安全服务部岗位职责

合集下载

安全岗位职责

安全岗位职责

安全岗位职责
1、组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案。

2、组织或者参与本单位安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况,落实入职员工灭火器实操考核。

3、组织开展危险源辩识和评估,督促落实本单位重大危险源的安全管理措施。

4、组织或者参与本单位应急救援演练。

5、检查本单位的安全生产状况,及时排查生产安全事故隐患,提出改进安全生产管理的建议。

6、制止和纠正违章指挥,强令冒险作业,违反操作规程的行为。

7、督促落实本单位安全生产整改措施。

8、完成消防、安监等政府部门下发的任务。

9、组织在职员工职业健康体检。

10、特种设备及特种作业人员办证、检验、复审等工作。

11、维护安全生产管理体系。

12、落实公司安全文化建设。

13、完成保运部长交办的其他工作。

安全部岗位的职责

安全部岗位的职责

安全部岗位的职责一、岗位名称:安全保卫部部长二、岗位工作内容:负责公司的环境、职业健康安全管理体系,对公司的安全生产管理、治安保卫和消防工作负综合管理责任。

三、岗位职责1、负责宣传、贯彻执行国家有关安全生产及消防管理的方针、政策、法律、法规、规定及标准,对全公司的职业健康安全工作负责计划制定,组织,协调、监督、检查和综合管理。

2、指导督促公司各单位领导认真履行安全生产消防管理,做好日常治安。

3、负责指导各单位贯彻执行安全、治安、消防管理制度和各工种,岗位安全操作规程汇总、审查。

4、参加公司新建、扩建、改建、技术改造工程项目的“三同时”评审和重大外标设备,工装,吊卡具设计项目竣工的验收工作。

5、组织开展“安全年”“百日安全无事故”“安全日”“环境日”“春冬两季防火亮窗”等各项活动,对新入公司(包括待培训人员和实习生)进行安全教育。

6、负责危险作业和节假日出勤安全措施的审批及向上级部门上报工作。

7、严格执行公司关于劳动保护用品、降温饮料发放制度。

8、组织公司在用的机动车辆安全状态的检查健全相关制度。

9、负责做好公司门卫,各单位治安重点防范到位及人员的日常管理工作,认真审查到本公司车辆,人员的入厂手续等工作。

任职资格:1、35-50周岁左右,建筑工程、工民建、工程管理相关专业本科及以上学历;2、8年以上建筑公司现场质量安全管理工作经验。

3、熟悉建筑企业质量安全管理体制的建立和完善,丰富的现场质量安全管控经验,熟悉国家及地方现行施工管理规范、标准及法律法规,具备良好的文案编写能力;4、具有吃苦耐劳的精神,经常到施工现场检查,及时纠正违章指挥、违章作业的行为和不安全状态,发现安全隐患能及时处理,具备良好的交际、沟通、协调能力,能承受较强的工作压力;5、持安全相关证件,在大型房建公司总部从事过质量安全管理工作的优先工作职责:1. 负责集团内部信息安全总体规划、安全战略制定与执行;2. 负责建立集团内部信息安全体系、安全保障机制及规范制度,确保在运营、应用、信息和业务等方面的持续安全、稳定;3. 负责信息安全管理,定期资产、风险评估等安全服务,包括主机加固、渗透、安全紧急通告,对信息安全问题导致的紧急与突发事件统筹制定应急预案,做好应急推进工作;4. 搭建安全渗透测试体系,负责梳理团队渗透测试工作方法及流程,主持对外协调工作,组织团队针对集团及下属公司业务系统进行模拟黑客攻击,发现漏洞,并负责修复漏洞;5. 负责建设安全管理可视化平台,建设安全管理中心,及时把握整体科技平台及集团的安全运营情况;6. 集团内部信息安全应急处理、安全事故处理;7. 指导成员机构、相关部门内部信息安全落地;任职要求:1. 全日制统招本科及以上学历,信息安全、计算机、通信等相关专业优先;2. 5年以上信息安全工作经验,3年以上信息安全管理经验,承担过中、大型企业或互联网企业的安全规划和建设,具有良好的团队管理经验,有so27001管理经验优先考虑;3. 熟悉信息安全评估的理论和方法,熟悉安全加固和安全审计技术,有丰富的实践经验;4. 熟悉主要的信息安全和安全攻防技术,熟悉企业安全体系建立和风险管理,了解金融行业业务系统的安全控制技术和实现方案;5. 熟悉路由器、交换机、防火墙、加密机等设备的原理和使用;6. 熟悉信息安全的法律、法规和监管要求,具备专业资质(cisa/cism、cissp)优先考虑7. 良好的沟通能力和推动力,能够适应较大的工作压力;1、安全部部长对项目的安全生产工作进行监督检查,督促落实,监督检查领导责任。

建筑公司安全部岗位职责(3篇)

建筑公司安全部岗位职责(3篇)

建筑公司安全部岗位职责可以分为以下几个方面:1. 安全策划与管理安全策划与管理是建筑公司安全部门的核心职责。

安全部门需要对建筑项目进行全面的安全评估,并制定相应的安全策划和管理计划。

这包括确定安全目标和指标、制定安全工作计划,以及监督和指导各个项目部门的安全工作。

2. 安全生产监督与检查安全生产监督与检查是安全部门的重要职责之一。

安全部门需要对工地的安全生产情况进行全面的监督和检查,确保各项安全措施得到落实并有效执行。

安全部门还需要定期进行安全现场巡查,及时发现和解决安全隐患,确保施工现场的安全环境。

3. 安全培训与教育安全培训与教育是建筑公司安全部门的另一个重要职责。

安全部门需要组织和开展各类安全培训与教育活动,提高员工的安全意识和素质,增强员工对安全生产的认识和责任感。

安全部门还需要定期组织应急演练和安全知识竞赛,提高员工应对突发事件的能力。

4. 事故调查与分析事故调查与分析是安全部门的职责之一。

安全部门需要及时调查和处理发生的安全事故,并进行详尽的事故分析。

通过事故分析,找出事故的原因和责任,并提出相应的改进措施,以避免类似事故再次发生。

5. 安全技术支持与咨询安全技术支持与咨询是建筑公司安全部门的另一个重要职责。

安全部门需要对各个项目部门提供安全技术支持和咨询服务,帮助解决各类安全难题和问题。

安全部门还需要不断关注和研究先进的安全技术和管理方法,推动公司安全工作的发展。

6. 安全制度与规范建设安全制度与规范建设是安全部门的职责之一。

安全部门需要修订和完善公司的安全制度和规范,确保制度和规范的科学性和可操作性。

安全部门还需要对各个项目部门的安全制度和规范进行审核和指导,确保各项安全工作符合相关法律法规和标准要求。

7. 安全风险评估与管理安全风险评估与管理是安全部门的职责之一。

安全部门需要对建筑项目的安全风险进行评估和管理,制定相应的风险控制措施。

安全部门还需要定期进行安全风险评估,及时发现和解决潜在的安全风险,确保建筑项目的安全和稳定。

安全部工作职责

安全部工作职责

安全部工作职责
安全部门或安全团队的职责主要包括以下几个方面:
1. 制定安全策略和政策:负责制定和更新组织的安全策略和政策,确保其符合相关法律法规和行业标准。

2. 风险评估和管理:负责对组织内部和外部的安全风险进行评估和管理,并提出相应的防范措施。

3. 安全培训和教育:组织员工进行安全意识培训和教育,提高员工对安全问题的认识和应对能力。

4. 安全事件响应:负责组织内部的安全事件的应急响应工作,包括事件的调查、收集证据和修复漏洞等。

5. 安全设施管理:负责组织内部的安全设施的安装、维护和管理,包括视频监控、入侵检测系统等。

6. 安全审计和合规:定期对组织的安全环境进行审计,确保其符合相关法律法规和行业标准的要求。

7. 第三方安全管理:负责与外部安全服务提供商建立和维护合作关系,保障组织对外部安全威胁的防范。

8. 安全意识推广:通过组织安全活动和宣传,提高员工对安全意识的重视,使得安全成为组织的文化。

9. 内部调查和取证:负责对组织内部安全事件进行调查和取证,保护组织的利益和声誉。

10. 安全技术研究和创新:跟踪安全技术的发展趋势,推动组织内部安全技术的研究和创新。

以上只是一些常见的安全部门职责,具体职责根据组织的规模、行业和实际需求而有所不同。

岗位职责(安全部)

岗位职责(安全部)

岗位编号:岗位名称:安全部部门经理
岗位编号:岗位名称:安全部副经理
岗位编号:岗位名称:安全部机械员
岗位编号:岗位名称:安全部消防员
岗位编号:岗位名称:安全部临时用电员
岗位编号:岗位名称:安全部内业管理人员
员工岗位任职资格和岗位职责岗位编号:岗位名称:安全部防护管理人员
岗位编号:岗位名称:消防系统管理人员(1)
岗位编号:岗位名称:消防系统管理人员(2)
岗位编号:岗位名称:分公司、项目安全员
岗位编号:岗位名称:分公司、项目安全主管
岗位编号:岗位名称:分公司、项目安全总监
岗位编号:21 岗位名称:项目电工。

安全服务顾问岗位职责任职要求

安全服务顾问岗位职责任职要求

安全服务顾问岗位职责任职要求安全服务顾问(Security Services Consultant)是企业中负责确保安全环境的专业人员。

他们负责评估和分析企业的安全需求,提供相应的安全解决方案,并协助企业实施和维护安全措施。

以下是安全服务顾问岗位的职责和任职要求。

1.职责:(1)评估和分析企业的安全需求,包括物理安全、网络安全、数据安全等方面;(2)提供企业风险评估和威胁分析的报告,并提供相应的安全建议;(3)设计和制定符合企业需求的安全策略和政策,并监督其实施;(4)协助企业进行安全演习和模拟攻击,识别和纠正安全漏洞;(5)培训和教育企业员工关于安全意识和安全操作的知识;(6)管理和维护安全设备和系统,确保其正常运行;(7)跟踪和了解最新的安全技术和威胁动态,及时升级和更新安全措施;(8)与企业其他部门和合作伙伴合作,确保安全策略的整体一致性和有效性。

2.任职要求:(1)具备相关的安全领域知识,如物理安全、网络安全、数据安全等方面;(2)具有良好的分析和解决问题的能力,能够快速识别和评估安全风险,并提供相应的解决方案;(3)了解并熟悉相关的法规和标准,如GDPR、ISO27001等;(4)具备一定的项目管理能力,能够组织和推动安全项目的实施;(5)良好的沟通和协调能力,能够与不同部门和合作伙伴有效合作;(6)具备良好的培训和教育能力,能够向员工传授安全知识;(7)具备一定的技术能力,熟悉常见的安全设备和系统,如防火墙、入侵检测系统等;(8)具备相关的认证,如CISSP、CISM等,能够证明自己在安全领域的专业能力;(9)具备团队合作精神,能够与团队成员紧密合作,实现共同目标。

综上所述,安全服务顾问是负责企业安全的专业人员,他们需要具备相关的安全知识和技术能力,能够评估和分析企业的安全需求,并提供相应的安全解决方案。

此外,他们还需要具备一定的沟通、协调和团队合作能力,以及良好的培训和教育能力。

任职要求也包括具备相关的认证和熟悉相关的法规和标准。

物业管理-安全部组织架构及岗位职责

物业管理-安全部组织架构及岗位职责

物业管理-安全部组织架构及岗位职责公司LOGO文件编号: WY-QI-AQ-01-2013版本号/修改次: A/00生效日期:总页数:组织架构及岗位职责目的:本文件旨在规范和评价安全管理和服务的组织结构及标准。

范围:适用于XXX各管理处的安全管理和服务。

内容:安全部组织结构图:安全部门组织结构包括安全部门职责、安全主管、领班、门岗、中控岗、园区巡逻岗和车库巡逻岗。

岗位职责:安全部门职责:1.负责所辖区域的安全和消防防范工作,全面负责治安保卫和消防工作。

2.贯彻落实安全防范和消防工作,领导安全员的工作,调解所辖区域内的纠纷。

3.组织实施安全防范责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并及时解决存在的问题和隐患。

4.管理和培训安全部人员,监督检查工作的落实情况。

5.监督和检查所辖区域的四防安全情况和车辆管理情况,协调处理所辖区域内各类治安案件,负责与政府部门的沟通工作。

6.提高业主的安全意识和法制观念,做好所辖区域内业主的四防安全和法制宣传教育工作。

安全主管:岗位名称: 安全主管直接上级: 管理处主任岗位职责:1.制定安全管理方案并组织实施。

2.编制安全部的培训计划并组织实施。

3.负责安全员的月度考核工作。

4.负责安全部的内务管理及宿舍物品的配置、检查。

5.负责安全员的思想教育。

6.监督、检查、指导班长、安全员的工作。

7.制定每月安全巡逻路线。

8.每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。

9.协助管理处主任处理突发事件。

10.编制消防演练、演方案并组织实施。

11.负责与政府部门的沟通工作。

12.处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。

13.完成上级交派的其他任务。

任职条件:1.懂计算机操作、会汽车驾驶者优先。

2.熟悉国家、省、市有关物业管理的法律法规及行业标准、规范。

3.具有相关专业大专以上的文化程度。

4.具有行业规定的资格证书。

岗位名称:安全班长直接上级:安全主管岗位职责:1.在值班期间全面负责本班人员及小区的日常安全管理工作;2.在值班期间做好本班的监督、检查和指导工作;3.负责新入职队员的岗位培训、生活安排等工作;4.根据公司的要求,做好本班队员的工作和生活管理;5.监督、指导本班队员落实公司及管理处的要求;6.协助主管作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作;7.协助主管作好各项培训工作;8.处理本班队员上报的事务,如不能处理及时上报;9.负责做好交接班工作,接班前检查队员仪容仪表,交接班时检查物品的状况;10.对本班工作进行讲评;11.负责公司、管理处安排的其他工作。

中学服务部岗位安全管理制度

中学服务部岗位安全管理制度

中学服务部岗位安全管理制度
1. 岗位安全责任
1.1 服务部负责人对本岗位的安全负有最终责任。

1.2 每位服务部成员都有权和义务在本岗位上保障安全。

2. 岗位安全守则
2.1 严禁在工作中使用与职责无关的电子设备,如手机、平板电脑等。

2.2 严禁在工作时间内进行任何与职责无关的活动。

2.3 严禁在工作中泄露学生或学校的任何机密信息。

2.4 严禁接受或提供任何形式的贿赂或礼物。

3. 岗位安全培训
3.1 所有服务部成员必须参加岗位安全培训,并定期更新培训内容。

3.2 岗位安全培训内容包括应急救援知识、防火安全知识等。

4. 安全设备和措施
4.1 服务部必须配备适量的灭火器,并进行定期检查和维护。

4.2 服务部成员必须熟悉安全出口的位置和使用方法。

5. 事件报告和处理
5.1 任何安全事故或违规行为必须立即上报服务部负责人,并配合调查。

5.2 安全事故或违规行为的处理将根据情况采取相应纪律处分或法律手段。

6. 定期检查和评估
6.1 服务部负责人有义务定期检查岗位安全情况,并对成员的安全意识进行评估。

7. 安全奖励和惩罚
7.1 对注重岗位安全、积极参与培训和救援的成员,应给予适当的嘉奖。

7.2 对违反岗位安全规定、危害他人生命和财产安全的成员,将给予相应的纪律处分。

请注意,以上说明仅供参考,实际岗位安全管理制度应根据具体情况进行制定和执行。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】安全服务部岗位职责为了能更好的做好全面的工作,更好的让队员做好本岗位职责范围内的要求,调动全队队员的积极性,提高队员的工作责任心,业务技能及服务意识,明确展开所在岗位的行为要求,特制定一下工作流程要求明细:一、部门每日工作步骤:1、早班:早上6:50分集合全体早班队员点名后,进行15分钟的队列训练或跑步训练;7:10分别安排部分队员接班,剩下的队员安排星期一、三、五、日队列、消防训练;星期二、四、六对楼层消防检查;7:50分全体早班队员按各自岗位接班。

2、中班:11:50分在侧门集合全体中班队员点名后,带队到员工通道后,公布公司所下发的文件,通知店内的记事及当天应注意事项等,然后进行岗位接班程序。

3、晚班;17:50分在侧门集合全体晚班队员点名后,带队到员工通道,强调各岗位注意事项及清场要求,然后进行各岗位接班程序。

22:15分(星期一—星期五);22:45分(星期六—星期日)安排清场岗位员工通道、监控室、后大门及夜班全体队员进行由天顶到一楼顺序清场。

22:30分星期六、日(23:00分)关闭大门并锁好,并由领班检查大门封锁情况。

22:45分星期六、日(23:15分)集合全体晚班人员讲评当天的工作情况。

4、夜班:22:15分星期六、日(22:45分)集合夜班全体队员点名,强调当天夜班的注意事项及夜间施工人员、加班人员安排的事务。

然后进行清场工作,22:30分星期六、日(23:00分)安排各岗位进行交接班程序。

二、大门岗位工作流程要求1、按规定进行交接班程序,队大门附近的设施设备及物品进行清点交接,检查有无损坏,并做好登记,发现问题及时汇报。

2、在开市之前做好大门外的巡查工作。

9:00钟按启封场制度开起大门。

同时,与导购员一起做好迎宾事项,在迎宾过程中,不得因个人形象、语气等影响公司形象。

3、营业期间,禁止垃圾、设施设备从大门进出,禁止吸烟、光背、携带宠物及携带易燃易爆物品的顾客进入商场,严禁员工穿着工衣进出大门,如遇设施设备需走大门的,须经相关度负责人的同意方可,并做好登记。

4、维护大门的进出秩序,不得有物品及人员堵塞大门,保证大门畅通无阻,对出大门的购物篮、购物车严格控制、及时收回。

5、遇到雨天,如顾客需要帮助的,要主动帮助顾客,做好接送工作,在顾客购买较多商品的情况下,要主动上前帮助顾客。

6、巡查大门附近专柜情况。

如:手机、金行等专柜,对在专柜附近的可疑人员要严格监控并提醒员工加强防范,对附近专柜出现的问题要与相关部门负责人及时取得联系。

7、密切注意:观察进入商场的顾客有无可疑之处。

对一些团伙性进入商场,要与各岗位联系,说明这些人的特征,并留意其出大门时的动向,协助便衣捉拿偷盗人员。

8、做好对大门外的车辆管理,不得有任何车辆停放在大门口处,协助广场对摩托车做好管理,处理附近所发生的突发事件。

9、侧大门队员在顾客服务中心较忙的情况下,有顾客中心人员的要求,可帮助存、取包工作,留意烟酒专柜的动向。

10、收市时与导购一起做好迎宾事项,同时按启封场制度关闭大门,并做好交接班工作,(后大门10:15分)关闭大门参加清场工作。

三、广场岗位工作流程要求1、接班后,做好广场设施设备及物品的清点,检查有无损坏,将广场所有设备按规定摆设放好。

2、在做好本岗位工作的同时,协助大门口对购物篮及购物车的出入做好控制。

3、对广场的一切固定设施加强看护力度,防止有人破坏。

对车场周围不安全隐患,紧密监视,有情况立即汇报。

4、严格管理看管车场所有停放的车辆,防止偷盗。

对有漏油现象的车辆及时发现,并立即汇报,通知其车主将车开离现场。

5、对购物较多的顾客要主动上前帮助。

下雨天,要接迎顾客,用雨伞接顾客进入卖场,对顾客要文明用语,不得因个人语言、穿着、态度方面影响公司形象。

6、检查广场促销情况,对没有促销单的促销要立即汇报、查明原因,得到相关负责人的同意后方可,并监督自营促销的收银情况及员工的动向。

7、时刻留意广场周围的可疑人员,正确处理周围所发生的突发事件,对不能处理的情况下及时汇报。

8、对车场内所有车辆被损、被撞、被盗等事件,要及时汇报处理。

9、收市后,对广场所有范围内的设施设备,做好检查、登记、交接手续。

四、巡场岗位工作流程1、交接时交接清楚有无未处理完事项,并交接清楚所有物品及事项,检查监控设备、消防设备有无问题,发现问题及时汇报处理,并负责检查签到工作。

2、开市前,在巡场过程中,检查当晚有无遗留问题,监督清洁工在卖场打扫卫生情况,员工进场后,监督所有员工及清洁工有无违规行为,随时提醒员工保持高度的警惕性。

3、开市后,随时留意卖场情况,对进入专柜的顾客分析有无可疑之处,对可疑人员进行重点跟踪,并与导购员进行沟通,确保商品的安全。

4、随时注意安全,对员工、顾客的违规行为给予指出、纠正,对小孩攀护栏或在扶梯上玩耍、嬉闹的情况。

给予及时制止,确保员工、顾客的人身、财产安全。

5、在巡场过程中,不得又吃东西、打电话等一些与员工作无关事情,发现员工有违纪行为要及时汇报给相关负责人,不得进入专柜与导购员闲聊等。

6、在巡场中,提醒顾客不得在卖场内拍照、摄影等,巡视卖场收银台买单情况,严格监控收银台人员在位情况,发现问题立即汇报。

7、对着正在施工的专柜,问清楚是否手续齐全,并检查施工人员的着装,检查监督施工人员是否违规操作,对于电方面的施工要及时通知工程部,对不能确定的情况要及时汇报,对没有手续的施工必须找到相关负责人,得到同意后方可进行。

8、对于专柜的问题,及时与相关负责人联系解决,语带违法事件,要灵活处理并及时汇报。

9、收市时,巡视卖场客流量的情况,对顾客较多的专柜,注意保留、在没有顾客后,检查清理每个专柜电源情况,检查垃圾是否有隐患,如有情况及时汇报处理。

完毕后,协助清场工作。

五、超市入口工作流程要求1、开始前,检查入口附近的设备设施有无损坏,如有异常立即汇报,并检查周围的卫生情况,做好开市前的一切准备工作。

2、开市后,以最佳的形象出现在岗位上对顾客的礼貌用语、读物用语、要真正做到内化于心、外化于形,不得因个人形象、语言而影响公司形象。

3、指引顾客入口只能进,不能出,指引顾客由出口走出超市,并提示入口顾客,商场内不允许吸烟、拍照等。

4、对进入超市的顾客,须喊“欢迎光临”等服务用语,如顾客要购物车购物篮时,要主动拿给顾客,有顾客需要帮助时,要尽可能的去满足顾客。

5、指引顾客对购物袋、大型箱包的寄存,并教顾客正确使用存包柜,提醒进入超市的顾客注意保管好自己随身携带的贵重物品,提醒顾客不能吃东西进入超市。

6、如遇顾客退换货时,正确指引顾客退换程序,对在入口外搞促销活动的厂家要核对相关手续,并及时汇报,对物品的放行、必须手续齐全。

7、正确处理附近所发生的突发事件,对不能确定的情况及时汇报。

8、收市音乐响起后,封闭入口,提醒顾客本商场当天的营业时间,并欢迎顾客下次光临。

9、检查入口附近是否存在安全隐患,有异常及时汇报,参加清场工作。

六、超市出口工作流程要求1、接班时,检查出口附近的设施设备有无损坏,发现异常立即汇报,并检查周围卫生情况,监督收银区域及生鲜清洁工的动向。

2、开市时,检查所有防盗系统是否正常,如有问题,及时汇报解决,并对收银前台仔细检查,看是否有当晚遗留的问题,做好开市前的准备工作。

3、开市后,指引顾客从入口进入超市,提醒附近的顾客,商场内不允许吸烟、拍照等,严禁顾客翻越围栏。

4、对经过出口的顾客,要礼貌的对待,并说谢谢惠顾、欢迎下次光临“等服务用语,并检查商品电脑小票。

5、监督收银员是否按程序收银,防止收银员少输、漏输商品及各种作弊行为的发生,维护收银区域的秩序,监督顾客买单情况,严禁买过单的顾客再返回超市,指引未买单的顾客到收银台排队买单。

6、对收银台前的商品,严格监控,监督所有走出出口的人员,有无夹带商品。

7、正确巧妙的处理报警事件,在处理中,要注意礼节礼貌。

如:“先生、小姐,您好!对不起,是我们的工作人员忘了给您买的商品消磁,因此发生报警,您稍等,让我把商品消磁好吗?”请问“先生,小姐,您身上有带磁性的卡或是其他商品吗?”等等一些礼貌用语。

处理后,须说“谢谢合作,欢迎下次光临”8、提醒在水吧处的顾客,不得在此吸烟、睡觉、闹事等,有不能处理的事及时汇报。

9、对所出物品仔细核对相关手续,对不能确定的情况及时汇报。

10、内部员工购物买单情况,指引员工走员工路线买单。

11、收市音乐响起后,封闭水吧出口,监控已准备下机的收银员,配合顾客服务中心人员清理自动存包柜,并指引顾客直接下一楼。

12、收市后,待没有顾客后,检查各收银台电源情况,检查收银区域有无存在隐患,关闭所有防盗系统,清收防盗标签。

七、货梯岗工作流程要求1、接班后,检查三楼的消防设备设施是否完好,检查生鲜部各熟食档口的安全情况,发现问题及时汇报,并做好登记。

2、开市后,打开三楼所有通道门,检查安全通道是否畅通无阻,发现问题及时联系解决,并监督在卖场内所有员工及清洁工的动向。

3、开市后,检查所有进出货梯的人员,所带物品手续是否齐全,对出货必须做好登记。

4、禁止非提货员工及顾客,供应商乘坐货梯,监督登记好员工使用购物车的情况。

5、监督卖场附近的购物情况,发现有偷窃,打烂商品的员工及顾客及时处理汇报,在处理中,必须礼貌对待,不得因个人语言、行为影响公司形象。

6、对所出物品,要问清原因、检查手续是否齐全,并通知相关岗位留意,对所出垃圾要仔细检查,并通知相关岗位检查。

7、对供应商送货,必须做好登记,并给供应商佩戴出入证,对所出人员要做好仔细检查。

8、严格监控收银中心的情况,无关人员一律不得进入,收银部下班人员须得到相关负责人同意后方可进入。

9、收市后,关闭所有通道门,留守收银中心、待收银中心最后一人离开后,通知监控中心布防收银中心。

八、收货部岗工作流程要求1、早上接班与夜班队员交接当晚遗留的一些事项,并交接清楚所有设备及物品,做好登记。

2、严禁无关人员进入收货区域,对从收货部拉出的物品必须严格履行相关手续,并核实检查确认无误后方可放行。

对一些不清楚的情况要及时汇报。

3、对进出的商品。

要做好抽查和清点工作,确保商品的质量和数量,监督收货员、供应商的违规行为,及时纠正,杜绝各种违规操作。

4、对清洁工所拉出的垃圾要仔细检查,发现问题立即汇报,不得有捡垃圾人员在垃圾车内捡垃圾。

5、监督供应商、员工正确使用叉车、货梯及各种设备设施,严禁人员在收货区域内吸烟、打闹、吃东西等。

6、对进退场的供应商,心须有相关手续,在不明情况下,必须与相关负责人取得联系,确认后方可退场。

7、在押钞时,必须保证押钞车通畅无阻,不得有任何人员、车辆靠近,发现问题立即汇报。

8、不得擅自离开工作岗位,进入收货部办公室,严格看管收货部外围的设施设备,以免损坏、丢失。

相关文档
最新文档