沃尔玛案例分析

合集下载

沃尔玛公司案例分析

沃尔玛公司案例分析

沃尔玛公司案例分析沃尔玛是零售业的“老大” �6�1因为它又老又大历史介绍1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年向海外进军,墨西哥城sam俱乐部1992年山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章,这是美国公民的最高荣誉。

2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。

2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇,第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。

2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。

老沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业(“2010中国最佳雇主” ),商场开至15个国家,下设55个品牌,每周为客户和会员提供服务超过2亿次。

曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

今年重回榜首。

大沃尔玛使命文化环境战略结构使命与愿景使命说明组织或个人存在的目的和理由。

愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创造的理想图景。

企业只有具备了明确的使命与远景,才可能制定明确而现实的战略目标。

——彼得·德鲁克�6�1 沃尔玛的使命愿景:使命明确:为了大家的利益,降低产品和服务的成本,让人们能买得起。

愿景朴实而伟大:普通百姓能买到富人一样的东西,世界上所有的人都能过上更好的生活。

企业文化沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史,但其企业文化已成为零售业界的佳传。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

从“夫妻店”到全球最大一个“乡巴佬”造就的财富神话组名:一只有肌肉的娘骚猴组员:李梦洁、李佳彤、周莹、蔡旭东、徐辰飞2016年3月22日1、沃尔玛如何被创建山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇,小时候家里并不富裕,当过报童,这使他养成了节俭的习惯。

1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位。

并担任过大学学生会主席。

1940年恰逢二战爆发,山姆报名参军在美国陆军情报部门服役。

退伍后,山姆向岳父借了两万美元和妻子海伦开了一家名为“5&&10”夫妻店出卖小商品。

因为其坚守着一个信念:“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至”。

其最著名的“女裤理论”促使了第二家分店的开业,九年期间,在本顿维尔周围地区已有十五家分店,年营业额达到140万美元。

两年后,沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店,营业面积为1500平方米,第一年的营业额就达到了170万美元,并与1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。

2、沃尔玛发展历程A)逐渐成长在70年代,沃尔顿对未来的策略是,首先,进军小镇,占领小镇市场,再逐渐向全国推进。

1972年,美国纽约证券交易市场上市。

1979年,沃尔玛总销售额突破十亿美元。

80年代的新思路,巧用高科技,采用会员制。

八十年代初,当地其他销售商家还在钻信息化的这个问题的牛角尖时,沃尔玛便花费了2400万美元建造了一颗人造卫星,并且沃尔玛公司花费6亿多美元,建起了电脑与卫星系统。

1983年,山姆沃尔顿又开办了山姆俱乐部,既实行会员制的商店。

到八十年代末到九十年代初,沃尔玛公司的业务逐渐向外扩展。

1987年,在德州加仑市开设了第一家综合性百货。

1988年三月,在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛评价购物广场。

1993年,在英法德等欧洲国家,已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。

1994年正式成立国际业务部,专门负责境外事务。

沃尔玛案例分析

沃尔玛案例分析

案例5 沃尔玛超市(2009年)2009年2月1日Mike Duke接任Lee Scott担任沃尔玛(世界最大零售商)CEO。

与沃尔玛人的巨大规模、4010亿美元的销售额、超过200万的员工相比,Mike Duke的新办公室--创始人Sam Walton曾使用的同一间CEO办公室--具有代表性并体现了节俭和简约的价值观。

财富杂志曾说该办公室“比孩子的房间还小”。

1970年沃尔玛从阿肯色州、密苏里以及俄克拉荷马州一个小的连锁折扣店发展成世界第二大公司(根据税收)是20世纪最著名的公司成功案例之一。

其创始人Sam Walton将平易近人的魅力和朴素的商业智慧与最前沿的信息技术和供应链管理融合在一起以建立世界上最有效的零售管理。

在Lee Scott的领导下,沃尔玛已开始了下一个发展阶段。

在他担任CEO的九年中,Scott大大扩张了沃尔玛在美国之外的经营,并通过承担社会和环境责任以及对反劳工工会采取不太咄咄逼人的态度引导并改变了沃尔玛的外部形象。

2009年1月31结束的财政年度财政业绩体现了Scott成功的领导力:面对60年来美国严重的经济低迷,沃尔玛报告收入增长了7.2%,净收入增长了5.3%。

尽管有此改变,Duke对沃尔玛股东的首次报告仍主要强调公司领导阶层的连续性。

二月第一个星期天是我新工作的第一天。

因此我和妻子花了几个小时将一些箱子和行李搬入新办公室。

但是我们没有换掉地毯、家具甚至Sam Walton原先的木护墙板。

除墙上的几幅画外,我们使它保持Sam Walton, David Glass and Lee Scott在该办公室决定成立我们伟大公司时的原样。

现在坐在他们的办公桌前我感到无尚的荣幸同时也感到更谦卑。

他提出的策略显示几乎没有脱离其前任的影响。

我们公司对今天艰难的经济形势以及明天变化的世界有良好的定位。

我们具有非常强大的管理团队,能够实施我们的策略、完成每一天的工作并展现成果….我们的团队非常专注于工作以提高投资回报。

市场需求沃尔玛的大数据分析案例

市场需求沃尔玛的大数据分析案例

市场需求沃尔玛的大数据分析案例市场需求:沃尔玛的大数据分析案例随着时代的变迁和科技的发展,大数据分析在商业领域扮演着越来越重要的角色。

作为全球最大的零售商之一,沃尔玛成功地利用大数据分析来满足市场需求。

本文将以沃尔玛为例,探讨其如何凭借大数据分析来满足市场需求,并提供具体案例分析。

一、背景介绍沃尔玛成立于1962年,总部位于美国阿肯色州,是全球最大的零售企业之一。

沃尔玛以低价和高品质的商品闻名于世,其连锁店遍布世界各地。

然而,仅靠低价和高品质已不再足以满足不断变化和增长的市场需求。

在如今竞争激烈且多元化的市场环境下,沃尔玛意识到大数据分析的重要性,并将其纳入日常经营的决策过程中。

二、大数据分析在满足市场需求中的作用大数据分析是指通过对大量数据进行收集、处理和分析,来揭示潜在的市场趋势、消费者偏好和需求等信息。

对于沃尔玛这样覆盖广泛且拥有众多顾客的零售企业来说,大数据分析无疑是一把利器,可以帮助他们更好地理解市场需求并作出相应的决策。

1. 消费者行为分析通过大数据分析,沃尔玛可以跟踪消费者的购买行为并提取有价值的信息。

他们可以分析消费者购买的产品种类、品牌偏好、购买频率等等,从而了解消费者的需求倾向和购物习惯。

例如,他们可以通过分析购物篮数据得出某种商品的组合销售趋势,再根据这些趋势进行调整和促销,以满足顾客的需求。

2. 库存管理优化大数据分析还可以帮助沃尔玛优化库存管理,确保能够及时满足市场需求。

通过对历史销售数据、季节性需求和促销活动等因素的分析,沃尔玛可以预测商品需求并及时调整库存水平。

这样可以避免因过量或过少的库存而导致的资源浪费或销售缺货情况的发生,从而提高满足市场需求的能力。

三、沃尔玛大数据分析案例分析以下是一个关于沃尔玛如何利用大数据分析来满足市场需求的案例分析。

案例:优化产品定位沃尔玛在某地区开办了一家新的超市,不确定该地区的消费者喜好和购买习惯。

为了更好地满足市场需求,他们决定运用大数据分析来了解消费者行为。

沃尔玛竞争战略案例分析

沃尔玛竞争战略案例分析

沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛(Walmart)的竞争战略进行深入分析,揭示其成功背后的关键因素。

作为全球最大的零售企业,沃尔玛凭借其独特的竞争战略,在全球范围内取得了显著的商业成就。

本文将首先介绍沃尔玛的基本情况,包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。

随后,本文将重点分析沃尔玛的竞争战略,包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。

本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段,实施这些竞争战略。

本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验,并探讨其对中国零售业的启示和影响。

通过本文的分析,读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略,并从中汲取有价值的商业智慧。

二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一,其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。

沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。

首先是成本领先战略。

沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理,实现了成本的显著降低。

它采用集中采购的方式,与供应商建立长期合作关系,并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。

沃尔玛还通过精细化的库存管理,减少库存成本,提高库存周转率。

这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势,吸引了大量消费者。

其次是差异化战略。

沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。

它不断根据市场需求调整商品结构,引入新品牌、新产品,满足消费者日益多样化的需求。

同时,沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施,提升消费者的购物体验。

这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。

最后是聚焦战略。

沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念,将主要资源聚焦于满足顾客需求。

它通过对消费者行为的深入研究,了解消费者的偏好和需求变化,从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。

这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度。

沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一,以其成功的商业模式和战略管理而闻名。

本文将对沃尔玛的成功案例进行分析,探讨其成功的原因和经验。

二、背景介绍沃尔玛成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。

起初,它只是一家小型的五金店,但随着时间的推移,沃尔玛逐渐扩大了规模,并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。

三、成功因素分析1. 低价战略:沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理,从而获得了较低的成本,并将这些成本优势转化为低价优势,吸引了大量消费者。

2. 多元化产品组合:沃尔玛提供了广泛的产品选择,涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。

这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求,提高了购物的便利性。

3. 强大的供应链管理:沃尔玛建立了高效的供应链系统,与供应商建立了长期合作关系,并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。

这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本,并保持产品的供应稳定性。

4. 优秀的客户服务:沃尔玛注重提供优质的客户服务,包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。

这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感,并增加了他们的忠诚度。

5. 创新的营销策略:沃尔玛采用了多种创新的营销策略,如联合品牌推广、促销活动等,以吸引更多的消费者。

同时,沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播,增强了品牌的影响力。

6. 全球化战略:沃尔玛在全球范围内展开了扩张,并通过收购和合作的方式进入不同的市场。

这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求,实现了全球化的经营。

四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石,企业应注重成本控制和供应链管理,以实现低价策略。

2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择,增加消费者的购买动力。

3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。

4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者,提高品牌影响力。

5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求,实现全球化的经营。

沃尔玛营销案例分析

沃尔玛营销案例分析

沃尔玛营销案例分析【篇一:沃尔玛营销案例分析】市场营销案例:沃尔玛在中国的市场营销案例分析沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后,明显加快了它在中国扩张的步伐,并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。

在年初,沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,沃尔玛就能比较准确的定位,向着理想的结构调整。

锋芒凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式,沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩,沃尔玛这个名字一时名震京城商圈,也被当时众多零售商家克隆,至此名为客隆的超市层出不穷,堪称中国零售业一景。

屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一,他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界,受益良多。

沃尔玛的设店投资,不像其他商家那样一味追求廉价地租,而是采取购买土地使用权的方式。

沃尔玛认为虽然一次性投资较大,看起来是增大了成本,实际上对于投资商更为有利:一次性投资完毕后,必然省去了今后每年的土地租金,对投资各方的实力是很好的检验,并且省去了今后的再投资。

此外,沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市,选址的地段都是很有发展前途的。

若是用租地方式,租金的多少几乎是每年谈判的惯例。

这必然会耗费相当的人力、物力、财力,并且不稳定;而买地投资,谈判只需一次,省人省力不说,今后地价升值,就会增加固定资产,降低经营成本。

即使沃尔玛将来不在此地开店,仅依靠土地出让的手段,也不会亏本。

一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。

沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。

在未开业前,需进行艰苦的招募会员工作。

但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。

我们的会员制与其他的会员制不同,在我们这里办卡不需要交费。

只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你,如果你只是临时来店里,办理一张临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,你就会成为我们的目标客户。

这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。

沃尔玛案例分析

沃尔玛案例分析

沃尔玛案例分析实训一供应链管理案例集讨论一、案例分析案例一:Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方(生产厂家),由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制。

即VMI。

Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。

在流通中心保管的商品所有权属于供应方。

供应方对POS信息和ASN信息进行分析,把握商品的销售和Wal-Mart的库存方向。

在此基础上,决定什么时间,把什么类型商品,以什么方式向什么店铺发货。

发货的信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart,以多频度小数量进行连续库存补充,即采用连续补充库存方式(ContinuouReplenihmentProgram简称为CRP)。

由于采用VMI和CRP,供应方不仅能减少本企业的库存,还能减少Wal-Mart的库存,实现整个供应链的库存水平最小化。

另外,对Wal-Mart来说,省去了商品进货的业务,节约了成本,同时能集中精力于销售活动。

并且,事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划,能够以较低的价格进货,提高客户响应时间,这些为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。

1、问题:试分析Wal-Mart采用的是哪种企业供应链管理方法,并说明它的作用。

答:采用快速响应法(QR)。

作用:Wal-Mart的实践显示,QR是一个零售商和生产厂家建立(战略)伙伴关系,利用EDI等信息技术,进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交纳周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理案例二戴尔公司的供应链包括有两个有效环节:顾客订购和生产环节,原材料与零部件的获得环节。

戴尔公司的销售模式为直销,不通过中间商或分销商来销售产品,而是直接面对顾客,它是通过生产而不是通过成品库来满足顾客的需求。

因此,其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成过程中的重要组成部分。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

沃尔玛案例分析
一、沃尔玛公司战略环境分析
(一)外部环境分析
1.宏观环境分析
(1)人口环境
虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。

不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。

(2)经济环境
和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。

(3)科学技术环境
科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程,先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为可能,提高了工作效率。

举例说,沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化,减少了很多不必要的时间浪费,加快了物流的循环。

(4)全球因素
全球经济一体化发展了跨国贸易,促进了世界经济的发展。

沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场,其本土化的形象使沃尔玛在异国他乡也能很好发展。

2.行业环境分析
(1)替代产品的威胁
①餐饮业的蓬勃发展。

社会经济水平的发展、人们购买能力的提高以及生活节奏的加快,越来越多的上班族消费于餐饮行业,而餐饮行业的蓬勃发展,提供了质优味美的服务,如永和大王、大娘水饺、欧迪咖啡、俏江南餐饮等,对零售业尤其是超市及百货商场的经营形成了冲击,沃尔玛虽然采取天天平价战略,也难逃厄运。

②网络的飞速发展。

网络技术的飞速发展,使人们网上消费成为非常普遍的事情。

尤其是对于年轻人以及女性,他们更乐意将时间花在网络上,足不出户,只需一台笔记本电脑,就可以在网上淘到物美价廉的商品。

③宾馆行业。

目前很多宾馆除了提供餐饮和住宿以外,同时还兼售其他商品,如宾馆内部会放置饮料、零食、内衣、袜子以供出售,除此以外,由于宾馆地理位置优越、环境幽美、资本雄厚,正受到越来越多消费者的青睐。

(2)供应商的讨价还价能力
①直接向工厂购货方式。

很多商家采取的是代销的经营方式,以规避经营风险,沃尔玛却实施直接买断购货政策,而且对于货款结算采取固定时间绝不拖延的做法。

据沃尔玛自己的统计,沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略,使采购成本降低了2%-6%.
②统一购货成本。

沃尔玛采取中央采购制,尽量由总部实行统一进货,特别是那些在全
球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同,由于数量巨大,其获得的价格优惠远远高于同行。

③辅助供应商减少产品成本方式。

沃尔玛通过帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的信息系统等,辅助供应商实现最低成本,从而提高收益率。

(3)买方的议价能力
消费者大多对价格比较敏感,而当我们走进沃尔玛的大门时,映入眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,天天平价宗旨的实行使沃尔玛从众多零售企业中脱颖而出。

(4)进入者的威胁
大型连锁超市行业这个领域存在较高的进入壁垒。

对于大规模的刚性要求,也必然要求其资金数量的雄厚。

因此,大型连锁超市的行业进入壁垒很高,而现在几乎所有的大型零售业公司都已经在中国大陆开展了自己的业务,新的进入者几乎没有。

故此我们可以看出,潜在的行业进入者对沃尔玛的威胁不是很大。

(5)产业现有企业间的竞争
①国内市场的竞争。

零售业,目前国内著名的品牌有上海联华、华联、百联、苏果、时代等等,其竞争非常激烈,争相做中国零售业的龙头老大。

②国际市场的竞争。

随着中国的改革开放,加入WTO,越来越多的外资企业深入到本土。

(二)内部环境分析
1、资源
(1)有形的资源
①财务资源。

沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业,拥有雄厚的资金实力,而它对资金的使用非常有规划,采用低成本战略,赢得的利润也是不容小觑的,正如它在中国市场的发展:沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止。

②组织结构。

沃尔玛采用的是精简的事业部制组织,公司总部下设四个事业部,分别管理者购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务。

两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。

③自然资源。

沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略,即分销中心可以在一天之内把货物运到商店。

因此,分销中心的地址符合这一战略,以便于能够在一天之内为150-200个商店进行配货。

商店的位置不管多么远,必须与分销中心保持一天的运输路程之内;所在地区再将相应的订单发回分销中心。

④技术资源每一家商店都构成一个投资中心,因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。

所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。

可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门,甚至是每一个部门中的各个种类,这些数据进行分析。

(2)无形资源
①人力资源。

沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神,这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才。

沃尔玛将员工成为“合伙人”,它们是沃尔玛最宝贵的资源。

②创新资源。

沃尔玛之所以成功,很大程度上是因为它至少提前10年(较竞争对手)将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。

③名誉资源。

沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用,但在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时,却不吝金钱,十分慷慨。

1988年以来,为协助个儿童开设的“儿童的奇迹”电视栏目,沃尔玛筹集了5700万美元,是其中最大的赞助商;沃尔玛建立了良好的公益形象,建立了一定的品牌形象,吸引了大批客户群。

2.能力
(1)快速高效的物流配送中心。

沃尔玛可以保证,商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时,沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次,而同业商店平均两周才能补一次活;通过维持尽量少的存货,沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。

(2)有效的信息收集系统。

全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍,并通知火车司机最新的路况信息,调整车辆送货的最佳线路。

(3)评定员工的能力。

星期六早晨的集会上,沃尔玛会邀请有能力有想法的员工分享心得,事实上沃尔玛最好最有创造力的想法通常来自店内员工,沃尔玛也对此进行奖励和表彰,并采取了利润分成、奖金、股票折买等办法充分调动员工的创造力和积极性。

3.核心竞争力
(1)顾客满意。

很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:“第一条:顾客永远是对的;第二天:如有疑问,请参照第一条。

”他们始终把顾客放在第一位,坚持“十英尺态度”:“我郑重承诺并宣布,对于在我十英尺范围内的每一个顾客,我都将微笑地注视着他们,并与他们打招呼,就像萨姆帮助我一样。

”沃尔玛要求员工“请对顾客露出你的八颗牙齿。


(2)不断创新,追求卓越。

在技术层面,沃尔玛对零售信息系统进行了非常积极的投资最早使用计算机跟踪存货,最早使用条形码,最早采用EDI,最早使用无线扫描枪;在管理层面上,沃尔玛在海外实行本土化经营,不断探索新零售模式,以适应消费者不断变化的需求。

(3)尊重个人。

沃尔玛的员工不是被称为“雇员”,而是被称为“合作者”或“同事”,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象。

(4)注重长远利益。

沃尔玛通过建立忠诚来战胜竞争对手,与供应商做到相互尊重,并且结成互惠的长期伙伴关系。

二、沃尔玛公司成功的启示
1.地区发展失衡。

受政策,自然条件等因素影响,我国零售业存在比较明显的失衡现象,
经济发达地区资源较集中。

因此,学习沃尔玛早期的战略,首先着手没竞争或竞争较小的地区来更有利于公司的初期发展。

2.不要盲目做大。

在中国许多企业都出不了其所在的省份,或者一出省就死。

这也是中国
许多老牌企业局限于当地,只有少数企业才能在全国范围内做大做强。

究其原因,只是不适应外省的环境变化加上盲目做大被臃肿的机构拖累致死。

当然化境变化包括政策,经济条件等因素。

3.管理人才的机制。

人才在公司的发展过程中起到了不可忽视的作用,如何培养人才,如
何使用人才也是公司竞争实力的重要组成部分。

4.经营定位要明确。

要有自己的经营特色,定位要明确,在这经营大多雷同的市场中取得
自己的竞争优势。

个性化服务有时比价格优势更能吸引消费者。

5.成本领先战略。

在现在这个竞争充分的市场中,成本成为企业战略不可忽视的部分。

相关文档
最新文档