烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案设计
卷烟零售终端建设工作方案范文(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案范文一、方案背景近年来，随着烟草市场的快速发展和消费需求的不断增长，卷烟零售终端建设已成为烟草产业链中的重要环节。
然而，在当前市场竞争激烈的背景下，如何提高卷烟零售终端的服务质量和管理水平，成为了各大烟草企业亟需解决的问题。
二、目标和意义1. 目标：打造高效、便捷的卷烟零售终端，提升用户体验，增强企业竞争力。
2. 意义：(1) 提升卷烟零售终端的服务品质，提高顾客满意度；(2) 提高零售终端的管理水平，提升运营效率；(3) 加强与合作伙伴的合作，优化供应链管理；(4) 推动卷烟行业的升级和转型。
三、具体措施1. 提升服务质量(1) 培训员工：加强员工培训，提高员工的卷烟知识和销售技巧，确保员工能够提供专业、高效的服务。
(2) 完善售后服务：建立健全的售后服务体系，提供售后咨询、维修、退换货等服务，以增强顾客的满意度。
(3) 提供个性化服务：通过精准的客户分析和数据管理，为不同需求的客户提供个性化的购物体验，提升顾客忠诚度。
2. 引入科技手段(1) 电子支付：推广电子支付方式，如支付宝、微信支付等，提升支付的便捷性和安全性。
(2) 人脸识别技术：引入人脸识别技术，实现智能快捷的身份认证和支付，减少人员等待时间，提升购买效率。
(3) 网络销售平台：建立线上销售平台，提供在线购买、配送等服务，满足消费者多样化的购物需求。
3. 加强终端管理(1) 终端陈列：进行合理的终端陈列和橱窗展示，根据烟草产品特点和消费者需求进行产品布局和展示，提升产品的吸引力和销售能力。
(2) 库存管理：建立科学的库存管理系统，实时掌握库存情况，合理配置库存，减少库存积压和滞销现象。
(3) 数据分析：通过大数据分析和业务智能化技术，对销售数据进行分析，及时发现问题和机会，调整营销策略和产品策略。
4. 深化供应链合作(1) 与供应商合作：加强与供应商的沟通和合作，共同优化供应链管理，提升产品的供应效率和品质。
卷烟零售终端建设工作方案模版(3篇)
卷烟零售终端建设工作方案模版卷烟零售终端是卷烟销售渠道的最末端，是连接烟草部门与消费者的桥梁和纽带。
零售终端建设是以构建和谐的客我关系为主线，以品牌培育为职责，以信息化为手段，以提升客户价值为目的，巩固和完善客我关系，是网络建设是否牢靠的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。
那么该建设什么样的零售终端，我该如何去做。
一、烟草行业面临的问题以及零售终端的现状存在的问题1、宏观环境日益艰难，行业缺乏有效的宣传渠道，近年来，自从签署《公约》以后，政府不断加大禁烟力度，许多公共场所已经禁烟，烟草在广播、电视、报纸、杂志这四大主流媒体上的广告基本消失，烟草企业甚至不能进行商业赞助和公益赞助活动，各种禁烟运动也越来越频繁活跃，社会对于烟草行业的否定态度占据了上风，行业缺乏与社会、消费者有效沟通的渠道，社会与消费者无从知晓。
烟草品牌的传统广告路径基本被堵塞，对于拥有快消品和奢侈品双重特性的卷烟商品来说，是致命的。
2、随着社会经济和人民生活水平的不断提高，人们对卷烟危害性的认识也在不断提高，虽然国家___提出了降焦减害的发展要求，并且工业企业也已经做出了一些低焦油卷烟品牌上市销售，但在品牌培育时得不到零售客户和消费者的推荐和接受。
3、终端形象不够统一。
目前，作为超市、商场和烟酒店等业态客户，其店铺面积比较合理、门头标识较为统一，品牌出样比较规范，而占较大比例的食杂店、娱乐服务和其他类业态客户就很难实现视觉上的统一，不但经营环境杂乱（店铺面积有限、经营物品多、卷烟与其他商品混搭），卷烟柜台陈列凌乱1且卷烟出样不全，摆放全凭店主个人的喜好，价签、标价难以自觉维护，这一现象在农村市场表现得尤为突出。
4、零售客户配合度不高。
对政策不支持理解。
在服务零售户过程中，偶尔会遇到零售户不配合反而抱怨的情况，比如紧俏货源分配不能满足需求的矛盾比较突出，这势必给工作的开展带来不利，容易导致零售户对公司政策的不满、抱怨，不配合工作。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案第一部分：项目背景与目标1.1 背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化和个性化的趋势。
传统的烟草销售模式已经不能满足消费者的需求，因此，烟草公司决定进行现代卷烟零售终端建设，提升销售效率和服务水平。
1.2 项目目标本项目的目标是建设一批现代化的卷烟零售终端，通过引入先进的信息技术和管理模式，提升销售效率和用户体验，增加公司的销售额和市场份额。
第二部分：项目范围和内容2.1 项目范围本项目的范围包括但不限于以下内容：- 终端选址：对市场进行调研和分析，选择合适的地点建设终端。
- 终端设计：根据消费者需求和市场趋势，设计具有吸引力和功能性的终端。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，使终端具有良好的形象和实用性。
- 设备采购：购买所需的销售设备，如收银机、展示柜等。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，包括库存管理、销售统计等功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
2.2 项目内容本项目的具体内容包括但不限于以下方面：- 市场调研：调研目标市场的卷烟消费需求和竞争格局。
- 终端选址：选择适合建设终端的地点，考虑交通便利性和人群密度等因素。
- 终端设计：设计具有品牌特色和功能性的终端，包括陈列柜、吸烟区等。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，提升终端形象和消费者体验。
- 设备采购：根据终端的需求购买所需的销售设备，保证正常运营。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，实现库存管理和销售统计功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
第三部分：项目实施计划3.1 项目时间计划本项目的实施时间预计为6个月，具体计划如下：- 第1个月：市场调研和终端选址。
- 第2-3个月：终端设计、装修和软件开发。
- 第4-5个月：设备采购和人员培训。
- 第6个月：终端正式投入使用。
3.2 项目资源计划本项目所需资源包括人力资源、物资采购和资金预算等。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文2024年，烟草公司将全面推进现代卷烟零售终端建设，以提升销售渠道的效率和质量。
项目的主要目标是实现卷烟零售终端的数字化、智能化升级，提升消费者购买体验，促进销售增长。
1. 方案概述
在2024年，烟草公司计划开展现代卷烟零售终端建设，主要包括以下内容：一是建设数字化零售终端，推广线上线下融合的营销模式；二是加强终端智能化建设，提升客户体验和服务水平；三是优化协同管理和配送系统，提高供应链效率和灵活性。
2. 方案实施
项目实施分为三个阶段：第一阶段是需求调研和规划，与各地零售终端合作，确定具体建设方案和实施路径；第二阶段是资源调配和建设，投入人力物力加强现代化终端建设；第三阶段是运营管理和维护，加强对零售终端的监管和维护，保障稳定的运行。
3. 方案特色
本次建设方案的特色主要体现在以下几个方面：一是引入数字化技术，提升客户数据分析和服务定制能力；二是整合智能硬件，提升终端设备和环境的智能化水平；三是优化配送系统，降低成本、提高效率。
4. 方案效果
经过2024年现代卷烟零售终端建设实施，预期将实现以下效果：一是提升顾客购买体验，增加客户满意度和忠诚度；二是提升销售额和市场份额，推动公司业绩增长；三是优化供应链管理，提高运营效率和盈利水平。
5. 总结
通过本次现代卷烟零售终端建设实施方案，烟草公司将全面提升终端营销能力和服务水平，进一步巩固市场地位，实现可持续发展。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本____年卷烟零售终端建设工作方案一、背景与目标近年来，我国的卷烟行业正在迅速发展，成为我国经济的重要支柱产业之一。
为了满足人民群众对卷烟产品的需求，提高卷烟市场的服务水平和销售效率，我们计划在____年对卷烟零售终端进行建设和改造。
本方案的目标是提升卷烟零售终端的品质和服务水平，提高销售额，满足人民群众对卷烟产品的需求，进一步发展我国卷烟行业。
二、工作内容1. 终端建设与改造：通过对卷烟零售终端的建设和改造，提高其整体形象和硬件设施，提升消费者的购物体验。
- 对已有的卷烟零售终端进行全面的检修和维护，确保其正常运行和良好的服务。
- 根据市场需求，开展新的终端建设，以适应新形势下的卷烟销售工作。
- 提高终端设施和设备的质量和性能，包括货架、展示柜、POS机等，以提升产品的陈列和销售效果。
- 完善终端环境和布局，使消费者能够便捷地找到所需产品，提高购物的便利性。
2. 终端标准化管理：制定相应的终端标准化管理制度，提高卷烟零售终端的管理水平和服务质量。
- 制定卷烟零售终端的管理规范和标准，明确各项管理要求和操作流程。
- 对卷烟零售终端进行定期的检查和评估，确保其按照标准进行管理。
- 加强对终端员工的培训和教育，提高其服务水平和专业能力。
- 推广和应用数字化技术，提高终端运营的效率和管理的智能化水平。
3. 终端营销策略：制定相应的终端营销策略，提高卷烟零售终端的销售额和市场份额。
- 根据市场需求和消费者需求，制定相应的产品组合和定价策略。
- 加强卷烟品牌推广和宣传力度，提高卷烟产品的知名度和美誉度。
- 推广和应用新的销售技术和手段，如线上线下结合销售、社交媒体营销等。
- 加强与卷烟生产企业和供应商的合作，确保产品的供应和销售能力。
三、工作计划1. 终端建设与改造计划：- 第一季度：对已有终端进行检修和维护；开展市场调研，确定新的终端建设地点。
- 第二季度：开展新终端建设工作，包括场地选址、设计和施工。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案
一、背景
随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。
为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，
提升销售业绩。
二、项目目标
1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、
优质、高效的销售服务。
2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售
效率和盈利水平。
3. 提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司
形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。
三、项目要点
1. 终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人
群需求开发不同类型、规模、风格的店面。
要注意店面的风格要符
合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费
者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。
2. 产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行
产品结构升级。
在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入
一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。
卷烟零售终端建设工作方案
4卷烟零售终端建设工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思绪的流淌。
10年的方案写作经验，让我对每一个项目都充满期待。
今天，就让我们来谈谈4卷烟零售终端建设的工作方案。
一、项目背景随着社会经济的发展，卷烟市场竞争日益激烈。
为了提升我国卷烟品牌的市场竞争力，我们必须加强零售终端的建设。
4卷烟零售终端建设项目应运而生，旨在通过优化零售终端环境，提升消费者购物体验，进而提高卷烟品牌的销量。
二、项目目标1.提升零售终端形象，打造统一的品牌视觉识别系统。
2.优化零售终端布局，提高消费者购物便捷性。
3.加强零售终端服务，提升消费者满意度。
4.增加卷烟品牌的市场份额，提高企业经济效益。
三、项目实施方案1.零售终端形象提升（1）设计统一的品牌视觉识别系统，包括LOGO、标准字、标准色等。
（2）制作零售终端宣传物料，如门头、海报、易拉宝等。
（3）对零售终端进行装修，打造简约、大方、舒适的购物环境。
2.零售终端布局优化（1）分析消费者购物习惯，合理布局商品陈列。
（2）设置醒目的促销区，吸引消费者关注。
（3）保持通道畅通，方便消费者选购商品。
3.零售终端服务加强（1）培训零售终端工作人员，提高服务水平。
（2）设立顾客投诉渠道，及时解决消费者问题。
（3）开展会员活动，提高消费者忠诚度。
4.增加卷烟品牌市场份额（1）开展市场调研，了解竞争对手情况。
（2）制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度。
（3）加强渠道建设，提高产品覆盖率。
四、项目进度安排1.第一阶段（1-3个月）：开展市场调研，制定零售终端形象提升方案。
2.第二阶段（4-6个月）：实施零售终端形象提升工程，优化布局。
3.第三阶段（7-9个月）：加强零售终端服务，提高消费者满意度。
五、项目预算1.零售终端形象提升费用：100万元。
2.零售终端布局优化费用：50万元。
3.零售终端服务加强费用：30万元。
4.增加卷烟品牌市场份额费用：50万元。
烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案范本
烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景分析近年来，随着人们生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化、细分化的趋势。
为了适应市场需求的变化，提升消费体验，烟草公司决定在2023年进行现代卷烟零售终端建设，打造新型的销售模式和购物环境，以满足消费者不断提升的需求。
二、目标和原则1. 目标：通过现代卷烟零售终端建设，提升销售额和市场份额，增加消费者黏性，提高品牌影响力。
2. 原则：- 以客户为中心，满足消费者的需求和期望；- 引领时尚潮流，提供独特的购物体验；- 突出品牌形象，塑造市场竞争优势；- 提高运营效率，稳定利润增长。
三、项目内容及规划1. 零售终端设施改造：- 统一设计和装修风格，打造品牌形象；- 配备先进的设备和系统，提高服务质量；- 提供舒适的购物环境，吸引消费者；- 设置吸烟区域，满足吸烟消费者的需求。
2. 产品展示和销售推广：- 优化产品陈列和展示方式，提高产品形象和销售效果；- 引入新品种、新口味，满足消费者多样化的需求；- 制定促销策略，提供优惠和礼品，增加购买动力；- 定期举办品牌活动，提升品牌知名度和认可度。
3. 会员管理和个性化服务：- 建立会员制度，提供积分、优惠等特权，增加消费者忠诚度；- 通过数据分析，了解消费者购买习惯和需求，提供个性化服务；- 利用APP和在线渠道，提供便捷的购物体验和售后服务。
4. 物流配送和库存管理：- 建立高效的物流和供应链系统，保证商品的及时配送；- 制定科学的库存管理策略，降低成本，减少库存风险；- 引入先进的仓储设备和管理系统，提高仓储效率和准确性。
5. 营销推广和合作渠道：- 加大营销推广力度，提高品牌曝光度和市场份额；- 利用电视、广播和互联网渠道，进行广告宣传；- 建立合作渠道，与零售商、批发商等进行合作，扩大销售网络。
四、实施步骤和时间计划1. 确定实施方案和工作计划（1个月）：- 组织相关部门对现有情况进行调研和分析，确定实施的具体内容和目标；- 制定详细的工作计划和时间节点，明确责任部门和人员。
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烟草零售终端消费者会员积分管理系统宁夏卓远信科网络技术有限公司2012年10月目录一、概述 (4)二、公司简介 (5)三、系统功能与结构 (8)3.1 系统说明 (8)3.2系统功能需求 (9)3.2.1系统功能 (9)3.2.2管理员功能 (9)3.2.3终端操作员功能 (10)3.4系统非功能需求描述 (11)四、系统简要设计 (11)4.1 管理员系统设计 (11)4.1.1会员档案管理 (12)4.1.2查询及发送信息管理 (13)4.1.3系统设置 (13)4.1.4系统管理 (14)4.2 操作员客户端设计 (15)4.2.1系统登录 (15)4.2.2验证 (15)4.2.3 积分 (16)4.2.4查询以往积分情况 (16)五、服务与维护 (16)5.1服务内容及服务标准 (16)5.1.1日常系统维护 (16)5.1.2紧急事件处理 (17)5.1.3系统功能调整升级 (17)5.1.4客户问题及建议 (18)六、项目实施 (18)6.1 实施人员组成 (18)6.2 开发执行流程图 (19)七、项目报价 (19)一、概述自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。
为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。
传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。
而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。
烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。
二、公司简介宁夏卓远信科网络技术有限公司(简称“卓远信科”，英文简称（“Draw Think”）成立于2007年6月，位于经济技术开发区软件园。
是一家以通信及信息技术研发为主营业务的科技公司，产品及服务涉及物联网应用、互联网应用、移动数据业务、计算机软件开发，并提供相关技术及市场咨询、调研服务。
公司拥有在国内电信及IT产业十多年经验背景的战略型人才，以及专业从事系统开发、市场营销策划、咨询调研项目的专家，以及具备丰富经验的高级管理精英，带领着一支有进取精神、有创业激情，掌握科技前沿技术的年青团队。
卓远信科公司深刻理解国内IT产业发展的趋势和需求导向，认真剖析本地企业的具体需求，提供最优秀的产品组合和运营服务，并在技术上不断创新，是宁夏本地唯一拥有彩信、WAP及二维码等全面技术开发能力的公司。
公司产品覆盖二维码及RFID应用、移动信息服务、彩信、WAP、WEB等多种实现方式，符合行业未来的发展趋势。
以物联网、移动互联网、宽带技术应用及系统开发为方向，紧跟时代步伐。
公司有专业的软件开发团队，能够根据客户的需求，为客户提供从咨询、需求分析、设计、开发、测试、实施、培训、维护到跟踪支持等一条龙服务。
公司拥有完善且标准的软件开发流程，我们的团队熟悉软件开发过程中的每一个环节：包括软件的项目计划，管理，需求分析，设计，开发，测试，质量控制。
整个流程使用专业的项目管理和质量保证方法来管理。
依托多年的案例实践，我司积累了大量宝贵的软件设计、开发经验，从而形成了明显的领域优势。
公司取得的成绩：2007年内刊移动发布软件和移动会议助手荣获软件产品证书；2008年被宁夏区政府批准认定为软件企业；2009年成为宁夏信息产业协会理事成员之一，同时获得了自治区政府若干扶持及优惠政策。
2009年公司自主研发的手机二维码应用系统荣获科技部科技型中小企业技术创新奖和创新基金。
公司的主要产品介绍：信息技术产品的研发与创新是我司的立命之本，在与宁夏移动合作多年以来，在本地的合作伙伴中一直是以承担技术开发工作见长，相关工作受到宁夏移动的普遍赞誉。
同时也成功的推出了农信通信息收集发布平台、移动会议助手、手机工资单、内刊发布系统等产品，得到了用户的广泛认可，成为宁夏信息行业的一抹亮色。
作为一家拥有多年二维码应用系统开发经验的IT业公司，通过不懈的努力，积极探索在公共设施、工业生产、消费等行业的应用，已经成功研发了资产管理、访客登记、农产品溯源、身份识别及验证、二维码积分兑换、食堂应用系统、档案管理等一系列基于二维码的智能管理系统。
为各企事业单位解决实际工作中的管理及应用需求，切实提高工作效率。
近期成功案例：宁东麦垛山煤矿一卡通项目、宁夏公共资源交易厅一卡通项目、灵武市检察院一卡通项目、平罗县检察院一卡通项目、石嘴山市惠农区金能煤业公司一卡通项目、中卫市市政府一卡通项目、中卫市第八小学一卡通项目、中卫市第二中学一卡通项目、宁夏移动体育馆场地管理系统、宁夏移动集客部产品管理系统、宁夏移动中卫分公司无线城市二维码影票系统、中卫市劳动就业服务局就业信息查询系统、中卫市社会保险事业管理局社保信息查询系统等。
三、系统功能与结构3.1 系统说明此次开发的烟草零售终端消费者会员积分管理系统目标是为吴忠市烟草局的专营店和零售终端提供会员信息管理、会员积分管理、会员身份识别、发送服务信息等具体的解决方案。
系统设计的主要目标有：1）系统的完整性本系统定位在会员消费积分这一点上，根据身份验证、积分、查询过程中可能出现的各种问题细分不同的功能模块，各模块需要完成积分管理各模块需要完成积分管理过程中可能出现的问题。
同事各个模块之间存在一定的联系，不同模块的组织与联系也是设计与实现过程中重要解决的问题。
2）系统的安全性为了保证会员信息的安全性，避免会员信息的泄露和恶意修改，设计了不同访问者的权限管理，即终端零售商只能访问与会员信息和积分相关的页面与操作，而管理员可以实现对整个系统的设置及管理。
3）对于错误请求的处理操作者在操作的过程中不可避免的回出现一些错误，而这些错误应尽可能的呗捕捉到并给予相应的提示和正确的处理，操作错误时系统能做出一般性处理。
3.2系统功能需求3.2.1系统功能为实现上述系统功能上的目标，烟草零售终端消费者会员积分管理系统主要完成的功能有：1）管理员信息的管理：包括对所有管理员信息的各项设置；2）会员信息的管理：包括对所有会员信息的管理设置；3）会员身份识别：通过二维码或手机即时验证码验证会员身份；4）会员积分登记：随时在系统上为会员积分；5）会员积分管理：包括对会员积分的统计、查询等；6）积分规则对接：与“进销存系统”对接，直接读取应积分的信息；7）积分定时清零：人性化设定积分清零时间；8）对会员下发短信：根据不同情况，选择针对不同会员下发短信。
3.2.2管理员功能1）会员信息列表：实现对会员信息查看、修改、删除、下发二维码等操作；2）新增会员：实现添加会员信息；3）会员积分查询列表：实现对会员积分的查看、修改、删除等操作；4）权限管理：开通、用户名和密码等信息的修改、删除等零售终端管理员权限。
5）短信发送管理：发送短信、查看以往发送信息的管理。
3.2.3终端操作员功能1）验证会员身份信息：对会员提供的二维码或者手机号码进行扫码验证或即时验证码验证。
2）会员积分登记：对会员的每一次消费进行相应的积分到系统里；3）会员积分查询：查看会员积分情况。
4）会员积分统计：统计本终端一段时间内的会员积分情况。
3.4系统非功能需求描述为完成以上功能，结合本系统的应用背景，对本系统的操作界面实现以下内容：1）设计界面美观大方作为积分管理系统适合于吴忠烟草局管理者及各个终端操作员，在布局排版上采用统一风格，色调一致，界面功能设计清晰明了。
2）方便实用系统是实用性和需求明确的平台，方便不同权限用户操作，操作界面只要经过简单的培训即可上手操作。
3）良好的灵活性、可扩展性系统的设计采用分层的设计思想，能够在不同操作系统中运作，依赖性较低。
4）安全性系统保证会员数据的安全和隐私，可以稳定运行，故障易于恢复。
四、系统简要设计4.1 管理员系统设计管理员系统主要分为：会员档案管理、查询及信息管理、系统设置、系统管理。
4.1.1会员档案管理包括添加会员、会员列表两个模块。
1、添加会员：通过添加会员的基本信息，建立会员档案库，如图：2、会员列表：显示会员信息，可以根据姓名、手机号码等条件进行查询，同时支持批量删除和批量EXCEL导出功能，如图：4.1.2查询及发送信息管理包括查询及发送信息、已发信息列表两个模块。
1、查询及发送信息：可以按照日期、积分额度等条件进行查询；对于查询出来的用户，可以编辑短信，统一发送，如图：2、已发信息列表：可以查训发送过的信息的接收号码、内容、状态等。
4.1.3系统设置包括添加权限、权限列表、积分清空设置三个模块。
1、添加权限：对管理员和操作员权限进行开通，不同权限的人员只能通过用自己的用户名和密码登录系统，如图：2、权限列表：显示所有权限人员的类型、编号、姓名、MAC地址、用户名、密码，总管理员可以进行修改或删除。
3、积分清空设置：可以设置积分清空的时间，到设定时间所有积分自动清零。
4.1.4系统管理包括登录日志、退出系统。
1、登陆日志：显示管理员、操作员的登录系统的情况，可以根据类型、用户名、日期进行查询。
如图：4.2 操作员客户端设计操作员系统主要功能有身份验证、积分、查询等。
4.2.1系统登录点击桌面客户端图标。
输入登录名和密码，点击“确定”，进入烟草零售终端消费者会员积分管理系统。
4.2.2验证方式一：点击“验证”后，用户在扫码器上刷二维码，系统会检索并显示会员信息。
方式二：输入手机号码，用户手机会收到一个即时的6位数短信验证码，输入验证码后，显示用户信息，包括姓名、手机号码、当前积分等情况。
4.2.3 积分1、选择会员购买的烟的种类和数量，系统自动根据“进销存”系统核算出积分。
2、操作员确定后，积分自动添加到会员信息里。
4.2.4查询以往积分情况可以查询用户以往积分情况，包括门店编号、门店名称、积分、操作员等信息。
五、服务与维护5.1服务内容及服务标准5.1.1日常系统维护（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；服务标准：●提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
●如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；●如果异常和报错，属于系统Bug，需要修改程序，视工作量，2-4个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。