初次面谈
泰康新人记录面谈内容要点
泰康新人记录面谈内容要点
1. 介绍自己：年龄、学历、工作经验等基本信息。
2. 谈论对公司的了解和兴趣：为什么选择申请这家公司、对公司产品或服务的感兴趣程度。
3. 提到个人技能和经验：谈论过去的工作经验、相关的技能和知识。
4. 描述自己在团队中的表现：强调合作能力、解决问题的能力、承担责任的能力等等。
5. 回答关于个人发展和职业目标的问题：谈论对于未来职业发展的规划和期望。
6. 强调个人适应能力：对于新环境和新工作的适应能力、学习能力、灵活性等。
7. 提问：向面试官提问关于公司文化、发展机会、团队结构或其他与工作相关的问题。
8. 结尾：表达对面试的感谢之情，再次强调对公司的兴趣和适应能力。
06--初次面谈
2
课程大纲
•初次面谈的目的 初次面谈的目的 •初次面谈的要点 初次面谈的要点 •初次面谈的技巧 初次面谈的技巧 •初次面谈的步骤和方法 初次面谈的步骤和方法 •如何介绍自己和公司 如何介绍自己和公司
3
4
初次面谈之目的： 初次面谈之目的：
建立信任、树立专业形象； 建立信任、树立专业形象； 收集准客户的信息； 收集准客户的信息； 客户需求分析； 客户需求分析； 实情调查和感觉发现； 实情调查和感觉发现； 取得准客户愿意解决问题的承诺。 取得准客户愿意解决问题的承诺。
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新人基础培训
初次面谈
1
目的与期望效果
取得信任，收集客户资料，为导入唤起需求做铺垫。 目 的：取得信任，收集客户资料，为导入唤起需求做铺垫。 期望效果： 期望效果： •掌握面谈的方法与技巧； 掌握面谈的方法与技巧； 掌握面谈的方法与技巧 •建立客户对自己良好的第一印象； 建立客户对自己良好的第一印象； 建立客户对自己良好的第一印象 •熟练介绍自己和商通天下网络公司； 熟练介绍自己和商通天下网络公司； 熟练介绍自己和商通天下网络公司 •灵活进行实情调查和感觉发现； 灵活进行实情调查和感觉发现； 灵活进行实情调查和感觉发现 •学会客户需求分析。 学会客户需求分析。 学会客户需求分析
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如何建立信任、 如何建立信任、树立专业形象
4.收集并熟悉准客户的资讯， 4.收集并熟悉准客户的资讯，确保对准客户有一 收集并熟悉准客户的资讯 定了解。 定了解。 5.心怀感恩之心， 5.心怀感恩之心，由衷赞美客户 心怀感恩之心
10
自 我 介 绍
良好的仪表 谦和的礼仪 真诚的态度 十足的自信 适当的谈吐 交换名片
5
初次面谈的步骤： 初次面谈的步骤：
新员工面谈技巧与沟通话术分享
新员工面谈技巧与沟通话术分享
一、开场白
作为面试官，我们的开场白应该简洁明了，让新员工感到舒适和放松。
例如：“欢迎来到我们公司面试，首先感谢你抽出时间来了解我们。
我们会简单了解一下你的背景和经历，然后我们会进行一些基本技能的测试。
你有什么想要了解的问题吗？”
二、提问方式
在提问时，我们应该采用开放性问题来引导新员工表达自己的想法和经验。
例如：“请谈谈你在过去的工作中是如何解决某个具体问题的。
”这样可以更好地了解新员工的思考方式和工作经验。
三、聆听和反馈
作为面试官，我们应该认真聆听新员工的回答，并及时给予反馈。
例如：“我明白了，你在这家公司的工作主要是负责客户服务，那你能分享一下你处理过最困难的客户问题吗？”这样可以更好地了解新员工的技能和经验，也可以帮助我们更好地了解他们的解决问题的方式和能力。
四、技能测试
对于一些需要具体技能的职位，我们可以通过一些简单的测试来评估新员工的技能水平。
例如：对于程序员，我们可以让他解决一个简单的编程问题；对于设计师，我们可以让他进行一个快速的设计挑战。
这些测试可以帮助我们更好地了解新员工的实际技能水平。
五、结束语
在面试的最后，我们应该表达对新员工的欣赏和感谢，同时也可以给出下一步的建议和期待。
例如：“非常感谢你今天的面试，我们会在接下来的一周内给你答复。
如果你还有其他问题或疑虑，欢迎随时与我们联系。
”这样可以给新员工留下一个良好的印象，并帮助他们更好地了解公司和工作机会。
初次面试沟通问题
成都天祥麟科技有限责任公司
初次面试沟通
第一步寒暄（天气、路途、家的远近与公司是否能接受等）
第二步（选择2-4个问题）
1、请做一个简短的自我介绍（视情况而定，基本简历上已经记录，可以看简历上的内容予以询问）
2、因为什么原因离职？
3、谈谈自己对自己的认识或规划？
4、曾经有做过印象深刻的，被人记住甚至成为朋友的好事么？请简短描述一下
5、平时的爱好？与朋友一起聚会一般是发起者还是跟随者？
6、请简短描述曾经最成功（/最感动）的一件事？
7、描述曾成功的策划并执行的一件事或一次活动？
8、请描述一下自己能胜任这份工作的能力？
第三步面试官介绍我司的情况。
开始面谈的方法
开始面谈的方法
开始面谈的方法可以根据具体情况灵活选择，以下是几种常见的面谈方法：
1.开放式面谈：这种面谈方法更加自由、开放，双方可以进行自由交流和讨论。
面试官可以用一些开放式问题引导被面试者分享自己的经验和观点，例如“请谈谈你在过去的项目中遇到的挑战和解决方法”。
2.定向面谈：面试官在面试时使用一套固定的问题或者主题来探索被面试者的特定能力和经验。
这种面谈方法可以用来评估被面试者在特定领域的专业知识和技能，例如“请详细解释你在数据分析方面的经验”。
3.行为面谈：这种面谈方法通过询问被面试者过去的行为和反应来预测其未来的表现。
通过探究被面试者在类似情况下的做法和结果，面试官可以评估被面试者的解决问题能力和适应能力。
例如，“请分享一个你在工作中成功解决问题的例子”。
4.情景面谈：这种面谈方法将被面试者置于一个虚拟的工作环境中，要求其根据所给的情景进行思考和回答问题。
通过观察被面试者在面对特定情景时的表现，面试官可以评估其决策能力、创造力和解决问题的方法。
例如，“假设你是负责一个团队的经理，其中一个成员表现出了困惑和困难，你会如何帮助他解决问题”。
无论选择哪种面谈方法，面试官都应该在面试前准备适当的问
题和场景，以有效地评估被面试者的能力和适应性。
同时，还应提供足够的时间和空间，让被面试者充分展示自己的技能和经验。
与新进员工的首次面谈
与新进员工的首次面谈内容一、基建科及工程设备部的组织结构和职责二、熟悉本部门所涉及的规程、程序、三级文件三、熟悉本专业所涉及的法律法规、规范。
四、工作内容/关键控制点：须把质量（安全）、时间、费用的管理贯穿于整个工作。
其中我认为最主要的是质量（安全）管理。
具体工作要求：1、签订合同及合同附件（安全、环保、保密），并确保合同、资质证书在有效期内，检查合同确定的承包内容是否在施工方资质范围内，审核施工方的管理制度（符合项目现场特点）。
2、保留项目立项书或施工联系单；3、审核、确定项目施工进度；4、对施工人员进行厂规厂纪培训，主要是安全、环保、保密协议。
审核施工人员的上岗证，特别保证特种作业人员持证上岗。
5、审核危险源辨识及风险评价、环境因素识别、安全、环保控制措施，并对施工人员进行培训；6、严格控制签证（两天签一次、最好每天签），需事先讨论签证的权限和单价；7、严格控制变更，规范变更手续。
尽量避免停工、返工现象。
8、施工现场日常监督检查，协助办理厂方要求的作业证，每天写施工日记（可向质监站购买统一格式的施工日记本），重点检查：1）、检查施工现场的标记、宣传标语的粘贴情况（建管局有整套可买）2）、隐蔽工程的检查记录要真实、完整、及时。
3）、防雷、静电接地的预埋、安装情况。
4）、土建施工工序和各专业组之间的配合衔接情况。
5）、天气情况。
9、收集、移交项目资料，含相关方管理资料、竣工图、结算资料、确认文件、施工日记等。
整理项目基本情况，含生产类别、耐火等级、占地面积、建筑面积、建筑高度、施工单位、施工时间、费用、施工管理人员；10、审核施工组织设计或施工方案。
施工组织设计和施工方案的编制，是体现一个施工单位的管理和技术水品的重要标志。
做好编制工作，实施起来才能有据可查，有章可循，也有利于工程总承包单位的管理和控制，质量和进度才有保证。
11、对施工方进行评价（安全、环保、职业健康方面）；五、工作方向：全局性（方向性）与细节的处理。
新人面谈(面试)话素
新人面接（挑选新人）对话示范作成：蒋宝熙注：（蓝色字体为整体脉络与思路）开始前我们自己自我介绍：部门、职级、部门职能及所担任岗位面接者：***，老家是哪里呀？新员工：***省面接者：是个好地方呀，是一个人来东莞的还是跟朋友一起过来的？（问题目的：寒喧，消除紧张感）新员工：是跟老乡一起过来的/是学校毕业后自己找过来的面接者：你先自我介绍一下吧，介绍一下你的学历、所学专业及专业的内容新员工：**************************面接者：你的基本情况说的挺清楚的，我基本了解了，那你是怎么知道我们公司的，通过介绍所过来的还是直接在厂门口面试的？（问题目的：查看员工社会经验与独立能力，能自己找工作的人独立意识与经验较强）新员工：我是通过介绍所呀/直接在公司门口面试的面接者：在进我们公司之前对我们公司的出勤时间、福利、待遇等有没有了解过？（问题目的：引出下一下段问话，介绍工司的福利优势）新员工：有一点，但不多面接者：都了解过哪些啊？新员工：**************面接者：对，看来你还是比较用心的，其实我们公司除了你所说的这些外，还有免费的图书室、方便员工的福利社、网吧等，另外还有每年的端午、中秋、元旦等晚会与抽奖活动，对了，你之前工作的是什么企业，有没有这些福利呀？（问题目的：介绍工司的福利优势，与他之前所工作的公司、工作进行对比）新员工：我之前在鞋厂，这些福利不多/也有面接者：进过鞋厂啊，肯定对如何判定鞋子的质量很专业了新员工：没有啦，我们也只是做流水线而已面接者：那你是做什么工位的？新员工：***面接者：那你所做的这个份工作最主要的工作内容是什么？（问题目的：从员工对所负责工作的描述与了解，可以看出他的能力、细心程度）新员工：**面接者：原来鞋厂的工作也那么复杂呀，真的是学到了不少东西，不过你总共才工作两年，怎么就换了两次工作，那在这两家企业为什么辞职的呀？（问题目的：从员工的辞职理由，引出下面的问题与进入我们公司的打算，综合考虑员工的稳定性）新员工：回家/加班时间太长面接者：这样啊，那也可以理解，毕竟我们每个人都有自己的想法和比较，之前怎么样就不多说了，这次来我们公司之前已经对我们公司了解过了，相信这次过来一定有自己的打算了，比如希望以后如何在先锋成长，计划在先锋公司工作多久或打算赚多少钱？（问题目的：通过回答，查看员工是否有长久打算，并引出下面介绍公司晋升体制）新员工：其实也没什么计划，不过这次过来如果好的话会干一两年面接者：其实还是有自己的计划会好一点，在我们公司还是有很多发展机会的，我们公司从资深新员工-副组长-组长……等很多级别，相对于周边企业来说晋升渠道还是有优势的，再说，干上一年即使没有晋升，工资也会提升的（问题目的：介绍晋升体制，增强员工工作的信心）新员工：哟面接者：今天如果给你选择的话，你是愿意做工作压力小一点的一般性工作，还是愿意做机会多一点，但压力要大很多的工作？（问题目的：如果是选择间接人员的话，可以从回答中看出这个员工面试的动机）新员工：1或2面接者：好了，今天就聊到这里吧，刚才谈的内容可以看出你还是很有能力的，希望以后不管配到哪里，都一定好好干！。
面谈开头话术
面谈开头话术
导言
在求职过程中，面谈是非常重要的一环。
面谈的开头话术可以决定面试的氛围
和双方的交流效果。
本文将分享一些面谈开头的话术，帮助面试官在面试开场时顺利展开，使面试者感到舒适和自信。
欢迎和自我介绍
•欢迎词：欢迎来参加我们的面谈，很高兴与您见面。
•自我介绍：我是XXX，负责本次面谈。
我们非常期待了解更多关于您的信息。
简要介绍公司及职位
•公司介绍：我们公司是一家专注于XXX领域的公司，致力于提供优质的XXX服务。
•职位介绍：您申请的是我们公司的XXX职位，这个职位涉及到XXX 的具体工作内容，您对这个职位有哪些了解和期望呢？
个人交流
•兴趣爱好：除了工作，您平时有什么兴趣爱好吗？
•个人优势：请简要描述一下您认为自己最大的优势是什么？
面试准备和规则
•面试准备：在开始面谈之前，您是否有什么问题需要问我？
•面试规则：接下来我们将以一些问题来深入了解您的工作经历和能力，您可以随意发表您自己的看法。
总结
通过以上开场话术，希望能够帮助面试官顺利开启面谈，营造良好的面试氛围，让双方在面谈过程中得到更好的交流和理解。
希望本文所分享的内容对您有所帮助。
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18 18
训练纲要
一、导入
二、“三讲”的重要意义 三、“三讲”的正确思维 四、“三讲”的运用流程 五、再次面谈 六、训练与通关
19
思
考
我们应该如何讲“三讲”？ 是长期用同一个版本讲，还是 用不同的版本讲？
20 20
日本寿险营销大师
齐贺资和
自1992年起
业：“萍洋,你有没有注意到，最近电视上又
41
根据计划书讲产品
业：“咱们认识这么长时间，平时你对我帮助很 大，这两天我专为您量身制作了一份计划书！这 份计划书不但提供重大疾病保障，而且保证返还 ，还享受公司每年的红利分配呢！您先看看计划 书中的基本信息是否准确无误，接下来我给您详 细介绍一下！”（打开计划书）
是健康！
是财富？ 是权利？ 快乐的人生？„ „
什么是真正的快乐？
37
小康不小康，首先看健康
生活环境的污染和商业利益的驱使，致使 人们的健康正受到越来越严重的挑战！！
水污染
沙尘暴
劣质奶粉
苏丹红
38
• 中国肝炎患者有1亿2千万，占全世界的75%；
• 我国每年人 因肝一 病 死亡中 的 人数重 约 35疾 万， 其中 生 患 大 病 50%为原 发性肝癌； • 我国至少有的 7亿可 人感能 染 过甲高 型 肝炎75 病 性 达 %毒；有 6亿多 人感染过乙肝病毒。 • 2025年我国糖尿病患者将达3800万；糖尿病患者 容易并发尿毒症。
请参照：《放飞新梦想 爱在太平洋洋》展业夹
34
训练时间——大声朗读金句
陈姐，你好… 陈姐，你好…
陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好…
35 35
（三）讲保险
《福享安康》独具三大特色优势： 保障重疾很广泛 满期全返加分红
四金双免显真情
36
人生最大的需求是什么？
请参照：《放飞新梦想 爱在太平洋洋》展业夹
33
说明金句
• 这是我司在全国的销售网点 ：截止2010年底，公司在全 国共设有37家分公司、280 家中心支公司、1869家支公 司及县级营销服务部、1450 家乡镇营销服务部。 • 销售网点遍布全国，服务非 常便捷。 • 太平洋保险公司全国统一服 务热线95500。
8
案例（1/2）
• 某公司业务员甲和张先生是同学，多次谈过保险， 但张先生一直没有购买。
• 某天，甲找到张先生，对他说: “ 今天是公司考核 最后一天，如果这个月我还没开单就会被开除了。 老同学帮帮忙，买份保险吧。”
• 碍于情面，张先生勉强买了一份保险，年交保费
500元。
9 9
案例（2/2）
• 一个月后，太平洋的业务员乙通过朋友介绍拜访了 张先生。乙跟张先生谈了自己大学毕业后为什么选 择寿险营销工作，以及为什么选择太平洋人寿。
初次面谈 （再次面谈）
1
讲师介绍
2
训练纲要
一、导入
二、“三讲”的重要意义 三、“三讲”的正确思维 四、“三讲”的运用流程 五、再次面谈 六、训练与通关
3
训练纲要
一、导入
二、“三讲”的重要意义 三、“三讲”的正确思维 四、“三讲”的运用流程 五、再次面谈 六、训练与通关
4
导入- 初次面谈
5
初次面谈的目的和意义
来自《世界卫生组织报告》
39
案例
萍洋，女，22岁，大学毕业就进入一家 大公司做总经理秘书，她工作繁忙、压力也 很大。担心将来会影响身体健康状况，决定 在太平洋投保大病保险。
顾问推荐： 6份福享安康 10年期交，年交6000（1818+4182）元 保至80周岁
40
根据计划书讲产品
曝光了一些食品安全方面的问题，什么皮鞋酸 奶、毒胶囊等等，现在健康隐患空前加深，大 家都在关注自己和家人的健康，你肯定也希望 全家人健康平安吧?”
29
训练时间——大声朗读金句
陈姐，你好… 陈姐，你好…
陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好… 陈姐，你好…
30 30
（二）讲公司
说明金句
• 我们公司是全国三大 保 险公司之一，成立 于 1991年5月13日，总 部 设在上海。 • 2007年以来，先后在 上 海、香港成功上市 。 • 截止2010年全国拥有 4069万个人客户和47万 机构客户，总资产额 3786亿。 • 太平洋保险实力雄厚！
50
再次面谈
• 为什么要再次面谈 • 再次面谈流程 • 再次面谈话术
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为什么要再次面谈
初次面谈有三种结果：不买、不确定、购买。 当新人遇到客户不确定的如下情形时： 1、没 时间听新人细讲
2、需要考虑考虑 3、需要跟家人商量 业务员需与客户约好下次见 面的时间，便于再 次拜访。
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再次拜访的流程
请参照：《放飞新梦想 爱在太平洋洋》展业夹
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说明金句
您看，这是我们公司的 一 些荣誉：2011年，荣 登国 际知名品牌“最佳 中国品 牌价值第四次年 度排行榜 ”。 • 2011年荣登美国《财富》 、《福布斯》、英国《金 融时报》500强企业。 • 2010年被评为亚洲最佳 寿 险公司。 • 太平洋保险是一家深受客 户信赖和喜爱的公司！ •
初次面谈是与客户的第一次见面，第一印象
非常重要，见面前要做好三个准备：心态准备、 资料准备及着装准备。 初次面谈主要是要让客户了解公司，了解你 自己，能静心听你讲产品，并做好随时促成的心
理准备。
22-6
6
初次面谈的内容
三讲
7
训练纲要
一、导入
二、“三讲”的重要意义 三、“三讲”的正确思维 四、“三讲”的运用流程 五、再次面谈 六、训练与通关
25
四、“三讲”的运用流程
（一）讲自己 （二）讲公司 （三）讲保险
26 26
（一）讲自己
• 认同保险 • 追求成长
27 27
讲自己，认同保险——
业务员： （寒暄、赞美）我以前对保险也不了解， 但是我身边发生过这么一件事„ „
【讲身边发生的真实的风险故事】 经过这件事情，我认识到保险是生活的必 需品，人人都需要。所以我就到太平洋人 寿做保险了。
同公司
讲保险理念导入 让客户对保险有正确的认知，认 产品 同保险
14 14
“三讲 ”—
• 讲自己 • 讲公司 • 讲保险
15 15
“三讲”的作用
• 产生认同 • 建立信任
• 达成委托
16 16
保险销售中的所有
困难和问题，都可以用
“三讲”来化解！
17 17
重要提示 ——
无论是缘故还是陌生客户，
42
萍洋，您每年交保费6000元，就拥有高达136434元的重大疾 病保障，这份计划的健康保障非常全面，包含35种常见重疾， 无论哪种重疾威胁我们的健康，都能从容应对！
43
根据计划书讲产品
萍洋，您每年交保费6000元，就拥有 高 达136434元的重大疾病保障，这份计划 的 健康保障非常全面，包含35种常见重疾， 无论哪种重疾威胁我们的健康，都能从容 应对！
• 张先生被乙的专业和理想所打动，对保险和太平洋 有了新的认识。
• 一周后，张先生给自己购买了“卓越人生”，年交
保费10万元。
10 10
同一个客户面对不同的
业务员做出的购买决定相 差 几十倍甚至上百倍！
11 11
思
考
• 对客户做出不同购买决定影响最大的因素有哪些？ 请从中选出前三项 1.讲人情关系 2.讲产品利益 3.讲销售话术 4.讲自己为什么做保险 5.讲公司品牌 6.讲保险理念
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保费豁免
“不仅如此，„双豁免‟功能会让您感觉更贴心！比如被投 保人在缴费期身患重疾，不但得到保障金，还免交后期的 保 费，祝寿金仍按应交保费全额给付，十分给力！如果投 保人 因意外导致身故、全残，也能免交后期的保费，祝寿 金同样 也能领取，特别人性化！“
保 障 不 减
47
根据计划书讲产品
“不仅如此，„双豁免‟功能会让您感 觉更 贴心！比如被投保人在缴费期身患重 疾，不但 得到保障金，还免交后期的保费， 祝寿金仍按 应交保费全额给付，十分给力！ 如果投保人因 意外导致身故、全残，也能 免交后期的保费， 祝寿金同样也能领取， 特别人性化！”
训练时间——分角色演练
训练要求：严肃、认真、流畅、自然
1、两人一组，交叉训练（客户、业务员） 2、再次面谈金句
58 58
训练时间——大胆高调展示
训练要求：严肃、认真、流畅、自然
1、准备工作呈现 2、不带金句材料
14 59 -
通关安排
通关内容： 讲自己 讲 公司 讲保险
60 60
谢谢！
61
电话约访 接触前准备
再次面谈
53
再次面谈话术
陈姐，我给我的朋友送保单，刚好路过这里，顺便 过来看看您，最近不忙吧，身体还好吧？ 上次给您制作的那份保障计划，您考虑的怎样了？ 您一直都很忙，上次给您讲的忘了一些了吧，让我 再给您讲一遍，您看这是您的基本信息„ „ 随时促成： 请问您现在的保障额度够吗？„ „ 您 在 这 写 下您的名字，这份保障就可以生效了 ， „ „
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“当然，咱买保险不是为了得重大疾病，也许我们一辈子都平平安安 的，身体一直很健康！那么在您80岁时，公司还会一次性返还您所交 的全部保费60000元，再加上到当时的累积红利68378元（按照中档红 利预测），真是保障免费，再加红利啊”
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根据计划书讲产品
“当然，咱买保险不是为了得重大疾 病，也许 我们一辈子都平平安安的，身 体一直很健康！那 么在您80岁时，公司 还会一次性返还您所交的全 部保费60000 元，再加上当时的累积红利68378 元（按 照中档红利预测），真是保障免费，再 加红利啊！”