下午13:00 200道单项选择题
单选
中英
题干、答案中英文对照
教材
• 《项目管理知识体系指南PMBOK》2008（第 四版），中英文各一本
PMP行业分布
PMP学员行业分布
政府部门 生物/医疗 工程，房地产 制造业 其他 信息技术，软 件，数据处理
航天，国防
金融
电信、通信
PMP职位分布
项目经理 39%
工程师 27%
项目助理 11%
部门经理 10%
总监 4%
执行总监 2%
其他 7%
PMP年龄分布
30岁以内
26%
30~35
57%
35~40
什么是PMP
PMP（Project Management Professional） 指项目管理专业人士资格认证。美国项目管理协会（PMI）举办 的项目管理专业人员（ PMP ）认证考试在全球 180 多个国家和 地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。 获取PMP 证书，不仅提升项目经理的项目管理水平，也直接体 现项目经理的个人竞争力，是项目管理专业人士身份的象征。
由PMI创编的《PMBOK® Guide 》（A Guide to
The Project Management Body of Knowledge），即《项 目管理知识体系指南》包括的九大知识领域和五个基本过程 组被公认为全球项目管理标准体系，国际标准组织（ISO） 以该文件为框架，制定了ISO 10006标准。