面谈准备和沟通话术技巧
4A面谈话术要点(个体商户)
4A面谈话术要点（准增员对象—个体商户）一、A1-现状分析Analysis：（一）面谈环节寒暄破冰、总结现状、自我评价（二）面谈思路面谈者需要提前了解被面谈者的现状，通过前期充分准备、有针对性的进行面谈，激起被面谈者对保险业了解的欲望，从而达到现场促成、或引导至创说会或职场面试的环节。
（三）话术要点1．谈近况：你好，X老板，好久不见，看你气色不错呀，生意很好吧？（迎合被面谈者喜好点，破冰拉近距离）2．谈收入：目前个体经营其实竞争也是挺大的，而且利润空间也小，现在的个体收入应该都大不如前了。
3．谈工作：个体呢，会不会资金投入大，周转压力也大，而且风险也相对的大？4．谈总结：受大经济环境、市场行情等因素影响，难掌控自己的命运呀。
二、A2-需求问询Ask：（一）面谈环节未来规划、设问引导、消除顾虑（二）面谈思路通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，引起被谈话者对生活的顾虑，深入挖掘自身的需求。
具体有：比较法（比较出真知，防做井底之蛙）；比喻法（形象且生动，让其终身难忘）；放大法（凸现重要性，使其肝脑涂地）；激励法（迎合喜好点，要其短期发力）；示弱法（必要的妥协，让其为我所用）；缓急法（以缓来制急，使其自投罗网）等。
（三）话术要点1．谈需求：X老板,我想问你一个问题，您为什么要做生意？您希望做生意而获得什么？（适当引导财富这方面的需求）2．谈顾虑：做生意一定会讲究投入产出比，同样是做生意您是希望做投入付出很多，压力很大，利润小，还是不受自己掌控的生意，还是希望做投入较少，利润空间大，可持续发展的生意？同样都是做生意，您是希望干干净净，西装革履的赚高收入呢？还是希望灰头土脸，汗流浃背的赚点辛苦钱？您是希望努力一阵子，享受一辈子，还是要不停的辛苦打拼？结论：将传统生意与保险生意进行对比（1）被面谈者：让我去推销保险，拉不下这个面子面谈者：什么叫面子？票子就是面子！当你开着宝马、奔驰、甚至开飞机去见客户的时候，谁敢说没有面子？当企业破产被追债，有家不敢回的时候，所谓老板的面子又有什么意义呢？结论：直接点出企业的短处（2）被面谈者：现在做保险太晚了，到处都是保险业务员。
面谈流程思路及话术示例
四、试缔结（答异议）
目的： 1、尝试签约，测水温。了解KP是否听明白网店通，解 决是否签约的问题 2、引出KP异议，明确并解决客户心中的疑虑
窝窝BD：您看对于今天我们谈到的如果没有其他问题咱们看看合 同？ 窝窝BD：如果没问题，我们现在签约吧？ 窝窝BD：还有什么其他的问题？ KP：……（问题） 窝窝BD：我理解您这个问题主要是想了解……？对吗？
的还有微信店、支付宝店等等这些都是现在主流的推广途径，
同时使用可以增加我们的曝光率，帮我们引入更多的新客流。 KP：……
窝窝BD：同时如果您建立了自有的移动APP就会把引流来的新客 户转化为我们自己的会员，通过这一通道自行管理，形成闭环，
而会员想了解我们店的信息以及菜品也不用依赖团购网站之类
的外界渠道，直接使用APP即可。 KP：……
KP：怎么运营呢？
窝窝BD：这么跟您说吧，您如果喜欢一个姑娘会怎么办？是不是 首先要互相认识、留个电话、建立联系？然后约人家吃个饭、 没事聊个天、人家过生日的时候送个蛋糕？会员运营也是一样 的呀，建立起来联系，没事发个信息，告诉他我们出什么新菜 了，有什么打折了，过生日给他优惠活动了。慢慢的彼此熟悉 了，就会总来消费，这就是互联网说的会员粘性。而现在我们 把这块做起来，您的生意肯定会更红火的。 KP：……
二、挖需求
需求就是KP对现状的不满，对未来的期待。 目的： 1、挖掘、引导、强化KP对于增加新顾客、维护老顾客（会员运
营）的需求；
2、使KP认可运用互联网以及移动互联网工具与消费者建立直连 通道进行拉新和会员运营的模式； 3、总结后与KP确认需求
话术一（ 针对于上座率不高的问题）
窝窝BD：我之前跟朋友尝过您家，都觉得您这菜品确实不错，价
位也不高，我看到了用餐时间人还是坐不满，这个您考虑过原
增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练
增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练引言增员面谈是招聘流程中非常重要的一环。
通过面谈，我们可以更好地了解应聘者的能力、经验和意愿，从而筛选出最合适的人才加入我们的团队。
本文将介绍增员面谈的一些常用话术，并演练了增员媒体的使用话术，帮助招聘人员提高面谈效果和效率。
增员面谈话术欢迎和介绍1.您好，请问您是来面试我们公司的吗？我是[招聘人员姓名]，很高兴见到您。
2.感谢您抽出宝贵的时间来参加面试。
在接下来的面谈中，我们将了解您的工作经验、技能和意愿。
询问背景和经验1.您可以告诉我一下您的工作经验和职责吗？2.在之前的工作中，您承担了哪些重要的项目或职责？3.您在团队合作方面有什么经验或技巧可以分享吗？考察能力和技能1.您如何解决工作中的挑战和难题？2.您有什么专业技能或工具的使用经验？3.请举例说明您在过去的工作中表现出的突出能力或技能。
探询工作意愿和动机1.您是如何了解我们公司的？为什么对我们的岗位感兴趣？2.您对我们公司的发展前景有何看法？3.您之前的工作离职原因是什么？为何选择投递我们公司的简历？结束面谈1.感谢您的时间和耐心回答我的问题。
您还有什么问题或者需要补充说明的吗？2.面谈非常愉快，我们会尽快与您联系。
祝您度过愉快的一天！增员媒体的使用话术演练在招募新员工过程中，使用各种媒体渠道可以扩大招聘的范围，吸引更多的人才。
以下是一些常用的增员媒体使用话术，帮助招聘人员更好地与潜在候选人沟通。
内部推广1.我们公司正在招募新成员，我很欣赏您在团队中的工作表现，您是否有兴趣参加面试？2.作为内部员工，您对我们公司的文化和团队有更深入的了解，您是否愿意将这份独特的经历分享给我们的潜在候选人？社交媒体招聘1.我们正在寻找[职位名称]，如果您对此职位感兴趣，请私信我您的简历。
2.如果您认识有能力和经验适合我们公司的人才，请在评论中留下他们的联系方式，我们将与他们取得联系。
招聘网站发布1.我们公司正在招聘新员工，欢迎对[职位名称]感兴趣的候选人申请。
hr面试技巧及话术汇总五篇
hr面试技巧及话术汇总五篇hr面试技巧及话术11、面试中的基本礼仪(1)一旦和用人单位约好面试时光后，必须要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自我的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。
为了做到这一点，必须要牢记面试的时光地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。
如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
(2)进入面试场合时不要紧张。
如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。
开关门动作要轻，以从容、自然为好。
见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。
在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。
用人单位请你坐下时，应道声多谢。
坐下后持续良好体态，切忌__咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。
离去时应询问还有什么要问的吗，得到允许后应微笑起立，道谢并说再见。
(4)在整个面试过程中，在持续举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度用心热情。
如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。
谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地持续不卑不亢的风度是有益的。
有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。
对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。
那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。
交谈时要注意发音准确，吐字清晰。
还要注意__说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。
为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不礼貌的语言。
2)语气平和，语调恰当，音量适中。
面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。
辞退谈判技巧和话术
辞退谈判技巧和话术辞退谈判是一项敏感的任务，需要谨慎处理以避免对员工产生过大的冲击和负面影响。
以下是一些辞退谈判的技巧和话术，在这个过程中保持专业、尊重和沟通畅通：技巧：1.提前准备：在面谈之前，确保你已经充分准备，了解清楚辞退的原因和公司政策，以便回答员工的问题。
2.选择适当的时间和地点：安排一个私密、安静的地方，以确保员工在面对这个重要的消息时有足够的隐私和尊重。
3.表现出尊重和同情：在谈话开始时，表达理解和同情，强调这是一项困难的决定，但公司需要做出调整。
4.清晰而坚定：说明辞退的原因，并确保你的语言明确而坚定。
避免使用模棱两可或过于委婉的措辞。
5.避免争论：如果员工开始争辩或质疑决定，保持冷静和专业，避免卷入情绪化的讨论。
6.提供支持和资源：强调公司为员工提供的任何支持和资源，例如帮助他们找新工作的职业转型服务、提供参考信等。
7.听取员工反馈：给员工机会表达他们的感受，但不要卷入争论。
尽量聆听，但避免过多的辩解。
话术：1.开场白：“感谢你的时间。
我知道这是一项非常困难的决定，我真的很抱歉要通知你我们必须进行人员调整。
”2.明确原因：“经过慎重考虑，我们发现由于（具体原因，如业务调整、经济状况等），我们不得不做出这一决定。
”3.表达同情：“我理解这对你来说是一项巨大的变化，我非常感激你在过去的时间里为公司做出的贡献。
”4.提供支持：“公司将提供职业转型服务，包括（列举支持和资源）。
我们会尽量帮助你平稳过渡。
”5.强调公司决定的不可逆性：“我希望你能理解，这是公司为了应对目前的状况而不得不做出的战略性决定。
”6.结束谈话：“我知道这对你来说是一个巨大的打击，如果你有任何问题，我会尽力回答。
我们希望你未来一切顺利。
”在进行辞退谈判时，保持冷静、专业，并且尽量提供支持和理解。
这不仅有助于缓解员工的情绪，也有助于维护公司的声誉。
新员工面谈技巧与沟通话术分享
新员工面谈技巧与沟通话术分享
一、开场白
作为面试官，我们的开场白应该简洁明了，让新员工感到舒适和放松。
例如：“欢迎来到我们公司面试，首先感谢你抽出时间来了解我们。
我们会简单了解一下你的背景和经历，然后我们会进行一些基本技能的测试。
你有什么想要了解的问题吗？”
二、提问方式
在提问时，我们应该采用开放性问题来引导新员工表达自己的想法和经验。
例如：“请谈谈你在过去的工作中是如何解决某个具体问题的。
”这样可以更好地了解新员工的思考方式和工作经验。
三、聆听和反馈
作为面试官，我们应该认真聆听新员工的回答，并及时给予反馈。
例如：“我明白了，你在这家公司的工作主要是负责客户服务，那你能分享一下你处理过最困难的客户问题吗？”这样可以更好地了解新员工的技能和经验，也可以帮助我们更好地了解他们的解决问题的方式和能力。
四、技能测试
对于一些需要具体技能的职位，我们可以通过一些简单的测试来评估新员工的技能水平。
例如：对于程序员，我们可以让他解决一个简单的编程问题；对于设计师，我们可以让他进行一个快速的设计挑战。
这些测试可以帮助我们更好地了解新员工的实际技能水平。
五、结束语
在面试的最后，我们应该表达对新员工的欣赏和感谢，同时也可以给出下一步的建议和期待。
例如：“非常感谢你今天的面试，我们会在接下来的一周内给你答复。
如果你还有其他问题或疑虑，欢迎随时与我们联系。
”这样可以给新员工留下一个良好的印象，并帮助他们更好地了解公司和工作机会。
走心面谈话术文案
【正文】：在这个快节奏的时代，人与人之间的沟通变得越发重要。
一句温暖的话语，一次真诚的交流，往往能让人心生暖意，拉近彼此的距离。
而走心面谈话术，正是这样一门能够提升沟通质量、增进人际关系的艺术。
今天，就让我们一起来探讨如何运用走心面谈话术，让每一次对话都充满温度。
一、倾听，是走心沟通的基石1. 全神贯注地听在与人交流时，首先要做到的就是全神贯注地倾听。
不要急于表达自己的观点，而是要耐心地听完对方的话。
这样不仅能够展现出你的尊重，还能让对方感受到你的关心。
2. 用肢体语言表达关注在倾听的过程中，不妨运用一些肢体语言，如点头、微笑、眼神交流等，让对方知道你在认真倾听。
这样的关注会让对方感到被重视，从而更加愿意与你分享。
二、共鸣，是走心沟通的关键1. 情感共鸣在与人沟通时，要学会站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受。
当对方遇到困难或挫折时，要给予安慰和支持，让对方感受到你的关爱。
2. 价值共鸣每个人都有自己的价值观，要学会发现并尊重对方的价值观。
在交流中，寻找共同点，共同探讨问题，让彼此在价值观上产生共鸣。
三、真诚，是走心沟通的灵魂1. 真诚待人在与人交往中，真诚是最重要的品质。
不要为了迎合对方而刻意说谎或隐瞒事实，要勇敢地表达自己的观点和感受。
2. 真心赞美在适当的时候，给予对方真诚的赞美。
赞美要具体、真诚，让对方感受到你的关心和认可。
四、幽默，是走心沟通的调味品1. 适时运用幽默在与人沟通时，适时运用幽默可以缓解紧张的气氛，拉近彼此的距离。
但要注意幽默的尺度，避免让对方感到尴尬或不适。
2. 幽默背后是关爱幽默的背后往往隐藏着对对方的关爱。
在运用幽默时，要确保对方能够感受到你的关心。
五、话题，是走心沟通的纽带1. 话题选择在与人交流时，要选择对方感兴趣的话题。
这样既能让对方感到轻松愉快，又能让沟通更加顺畅。
2. 话题引导在交流过程中，要学会引导话题。
当对方提到某个话题时，可以顺势引导，让对方更加深入地了解你的观点。
面试技巧和回答话术大全
面试技巧和回答话术大全面试常见问题及回答话术1、请你自我介绍一下自己好吗?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?..回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
...3、说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求?回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。
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面谈准备和沟通话术技巧
目录
面谈准备技巧3
一、订出特定的资格条件3
二、依重要程度挑出绝对必要条件3
三、设计问题并且订定评量回答的给分标准4 Structured Interview 4
Situational Interview 5
Behavior Interview 5
Traditional Interview or Informational Interview 5 四、设计问题时该注意的技巧6
避免与工作无关的假设性问题6
避免提出只有一种标准答案的问题6
避免提出「常见问题」6
提问题的技巧6
五、进行有效面谈所该掌握的原则8
坚守80/20的原则8
不要试图替应征者接话，或帮他完成答案8
摒除「先入为主」的成见8
对于面谈表现愈出色的求职者愈要谨慎的求证9 记住你才是面谈的掌控者9
抽丝拨茧看履历11
一、省略部份经历及工作起迄时间12
二、待遇13
三、学历14
a.为公司增加营收15
b.为公司节省开支15
c.工作进度超前15
四、履历表17
五、行为面谈17
面谈该问什么问题呢? 20
一、找出最适合的人才? 20
(一)问题的种类20
(二)获得求职者的珍贵资料23
二、不一样的面试鉴定团24
吸引面试者的话术有哪些? 26
一、听电话约见时用耳朵判断对方的反应28
二、问主动猎取信息，体现对求职者的尊重28 文档下载《面谈准备和沟通话术技巧》。