晨会流程
公司晨夕会管理制度及流程

一、目的为提高公司员工的工作效率,加强团队沟通与协调,及时发现和解决问题,形成良好的工作氛围,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、晨夕会时间及地点1. 晨会:每日上午上班前10分钟,在公司会议室或指定地点召开。
2. 夕会:每日下午下班前10分钟,在公司会议室或指定地点召开。
四、晨夕会主持及参与人员1. 晨会主持:由各部门负责人或指定专人负责。
2. 晨会参与人员:公司全体员工。
3. 夕会主持:由各部门负责人或指定专人负责。
4. 夕会参与人员:公司全体员工。
五、晨夕会内容及流程1. 晨会:(1)主持人简短介绍会议主题,明确会议目的。
(2)各部门负责人汇报前一天工作完成情况及当天工作计划。
(3)针对前一天工作中出现的问题,进行讨论和解决。
(4)主持人总结发言,强调当天工作重点,对员工进行激励。
2. 夕会:(1)主持人简短介绍会议主题,明确会议目的。
(2)各部门负责人汇报当天工作完成情况,总结经验教训。
(3)针对当天工作中遇到的问题,进行讨论和解决。
(4)主持人总结发言,对员工进行表扬,指出不足,并提出改进措施。
六、晨夕会要求1. 全体员工应按时参加晨夕会,不得无故缺席。
2. 晨夕会期间,保持会场安静,认真听取他人发言。
3. 晨夕会期间,各部门负责人应认真汇报工作,发现问题及时提出。
4. 晨夕会结束后,各部门负责人应根据会议内容,及时调整工作计划。
七、监督与考核1. 行政人事部负责对晨夕会的实施情况进行监督。
2. 对晨夕会中表现优秀的员工给予表扬,对未按时参加或表现不佳的员工进行通报批评。
3. 将晨夕会纳入绩效考核体系,对晨夕会表现优秀的员工给予加分,对表现不佳的员工给予扣分。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由行政人事部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
晨会流程及客服勤练纪要内容

晨会流程及客服勤练纪要内容
一、晨会流程
1. 晨会时间:每天上午9点至9点30分。
2. 晨会主持人:客服主管王姓主任。
3. 晨会流程:
(1) 开场5分钟:主持人简要介绍昨日工作总结和今日工作重点。
(2) 案例分享10分钟:随机选择一两位客服分享处理难点客户案例和经验教训。
(3) 讨论交流10分钟:就分享的案例进行讨论,收集意见和建议。
(4) 重点工作安排5分钟:主持人宣布今日工作重点和任务安排。
二、客服勤练内容
1. 电话语速训练:每人训练接听电话5分钟,视讯监控训练效果。
2. 标准问候语练习:训练使用标准问候语“您好,非常感谢您的来电,请问有什么可以帮助您的吗?”
3. 产品知识 :随机抽取两位客服进行产品知识小测验。
4. 案例模拟训练:设计典型案例,每个客服选择一案例进行训练处理。
5. 客户态度评价:评价每次训练中的客户服务态度,就不足之处提出意见。
以上就是晨会流程及客服勤练的一个参考纪要内容,如有需要,内容可以根据实际做适当调整。
最新晨会五大仪式流程表上课讲义

最新晨会五大仪式流程表最新晨会五大仪式流程表7:50确保乐曲、设备准确无误,并开始播放会前准备歌曲。
8:00开始集合,并开始集合准备歌曲。
主持人:晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声响起来!晨会正式开始,播放晨会歌曲。
主持人:以主持人排头为基准,向左向右看齐,向前看,稍息,立正,跨列。
8:01 问好主持人:各位伙伴,早上好!伙伴们:好!8:02 主持人:很高兴,今天有xx为大家主持晨会,希望我的主持…………8:03 诵读仪式诵读羊皮卷或员工手册8:10 祈祷仪式主持人:下面是我们的祈祷仪式,立正,向左转以排头为基准,间隔三十公分,双手合十,闭上双眼1. 祈祷国家繁荣昌盛;2. 祈祷人民身体安康、和谐幸福;3. 祈祷顾客成为受社会尊重的智慧型企业家。
8:12三道仪式主持人:下面是我们的三道仪式,伸出右手,与天相接,放于胸前,与心相连一拜:感谢顾客帮我实现梦想;拜(间隔10秒)起 (掌声有请我们的冠军**上台)二拜:感谢公司优秀员工**让我成长.;拜(间隔10秒)起三拜:感谢xxx给我平台. 拜(间隔10秒)起(以上两道仪式和以下两道仪式轮换选用)8:10忏悔仪式主持人:下面是我们的忏悔仪式,立正,双手合十,闭上双眼1: 忏悔混日子.2: 忏悔自己没给公司提可操作性建议,更多的是提缺点、不足、抱怨等3: 忏悔跟公司同事对着干.(放下双手)8:12禁忌仪式主持人:下面是我们的禁忌仪式1: 禁忌不听有结果的人讲话, 自视清高.2: 禁忌搬弄是非,道人长短3: 禁忌不日精进,不用心服务老客户.8: 14 主持人:立正,向右转。
8:14下面对今天出勤及晨会对迟到违规等情况进行通报(今天晨会xx迟到、手机铃声响,请xx明天准备节目)。
8: 16(若有嘉宾)下面掌声有请我们的嘉宾xx,给我们分享。
8:18各部门有无相关事宜通报。
下面掌声有请xx(结束),xx老师通报的事情大家有没有收到?8:20 (若股东,XX总在场)领导有无指示,下面掌声有请xx总……xx总的指示大家有没有收到。
小学晨会主持流程

小学晨会主持流程一、开场白(100字左右)主持人:同学们早上好!我是今天的主持人,大家可以叫我XX老师。
今天我们的晨会有很多有趣的内容,大家准备好了吗?二、唱国歌(150字左右)主持人:请同学们站起来,一起唱中国国歌!(播放国歌音乐,全体同学齐唱国歌)三、主题讲话(200字左右)主持人:今天的主题是XX,由xx老师来为我们讲解。
(老师进行主题讲话,向同学们传达具体内容)四、锻炼活动(200字左右)主持人:为了让大家更好地开始一天的学习,我们来进行一些简单的锻炼活动。
(播放晨间操音乐,带领同学们进行简单的晨间操)五、播放教育视频(200字左右)主持人:让我们来观看一段教育视频,帮助大家更好地了解今天的主题。
(播放与主题相关的教育视频)六、个人分享环节(200字左右)主持人:现在,我们邀请一位同学来进行个人分享,向大家介绍一下自己的收获和感悟。
(同学上台进行个人分享,主题可以是学习、励志、友谊等)七、表扬环节(200字左右)主持人:在每一天的晨会上,我们都要表扬那些做出特别贡献的同学。
今天,请各位班主任老师为我们介绍值得表扬的同学和事迹。
(班主任老师上台表扬同学,并颁发奖状或奖品)八、教师演讲(200字左右)主持人:现在请来我们的一位老师,给我们讲一些学习或生活上的经验和故事。
(老师进行演讲,可以涉及学习方法、健康知识、安全意识等方面)九、校园新闻(200字左右)主持人:接下来,让我们了解一下最近发生在校园里的新闻和好事。
(播放校内新闻、好事记录等视频,或由同学代表上台分享)十、今日签到(150字左右)主持人:同学们,现在请你们拿出今天的签到卡,进行签到。
(同学们进行签到,班长或班委统计签到人数)十一、闭幕语(100字左右)主持人:晨会即将结束,希望大家能够收获到知识和快乐。
我们下次再见!以上是一篇关于小学晨会主持流程的示例,每个环节的时间分配、内容具体安排可以根据实际情况进行调整。
晨会是学生们在开始一天学习前的集体活动,通过主持流程的规范,可以帮助学生们更好地参与晨会,建立良好的学习氛围。
公司晨会制度及流程

公司晨会制度及流程一、制度概述1.定期召开:公司晨会通常每天早晨固定时间召开,如上班第一小时。
2.全员参与:公司晨会面向全员,包括公司高层管理者、部门负责人、员工等。
3.时间把控:晨会一般在15分钟到30分钟之间进行,遵循时间严格把控的原则。
4.内容简洁:晨会内容以简短为主,重点介绍当天的工作计划和重要事项。
5.数据分析:晨会可以结合数据分析,汇报各项指标、完成率、团队业绩等。
6.问题解决:晨会也是解决问题的平台,团队成员可提出问题并在会上给予解决。
二、晨会流程1.主持人开场:负责召集晨会的主持人开场,向全体员工打招呼,缓解紧张氛围。
2.工作汇报:各部门负责人按顺序对自己部门的工作进展情况进行简短汇报。
包括昨日工作完成情况、今日工作计划等。
3.重要事项:主持人宣布公司当天的重要事项,如来访客户、重要会议、活动安排等。
并要求相关人员做好准备。
4.个人分享:鼓励任意员工以一个自己的“小事成就”或“工作宝典”来分享自己的工作心得和经验,激励团队成员。
5.问题与解答:鼓励员工在会议上提出工作中遇到的问题并寻求解决方法。
各部门及时给予意见和建议。
6.总结与展望:会议结束前,主持人对会议内容进行总结,并展望下一个工作阶段的目标和计划。
7.会后沟通:会议结束后,各部门负责人与员工可进行必要的补充沟通和交流,以确保问题得到及时解决。
三、晨会制度的优势1.高效沟通:晨会提供了一个集中的平台,全员参与,能够快速传递重要信息,提高工作效率和协作效果。
2.问题解决:晨会通过及时分享问题和提供解决方案,有助于解决团队成员遇到的困难和问题,促进工作顺利进行。
3.激励团队:晨会中的个人分享环节,可以激发员工的积极性和创造力,提高团队士气。
4.协调任务:晨会中部门负责人可以共享工作计划和进展情况,有助于协调分工和任务分配,保证工作的顺利进行。
5.员工参与度:晨会制度能够促进员工的参与感和责任心,增强员工集体意识和归属感。
四、晨会制度的注意事项1.时间安排:晨会时间要合理安排,避免与其他重要会议冲突,确保全员参与。
晨会流程

晨会流程(每天召开,全员参加,轮流主持)一集合主持人:晨会开始,两两相对,30秒内集合完毕!掌声响起!二问候主持人:各位亲爱的…家人,早上好!家人们:好!很好!非常好!三列队主持人:以我为基准,向左向右看齐,立正,稍息,立正,跨列四三大作风,三大行为准则主持人:我们的三大作风是:家人们:诚信、专业、高效主持人:我们的三大行为准则是:家人们:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!五检查仪容仪表及成长日志主持人:现在让我们相互检查一下对面家人的仪容仪表是否符合规定,请问有无违规行为?举报者:报告,有!家人**没有带胸牌。
主持人:严格就是大爱,现在请家人**按规定快乐惩罚,掌声有请。
(违规者出列做下蹲50个)掌声欢送!(归队)六领导指示主持人:请问领导有无指示?领导:有!(举手报告)(会议本内容跟全体员工传达到位)七三句话结束晨会主持人:现在我们用三句话结束今天的晨会家人:今天的心情——好极了!快乐一定是自己创造的!今天的沟通——棒极了!一定是在对方角度思考!今天的目标——明确了!目标刻在钢板上,方法写在沙滩上!八公司宣言主持人:立正,稍息,立正!现在由我带领大家背诵我们的宣言(举右手宣誓状)家人们:我们是…人我们坚持顾客满意是我们的目标我们倡导说到!做到!得到!主持人:开始行动,履行承诺!家人们:加油!九龙的呼唤主持人:龙的呼唤准备家人们:嘿!主持人:龙规定呼唤开始!家人们:一二三四嘿!一二三四嘿!一二三四!一二三四!嘿!嘿!嘿!十二散会主持人:列队,向左向右看齐,稍息,立正,晨会结束!主持人:今天晨会内容收到没有?家人们:收到!主持人:散会!家人们:鼓掌响起拍手节奏一二一二三结束!。
每日晨会流程、内容与要求

每日晨会流程、内容与要求每日晨会流程、内容与要求一、晨会流程1、主持人问候:“尊敬的xx同仁们:早—上—好!”;2、爱的鼓励回应:“好!很好!非常好!”;3、主持人精彩内容分享……4、有关工作部署与补充……5、主持人带领振臂齐呼:“裕丰财富、平稳升值、达成目标。
加油!”;6、齐呼后,主持人向参会者说声:“谢谢大家!"二、主要内容1、检查当日员工仪容仪表、(证徽佩带)及出勤情况;2、分享心智成长或身置职场的成功经验与快乐;3、项目风控规避风险的措施与途径;4、当日工作部署,要事要求,投融信息传递;5、褒扬身边同事的“亮点”,传递正能量,鼓励与感染大家;6、讲解业务理论与实际工作相结合的小案例,做一些示范;7、轻松一刻,寓意丰富、赋有哲理性的风趣故事与笑话讲述。
三、主持人要求1、记住自己的主持日,因故不能主持者,请调班或向行政部请假;2、提前到场,组织、迎接、问候员工;工装整洁(佩戴证徽),站姿端正,精神饱满;3、普通话主持,口齿清晰,音域富有底气,声音有力、振奋人心;4、精心备会,有内容,有针对性,保证晨会质量,传递正能量,杜绝敷衍搪塞;5、晨会时间掌控在10—20分钟,气氛要求严肃、活泼、和谐;6、工作事宜部署完毕后,主持人带领参会者振臂齐呼:“裕丰财富、平稳升值、达成目标。
加油!”7、齐呼后,主持人向参加晨会同事说声:“谢谢大家!”四、参会人员要求1、参会者请于工作日8:25在大厅或投资部等候,8:30晨会开始;2、摆展人员不能参会,请部门责任人填表备案;其他因故不能参会者,参照考勤规范计入考勤;3、参会者工装整洁(佩戴证、徽),两队对面站立,队列整齐,精神饱满、朝气青春、士气高昂,牢记晨会内容,以饱满的热情和认真的态度投入到新一天的工作中去!。
晨会制度范本及流程

晨会制度范本及流程一、晨会目的为弘扬企业文化,提升员工精神面貌,提高团队凝聚力,加强工作沟通与协作,提高工作效率,特制定晨会制度。
二、晨会时间晨会时间定于每天上班前15分钟召开,特殊情况以通知为主。
晨会时间原则上不超过15分钟,特殊情况延迟的时间不超过30分钟。
三、晨会地点晨会地点为公司大厅或指定地点。
四、晨会参加人员全体管理人员及员工参加,不得无故缺席。
五、晨会主持人晨会主持人由各部门负责人轮流担任。
六、晨会流程1. 晨会开始:主持人带领大家齐声问候,如“大家早上好!”、“大家好!”等,以营造热情、活力的氛围。
2. 国旗敬礼:全体起立,向国旗敬礼,表达对国家的尊重和敬意。
3. 宣读企业文化和价值观:主持人宣读公司企业文化、价值观及当天的晨会主题,引导员工树立正确的工作态度和价值观。
4. 昨天工作总结与今天工作计划:各部门负责人分别汇报昨天的工作完成情况,今天的工作计划,以及需要协调和解决的问题。
5. 信息分享:主持人分享公司新闻、行业动态、趣味知识等相关信息,增进员工之间的交流与互动。
6. 专题分享:邀请公司内部或外部专家,针对特定主题进行分享,提升员工的专业知识和技能。
7. 团队游戏:组织团队游戏,增强团队凝聚力,释放工作压力。
8. 收尾环节:主持人对晨会进行总结,提醒大家关注当天的重点工作,并鼓励大家积极投入到工作中。
七、晨会要求1. 全体参加人员要求着装整齐,精神饱满。
2. 主持人要提前准备好晨会内容,确保晨会顺利进行。
3. 参加人员要积极参与晨会,认真听讲,做好笔记。
4. 各部门负责人要按时召开晨会,不得迟到或提前结束。
八、晨会考核1. 各部门负责人要对本部门的晨会情况进行记录和反馈,每月进行汇总。
2. 人事部门要对晨会出席情况进行检查,对无故缺席的人员进行处理。
3. 对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。
通过以上晨会制度及流程的实施,我们相信能够提高员工的工作积极性,增强团队凝聚力,提升公司整体执行力,从而实现公司的持续发展。
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晨会流程
主持人开场流程与话术
1、问好
话术:亲爱的家人们,大家早上好!
回应:好,很好,非常好,XX最好,YES(加手势)!
2、跳舞/唱歌(可选)
3、点到
话术:开始点到,点到名字的伙伴,回应“到”(要求声音宏亮)
我们门店应到X人,实到X人
主持人:我们的晨会正式开始,下面进入晨会第一项,背诵晨会词
一、背诵晨会词
今天我随时随地以饱满的热情投入到工作之中
今天我随时随地以负责任的态度对待每一项工作
今天我随时随地以友好合作的心态对待每一位同仁
面对任务我们的回应是,请相信我,保证完成任务!
主持人:下面进入晨会第二项,由XXX来分享一个案例/激励小故事,掌声友请(统一拍掌5下)
二、成功案例/激励故事分享
说明:由主持人让分享人提前准备,如无提前准备由主持人自己分享一个激励的故事
分享内容:公司政策(从中受益)
昨天我卖了单,如何开心
客户买了我的东西,如何开心
我处理了一个多大的疑难问题,如何开心
对手如何倒霉,我们如何超越对手
最近我看到了一个激励的文字,跟大家分享
分享内容禁忌:疑难杂症
客户投诉
公司政策抱怨
话术:掌声感谢XX的分享,进入晨会第三项,友请店长进行工作指示,大家掌声响起来(统一拍掌5下)
三、店长指示(目的,政策宣贯,鼓励士气)
1、政策
2、通知
3、最近工作
4、门店事务的安排
话术:掌声感谢店长的工作指示,进入晨会第四项,工作目标汇报
四、工作目标汇报
话术:我(XXX)今日工作目标接待客户X个,留电话X个,接待20分钟以上X位客户,成交X单,保证完成任务!(声音宏亮,有气势)
每人报完目标后,其它人员必须鼓掌5次
主持人:为了我们今天的目标,一起加油,加油,加油,YES!(有气势+手势),今天的晨会到此结束,所有人员回到自己的工作岗位
晨会管理
主持人:由店长指派
分享人:由主持人指派或主持人询问店长意见后决定,如果没有人分享,由主持人自己分享
责任人(店长)
店长职责:指派主持人。