晨会流程

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公司晨夕会管理制度及流程

公司晨夕会管理制度及流程

一、目的为提高公司员工的工作效率,加强团队沟通与协调,及时发现和解决问题,形成良好的工作氛围,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、晨夕会时间及地点1. 晨会:每日上午上班前10分钟,在公司会议室或指定地点召开。

2. 夕会:每日下午下班前10分钟,在公司会议室或指定地点召开。

四、晨夕会主持及参与人员1. 晨会主持:由各部门负责人或指定专人负责。

2. 晨会参与人员:公司全体员工。

3. 夕会主持:由各部门负责人或指定专人负责。

4. 夕会参与人员:公司全体员工。

五、晨夕会内容及流程1. 晨会:(1)主持人简短介绍会议主题,明确会议目的。

(2)各部门负责人汇报前一天工作完成情况及当天工作计划。

(3)针对前一天工作中出现的问题,进行讨论和解决。

(4)主持人总结发言,强调当天工作重点,对员工进行激励。

2. 夕会:(1)主持人简短介绍会议主题,明确会议目的。

(2)各部门负责人汇报当天工作完成情况,总结经验教训。

(3)针对当天工作中遇到的问题,进行讨论和解决。

(4)主持人总结发言,对员工进行表扬,指出不足,并提出改进措施。

六、晨夕会要求1. 全体员工应按时参加晨夕会,不得无故缺席。

2. 晨夕会期间,保持会场安静,认真听取他人发言。

3. 晨夕会期间,各部门负责人应认真汇报工作,发现问题及时提出。

4. 晨夕会结束后,各部门负责人应根据会议内容,及时调整工作计划。

七、监督与考核1. 行政人事部负责对晨夕会的实施情况进行监督。

2. 对晨夕会中表现优秀的员工给予表扬,对未按时参加或表现不佳的员工进行通报批评。

3. 将晨夕会纳入绩效考核体系,对晨夕会表现优秀的员工给予加分,对表现不佳的员工给予扣分。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由行政人事部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。

晨会流程及客服勤练纪要内容

晨会流程及客服勤练纪要内容

晨会流程及客服勤练纪要内容
一、晨会流程
1. 晨会时间:每天上午9点至9点30分。

2. 晨会主持人:客服主管王姓主任。

3. 晨会流程:
(1) 开场5分钟:主持人简要介绍昨日工作总结和今日工作重点。

(2) 案例分享10分钟:随机选择一两位客服分享处理难点客户案例和经验教训。

(3) 讨论交流10分钟:就分享的案例进行讨论,收集意见和建议。

(4) 重点工作安排5分钟:主持人宣布今日工作重点和任务安排。

二、客服勤练内容
1. 电话语速训练:每人训练接听电话5分钟,视讯监控训练效果。

2. 标准问候语练习:训练使用标准问候语“您好,非常感谢您的来电,请问有什么可以帮助您的吗?”
3. 产品知识 :随机抽取两位客服进行产品知识小测验。

4. 案例模拟训练:设计典型案例,每个客服选择一案例进行训练处理。

5. 客户态度评价:评价每次训练中的客户服务态度,就不足之处提出意见。

以上就是晨会流程及客服勤练的一个参考纪要内容,如有需要,内容可以根据实际做适当调整。

最新晨会五大仪式流程表上课讲义

最新晨会五大仪式流程表上课讲义

最新晨会五大仪式流程表最新晨会五大仪式流程表7:50确保乐曲、设备准确无误,并开始播放会前准备歌曲。

8:00开始集合,并开始集合准备歌曲。

主持人:晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声响起来!晨会正式开始,播放晨会歌曲。

主持人:以主持人排头为基准,向左向右看齐,向前看,稍息,立正,跨列。

8:01 问好主持人:各位伙伴,早上好!伙伴们:好!8:02 主持人:很高兴,今天有xx为大家主持晨会,希望我的主持…………8:03 诵读仪式诵读羊皮卷或员工手册8:10 祈祷仪式主持人:下面是我们的祈祷仪式,立正,向左转以排头为基准,间隔三十公分,双手合十,闭上双眼1. 祈祷国家繁荣昌盛;2. 祈祷人民身体安康、和谐幸福;3. 祈祷顾客成为受社会尊重的智慧型企业家。

8:12三道仪式主持人:下面是我们的三道仪式,伸出右手,与天相接,放于胸前,与心相连一拜:感谢顾客帮我实现梦想;拜(间隔10秒)起 (掌声有请我们的冠军**上台)二拜:感谢公司优秀员工**让我成长.;拜(间隔10秒)起三拜:感谢xxx给我平台. 拜(间隔10秒)起(以上两道仪式和以下两道仪式轮换选用)8:10忏悔仪式主持人:下面是我们的忏悔仪式,立正,双手合十,闭上双眼1: 忏悔混日子.2: 忏悔自己没给公司提可操作性建议,更多的是提缺点、不足、抱怨等3: 忏悔跟公司同事对着干.(放下双手)8:12禁忌仪式主持人:下面是我们的禁忌仪式1: 禁忌不听有结果的人讲话, 自视清高.2: 禁忌搬弄是非,道人长短3: 禁忌不日精进,不用心服务老客户.8: 14 主持人:立正,向右转。

8:14下面对今天出勤及晨会对迟到违规等情况进行通报(今天晨会xx迟到、手机铃声响,请xx明天准备节目)。

8: 16(若有嘉宾)下面掌声有请我们的嘉宾xx,给我们分享。

8:18各部门有无相关事宜通报。

下面掌声有请xx(结束),xx老师通报的事情大家有没有收到?8:20 (若股东,XX总在场)领导有无指示,下面掌声有请xx总……xx总的指示大家有没有收到。

公司晨会制度及流程

公司晨会制度及流程

公司晨会制度及流程一、制度概述1.定期召开:公司晨会通常每天早晨固定时间召开,如上班第一小时。

2.全员参与:公司晨会面向全员,包括公司高层管理者、部门负责人、员工等。

3.时间把控:晨会一般在15分钟到30分钟之间进行,遵循时间严格把控的原则。

4.内容简洁:晨会内容以简短为主,重点介绍当天的工作计划和重要事项。

5.数据分析:晨会可以结合数据分析,汇报各项指标、完成率、团队业绩等。

6.问题解决:晨会也是解决问题的平台,团队成员可提出问题并在会上给予解决。

二、晨会流程1.主持人开场:负责召集晨会的主持人开场,向全体员工打招呼,缓解紧张氛围。

2.工作汇报:各部门负责人按顺序对自己部门的工作进展情况进行简短汇报。

包括昨日工作完成情况、今日工作计划等。

3.重要事项:主持人宣布公司当天的重要事项,如来访客户、重要会议、活动安排等。

并要求相关人员做好准备。

4.个人分享:鼓励任意员工以一个自己的“小事成就”或“工作宝典”来分享自己的工作心得和经验,激励团队成员。

5.问题与解答:鼓励员工在会议上提出工作中遇到的问题并寻求解决方法。

各部门及时给予意见和建议。

6.总结与展望:会议结束前,主持人对会议内容进行总结,并展望下一个工作阶段的目标和计划。

7.会后沟通:会议结束后,各部门负责人与员工可进行必要的补充沟通和交流,以确保问题得到及时解决。

三、晨会制度的优势1.高效沟通:晨会提供了一个集中的平台,全员参与,能够快速传递重要信息,提高工作效率和协作效果。

2.问题解决:晨会通过及时分享问题和提供解决方案,有助于解决团队成员遇到的困难和问题,促进工作顺利进行。

3.激励团队:晨会中的个人分享环节,可以激发员工的积极性和创造力,提高团队士气。

4.协调任务:晨会中部门负责人可以共享工作计划和进展情况,有助于协调分工和任务分配,保证工作的顺利进行。

5.员工参与度:晨会制度能够促进员工的参与感和责任心,增强员工集体意识和归属感。

四、晨会制度的注意事项1.时间安排:晨会时间要合理安排,避免与其他重要会议冲突,确保全员参与。

每日晨会流程、内容与要求

每日晨会流程、内容与要求

每日晨会流程、内容与要求每日晨会流程、内容与要求一、晨会流程1、主持人问候:“尊敬的xx同仁们:早—上—好!”;2、爱的鼓励回应:“好!很好!非常好!”;3、主持人精彩内容分享……4、有关工作部署与补充……5、主持人带领振臂齐呼:“裕丰财富、平稳升值、达成目标。

加油!”;6、齐呼后,主持人向参会者说声:“谢谢大家!"二、主要内容1、检查当日员工仪容仪表、(证徽佩带)及出勤情况;2、分享心智成长或身置职场的成功经验与快乐;3、项目风控规避风险的措施与途径;4、当日工作部署,要事要求,投融信息传递;5、褒扬身边同事的“亮点”,传递正能量,鼓励与感染大家;6、讲解业务理论与实际工作相结合的小案例,做一些示范;7、轻松一刻,寓意丰富、赋有哲理性的风趣故事与笑话讲述。

三、主持人要求1、记住自己的主持日,因故不能主持者,请调班或向行政部请假;2、提前到场,组织、迎接、问候员工;工装整洁(佩戴证徽),站姿端正,精神饱满;3、普通话主持,口齿清晰,音域富有底气,声音有力、振奋人心;4、精心备会,有内容,有针对性,保证晨会质量,传递正能量,杜绝敷衍搪塞;5、晨会时间掌控在10—20分钟,气氛要求严肃、活泼、和谐;6、工作事宜部署完毕后,主持人带领参会者振臂齐呼:“裕丰财富、平稳升值、达成目标。

加油!”7、齐呼后,主持人向参加晨会同事说声:“谢谢大家!”四、参会人员要求1、参会者请于工作日8:25在大厅或投资部等候,8:30晨会开始;2、摆展人员不能参会,请部门责任人填表备案;其他因故不能参会者,参照考勤规范计入考勤;3、参会者工装整洁(佩戴证、徽),两队对面站立,队列整齐,精神饱满、朝气青春、士气高昂,牢记晨会内容,以饱满的热情和认真的态度投入到新一天的工作中去!。

晨会制度范本及流程

晨会制度范本及流程

晨会制度范本及流程一、晨会目的为弘扬企业文化,提升员工精神面貌,提高团队凝聚力,加强工作沟通与协作,提高工作效率,特制定晨会制度。

二、晨会时间晨会时间定于每天上班前15分钟召开,特殊情况以通知为主。

晨会时间原则上不超过15分钟,特殊情况延迟的时间不超过30分钟。

三、晨会地点晨会地点为公司大厅或指定地点。

四、晨会参加人员全体管理人员及员工参加,不得无故缺席。

五、晨会主持人晨会主持人由各部门负责人轮流担任。

六、晨会流程1. 晨会开始:主持人带领大家齐声问候,如“大家早上好!”、“大家好!”等,以营造热情、活力的氛围。

2. 国旗敬礼:全体起立,向国旗敬礼,表达对国家的尊重和敬意。

3. 宣读企业文化和价值观:主持人宣读公司企业文化、价值观及当天的晨会主题,引导员工树立正确的工作态度和价值观。

4. 昨天工作总结与今天工作计划:各部门负责人分别汇报昨天的工作完成情况,今天的工作计划,以及需要协调和解决的问题。

5. 信息分享:主持人分享公司新闻、行业动态、趣味知识等相关信息,增进员工之间的交流与互动。

6. 专题分享:邀请公司内部或外部专家,针对特定主题进行分享,提升员工的专业知识和技能。

7. 团队游戏:组织团队游戏,增强团队凝聚力,释放工作压力。

8. 收尾环节:主持人对晨会进行总结,提醒大家关注当天的重点工作,并鼓励大家积极投入到工作中。

七、晨会要求1. 全体参加人员要求着装整齐,精神饱满。

2. 主持人要提前准备好晨会内容,确保晨会顺利进行。

3. 参加人员要积极参与晨会,认真听讲,做好笔记。

4. 各部门负责人要按时召开晨会,不得迟到或提前结束。

八、晨会考核1. 各部门负责人要对本部门的晨会情况进行记录和反馈,每月进行汇总。

2. 人事部门要对晨会出席情况进行检查,对无故缺席的人员进行处理。

3. 对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。

通过以上晨会制度及流程的实施,我们相信能够提高员工的工作积极性,增强团队凝聚力,提升公司整体执行力,从而实现公司的持续发展。

晨会流程内容

晨会流程内容

超市晨会流程一、整队:主持:30秒内集合完毕!主持:向右看齐,向前看,稍息,立正,跨列二、问好主持:联华家人大家早上好!家人:好!很好!非常好!耶!三、汇报当日休假情况四、点名五、宣读作风主持:我们的作风是——家人:认真、快、坚守承诺、绝不找借口六、宣读企业价值准则主持:联华的经营理念是:家人:顾客第一、唯一的第一主持:联华的经营宗旨是:家人:为民、便民、利民主持:联华的经营口号是:家人:我尽力、您方便、联华就在您身边主持:联华的企业精神是:家人:艰苦创业、敬业奉献、永争第一主持:十字文明用语是:家人:请、您好、谢谢、对不起、再见主持:联华的服务理念是:家人:真诚的服务态度,周到的服务意识,专业的服务知识礼貌的服务技巧,一流的服务设施。

主持:联华的家人格言是:家人:以敬业的精神对待公司,以十足的勤奋对待工作以满腔的热情对待顾客,以忠诚的态度对待领导以坚定的信心对待自己七、检查仪容仪表(1分钟面对面整理)主持:对面家人,有没有一个灿烂的微笑家人:有主持:精神是否百分百家人:是主持:胸牌有没有佩戴家人:有主持:好,各位家人做的都非常的棒,掌声鼓励八、店长工作安排:(汇报当日的销售目标)九、行动宣言主持:行动宣言开始(听到“开始”举右手)家人:我是联华的守护者,品质是我的生命,我将把当下的这件事情做到极致。

主持:我们今天的目标是家人:十、团队士气展示主持:各小组风采展示部组:我们的队名是—-我们的口号是--十一、晨操十二、结束晨会主持:今天早上晨会到此结束,解散家人:拍手三下要求:1、主持必须按此表顺序依次进行,不得前后颠倒;2、声音洪亮,吐字清晰,情绪激昂;3、面带微笑,动作大方,富有朝气。

早会流程5篇精选全文完整版

早会流程5篇精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版早会流程5篇第一篇:早会流程早会流程一、早会的真正作用:统一思想、培训员工、激励士气、制造快乐和谐的家园氛围。

把早会开好了,培训及思想就等于达成一半的效果。

二、早会流程1.集合8:30-8:35集合——立正——向右看齐——向前看——稍息!2.主持问好:各位欧杰家人,大家早上好!(大家回应:好,很好,非常好,欧杰更好,Yes!)有请DJ师给我们带来一段激情的舞蹈!3.舞蹈:每日一支,每周不重复,可跳——《快乐崇拜》《给我几秒钟》《跟我来》《感恩的心》《啦啦舞》《抓钱舞》《黄河大道东》……4.成功分享(一定是2-3位员工):昨天有做得比较好的,分享成功经验,一定要具体!(主持一定要善于引导)5.互动游戏:时间控制5分钟,表现好的奖励一个小礼物。

(可为游戏、脑筋急转弯、有奖问答、猜谜、士气展示……等,总之要有氛围,有意义。

)6.视频学习:播放一段5-10分钟的视频学习短片,再请1-2名员工分享。

7.领导激励:经理/领导传达上级思想、交待工作、故事激励动员。

8.目标口号:我们的目标是(本月):能否达成?誓必达成(1遍)Yes!我们的队名是:欧杰队我们的口号是:齐心协力,共创辉煌(3遍)Yes!队名口号的喊法:主持左手心朝向,其余人顺时针将左手放在上面,注意不要全力往下压,大家手力向上托起,所有人右手握拳,每两个字上下冲一次,眼神交流相互鼓励,喊出口号,在喊Yes的时候跳起来!三、注意事项:1.DJ提前准备音乐和话筒,主持人(员工轮流担任)提前熟悉流程,要上台的人要提前准备分享内容。

2.对于违反纪律和迟到的,由主持按制度执行乐捐。

3.任何上台的人上台都要问好;站在队伍中央,距队伍1.5-2米距离。

4.前后排之间相距直拳距离,所有人开会时着正装,立正时跨立姿势。

5.如果有客人来参观早会,或新人加入公司,要请嘉宾/新人分享6.发言一般从级别低往级别高的顺序。

7.团队人不多的时候,全员参与,包括企业主。

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晨会手册
一年之计在于春,一日之计在于晨。

晨会不是一种制度,而是一种文化。

通过晨会,能让我们的思想境界持续提升;
通过晨会,能让我们的斗志士气不断增强;
通过晨会,能让我们以更高的热情和信任融入至团队之中;
通过晨会,能让我们以更佳的精神面貌投入到每天的工作之中。

晨会流程
【晨会须知】
1、晨会时间:每日8:05— 8:15分,如遇特殊情况(销售活动),可做适当调整。

2、晨会地点:公司大厅或户外。

3、晨会主持:当日值日人员。

4、晨会管理:
A.晨会不得无故缺席或迟到,如遇特殊情况不能参加晨会,应提前向部门经理请假;
B.晨会缺席、迟到进行相应处罚。

【晨会准备】
1、8:05前所有销售人员须换好服装,整理好仪容仪表,到列队集合;
2、会前播放晨会音乐(励志歌曲、动感音乐)。

【晨会流程】
顺序第一项第二项第三项第四项第五项
流程问候团队歌曲诵读《晨会
语录》安排当日工

喊口号、
结束早会
内容各位优秀
同仁大家
上午好宣布当日总
要事情,安
排当日工作
团队口号
执行人值日值日员工领
唱值日员工
领读
销售经理值日员工。

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