专升本《公共关系学》_试卷_答案
公共关系学 (专升本)A卷
《公共关系学(专升本)》期末试题A卷一、单选题（每小题5分，共20分）1. 亚里士多德的（A ）一书，被称为历史上最早的公共关系著作。
A.《修辞》B.《每日记闻》C.《高卢战记》D.《论语》2.( A )被称为公共关系之父。
A.艾维.李B. 巴纳姆C. 伯内斯D. 格鲁尼格3.( A )年中国公共关系职业道德准则正式通过.A.1992B.2000C.1998D.19974. 公安安全机关属于（A ）A.公益性组织B.互益性组织C.营利性组织D.服务性组织二、多选题（每小题3分，共60分）1. 构成组织的三要素包括（ABC ）A. 组织的主体B. 组织的基础C. 组成组织的规范2.组织形象的特性包括( ABCD )A.主客观两重性B.多维性C.相对性D.相对稳定性3. 社会组织具有以下基本特征（ ABC ）A. 目的性B. 整体性C. 适应性4.社会组织形象的作用包括（ABC ）A.良好的形象是组织立足于社会的基础B.良好的形象是组织生存与发展的动力C.良好的形象是组织受益无穷的效益源泉5.公关人员的职业心理素质要求包括( ABCD )A.自信乐观B.热情真诚C.开放进取D.坚定自律6. 公共关系从业人员的职业能力要求包括（ABCD ）A.书面、口头及形体表达能力B.组织协调能力C.社交能力D.自控应变能力7. 对公众分类的必要性包括：（ABCD）A.科学的公众分类为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围B.科学的公众分类为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确方向C.科学的公众分类为公共关系活动的组织和运行打下基础D.科学的公众分类为科学评审公共关系工作的效果提供依据8.按公众对组织的态度分类包括（ABC ）A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众9. 按公众的发展过程分类包括（ABCD）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众10. 处理与公众的关系应坚持的原则有（ABCD ）A.以事实为基础的原则B.持之以恒的原则C.对社会负责的原则D.以真情沟通的原则11. 赞助的意义包括（ ABC ）A.可以树立组织关心、倡导社会公益事业的良好形象，培养组织和公众的良好感情B.是激烈社会竞争中的一种较好的促销方式C.是创建品牌的绝佳途径12. 新闻发言人的条件一般应有以下几个方面(ABC)A.有效传播与沟通能力是第一位的要求。
专升本《公共关系学》_试卷_答案
专升本《公共关系学》_试卷_答案专升本《公共关系学》试卷答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation答案：A解析：“公共关系”常见的英文表述为“Public Relations”。
2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：A解析：社会组织是公共关系的主体，它是公共关系活动的发起者、组织者和实施者。
3、被称为“公共关系之父”的是（）A 艾维·李B 伯尼斯C 卡特里普D 格鲁尼格答案：A解析：艾维·李开创了公共关系职业实践的先河，被称为“公共关系之父”。
4、公共关系的客体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：B解析：公众是公共关系的客体，是公共关系工作的对象。
5、以下不属于公共关系传播媒介的是（）A 语言媒介B 实物媒介C 组织媒介D 大众传播媒介答案：C解析：组织媒介不属于公共关系传播媒介的常见分类。
常见的传播媒介包括语言媒介、实物媒介、大众传播媒介等。
6、公共关系工作的第一步是（）A 公共关系策划B 公共关系调查C 公共关系实施D 公共关系评估答案：B解析：公共关系调查是公共关系工作的起点和基础，通过调查了解相关情况，为后续工作提供依据。
7、以下不属于公共关系调查方法的是（）A 观察法B 实验法D 猜测法答案：D解析：猜测法不是科学的公共关系调查方法，公共关系调查通常采用观察法、实验法、文献法等。
8、公共关系策划的核心是（）A 目标B 创意C 策略D 预算答案：B解析：创意是公共关系策划的核心，独特、新颖的创意能使公共关系活动更具吸引力和影响力。
9、公共关系实施的关键是（）A 组织协调B 选择时机C 排除障碍D 反馈调整解析：在公共关系实施过程中，组织协调各方面的资源和力量是关键，确保活动顺利进行。
公共关系学自考真题及答案202210
2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 公共关系的行为主体是A. 相关公众B. 沟通媒介C. 组织机构D. 顾客2. 侧重从传播属性认识公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋3. 公关意识的核心是A. 服务意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 形象意识4. MIS是指A. 行为识别系统B. 视觉识别系统C. 理念识别系统D. 心理识别系统5. 将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A. 经营方式B. 内部业务C. 人员组成D. 工作范围6. 首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A. 法约尔B. 马斯洛C. 布林D. 麦格雷戈7. 能够为思维提供感觉信息的心理因素是A. 性格B. 态度C. 需要D. 知觉8. “随大流”指的是A. 从众心理B. 逆反心理C. 抗拒心理D. 自卑心理9. 根据卢斯契和基斯的分类，交警的指挥手势属于A. 行动语言B. 标记语言C. 物体语言D. 书面语言10. 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是A. 语言B. 印刷术C. 文字D. 电子技术11. 公关策划的生命力在于其A. 灵活性B. 程序性C. 时机性D. 创造性12. “人的一切行为，都是为了利益的获取”出自A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 毛泽东13. 整合营销的最高阶段是A. 形象的整合B. 关系管理的整合C. 功能的整合D. 协调的整合14. 承担广告费用的是A. 广告媒介B. 广告代理商C. 广告受众D. 广告主15. 最正规、最庄重的展览会形式是A. 博览会B. 纵向展览会C. 露天展览会D. 横向展览会16. 根据接受者的范围，组织形象可分为A. 主导形象和辅助形象B. 正面形象和负面形象C. 直接形象和间接形象D. 内部形象和外部形象17. 决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是A. 决策阶层B. 员工阶层C. 行政和技术业务管理阶层D. 监督阶层18. 较为稳定、安全的组织形象管理状态是A. 高美誉度/高知名度B. 低美誉度/低知名度C. 高美誉度/低知名度D. 低美誉度/高知名度19. 将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A. 赫尔曼B. 英文韦氏词典C. 乌里尔·罗森塔尔D. 巴顿20. 公关危机决策在本质上是A. 确定性决策B. 不确定性决策C. 科学决策D. 常规决策二. 多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
专升本《公共关系学》_试卷_答案
专升本《公共关系学》_试卷_答案专升本《公共关系学》＿试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation答案：A2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：A3、公共关系的客体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：B4、公共关系的本质属性是（）A 组织与公众之间的传播管理B 组织与公众之间的信息交流C 组织与公众之间的关系协调D 组织与公众之间的形象塑造答案：C5、组织形象的基础是（）A 产品形象B 管理形象C 人员形象D 环境形象答案：A6、以下哪项不是公共关系的特征（）A 人情性B 双向性C 广泛性D 整体性答案：A7、公共关系活动的首要环节是（）A 公共关系调查B 公共关系策划C 公共关系实施D 公共关系评估答案：A8、公共关系策划的灵魂是（）A 创造性思维B 目标性C 灵活性D 可行性答案：A9、以下哪项不是公共关系传播的原则（）A 真实性原则B 双向性原则C 系统性原则D 随意性原则答案：D10、公共关系评估的最后一个程序是（）A 设立评估标准B 撰写评估报告C 收集分析资料D 评估结果运用答案：B二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 形象E 关系答案：ABC2、社会组织的基本特征包括（）A 目的性B 整体性C 变动性D 适应性E 稳定性答案：ABCD3、公众的基本特征包括（）A 同质性B 相关性C 多样性D 可变性E 群体性答案：ABCDE4、公共关系传播的类型包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播答案：ABCDE5、公共关系调查的内容包括（）A 组织形象调查B 公众舆论调查C 社会环境调查D 公共关系活动效果调查E 传播效果调查答案：ABCDE6、公共关系策划的程序包括（）A 确定目标B 设计主题C 分析公众D 选择媒介E 预算经费答案：ABCDE7、公共关系实施的原则包括（）A 目标导向原则B 控制进度原则C 整体协调原则D 反馈调整原则E 选择时机原则答案：ABCD8、公共关系评估的意义包括（）A 改进公共关系工作B 开展后续公共关系工作C 增强公共关系意识D 提高公共关系人员素质E 激励内部公众士气答案：ABCDE9、以下哪些是公共关系的职能（）A 采集信息B 咨询建议C 参与决策D 协调沟通E 塑造形象答案：ABCDE10、公共关系危机的特征包括（）A 突发性B 危害性C 紧急性D 可变性E 关注性答案：ABCDE三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义及其基本内涵。
专升本《公共关系学》_试卷_答案68063
专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1.中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年标准答案：D2.以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众标准答案：B3.评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度标准答案：A4.将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理标准答案：A,D12.针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低标准答案：A,C13.以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织精神B.组织哲学C.组织名称D.组织典礼、仪式标准答案：C,D 14.依据希A.研究B.目E.评估标准答案：15.针对“诉A.“学习”理C.“预防接标准答案：16.如何正标准答案：往往把它和走后门时为和庸俗关系些虽然和公系的一种误17.简述评标准答案：个组织被公个组织获得分别从量和首先，组织形成和发展不一定高，必须同时提其次，知名为前提条件第三，组织需要的是和不能脱离自18.中国公A.80年代C.1993年—标准答案：19.公共关A.公众、社C.社会组织标准答案：20.将公关A.形象派E.管理派标准答案：21.以被说A.伯尼斯标准答案：22.主体性A.个人形态B.原始状态C.亲缘关系D.政治关系标准答案：23.现代公A.由“理性C.市场经济标准答案：24.“讲真话A.伯尼斯标准答案：25.依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式标准答案：A26.沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈标准答案：C27.新闻策划的基本原则是（）（2分）A.时效性B.真实性C.科学性D.艺术性标准答案：B28.以下对公共关系的表述，错误的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“PublicRelations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。
《公共关系学》试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B 卷）考试时间：90分钟闭卷 任课老师:、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（2. 公共关系的承担者是（3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是4. 公共关系的经营管理目标是（5.公共关系活动的绝对前提是 （） 6.公共关系的三大构成要素是指（B. 社会组织、传播、组织C. 社会组织、公众、形象D. 组织形象、传播、公共关系活动。
7. 企业内部公共关系实务的重要目的是8. 根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为A. 首要公众、次要公众B. 顺意公众、逆意公众、边缘公众C. 临时公众、周期公众、稳定公众D. 受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）班级: 学号: 姓名:成绩:A. 塑造形象型B. 双向对称型C. 协调关系型D. 单向沟通型A.组织B.公众C.组织和传播D.组织和公众A.《公共关系学》B.《舆论》C. 《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》A. 销售业绩B. 产品质量C.组织形象D.资金成本A.真实B.真诚C.务实D.热情A.公共关系状态、公共关系活动、 公共关系公司A.内部沟通，增强企业凝聚力B.拓展企业外交影响力C.对外宣传，控制员工的行为D.在企业实务政务公开A.潜在公众B.知晓公众C. 边缘公众D. 行动公众10. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众二、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分）1. 公共关系的根本职责是传播推广（）2. 公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）3. 公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。
（）4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学练习册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院公共关系学课程练习册答案专业：护理学、公共事业管理层次：专升本一、多项选择题（注：多选，少选，错选均不得分。
）1．C 2．BDE 3．ABC 4．CDE 5．D 6．ABCD 7．D 8．A 9．BCD 10．AD 11．B 12．B 13．ABCD 14．ABCD 15．ABCD 16．ABCD 17．ABC 18．BCDE 19．CDE 20．ABC 21．ABC 22．ABC 23．ABCD 24．ABCDE 25．ABCD 26．BCD 27．BCD 28．ABC 29．ABCD 30．ABD 31．ABD 32．ABCD 33．A 34．B 35．ABC 36．C 37．C 38．ABCD 39．ABC 40．ABD 41．ABCDE 42．ABC 43．ABC 44．A 45．A 46．A 47．ABCD 48．ABCD 49．ABC 50．BCDE 51．ABC 52．ABCD 53．ABCD 54．ABCD 55．ABCD 56．ABCD 57．C 58．A 59．A 6．ABCDE 61．ABCD 62．ABCD 63．ABCD 64．ABC 65．ABC 66．ABCD 67．BCDE 68．ABCDE 69．ABCDE 70．ABCDE 71．ABCD 72．ABCDE 73．ABCDE 74．ABC 75．ABCDE 76．ABCD 77．ABCDE 78．ABC 79．CD 80．ABCE 81．E 82．ABCD 83．ABCDE 84．BCD 85．D 86．AC二、简答题（每题9分）1、与计划经济相比，市场经济为什么更需要公关关系？（参见《公共关系学》P22页2、现代意义上的公共关系为什么在美国首先产生于发展？（参见《公共关系学》P39页3、具体说，公共关系工作的目标大致有哪几种？（参见《公共关系学》P81页4、公共关系的传播活动中，应注意互联网运行的有哪几种？（参见《公共关系学》P103页5、简述公共关系的参与决策的职能？（参见《公共关系学》P108页6、简述公共关系的交流、沟通、协调劝说的职能？（参见《公共关系学》P109页7、简述公共关系的监测作用？（参见《公共关系学》P114页8、简述公共关系的调节作用？（参见《公共关系学》P115页9、简述公共关系的应变作用？（参见《公共关系学》P116页10、政府部门如何加强和改进自身的公关工作？（参见《公共关系学》P123页11、社会公众人物的公关形象有注意那些事项？（参见《公共关系学》P125页12、企业如何主动调节好与消费者之间的关系？（参见《公共关系学》P128页13、社会组织如何做好与政府之间的公共关系？（参见《公共关系学》P130页14、社会组织如何处理好竞争对手的关系？（参见《公共关系学》P133页15、简述公共关系为什么必须以满足公众需求为出发点？（参见《公共关系学》P142页16、简述公共关系为什么必须遵循实事求是的大原则？（参见《公共关系学》P150页17、简述公共关系策划应包括哪些具体步骤？（参见《公共关系学》P200页18、公关人员成功的游说策动应注意什么问题？（参见《公共关系学》P219页19、为了取得公务谈判的成功，应注意哪些事项？（参见《公共关系学》P217页20、公共关系演说稿的撰写应注意哪些问题？（参见《公共关系学》P239页21、组织策划媒介事件，可以从哪些方面着手？（参见《公共关系学》P264页22、企业参与社会公益事业赞助活动应注意什么？（参见《公共关系学》P268页23、组织参与的主题活动有何特色？有何要求？（参见《公共关系学》P269页24、简述网络传播的基本原则和技巧是什么？（参见《公共关系学》P280页25、简述危机传播管理的基本程序？（参见《公共关系学》P312页三、论述题（每题17分）1、2008年四川汶川特大地震灾害发生后，国家领导人温家宝总理与胡锦涛主席先后亲赴抗灾前线，指挥军民进行有效的救援行动，体现了哪些精神与良好印象？（参见《公共关系学》P29页2、联系实际，试述公共关系的内部凝聚作用？（参见《公共关系学》P114页3、联系实际，试述公共关系为什么必须十分注重社会效益？（参见《公共关系学》P146页4、联系实际，试述公共关系为什么要以不断创新为灵魂？（参见《公共关系学》P155页5、联系实际，试述危机传播管理要坚持公众为上原则？（参见《公共关系学》P320页6、联系实际，试述组织对社会公益事业赞助时，怎样收到更好的公关效应？（参见《公共关系学》P268页四、案例分析题（每题17分）一、美国第一商业银行因贷款给破产的跨国公司，美国第一商业银行将蒙受巨大损失。
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专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1. 中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年.标准答案：D2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众.标准答案：B3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度.标准答案：A4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯.标准答案：A5. 主体性社会关系的历史形态包括（）（2分）A.政治关系、经济关系和文化关系B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.原始状态、异化状态和自由状态.标准答案：D6. 现代公共关系产生的文化条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播.标准答案：A7. 以“制造神话”而闻名的是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普.标准答案：C8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式.标准答案：D9. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈.标准答案：A10. 宣传一般被认为是开始于（）（2分）A.中世纪B.美国独立战争C.第一次世界大战D.第二次世界大战.标准答案：C11. 以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理.标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低.标准答案：A,C13. 以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织精神B.组织哲学C.组织名称D.组织典礼、仪式.标准答案：C,D14. 依据希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）（4分）A.研究B.目标C.策略D.执行E.评估.标准答案：A,B,C,D,E15. 针对“诉诸幽默”，马基沃兹曾经提出的理论是（）（4分）A.“学习”理论B.“认知不和谐”理论C.“预防接种”理论D.“分心”理论.标准答案：A,D16. 如何正确认识对公共关系的各种误解？（5分）标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。
此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。
原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。
实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。
另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。
17. 简述评价组织形象的基本指标。
（5分）标准答案：评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度。
所谓的知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织“名气‘大小的尺度；所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个组织社会影响好坏程度的指标。
知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象。
针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点:首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和发展。
知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。
因此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉度。
其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。
第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。
就一个组织公关工作的本质而言，组织更需要的是和目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好的形象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美誉度。
18. 中国公共关系发展的“徘徊成长”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年.标准答案：B19. 公共关系的主体、客体、手段分别指的是（）（2分）A.公众、社会组织、传播B.社会组织、公众、传播C.社会组织、传播、沟通D.传播、公众、社会组织.标准答案：B20. 将公关视为“代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”是（）的观点。
（2分）A.形象派B.传播派C.协调派D.劝服派E.管理派.标准答案：D21. 以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。
（2分）A.伯尼斯 B.霍夫兰 C.卡特赖特 D.亚里士多德.标准答案：C22. 主体性社会关系的组织形态包括（）（2分）A.个人形态、组织集团形态和国家民族形态B.原始状态、异化状态和自由状态C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系.标准答案：A23. 现代公共关系产生的技术条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播.标准答案：D24. “讲真话”是（）的公关思想（2分）A.伯尼斯B.艾维李C.巴纳姆D.卡特赖特.标准答案：B25. 依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式.标准答案：A26. 沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈.标准答案：C27. 新闻策划的基本原则是（）（2分）A.时效性B.真实性C.科学性D.艺术性.标准答案：B28. 以下对公共关系的表述，错误的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理.标准答案：B,C29. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。
B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。
C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。
D.组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。
.标准答案：A,B,C,D30. 以下命题，属于亚里士多德说服模式的有（）（4分）A.说服者应该给对方以可信赖的印象。
B.说服者期待对方所采取的行动必须要有助于对方实现自己的目的。
C.必须考虑对方的某种情绪特点D.说服的成功有赖于论点本身的可信度高。
E.以被说服者的心理反应的规律作为理论起点。
.标准答案：A,C,D31. 以下关于新闻策划的理解，正确的有（）（4分）A.新闻策划的基本原则是真实性。
B.只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。
C.新闻策划最重要的是“要有独创性和新奇性”。
D.一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。
.标准答案：A,D32. 依据霍夫兰的观点，针对信息的说服力，以下命题正确的有（）（4分）A.若对方本来就赞同说服者的意见，那么只讲正面的理由可以坚定其原有的态度。
B.若对方反对说服者的主张，那么只讲正面的理由可以改变其原有的态度。
C.对于教育程度低的人说出两个方面的理由更加有效。
D.对于教育程度比较高的人说出两个方面的理由更加有效。
.标准答案：A,D33. 简述公共关系的内涵。
（5分）标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。
按照字面含义来理解，Public一词，有“公共的”“公众的”意思，而Relation一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“公共关系”，也有人把它翻译为“公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。
34. 简述CIS（组织形象识别系统）的内涵及要素。
（5分）标准答案：所谓的CIS是英文“Corporate Identity System”的缩写，在中文当中可以翻译为“组织形象识别系统”，也可以翻译为“企业识别系统”或者是“企业标识系列”。
所谓的CIS，也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系统。
简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。
一个企业的识别系统为这个企业在社会公众心目中树立独特的企业形象。
35. 公共关系的英文缩写是( ) （2分）A.PBB.PRC.MID.PM.标准答案：B36. 以下关于公共关系内涵的表述，正确的一项是（2分）A.公共关系的主体是公众B.公共关系的主体是个人C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系的手段是传播.标准答案：D37. 将公共关系定义为“同意的工程”的学者是（）（2分）A.格鲁尼格B.卡特利普C.伯尼斯D.艾维李.标准答案：C38. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2分）A.PRB.MIC.CISD.CS.标准答案：C39. 在组织形象地位图中，C区指的是（）（2分）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度.标准答案：C40. 现代公共关系产生的政治条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播.标准答案：B41. “现代公共关系之父”是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格.标准答案：A42. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式.标准答案：C43. 接收者理解编码信息,对编码者所要表达的含义意义重现的过程指的是（）（2分）A.信息B.反馈C.编码D.译码.标准答案：D44. 《世界大战中的宣传技巧》的作者是（）（2分）A.哈罗德拉斯韦尔B.爱德华伯尼斯C.约瑟夫克拉夫特D.贾斯特伯格.标准答案：A45. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。