3.2 态度改变
一、态度改变的理论
（一）分阶段变化理论
社会心理学家凯尔曼通过分析典型的态度变化例证，提出态度变化是分三个阶段实现的。
这三个阶段包括依从、认同和内化。
1.依从
依从是指人们内于外在压力，为了达到一个更重要的目标而改变自己的态度反应或表面行为。
这是一种权宜的态度改变，其目的是在表向上显示出与他人的一致。
2.认同
认同是指个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人或群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。
认同阶段的态度变化与依从的根本区别在于：第一，态度的变化是自愿的，而不是被迫的；第二，认同性的态度变化已不是简单的表面态度反应的变化，而是已有情感因素的改变，并开始涉及态度的认知因素。
长期的认同会导致整个态度的根本转变。
3.内化
内化是指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变。
内化性的态度改变是一种新价值观的获得，是态度改变中的最深刻的层次。
态度一旦内化就成为一种独立的态度，因而无论从态度改变，还是从新态度的形成来讲，内化的态度是最为坚定的态度。
（二）平衡理论
代表人物：海德
主要观点：相互联系的事物组成了一个单元或系统，如果单元内的各个方面的动力特征都是相同的，则单元处于平衡状态，不存在引发变化的压力。
状态不平衡的单元内会存在压力，使认知组织发生变化，以实现平衡状态
（三）自我确认理论
自我确认理论是斯蒂尔从自我同一性的角度提出的。
他认为人们并不总是特别在
意他们认知间的一致性，而是很介意维持他们的自我价值。
在不协调状态下，与态度不一致的行为会威胁人们将自己看成是理性的或者诚实个人的观点，于是他们通过改变自己的态度以和自己的行为相一致的方式来证明其自我价值。
如果在不协调情境下，人们能够通过其他的方式来证明白我的价值，那么即便是做出了与态度不一致的行为，也不会发生态度改变。
（四）认知反应路径与信息加工
双加工模型就是从努力与非努力认知加工两个路线出发研究说服的。
它主要包括佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型与柴肯的启发—系统模型。
精加工似然模型已在本章前面论述，这里主要介绍系统——启发模型。
1．两种加工方式
启发——系统模型根据个体在加工中付出努力的多少，将加工方式分为努力的系统加工和非努力的启发加工。
系统加工反映了对信息的全面、仔细、深思熟虑的分析与加工，它是需要较高的认知能力和动机水平才能进行的。
而启发加工则是以认知启发策略——仅仅凭经验的方法——而非仔细分析相关信息的基础上做出的判断。
2．信息加工的充分原则
充分性原则是指人们在做出态度改变时总是尽可能地获得充分的把握。
充分性是由充分阈值和实际信心决定的。
充分阈值是指个体希望具有的把握水平。
只要实际信心低于充分阈值，个体就会被驱动去加工信息，而且两者的差距越大，越可能进行系统加工；差距越小，越可能只进行启发加工。
3．信息加工动机
个体会采用各种动机来指导其信息加工，这些动机包括精确性、防御性和表现性。
精确性动机驱动个体去坚持有效反映真实和客观现实的态度；
防御性动机驱动个体保护其重要的价值和自我信念；
表现性动机则驱使个体为了给他人留下好的印象或者与他人友好相处而认同他人的态度。
（一）霍夫兰的劝导模型
基于传达者的哪些特点、传递信息的哪些特点以及接收者的哪些特点会对信息接收者的态度改变产生影响等问题的大量研究，霍夫兰等人提出了态度改变的劝导模型。
（二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型
根据信息接受者对信息进行加工的动机和能力的不同，存在着两种不同的说服路线，即中心路线和边缘路线。
中心路线的发生条件是接受者认为信息有趣、重要或者与个人相关，而且没有外界干扰。
在这种情况下，个体会对信息进行深入、细致的理性加工，在认为信息论点合情合理后，才被说服并表现出态度改变。
边缘路线则在接受者认为信息枯燥、与个人无关，或者存在外界干扰时发生，个体在无法对信息进行理性的思索与细致加工情况下，直接接受说服线索而发生态度改变。
二、 态度改变的劝说模型。
第三章 态度与工作满意度 《管理心理学》
退出
(1) （Exit）
(2)
(3) (4) 忽略 （Neglect）
建议 （Voice）
忠诚 （Loyalty）
态度的形成和工作满意
3.2.4 态度与工作满意
1
把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需 要
2
让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感
3
鼓励员工提合理化建议，以满足员工的自我成就感
3 行为方式划分
• ①经济价值观 • ②理论价值观 • ③审美价值观 • ④社会价值观 • ⑤政治价值观 • ⑥宗教价值观
• ①个人价值观 • ②集体价值观 • ③社会价值观
• ①反应型 • ②忠诚型 • ③自我中心型 • ④顺从型 • ⑤权术型 • ⑥社会交往型 • ⑦现实主义型
态度的形成和工作满意 3.2.3 态度与价值观
态度的形成和工作满意 3.2.1 态度形成和改变的相关理论
➢ 角色这个词来源于戏剧，它指的是那些处于特定社会位置的人
被期望表现出的行为。当人们扮演一种新的社会角色时，起初 可能觉得很虚假，但很快就会适应表现出符合“身份”的行为 。 ➢ 研究表明，如果想让别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是 先请他帮一个小忙。这就是“得寸进尺”现象，即要想“进尺 ”，首先要“得寸”，“得了寸”，“进尺”的可能性就非常 大了。也就是说，如果没有遭到反对，成功就在眼前了。
态度概述 3.1.1 态度及其构成
➢ 是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对
象是多方面的，其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具 体事物的观念等。 ➢ 人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价，同时 还会表现出一种反应的倾向性，这种倾向性就是心理活动的准 备状态。所以，一个人的态度不同，就会影响到他的行为取向。
态度的形成及改变
态度的形成与改变摘要文章对态度的形成与改变进行综述，主要从态度的基本概念及特性，双重态度模型，态度的形成及影响态度形成的因素，态度的改变过程的三阶段、态度改变理论包括认知失调理论、平衡理论、海德理论等方面进行阐述。
关键词态度态度的形成态度的改变引言态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。
一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。
人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。
人们对这些态度对象，有的表示接受或赞成，有的表示拒绝或反对，这种在心理上表现出来的接受、赞成、拒绝和反对等评价倾向就是态度。
因此，态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。
1 态度的概念1.1 态度的定义态度通常是指个体自身对某一客体所持的一种具有一定结构的、比较稳定的评价与心理倾向。
换句话说，就是个人对环境中的某一对象的看法，是喜欢还是厌恶，是接近还是疏远，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向[1]。
1.2 态度的心理结构1.2.1．认知因素认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。
叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。
1.2.2．情感因素情感因素就是指个人对态度对象的情感体验，如尊敬——蔑视，同情——冷漠，喜欢——厌恶等。
1.2.3．行为因素行为因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映[1]。
前面已经指出，态度既是一种内在的认知，又是一种行为倾向，对行为起准备作用。
因此，根据一个人的态度可以推测他的行为。
但是推测只是推测，态度与行为毕竟不是一对一的关系，二者也不是同一个概念。
况且行为的发生并不单单由态度决定，除了态度以外，行为还决定于其它因素，如社会道德规范，传统的生活习惯，当时的情境，以及对行为结果的预期等等。
态度及其改变(精华版)
不平衡结构的四种模式 O O ＋ － ＋ ＋ －
O ＋ －
O －
P
＋
X
P
－
X
P
＋
X
P
－
X
（1）P喜欢O，O不喜欢X，于是P喜欢X； （2）P喜欢O，O喜欢X，P则不喜欢X； （3）P不喜欢O，O喜欢X，但P也喜欢X； （4）P不喜欢O，O不喜欢X，P也不喜欢X(负相关)
三者相乘为正，则三者处于平衡状态，否则不平衡，此时 制作者： 会产生焦虑，驱使恢复平衡。 Page 15
制作者：
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平衡结构的四种模式
O ＋ ＋ ＋ O － － O － － P
O ＋
P
＋
－
X
P
－
X
P
＋
X
X
（1）P喜欢O，O喜欢X，于是P也喜欢X； （2）P喜欢O，O不喜欢X，于是P也不喜欢X； （3）P不喜欢O，O不喜欢X，于是P喜欢X； （4）P不喜欢O，O喜欢X，于是P不喜欢X；
制作者：
制作者：
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态度的构成成分
认知成分
观念或信念、赞成 或反对、同一不同 意。 歧视是错误的
情感成分
情绪与感受。爱与 恨，喜欢与不喜欢。
行为成分
行为意向。 我不想见领导
我不喜欢领导，因 为领导歧视女性
制作者：
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态度的形成
顺从：在社会影响下，外显行为与他人一致。没有深刻的认 识和情感，比较表面化，受外部控制。在1974年对美国中 学高年级的一次调查中，对‚喜欢哪个党?”这样的问题， 孩子们的回答里70％与父母一致。 认同：喜欢某人或某物体，内心乐于与他人一致，采取相同 的表现。较多的情绪情感参与，是主动过程，外界奖惩不 再影响态度。 内化：将自己的信念与外界事物的情感认同联系起来，并使 之成为人格的一部分。
态度改变_说服策略研究的回顾与展望_吴国庆
１．问题的提出自从１９２８年Ｔｈｕｒｓｔｏｎｅ的开创性研究［１］之后，态度成为探究个体内心状态、预测个体行为的核心概念，成为社会心理学研究的重要领域。
Ｇ．Ａｌｌｐｏｒｔ说到［２］，“态度这个概念在当代社会心理学中，也许是最有特色的和不可缺少的概念……它已成为社会心理学这座大厦的基石。
”２０世纪３０年代以后，对态度的研究向多个学科领域、多个研究方向进行扩展。
由于研究者发现通过说服可以改变个体的态度从来能改变个体的行为，所以态度的说服策略成为一个研究重点。
研究者们从不同的角度对说服策略进行研究，发现对于个体态度的改变仅仅一种说服策略有时候是没有效果的，也发现说服可能起到适得其反的作用。
那么究竟哪种说服策略适用于哪种类型的人、适用于什么样的情景？这正是这篇论文所要探讨的。
２．说服的概念界定说服包括了陈述论据和事实，推理，做结论和说明所推荐行为方式的积极效果，所有的一切都是为了使受众相信并且按照这种行为方式行事。
按照这个概念，说服作为一种影响方法，首先要改变信念和知识，即态度系统的认知成分。
所呈现的说服性信息旨在改变信念。
因为态度系统内各成分是相互联系的———态度通常是基于信念的———信念的改变会导致态度的改变。
新的态度进而可能指导被说服者的行为。
［３］３．各种说服策略的理论解释及其实验研究说服可以改变个体的态度进而能影响个体的行为，引起了社会心理学家的极大兴趣。
他们从不同的方面研究了说服的方式及其效果，并通过试验对其原因进行了解释。
态度改变：说服策略研究的回顾与展望吴国庆陈丽玫摘要：态度是社会心理学研究的重要领域，近年来研究者发现通过说服可以改变个体的态度，所以态度的说服策略成为一个研究的重点。
说服包括了陈述论据和事实，推理，做结论和说明所推荐行为方式的积极效果，所有的一切都是为了使受众相信并且按照这种行为方式行事。
本文沿着历史的脉络，从不同的角度阐述了各种说服策略的理论解释及其实验研究，并在此基础上叙述了说服策略未来研究趋势。
态度和态度的改变
5.2 态度的构成 情感成分：对于事物具体或整体的情感或感觉。 情感成分：对于事物具体或整体的情感或感觉。 认知成分：对于事物的具体或真体的信念。 认知成分：对于事物的具体或真体的信念。 行为成分：对于事物具体或整体的行为意向。 行为成分：对于事物具体或整体的行为意向。
请分别列出你对肯德基态度的各成分？ 请分别列出你对肯德基态度的各成分？
5.2.2 情感成分 它可能在缺乏产品的认知信息时形成的一种模糊、 它可能在缺乏产品的认知信息时结果。 概的感觉，也可能是对产品个别属性评价后的结果。 由于个体的差异，如独特的动机，个性，过去经历、 由于个体的差异，如独特的动机，个性，过去经历、 参照群体和身体状况，不同个体可能对同一信念作出 参照群体和身体状况， 不同情感评价。 不同情感评价。 但某一特定文化内大多数人会对与文化价值观密切联 系的信念作出相似的反应。 系的信念作出相似的反应。
图片说明
2001年12月，周润发出任 年 月 周润发出任 “恒胜“摩托车形象代言人。 恒胜“摩托车形象代言人。
Chait/Day广告公司1989年推出的永备电池代言人劲量 兔子；凯洛格食品公司1951年推出的老虎托尼；恒美环 球广告公司1898年推出的轮胎代言人米其林男子 一位 位 在开发区外企工作的女士讲， 在开发区外企工作的女士讲，高露洁的广告做得太深入人 心了。尤其是海狸先生的形象深得她儿子的喜爱， 心了。尤其是海狸先生的形象深得她儿子的喜爱，指明要 买高露洁牙膏， 买高露洁牙膏，
天使姐姐说 有用過玉兰油滋润霜, 有用過玉兰油滋润霜,一周就會有蠻好的效果 以前是一直都是拖朋友從香港帶過來 現在不用玉兰油了, 現在不用玉兰油了,改用雅芳了 政府的绿色采购 行政院環境保護署為配合資源永續利用的環保國際潮流， 行政院環境保護署為配合資源永續利用的環保國際潮流， 鼓勵國內之綠色生產及綠色消費，經多年的溝通與協調， 鼓勵國內之綠色生產及綠色消費，經多年的溝通與協調， 政府採購法」中加入第九十六條之「綠色採購條款」， 於「政府採購法」中加入第九十六條之「綠色採購條款」， 除明定產品種類、優惠比率、優先採購方式外， 除明定產品種類、優惠比率、優先採購方式外，並訂定相 關獎勵規範， 關獎勵規範，以鼓勵機關落實綠色採購 枫枫发言 我觉得喝百事可乐很有品位
第二节态度的转变及其理论
第二节态度的转变及其理论一、态度的转变态度形成之后比较持久，但也不是一成不变的，它会随着外界条件的变化而变化，从而形成新的态度。
态度的转变有两个方向，一是方向的转变，另一为强度的转变。
比如对某一事物原来是消极的，后来变得积极了，这是方向的变化。
原来对某事物有犹豫不决的态度，后来变得坚定不移地赞同，这就是强度的变化。
当然，方向与强度有关，从一个极端转变到另一个极端，既是方向的转变，又是强度的变化。
态度能否转变是依存于一些条件的，这些条件有：（一）原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小心理学家采用态度的主观量表来表示态度之间的距离的大小。
态度变化难易要看两者差距的大小而决定。
这说明，要转变一个人的态度取决于他原来的态度如何，如果两者差距太大，往往不仅难以改变，反而会更加坚持原来的态度，甚至的对立的情绪。
例如让一个抽烟成瘾的人戒烟是非常困难的。
人们对于各种事物的态度能否转变，都有一定的参照点，这种参照点包括当时情境下的内在因素与外在因素。
内在因素包括态度、动机、情绪、过去经验等。
外在因素包括社会环境中的人、事、物等。
这些内、外因素相互作用就形成了个人转变态度的参考点。
能否转变态度，除考虑态度立场差距这一因素外，还要看个人是否迫切要求改变现状，即改变态度与个人切身利益的关系大小。
企业中青工提升晋级都要有学历，于是青工对于学习的态度就必须转变，这说明外在因素已经转化为他的强烈要求改变态度的动机，从而构成了他的参照结构，最后转变了学习态度。
（二）在积极参加活动中转变态度要转变一个人的态度，必须引导他积极参与有关活动，比如一个对于体育活动态度不够积极的人，与其口头劝说，还不如动员他去操场活动一下，这样就容易发生态度的转变。
通过实践活动转变态度是非常有效的思想教育的手段。
青年工人不知道旧社会的苦，新社会的甜，这就要让他们去参观“阶级教育展览会”，通过参观活动就可以知道新旧社会的对比，从而增加了对新社会热爱的态度。
态度的改变
作者：佚名文章来源：转载点击数：更新时间：2012-2-18态度的改变一、什么是态度的改变态度的形成是指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。
态度的改变分为两种。
一种是一致性的改变（congruent change），指方向不变而仅仅改变原有态度的强度，即量变。
如对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或很赞成），或对某人由热爱（或憎恶）降为一般的喜爱（或反感）。
另一种是不一致的改变（incongruent change），指以性质相反的新态度取代原有的旧态度，或说是方向性的改变，即质变。
如对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌恶等。
通常所谓态度改变更多是指后者，即方向性的转变。
当然，强度的变化存在有引起方向性改变的可能，而方向性改变中也包括着强度的变化，两者是彼此关联和互相包容的。
同样，态度的形成与态度的改变之间也存在这种辩证关系，因为态度形成就意味着有改变的可能，而态度改变也意味着新态度的形成。
二、态度改变的理论与模式人的态度究竟是在什么情况下发生改变的，它依赖于哪些外部和内部的条件，其过程如何？弄清楚这些问题不仅有助于我们更深刻地理解人们的社会态度何以突然发生改变或维持原状；而且能使我们把握和运用其中的规律采取某些手段更有效地去改变人们的态度，或协助人们抵制态度的改变。
霍夫兰和贾尼斯（1959）在二次世界大战后，在耶鲁大学作了大量关于沟通和态度改变的研究，并发表“为推动研究所作的概括与含意”一文，提出了态度改变的“劝说情境的模式”〔C．I．Hovland,I．L．Janis(1959)．Summary and implications for further reseach．In C．I．Hovland and I．L．Janis(Eds)．Personality and Persuasibility．New Haven,CT:Yale University Press．〕（参看图6-6）。
3.2做更好的自己教案1(1)
人教版道德与法治七年级上册3.2做更好的自己教案第三课发现自己第2课时做更好的自己教学设计【教学目标】情感、态度与价值观目标：培养乐观自信的态度，积极接纳与欣赏自己，完善自我，做更好的自己。
能力目标：能够积极接纳与欣赏自己，形成客观、完整的自我概念；掌握改正缺点、激发潜能的方法。
知识目标：明确一个人要接纳与欣赏自己的具体要求；知道如何才能做更好的自己。
【教学重点难点】重点：学会做更好的自己，对自己的发展有积极的态度。
难点：学会接纳与欣赏自己。
【教学过程】一、导入新课多媒体播放歌曲《我要飞得更高》，导入新课。
二、展示预习成果1．接纳自己，需要接纳自己的全部。
2．接纳自己，需要乐观的心态，更需要勇气和智慧。
3．我们要学会欣赏自己。
欣赏自己的独特，欣赏自己的优点，欣赏自己的努力，欣赏自己为他人的奉献。
4．欣赏自己的人，既能展现自己的风采，也能看到他人的美丽；既能为自己鼓掌，也能为他人喝彩。
5．做更好的自己，就要扬长避短；需要主动改正缺点；需要不断激发自己的潜能。
三、新课讲授第一目接纳与欣赏自己1、每个人都是独一无二的探究一：教材P31下面运用你的经验（1）你怎么看待晓蓉的累？（2）你是否有过类似的经历？如果有，它们给你带来了怎样的影响？你是如何处理的？答案提示：（1）晓蓉觉得很累，是因为她不能正确认识自己，没有全面地接纳与欣赏自己，没有看到自己的独特性，盲目模仿他人，不仅学不会，反而失去了自我，对自己更加失去信心，因而很累。
（2）根据自己的实际情况回答即可。
小结：如同世界上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也没有完全相同的两个人。
我们每个人在性格、兴趣等方面都有自己的特点。
随着对自己认识的不断深入，我们的自我形象也会越发清晰。
2、要学会接纳自己探究二：教材P33上面探究与分享（1）每个人都是不完美的。
有些方面的不完美，你可能会接受；有些方面的不完美，你可能回避、掩饰。
有些不完美，如________，我能接受，因为________。
态度及态度改变理论-PPT课件
第一 态度概述
3、态度影响人的行为效率
学习效率的实验 过程：将一批大学生分为两组：第一组对 黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞 同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、 白人分校的文章，然后让被试把读过的文 章内容力求完整地写出来。 结果：第一组的成绩明显高于第二组。
2、不一致性改变
第三 态度改变的方法
二、影响态度改变的因素
1、态度系统本身的特点
时间性 一致性 极端性 需要性 多重性 价值中心 一贯性
第三 态度改变的方法
2、个体因素
智力与知识
性格特征
自我防卫 认识的需要
第三 态度改变的方法
3、个人与团体的关系 态度改变与团体密切相关，当一 个人对团体具有认同感和忠诚心时， 要让他采取与团体规范不一致的态 度不容易。
第二 态度的形成
2、态度形成的影响因素
欲望满足
知识（信息）
个人与团体的关系
其它因素
第二 态度的形成
二、态度理论(态度形成与转变的理论) 1、社会学习论 社会学习论把态度看作是在刺激—反应模 式中即社会刺激引起反应的作用下习得的。 认为其它形式的学习原理，也适用于态度的 形成和变化，态度就是在刺激的作用下逐渐 形成的和不断改变的。
第二 态度的形成
2、认知协调论
这一理论的核心思想（基本假设）是： 人的认知结构是一个平衡而协调的系统， 如果出现了不平衡、不协调，就会引起 心理上的不适感，从而引起认知结构的 改组，产生改变这种状态的趋势，以便 恢复协调。
（1）结构平衡理论
第二 态度的形成
社会心理学学习笔记（7）：态度及其改变
社会心理学学习笔记（7）：态度及其改变第三节态度的形成1．学习经验学习理论者一般都相信，人们也像获得事实、概念、思想、思维方式及习惯一样去获得态度。
个人的经历，尤其是重要的经历，以及与这些经验相联系的情绪体验，导致了态度的产生与发展。
强华是影响态度学习的重要原因。
模仿性的观察学习，也是人们态度获得一种途径。
2．态度的功能与态度的选择(1) 工具性、调整性和功利性功能。
态度的这种功能，使人们总尽力发展能给自己带来最大利益的态度。
(2) 自我防御功能。
态度的这种功能，使人们倾向于选择有利于自我防御的态度。
(3) 价值表现功能。
自我防御功能是被动的保护自我形象，而价值表现功能则使人们可以主动表现自己。
(4) 认识功能。
人为了适应周围的世界，必须达到对周围世界的了解和控制，使自己的行为有明确的方向。
第四节态度的改变一、态度转变的理论1．态度分阶段改变的理论凯尔曼(1) 依从：指人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标，而改变自己的态度反应或表面行为。
长期依从将可能导致整个态度结构的变化。
(2) 认同：指个人自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人与群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。
长期的认同，会导致整个态度的根本转变。
(3) 内化：指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度转变。
2．认知不协调理论费斯廷杰(1) 该理论认为，当各种认知因素之间出现“非配合性”关系时，这种不协调会产生心理压力，促使个人去改变有关的观念或行为，以减少或避免这种不协调。
观念与行为的改变亦即态度的改变。
(2) 费斯廷杰指出，认知不协调出现的情况：①逻辑违背；②文化机制冲突；③观念层次冲突；④新旧经验矛盾。
(3) 认知不协调的强度，是由不协调所涉及的两个或两组认知对于个人的重要性所决定的。
(4) 减少或消除认知不协调的主要途径：① 改变或否定不协调的认知因素的一方。