【制度汇编】美容公司规章制度

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美容工作室规章制度内容

美容工作室规章制度内容

美容工作室规章制度内容第一章总则第一条为了规范美容工作室的管理秩序,保障员工的权益,提升服务质量,制定本规章制度。

第二条本规章适用于美容工作室内的所有员工,包括管理人员、技术人员和服务人员等。

第三条美容工作室的经营宗旨是以客户满意为目标,注重服务质量,提供优质美容服务。

第四条所有员工必须遵守本规章制度,如有违反将受到相应的处罚。

第五条美容工作室的管理人员有权对员工进行必要的培训和指导,提升员工的服务水平。

第六条美容工作室将建立健全的奖惩制度,奖励表现优秀的员工,惩罚违反规定的员工。

第七条美容工作室将建立健全的安全责任制度,确保员工和客户的安全。

第二章员工管理第八条新员工入职前需通过相应的培训,了解美容工作室的管理制度和服务标准。

第九条所有员工必须按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。

第十条所有员工必须着装整洁、行为得体,严禁穿拖鞋、露脚趾的鞋子等不符合美容行业规范的服装。

第十一条员工需要定期参加相关培训,提升自身的技术水平和服务意识。

第十二条员工需保持良好的工作状态,不得在工作时间内睡觉、聊天等影响工作效率的行为。

第十三条禁止员工在工作中吸烟、喝酒、嚼口香糖等不文明行为。

第十四条禁止员工在工作时间内使用手机、玩游戏或看视频等与工作无关的行为。

第十五条员工需要按照美容工作室的服务标准,向客户提供专业的美容服务,不得推销不必要的项目。

第十六条员工需保护客户的隐私,严禁私自泄露客户信息。

第三章安全管理第十七条美容工作室将对所有员工进行必要的安全培训,确保员工掌握相关的安全知识。

第十八条美容工作室将定期检查设备设施,确保设备设施的正常运转和安全性。

第十九条员工在工作中需要严格遵守操作规程,确保自身和客户的安全。

第二十条禁止员工在工作中使用不符合安全要求的设备,如有发现需立即上报。

第二十一条禁止员工在工作中随意调整设备设施的参数,必须按照操作规程操作。

第四章纪律管理第二十二条员工在工作中需严格遵守工作纪律,不得私自调整工作进度或服务项目。

美容行业规章制度模板简单

美容行业规章制度模板简单

美容行业规章制度模板简单第一章总则第一条为规范美容行业的经营活动,保障消费者的合法权益,提高美容服务质量,制定本规章制度。

第二条美容行业指在专业美容机构(企业)从事美容服务的活动。

第三条美容行业相关法律法规、规章制度和标准应当遵守本规章制度。

第四条美容服务提供者应当依法依规从事美容服务,保障服务质量和安全。

第五条美容服务提供者应当按照消费者需求提供合适的美容服务,并对消费者进行有效的沟通和引导。

第六条美容服务提供者应当加强员工培训,提高服务水平和技能。

第七条美容服务提供者应当建立健全服务质量管理制度,实施责任追究和奖惩制度。

第八条美容服务提供者应当加强对美容产品的管理和监督,确保产品质量和安全。

第九条美容服务提供者应当保护消费者个人信息安全,不得泄露或滥用个人信息。

第十条美容服务提供者应当依法依规缴纳税费,遵守劳动法律法规,保障员工权益。

第十一条美容服务提供者应当接受监督检查,配合有关部门开展相关工作。

第二章美容机构(企业)管理规定第十二条美容机构(企业)应当依法办理工商登记手续,取得经营许可证。

第十三条美容机构(企业)应当设立专门的经营管理部门,明确负责人。

第十四条美容机构(企业)应当建立健全内部管理制度,规范员工行为和服务流程。

第十五条美容机构(企业)应当保持环境整洁,设施设备完好,确保服务质量。

第十六条美容机构(企业)应当制定员工培训计划,定期进行培训和考核。

第十七条美容机构(企业)应当建立客户档案,保护客户隐私,依法妥善保存相关资料。

第十八条美容机构(企业)应当加强对美容产品的管理和监督,不得销售假冒伪劣产品。

第十九条美容机构(企业)应当做好消防安全工作,定期进行安全检查和演练。

第二十条美容机构(企业)应当定期对经营状况进行自查和评估,及时发现和解决问题。

第二十一条美容机构(企业)应当配合相关部门进行卫生检查和质量监督。

第三章美容师管理规定第二十二条美容师应当取得相关资格证书,并定期参加继续教育培训。

美容美体规章制度模板

美容美体规章制度模板

美容美体规章制度模板第一章绪论一、为了提高员工的美容美体技能,保障顾客的权益,规范美容美体工作的进行,特制定本规章制度。

第二章组织管理一、设立美容美体部门,设立美容美体主管负责具体工作。

二、每个员工必须经过专业培训,并取得相关资格证书才能独立进行美容美体工作。

三、员工必须遵守公司的相关规章制度,服从领导的安排,保证工作质量。

四、美容美体部门设立例会,定期进行技能培训和交流,提高员工技能。

第三章服务规范一、员工必须热情服务,礼貌待客,体现专业精神。

二、为顾客提供全面的美容美体服务,包括皮肤护理、身体按摩、化妆造型等。

三、为了保证服务质量,员工必须按照顾客的要求提供服务,做到精准、细致。

四、员工必须遵守服务流程,不能越权操作,确保服务质量。

第四章环境卫生一、美容美体部门必须保持整洁干净的工作环境,定期消毒和清洁。

二、美容美体工具必须定期消毒和清洁,严禁共用工具,确保顾客的健康。

三、员工必须保持个人卫生,穿戴专业的美容美体服装,保持整洁。

四、废弃物必须分类处理,保持环境清洁,做到资源利用。

第五章安全防范一、美容美体工具必须定期检查,发现问题及时更换,确保使用安全。

二、员工必须严格遵守操作规程,不得随意修改。

三、对顾客的皮肤情况必须事先做好了解和沟通,防止过敏或其他意外发生。

四、员工在工作中必须遵守安全措施,避免发生意外事故。

第六章思想教育一、公司必须加强员工的思想教育,注重职业道德的培养。

二、员工必须端正工作态度,不得懈怠,不得因私情影响工作。

三、员工必须尊重顾客的权益,保护顾客的隐私,保持良好的公司形象。

四、员工必须不断学习进步,提高自身的专业技能和知识水平。

第七章奖惩措施一、对表现突出的员工,公司将予以奖励和提升机会。

二、对违反规章制度的员工,公司将给予相应处罚,并进行教育。

三、对持续违规的员工,公司将予以警告或辞退处理。

四、员工均可提出对公司规章制度的建议和意见,公司将认真考虑并适时调整。

第八章附则一、本规章制度自颁布之日起生效。

美容院管理制度汇编14篇

美容院管理制度汇编14篇

美容院管理制度汇编14篇美容院管理制度篇11、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光线、温度(18摄氏度左右)、通风都要符合标准。

卫生情况必须良好。

8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

9、随时供应冷热水,提供茶杯、饮水机等饮水设备,并保持这些设备的洁净。

10、屋内保持清洁,决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

11、美容室不可用于煮饭,住宿。

12、地板上的脏东西必须随时清理。

13、洗手间必须保持卫生,提供冷热水、洗手液、卫生纸等,同时也要准备带盖的垃圾桶。

14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

15、一条毛巾仅能供一位顾客使用,干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。

16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

17、使用披肩等塑料制品时,不要接触到顾客的皮肤。

18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用,容器中的东西必须用小铲或镊子取出,不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中,使用时可利用消毒棉或化妆棉,使用完毕要把所有容器盖好,取出的.产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

20、所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走,用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净,消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

23、美容师应避免触摸自己的脸及头发,如果必须如此做,应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

美容院管理制度篇21、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。

美容美体院的规章制度

美容美体院的规章制度

美容美体院的规章制度第一章总则第一条为规范美容美体院的管理秩序,保障员工与客户的权益,制定本规章制度。

第二条美容美体院的员工应遵守本规章制度,切实履行岗位职责,勤勉工作,提高服务品质。

第三条美容美体院所有的员工应当以客户利益为重,严格遵守相关法律法规,不得从事任何违法违规的行为。

第四条美容美体院应遵循诚实守信、礼貌待人、规范服务的原则,为客户提供优质的服务。

第五条美容美体院的员工应保守客户的隐私信息,不得泄露或擅自利用客户信息谋取个人利益。

第六条美容美体院应建立完善的安全管理制度,确保员工及客户的人身安全。

第七条美容美体院应对员工进行相关培训,提高员工的业务水平和服务质量。

第八条美容美体院应定期对员工进行业绩考核,倡导员工积极上进,持续提升自身能力。

第二章员工行为规范第九条美容美体院的员工应当准时上班,不得擅自迟到早退,如有特殊情况应提前请假并经部门负责人批准。

第十条美容美体院的员工应穿着整洁,保持良好的形象,不得穿着不雅或不符合行业形象的服装。

第十一条美容美体院的员工应认真履行工作职责,不得敷衍塞责,违者将受到相应的管理措施。

第十二条美容美体院的员工应遵守公司规定的服务流程和操作规范,确保服务质量。

第十三条美容美体院的员工应对客户尊重礼貌,不得有侮辱、挑衅或不尊重客户的言行举止。

第十四条美容美体院的员工应保持工作环境整洁,不得擅自调换、移动工作设备和工具。

第十五条美容美体院的员工应遵守公司的保密制度,对公司的商业机密和客户信息保密,不得私自泄露。

第十六条美容美体院的员工应遵守公司的安全管理规定,不得私自擅离岗位,发生安全事故后应积极配合处理。

第十七条美容美体院的员工禁止在工作时间内进行私人用品买卖、兼职等行为,一经发现将严肃处理。

第三章客户权益保护第十八条美容美体院应为客户提供高标准的服务,并确保服务过程中的安全和舒适。

第十九条美容美体院的员工应积极主动地与客户交流沟通,了解客户的需求和意见,切实改善服务质量。

美容院规章制度10条

美容院规章制度10条

美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序,保障员工和顾客的权益,确保服务质量的提高,特制订如下规章制度:1. 员工仪容仪表规定:1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。

1.2 女员工发型要露颈,长发必须扎起来,不得遮挡脸部。

1.3 男员工发型要整齐,不得超过耳际。

2. 员工行为规范:2.1 员工应当相互尊重,保持良好的工作态度,不得私自带来亲友。

2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。

2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。

3. 服务流程规定:3.1 为保证服务质量,员工必须按照规定的流程进行服务。

3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作,不得随意脱离流程。

3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务,必须得到顾客的明确同意。

4. 卫生安全规定:4.1 员工必须遵守卫生操作规范,定期清洁、消毒工作台和工具。

4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。

4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。

5. 顾客隐私保护:5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密,不得向外透露。

5.2 在顾客的同意下,才可将顾客的照片用于宣传或分享。

6. 预约及取消规定:6.1 顾客可提前电话预约或现场预约,预约需提供真实有效的个人信息。

6.2 顾客预约时间若无法履约,需提前24小时通知美容院取消或更改预约。

7. 投诉处理规定:7.1 顾客如果对美容服务不满意,应当及时提出投诉。

7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复,并积极解决问题。

8. 素质与业务培训:8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。

8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时,美容院有权终止其工作合同。

9. 薪资与奖惩制度:9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。

9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。

10. 违规行为处罚:10.1 违反规章制度的员工,将被视情节轻重给予相应的纪律处分。

美容院标准规章制度

美容院标准规章制度

美容院标准规章制度第一章总则第一条为规范美容院经营行为,确保美容院服务质量,保障消费者权益,特制定本制度。

第二条美容院应遵守国家相关法律法规,履行社会责任,加强自律管理,建立健康、安全、和谐的工作环境。

第三条美容院规章制度适用于美容院的全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第四条美容院应定期向员工宣传和解释规章制度,确保员工了解、认同并遵守规章制度。

第五条美容院应建立健全奖惩制度,对遵守规章制度的员工进行表彰奖励,对违反规章制度的员工进行处理。

第二章经营管理第六条美容院应严格遵守有关经营许可规定,保持许可证有效,并进行定期更新。

第七条美容院应按照法律法规的要求,建立健全财务制度,开展经营活动,确保经营稳定。

第八条美容院应建立健全人力资源管理制度,择优聘用员工,提供专业培训和技能提升机会。

第九条美容院应建立健全服务管理制度,提供高质量的美容服务,保证服务满意度。

第十条美容院应建立健全卫生管理制度,保持美容院环境卫生和设施设备的良好状态。

第三章安全管理第十一条美容院应建立健全安全生产管理制度,保证员工和消费者的安全。

第十二条美容院应定期开展安全检查,发现隐患及时整改,确保安全生产。

第十三条美容院应制定应急预案,做好突发事件的应急处理工作,保护人员和财产安全。

第十四条美容院应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第四章服务管理第十五条美容院应建立健全服务流程,为消费者提供贴心、周到的服务。

第十六条美容院应提供专业的美容咨询服务,根据客户需求为其提供合适的美容方案。

第十七条美容院应建立健全客户档案管理制度,保护客户隐私,确保客户信息安全。

第十八条美容院应建立健全客户投诉处理机制,及时妥善处理客户投诉,维护好美容院的声誉。

第五章行为规范第十九条美容院员工应遵守职业道德和行为准则,维护美容院形象和声誉。

第二十条美容院员工应遵守法律法规和规章制度,不得从事违法犯罪活动。

第二十一条美容院员工应尊重客户,礼貌待人,提供优质的服务。

美容服务行业公司制度范本

美容服务行业公司制度范本

一、总则第一条为规范公司美容服务行业的管理,提高服务质量,保障消费者权益,根据国家相关法律法规和行业标准,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事美容服务的工作人员,以及与公司合作的第三方美容服务提供者。

二、服务规范第三条服务质量要求1. 严格遵守国家法律法规,遵循行业规范,提供合法、安全、优质的美容服务。

2. 美容师应具备相应的资质证书,确保具备专业知识和技能。

3. 美容师应尊重消费者,提供热情、周到、细致的服务。

4. 美容师应保持良好的职业道德,维护公司形象。

第四条服务流程1. 美容师应主动向消费者介绍服务项目、价格及注意事项。

2. 消费者提出需求后,美容师应认真倾听,了解消费者需求,提供专业建议。

3. 美容师在服务过程中,应保持卫生、整洁的工作环境。

4. 服务结束后,美容师应向消费者介绍服务效果,提醒注意事项。

5. 美容师应主动收集消费者意见,不断改进服务质量。

三、安全管理第五条人员安全1. 美容师应严格遵守操作规程,确保自身及消费者安全。

2. 美容师应定期参加安全培训,提高安全意识。

3. 美容师在服务过程中,如发现安全隐患,应立即报告并采取措施。

第六条资料保密1. 美容师应严格遵守保密规定,不得泄露消费者个人信息。

2. 美容师应妥善保管服务记录、客户资料等,防止泄露。

四、培训与考核第七条培训1. 公司应定期组织美容师进行专业培训,提高服务技能。

2. 新员工入职后,应进行岗前培训,确保熟悉公司规章制度和服务流程。

第八条考核1. 公司应建立完善的考核制度,对美容师的服务质量、工作态度、业务水平等进行考核。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

五、奖惩与投诉处理第九条奖励1. 对表现优秀、服务质量高的美容师,公司给予物质奖励和晋升机会。

2. 对在工作中提出合理化建议,对公司发展有贡献的员工,给予奖励。

第十条惩罚1. 对违反公司规章制度、服务质量不合格、损害消费者权益的美容师,公司给予警告、罚款、降职等处罚。

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XXXXXXXX美容服务有限公司规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。

9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。

20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。

21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。

三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。

8、产品、仪器摆放整齐。

9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。

19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。

22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。

2、每月4天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。

3、上班期间无得无故私自外出。

4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。

否则,按旷工处理。

6、每周零假时间为6小时,每次不得超过2小时。

五、顾客管理制度1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。

如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。

8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。

9、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜,而带来的一切损失,责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。

12、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度1、除收银员以外,任何人不许私自收钱。

2、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单,罚5000元,开除,并交往公安部门处理。

6、如发现员工玩单、多收款,少开单或没做开单,处罚500元,视开除处理,情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单,扣除当月工资,开除处理,情节严重者,交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对,按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度1、库房管理人员。

应及时盘点,做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表,每出一瓶产品,美容师应签字确认,以便日后查账。

4、保持货物充足,特殊情况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。

5、每月一瓶产品。

需经手人填出库单,库管和店长签字方可生效。

增送产品,需有签字方可出库。

否则视为缺货。

按实际金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资,情节严重者,交往公安部门处理。

八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退,奖20分。

2、爱岗敬业,视店如家,提出好的建议公司采纳了,并给公司带来效益,奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花,连续累计3朵红花,奖200元现金或产品。

6、连续2个月超额完成任务,奖金100元,(如第3个月没超过,奖金没有)。

九、惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元,每月不得超过3次迟到。

2、每月迟到3次,按旷工论处,旷工1次扣3天工资,连续旷工3次,按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗,不坚守岗位,一次扣10分,超过3次,按旷工论处。

4、上班做顾客时间接听手提电话,发私人短信,玩手机和做跟工作无关的事情,1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话,违者1次扣10分(市话),长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配,一意孤行1次扣10分,超过3次,按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的,扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净,1次扣5分,连续3次不合格,按旷工论处。

十、解聘和辞职1、解聘:(1)、在职期间表现差,心态不端正,不服从分配和调动,与同事之间矛盾恶化,不进取,欺蒙上司,损坏企业形象,偷东西等一切不良行为,经多次教育劝说无效的一律解聘,情况严重者,扣发当月工资及提成,并送往公安部门处理。

(2)、解聘后,未经上级领导同意,不准在美容院和宿舍逗留。

由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。

立即离开。

2、辞职(1)、需提前3个月递交辞职报告,经领导同意批准方可生效。

(2)、辞职期间,工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。

违者扣除当月工资。

(3)、辞职期间,不得做出任何有损企业形象的事,盗取顾客档案,一经发现,扣发工资,情节严重者,送往公安部门处理。

注:(1)、以上各项规章制度,大家须严格遵守。

(2)、愿意接受以上各项条款,请签字确认。

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