中等职业学校保险事务专业教学标准(试行)
中职专业标准2021
中职专业标准2021
中职专业标准是指对中等职业学校各专业的教学目标、教学内容、教学方法、教学要求等方面的规定和要求。
2021年的中职专业
标准主要是根据国家职业教育改革发展的要求和中职教育的实际情
况进行更新和修订的。
中职专业标准的制定旨在规范中职教育教学，提高教学质量，促进学生全面发展。
从教学目标的角度来看，中职专业标准2021年的更新可能会更
加注重培养学生的实际操作能力、创新能力以及解决实际问题的能力。
这是因为随着社会经济的不断发展，职业教育的培养目标也需
要与时俱进，更加符合社会的需求。
从教学内容的角度来看，中职专业标准2021年的更新可能会对
各个专业的技术知识、实践技能、职业素养等方面进行调整和完善，以适应行业的发展和变化。
可能会增加一些新的内容，比如新兴行
业的相关知识和技能，或者是与现行技术、标准相适应的内容。
从教学方法和要求的角度来看，中职专业标准2021年的更新可
能会更加注重实践教学、项目驱动式教学、跨学科整合等教学方法，以提高学生的综合素质和实际操作能力。
同时，可能会对教师的素
质和能力提出更高的要求，鼓励教师不断提升自身的教学水平和专业能力。
总的来说，中职专业标准2021年的更新可能会更加贴近实际需求，更加注重学生的实际能力培养，更加注重与行业的对接和实际应用。
这对于提高中职教育的质量和水平，促进学生就业和社会发展都具有积极的意义。
中等职业学校会计专业教学标准(试行)
中等职业学校会计专业教学标准(试行)中等职业学校会计专业教学标准（试行）一、专业名称（专业代码）会计（）二、入学要求初中毕业或具有同等学力。
三、基本学制3年。
四、培养目标本专业旨在培养德、智、体、美全面发展的高素质劳动者和技能型人才，面向中小企业和会计服务机构，培养从事出纳、会计核算及财经相关服务工作的人才。
五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1出纳员、会计核算员、成本会计从业资格证、计算机文向企业会计核算员、办税员、收银员、字录入员2会计代理、税务代理、招标会计从业资格证、统计从业会计服务采购代理、统计员、财经文员资格证说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。
六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。
一）职业素养1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2.具有爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则的会计职业精神。
3.了解会计职业生涯发展要求，具有自主研究和适应职业变换的能力。
4.具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识。
5.具有正确的就业意识、良好的创业意识和一定的创新精神。
6.具有现代社会公民基本的文化基础知识、科学素养、环境保护意识和健康生活态度。
二）专业知识和技能1.理解会计的基本概念和相关专业术语。
2.熟悉与会计职业相关的财经法律法规、小企业会计准则以及会计基础工作规范等知识。
3.掌握会计基本核算方法、核算程序、会计政策等知识。
4.掌握点钞、字录、输入、会计数字书写等会计基本技能。
5.能够从事小企业出纳工作。
6.能够从事小企业会计业务核算工作。
7.能够从事小企业会计电算化核算工作。
8.能够从事小企业税务核算与申报工作。
专业（技能）方向——企业会计1.能够从事企业收银服务工作。
2.能够从事小型制造企业成本核算工作。
3.能够从事小型商品流通企业会计核算工作。
4.能够从事小型服务业企业会计核算工作。
中等职业学校专业教学标准(试行)
中等职业学校专业教学标准(试行)
佚名
【期刊名称】《职业技术》
【年(卷),期】2016(000)001
【摘要】<正>教育部组织制订,相关行指委具体承担填补中等职业教育专业教学标准化的空白开展专业教学的基本文件明确培养目标和规格、组织实施教学、规范教学管理、加强专业建设、开发教材和学习资源的基本依据评估教育教学质量的主要标尺
【总页数】1页(P109-)
【正文语种】中文
【中图分类】G71
【相关文献】
1.加强标准建设，促进教学质量提高--对《中等职业学校专业教学标准（试行）》的认识与理解 [J], 韦晓阳
2.提高中职学前教育专业教学质量的策略--从《中等职业学校学前教育专业教学标准（试行）》出版谈起 [J], 滕道明
3.山东省教育厅等6部门关于印发《山东省高等职业学校专业兼职教师管理办法(试行)》和《山东省中等职业学校专业兼职教师管理办法(试行)》的通知 [J], ;;;;;;
4.中等职业学校专业技能教学标准制定及技能考纲的研发——以物流服务与管理专业为例 [J], 殷琴
5.中等职业学校国家专业教学标准校本化实施的四个着力点 [J], 吴汁叶
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第二批《中等职业学校专业教学标准(试行)》目录-推荐下载
第二批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录专业类专业代码专业名称010800茶叶生产与加工011000中草药种植011500园林技术01 农林牧渔类012600农产品营销与储运013000农村环境监测013200农资连锁经营与管理020100国土资源调查020200地质调查与找矿020300水文地质与工程地质勘察020400地球物理勘探020500钻探工程技术020700岩土工程勘察与施工020800地质灾害调查与治理施工021000地质与测量02 资源环境类021200采矿技术（煤炭开采方向）021200采矿技术-金属矿方向021300矿山机械运行与维护021300矿山机械运行与维修（金属矿方向）021400矿山机电021500矿井通风与安全（煤炭开采方向）021500矿井通风与安全（金属矿方向）021600矿井建设021700煤炭综合利用021800环境监测技术021900环境管理022000环境治理技术022100生态环境保护030200石油天然气开采03 能源与新能源类030400石油与天然气贮运031300风电场机电设备运行与维护041000城市燃气输配与应用04 土木水利类041300道路与桥梁工程施工041400铁道施工与养护050500有色装备运行与维护050600建材装备运行与维护050800建筑与工程材料050900硅酸盐工艺及工业控制051000选矿技术—金属矿方向05 加工制造类052100金属热加工052600医疗设备安装与维护052800光电仪器制造与维修053200电子电器应用与维修06 石油化工类060300石油炼制070200平面媒体印制技术07 轻纺食品类070500纺织高分子材料工艺070600丝绸工艺070700染整技术070800针织工艺070900服装制作与生产管理071000皮革工艺071200民族风味食品加工制作071500家具设计与制作080100铁道运输管理080200电力机车运用与检修080300内燃机车运用与检修080400铁道车辆运用与检修080500电气化铁道供电080600铁道信号081000城市轨道交通信号081200轮机管理081600外轮理货08 交通运输类081800港口机械运行与维护082000水路运输管理082300航空服务082500汽车运用与维修082600汽车车身修复082700汽车美容与装潢082800汽车整车与配件营销083000公路养护与管理090700网络安防系统安装与维护091100计算机与数码产品维修091400数字广播电视技术09 信息技术类091500通信技术091600通信运营服务091800邮政通信管理100400营养与保健100500康复技术100600眼视光与配镜100700医学检验技术100800医学影像技术100900口腔修复工艺101000医学生物技术101300中医10 医药卫生类101400藏医疗与藏药101500维医医疗与维药101600蒙医医疗与蒙药101800中药101900中药制药102100生物技术制药102200药品食品检验新增哈医医疗与哈药110100美容美体11 休闲保健类110200美发与形象设计120100会计120200会计电算化120400金融事务120500保险事务120700商品经营121300商务英语12 财经商贸类121400商务日语121500商务德语121600商务韩语121700商务俄语121800商务法语122100客户服务130400导游服务130600会展服务与管理13 旅游服务类130700中餐烹饪与营养膳食130800西餐烹饪140200广播影视节目制作140400影像与影视技术140600出版与发行140800音乐14 文化艺术类141000戏曲表演141100曲艺表演141700动漫游戏142000工艺美术142200美术设计与制作142400服装设计与工艺142500服装展示与礼仪专业142600皮革制品造型设计142700珠宝玉石加工与营销142800民间传统工艺142900民族音乐与舞蹈143000民族乐器修造143100民族美术143200民族服装与服饰143300民族织绣143400民族民居装饰16 教育类160100学前教育180300商务助理180500工商行政管理事务180900民政服务与管理18 公共管理与服务类181200社会福利事业管理181300家政服务与管理。
中等职业学校专业教学标准(试行)
教育部办公厅关于公布首批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录的通知教职成厅函[2014]11号各省、自治区、直辖市教育厅（教委），计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局，有关单位：为深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，落实教育规划纲要，加强职业教育教学基本建设，促进职业教育专业教学科学化、标准化、规范化，建立健全职业教育质量保障体系，我部组织制定了首批涉及14个专业类的95个《中等职业学校专业教学标准（试行）》（以下简称专业教学标准），现将目录予以公布，有关标准具体内容以教育出版传媒集团出版的文本为准。
专业教学标准是开展专业教学的基本文件，是明确培养目标和规格、组织实施教学、规范教学管理、加强专业建设、开发教材和学习资源的基本依据，是评估教育教学质量的主要标尺，同时也是社会用人单位选用中等职业学校毕业生的重要参考。
各地要认真组织对专业教学标准的学习、研究和实施工作，积极总结教学改革的经验。
要及时组织开展师资培训和教研活动，促进教师转变教育教学观念，提高运用专业教学标准的能力。
要为专业教学标准的实施提供必要的条件保障，确保教学改革工作顺利进行。
各地在实施专业教学标准过程中，如有问题、意见和建议，请及时报我部职业教育与成人教育司。
教育部办公厅2014年4月30日附件：首批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录专业类专业代码专业名称01 农林牧渔类011100 棉花加工与检验011300 现代林业技术011400 森林资源保护与管理011600 园林绿化011700 木材加工012700 农业机械使用与维护012900 农业与农村用水013300 土地纠纷调解02 资源环境类020900 地图制图与地理信息系统021400 矿山机电（金属矿方向）021600 矿井建设（金属矿方向）03 能源与新能源类031000 水电厂机电设备安装与运行031100 水泵站机电设备安装与运行04 土木水利类040100 建筑工程施工040200 建筑装饰040500 工程造价040700 楼宇智能化设备安装与运行041100 给排水工程施工与运行041200 市政工程施工041500 水利水电工程施工041600 工程测量041800 工程机械运用与维修05 加工制造类050100 钢铁冶炼050200 金属压力加工050400 钢铁装备运行与维护050700 有色金属冶炼051100 机械制造技术051200 机械加工技术051300 机电技术应用051400 数控技术应用051500 模具制造技术051600 机电设备安装与维修051700 汽车制造与检修051800 汽车电子技术应用052200 焊接技术应用052300 机电产品检测技术应用052400 金属表面处理技术应用052500 工业自动化仪表及应用052700 电机电器制造与维修052900 制冷和空调设备运行与维修053000 电气运行与控制053100 电气技术应用06 石油化工类060100 化学工艺060200 工业分析与检验060400 化工机械与设备060500 化工仪表及自动化060600 精细化工060700 生物化工060800 高分子材料加工工艺060900 橡胶工艺07 轻纺食品类070400 纺织技术及营销071300 粮油饲料加工技术071400 粮油储运与检验技术08 交通运输类080700 城市轨道交通运营管理080800 城市轨道交通车辆运用与检修080900 城市轨道交通供电081100 船舶驾驶081300 船舶水手与机工09 信息技术类090100 计算机应用090200 数字媒体技术应用090300 计算机平面设计090400 计算机动漫与游戏制作090500 计算机网络技术090600 网站建设与管理090800 软件与信息服务090900 客户信息服务091000 计算机速录091200 电子与信息技术091300 电子技术应用10 医药卫生类100100 护理100200 助产100300 农村医学101100 药剂102000 制药技术102400 制药设备维修12 财经商贸类120900 连锁经营与管理121000 市场营销121100 电子商务121200 国际商务121900 物流服务与管理122000 房地产营销与管理13 旅游服务类130100 高星级饭店运营与管理130200 旅游服务与管理130300 旅游外语130500 景区服务与管理专业14 文化艺术类140900 舞蹈表演141300 杂技与魔术表演142100 美术绘画18 公共管理与服务类180100 办公室文员180200 文秘180400 公关礼仪180700 物业管理181000 社区公共事务管理181400 老年人服务与管理181500 现代殡仪技术与管理。
教育部办公厅关于公布首批《中等职业学校专业教学标准(试行)》目
教育部办公厅关于公布首批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录的通知教职成厅函〔2014〕11号各省、自治区、直辖市教育厅（教委），计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局，有关单位：为深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，落实教育规划纲要，加强职业教育教学基本建设，促进职业教育专业教学科学化、标准化、规范化，建立健全职业教育质量保障体系，我部组织制定了首批涉及14个专业类的95个《中等职业学校专业教学标准（试行）》（以下简称专业教学标准），现将目录予以公布，有关标准具体内容以教育出版传媒集团出版的文本为准。
专业教学标准是开展专业教学的基本文件，是明确培养目标和规格、组织实施教学、规范教学管理、加强专业建设、开发教材和学习资源的基本依据，是评估教育教学质量的主要标尺，同时也是社会用人单位选用中等职业学校毕业生的重要参考。
各地要认真组织对专业教学标准的学习、研究和实施工作，积极总结教学改革的经验。
要及时组织开展师资培训和教研活动，促进教师转变教育教学观念，提高运用专业教学标准的能力。
要为专业教学标准的实施提供必要的条件保障，确保教学改革工作顺利进行。
各地在实施专业教学标准过程中，如有问题、意见和建议，请及时报我部职业教育与成人教育司。
附件：首批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录教育部办公厅2014年4月30日附件：首批《中等职业学校专业教学标准（试行）》目录专业类专业代码专业名称01 农林牧渔类011100棉花加工与检验011300现代林业技术011400森林资源保护与管理011600园林绿化011700木材加工012700农业机械使用与维护012900农业与农村用水013300土地纠纷调解02 资源环境类020900地图制图与地理信息系统021400矿山机电（金属矿方向）021600矿井建设（金属矿方向）03 能源与新能源类031000水电厂机电设备安装与运行031100水泵站机电设备安装与运行04 土木水利类040100建筑工程施工040200建筑装饰040500工程造价040700楼宇智能化设备安装与运行041100给排水工程施工与运行041200市政工程施工041500水利水电工程施工041600工程测量041800工程机械运用与维修05 加工制造类050100钢铁冶炼050200金属压力加工050400钢铁装备运行与维护050700有色金属冶炼051100机械制造技术051200机械加工技术051300机电技术应用051400数控技术应用05 加工制造类051500模具制造技术051600机电设备安装与维修051700汽车制造与检修051800汽车电子技术应用052200焊接技术应用052300机电产品检测技术应用052400金属表面处理技术应用052500工业自动化仪表及应用052700电机电器制造与维修05 加工制造类052900制冷和空调设备运行与维修053000电气运行与控制053100电气技术应用06 石油化工类060100化学工艺060200工业分析与检验060400化工机械与设备06 石油化工类060500化工仪表及自动化060600精细化工060700生物化工060800高分子材料加工工艺060900橡胶工艺07 轻纺食品类070400纺织技术及营销071300粮油饲料加工技术071400粮油储运与检验技术08 交通运输类080700城市轨道交通运营管理080800城市轨道交通车辆运用与检修080900城市轨道交通供电081100船舶驾驶081300船舶水手与机工09 信息技术类090100计算机应用090200数字媒体技术应用090300计算机平面设计090400计算机动漫与游戏制作090500计算机网络技术090600网站建设与管理090800软件与信息服务09 信息技术类090900客户信息服务091000计算机速录09 信息技术类091200电子与信息技术091300电子技术应用10 医药卫生类100100护理100200助产100300农村医学101100药剂102000制药技术102400制药设备维修12 财经商贸类120900连锁经营与管理121000市场营销121100电子商务121200国际商务121900物流服务与管理122000房地产营销与管理13 旅游服务类130100高星级饭店运营与管理130200旅游服务与管理130300旅游外语130500景区服务与管理专业14 文化艺术类140900舞蹈表演141300杂技与魔术表演142100美术绘画18 公共管理与服务类180100办公室文员180200文秘180400公关礼仪180700物业管理181000社区公共事务管理181400老年人服务与管理181500现代殡仪技术与管理。
2019年湖北省技能高考技能考试大纲(财经类)
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六、会计报告 七、会计法
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10Βιβλιοθήκη 八、支付结算法律制二、考试依据
（一）依据中华人民共和国财政部《企业会计准则——基本准则》，2006 年 2 月 15 日财政部令第 33 号公布，2007 年 1 月 1 日起施行；以及《财政部关于修改<企业 会计准则——基本准则>的决定》，于 2014 年 7 月 23 日修改。
依据中华人民共和国人力资源和社会保障部《国家职业标准》（劳社厅发[2005]7 号、劳社厅发[2006]1 号），2005 年 7 月 21 日、2006 年 1 月 17 日公布施行。
-1-
（3）职业能力特征：营销员思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表 达、应变及人际交往能力。
（二）参照中华人民共和国教育部《中等职业学校专业教学标准（试行）》（教 职成厅函﹝2014﹞48 号），2014 年 12 月 22 日发布。
1.中等职业学校会计专业教学标准，专业代码：120100； 2.中等职业学校会计电算化专业教学标准，专业代码：120200； 3.中等职业学校金融事务专业教学标准，专业代码：120400； 4.中等职业学校市场营销专业教学标准，专业代码：121000； 5.中等职业学校电子商务专业教学标准，专业代码：121100； （三）执行中华人民共和国财政部《会计基础工作规范》（财会字(1996)19 号）， 1996 年 6 月 17 日发布施行。执行中华人民共和国财政部《企业会计信息化工作规范》 （财会〔2013〕20 号），2013 年 12 月 6 日发布施行。执行电子商务、市场营销国家 标准和行业标准。
六、会计报告（约占 15 分）
福建省教育厅关于做好2024年中等职业学校学业水平考试工作的通知
福建省教育厅关于做好2024年中等职业学校学业水平考试工作的通知文章属性•【制定机关】福建省教育厅•【公布日期】2024.03.11•【字号】•【施行日期】2024.03.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业教育与成人教育正文福建省教育厅关于做好2024年中等职业学校学业水平考试工作的通知各设区市教育局、平潭综合实验区社会事业局，各省属中职学校，有关高职院校：为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》，根据《福建省人民政府关于印发福建省深化高等学校考试招生综合改革实施方案的通知》和《福建省教育厅关于印发福建省高职院校分类考试招生改革实施办法的通知》精神，现就做好2024年我省中等职业学校学业水平考试（以下简称“中职学考”）工作通知如下。
一、考试类别中职学考分为合格性考试和等级性考试。
合格性考试包括公共基础知识（含德育、语文、数学、英语、计算机应用基础）、专业基础知识、专业技能考试3个部分；等级性考试包括公共基础知识中的德育、语文、数学、英语和专业基础知识。
二、考试对象全省中等职业学校2022级、2023级全日制学历教育学生（含高职院校招收的全日制中职学历教育学生，不含五年制高职教育学生）均须参加合格性考试，有升学意愿的学生还需参加等级性考试。
技工院校在校生和社会人员也可报名参加合格性考试和等级性考试。
三、考试组织（一）公共基础知识、专业基础知识考试，由省里统一组织。
（二）专业技能考试由中职学校负责组织，学校应在2024年10月底前将专业技能考试实施方案，报设区市教育局、平潭综合实验区社会事业局备案，省属中职学校报省教育厅备案。
鼓励有条件的设区市教育局统一组织实施。
四、考试内容（一）公共基础知识考试。
德育、语文、数学、英语、计算机应用基础5门课程的考试内容，按照《福建省教育厅关于印发福建省中等职业学校学业水平考试大纲（修订）的通知》（闽教考〔2021〕1号）执行。
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10
公共艺术
36
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校历行业发展密切结合
（二）专业技能课 1. 专业核心课
序号 1
课程名称 保险认知
主要教学内容和要求
参考学时
了解经济学及货币金融常识；掌握风险及风险管理 的基本知识；理解保险与风险管理的关系；掌握保险、
五、职业范围
序号 1 2
对应职业（岗位） 保险业务员（直销） 电话销售员
职业资格证书举例
专业（技能）方向 保险销售
3
柜面客户服务员
4
呼叫中心客户服务员
保险销售从业人员资格 证书
保险客户服务
5
出单员
6
理赔查勘员
保险初级业务
说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得 1 或 2 个证书。
六、人才规格
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重
7
英语
198
在职业模块的教学内容中体现专业特色
依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，
8 计算机应用基础
144
并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色
依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，
9
体育与健康
144
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》开设，
） 方 向 课
析 2. 销售约访与洽谈 3. 保险建议书制作
2. 柜面业务处理 3. 业务回访与追踪 4. 客户投诉处理
流程认知 2. 业务单证处理 3. 现场查勘
2. 保险网络销 售 3. 社会保障基
4. 电话销售技巧
4. 理赔案件调查 础
能 课
4. 职场心态与 管理
5. 其他
专 业 核 心 课
108 保险合同、保险经营原则；使学生具备基本的专业思 维和专业分析能力
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序号
课程名称
主要教学内容和要求
续表 参考学时
了解礼仪基本知识；掌握形象礼仪、语言礼仪、通
信与文书礼仪、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪等内
保险礼仪与沟通
2
容；能按照礼仪要求开展保险业务；了解沟通的原则、 72
训练
技巧和方法；掌握语言沟通、非语言沟通、人际关系
七、主要接续专业
高职：保险实务、金融保险、机动车辆保险、医疗保险实务、金融管理与 实务
本科：保险学、金融学
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八、课程结构
顶岗实习
综合实训
专
业 （
保险销售方向
技
保险客户服务 方向
保险初级业务 方向
专业选修课 1. 世界保险认
能 1. 客户投保行为分 1. 客户接待与咨询 1. 保险公司业务 知
专 业 技
中等职业学校保险事务专业教学标准（试行）
一、专业名称（专业代码）
保险事务（120500） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力
三、基本学制
3年
四、培养目标
本专业坚持立德树人，面向各类保险企业和其他金融机构，培养从事保险 销售、客户服务、保险初级业务等一线工作，德智体美全面发展的高素质劳动 者和技能型人才。
3 经济政治与社会
32
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，
4
哲学与人生
32
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重
5
语文
198
在职业模块的教学内容中体现专业特色
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重
6
数学
162
在职业模块的教学内容中体现专业特色
保 险 认 知
保 险 礼 仪 与 沟 通 训 练
保 险 法 律 法 规 应 用
人 身 保 险 业 务 处 理
财 产 保 险 业 务 处 理
办 公 软 件 应 用
公共 基础课
职 业 生 涯 规 划
职 业 道 德 与 法 律
经 济 政 治 与 社 会
哲 学 与 人 生
语 文
数 学
英 语
计 算 机 应 用 基 础
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（一）公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，
1
职业生涯规划
32
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，
2 职业道德与法律
32
并与专业实际和行业发展密切结合
依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。 （一）职业素养
1. 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2. 具有认真负责、吃苦耐劳和勇于创新的精神。 3. 具有良好的服务意识。
43
4. 具有团队合作意识，善于与人沟通。 5. 具有一定的自制能力和抗挫折能力。 6. 具有一定的分析问题和解决问题能力。 7. 具有学习能力和岗位迁移能力。 8. 具有健康的体魄和承担繁重工作的良好身体素质。 （二）专业知识和技能 1. 掌握风险与保险的基础知识，能为客户管理风险及处理保险合同业务。 2. 掌握财产保险和人身保险基础知识，能进行保险销售、录单出单、客户 服务等基础业务操作。 3. 了解保险相关法律法规，能初步分析保险案例。 4. 了解金融的基础知识，理解银行、保险、证券的关系，能向客户解释说 明相关内容。 5. 熟悉计算机基本操作技能，能运用计算机进行文字处理和信息管理，能 利用网络获取信息、传递信息、查阅资料及进行业务联系。 专业（技能）方向——保险销售 1. 掌握保险销售的基本方法和技巧，能进行保险产品介绍和销售。 2. 能指导客户填写保险单证，能为客户制作保险建议书。 专业（技能）方向——保险客户服务 1. 掌握保险企业柜面服务的内容及流程，能办理一般的柜面业务。 2. 掌握保险业务内容及要求，能从事基本的客户咨询服务。 3. 掌握客户服务的基本技巧，能协助处理客户投诉。 专业（技能）方向——保险初级业务 1. 掌握保险企业业务流程，能进行单证录入、整理等工作。 2. 理解保险产品知识，能对客户的出险状况进行查勘、界定保险责任。 3. 了解保险理赔基础知识和技能，能协助测算理赔损失金额。
处理技能；能与领导、同事、客户等进行有效沟通
体 育 与 健 康
公 共 艺 术
历 史
公共选修课
1. 心理健康 2. 其他
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。 公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其 他自然科学和人文科学类基础课。 专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实 训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。