营销中心现场管理制度
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度营销中心是企业的营销组织架构，是实现销售目标和提升客户体验的重要部门。
为了保证营销中心的正常运行和发挥最大的效益，制定一套规范的管理规章制度是必不可少的。
下面就是一份营销中心管理规章制度，共。
一、总则1.1 本规章制度适用于本公司营销中心，并适用于全体营销人员。
1.2 营销中心是公司的销售业务主干，负责公司所有业务的销售工作。
1.3 营销中心工作遵循客户至上、诚信合作的原则，以尽善尽美的服务质量和专业的销售技巧为客户创造价值。
二、组织架构2.1 营销中心由中心主管直接领导，下设业务区域经理及销售人员。
2.2 业务区域经理负责所属区域的销售管理工作，对所管辖的销售人员实行业绩考核制度。
2.3 销售人员是营销中心销售工作的主体，必须具备一定的销售技能和良好的服务态度，同时要严格执行营销中心各项制度和规定。
三、管理制度3.1 营销中心实行“业绩导向、绩效考核、奖惩并存”的管理模式，以创造销售佳绩为主要目标。
3.2 营销中心要求每位销售人员每日进行销售业务记录，包括客户信息、销售情况、反馈意见等内容。
每周进行业绩对比和分析，及时发现问题并进行改进。
3.3 营销中心维护客户信息安全，严禁泄漏客户隐私，保障客户权益。
3.4 营销中心要求销售人员按规定的行为准则开展销售活动，不得虚假宣传，不得超越职权范围，不得私自从事与业务无关的活动。
3.5 营销中心要求销售人员具备一定的售后服务能力，及时解决客户提出的问题和反馈。
3.6 营销中心要求销售人员定期参加培训和学习，提高员工销售和服务能力和水平。
四、奖惩制度4.1 营销中心实行奖励制度。
根据销售业绩和客户评价等多方面指标评定出业绩突出、服务优秀的销售人员，并对其进行公开表彰和奖励。
4.2 营销中心实行惩罚制度。
对于销售业绩低下、违规操作、质量问题等行为进行扣减奖金、罚款、严重者可以解除劳动合同等严厉惩处。
五、其他制度5.1 营销中心要求销售人员爱岗敬业，服从管理，维护公司形象和声誉。
营销中心案场规章制度
营销中心案场规章制度第一章总则第一条为规范管理和维护营销中心案场的秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。
第二条营销中心案场是房地产开发商在项目开发前建设的展示中心，主要用于展示项目的规划、设计、样板间等信息，吸引客户参观和咨询购房信息。
第三条营销中心案场规章制度适用于所有进入营销中心案场的相关人员，包括开发商工作人员、中介机构人员、购房者等。
第二章营销中心案场管理第四条营销中心案场的管理人员应具有相关经验和知识，能够熟悉项目情况，提供准确的咨询服务。
第五条营销中心案场应当保持干净整洁，场地布置合理，信息展示清晰，方便购房者参观和咨询。
第六条营销中心案场应当设置明显的入口标识、安全出口标识，确保购房者在紧急情况下能够快速撤离。
第七条营销中心案场应当采取有效的安全措施，监控设备齐全，保障购房者和工作人员的人身安全。
第八条营销中心案场的开放时间应当遵循相关规定，不得私自更改。
第九条营销中心案场应当定期进行卫生清洁，消毒杀菌，保证环境卫生。
第十条营销中心案场应当配备齐全的资料和样板间，确保购房者能够了解项目的详细信息。
第十一条营销中心案场应当保护购房者的隐私信息，不得泄露个人资料。
第三章购房咨询服务第十二条营销中心案场应当提供专业、热情的购房咨询服务，回答购房者的疑问，协助购房者选择适合的房源。
第十三条营销中心案场的工作人员应当具备良好的服务意识和专业知识，能够为购房者提供准确的信息。
第十四条营销中心案场的工作人员应当积极主动地为购房者提供帮助，不得推销虚假信息或误导消费者。
第十五条营销中心案场应当建立购房者投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。
第十六条营销中心案场应当为购房者提供合理的优惠政策和购房流程，引导购房者进行理性消费。
第四章中介机构合作管理第十七条营销中心案场与中介机构合作时，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。
第十八条营销中心案场应当对合作中介机构的资质和信誉进行核查，确保合作方合法合规。
酒业公司营销中心规章制度
酒业公司营销中心规章制度
第一条为了加强酒业公司营销中心的管理，提高市场营销能力和效率，根据国家相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条第二条 本制度适用于酒业公司营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的工作宗旨是：以市场需求为导向，为客户提供优质的产品和服务，实现公司的营销目标。
第四条第四条 营销中心应建立健全组织架构，明确各部门和人员的职责，确保各项工作有序进行。
第五条营销中心的工作人员应具备良好的业务素质和职业道德，定期参加专业培训，提高业务水平和服务质量。
第六条第六条 营销中心应制定和执行市场营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道管理、促销活动等，以实现公司的销售目标。
第七条营销中心应建立客户管理系统，对客户信息进行有效收集、整理和分析，提高客户满意度和忠诚度。
第八条第八条 营销中心应加强市场调研工作，及时了解市场动态和竞争对手情况，为市场营销决策提供依据。
第九条营销中心应与生产、物流等部门紧密协作，确保
产品质量和供应的稳定性。
第十条第十条 营销中心应建立健全销售合同管理制度，确保合同的合法性、合规性和有效性。
第十一条 营销中心应加强应收账款管理，确保销售款项的及时回收。
第十二条 营销中心应定期对工作人员进行绩效考核，建立健全激励和约束机制。
第十三条 营销中心应遵守国家法律法规，诚实守信，不得有欺诈、违规经营等行为。
第十四条 对违反本制度的行为，依法依规进行处理，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
第十五条 本制度由酒业公司营销中心负责人负责解释。
第十六条 本制度自发布之日起施行。
营销中心案场管理制度
营销中心案场管理制度一、总则为规范营销中心案场管理行为，保障案场运营的正常秩序，提升案场服务质量和销售效率，特制定本管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司旗下所有营销中心案场的管理工作。
三、管理目标1.规范案场管理行为，提升案场管理水平；2.提高案场服务质量，提升客户满意度；3.促进销售业绩增长，实现销售目标。
四、案场管理岗位设置和职责1.案场经理职责：负责案场的整体管理工作，制定案场经营策略和实施方案，协调各部门合作，监督案场人员工作，确保案场运营顺畅。
2.客户经理职责：负责客户接待和跟进，了解客户需求，推介项目信息，协助客户完成购房意向。
3.销售经理职责：负责销售团队的管理和指导，制定销售策略和计划，确保销售业绩目标的完成。
4.市场经理职责：负责案场营销工作，制定营销方案，开展市场推广活动，提升项目知名度和美誉度。
五、案场管理规范1.案场环境（1）案场要保持整洁有序的环境，确保案场的卫生和美观；（2）案场内的布置要合理和温馨，营造舒适的购房环境；（3）案场要配备必要的咨询和沟通设施，方便客户了解项目信息。
2.案场服务（1）案场人员要对客户提供热情、礼貌和周到的服务，满足客户的需求；（2）案场要提供充足的项目资料和实景展示，便于客户参观和了解项目；（3）案场要定期组织客户参观和讲解活动，提升客户对项目的认知度。
3.案场管理（1）案场要定期进行安全检查，并排除安全隐患；（2）案场要严格遵守公司的规章制度，确保工作的顺利进行；（3）案场要对员工进行必要的培训和考核，提高员工的专业素质和工作效率。
4.案场销售（1）案场的销售人员要遵守诚信原则，不得捏造虚假信息，误导客户；（2）案场的销售人员要了解产品的特点和优势，能够针对客户的需求进行精准的推介；（3）案场的销售人员要时刻关注市场动态，灵活应对客户的咨询和反馈。
六、案场管理考核1.案场经理要定期对案场的运营情况进行考核，评估案场管理水平和服务质量；2.案场销售业绩要进行月度和季度的考核，确保销售目标的完成；3.案场服务满意度要定期进行客户满意度调查，了解客户对案场的评价和建议。
营销中心管理制度及奖惩条款
营销中心管理制度及奖惩条款一、引言营销中心作为企业组织的重要部门之一，承担着推动销售、促进业务发展的重要职责。
为了保证营销中心的效率和规范运营，制定相应的管理制度及奖惩条款是必要的。
本文将探讨营销中心管理制度的内容，以及奖惩条款的设定。
二、营销中心管理制度1. 组织架构营销中心的组织架构由总经理或相关负责人设立，下设各个部门与岗位，确保各部门协调合作，形成高效的工作机制。
2. 工作职责2.1 销售策略与计划的制定：负责制定年度销售策略与计划，包括目标市场、目标客户、销售渠道等，并根据实际情况进行调整。
2.2 销售目标的制定与分解：负责制定年度销售目标，并将其分解到各个团队和个人，确保目标的完成。
2.3 销售业绩的监测与分析：建立销售业绩监测体系，定期进行业绩分析，及时发现问题并提出改进方案。
2.4 市场调研与竞争分析：负责市场调研和竞争分析，提供决策参考，指导销售工作的开展。
2.5 客户关系的维护与管理：负责维护与管理重要客户关系，促进客户满意度的提升。
3. 工作流程3.1 客户开发与维护流程：明确客户开发与维护的流程，包括潜在客户挖掘、客户拜访、销售洽谈、合同签署等环节。
3.2 销售报备与审核流程：建立销售报备和审核流程，确保销售过程的透明度和规范性。
3.3 团队协作与信息共享流程：建立团队协作和信息共享的流程，促进团队之间的合作和信息交流。
4. 绩效考核根据营销中心的工作职责和销售目标，建立合理的绩效考核体系，明确考核指标、权重和考核周期，及时给予表现优秀的员工相应的奖励，对于表现不佳的员工采取相应的措施，包括培训、调整岗位或解雇等。
三、奖惩条款1. 奖励制度1.1 销售业绩奖励：根据个人或团队的销售业绩，给予相应的奖励，包括提成、奖金或其他形式的激励措施。
1.2 突出贡献奖：对于在营销工作中作出突出贡献的员工，给予额外的奖励，以激励其继续发挥积极作用。
1.3 岗位晋升奖励：对于具有出色表现的员工，提供晋升机会，包括提升职位、提升薪水等。
营销中心管理制度
营销中心管理制度营销中心是一个积极向上的集体，为了营造一个良好的工作环境，员工之间团结友爱、互帮互助、并应具备高度的敬业精神和团队精神，热情迎接每一天的工作，争创最高业绩。
工作纪律规定如下:一、工作时间：每天上班时间为08:30－18:30（根据具体情况顺延)，迟到、早退十分钟以内的扣一分，半小时以内扣两分，半个小时以上扣三分,半天扣五分。
早餐在早上上班时间前结束.（注：1分=10元）二．工作人员行为准则:1、要注意仪表，统一着工作服，衣服要干净平整,头发要整齐，鞋袜要干净,女性化淡妆，不允许披发，男性打领带。
2、对客户要热情、礼貌、诚恳、有耐心。
回答问题不卑不亢，用激情、自信去感染客户.3、向客户介绍时要不慌不忙，根据实际情况有针对、有条理的解说，女性要以微笑服务和幽默待人，男性则要养成多思考、重分析、以理服人的谈判风格。
4、同事之间要和睦相处，互勉互励，共同提高。
5、上班时间不准阅读与销售无关的书刊及报纸，不准在大厅内吃零食。
违者扣一分。
6、营销中心大厅内接、打私人电话不得超过3分钟。
违者扣一分.7、接待大厅及办公室内不准抽烟，且需随时保持口腔清洁。
违者扣一分。
8、工作人员不得拉帮结派，不得传播灰色语言。
违者扣两分。
9、因公外出的，必须填写外出登记表；因私外出,一小时以内的必须向秘书或经理请示,超过一小时的以请假情况处理。
否则，视同私自离岗，违者扣一分.超过15分钟的，每次扣三分.10、除约客及坐岗外，置业顾问不得坐在秘书桌旁影响秘书的工作。
违者扣一分.11、置业顾问接客户咨询电话，均应以秘书身份接听电话，不得留自己姓名及电话。
否则，发现一次停见客户一周。
12、见完客户第一时间收拾桌面资料，资料夹不允许乱扔乱放,确保办公室内整洁卫生。
违者扣一分。
13、没见客户时，要么预约，要么对练，避免闲聊，营销中心不得大声喧哗.违者扣一分.14、所有的复印及打印工作均由秘书负责,复印、打印个人资料必须通过经理同意,内部资料绝不能外传(无论通过任何形式）,否则第一次警告并扣发当月的工资，第二次公司有权辞退.15、电话约客须由秘书轮排。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
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798营销中心现场管理制度
销售部作为公司的第一形象部门，是公司文化素质的直观反映，更是公司形象的再现,为明确工作纪律，提供较规范的工作环境，如实记录员工出勤情况，为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度，按满分值执行。
营销中心日常规章制度：
1．考勤制度：
冬季：早8点------晚17点
夏季：早8点------晚17点（早班）
早9:30------晚18:30（晚班）
要求：销售人员应准时到岗上班，不得迟到、早退、上错班，未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在，则需以电话形式说明原因），每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制，每人每周可轮休一天，严格按照各自工作时间到岗，以打卡机签到时间为准记工作考勤，迟到10分钟以内扣除考勤1分，迟到半小时或早退或下班不打卡
均按旷工半天处理。
2．卫生制度：
销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生，清扫案场内的灰尘，保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行，责任落实到个人，如遇休假、请假等情况，则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次，由现场经理制定。
3．日常行为准则：
1）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料，有损公司形象或因个人原因对公司造成重大
损失的，予以解聘处理。
2）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款，情节严重者予以解聘处
理。
3）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户，客户到访当值接待人员必须起立迎接，主动上前开门，不得以
任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长，新客户来访，当值销售人员可补接待名额，除此之外当值销售人员因其
他任何原因不在工作岗位的，则由按排定顺序的下一位当
值人员接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
4）项目的销控及认购书、合同等相关资料由现场经理亲自保管，现场经理不在时，当值人员需第一时间知会
现场经理后方能使用。
5）售楼处上班时间内，除接待满员外，前台最少留两名销售代表（包括午休时间），否则全体接待人员警告
一次并扣除考勤1分，并在销售会议上做检讨。
6）现场经理分配给各销售人员的工作或报告必须按时完成、递交。
若未按时完成或递交造成工作延误的，
警告一次扣除考勤1分。
7）每日工作结束后，销售人员必须将各自的物品放入各自抽屉内，相关客户资料登记表格统一排放至文件框
内，并登记每日每人客户到访资料电子版存档。
4.礼仪礼节：
1）每日上班工作时间着统一工服。
保持工服的干净整洁，形象清爽。
未按要求着装者口头警告并扣除考勤1
分，两次以上停接客户半天扣除考勤2分。
男同事着深色鞋
袜、鞋服、衬衣；严禁留胡须，保持头发整洁。
女同事化淡
妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披发，严禁涂深色指甲，穿凉
鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装。
未按要求着装
者口头警告并扣除考勤1分，两次以上停接客户半天扣除考勤2分。
2）工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，做与工作无关的事情，严禁在工作区域内吸烟、嗑瓜子、吃零食等，吧台电脑仅限于工作使用，严禁玩游戏、聊天、看电影，违反以上情节扣除考勤1分。
3）吧台不允许放置任何与工作无关的东西，如化妆包、镜子、收拾、与工作无关的书籍等。
5.接待制度：
1）销售人员必须随时做好接待客户的准备，销售道具整理有序（如销售资料、宣传单页、名片、价格表、已售房源等等），工作时间内必须认真接待每一组客户（包括调研人员与参观项目人员），保证每一位到访客户客户能够主动、热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
2）销售人员按照固定的销售顺序接待，从客户角度出发，耐心、详细介绍项目优势以及卖点。
接待客户时不得出现争抢客户、挑客户、缺乏自信、态度恶劣等现象，违者必须做书面深刻检讨，并扣除考勤3分。
3）从第一个轮值人员到最后一个轮值人员接待完毕为一个轮回，依次类推。
接待市调或其他开发商看盘
人员，如对方明确说明来访目的，则不占排轮。
如未说明，则必须在来访登记本记录，需记轮值一次。
如遇休息日空
缺时其固定顺序的后一名人员补上，次日再以前日的休息
人员为首开始按序轮流。
4）当值人员接待客户时，其他同事需积极配合
其工作，如客户正在与销售人员在洽谈区进行交谈，下一位接待人员必须倒水给客户饮用。
5）接待已成交客户或复访客户不记接待名次，
但必须在个人客户登记本上做详细登记，复访日期以及相关情况，成交以及业绩归属均按个人记录核实为准。
6）业务员接待客户期间，如有未成交老客户到访，业务员可指定他人接待客户，指定业务员应全力配合其接待，无指定则由当值业务员接待，当值业务员不得推托，必须全力配合接待。
不占帮忙接待业务员轮值。
7）业务员在接待客户时须先问清楚客户是否是第
一次来访？是否约访？如发现客户为同事的本项目老客户，
须第一时间通知该同事并交由该同事接待;如同事正接待其
他客户，当值业务员可帮同事接待；如该同事休息，事后应
电话通知，不记接待名次；如客户记不起上次接待业务员的
姓名，则当值销售人员接待，必须详细记录填写相应信息，
并告之其他同事辨认，如无人认知，该客户成交归当值销售
人员，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接
待人,如原业务员在客户提出下定之前未辨认出其有效客户，则视为下一接待人客户，原接待人不得争抢。
8）来访客户必须留下登记，并经营销人员签字，才视为有效客户。
客户记录不得涂改或销毁，所有客户归属权问题，以客户登记资料表为准。
老客户带新客户到访时,原第一接待人接访，当日必须做详细记录，成交后业绩归属第一接待人。
9）营销人员在完成认购工作后，务必严格按照协议要求督促客户按期履约，交付首付款，签署《商品房预售合同》，以及办理相关手续。
签署预售合同前，必须解除客户所有疑问，如遇到超出权限的问题，及时上报上一级领导。
6．佣金制度：
营销人员每人每月必须保证120万元的销售任务，按照总销售额的0.2%提取佣金。
若未完成规定之销售任务，70万—120万之间均按0.15%提取佣金，70万以下按照0.13%提取佣金。
每月截止30（31）号，在完成销售任务的前提下，销售业绩最好的营销人员给予500元奖励。
7.例会制度：
1）每天下午下班前30分钟，由销售经理统计当天客户到访之情况，总结一天工作并分析其中问题。
2）每周六由销售经理负责召开周会，总结本周工作并制定下周工作内容，汇总客户情况，及时分析、解决本周工作中各销售人员待解决的问题。
销售人员必须全体参加。
本制度3月1日起正式执行，希望全体营销人员严格执行此制度。
董事长：
销售经理：
年
月日。