社会工作介入方法之个案社会工作
个案社会工作第十章 任务中心介入模式
2024/9/27
11
第十章 任务中心介入模式
具体地讲，任务中心介人模式适合处理的问题 分成七大类：
第十章 任务中心介入模式
【教学目的和要求】
任务中心介入模式就是希望在有限的效劳时间 内，达成案主自己选择的、明确及有限的目标，从 而提高个案社会工作的效果与效率。
任务中心模式所持的短期治疗的观念，在时间 短的压力下，对问题的解决采用较快见效的调适方 法。
通过本章学习使学生了解任务中心介入模式的 理论背景，弄清任务中心介入模式的根本假设与概 念，掌握任务中心介入模式的工作方法与技巧。
(1)人际冲突： 指两个人在互动中出现问题，如夫妇、婆媳、 同事、邻里之间的冲突。 (2)不良社会性关系： 由于个人原因造成的社会互动酌失败，如案主 太冲动或太富依赖性等；
2024/9/27
12
第十章 任务中心介入模式
(3)与正式组织互动中产生的问题： 案主在与一种制度或一个组织互动时产生的问 题，如儿童与福利院的制度的冲突、病人与医务工 作者的冲突。 (4)角色扮演上的困难： 指案主在履行某一社会角色时，不能到达社会 对该角色的期望与要求，或案主自己觉得不符合理 想的标准，例如一个不称职的医生。
2024/9/27
7
第十章 任务中心介入模式
3、问题的原因 人的生活与成长可以看成一个不断解决生活中 的问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。 而个案社会工作的任务就是协助案主界定任务， 指导并鼓励案主达成任务，从而帮助案主处理某些 生活上的任务。 问题是工作的目标，而任务那么是案主为解决 问题而需要做的工作，是达成解决问题的手段。
个案社会工作-各个疗法的治疗方法
心理社会治疗模式：1非反映沟通动力技术①支持：在开始接触阶段尤为重要。
第一步——减轻案主的不安和焦虑情绪。
方法：专注的聆听、温情的语调、友善的笑容等向案主表明工作者的理解、接受、信任和乐意帮助的态度。
第二步——保证。
肯定案主的某些行为，作出必要的治疗效果的承诺等，但承诺前要对案主完成工作目标的能力作出恰当的估计否则会使案主认为工作者信口开河、不负责任，对工作者失去信任。
可以以实物资助的方式表示对案主的支持。
Hollis称作“爱的礼物”，即为案主做一些实际的事情，如申请救济金等。
实物资助有助于增加案主对工作者的信任。
②直接影响：是指工作者运用直接或间接的方法表示自己的态度和立场，以推动或劝阻案主的某些行为。
运用直接影响时一定要在案主真实情况的前提下，坚持案主自决的原则。
根据工作者对案主的指导性强弱有五种直接影响技术：强调：工作者用点头同意或表示重视的姿态去鼓励案主实践一些他本来已有的想法或已经准备采取的行动。
提议：工作者将解决问题的可能性途径告诉案主，由案主自己作出选择。
忠告：工作者对案主应该采取的行动提出指导意见，表明自己的确切立场和态度。
坚持：指对于一些严重的事态，如离家出走、伤害别人等会引起不良后果的情况，工作者在时间紧迫的情况下要当机立断地向案主指出事情的严重性和提倡应该采取的行动。
实际干预：工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。
干预要有二个条件：工作者有充分的理由沙漠干预行动的合理性、合法性和必要性；干预要能够获得充分的社区资源的支持，常见的例子是将受父母虐待的孩子从家中转移出来。
③探讨、描述和宣泄：在整个心理社会治疗模式过程中要经常使用。
在该过程中，事实和感受均是了解的范围。
探讨和描述：是指工作者用点头、微笑、沉默、不了解的神情或语气来表达他对案主描述的倾听，同时鼓励案主表达内心的感受。
工作者要避免在同一时间问两个以上的问题或含糊不清的问题。
宣泄：指工作者协助案主毫无阻碍地表达其负面情绪，常见的愤怒、憎恨、悲伤、内疚及焦虑。
社会工作者多角度介入个案案例分析
社会工作者多角度介入个案案例分析社会工作者多角度介入个案案例分析个案工作是社会工作三大手法之一，是社会工作者实务能力的重要体现。
在对一个个案的介入中，社工会根据案主的特征以及需求，不会仅仅运用一种社会工作理论，而是会运用多种不同的理论进行跟进，以期达成个案目标。
那么，下面是由店铺为大家分析多角度介入个案案例，欢迎大家阅读浏览。
一、个案背景案主芳姐(化名)，52岁，6岁丧父，母亲独立养育兄妹4人导致积劳成疾，几年后身患肺癌转移脑癌，瘫痪在床，大小便失禁不能自理，只能依靠子女照顾。
案主婚后育有一子，1993年10月丈夫毫无征兆地不幸猝死，案主当时31岁，儿子只有5岁。
1994年母亲去世，一年内痛失两位亲人，使案主痛不欲生，对生活完全失去信心，极度厌世。
而且案主于2001年下岗，一直靠打散工维持母子二人生活，所以在工作的过程中总是十分地卖命，唯恐失去这份工作，致使案主感觉力不从心。
案主丧偶二十多年，只有与儿子相依为命，但目前案主与儿子关系极差，致使案主情绪低落。
家中的物品多数都是街坊更新换代而淘汰的，但是与邻居关系紧张，由于常年精神和经济的巨大压力使案主身患多种慢性疾病：高血压、心律失常、痛风、白内障等，长期的贫困无助，导致案主精神压抑崩溃焦虑，悲观厌世、极度自卑、对生活完全失去信心，再加上更年期综合症造成案主性格孤独，对每件事都耿耿于怀，情绪陷入低谷，终日闷闷不乐!二、接案：曲折中前进案主是主动求助型的，因此她主动向社工讲述她面临的困境，社工也认真的倾听与探索，并及时对案主问题进行澄清，在澄清的过程中，社工与案主共同进行，以增进案主对自身问题的了解。
根据案主的表述，社工对案主目前面临的困境做出初步的预估，目前案主主要面临三个方面的问题，主要包括：1、情绪问题：案主始终不能对其小时候爸爸的突然离世，和刚结婚没多久的老公的突然离世释怀，害怕这种状况也发生在儿子的身上，虽然母子关系较差，但是也经常提心吊胆、再加上更年期，案主怕病、怕老、怕穷的心理状态更加严重，目前表现为焦虑，压抑、苦恼、无助的情绪状态。
个案工作常见的介入方法
个案工作常见的介入方法
在个案工作中，介入方法是社会工作者们常用的工作手段，以帮助个体解决问题、调整行为和提高生活质量。
以下是个案工作常见的介入方法：
1. 倾听与支持：社会工作者通过倾听个体的困惑、焦虑和需求，给予情感上的支持和关注。
倾听有助于建立亲密关系，让个体感到被理解和接纳，从而鼓励他们分享内心的痛苦和问题，寻求解决方案。
2. 信息与教育：社会工作者通过向个体提供相关的信息和知识来帮助他们理解问题的本质和可能的解决办法。
这包括提供有关家庭关系、心理健康、人际关系等方面的资讯和培训，让个体具备应对问题的能力。
3. 制定目标与计划：社会工作者与个体合作制定实际可行的目标和计划，帮助他们明确问题和行动方向。
通过与个体合作，社会工作者能够提供专业的建议和指导，帮助他们设定目标并制定实施计划。
4. 资源整合与追踪：社会工作者协助个体获取各种资源，如就业机会、心理咨询、医疗服务等。
他们通过了解社区资源并与相关机构合作，为个体提供必要的支持和援助，并跟踪个体在使用资源过程中的情况。
5. 网络与社交支持：社会工作者鼓励个体参与社交活动和群体互助，加强他们的社交网络和支持系统。
通过帮助个体与他人建立联系并参与有益的社区活动，社会工作者提供了一种积极的环境，使个体能够从集体中获得支持和依靠。
这些介入方法是社会工作者在个案工作中经常使用的，旨在增强个体的能力和资源，缓解或解决他们面临的问题，并为他们提供相应的支持和服务。
这些方法之间可以相互结合和适应，以满足个体的需求和目标。
社会工作介入方法
社会工作介入方法
社会工作介入方法是指社会工作者为解决个体或群体面临的问题，采取的具体操作方式和技巧。
常见的社会工作介入方法包括： 1. 个案工作：针对个体的问题，社会工作者与个体建立关系，进行个别咨询、辅导、支持和协助，帮助个体解决问题，提升生活能力。
2. 家庭工作：关注家庭系统，通过与家庭成员的互动，帮助家庭解决内部关系问题、家庭功能困难等。
3. 社区工作：在社区层面开展工作，与社区居民合作，共同解决社区面临的问题，提升社区的福利和社会支持网络。
4. 团体工作：通过组织和参与团体活动，帮助团体成员共同解决问题、增强归属感与团体凝聚力。
5. 社会政策与计划工作：参与社会政策的制定、改革与实施，推动社会公正与福利的提升。
6. 社会行动与倡导工作：通过组织社会行动和倡导活动，争取社会正义、权益保护和社会变革。
7. 组织工作：针对社会服务机构或社会组织，通过规划、管理和评估等手段，提升组织运作效能和服务质量。
8. 研究与评估工作：通过开展研究和评估，了解社会问题的本质和影响，提供科学依据为介入决策和实践提供支持。
社会工作介入方法的选择和运用将根据具体问题、目标群体和环境情况而定，常常需要综合运用多种方法，以达到最佳效果。
社工典型个案案例
案例一: 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。
陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。
陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。
前不久, 陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。
子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。
老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。
社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。
问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么？家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。
2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题)；如何与儿女修复关系(感情支持问题)；如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。
3、社工应该采取的主要介入策略有：(个人+家庭成员)(1)社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。
(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。
(3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
社会工作的介入方法
社会工作的介入方法社会工作是一门以促进个人、家庭、社区和社会的福祉为目的的专业领域。
在实践中，社会工作者需要运用各种介入方法来解决客户面临的问题，帮助他们重建自信、改善生活质量。
下面将介绍几种常见的社会工作介入方法。
首先，社会工作的介入方法之一是个案工作。
个案工作是指社会工作者与个人或家庭进行一对一的工作，通过深入了解客户的需求、问题和资源，制定个性化的服务计划，帮助他们解决问题、改善生活。
在个案工作中，社会工作者需要具备良好的沟通能力、倾听技巧和问题解决能力，以便与客户建立信任，找到问题的根源并制定有效的解决方案。
其次，社会工作的介入方法还包括家庭工作。
家庭工作是指社会工作者与整个家庭系统进行工作，以促进家庭成员之间的相互理解、协调和合作，解决家庭内部的问题。
在家庭工作中，社会工作者需要了解家庭系统的结构和功能，协助家庭成员建立健康的亲子关系、夫妻关系，解决家庭内部的冲突和问题，促进家庭的和谐发展。
另外，社会工作的介入方法还包括社区工作。
社区工作是指社会工作者与社区居民、组织和机构进行合作，共同解决社区发展和居民生活中的问题。
在社区工作中，社会工作者需要了解社区的资源和需求，发现社区的问题和障碍，组织居民参与社区建设和发展，促进社区的自我管理和自我发展。
最后，社会工作的介入方法还包括政策倡导和社会变革。
政策倡导是指社会工作者通过参与政治、制定政策、推动社会变革，为社会弱势群体争取权益和资源，改善社会公共服务体系，促进社会的公平和正义。
社会变革是指社会工作者通过组织社会运动、倡导社会改革，推动社会制度和结构的变革，促进社会的进步和发展。
总之，社会工作的介入方法是多种多样的，可以根据客户的需求和问题进行灵活选择和组合。
社会工作者需要具备丰富的专业知识和实践经验，运用多种介入方法，帮助客户解决问题，促进个人和社会的发展和进步。
希望通过社会工作的不懈努力，能够为更多的人带来希望和改变。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6、结案与评估 结案的原因有：完成服务计划、服务实施的时间限制、受助者中 途退出等。结案时期的主要工作包括：回顾受助者取得的成绩、提出 发展目标、最后一次会面的安排。 评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作者 总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。
感谢观看
3、认知理论 它认为人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。 人由于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，往往容易产生不良行为。 社工应试图帮助服务对象获得对世界的正确认识，或形成完善的理性 思考能力，从而使服务对象的行为得到正确的、理性的指引。
4、人文主义理论 人文主义理论认为每个人都有自我实现的需要和潜能，人的问题 产生于人不能接受自我，所以应当帮助服务对象形成正确的自我概念， 充分发挥服务对象本身的能动性。
5、介入和服务过程 个案的介入和处理，可以分以下几个方面进行： （1）支持和鼓励（重视和尊重，传达感同身受的接纳和了解） （2）信息与意见的提供（案主自决） （3）情绪的疏导（宣泄、倾听、理解、尊重） （4）观念的澄清（反省对事物的态度和看法、修正错误观念） （5）行为的改变（帮助案主消除或减少不适应的行为，同时学 习和建立更适应的行为模式） （6）环境的改善（物理环境、人文环境（消除误会、冲突关系）
个案工作开始运用精神心理 分析的方法来帮助受助者解决问 题，形成了重视个人心理因素强 于重视社会环境的特点。
对受助者个人的心理和社 会环境给予同样的重视，把重 点放在人与环境的互动上。到 20世纪70年代，个案工作出现 了行为修正模式、任务中心模 式、危机调适模式等新的工作 方法。
第叁 部分
个案工作的理论基础及实务模式
第肆 部分
个案工作的实施过程
申请与接案 研究与资料收集 诊断 制定服务方案 介入和服务过程 结案与评估
1、申请与接案 接案时的主要工作有：接案时的前期工作准备、建立初步关系、了 解案主的心理状况；确立会谈议题，初步收集资料并做出初步的预估、 是否转案等。 2、研究与资料收集 在帮助案主解决问题之前，必须先对问题有充分了解，以便“对症 下药”。
【个案工作的实务模式】
1、心理—社会学派个案工作 心理—社会学派个案工作向服务对象提供一个长期的、支持性关系，在 减低服务对象外部压力的同时，又增加服务对象的自我认识。是一种将服 务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并进行工 作的个案工作理论模式。
心理—社会学派个案工作的实施特点： 第一：强调专业关系在个案治疗中的作用。 第二：重视心理社会调查。 第三：重视诊断。 第四：有直接治疗和间接治疗，前者是通过会谈的方式直接对服务对象 进行治疗，后者是指改变环境。
社会工作介入方法之个案社会工作
目录
壹
个案工作的涵义
贰
叁
个案工作的理论基础 及实务模式
个案工作方法的发展历程
肆
个案工作的过程
第壹 部分
个案社会工作的定义
个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称，是社会工作的 专业介入方法之一，也是最早形成的社会工作方法。
个案社会工作是一种助人自助的工作历程，专业社会工作者遵循 社会工作的价值理念和科学的助人方法，为受困难的个人或家庭提 供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭解决生活问题、 挖掘生命潜能、增进社会生活的适应能力，从而从整体上提高个人 的生活福祉。
【个案工作的实务模式】
3、理性情绪治疗个案工作模式 又称ＡＢＣ性格理论，Ａ即刺激事件，指存在的一个事实；Ｂ即人的 情绪反应；Ｃ即人的看法和信念。它认为人的情绪问题是由人的非理性信 念造成的。因此，它以人的观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思 想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生更积极与负责任的行为。 理性情绪治疗实施特点： 第一：理性情绪治疗法不重视对历史的追溯，而强调当下的现在。 第二：它不重视对心理机制的分析，而直接从观念入手。 第三：它不重视潜意识，而强调明确的思想。 第四：它不重视环境的影响，而强调人的自由选择。
【个案工作的理论基础】
1、精神分析理论 认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关， 并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。强调在社会工作 介入过程中要坚持个别化原则，因为每个人的早期经验都是不同的。同 时还要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。
2、行为主义理论 认为人的行为大多来自后天的学习，强调外界刺激的作用和环境对 个人行为的影响。根据这一理论，社会工作者就要注重调整案主的社会 环境，矫正案主的问题行为，进而帮助其学习和掌握适当的行为方式。
【个案工作的实务模式】
4、人本治疗个案工作模式 又称当事人中心治疗模式，认为人的行为、情绪、心理、与他人的关系和 对环境的适应等都是受自我概念影响的，由自我概念决定的。 人本治疗模式的实施特点： 第一：治疗重点在于人而不是人所面临的问题。 第二：提供一种治疗的气氛帮助受助者重新认识自己。 第三：引导受助者通过自我努力而具备自我实现所必需的一些特质。 第三：提高受助者克服当前及将来所要面对问题的能力。
第贰 部分
个案社会工作方法的发展历程
个案工作的萌芽期 （19世纪末-20世纪初）
个案工作的专业化 和学科化（20世纪初-
20年代）
个案工作的多元化发 展（20世纪30年代以
后）
个案工作的方法，起源于 19世纪末20世纪初出现并盛行 于英美等国家的“慈善组织会 社”中的“友善访问员”对贫 民家庭的探访，慈善组织会社 期是个案工作的萌芽期。
资料的来源：需收集的资料包括直接资料与间接资料，直接资料 是指通过与案主的会谈直接获得的资料，间接的资料是在访问案主的家 庭、同事、邻居或其他有关机构时所获得的资料。
3、诊断 诊断内容主要包括：(1)了解受助者问题的真相、特质、症结所在、起 因以及对案主的影响；(2)详细认识案主的人格、所在的环境及其社会关系； (3)发现解决问题的阻力和助力以供处理问题时参考。 4、制定服务方案 在诊断的基础上可以制订服务方案。服务方案是由社会工作者与案主共 同参与制定，并且承诺共同合作实现双方所确定的目标。服务方案的内容 主要有：案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性 质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作工作的实务模式】
2、行为修正派个案工作模式 认为个人的行为是在外部环境刺激和制约下形成和改变的，强调通 过学习的过程改变行为。 行为修正派个案工作的实施特点： 第一：强调通过观察发现服务对象的行为。 第二：撇开对人内在心理机制的分析诊断，直接关注与当前问题有 关的行为，直接以偏差行为或症状作为治疗对象。 第三：注重治疗技术。