公共关系学 (专升本)A卷
公共关系学(专升本)2016年秋季考试
参考答案：第一，政府设置公共关系机构，建立一支政府公共关系的专业队伍。这是发挥政府公 共关系功能，搞好政府公共关系的重要条件。 第二，发挥新闻媒介和舆论工具的作用，开辟政民之间的多种联系渠道。加强同公众的联系，增 强公众与政府的相互理解、合作、支持从而形成良好的公共关系状态。
[2016年秋季]
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公共关系学(专升本)2016年秋季考试
总分： 100 分 得分： 0 分
一、问答题
1. 简述公共关系学与人际关系学的区别及联系？(20分)
参考答案：人际关系学是研究人际关系的产生、发展、调整和改善规律的综合性科学。二者有密 切的联系。因为公共关系学所研究的组织群体之间的关系，往往是通过个体关系或者说是通过个 人与个人、个人与组织之间的交往来实现的。无论是形成、强化，还是改善组织与公众之间的关 系都离不开人际交往。其次，公共关系与人际关系的建立与发展都要遵循相互尊重、相互信任、 平等互利等方面的原则。 二者又有明显的区别：公关的主体是社会组织，人际关系的主体是个人；人际关系主要以人际传 播为手段、而公共关系不仅要利用这些方法，还要利用其特有的大众传播的方法和技术，去开展 更多的工作；人际关系学研究的直接目的是建立、调整和改善人们之间的关系，而公共关系学则 是研究如何通过调整和改善组织与公众之间的关系来树立良好的形象。 解题思路：
3. 简述公共关系的构成要素？(20分)
参考答案：公共关系是由三要素构成的：主体、客体和传播。社会组织是公共关系的主体，是公 共关系活动的发起者、策划者、实施者、调控者和评估者，在公共关系的三大要素中，处于主体 地位，具有主导性。它包括政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、群众组织等。社会公众 是公共关系的客体，包括特定组织相关的内部公众和外部公众。联系主体与客体的纽带与桥梁是 传播。 解题思路：
公共关系试卷A附答案
红河学院成人高等学历教育2018学年第二学期2016级行政管理，工商企业管理，会计，市场营销，法学，工商管理，政治学与行政学专业（高起本\高起专\专升本）《公共关系学》课程期末考试试卷卷别： A卷考试单位：单击输入考试单位考试日期：年月日一、单项选择题(每小题 2分，共40 分)1.公共关系的行为主体是（）A.个人B.公众C.组织D.群众2. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（）A. 信息的双方向交流B. 信息的单方向交流C. 领导与被领导的关系D. 管理与被管理的关系3.（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶 B．伯尼斯C．艾维·李 D．卡特利普和森特4. 一个社会组织获得公众赞美，称誉的程度，称之为公共关系的三大目标中的（）。
A．和谐度 B．美誉度 C．认知度 D．知名度5. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A. 目标公众B. 外部公众C. 组织公众D. 内部公众6、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒体公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众7. 以下哪种媒介属于大众传播媒介（）A. 公司纪念品B. 座谈会C. 社会名流D. 电视8. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度9.男士西服单排扣有两个，在正式场合时，应如何扣？( )A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上。
D、两个都不扣10、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人11.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。
A外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象12．电话调查的一个优点是（）。
A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制13．面访调查的一个主要缺点是（）。
国开公共关系学a卷试题及答案
国开公共关系学a卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心概念是（）A. 形象塑造B. 危机管理C. 沟通协调D. 品牌传播答案：C2. 公共关系活动中，最重要的环节是（）A. 策划B. 执行C. 评估D. 反馈答案：A3. 公共关系的对象是（）A. 个人B. 组织C. 媒体D. 公众答案：D4. 公共关系的目标是（）A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众形象D. 扩大市场份额答案：C5. 公共关系传播的基本原则是（）A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 针对性答案：A6. 公共关系活动的主要手段是（）A. 广告B. 宣传C. 公关策划D. 媒体关系答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 快速反应B. 公开透明C. 承担责任D. 维护形象答案：A8. 公共关系中，有效的沟通方式不包括（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 单向传播答案：D9. 公共关系与广告的主要区别在于（）A. 传播渠道B. 传播内容C. 传播目的D. 传播方式答案：C10. 公共关系策划的核心是（）A. 创意B. 预算C. 目标D. 策略答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 品牌建设D. 市场调研答案：ABC2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 执行计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 学习答案：ABCD4. 公共关系评估的方法包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 专家咨询答案：AB5. 公共关系传播的媒介包括（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 人际交流答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系在组织中的作用。
答案：公共关系在组织中的作用主要体现在塑造组织形象、建立良好的公众关系、促进信息传播、提升组织知名度和美誉度、处理危机事件等方面。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
专升本《公共关系学》_试卷_答案
专升本《公共关系学》_试卷_答案专升本《公共关系学》＿试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation答案：A2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：A3、公共关系的客体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：B4、公共关系的本质属性是（）A 组织与公众之间的传播管理B 组织与公众之间的信息交流C 组织与公众之间的关系协调D 组织与公众之间的形象塑造答案：C5、组织形象的基础是（）A 产品形象B 管理形象C 人员形象D 环境形象答案：A6、以下哪项不是公共关系的特征（）A 人情性B 双向性C 广泛性D 整体性答案：A7、公共关系活动的首要环节是（）A 公共关系调查B 公共关系策划C 公共关系实施D 公共关系评估答案：A8、公共关系策划的灵魂是（）A 创造性思维B 目标性C 灵活性D 可行性答案：A9、以下哪项不是公共关系传播的原则（）A 真实性原则B 双向性原则C 系统性原则D 随意性原则答案：D10、公共关系评估的最后一个程序是（）A 设立评估标准B 撰写评估报告C 收集分析资料D 评估结果运用答案：B二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 形象E 关系答案：ABC2、社会组织的基本特征包括（）A 目的性B 整体性C 变动性D 适应性E 稳定性答案：ABCD3、公众的基本特征包括（）A 同质性B 相关性C 多样性D 可变性E 群体性答案：ABCDE4、公共关系传播的类型包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播答案：ABCDE5、公共关系调查的内容包括（）A 组织形象调查B 公众舆论调查C 社会环境调查D 公共关系活动效果调查E 传播效果调查答案：ABCDE6、公共关系策划的程序包括（）A 确定目标B 设计主题C 分析公众D 选择媒介E 预算经费答案：ABCDE7、公共关系实施的原则包括（）A 目标导向原则B 控制进度原则C 整体协调原则D 反馈调整原则E 选择时机原则答案：ABCD8、公共关系评估的意义包括（）A 改进公共关系工作B 开展后续公共关系工作C 增强公共关系意识D 提高公共关系人员素质E 激励内部公众士气答案：ABCDE9、以下哪些是公共关系的职能（）A 采集信息B 咨询建议C 参与决策D 协调沟通E 塑造形象答案：ABCDE10、公共关系危机的特征包括（）A 突发性B 危害性C 紧急性D 可变性E 关注性答案：ABCDE三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义及其基本内涵。
专升本《公共关系学》_试卷_答案68063
专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1.中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年标准答案：D2.以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众标准答案：B3.评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度标准答案：A4.将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理标准答案：A,D12.针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低标准答案：A,C13.以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织精神B.组织哲学C.组织名称D.组织典礼、仪式标准答案：C,D 14.依据希A.研究B.目E.评估标准答案：15.针对“诉A.“学习”理C.“预防接标准答案：16.如何正标准答案：往往把它和走后门时为和庸俗关系些虽然和公系的一种误17.简述评标准答案：个组织被公个组织获得分别从量和首先，组织形成和发展不一定高，必须同时提其次，知名为前提条件第三，组织需要的是和不能脱离自18.中国公A.80年代C.1993年—标准答案：19.公共关A.公众、社C.社会组织标准答案：20.将公关A.形象派E.管理派标准答案：21.以被说A.伯尼斯标准答案：22.主体性A.个人形态B.原始状态C.亲缘关系D.政治关系标准答案：23.现代公A.由“理性C.市场经济标准答案：24.“讲真话A.伯尼斯标准答案：25.依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式标准答案：A26.沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈标准答案：C27.新闻策划的基本原则是（）（2分）A.时效性B.真实性C.科学性D.艺术性标准答案：B28.以下对公共关系的表述，错误的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“PublicRelations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。
A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。
A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。
A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。
A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。
A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。
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《公共关系学(专升本)》期末试题A卷
一、单选题（每小题5分，共20分）
1. 亚里士多德的（A ）一书，被称为历史上最早的公共关系著作。
A.《修辞》
B.《每日记闻》
C.《高卢战记》
D.《论语》
2.( A )被称为公共关系之父。
A.艾维.李
B. 巴纳姆
C. 伯内斯
D. 格鲁尼格
3.( A )年中国公共关系职业道德准则正式通过.
A.1992
B.2000
C.1998
D.1997
4. 公安安全机关属于（A ）
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营利性组织
D.服务性组织
二、多选题（每小题3分，共60分）
1. 构成组织的三要素包括（ABC ）
A. 组织的主体
B. 组织的基础
C. 组成组织的规范
2.组织形象的特性包括( ABCD )
A.主客观两重性
B.多维性
C.相对性
D.相对稳定性
3. 社会组织具有以下基本特征（ ABC ）
A. 目的性
B. 整体性
C. 适应性
4.社会组织形象的作用包括（ABC ）
A.良好的形象是组织立足于社会的基础
B.良好的形象是组织生存与发展的动力
C.良好的形象是组织受益无穷的效益源泉
5.公关人员的职业心理素质要求包括( ABCD )
A.自信乐观
B.热情真诚
C.开放进取
D.坚定自律
6. 公共关系从业人员的职业能力要求包括（ABCD ）
A.书面、口头及形体表达能力
B.组织协调能力
C.社交能力
D.自控应变能力
7. 对公众分类的必要性包括：（ABCD）
A.科学的公众分类为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围
B.科学的公众分类为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确方向
C.科学的公众分类为公共关系活动的组织和运行打下基础
D.科学的公众分类为科学评审公共关系工作的效果提供依据
8.按公众对组织的态度分类包括（ABC ）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
9. 按公众的发展过程分类包括（ABCD）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
10. 处理与公众的关系应坚持的原则有（ABCD ）
A.以事实为基础的原则
B.持之以恒的原则
C.对社会负责的原则
D.以真情沟通的原则
11. 赞助的意义包括（ ABC ）
A.可以树立组织关心、倡导社会公益事业的良好形象，培养组织和公众的良好感情
B.是激烈社会竞争中的一种较好的促销方式
C.是创建品牌的绝佳途径
12. 新闻发言人的条件一般应有以下几个方面(ABC)
A.有效传播与沟通能力是第一位的要求。
B.执行原定计划并加以灵活调整的能力；
C.头衔很重要,新闻发言人应该在公司身居要职，有权代表公司讲话。
13.公关危机的特点包括（ABC ）
A.偶发性
B.影响性
C.危害性
14. 谈判活动的基本构成要素是(ABCD )
A.谈判的基础
B.谈判的主体
C.谈判的根据
D.谈判的目的
15. 科学的让步妥协应注意以下几点(ABCD )
A.要掌握好让步妥协的速度，要让对手产生一种获得你的让步真是来之不易之感；
B.让步妥协的条件幅度可采取递增或递减的办法，切不可一步到位，同时要考虑与对方的让步妥协保持基本同步；
C.不作无原则的让步妥协，特别是在根本利益问题上，要坚守立场；
D.不作无代价的让步妥协，每一次让步妥协，都应争取从另外方面有所收获。
16.公关心理的特点包括(ABCD )
A.内隐性与外显性
B.互动性
C.互意性
D.情感性
17.公众兴趣具有哪些特点（ABCD ）
A.稳定性
B.可变性
C.广泛性
D.中心性
18. 仪表仪容美的重要性包括（ABC ）
A.有利于维护自尊
B.体现着对他人的尊重
C.有利于人与人之间的沟通与交往
19. 仪态礼仪的作用包括（ ABCD ）
A.仪态是社交形象的重要组成部分
B.仪态在社交中可以传达思想感情
C.仪态可以真实地昭示心理活动
D.仪态可以表示出关系的亲疏尊卑
20. 就坐时切不可有以下姿势( ABCD )
A.坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚
B.将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上
C.在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐
D.趴在工作台上
三、问答题（每小题10分，共20分）
1.公众的特征包括哪些？
2. 塑造组织形象的方法有哪些？
答：
自我介绍法、持续维系法、防御危机法、矫正关系法、消除磨擦法、广泛宣传法、情感交际法、优惠服务法、社会参与法、民意征询法。